Entreprendre sept 08.. - BECI
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dossier outsourcing & facility management<br />
Pourquoi l’externalisation à<br />
l’extrême n’est-elle pas tenable<br />
à long terme <br />
Je pense qu’il y a un risque de perte<br />
de know-how au sein de l’entreprise.<br />
En plus, la société peut se retrouver<br />
dans une situation de dépendance<br />
vis-à-vis d’un tiers qui dès lors peut<br />
fixer arbitrairement ses prix.<br />
Si elle lui a tout délégué, il devient<br />
dès lors difficile de faire marche arrière.<br />
La société se retrouve pieds et<br />
poings liés et le sous-traitant peut<br />
en abuser. Il faut donc conserver une<br />
certaine frilosité par rapport à cette<br />
externalisation à tout crin.<br />
Une autre limite du facility<br />
management <br />
Pour que ce soit parfaitement efficace,<br />
la gestion des facilités doit être soutenue<br />
à 100% par la direction. Car il n’y<br />
a pas que le côté économie qui joue au<br />
sein de l’entreprise. Il y a également la<br />
dimension humaine qui intervient.<br />
Et quand on commence avec des<br />
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concepts de bureaux partagés, par<br />
exemple, il faut absolument que la<br />
direction appuie et soutienne le projet,<br />
sinon on court droit à la catastrophe,<br />
avec une résistance à tous les<br />
niveaux.<br />
Le facility management est<br />
né dans le giron de la soustraitance<br />
informatique. Cette<br />
discipline explore-t-elle d’autres<br />
sphères, aujourd’hui <br />
La tendance principale que l’on voit<br />
émerger maintenant est la dimension<br />
économie d’énergie. On se dirige<br />
notamment vers la création de bâtiments<br />
à énergie passive, voire à énergie<br />
positive. C’est une tendance qui<br />
nous vient du Canada, très en avance<br />
en la matière, et qui arrive chez nous<br />
par le nord de l’Europe.<br />
Alain Delahaut, maître assistant des formations<br />
continues en facility management de la Haute Ecole de la<br />
Province de Liège<br />
Et le facility management en<br />
Belgique, il en est où <br />
On peut dire qu’à Bruxelles et en<br />
Flandre, il connaît une belle croissance<br />
depuis six ou <strong>sept</strong> ans. La Wallonie<br />
est un peu à la traîne en la matière.<br />
Mais, là aussi, les mentalités commencent<br />
à évoluer. ●<br />
Hélène Legrand<br />
51<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
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Les virtuoses des Ressources Humaines