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Diapositive 1 - Labset

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Parallèle avec la certification ISO<br />

• La qualité c’est …..<br />

• ….la conformité du produit à la promesse<br />

• Si le produit est mauvais,…..<br />

• …..réduisez la promesse :<br />

«C’est le moins cher.<br />

C’est le meilleur rapport qualité / prix.<br />

Si vous ne pouvez acheminer le<br />

courrier vite, faites vous certifier sur<br />

les non-pertes de courrier. »<br />

2. Préférer la transparence à la langue de bois .<br />

D. Leclercq et M. Poumay (2005) Sept principes de la Triple concordance en Formation FORMASUP-ULG<br />

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