Télécharger le numéro - Bretagne Economique

BAT BE 196 part2 - 091009 OK:Bretagne economique 9/10/09 15:19 Page 32
De G à D : Marcel Jourden, directeur développement Ouest
et Dominique Gadonneix, président
RÉGION
LE GOUPE ABER PROPRETÉ SE DÉPLOIE SUR LES 3/4 DE LA FRANCE
GRÂCE À UNE STRATÉGIE ACCRUE DE DÉCENTRALISATION
La proximité,
un facteur essentiel
pour durer
Depuis plus de 25 ans, le groupe Aber propreté n’a cessé de
se développer pour compter aujourd’hui près de 4 000 salariés
répartis dans 30 établissements. A l’origine de cette croissance,
un Finistérien, Dominique Gadonneix, qui, en 1983, a racheté
une entreprise brestoise de services de nettoyage B to B
avec 40 salariés.
“Solonet 1 est ma dernière acquisition, opérée en avril
2009 dans le Sud de la France, développe Dominique Gadonneix,
président, basé à Bruz près de Rennes, lieu du siège social du
groupe. Ma prioriété dans les semaines à venir est de la restructurer
et d’ouvrir de nouvelles agences. Je crois à la décentralisation
et souhaite un établissement dans
chacune des villes où nous sommes présents.
Chaque responsable a les mêmes
pouvoirs qu’un DG et peut donc être très
réactif à tous les niveaux. Il dispose d’une
vraie équipe pour le seconder (assistante,
“Chaque responsable d’agence
a les mêmes pouvoirs qu’un DG”
inspecteur technique et agents de propreté soit environ une
centaine de personnes par agence). La proximité avec les clients
est essentielle, c’est la clé de notre longévité. En cas de problème,
on a tout de suite les retours et on peut alors intervenir très rapidement.
La qualité du service rendu va de paire”. La formule semble
lui réussir puisqu’avec un CA consolidé de 45 millions d’euros
(arrêté au 30.09.09), à périmètre constant, la croissance de
son groupe s’établit à 8 % par rapport à l’exercice précédent
(2007/2008). Avec 8 établissements, l’Ouest (Bretagne + Nantes
+ Laval) réalise pour sa part un CA de 18,3 millions d’euros et
emploie 1 400 personnes.
Pour être, aujourd’hui, dans le top 20
des sociétés de services de nettoyage
de locaux en France, Aber Propreté a
procédé à des rachats et suivi ainsi le
mouvement de concentration des donneurs
d’ordre. “Désormais, reprend Dominique Gadonneix, les
référencements sont supra régionaux ou nationaux comme
dans la distribution. Ce sont mes clients et mes équipes qui me
poussent à avancer. Mais vous rendez-vous compte, j’explose
à 56 ans !”
L’autre facteur de réussite de l’entreprise est sa capacité à
fidéliser ses clients (4 % à 5 % de rotation sur un an), constitués
aux 3/4 d’entreprises privées avec une grosse implantation
dans les PME bretonnes. En 30 ans, l’image d’Aber propreté
ne s’est pas altérée et le recrutement d’agents de propreté
fonctionne beaucoup sur le bouche-à-oreille. “Le respect du personnel
est primordial. Plus on voit les salariés, plus on les fidélise
et plus ils nous le rendent. Dans notre secteur, ils ont
rarement la reconnaissance par le salaire, donnons leur au
moins la reconnaissance humaine.” Ecoute, formation, livret
d’accueil, journal interne, comité d’entreprise participent de
cette démarche qui veut que chaque agence soit au milieu de
son personnel et de ses clients.
V.M.
1
Solonet groupe qui réunit trois entités en Méditerranée ,Rhônes Alpes et Massif central et
compte 1 500 personnes
32
BRETAGNE ÉCONOMIQUE • N°196 • OCTOBRE-NOVEMBRE 2009