Entreprendre sept 08.. - BECI
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J-PH.<br />
dossier outsourcing & facility management<br />
L’autre frein reste encore la dimension<br />
humaine. « Il faut qu’au sein de<br />
l’entreprise, on comprenne l’utilité<br />
d’avoir recours à un facility manager.<br />
Longtemps, les sociétés confiaient la<br />
gestion des services annexes à un responsable<br />
de l’économat. La plus souvent,<br />
à un employé en fin de carrière.<br />
Mais on ne peut pas dire qu’il y avait<br />
réellement un plan de développement<br />
au sein des sociétés pour ce type de<br />
services ». Ni une approche transversale<br />
des services.<br />
Adapter les bureaux aux<br />
métiers<br />
Toujours dans l’aspect humain de l’approche<br />
: choisir l’organisation en fonction<br />
des personnes qui y travaillent<br />
est primordial. « Nous n’allons pas<br />
instaurer un concept de bureaux partagés<br />
dans une entreprise qui emploie<br />
essentiellement des papy-boomers »,<br />
explique Lionel Andries. « Cela peut<br />
se faire aujourd’hui parce que la technologie<br />
le permet et que les mentalités<br />
des jeunes sont prêtes », selon le<br />
dirigeant. Pour lui, le jeune diplômé<br />
est mobile dans l’âme. Finies les photos<br />
de la famille posées sur le bureau<br />
à côté des souvenirs de vacances. Le<br />
bureau de la génération d’aujourd’hui<br />
est un espace disponible dans l’entreprise,<br />
mais aussi la salle de réunion du<br />
client ou la table d’un Starbucks Caffé.<br />
Grâce au triangle magique gsm, pc<br />
portable, wifi !<br />
Dernière tendance observée par Lionel<br />
Andries : la restructuration du marché.<br />
« Jusqu’ici, on distinguait trois niveaux<br />
dans le facility management :<br />
l’opérationnel, le tactique et le<br />
stratégique », explique-t-il.<br />
Or, aujourd’hui, un certain<br />
glissement est observé<br />
d’une catégorie vers<br />
l’autre. Des entreprises<br />
qui<br />
étaient jusqu’ici<br />
actives lisé dans la recherche de<br />
AOS Studley s’est spécia-<br />
bureaux adaptés au type<br />
essentiellement<br />
dans<br />
de personnel<br />
l’opérationnel<br />
tentent<br />
de passer au<br />
niveau tactique, voire stratégique et<br />
d’offrir des services complémentaires<br />
aux clients. « Je ne pense pas qu’il<br />
s’agisse d’un choix très judicieux. Cela<br />
n’apporte aucune valeur pour le client<br />
final », conclut Lionel Andries. ●<br />
Hélène Legrand<br />
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N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
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