Entreprendre sept 08.. - BECI
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Septembre 2008 • n° 9<br />
Magazine de Beci<br />
Brussels Enterprises Commerce & Industry<br />
DOSSIER ENERGIE<br />
Nucléaire belge :<br />
stop ou encore <br />
DOSSIER<br />
Le Facility<br />
Management<br />
en 7 questions!<br />
POLÉMIQUE<br />
17 bandes de<br />
circulation et<br />
sans concertation<br />
Spécial<br />
C Managers<br />
Sophie Dutordoir, CEO de Fluxys<br />
« Le management au féminin n’existe pas »
edito<br />
Des réformes pour gérer le pays<br />
et servir le citoyen !<br />
Les augures de l’évolution économique n’incitent pas<br />
à l’optimisme: une inflation qui en Belgique dépasse<br />
5% inquiète la BCE ; des signes de récession apparaissent<br />
dans plusieurs pays qui sont nos clients ; le secteur<br />
bancaire est sous pression ; le problème de l’utilisation<br />
durable de nos réserves énergétiques (ce qui a des ramifications<br />
technologiques, financières et géopolitiques) et<br />
l’évolution démographique sont lancinants.<br />
La vraie valeur ajoutée de Bruxelles, c’est son rôle de centre<br />
urbain important au cœur de l’Europe du XXI ème siècle.<br />
Soyons clairs. Les réformes sont nécessaires dans notre<br />
pays, mais doivent avoir pour seul objectif d’améliorer<br />
sensiblement la gestion du pays et servir les citoyens. Et<br />
pas se focaliser sur des problèmes politiquement réducteurs<br />
et générateurs de nouvelles divisions futures.<br />
Voilà suffisamment de soucis qui<br />
accablent quotidiennement population<br />
et acteurs économiques. Ils<br />
devraient donc aussi préoccuper<br />
ceux qui sont chargés de la gestion<br />
de notre pays. Ils n’ont d’ailleurs<br />
pas le choix : ne pas s’occuper de<br />
ces problèmes s’apparenterait au<br />
déni de gestion et constituerait<br />
une faute grave politique.<br />
Vue de l’extérieur de nos frontières,<br />
la Belgique paraît pourtant<br />
avoir aujourd’hui d’autres priorités plus importantes,<br />
notamment d’ordre institutionnel. Notre pays est surtout<br />
connu pour ses avatars politico-linguistiques. La question<br />
de sa subsistance est évoquée à l’échelle planétaire (en Europe,<br />
aux Etats-Unis, en Bolivie et même en Chine ).<br />
Personne n’a à gagner quoi que se soit à la persistance<br />
de ce mouvement de dérision, lié à l’incapacité – devenue<br />
chronique - de nos dirigeants politiques à générer les<br />
conditions permettant d’adopter les réformes nécessaires<br />
au bon fonctionnement de l’Etat.<br />
Ces réformes de nos institutions sont en effet indispensables.<br />
Pour réintroduire la cohésion, et non générer le déchirement.<br />
La répartition des compétences doit tendre à<br />
l’organisation de blocs homogènes de compétences au sein<br />
d’un Etat fédéral fort. Le rôle et l’importance de Bruxelles,<br />
dans le pays et en Europe, doivent être reconnus et promus.<br />
Bruxelles doit disposer des moyens de valoriser pleinement<br />
son rôle d’attraction internationale, au bénéfice du<br />
pays et de l’ensemble de ses entités fédérées.<br />
Les réformes sont nécessaires<br />
dans notre pays, mais<br />
doivent avoir pour seul<br />
objectif d’améliorer<br />
sensiblement la gestion du<br />
pays et servir les citoyens<br />
Au mois de mars de cette année,<br />
Beci, associée aux organisations<br />
patronales des deux autres régions<br />
et la FEB, énonçait en un<br />
« pacte de solidarité » commun,<br />
les conditions nécessaires à la<br />
croissance économique et au développement<br />
de l’emploi. Pour<br />
souligner aussi que l’objectif du<br />
Pacte exige la coopération entre<br />
l’ensemble des niveaux de pouvoirs,<br />
pour qu’ils se soutiennent<br />
et collaborent efficacement.<br />
Les trois organisations patronales et la FEB se consacrent<br />
actuellement à la mise au point d’un plan d’action à dix<br />
ans, visant à valoriser le potentiel économique de Bruxelles<br />
à l’échelle de son hinterland : c’est le futur « Business<br />
Route 2018 for Brussels Metropolitan Region (BMR) ».<br />
Les organisations d’entreprises, suivant en cela le mandat<br />
de l’unanimité de leurs membres, prennent donc leurs<br />
responsabilités et montrent la voie de la cohérence.<br />
Les mandataires publics ne peuvent-ils en faire autant <br />
3<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Nous n’hésitons pas à le dire, le plus grand enjeu de cette<br />
réforme doit être la bonne gestion de la zone centrale du<br />
pays. Cette zone métropolitaine bruxelloise représente<br />
30 % de notre PIB, 25 % de l’emploi, et constitue une « marque<br />
globale », qui représente selon des calculs de certains<br />
économistes 456 milliards de dollars.<br />
Yvan Huyghebaert,<br />
Président de Beci -<br />
Chambre de Commerce<br />
de Bruxelles<br />
Emmanuel van Innis,<br />
Président de Beci -<br />
Union des Entreprises<br />
de Bruxelles
sommaire SEPTEMBRE 08<br />
BRUSSELS ENTERPRISES COMMERCE<br />
& INDUSTRY<br />
3 Edito<br />
6 Enjeux<br />
17 bandes de circulation, sans concertation<br />
10 Espace membres<br />
16 Job Days<br />
Promouvoir la mobilité des citoyens européens<br />
18 Album<br />
Job Day au Port de Bruxelles<br />
19 International<br />
Le Brussels Infrastructure Business Club<br />
est sur les rails<br />
58 PV de l’Assemblée générale de Beci-UEB,<br />
16 avril 2008<br />
60 Index publicitaire<br />
61 Bloc-notes<br />
62 Demandes d’admission<br />
L’ENTREPRISE AU QUOTIDIEN<br />
20 Spécial C Managers<br />
Femmes : une nouvelle façon de diriger <br />
26 Boîte à outils<br />
31 Repères<br />
32 BizzBox News<br />
60 Petites annonces<br />
<strong>Entreprendre</strong> est le mensuel de Beci<br />
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des Entreprises de Bruxelles)<br />
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www.beci.be<br />
Editeur responsable<br />
Olivier Willocx ow@beci.be<br />
Rédaction<br />
Responsable : Karima Amrous<br />
directrice de la Communication ka@beci.be<br />
Secrétaire de rédaction :<br />
Stéphanie Brisson sb@beci.be<br />
Collaborateurs : Patrick Anspach • Guy Bernard •<br />
Jean Blavier • Thandiwé Cattier • Vincent Delannoy<br />
• Arnaud Dellicour • Olivier Duquesne • Olivier<br />
Kahn • Hélène Legrand • Jacqueline Remits • Luc<br />
Rivet • Harold Schuiten • Carline Taymans<br />
Production & Abonnements<br />
Administration: Didier Amandt da@beci.be<br />
Design : Megalunatriumviraat<br />
Graphisme – Impression: DB Print<br />
Traduction: BLS / Data Translation<br />
Photo de couverture : Fluxys<br />
ISSN 0770 - 2264<br />
Tous droits réservés – Reproductions interdites sans autorisation<br />
écrite de l’éditeur<br />
Abonnements<br />
Prix : 80 € pour 10 numéros + Who’s who Beci.<br />
Infos : da@beci.be • t 02 643 78 34<br />
DOSSIER<br />
Energie<br />
Partenaires structurels de Beci<br />
35 Nucléaire belge : stop ou encore <br />
40 La libéralisation du marché bruxellois a-t-elle<br />
vraiment eu lieu <br />
44 Economies d’énergie :<br />
comment responsabiliser le personnel <br />
DOSSIER<br />
Outsourcing & facility management<br />
47 Réduire ses frais en s’occupant de ses affaires !<br />
50 Le Facility Management en 7 questions<br />
52 AOS Studley : des bâtiments pensés en<br />
fonction de leurs occupants<br />
54 Vedior ou les HR à la carte<br />
56 Sodexo est sorti de ses cuisines<br />
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POLÉMIQUE<br />
17 bandes de circulation et<br />
sans concertation<br />
6<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
C’est en pleine crise du gouvernement fédéral que le gouvernement flamand a dévoilé son<br />
intention d’élargir le Ring autour de Bruxelles. Une étude qui vient de débuter répondra à la<br />
question de savoir si 17 bandes de circulation sont réellement nécessaires sur des tronçons du<br />
ring. Beci déplore une nouvelle fois la non-consultation du monde bruxellois de l’entreprise.<br />
En des temps où le prix du pétrole<br />
reste élevé en permanence,<br />
où les constructeurs automobiles<br />
s’attachent à mettre au point<br />
des voitures propres et économes, où<br />
les moyens de transport sont repensés<br />
en profondeur et où même le vélo<br />
connaît un regain d’intérêt, chercher<br />
la solution au problème grandissant<br />
de la mobilité auprès d’un élargissement<br />
des autoroutes paraît quelque<br />
peu dépassé. On voit en effet les<br />
autoroutes s’étrangler partout dans<br />
le monde, quel que soit le nombre de<br />
bandes de circulation. Les experts en<br />
mobilité pourraient aisément calculer<br />
en combien de temps 17 bandes<br />
de circulation seraient saturées. Plus<br />
d’espace implique en effet plus de<br />
voitures et de camions !<br />
Restent les transports<br />
en commun<br />
A Bruxelles et dans le reste du monde,<br />
on a peu à peu considéré au cours des<br />
dernières années que la solution au<br />
problème de la mobilité réside dans<br />
un transport public efficace et rapide.<br />
Où le réseau de métro serait étendu,<br />
où le RER serait réalisé aussi vite que<br />
possible et où les solutions créatives<br />
gagneraient en intérêt. L’Europe<br />
plaide toujours plus en faveur d’un<br />
transport de marchandises durable<br />
et intermodal (combiner route, chemin<br />
de fer et voies navigables). Si des<br />
voitures supplémentaires atteignent<br />
Bruxelles à cause du projet du gouvernement<br />
flamand, cette nouvelle<br />
dynamique risque d’être sérieusement<br />
compromise.<br />
Plus alarmant encore, ce projet ne<br />
tient pas compte du million de personnes<br />
qui habitent dans la capitale<br />
et qui devront supporter les conséquences<br />
d’un plus grand afflux de véhicules,<br />
tout comme les navetteurs.<br />
Personne n’a cherché à obtenir l’avis<br />
des stakeholders bruxellois, et en particulier<br />
des employeurs. L’équilibre<br />
entre le caractère viable et l’accessibilité<br />
de la Région de Bruxelles-Capitale<br />
est déjà mis à l’épreuve depuis des<br />
années sous les coups d’une mobilité<br />
à moteur croissante. Toujours plus de<br />
personnes recourent aux transports<br />
en commun. Des projets de transport<br />
d’entreprise ambitieux ont été<br />
conçus.<br />
Résoudre des absurdités<br />
D’autres problèmes devraient être<br />
résolus avant cela. Le fait que la nouvelle<br />
ligne de tram vers l’OTAN ne<br />
puisse être tracée jusque Zaventem<br />
– pour les tronçons qui traverseraient<br />
le territoire flamand – est en fin de<br />
compte d’une absurdité qui dépasse<br />
l’entendement. Le Réseau Express Régional<br />
doit être mis sur pied plus rapidement<br />
et avec plus de vision et de<br />
concertation. Il faudrait prévoir aussi<br />
plus de places de parking dans chaque<br />
station du RER, mais personne<br />
ne semble y penser. Il faudra tout de<br />
même que quelqu’un finance ce projet.<br />
C’est un projet de plusieurs millions,<br />
mais il semble impossible de<br />
trouver des informations actualisées<br />
le concernant.<br />
Il conviendrait également d’examiner<br />
l’impact de l’achèvement du ring,
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enjeux<br />
qui n’est toujours pas effectué au sud<br />
de Bruxelles. Intervenir au niveau du<br />
réseau routier de la capitale est quasiment<br />
impossible, au vu de la densité<br />
de population élevée de la ville.<br />
Bruxelles sera transformée en goulot<br />
d’étranglement.<br />
des véhicules d’entreprises nous paraissent<br />
être des moyens plus indiqués<br />
de créer une ville viable, où les<br />
émissions de CO2 et d’oxyde d’azote<br />
restent dans les limites autorisées et<br />
où il est possible de vivre et d’entreprendre<br />
de manière durable.<br />
créatives et innovantes aux problèmes<br />
de mobilité, les gouvernements<br />
régionaux continuent à faire cavaliers<br />
seuls, vivant sur l’effet NIMBY (Not In<br />
My BackYard), sans égard aucun pour<br />
les autres minuscules régions de notre<br />
minuscule pays.<br />
8<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Des formes progressives<br />
de mobilité <br />
La question qui se pose dès lors est<br />
de savoir s’il ne serait pas plus sensé<br />
et plus économique d’investir dans<br />
des formes créatives et progressives<br />
de mobilité. Toutes les prédictions et<br />
projections des experts en mobilité<br />
démontrent que le transport motorisé<br />
ne fera qu’augmenter si la politique<br />
menée jusqu’à présent n’est pas<br />
revue. Ne serait-il pas plus sensé d’inciter<br />
les gens à revenir habiter dans la<br />
capitale, d’examiner les possibilités<br />
de télétravail, d’évaluer l’impact futur<br />
du réseau RER et de l’adapter par<br />
la concertation <br />
Le recours stratégique à des encouragements<br />
fiscaux ou l’utilisation<br />
Communiqué<br />
Encore plus de coopération !<br />
Il doit tout d’abord y avoir plus de<br />
coopération entre les Régions pour<br />
une approche intégrée de la mobilité.<br />
Sans coopération, toute régionalisation<br />
est vouée à l’échec. Faire entrer<br />
encore plus de véhicules dans la ville<br />
ne pourra que renforcer l’exode urbain<br />
des Bruxellois et leur aspiration<br />
à vivre au vert, augmentant ainsi les<br />
embouteillages qui comptent déjà<br />
des centaines de milliers de navetteurs<br />
en provenance de Flandre et de<br />
Wallonie.<br />
Alors que les mondes flamand, wallon<br />
et bruxellois de l’entreprise coopèrent<br />
étroitement depuis des mois<br />
dans le cadre du projet Business Route<br />
2018, for Metropolitan Brussels, en<br />
cherchant notamment des solutions<br />
La mobilité n’est pas seulement une<br />
question intéressant la Flandre,<br />
Bruxelles ou la Wallonie. C’est une<br />
question qui intéresse tout le pays.<br />
Les problèmes de mobilité et d’environnement<br />
dépassent les frontières<br />
des Régions et doivent être appréhendés<br />
de concert. Le fait que cette piste<br />
soit étudiée n’est certainement pas<br />
une mauvaise idée, mais qu’il n’ait<br />
pas été tenu compte de l’autre, est<br />
contre-productif. ●<br />
Tom Smeets<br />
Conseiller<br />
Centre de connaissance<br />
<strong>BECI</strong><br />
ts@beci.be<br />
Commerce Design Brussels<br />
Colloque et lancement du concours annuel<br />
23.9.2008, Flagey,<br />
Bruxelles<br />
Cette journée d’actualité et d’échanges vise à ouvrir<br />
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d’entraînement intensif, de suivi, de coaching et de travail d’équipe, quatre années de progrès personnels<br />
qui m’ont fait gagner dix centimètres, et la médaille d’or. Vous aussi, donnez la priorité à l’humain.”<br />
Médaille d’or, Pékin 2008<br />
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10<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
B-management rachète CDK<br />
B-management SA,<br />
l’un des acteurs majeurs<br />
en Belgique de<br />
l’interim management,<br />
franchit une<br />
nouvelle étape de<br />
son développement<br />
et de sa croissance en<br />
rachetant CDK & Associates,<br />
une société<br />
belge active dans le<br />
même positionnement<br />
du top mana-<br />
Joseph Sadis,<br />
administrateur délégué gement. En rachetant<br />
de B-management<br />
CDK & Associates, B-<br />
management s’arme<br />
pour accroître son efficacité sur le<br />
plan opérationnel, afin de répondre<br />
encore mieux aux besoins des entreprises<br />
en termes de solutions flexibles<br />
pour leur capital humain. Grâce<br />
à cette acquisition, B-management<br />
souhaite encore améliorer l’adéquation<br />
de sa réponse et sa vitesse d’exécution.<br />
Depuis le début de cette année,<br />
la société augmente ses propres<br />
effectifs aux niveaux des front et back<br />
offices avec l’arrivée de nouveaux<br />
Joël Claisse à l’Académie !<br />
Joel Claisse a été nommé membre de l’Académie royale de Belgique le 16 mai 2008 en<br />
présence de Monsieur Hervé Hasquin, secrétaire perpétuel, et des présidents des différentes<br />
classes. ●<br />
Joël Claisse Architectures<br />
Avenue Wielemans Ceuppens 45/2<br />
1190 Bruxelles<br />
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contact@claisse-architecte.be<br />
www.claisse-architecte.be<br />
consultants et le renforcement de ses<br />
capacités de recherche et de sélection.<br />
« En rachetant CDK, dont l’approche<br />
professionnelle et le niveau d’éthique<br />
et d’excellence nous ont séduits, nous<br />
fusionnons non seulement les portefeuilles<br />
clients des deux sociétés,<br />
mais nous conjuguons aussi quarante<br />
ans d’expérience dans le secteur,<br />
gage de valeur ajoutée pour servir au<br />
mieux les clients et attirer et fidéliser<br />
les meilleurs interims managers», explique<br />
Joseph Sadis, administrateur<br />
délégué de B-management, et l’un<br />
des fondateurs de B-management<br />
en 2004 avec Frank Van Steelandt.<br />
Grâce à ce nouveau développement,<br />
B-management doublera son niveau<br />
d’activité, et dépassera les 10 millions<br />
d’euros de CA à très court terme. ●<br />
B-management<br />
Rue du Monastère 10<br />
1000 Bruxelles<br />
t +32 2 641 1101 – f +32 2 640 2202<br />
info@b-management.be<br />
www.b-management.be<br />
Indass crée<br />
un logiciel pour<br />
gérer le parc<br />
automobile<br />
Aujourd’hui, les nombreuses modifications<br />
légales et la complexification<br />
du traitement des véhicules de<br />
société (règle des 40 jours, limite de<br />
déduction selon le taux de CO2, tests<br />
d’aptitude,…) imposent à l’entreprise<br />
une vigilance accrue. En effet, les aspects<br />
fiscaux et sociaux relatifs aux<br />
voitures de société ne sont-ils pas susceptibles<br />
de devenir le premier critère<br />
d’achat d’une voiture <br />
Le groupe Indass a développé un logiciel<br />
de calcul (ISCAR) qui assure une<br />
gestion complète et automatisée des<br />
voitures de société mises à la disposition<br />
des travailleurs pour leur utilisation<br />
privée. Ce didacticiel traite, en<br />
fonction des données personnelles<br />
de l’entreprise et de ses travailleurs,<br />
l’ensemble des obligations fiscales et<br />
sociales de l’entreprise liées aux voitures<br />
de société. De plus, les dispositions<br />
légales et les calculs effectués<br />
sont précieusement conservés, ce qui<br />
apporte une plus-value au logiciel en<br />
cas de contrôle. ISCAR est envoyé gratuitement<br />
dès ce mois de <strong>sept</strong>embre<br />
2008, à l’initiative du groupe Indass et<br />
par d’importants acteurs du marché<br />
automobile, aux 20.000 entreprises<br />
belges de plus de 20 travailleurs. ●<br />
Indass<br />
Rue Oscar Kaisin 1<br />
5150 Floreffe<br />
t +32 81 44 74 30<br />
f +32 81 44 74 39<br />
www.indass.be<br />
Joël Claisse nommé à l’Académie royale
espace membres<br />
Xavier Mezquita et Bernard Clerfayt<br />
Mezquita & Associates<br />
inaugure le concept<br />
de HR Garden Party<br />
Cabinet d’Executive Search, Mezquita<br />
& Associates inaugure le<br />
concept de « HR Garden Party », associant<br />
caractère informel et convivialité.<br />
Objectif Répondre à une<br />
tendance lourde du recrutement,<br />
qui privilégie les valeurs à l’analyse<br />
des seules compétences-clés.<br />
« Aujourd’hui, les séminaires RH<br />
ne manquent pas », commente Xavier<br />
Mezquita, patron et fondateur<br />
de Mezquita & Associates. « Ce qui<br />
fait défaut, en revanche, ce sont<br />
des moments de rencontre véritablement<br />
informels, sans enjeu<br />
commercial immédiat, qui permettent<br />
tout simplement d’échanger<br />
des idées sans aucun ordre du jour<br />
établi. »<br />
Vu le succès rencontré par cette première<br />
édition, l’initiative devrait<br />
faire florès. « La seconde édition<br />
est déjà programmée », se réjouit<br />
Xavier Mezquita qui organise déjà<br />
régulièrement depuis cinq ans des<br />
« Private Wine Degustation », selon<br />
le même concept, à l’attention d’un<br />
public plus orienté CEO - la 15ème<br />
édition, qui a rassemblé 150 invités,<br />
s’est déroulée en mars dernier.<br />
Mais pourquoi privilégier, explicitement,<br />
le côté informel de la manifestation<br />
« On sent très bien<br />
aujourd’hui que les entreprises<br />
ne cherchent plus chez le candidat<br />
uniquement des compétences-clés,<br />
mais aussi et surtout une<br />
personnalité et une adéquation<br />
avec des valeurs. On évolue ici clairement<br />
dans un autre registre que<br />
l’analyse de CV, mais dans celui<br />
beaucoup diffus, presque informel<br />
précisément, des relations et des<br />
perceptions entre une personne<br />
en particulier et une entreprise en<br />
particulier.» ●<br />
Mezquita & Associates<br />
Boulevard Lambermont 418<br />
1030 Bruxelles<br />
t +32 2 726 88 78<br />
f +32 2 726 89 02<br />
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Little Van Gogh ou<br />
l’art contemporain<br />
en entreprise<br />
Depuis 1996, Little Van Gogh propose aux<br />
entreprises un système de décoration original<br />
tout en faisant la promotion de l’art<br />
contemporain. Les entreprises deviennent<br />
les mécènes de plusieurs artistes en<br />
exposant leurs toiles dans le hall d’accueil<br />
et les couloirs de la société. Tous les mois,<br />
les oeuvres d’un nouvel artiste sont accrochées.<br />
Si un membre du personnel ou<br />
un visiteur a un coup de coeur, toutes les<br />
toiles exposées sont à vendre et 80% du<br />
produit de la vente revient à l’artiste.<br />
Little Van Gogh se propose d’installer<br />
dans votre entreprise une ou plusieurs<br />
séries de dix œuvres d’art originales de<br />
qualité, signées par des artistes belges ou<br />
étrangers. Tous les mois, nous remplaçons<br />
la série. Nous vous conseillons dans<br />
la sélection et nous choisissons avec vous<br />
les lieux<br />
d’exposition, halls, bureaux, salles de<br />
réunion et nous prenons tout le reste en<br />
charge : transport, assurance, accrochage,<br />
décrochage, etc. ●<br />
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1030 Bruxelles<br />
t +32 2 652 43 43<br />
f +32 2 652 40 62<br />
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11<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Herman Vyverman, nouveau président de la<br />
Communauté Portuaire Bruxelloise<br />
L’Assemblée Générale<br />
de la Communauté<br />
Portuaire Bruxelloise<br />
a nommé Herman<br />
Vyverman, nouveau<br />
président, succédant<br />
ainsi à Yvan Huyghebaert,<br />
président de Beci (Chambre de<br />
Commerce). La Communauté Portuaire<br />
Bruxelloise représente plus de 350<br />
entreprises établies dans et autour<br />
du port de Bruxelles et environ 13.000<br />
emplois directs et indirects.<br />
L’Assemblée Générale a offert l’occasion<br />
de présenter le plan d’action du<br />
Centre de Référence logistique IRIS<br />
TL, ainsi que le plan de réaménagement<br />
de l’Avenue du Port.<br />
Herman Vyverman a aussi rappelé<br />
l’intérêt de l’arrivée de Katoennatie<br />
dans le port, de la construction du<br />
BILC qui renforce le rôle du port de<br />
Bruxelles ainsi que la nécessité de<br />
communiquer avec les autres ports<br />
belges d’Anvers, Gand, Charleroi ou<br />
encore Liège. Les possibilités d’élargissement<br />
sont, selon le nouveau président,<br />
une condition incontournable<br />
pour le développement des activités<br />
portuaires, mettant ainsi tous ses espoirs<br />
dans la concrétisation du site de<br />
Schaerbeek-formation. ●<br />
Communauté Portuaire Bruxelloise<br />
Avenue du Port 104-106 Bte 12<br />
1000 Bruxelles<br />
t +32 2 426 72 88<br />
f +32 2 426 25 19<br />
c.e.p.b@skynet.be
vous bougez !<br />
12<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Nectil propose un bureau virtuel<br />
nouvelle génération<br />
Nectil, éditeur de logiciel en<br />
ligne bruxellois, lance un<br />
bureau virtuel de nouvelle<br />
génération: Officity. Officity<br />
est l’évolution d’une<br />
solution en gestion de publication<br />
et d’e-marketing,<br />
aboutissement de quatre<br />
années de développement<br />
et de commercialisation.<br />
François Dispaux Cette solution de gestion<br />
d’environnement bureau<br />
permet de communiquer par e-mails<br />
via une messagerie multi-comptes et<br />
par messagerie instantanée ; de partager<br />
son agenda et ses fichiers ; d’organiser,<br />
classifier et catégoriser ses<br />
contacts et groupes de travail ; de programmer<br />
des campagnes d’e-mailing<br />
ou d’e-marketing ; de construire des<br />
applications en ligne et de publier<br />
son site internet ; de développer des<br />
applications taillées à la mesure de<br />
vos besoins.<br />
Officity tire toutes ses ressources de<br />
Sushee, un Office Management Framework<br />
open source édité par Nectil<br />
: un ensemble d’outils spécialisé<br />
dans la gestion d’activités (entreprises,<br />
associations, professions libérales,<br />
…) destiné au développement<br />
d’applicatifs sur mesure et à l’intégration<br />
d’Officity dans vos systèmes<br />
informatiques. Officity se décline en<br />
trois canaux de distribution : en SaaS<br />
(Software as a Service ou ASP), en<br />
location de licence, et en vente de licence<br />
classique. ●<br />
Nectil<br />
Rue Charles Demeer 21A<br />
1020 Bruxelles<br />
t +32 2 427 04 84<br />
hello@nectil.com – www.nectil.com<br />
Unique vous aide à trouver<br />
des stagiaires en quelques clics !<br />
Unique, réseau national d’agences<br />
spécialisées en recrutement, travail<br />
intérimaire et services RH, lance<br />
www.stageshopping.be, une « boutique<br />
de stages » en ligne, entièrement<br />
gratuite, sur laquelle les entreprises<br />
peuvent publier leurs offres de stages<br />
et consulter les fiches des stagiaires<br />
correspondant à leurs critères. Le<br />
concept est simple et efficace : les entreprises<br />
recherchent fréquemment<br />
des stagiaires, mais ne trouvent pas<br />
de candidats; les étudiants veulent<br />
décrocher un stage intéressant, mais<br />
ne savent pas à qui s’adresser. Unique<br />
a donc développé un site web dynamique<br />
qui devient le point de rencontre<br />
des entreprises et des stagiaires.<br />
Pour l’entreprise, le stage est un<br />
bon moyen pour se profiler comme<br />
un employeur attractif, faire mieux<br />
connaître son secteur, et partager<br />
pendant quelques mois son image et<br />
sa culture avec un stagiaire qualifié.<br />
Le site est pratique et original : les<br />
entreprises ont un accès direct à leur<br />
fiche d’entreprise en créant un login<br />
et peuvent ensuite publier leurs offres<br />
ou utiliser un moteur de recherché<br />
bien affûté; les étudiants quant à<br />
eux passent par la « boutique » où le<br />
sympathique Oscar les accueille avec<br />
humour et savoir-faire. Oscar, shop<br />
manager et « consultant » de service,<br />
est la mascotte du site web et de la<br />
campagne, toujours prêt à conseiller<br />
les étudiants et accessible 24h/24:<br />
oscar@stageshopping.be ●<br />
Unique Interim<br />
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t +32 2 647 56 50<br />
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Une boutique Lagoon<br />
Mench Industry<br />
introduit Lagoon sur<br />
le marché belge<br />
Après la France et l’Italie, Mench Industry lance<br />
« Lagoon » en Belgique, une invention signée<br />
Electrolux Laundry Systems. L’avancée technologique<br />
du système a été applaudie par l’Institut<br />
Hohenstein (Krefeld, Allemagne), centre qualifié<br />
sur la recherche scientifique concernant<br />
le traitement textile. Ecologique et hygiénique,<br />
Lagoon remet à l’honneur l’eau comme vecteur<br />
clé du processus de lavage avec l’utilisation de<br />
produits détergents et adoucissants biodégradables.<br />
C’est le grand retour d’un vrai lavage en<br />
profondeur : les tissus sentent désormais la propreté,<br />
sont lisses, souples et gardent leur coloris<br />
d’origine. Conçu dans le respect de l’environnement<br />
et de la santé de ses utilisateurs, le système<br />
rencontre les objectifs de développement<br />
durable puisqu’il met fin à tout rejet de solvants<br />
et de déchets dangereux dans l’air comme dans<br />
le sol. Les seuls déchets qui subsistent sont des<br />
fibres textiles non dangereuses et qui peuvent<br />
être éliminées avec les déchets courants.<br />
Compte tenu du contexte social, environnemental<br />
et économique lié au nettoyage à sec,<br />
les paris sont lancés en Belgique pour le développement<br />
de l’enseigne Lagoon. En Italie, 800<br />
enseignes ont été créées en l’espace de 4 années<br />
et en France, 250 sur deux ans. Le facteur<br />
pollution exclu, une enseigne Lagoon présente<br />
encore un avantage considérable puisque l’investissement<br />
est de 50% moins cher. Mench Industry<br />
mise sur 90 installations pour 2012. Un<br />
marché prometteur dans le « haut de gamme »<br />
du nettoyage textile. ●<br />
Mench Industry SA<br />
Avenue Georges Rodenbach 61<br />
1030 Bruxelles<br />
t +32 2 215 64 04 – f +32 2 245 59 78<br />
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Ambiance<br />
en cuisine…<br />
L’atelier des Chefs :<br />
la nouvelle génération de cours de cuisine<br />
Voici plus d’un an que L’atelier des Chefs s’est<br />
installé à Bruxelles. Fort d’un succès retentissant<br />
en France, les frères Bergerault ont choisi<br />
notre capitale pour leur première incursion<br />
internationale. Une expérience qui leur a<br />
donné des ailes. L’année qui a suivi Lille, Londres<br />
et Nantes se sont aussi mis à la cuisine.<br />
Sans compter un nouvel atelier à Paris prévu<br />
en <strong>sept</strong>embre. Et à l’horizon : des franchises,<br />
un pays du Moyen-Orient et les Etats-Unis !<br />
Pourquoi un développement aussi rapide <br />
« Tout simplement parce que notre formule<br />
marche : une cuisine, des chefs professionnels<br />
motivés, une ambiance détendue », souligne<br />
Nicolas Bergerault. « Nous avons actuellement<br />
entre 400 et 500 clients par jour. Le public<br />
semble avoir compris le besoin de se remettre<br />
à la cuisine. Les attentes sont les mêmes en France,<br />
en Belgique ou encore en Angleterre.» L’atelier des<br />
Chefs est devenu l’acteur incontournable de la nouvelle<br />
génération des cours de cuisine en quatre petites<br />
années seulement. Ce qui n’était hier qu’un pari<br />
un peu fou lancé par deux frères est désormais une<br />
PME de 50 salariés (plus d’un emploi créé par mois<br />
depuis sa création) réalisant un chiffre d’affaires de<br />
4,7 millions € en 2007. Un chiffre que ses créateurs<br />
comptent multiplier par quatre en 2010. ●<br />
L’Atelier des Chefs<br />
Rue des Chartreux 17<br />
1000 Bruxelles<br />
t + 32 2 511 51 17<br />
f + 32 2 511 58 17<br />
www.atelierdeschefs.com<br />
14<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Febelgra Bruxelles à l’appui<br />
des formations graphiques<br />
Dans le cadre du soutien qu’apporte la fédération aux formations<br />
graphiques dans la Région de Bruxelles-Capitale, Febelgra Bruxelles<br />
a remis, fin juin, des prix aux élèves méritants dans les écoles d’enseignement<br />
graphique à Bruxelles, sous forme d’un certificat et d’un<br />
chèque cadeau.<br />
Il s’agit des écoles suivantes : Haute Ecole Francisco Ferrer (Enseignement<br />
Supérieur technique), Institut Diderot (secondaire professionnel<br />
et technique), Institut Don Bosco (7ème complémentaire en techniques<br />
graphiques), Institut Diderot (promotion sociale).<br />
Febelgra est la fédération professionnelle représentative des industries<br />
graphiques belges. Elle représente toutes les entreprises indépendantes<br />
des secteurs de l’imprimerie, du prépresse et de la finition.<br />
Ce secteur exige beaucoup de main d’oeuvre et de capitaux et occupe<br />
15.997 personnes. Le secteur graphique est un secteur résolument<br />
‘PME’ et réalise un chiffre d’affaires de 3,85 milliards d’euros dont 40 %<br />
sont issus de l’exportation. ●<br />
Febelgra<br />
Rue Belliard 20<br />
Bte 16<br />
1040 Bruxelles<br />
t +32 2 411 22 96<br />
f +32 2 513 56 76<br />
febelgra.bru@skynet.be<br />
www.febelgra.be<br />
Bobex : la plus grande place de<br />
marché en ligne pour entreprises<br />
La société belge Bobex est la plus grande place de marché européenne<br />
pour les entrepreneurs. Après la mise en place des plates-formes<br />
belge, britannique, française, allemande, néerlandaise<br />
et luxembourgeoise, Bobex lance aujourd’hui une plate-forme<br />
d’achats en Suède. Bobex est une place de marché en ligne qui réunit<br />
des entrepreneurs et des PME. Des entreprises y envoient leurs<br />
demandes de prix et d’autres entreprises réagissent par des propositions<br />
sur mesure. La place de marché Bobex permet aux deux<br />
parties de se trouver facilement, moyennant des contrôles qualité.<br />
Un nombre croissant d’entreprises réalisent une partie non négligeable<br />
de leur chiffre d’affaires par le biais de ce canal unique. La<br />
version belge de la place de marché compte plus de 37.000 PME.<br />
Lancée en 2000 par Jean-Louis Van Marcke et David Schnall, la<br />
société poursuit donc son développement naturel sur le marché<br />
européen. « Bobex a été lancée sur le marché belge en guise de<br />
test, il était entendu que si le projet réussissait au niveau belge, il<br />
en irait de même dans d’autres pays. Entre-temps, notre système<br />
a fait ses preuves au Benelux, où nous sommes aujourd’hui leader<br />
incontesté du marché. La poursuite de notre développement<br />
international nous est donc apparue comme l’étape logique suivante.»,<br />
explique Jean-Louis Van Marcke, CEO<br />
de Bobex. ●<br />
Bobex<br />
Centre Dansaert<br />
Rue d’Alost 7<br />
1000 Bruxelles<br />
t +32 2 502 66 68 – f +32 2 502 45 15<br />
info@bobex.com – www.bobex.com<br />
Les élèves méritants de<br />
la Haute Ecole Francisco<br />
Ferrer : Jérôme Liesse,<br />
Myriam Santos-Neves et<br />
Vincent Marion<br />
Jean-Louis Van Marcke, CEO de Bobex<br />
Pages coordonnées par Stéphanie Brisson
Gagnez de l’argent sur vos paiements<br />
avec le Compte Confort Business KBC.<br />
Pour votre affaire, votre cabinet ou votre entreprise, vous utilisez presque quotidiennement votre compte à vue, votre<br />
carte bancaire ou de crédit, les opérations bancaires électroniques, … Pour chacun de ces services vous payez séparément<br />
et généralement à différents moments. Il en devient difficile d’estimer le coût total sur base annuelle. En tant que chef<br />
d’entreprise, vous appréciez cependant la clarté et le confort de paiement. C’est pourquoi, en fonction de notre expérience<br />
et des conseils de chefs d’entreprise, nous avons conçu l’idée de regrouper les paiements les plus courants et de les proposer<br />
moyennant une redevance fixe avantageuse. Avec le Compte Confort Business KBC, vous économisez donc non seulement<br />
de l’argent, mais vous pouvez aussi l’étendre à d’autres services bancaires à votre mesure. Surfez donc rapidement sur le site<br />
web et voyez ce que vous pouvez économiser dans la pratique. Ou n’hésitez pas à venir nous en parler, car la parole est d’or.<br />
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Société du groupe KBC
job days<br />
EMPLOI<br />
Promouvoir la mobilité<br />
des citoyens européens<br />
Depuis 2 ans, la Commission européenne organise des European Job Days dans plus de 200<br />
villes d’Europe. Associée à Beci pour le lancement du Job Day Europe à Bruxelles, la Commission<br />
y voit une opportunité de favoriser la mobilité des travailleurs. Jimmy Jamar, responsable de<br />
la Communication à la Direction générale Emploi, Affaires sociales et Egalité des Chances à la<br />
Commission européenne, nous en dit plus sur l’emploi et la mobilité des citoyens européens.<br />
16<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
La Commission européenne organise<br />
depuis trois ans des European<br />
Job Days partout en Europe.<br />
Pourquoi cette initiative <br />
Jimmy Jamar : L’idée est venue en<br />
2006, lors de l’Année européenne de<br />
la mobilité des travailleurs et sur proposition<br />
de Beci pour nous associer à<br />
ses Brussels Job Days et en particulier<br />
au Job Day Europe qu’ils lançaient à<br />
cette occasion. Nous avons constaté<br />
que des bourses de l’emploi sont organisées<br />
à différents moments de<br />
l’année dans tous les pays de l’Union.<br />
Afin de donner un impact véritablement<br />
européen à ces initiatives, et de<br />
mieux mesurer l’efficacité des efforts<br />
déployés au niveau européen en faveur<br />
de l’emploi et de l’amélioration<br />
des compétences, nous avons proposé<br />
d’organiser simultanément des bourses<br />
de l’emploi dans l’ensemble des<br />
pays européens au début de l’automne.<br />
Dès la première année, plus de 200<br />
villes ont répondu à notre invitation.<br />
Cette année, nous devrions compter<br />
près de 250 villes et plus de 200.000<br />
participants. Mais surtout, cette initiative<br />
devrait permettre de créer plusieurs<br />
milliers d’emplois.<br />
Jimmy Jamar<br />
responsable de la Communication<br />
à la Direction générale Emploi, Affaires sociales<br />
et Egalité des Chances à la Commission européenne<br />
Quel est l’apport<br />
spécifique de la<br />
Commission dans<br />
cette initiative <br />
Indiscutablement, l’élément<br />
de mobilité. La valeur<br />
ajoutée de la Commission<br />
européenne est<br />
de mettre l’accent sur les<br />
bénéfices que peuvent<br />
retirer les citoyens européens<br />
d’une expérience de travail à<br />
l’étranger. Cet apport se traduit sur<br />
tous les plans : apprentissage d’une<br />
nouvelle langue, d’une nouvelle<br />
culture, d’un nouvel environnement<br />
de travail. Mais attention : nous disons<br />
aussi que pour qu’une mobilité<br />
soit pleinement efficace, elle doit être<br />
à la fois bien préparée et bien accompagnée.<br />
Ce sont les deux missions<br />
d’EURES.<br />
EURES, c’est le portail européen<br />
de la mobilité. Quelle est sa<br />
spécificité <br />
EURES c’est à la fois un portail et un<br />
réseau. En tant que portail, il permet<br />
à tout citoyen d’accéder directement,<br />
dans sa propre langue, à près d’1,5<br />
millions d’emplois en ligne tous les<br />
jours. C’est le résultat d’un travail<br />
énorme, mené durant trois ans, avec<br />
30 services publics de l’emploi européens.<br />
Aujourd’hui, par exemple,<br />
toute offre publiée par l’un des trois<br />
services publics belges de l’emploi<br />
– VDAB, Le Forem, ACTIRIS – est automatiquement<br />
reprise sur le portail<br />
européen. EURES, c’est aussi la possibilité<br />
pour tout citoyen européen<br />
de publier gratuitement son CV en<br />
ligne – il y en a chaque jour plus de<br />
300.000 -, et pour tout employeur<br />
de publier ses offres – plus de 12.000<br />
d’entre eux font aujourd’hui usage<br />
de cette opportunité. Enfin, EURES,<br />
c’est aussi un réseau de près de 800<br />
conseillers répartis dans toutes les<br />
régions de l’Union, pour aider concrètement<br />
les travailleurs et leurs familles<br />
dans toutes les démarches qui<br />
concernent leur mobilité.<br />
Les résultats en termes de<br />
mobilité ne sont-ils pas malgré<br />
tout un peu décevants <br />
Il est vrai qu’en termes bruts, les chiffres<br />
paraissent un peu maigres. Les<br />
statistiques dont nous disposons estiment<br />
à 2 % le nombre de citoyens<br />
européens qui vivent et travaillent<br />
dans un autre Etat membre, ce qui représente<br />
tout de même aux alentours<br />
de 8 millions de personnes! Attention :<br />
ces estimations sont tirées de statistiques<br />
annuelles. Elles ne tiennent pas<br />
compte des mobilités saisonnières, qui<br />
peuvent être très importantes dans<br />
certains pays et dans certains secteurs<br />
(hôtellerie, construction, agriculture).<br />
Elles ne tiennent pas compte non plus<br />
du million de travailleurs transfrontaliers,<br />
qui représentent, dans certains<br />
pays comme le Luxembourg, une fraction<br />
importante du marché du travail.<br />
Que peut faire concrètement<br />
l’Union pour améliorer les<br />
opportunités de mobilité en<br />
Europe<br />
Nous travaillons d’arrache pied à l’élimination<br />
des obstacles à la mobilité,<br />
qui peuvent résulter de causes multiples<br />
: obstacles juridiques et administratifs,<br />
mais aussi d’ordre pratiques,<br />
liés notamment au problème des<br />
langues, du logement ou de l’accès au<br />
marché du travail pour la famille des<br />
travailleurs en mobilité. Il y a d’autres<br />
facteurs encore, comme le manque de<br />
valorisation de périodes de mobilité<br />
dans les parcours professionnels, ou<br />
la difficulté de réintégrer le marché du<br />
travail au retour des travailleurs dans<br />
leur pays d’origine. Comme vous voyez,
job days<br />
nous avons encore beaucoup de travail<br />
à faire avant de pouvoir parler d’une<br />
véritable culture de la mobilité au sein<br />
du marché du travail européen!<br />
Que signifie l’engagement de<br />
la Commission européenne par<br />
rapport aux Job Days bruxellois<br />
Cette démarche est symbolique. Nous<br />
voulons montrer que la Commission<br />
européenne se préoccupe directement<br />
de ce que toutes les enquêtes citoyennes<br />
placent au premier rang de<br />
la préoccupation des gens, à savoir la<br />
recherche d’un emploi. C’est pourquoi<br />
nous avons voulu marquer symboliquement<br />
en 2007 les 50 ans du Traité<br />
de Rome en invitant 50 employeurs à<br />
faire du recrutement direct à la Commission.<br />
Cette initiative a dépassé<br />
toutes nos espérances, puisque nous<br />
avons eu près de 10.000 participants<br />
et nous avons permis à environ 1000<br />
personnes de trouver un emploi ! Le<br />
succès de cette initiative nous a encouragés<br />
à renouveler l’expérience.<br />
Nous vous donnons donc rendezvous<br />
le 27 <strong>sept</strong>embre prochain au<br />
Berlaymont pour l’édition 2008 du<br />
Job Day Europe! ●<br />
Isabella Lenarduzzi<br />
l’album<br />
Job Day au<br />
Port de Bruxelles<br />
18<br />
A la mi-juin a eu lieu un Job Day d’un genre un peu<br />
particulier. Petite visite des coulisses du Job Day<br />
consacré aux entreprises du Port de Bruxelles.<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Le Brussels Job Day « Domaine portuaire » a eu lieu<br />
ce vendredi 13.06 sur le Bateau Biouel, amarré le long du<br />
quai Béco.<br />
Plus de huit cents candidats ont pu passer des interviews<br />
d’embauche auprès d’une vingtaine d’entreprises, tant<br />
portuaires (Pavan, Mory Europe, SITA Recycling Services,...)<br />
qu’issues des secteurs du transport, de la logistique ou de la<br />
distribution (ABX Logistics, STIB, Colruyt, Besix,...).<br />
L’accueil et l’orientation des candidats étaient assurés,<br />
comme à chaque édition des Brussels Job Days, par les<br />
conseillers à l’emploi d’Actiris.<br />
Une conférence de<br />
presse, présidée par<br />
Mme Grouwels, ministre<br />
de tutelle du Port de<br />
Bruxelles ainsi que par<br />
Mme Bovy, présidente<br />
du Port de Bruxelles,<br />
fut également organisée<br />
pour l’occasion.<br />
Pour certains, les entretiens d’embauche se sont<br />
particulièrement bien passés…puisqu’il s’est avéré en fin<br />
de journée, que près de 300 candidats allaient être<br />
recontactés pour une seconde étape de sélection.<br />
Job Day Europe, le 27/09/08 au Berlaymont. Infos et inscriptions via www.jobdays.eu<br />
© Photos : Job Day
international<br />
Le Brussels Infrastructure Business<br />
Club est sur les rails<br />
Photos : Thierry Dauwe<br />
En mai, Beci a lancé officiellement le Brussels Infrastructure<br />
Business Club, qui réunit des entreprises de Bruxelles<br />
proposant des produits, équipements, services pour la<br />
construction d’infrastructures en Afrique.<br />
Déjeuner sous les lustres du Plaza<br />
A<br />
l’occasion de ce lancement,<br />
Beci a organisé le 23 mai un<br />
Forum « Infrastructure for<br />
Africa », rehaussé par la présence de<br />
Louis Michel, Commissaire européen<br />
en charge du Développement.<br />
Le Brussels Infrastructure Business<br />
Club compte actuellement une trentaine<br />
de sociétés membres et son ambition<br />
est de regrouper une centaine<br />
de sociétés d’ici 2009.<br />
Le site internet du Club www.brussels-ibc.be<br />
a pour vocation de donner<br />
de la visibilité aux membres mais<br />
également de leur donner des informations<br />
de première main sur des<br />
pays cibles en Afrique, sur des projets<br />
d’infrastructures, sur des contacts de<br />
références, ainsi que sur les bailleurs<br />
de fonds finançant des projets en<br />
Afrique.<br />
Les secteurs cibles du Club au niveau<br />
du développement d’infrastructures<br />
en Afrique sont les transports, l’environnement<br />
(eau et déchets), l’énergie,<br />
l’ICT, la santé, le tourisme, l’industrie et<br />
l’éducation. L’Afrique dans son ensemble<br />
est concernée par cette initiative. ●<br />
Vous désirez rejoindre le Club <br />
Contactez Jean-Philippe Mergen<br />
02 210 01 77 – jpm@beci.be<br />
Vous désirez connaître les<br />
prochaines activités internationales<br />
de Beci Consultez notre agenda<br />
en page 61<br />
Des représentants d’ambassades de pays africains en<br />
discussion avec le Commissaire européen<br />
Louis Michel a insisté sur l’importance du secteur privé<br />
19<br />
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ainsi que la gestion des retours. Besoin d’un conseil<br />
personnalisé Contactez-nous au 078 15 21 45 ou<br />
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mencé à travailler, j’ai également<br />
évolué dans des milieux a priori<br />
masculins : la politique, au début des<br />
années 80, en tant que porte-parole<br />
ministérielle, et, ensuite, le secteur de<br />
l’électricité pour aboutir au domaine<br />
gazier. Quand je fais le bilan, personnellement,<br />
je ne sens aucune différence<br />
professionnelle entre les hommes<br />
et les femmes. Je suis convaincue<br />
que la façon dont une entreprise est<br />
gérée ou perçue est plutôt imputable<br />
aux valeurs et priorités prônées par<br />
l’entreprise elle-même, c’est-à-dire<br />
par les valeurs et principes décidés<br />
en équipe au sein du comité de direcspécial<br />
C managers<br />
Femmes : une nouvelle<br />
façon de diriger <br />
20<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Existe-t-il un management<br />
typiquement féminin Comment les<br />
femmes sont-elles perçues par leurs<br />
collègues, hommes et femmes<br />
Peut-on rester féminine lorsqu’on<br />
est manager En écho au Congrès<br />
mondial des Femmes Chefs<br />
d’Entreprise qui se tiendra à<br />
Bruxelles du 15 au 20 octobre,<br />
<strong>Entreprendre</strong> donne la parole<br />
à des femmes qui ont brisé<br />
le «plafond de verre» en<br />
accédant à des postes de<br />
hautes responsabilités.<br />
Dont Sophie Dutordoir,<br />
«patronne» de Fluxys, et<br />
pour qui le leadership<br />
est tout sauf… une<br />
question de genre.<br />
SOPHIE DUTORDOIR, CEO DE FLUXYS<br />
« Le management au féminin n’existe pas »<br />
Une jupe à volant, mais sage.<br />
Le maquillage très discret, le<br />
sourire d’emblée complice, la<br />
voix enjouée, le regard très profond.<br />
Sophie Dutordoir règne sur Fluxys à<br />
partir de son bureau lumineux, accueillant<br />
et sobre, où une large carte<br />
détaillée des gazoducs rappelle aux<br />
visiteurs l’enjeu et l’ambition du travail<br />
réalisé à ses côtés. Dans un coin<br />
du grand cadre, un dessin d’enfant,<br />
rouge comme un coeur, rond comme<br />
un ballon, a été simplement épinglé.<br />
Comme un clin d’œil vers d’autres<br />
réalités. Femme, Sophie Dutordoir<br />
l’est jusque dans ces détails-là.<br />
Pourtant, elle rejette l’idée de quelque<br />
implication de sa féminité dans<br />
ses méthodes de direction. « C’est une<br />
question de nature, dit-elle, pas de<br />
genre »<br />
Pensez-vous qu’il existe un<br />
management typiquement<br />
féminin <br />
Je dois avouer que le débat hommesfemmes<br />
ne me passionne pas vraiment.<br />
J’ai grandi entre une sœur et<br />
quatre frères, où chacun occupait une<br />
place équitable, disposait des mêmes<br />
chances et a pu faire son chemin en<br />
pleine autonomie. Dès que j’ai com-
spécial C managers<br />
tion que par le sexe de la personne<br />
qui siège à la tête de cette entreprise.<br />
Si quelque chose compte, ce sont ses<br />
propres valeurs et leur adéquation<br />
avec celles de l’entreprise.<br />
Paroles de C<br />
Paroles de C<br />
Pouvez-vous néanmoins<br />
indiquer quelques<br />
caractéristiques féminines<br />
importantes pour les postes de<br />
direction <br />
La première est, indubitablement, le<br />
sens de l’organisation, qui mène à<br />
une plus grande efficacité. Comme<br />
toutes les femmes ont plusieurs<br />
choses à gérer, en particulier une<br />
famille et une profession, elles détestent<br />
perdre du temps en choses<br />
inutiles. Une de mes premières décisions<br />
lorsque je suis arrivée à la tête<br />
de Fluxys est l’horaire des réunions.<br />
Les fixer en soirée est plutôt une<br />
exception. De même, j’attache énormément<br />
d’importance à une grande<br />
flexibilité. Cependant, en tant que<br />
patron, je tiens à ce que ce soit sous<br />
le principe du donnant-donnant : les<br />
collaborateurs doivent aussi se montrer<br />
accessibles à tout moment et<br />
donner le meilleur d’eux-mêmes en<br />
échange d’une flexibilité donnée par<br />
l’employeur.<br />
L’autre caractéristique des femmes<br />
est, je crois, leur côté direct. Cet élément<br />
est également lié au sens de<br />
l’efficacité. Aller droit au fait permet<br />
de gagner beaucoup de temps et de<br />
redresser la barre quand la discussion<br />
s’écarte du point central, par<br />
exemple, ou quand les gens se perdent<br />
dans des détails de moindre importance.<br />
J’ai une confiance absolue<br />
dans les qualités intellectuelles des<br />
gens qui travaillent dans cette entreprise.<br />
Sur 1000 personnes, du reste,<br />
300 sont ingénieurs. Cependant, les<br />
réunions sont faites pour traiter un<br />
sujet précis, pas pour étaler toutes<br />
ses connaissances. Il faut pouvoir<br />
réorienter les gens vers le problème<br />
Peut-on rester féminine lorsqu’on est manager <br />
Je crois qu’on peut tous rester TOUT ce qu’on EST quand<br />
on est manager. J’entends par là, dans mon cas : féminine,<br />
indépendante, citoyenne, incorruptible, gaie, souriante,<br />
bienveillante, différente... Notre féminité est un plus pour<br />
notre société et pour le monde !<br />
Les femmes sont moins autoritaires que les hommes mais elles<br />
se sentent extrêmement responsables. Elles vont s’impliquer<br />
personnellement dans l’entreprise, dans le bien-être des<br />
collaborateurs et dans l’obtention des résultats. Elles sont moins<br />
politiques et carriéristes, vont se concentrer sur les résultats et<br />
partager les succès avec leurs équipes.<br />
Paroles de C<br />
Marylin Droog<br />
Administrateur délégué (Abunde scrl)<br />
Dominique Leroy<br />
Country Manager & VP customer Development (Unilever Belgium)<br />
à traiter et les inciter à venir avec des<br />
pistes de solution.<br />
De même, j’ai horreur des communications<br />
écrites dès qu’elles dépassent<br />
le cadre de brèves instructions<br />
Les femmes qui dirigent sont en général et en majorité plutôt<br />
pragmatiques. Elles ont dû, pour la plupart, apprendre à être efficaces<br />
pour pouvoir gérer à la fois les tâches domestiques, l’éducation des<br />
enfants et leur activité professionnelle. N’ayant pas de temps à<br />
perdre, elles ont tendance à aller droit au but, à dire la vérité, et ne<br />
pratiquent pas la stratégie d’évitement, ni la langue de bois.<br />
Catherine Calmels<br />
Spécialiste en communication corporate et Public Affairs)<br />
ou de messages brefs. Pour le reste,<br />
j’estime qu’il faut avoir le courage de<br />
se dire les choses en face. Les femmes<br />
le font peut-être plus naturellement<br />
que les hommes, et les problèmes se<br />
règlent plus vite de cette manière.<br />
En outre, j’admets que les femmes<br />
sentent davantage quand quelqu’un,<br />
dans l’entourage direct, traverse une<br />
passe difficile, professionnellement<br />
ou dans sa vie privée.<br />
Quelles ont été les réactions de<br />
vos collaborateurs à l’arrivée<br />
d’une femme aux commandes<br />
Je n’ai pas perçu personnellement<br />
de grande surprise ou réticence. Il<br />
y a évidemment l’habituelle et humaine<br />
réaction aux premières manifestations<br />
de la personnalité du<br />
21<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE
spécial C managers<br />
22<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Paroles de C<br />
Pour le magazine Trends/<br />
Tendances, Sophie Dutordoir est<br />
une des trois femmes d’affaires les<br />
plus puissantes de Belgique.<br />
Oui, il existe un management typiquement féminin. La cause<br />
profonde est une autre relation avec le pouvoir. La femme<br />
se bat pour atteindre ses objectifs et mettra tout en œuvre<br />
pour les atteindre tout en respectant les avis de ses collègues<br />
même subalternes et en s’enquérant de leurs souhaits,<br />
prenant contact avec eux et ensuite des décisions collégiales.<br />
Je ne dis pas que l’homme ne respecte pas ses collègues, il est<br />
plus décidé à mettre en exergue ses propres idées.<br />
Evelyn Gessler<br />
Managing Director (Decider’s)<br />
nouveau patron, qu’il soit homme<br />
ou femme.<br />
Par exemple, j’ai pris quelques décisions<br />
relatives à des détails, mais qui<br />
ont leur importance en matière d’organisation<br />
et donc d’efficacité, encore<br />
une fois. J’ai demandé quelques<br />
changements dans la cantine, pour<br />
que les collaborateurs aient envie<br />
de s’y rendre. Un autre changement<br />
que j’ai réalisé est la modification de<br />
la fête de fin d’année. Traditionnellement,<br />
une réception était organisée<br />
en journée. J’ai préféré un moment<br />
festif en soirée. J’accorde également<br />
beaucoup d’importance au style et à<br />
la rigueur et ai lancé une réflexion à<br />
ce sujet avec les membres du Comité<br />
de Direction et les cadres dirigeants<br />
de Fluxys. Je sais que ces décisions<br />
ont provoqué quelques commentaires<br />
dans l’entreprise, mais ce n’était<br />
pas parce qu’elles venaient d’une<br />
femme, c’était parce qu’elles marquaient<br />
un changement vis-à-vis de<br />
vieilles habitudes.<br />
Je suppose également que certaines<br />
remarques ont été formulées suite au<br />
fait que je n’avais pas de formation<br />
d’ingénieur. Qu’allait donc faire une<br />
romaniste fiscaliste dans cette galère,<br />
pensaient certains Je leur ai démontré<br />
que j’étais tout à fait capable d’endosser<br />
ce nouveau rôle.<br />
Pourquoi, d’après-vous,<br />
avez-vous été pressentie pour<br />
ce poste <br />
Pour ma passion pour le secteur de<br />
l’énergie. Il s’y passe tellement de choses<br />
: des développements techniques,<br />
des implications du contexte sociopolitique,<br />
des enjeux économiques et<br />
stratégiques. J’ai démontré, au cours<br />
de mes expériences professionnelles<br />
précédentes, que je pouvais affronter<br />
des situations complexes et délicates,<br />
et prendre des décisions, définir une<br />
vision stratégique pour l’entreprise et<br />
les gens qui la font. J’ai une attitude<br />
dirigée vers les résultats et l’efficacité,<br />
et une connaissance du monde politique<br />
belge, qui s’avèrent utiles pour ce<br />
secteur. Rien de plus et rien de moins.<br />
Je suis sûre que le fait que je sois une<br />
femme n’a pas joué dans la balance.<br />
Pouvez-vous assurer que les<br />
relations avec vos collaborateurs<br />
se déroulent de la même<br />
manière avec vous, qui êtes<br />
une femme, qu’avec vos<br />
prédécesseurs, qui étaient des<br />
hommes <br />
Comme un homme, j’accompagne<br />
une patrouille en hélicoptère et je<br />
descends en bottes de sécurité dans<br />
le réservoir du terminal à Zeebrugge.<br />
Je visite mes collaborateurs dans l’ensemble<br />
des sièges de Fluxys.<br />
Chez Fluxys, un facteur très important<br />
est la transversalité. Une des<br />
principes essentiels du management<br />
est d’encourager les gens à se parler<br />
et à être directs. Il faut que les gens<br />
osent s’exprimer et qu’ils forment<br />
une équipe afin de pouvoir prendre<br />
des décisions favorables à l’ensemble,<br />
même si elles impliquent des conséquences<br />
moins souhaitées pour leur<br />
département propre.
spécial C managers<br />
La première tâche d’un patron est de<br />
donner envie aux gens de se réunir<br />
et d’alimenter les collègues par un<br />
apport personnel. Il faut, pour arriver<br />
à cela, oser déléguer et donner aux<br />
gens des responsabilités. Le travail en<br />
équipes doit être instauré, encouragé<br />
et entretenu. J’y tiens beaucoup, mais<br />
au même tire que mes prédécesseurs.<br />
C’est une question de personne, pas<br />
de genre : il faut avoir le don de la<br />
communication en soi. Il n’est pas<br />
l’avatar des seules femmes, mais elles<br />
y excellent sans doute davantage. ●<br />
Paroles de C<br />
Le management au féminin C’est … Une grande force de<br />
travail et capacité à gérer plusieurs tâches/responsabilités en<br />
même temps : il faut combiner en permanence les objectifs<br />
professionnels et la vie privée (principalement les enfants).<br />
C’est aussi un management «engagé» ... voire «passionné» :<br />
la vie professionnelle est un lieu d’épanouissement avec un<br />
sain équilibre vie professionnelle/vie privée.<br />
Monique Corda,<br />
Regional Manager (Randstad Belgium)<br />
Carline Taymans<br />
Des quotas de femmes dans les CA 23<br />
Olivier Willocx,<br />
administrateur délégué<br />
de Beci<br />
A la question très controversée<br />
des quotas de<br />
femmes dans les comités<br />
de direction d’entreprises,<br />
Olivier Willocx, administrateur<br />
délégué de<br />
Beci, répond d’abord par<br />
un regard horrifié. Non<br />
qu’il se prononce contre<br />
la présence de femmes<br />
aux postes de direction,<br />
au contraire, mais la<br />
simple idée qu’elle puisse un jour représenter une<br />
obligation légale l’effraie. « Ce serait dévaloriser<br />
à la fois les femmes, qui pourraient avoir l’impression<br />
de ne se trouver là que pour aider la société à<br />
atteindre ses quotas en dépit de leurs qualités propres,<br />
et les entreprises, qui donneraient l’impression<br />
de ne choisir les candidats qu’en fonction de<br />
leur sexe et non de leurs compétences. » Pourtant,<br />
reconnaît-il, l’instauration, il y a quelques années,<br />
de quotas en politique, bien que crainte pour des<br />
raisons similaires, a provoqué une ouverture bienfaisante,<br />
dont les organisations privées pourraient<br />
également bénéficier. « Il y a des choses à faire»,<br />
dit-il simplement. Et de plaider, dans un premier<br />
temps, pour une meilleure connaissance des caractéristiques<br />
féminines, positives ou négatives.<br />
Si elles ne représentent encore que 12% des administrateurs<br />
de sociétés, ce serait, notamment, d’après<br />
Olivier Willocx, parce qu’elles n’attachent pas<br />
autant que les hommes la même valeur à ces positions.<br />
« Avant d’accepter, une femme se demande<br />
toujours ce que cette nomination lui rapporterait»,<br />
assure-t-il, en regrettant, en outre, la survie d’un<br />
certain sexisme, y compris de la part des femmesmême.<br />
Aux entreprises qui se poseraient la question<br />
de nomination de femmes, il suggère plutôt de lancer<br />
un débat sur la question : « Est-il normal qu’une<br />
10,23%<br />
Pourcentage de femmes dans les conseils<br />
d’administration des sociétés bruxelloises<br />
dont le un chiffre d’affaires dépasse les 10<br />
millions € (11.161 mandats analysés).<br />
Flandre et Wallonie font mieux avec 12,60 %<br />
et 11,50 % d’administratrices.<br />
entreprise comme la nôtre n’ait pas(ou peu) de femmes<br />
dans son conseil d’administration ». D’après<br />
lui, elles arriveraient vite à certaines conclusions….<br />
« Certaines sociétés qui ont entamé cette réflexion<br />
ont ainsi, par exemple, supprimer les réunions le<br />
mercredi après-midi, moment familial par excellence<br />
favorisé par beaucoup de mamans. »<br />
➡<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE
Communiqué<br />
GLOBAL : le monde évolue, les bureaux aussi !<br />
Restructurations, acquisitions, turn-over, nouvelles technologies... Le changement fait aujourd’hui partie de la vie<br />
de toute entreprise. C’est dans ce contexte que doivent s’inscrire les espaces de travail, véritables supports de<br />
croissance tant ils influent sur la flexibilité et donc la durabilité de l’entreprise. Le bureau d’études GLOBAL partage<br />
cette vision. Il bouscule d’ailleurs allègrement les limites de la gestion d’ouvrage...<br />
© Photo Marc Detiffe<br />
GLOBAL est né en 1992. Le bureau d’études, alors constitué d’une<br />
poignée de passionnés, se défi nit d’emblée autour de deux axes<br />
essentiels : les espaces de travail comme spécialité maison et une<br />
méthode, inédite dans le milieu. Au fi l des ans, GLOBAL se diversifi<br />
e pour couvrir également la demande dans les secteurs du logement,<br />
des commerces et de l’hôtellerie. Avec, à la clé, plusieurs<br />
réalisations de belle facture pour le groupe Accor (Mercure / Sofi -<br />
tel), nH ou encore le nouveau venu en restauration rapide, Woké.<br />
Umicore sa, rue du Marais, 31 à 1000 Bruxelles<br />
Mais le cœur de business de Global reste grandement lié à ses<br />
premiers amours. Umicore, Wilmer Hale, Dexia, Jones Day, SPE,<br />
McKinsey, Hunton&Williams, Bain&Company … GLOBAL présente<br />
une expertise unique en sélection et en aménagement d’espaces<br />
de travail grâce à sa connaissance approfondie du monde de l’entreprise<br />
et des enjeux et problématiques qui y sont liés.<br />
Avant l’action, la réflexion<br />
Déménagement, fusion, réaménagement… Peu importe le contexte, toute nouvelle mission, selon la méthode GLOBAL, passe par un<br />
ensemble de filtres avant que soit évoqué un premier concept créatif. Alain le Grelle, Managing Director : «GLOBAL écoute, creuse et<br />
analyse le quotidien de ses clients, leur identité et leurs objectifs opérationnels. Cette phase d’analyse, à caractère introspectif pour<br />
nos clients, est essentielle pour inscrire les bureaux dans la continuité de la stratégie de l’entreprise.» Quant aux nouvelles règles du<br />
marché économique, Alain le Grelle poursuit : «On ne peut plus concevoir des espaces de travail en tenant uniquement compte de<br />
critères esthétiques ou financiers. Le monde évolue de plus en plus vite et la performance d’une entreprise se mesure de plus en plus<br />
à sa capacité d’adaptation face au changement. La rentabilité des espaces de travail tient aujourd’hui autant à leur flexibilité dans le<br />
long terme qu’à la qualité du confort proposé aux collaborateurs ou leur adéquation aux valeurs de l’entreprise. Parvenir à fédérer<br />
autour de cette vision globale aux multiples facettes est un travail complexe mais indispensable.»<br />
Chef d’orchestre<br />
Une fois la phase d’analyse terminée, GLOBAL élabore un concept faisant intervenir un éventail complet de compétences. Design,<br />
mobilier, techniques, ergonomie, éclairage, acoustique. Tous ces paramètres entrent en ligne de compte et orientent, après approbation,<br />
le choix des fournisseurs les mieux profilés au cas par cas. L’heure est alors à l’action, un<br />
terrain que GLOBAL connaît dans les moindres détails. Le bureau d’études assure «la coordination<br />
des corps de métier et le contrôle de qualité. Nous veillons au respect du planning et des budgets<br />
et gérons les relations avec les instances offi cielles pour l’obtention des permis nécessaires.<br />
Au besoin, nous assurons également les déménagements nécessaires, voire le ré-hébergement de<br />
l’entreprise pendant la durée des travaux. GLOBAL prend en charge tous les aspects du projet et<br />
reste l’interlocuteur unique du client jusqu’à la remise de chantier.»<br />
© Photo Dimitri Lowette<br />
En 15 années d’existence, GLOBAL a bâti sa notoriété tant sur ses compétences en project management<br />
que sur son aptitude à accompagner ses clients dans une réfl exion qui va au-delà de<br />
l’aménagement à strictement parler. Dans cette lignée, le bureau d’études investigue aujourd’hui,<br />
via sa société Vert-Immo, le domaine de l’immobilier résidentiel à basse consommation d’énergie.<br />
Objectif : récupérer ces solutions vertes innovantes pour les implémenter dans les espaces de travail.<br />
Alain le Grelle conclut : «Notre richesse tient au brassage de toutes ces expériences que nous<br />
menons et qui nous permettent d’évoluer sans cesse… et de proposer les plus hauts standards de<br />
qualité à nos clients.»<br />
Alain le Grelle,<br />
administrateur délégué<br />
de global<br />
Global scrl<br />
Chaussée de la Hulpe 181 – 1170 Bruxelles<br />
Tél. : 02 676 71 71<br />
e-mail : global@global-dpm.be<br />
Web : www.global-dpm.be
spécial C managers<br />
Programme du Congrès des Femmes chefs d’entreprises<br />
Du 15 au 18 octobre 2008 à Bruxelles<br />
Mercredi 15 octobre 2008<br />
19h00 à 20h00 Cocktail de bienvenue «En plein ciel» -<br />
Bruxelles en lumière<br />
Jeudi 16 octobre 2008<br />
10h00 à 10h45<br />
11h15 à 12h00<br />
12h15 à 14h00<br />
14h30 à 15h15<br />
15h45 à 16h30<br />
18h45 à 20h30<br />
21h00 à 23h30<br />
Vendredi 17 octobre 2008<br />
10h00 à 10h45<br />
Le Leadership au féminin : organisation de<br />
tables d’échanges sur le partenariat féminin<br />
- dialogue informel avec des personnalités<br />
du monde de l’entreprise et de la finance<br />
Human Resources : les femmes ont-elles un<br />
meilleur relationnel Sont-elles plus enclines<br />
à pratiquer un management participatif<br />
GRH, est-ce l’équilibre entre l’intelligence<br />
rationnelle et émotionnelle<br />
Déjeuner «Business»<br />
Doing Business in EU: <strong>BECI</strong> - «How to do business<br />
or export your products to Brussels,<br />
gateway to Europe»<br />
Visibilité pour les PME dans les médias<br />
Circuit de visites de la ville de Bruxelles<br />
Cocktail “Business”<br />
Dîner “Business”<br />
Métier d’homme - métier de femme : Femmes<br />
d’exception ayant relevé le défi des<br />
carrières “masculines”. Certains schémas<br />
restent-ils ancrés <br />
11h15 à 12h30<br />
13h00 à 14h30<br />
15h00 à 16h30<br />
19h00 à 20h30<br />
20h30 à 21h00<br />
21h00 à 23h30<br />
Samedi 18 octobre 2008<br />
9h30 à 11h00<br />
13h00 à 14h30<br />
15h00 à 17h30<br />
20h00 à 24h00<br />
Perspectives du futur : face aux changements<br />
mondiaux qui s’annoncent, quelles<br />
sont les formes de progrès que nous pouvons<br />
développer En quoi, la place et le rôle<br />
de la femme dans la société constituent-ils<br />
des indicateurs de progrès<br />
Déjeuner «Networking»<br />
Business to Business (B2B) networking: présentation<br />
et exposition des produits et des<br />
services des entreprises participantes<br />
Cocktail à l’Hôtel de Ville de Bruxelles<br />
Visite du festival du chocolat belge<br />
Dîner «Prestige» des 60 ans de la Fondation<br />
de l’Association Belge à la Grand Place de<br />
Bruxelles<br />
Cérémonie officielle du Congrès Mondial<br />
(cérémonie aux drapeaux) en présence des<br />
personnalités belges et européennes du<br />
monde économique et politique<br />
Déjeuner «Le Monde»<br />
Assemblée Générale<br />
Discours de clôture et recommandations<br />
Dîner de Gala avec animation musicale<br />
Plus d’infos et inscriptions :<br />
www.fcem-congress20<strong>08.</strong>be<br />
25<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
<br />
Main Partners<br />
Partners Groot-Bijgaarden
oîte à outils<br />
ENTREPRISES FAMILIALES<br />
Comment trouver un successeur légitime et crédible <br />
En Belgique, deux entreprises sur trois sont familiales et contribuent pour plus de 60% de<br />
l’emploi et du PNB. Elles se caractérisent par l’intrication de deux systèmes (l’entreprise<br />
et la famille) dans lesquels les objectifs, les logiques et les intérêts peuvent tantôt converger,<br />
tantôt s’opposer avec véhémence. Ce qui fait leur force et leur dynamisme peut tout<br />
autant générer des conflits destructeurs.<br />
26<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
le plus crucial pour<br />
une entreprise familiale est<br />
L’événement<br />
sans aucun doute la succession<br />
de son dirigeant qui en est souvent<br />
aussi son fondateur. Ce phénomène<br />
inéluctable (transmettre son entreprise)<br />
est une tâche complexe qui nécessite<br />
un long processus de préparation,<br />
et de mise au point. Bon nombre d’entreprises<br />
créées par la génération des<br />
« Baby-boomers » devront être transmises<br />
dans les dix prochaines années.<br />
Vu leur importance économique, la<br />
réussite de ces transmissions est un<br />
enjeu politique majeur.<br />
Passage de pouvoir délicat<br />
La succession intergénérationnelle<br />
peut être source de difficultés psychologiques<br />
et relationnelles. La plupart<br />
des dirigeants propriétaires souhaitent<br />
que ce soit son enfant (ou leurs<br />
enfants) qui reprennent l’entreprise<br />
et la perpétue. Mais la succession intergénérationnelle<br />
peut être source<br />
de nombreuses difficultés d’ordre psychologique<br />
et relationnel. Un des moments<br />
les plus délicats se révèle être la<br />
passation effective du pouvoir. Même<br />
si un successeur a été choisi et désigné,<br />
on constate souvent que la transmission<br />
ne s’opère pas et que le dirigeant<br />
demeure toujours en place dans un climat<br />
souvent délétère et préjudiciable à<br />
l’entreprise.<br />
La passation de pouvoir comporte en<br />
fait une double bascule. L’une au niveau<br />
familial où la relation asymétrique parent-enfant<br />
se transforme en relation<br />
entre adultes demandant aux deux<br />
parties des changements d’attitude et<br />
l’abandon de certains a priori du passé.<br />
L’autre bascule, plus radicale, réside<br />
dans la modification de l’autorité décisionnelle<br />
de l’entreprise. Comme tout<br />
changement, ces nouveaux rôles et statuts<br />
posent aux personnes concernées<br />
des problèmes sous des formes et à des<br />
degrés divers.<br />
Il en est ainsi pour le successeur, qui<br />
en plus des difficultés inhérentes à la<br />
direction d’une entreprise, peut être<br />
confronté à la peur de devoir exercer le<br />
pouvoir, d’entrer en conflit avec le père,<br />
de décevoir sa famille ou de ne pas être<br />
à la hauteur ou encore l’idéalisation<br />
paralysante de l’ancien dirigeant, une<br />
incapacité de communiquer ouvertement<br />
avec son prédécesseur.<br />
Soutenir le successeur<br />
Comment se prémunir contre ces désagréments,<br />
et bien d’autres par la même<br />
occasion<br />
Un principe à retenir est de s’assurer<br />
qu’envers toutes les parties prenantes<br />
(famille, actionnaires, personnel,<br />
clients, banque,...), le successeur soit<br />
perçu comme légitime et crédible, et<br />
aussi que lui-même se sente légitime<br />
et crédible.<br />
C’est une condition essentielle pour<br />
qu’il obtienne la confiance de tous et<br />
que se crée autour du projet successoral<br />
une adhésion générale. Pour cela il faut<br />
que le dirigeant sortant lui apporte un<br />
soutien explicite et sincère (mais réaliste!).<br />
Ce qui ne pourra se faire que s’il est<br />
convaincu d’avoir un bon successeur,<br />
et qu’il a décidé en toute conscience et<br />
sérénité de se retirer. Aucun successeur<br />
ne sera crédible s’il reste dans l’ombre!<br />
En d’autres termes, si vous avez élevé,<br />
formé, choisi, initié et désigné votre<br />
successeur, ne serait-il pas logique de<br />
le laisser diriger ..<br />
Incarner des valeurs<br />
Pour asseoir sa légitimité, le successeur<br />
devra être l’incarnation des valeurs<br />
familiales afin d’assurer la cohésion<br />
au sein des actionnaires familiaux,<br />
comme dans l’entreprise. De plus, sa<br />
formation et son parcours devront<br />
correspondre aux exigences reprises<br />
dans la Charte familiale (diplômes,<br />
stages, expériences extérieures,...).<br />
Parmi les nombreuses qualités qu’il<br />
devra posséder, le successeur a besoin<br />
de se sentir à l’aise dans l’exercice du<br />
pouvoir. L’entreprise familiale demeure<br />
une structure plutôt pyramidale, et<br />
il faut donc veiller à ce que celui qui<br />
en reprend les rênes soit capable non<br />
seulement de motiver et d’encadrer<br />
ses collaborateurs mais aussi de les<br />
évaluer et de pouvoir les récompenser,<br />
ou les sanctionner, avec justesse<br />
et pertinence. C’est un des aspects les<br />
plus difficiles du pouvoir que celui du<br />
bon exercice de l’autorité. Et à nouveau,<br />
ce rôle indispensable n’est possible<br />
que par un successeur<br />
légitime et crédible. ●<br />
Charles Sasse<br />
Président de l’Association<br />
Belge de Psychothérapie<br />
et administrateur de<br />
l’Institut de l’Entreprise<br />
Familiale.<br />
En savoir plus <br />
«7 Règles d’Or de la transmission de<br />
l’entreprise familiale»<br />
de Charles Sasse,<br />
paru chez Anthémis, 20<strong>08.</strong>
oîte à outils<br />
CONSEIL <strong>BECI</strong><br />
Le droit Intellectuel, un actif de croissance !<br />
Votre entreprise investit dans le futur et innove tous azimut Vous imaginez une marque<br />
attractive et exprimant votre identité En bref, vous êtes créatif. Cette créativité, il vous<br />
faut la protéger et la valoriser.<br />
L<br />
a propriété intellectuelle est un<br />
ensemble de droits protégeant<br />
la création et l’innovation.<br />
Brevets, marques, dessins et modèles,<br />
droits d’auteur sont l’ADN qui permet<br />
de reconnaître ou d’identifier les inventions<br />
des entreprises, l’originalité<br />
et l’origine de leurs produits et services,<br />
ainsi que la créativité d’un individu.<br />
C’est en, quelque sorte l’expression<br />
d’un droit à la différence, protégeant<br />
l’innovation, ossature même du développement<br />
économique.<br />
Le droit intellectuel empêche les tiers<br />
d’exploiter votre innovation sans votre<br />
accord. En d’autres termes, c’est un<br />
droit au monopole, certes limité dans<br />
le temps et l’espace, mais licite. A ce titre,<br />
c’est donc une exception majeure<br />
au principe général de la libre concurrence<br />
et de la libre circulation, qui régit<br />
normalement la vie économique.<br />
Un droit intellectuel n’est pas l’autre.<br />
Obtenir un brevet pour protéger une<br />
innovation technique est une chose,<br />
mais donner une marque distinctive à<br />
la nouvelle machine qui résulte de votre<br />
invention peut également s’avérer<br />
nécessaire.<br />
Préservez votre avance<br />
Une fois créés, les droits intellectuels<br />
vivent. La plupart d’entre eux requièrent<br />
un entretien durant toute leur durée<br />
de vie. Vous devez, par exemple, enregistrer<br />
tout changement d’adresse ou<br />
toute cession de vos droits. Une petite<br />
modification de votre logo peut impliquer<br />
un nouveau dépôt et le paiement<br />
de taxes périodiques est indispensable<br />
au maintien de vos droits. Rester vigilant<br />
vous permet donc de préserver<br />
votre avance. Car vos concurrents ne<br />
baissent pas les armes.<br />
Une radioscopie régulière de vos droits<br />
intellectuels vous permet de réduire<br />
vos coûts. Car votre entreprise et votre<br />
marché évoluent en permanence. Imaginez<br />
: vous changez de stratégie de<br />
marque et optez pour un nom fort et<br />
unique. Que faites-vous de vos autres<br />
marques L’évolution technologique<br />
peut aussi rattraper votre invention.<br />
Un brevet a-t-il alors encore économiquement<br />
un sens Un audit régulier<br />
rationalise ainsi votre portefeuille et<br />
en renforce l’efficacité.<br />
D’autre part, la valorisation de vos<br />
droits peut révéler d’importantes plusvalues<br />
latentes. L’expression comptable<br />
ou financière peut alors soutenir utilement<br />
la croissance de votre entreprise,<br />
vos acquisitions, vos fusions ou encore<br />
le prix de cession de votre portefeuille.<br />
Généralement évoquée en termes de<br />
coût fréquemment jugé excessif, la<br />
propriété intellectuelle doit être considérée<br />
aujourd’hui comme un actif prioritaire<br />
parce que le droit intellectuel est<br />
un titre de propriété. Il constitue en<br />
outre une des composantes d’autant<br />
plus significatives du patrimoine de<br />
la société qu’il encadre l’expression<br />
des cerveaux des chercheurs ou<br />
des compétences marketing et<br />
commerciales des entreprises.<br />
Un élément de<br />
motivation<br />
Si le capital humain est incontestablement<br />
le premier<br />
actif d’une entreprise, il doit<br />
être motivé, fédéré, reconnu,<br />
en d’autres termes, valorisé.<br />
Le droit intellectuel est par essence<br />
l’expression de cette valorisation<br />
en ce qu’il traduit et<br />
exprime la puissance créatrice<br />
des collaborateurs. Une société<br />
titulaire d’un portefeuille dynamique<br />
de brevets et de marques motivera ses<br />
employés et attirera naturellement à<br />
soi de nouveaux cerveaux. La propriété<br />
intellectuelle se trouve ainsi consacrée<br />
comme un actif à la fois de reconnaissance<br />
et de croissance. ●<br />
Dominique Hubart<br />
Groupe GEVERS<br />
dominique.hubart@gevers.eu<br />
Ce sujet vous intéresse <br />
Beci organise un séminaire consacré à la propriété<br />
Intellectuelle, le 16 octobre 2008 en collaboration<br />
avec GEVERS.<br />
Plus d’infos et inscription :<br />
Talin Afsar<br />
t 02 643 78 21<br />
ta@beci.be<br />
Mirella Zaccagnini<br />
t 02 643 78 46<br />
mz@beci.be<br />
27<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE
oîte à outils<br />
DETTES<br />
Comment se protéger <br />
Les dettes de responsabilités qui peuvent grever le patrimoine d’une entreprise et celui de<br />
ses dirigeants sont de plus en plus nombreuses et peuvent bien souvent mettre en péril la<br />
poursuite de toute activité. Pour éviter cela, les entreprises souscrivent généralement une<br />
police d’assurance regroupant plusieurs garanties.<br />
28<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Parmi ces garanties : la « R.C.<br />
exploitation », une autre « R.C.<br />
après livraison de produits ou<br />
prestations de services », ainsi qu’une<br />
garantie « R.C. incendie objective ». Les<br />
dirigeants les mieux avisés veillent<br />
également à bénéficier d’une assurance<br />
« R.C. dirigeants de sociétés ».<br />
Assurances « R.C. exploitation »<br />
et « R.C. après livraison »<br />
L’assurance « R.C. exploitation » vise à<br />
couvrir la responsabilité que l’entreprise<br />
peut engager à l’égard des tiers<br />
dans les divers aspects de l’exercice<br />
de son activité quotidienne. Cette assurance<br />
peut ainsi intervenir pour<br />
couvrir les dommages causés à des<br />
clients victimes d’un accident sur un<br />
site industriel, les conséquences d’une<br />
pollution accidentelle se produisant<br />
au cours du processus de fabrication<br />
d’un produit, etc.<br />
L’assurance R.C. « après livraison »<br />
couvre quant à elle les dommages qui<br />
seraient causés par des produits défectueux<br />
après leur livraison ou par<br />
des travaux après leur réception. Elle<br />
prend donc le relais de l’assurance « R.<br />
C. exploitation » pour couvrir l’entreprise<br />
contre les risques que son activité<br />
engendre après la livraison de ses produits<br />
ou l’exécution des travaux qui lui<br />
ont été commandés.<br />
Si ces deux garanties d’assurance sont<br />
largement répandues aujourd’hui en<br />
Belgique, leur contenu reste encore<br />
mal connu des entreprises qui les souscrivent<br />
et, partant, source de litiges.<br />
Pour éviter toute désillusion en cas<br />
de sinistre, différents points doivent<br />
attirer l’attention de l’entreprise au<br />
moment de la souscription de ce type<br />
de garanties : la détermination des<br />
activités couvertes, la couverture des<br />
dommages causés à des biens confiés à<br />
l’assuré, l’identification des personnes<br />
assurées, la couverture des frais de rappel<br />
de produit, etc.<br />
L’assurance « R.C. objective<br />
incendie »<br />
A la suite de plusieurs incendies dramatiques,<br />
le législateur a décidé de faire<br />
peser sur l’exploitant de tout établissement<br />
« habituellement accessible au<br />
public » une responsabilité objective,<br />
c’est-à-dire non subordonnée à la démonstration<br />
d’une faute ou d’une négligence<br />
coupable dans son chef. Cette<br />
responsabilité objective, qui est limitée<br />
à certaines catégories de dommages et<br />
plafonnée par sinistre, doit obligatoirement<br />
être couverte par une assurance.<br />
de sinistre justifie que l’on s’attarde sur<br />
la nature des établissements visés par<br />
cette obligation d’assurance ainsi que<br />
sur l’ampleur de la responsabilité qui<br />
pèse sur eux en cas d’incendie ou d’explosion.<br />
Les sanctions encourues en<br />
cas de non respect des dispositions légales<br />
étudiées doivent également être<br />
connues par les sociétés concernées.<br />
L’assurance « R.C. dirigeants de<br />
sociétés »<br />
L’époque où la constitution d’une personne<br />
morale apparaissait comme un<br />
moyen suffisant de placer son patrimoine<br />
personnel à l’abri d’une dette de<br />
responsabilité est aujourd’hui révolue.<br />
Que ce soit à l’égard de la société qu’il<br />
dirige, des clients de celle-ci ou des tiers,<br />
on ne compte en effet plus les hypothèses<br />
dans lesquelles un administrateur<br />
est susceptible d’engager sa responsabilité<br />
personnelle – et donc son propre<br />
patrimoine - pour les fautes commises<br />
dans la gestion de son entreprise.<br />
Cette aggravation de la responsabilité<br />
civile des dirigeants renforce l’intérêt<br />
de l’assurance « R.C. dirigeants de société<br />
», qualifiée également d’assurance<br />
« D&O (Directors and Officers<br />
liability) ou R.C. mandataires sociaux».<br />
L’efficacité de ce type de garantie nécessite<br />
évidemment une excellente<br />
description du risque à assurer et un<br />
suivi attentif de son évolution. ●<br />
Paul-Henry Delvaux<br />
et Vincent Callewaert<br />
Avocats<br />
Même si le champ d’application de<br />
l’assurance « R.C. objective incendie »<br />
est relativement limité et que sa mise<br />
en œuvre est assez rare, la nature particulière<br />
de la responsabilité que le législateur<br />
fait peser sur l’exploitant en cas<br />
Ce sujet vous intéresse <br />
Ces multiples questions seront examinées de manière<br />
approfondie lors du séminaire « Quelles assurances<br />
pour les responsabilités de l’entreprise et<br />
de ses dirigeants », le 30 <strong>sept</strong>embre 2008 à 14h.<br />
Assurer ses responsabilités, une nécessité<br />
Infos : Eric Brabant,<br />
t 02 643 78 18 ou via mail eb@beci.be
oîte à outils<br />
DROIT SOCIAL<br />
Quelles responsabilités pour les dirigeants de société <br />
Depuis le 1er <strong>sept</strong>embre 2006, les gérants et administrateurs de sociétés peuvent devenir<br />
« responsables », c’est-à-dire co-débiteurs du paiement des cotisations de sécurité sociale<br />
dues par la société qu’ils dirigent.<br />
Cette nouvelle responsabilité<br />
vise également les dirigeants<br />
de fait, ces derniers étant définis<br />
comme « toute autre personne qui<br />
a effectivement détenu le pouvoir de<br />
gérer la société » (Art. 409 § 1er et 530 §<br />
1er du Code des Sociétés).<br />
Le mécanisme nouveau est conditionné<br />
tantôt par l’existence de la « faute<br />
grave » du dirigeant (faillites), tantôt<br />
par le défaut d’information (ou l’information<br />
tardive ou incomplète) du dirigeant<br />
chargé de la gestion journalière<br />
des sociétés et des « grandes ASBL »,<br />
quant aux propres débiteurs de leur<br />
société ou association.<br />
Ces responsabilités solidaires et personnelles<br />
présentent un caractère<br />
d’automaticité à ce point redoutable<br />
qu’il paraît indispensable que chaque<br />
dirigeant de société en connaisse les<br />
conditions de mise en œuvre de façon<br />
à prévenir toute faute (notamment de<br />
distraction ou de réticence administrative).<br />
Exemple de nouvelles<br />
obligations solidaires des<br />
dirigeants de société ou<br />
d’associations: en cas de faillite,<br />
des fautes graves présumées<br />
lourdes de conséquences !<br />
La loi programme du 20 juillet 2006 a<br />
complété respectivement les articles<br />
265 (SPRL), 409 (SCRL) et 530 (SA) du<br />
Code des Sociétés pour donner à l’ONSS<br />
un responsable personnel et solidaire<br />
pour la totalité ou une partie des cotisations<br />
dues au moment de la faillite.<br />
Dans quelles hypothèses cette voie<br />
s’ouvre-t-elle à l’ONSS Chaque fois<br />
que la personne physique, mandataire<br />
sociale de la société a commis une faute<br />
grave qui était à la base de la faillite<br />
ou si au cours de la période de cinq ans<br />
qui précède le prononcé de la faillite,<br />
cette même personne s’est trouvée impliquée<br />
dans au moins deux faillites,<br />
liquidations ou opérations similaires<br />
entraînant des dettes à l’égard d’un<br />
organisme de recouvrement de cotisations<br />
de sécurité sociale.<br />
Le dirigeant de société devient le débiteur<br />
solidaire pour l’ensemble des<br />
cotisations sociales, majorations, intérêts<br />
de retard et également éventuelles<br />
indemnités forfaitaires spéciales. La<br />
seule limitation concerne la date d’exigibilité<br />
de ces cotisations : l’action spécifique<br />
en paiements procurée à l’ONSS<br />
vise la totalité de ces sommes dues au<br />
moment du prononcé de la faillite. La<br />
prescription de l’action est de cinq ans<br />
aux termes de l’article 199 du Code des<br />
sociétés.<br />
Est considérée comme faute grave notamment<br />
toute forme de fraude fiscale<br />
grave et organisée au sens de la législation<br />
propre au blanchiment.<br />
Quelles responsabilités des<br />
dirigeants de sociétés engagés<br />
dans le cadre d’un contrat de<br />
travail <br />
La jurisprudence admet aujourd’hui<br />
que le mandat social, autant que la seule<br />
délégation à la gestion journalière,<br />
puissent constituer l’objet du contrat<br />
de travail.<br />
La vie économique connaît ces administrateurs<br />
qui sont des cadres-employés,<br />
dépêchés comme administrateurs<br />
dans une société filiale, ces cadres<br />
dont l’activité subordonnée consiste<br />
exclusivement dans leur chef d’assumer<br />
la gestion journalière de la société,<br />
par exemple. Il est essentiel dans ces<br />
hypothèses, relativement répandues,<br />
de situer le cadre fonctionnel dans lequel<br />
l’acte fautif aurait été commis. Ou<br />
encore, si l’activité est exclusivement<br />
logée dans le contrat de travail, d’invoquer<br />
le « bouclier salarial » au plan de<br />
la responsabilité civile.<br />
Faute grave ou faute lourde <br />
Cette particularité en soi importante,<br />
est à confronter aux nouvelles responsabilités<br />
solidaires. Par exemple, la<br />
« faute grave » présumée par le nouveau<br />
texte et qui engage la responsabilité<br />
du dirigeant – employé n’est pas<br />
nécessairement la faute lourde fatidique<br />
de l’article 18.<br />
L’appréciation de la faute lourde qui<br />
est une faute grossière et inexcusable,<br />
résultera du contrat de travail ou<br />
des normes légales auxquelles le travailleur<br />
est tenu dans l’exécution de<br />
son contrat de travail. Elle sera souvent<br />
fonction des responsabilités ou<br />
du poste occupé par le travailleur.<br />
Le droit du travail nous paraît en effet<br />
maintenir ses faveurs à l’égard du dirigeant<br />
employé ; les dettes solidaires<br />
ne peuvent à nos yeux être récupérées<br />
directement auprès des dirigeants<br />
de sociétés ayant agi<br />
dans la sphère d’exécution de<br />
leur contrat de travail que dans<br />
les seules hypothèses évoquées<br />
(dol, faute lourde, fautes légères<br />
mais répétées). ●<br />
Jacques van Drooghenbroeck<br />
Avocat<br />
Janson Baugniet<br />
Ce sujet vous intéresse <br />
Participez au séminaire « Les dirigeants de sociétés<br />
: responsables et débiteurs personnels –<br />
Aspect de droit social », le lundi 13 octobre 2008,<br />
de 14h00 à 17h00.<br />
29<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Infos : Frédéric Simon<br />
t 02 643 78 17 ou via mail fs@beci.be
oîte à outils<br />
FISCALITÉ<br />
Comment gérer ses biens immobiliers <br />
La gestion du patrimoine industriel d’une entreprise n’est pas une sinécure. Une solution<br />
avantageuse pour une entreprise ne le sera pas forcément pour une autre. Il s’avère utile<br />
de séparer biens immeubles et exploitation. La déductibilité de la TVA est maintenue.<br />
30<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Depuis des lustres, les chefs<br />
d’entreprise s’emploient à<br />
sécuriser leur patrimoine<br />
industriel et à le séparer de l’exploitation<br />
proprement dite. Ils ne tiennent<br />
pas à l’exposer au risque d’entreprise.<br />
De par le passé, l’intégration des biens<br />
immeubles dans une société patrimoniale<br />
était souvent considérée comme<br />
une bonne solution dans le cadre des<br />
successions familiales. Les enfants<br />
non actifs recevaient alors des parts du<br />
bien immeuble, tandis que les enfants<br />
actifs acquéraient l’entreprise proprement<br />
dite. Cette répartition permettait<br />
de réduire considérablement les<br />
frais de rachat dans le chef des enfants<br />
non actifs. Pour les enfants assurant<br />
la reprise, l’opération était par contre<br />
plus abordable.<br />
La scission est-elle<br />
systématique <br />
Face à la multiplication des cessions<br />
en dehors de la famille, cette scission<br />
a perdu de son attrait. L’acheteur, intéressé<br />
par une offre globale, veut être<br />
assuré de pouvoir disposer des sites<br />
de l’entreprise. Nous avons cependant<br />
constaté que le désenchantement était<br />
souvent au rendez-vous. En cause : le<br />
mode d’évaluation des entreprises actuellement<br />
en vigueur. Très en vogue,<br />
la méthode d’évaluation sur la base de<br />
l’EBITDA (multiplication du cash flow<br />
d’exploitation par un certain facteur,<br />
moins les dettes nettes) ne tient en<br />
effet pas compte de la valeur intrinsèque<br />
du bien immeuble. Une entreprise<br />
dont le patrimoine immobilier<br />
est lourdement amorti ne valorise dès<br />
lors pas ses terrains et ses bâtiments.<br />
Le cédant a plus à y gagner avec une<br />
entreprise sans biens immeubles, et<br />
dont la rentabilité est plus faible, en<br />
raison des charges locatives. La baisse<br />
de valeur de l’entreprise est dans ce<br />
cas (sur)compensée par la valeur de la<br />
société patrimoniale qu’il conserve.<br />
Les repreneurs les plus aisés déplorent<br />
rarement que les biens immeubles ne<br />
fassent pas partie de la reprise. Qui<br />
plus est, ils optent souvent eux-mêmes<br />
pour la séparation, pour des impératifs<br />
financiers.<br />
Si le patrimoine industriel<br />
doit échapper au risque<br />
d’exploitation, quelles sont<br />
les solutions envisageables en<br />
matière de TVA <br />
La location du bâtiment, par la société<br />
patrimoniale, à une société d’exploitation<br />
s’impose d’emblée. Néanmoins,<br />
en pareil cas, la TVA n’est pas déductible<br />
en raison de l’exonération des<br />
charges locatives du bâtiment. Elle<br />
devient alors un poste de coût pur et<br />
simple, ce qui n’est pas intéressant.<br />
Indépendamment du fait que la location<br />
ordinaire de bâtiments industriels<br />
soit exonérée de TVA, la location d’entrepôts<br />
et de garages y est, pour sa part,<br />
soumise. Dans ce cas, on part du principe<br />
qu’un bail ordinaire a été conclu.<br />
Quelles solutions pour<br />
récupérer la TVA sur la<br />
construction ou l’achat de ce<br />
bâtiment <br />
En vertu de ce principe, le bâtiment est<br />
construit par la société patrimoniale,<br />
mais il est loué à la société d’exploitation<br />
dans le cadre d’un contrat de location-financement<br />
dans le domaine<br />
d’application du code TVA (leasing<br />
immobilier). Cette convention, pour<br />
autant qu’elle satisfasse à un certain<br />
nombre de conditions strictes, est donc<br />
soumise à la TVA et permet ainsi à la<br />
société patrimoniale de déduire totalement<br />
la TVA due. La société d’exploitation,<br />
pour sa part, récupère la TVA de<br />
toute indemnité de leasing qui lui est<br />
portée en compte dans ce contexte.<br />
Il existe par ailleurs un droit réel sur un<br />
« nouveau» bâtiment existant. À titre<br />
d’exemple, il est possible de grever un<br />
« nouveau » bâtiment d’un usufruit,<br />
en faveur de la société d’exploitation.<br />
Cet usufruit est soumis à la TVA (de<br />
plein droit ou par option) et autorise<br />
la déduction de la TVA dans le chef du<br />
cédant.<br />
L’acquéreur du droit réel, qui emploie<br />
le bâtiment pour son activité économique,<br />
peut lui aussi récupérer la TVA qui<br />
lui est portée en compte.<br />
Autres formules<br />
Depuis le 1er avril 2007, le législateur<br />
a introduit la notion d’« unité TVA ».<br />
Selon celle-ci, plusieurs personnes<br />
peuvent, ensemble, constituer un<br />
seul et même contribuable. Dans ce<br />
contexte, il importe surtout que les<br />
opérations effectuées entre les membres<br />
ne soient plus soumises à la TVA<br />
(neutralité).<br />
La location exonérée d’un bâtiment<br />
par une société patrimoniale à une société<br />
d’exploitation peut, dans ce cas,<br />
sortir du cadre de la TVA, étant donné<br />
que les deux parties constituent un<br />
seul et même contribuable. Les autres<br />
conventions d’utilisation du bâtiment<br />
par la société d’exploitation, comme<br />
la mise à disposition et l’usage communs,<br />
les centres d’entreprise et les<br />
centres de services, et d’éventuelles<br />
autres conventions, sont d’un abord<br />
moins évident. Elles sont soumises à<br />
des conditions strictes et offrent dès<br />
lors moins de garanties. ●<br />
Dominique Deliège - Emmanuel Rivera
epères<br />
par Stéphanie Brisson<br />
Un mois de design à Bruxelles<br />
Service et accueil au client renforcés !<br />
Depuis le début du mois et jusqu’au<br />
30 <strong>sept</strong>embre, Bruxelles vivra à l’heure<br />
design. En effet, le festival Design<br />
September rassemble une cinquantaine<br />
d’événements portant sur le<br />
design. De nombreuses associations,<br />
institutions et organisations indépendantes<br />
proposent, entre le 7 et le<br />
30 <strong>sept</strong>embre 2008, diverses activités :<br />
expositions, conférences, design dans<br />
l’assiette, ateliers, parcours dans la<br />
ville, rencontres avec des designers…<br />
Un événement devenu annuel qui<br />
offre la possibilité aux créateurs de<br />
mettre en valeur leurs initiatives et<br />
projets à Bruxelles.<br />
www.design<strong>sept</strong>ember.be<br />
Mode et design à Bruxelles<br />
© BITC - O. van de Kerchove<br />
Une formation pour<br />
les commerçants<br />
Le ministre de l’Economie de la Région<br />
de Bruxelles-Capitale a lancé le projet<br />
« Commerce 2020 ». Le projet est piloté<br />
par l’Union des Classes Moyennes<br />
(UCM), en partenariat avec les Vitrines<br />
de Bruxelles et les diverses associations<br />
commerçantes de Bruxelles. Le but de<br />
cette initiative est d’aider les commerçants<br />
indépendants et les PME commerciales<br />
à augmenter leur professionnalisme,<br />
via des formations personnalisées<br />
adaptées aux besoins de chacun. Il<br />
renforce le programme « Etincelles de<br />
la qualité », lancé en 2004 et qui offre<br />
la possibilité aux commerçants de<br />
s’améliorer sur le plan de l’accueil et du<br />
service à la clientèle. « Commerce 2020<br />
» s’articule autour de cinq volets indépendants<br />
: l’obtention du label de l’accueil-service<br />
‘Etincelles de la Qualité’,<br />
modules d’initiation et de promotion<br />
des métiers de la vente, en partenariat<br />
avec Actiris et Bruxelles-Formation, ateliers<br />
pratiques de marketing, de vente<br />
et de gestion sur des thématiques liées<br />
au métier du commerce, mise en oeuvre<br />
d’un projet pilote d’audit de l’innovation<br />
commerciale dans les petites entreprises,<br />
et le recours à un consultant<br />
individuel.<br />
www.ucm.be<br />
Brussels<br />
Exclusive Labels<br />
Telle est la nouvelle appellation<br />
de la Chambre du Haut<br />
Commerce d’Art et de Luxe.<br />
Cette entité rassemble les enseignes<br />
les plus prestigieuses<br />
de la capitale. Parmi d’autres :<br />
Delvaux, Marcolini, De Greef,<br />
Serneels, Godiva. L’association<br />
a publié « The Guide – Brussels<br />
Exclusive Labels », édition<br />
2008-2009, en collaboration<br />
avec le BITC.<br />
www.brusselsexclusive-labels.be<br />
Tuyau pratique<br />
Sur www.micecalendar.be ,<br />
vous trouverez tous les salons,<br />
foires et expos qui auront lieu<br />
à Bruxelles jusqu’en 2010 !<br />
61.202<br />
Bruxellois travaillent en<br />
dehors de la Région de<br />
Bruxelles-Capitale.<br />
Nouveau à Bruxelles :<br />
le cluster du secteur<br />
agroalimentaire<br />
Selon l’Observatoire bruxellois du Marché du<br />
Travail et des Qualifications, une entreprise<br />
alimentaire sur cinq réalise des activités de<br />
R&D. Malgré cela, l’ABE a constaté que les entreprises<br />
alimentaires peinaient à conquérir<br />
de nouveaux marchés et travaillent peu avec<br />
les organismes de recherche. L’Agence bruxelloise<br />
pour l’entreprise a donc décidé de créer<br />
AgroBruSyn, un groupement d’intérêts qui<br />
rassemblera les différents intervenants de la<br />
chaîne de valeur agroalimentaire dont l’objectif<br />
est de créer des synergies entre les différents<br />
intervenants du secteur.<br />
www.abe.be<br />
DIXIT<br />
« Bruxelles, c’est la Belgique en miniature.<br />
Il faut nous reconnaître, voire s’inspirer du<br />
fonctionnement de Bruxelles. Depuis que la<br />
Région existe et malgré toutes les tensions<br />
communautaires, nous parvenons à maintenir un<br />
équilibre. Pourtant, il n’y aurait rien de plus facile<br />
que de faire monter la pression communautaire<br />
à Bruxelles. Avec notre gouvernement, nous<br />
sommes parvenus à démontrer qu’il y a moyen de<br />
gérer Bruxelles correctement ».<br />
Guy Vanhengel, (VLD) ministre du gouvernement de<br />
la Région de Bruxelles-Capitale, chargé des Finances<br />
31<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE
Un présentoir Bizzbox dans votre entreprise <br />
bizzbox news l’actualité économique bruxelloise<br />
Communiquer via le réseau Bizzbox <br />
02 345 74 55 - info@bizzbox.be<br />
INFORMER. COMMUNIQUER.<br />
Les entreprises ont enfin leur réseau.<br />
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BOX<br />
Grâce à 200 points de diffusion disséminés dans 390 entreprises à Bruxelles, les présentoirs Bizzbox<br />
diffusent l’information économique et institutionnelle des acteurs bruxellois. Créé en association<br />
avec Beci, le réseau veut renforcer les relations entre institutions de la capitale et promouvoir l’activité<br />
économique bruxelloise. La rubrique Bizzbox News entend renforcer cet objectif.<br />
Pour ce mois de <strong>sept</strong>embre 2008, nous changeons exceptionnellement la formule de la Bizzbox<br />
News et vous présentons quelques-unes des actions de certains de nos partenaires pour ce dernier<br />
trimestre 20<strong>08.</strong><br />
32<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Software in Brussels :<br />
guide des solutions IT<br />
gratuit sur demande<br />
Vous voulez rendre votre entreprise<br />
plus compétitive en investissant dans<br />
les dernières solutions ICT et avoir<br />
une vision complète des logiciels proposés<br />
« Software in Brussels », édité<br />
par l’Agence Bruxelloise pour l’Entreprise<br />
(ABE), présente les solutions<br />
de 57 éditeurs de logiciels bruxellois.<br />
Vous y retrouverez aussi les institutions<br />
publiques et centres de recherche<br />
qui soutiennent ce secteur.<br />
Votre exemplaire gratuit Envoyez<br />
votre adresse postale par mail à rgy@<br />
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de partenariats<br />
avec des entreprises<br />
québécoises<br />
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extérieures (Région bruxelloise)<br />
soutient le programme de coopération<br />
industrielle et technologique mis<br />
sur pied avec le Québec Pour vous<br />
aider à développer vos partenariats,<br />
elle propose l’assistance d’experts<br />
sectoriels pour la rédaction, la préparation<br />
et la soumission de vos profils<br />
technologiques.<br />
Intéressé <br />
Informations auprès de l’ABE :<br />
t + 32 2 422 00 21,<br />
ou jev@abe.irisnet.be<br />
Management environnemental :<br />
Séminaires ‘à la carte’<br />
Bruxelles Environnement et Ichec-<br />
Entreprises proposent cet automne,<br />
quatre formations : la sensibilisation<br />
environnementale du personnel,<br />
les restaurants d’entreprise,<br />
la gestion des produits et déchets<br />
dangereux dans les bureaux, et les<br />
achats durables dans le secteur tertiaire.<br />
Bus des musées décoré !<br />
Ces formations, bilingues et très<br />
abordables (50€/séminaire), peuvent<br />
s’envisager au sein du programme<br />
bruxellois de labellisation<br />
« Entreprise écodynamique ».<br />
Infos et Inscriptions :<br />
ICHEC-Entreprises - t 02/739 37 49 -<br />
claire.ghysselinckx@ichec.be, ou sur<br />
www.bruxellesenvironnement.be<br />
Networking lors de la Semaine européenne des<br />
régions et villes : du 6 au 9 octobre<br />
Du 6 au 9 octobre, le Comité des Régions de l’Union européenne organise à<br />
Bruxelles la 5 ième Semaine européenne des Régions et des Villes. Bruxelles-<br />
Capitale y contribue au sein du réseau BIRTH (Bringing Innovative Regions<br />
Together for Health) et organisera deux séminaires sur les technologies innovantes<br />
dans le domaine de la santé et leur financement.<br />
Citons également le ‘Investors Café’, networking pour sociétés privées, experts<br />
régionaux, politiciens et investisseurs, qui a attiré 4.000 visiteurs en<br />
2007.<br />
Plus d’info :<br />
http://ec.europa.eu/regional_policy/conferences/od2008/index.cfm<br />
C’est maintenant avec bulles et humour aux fenêtres que les bus historiques<br />
de la ligne BM (Bus des Musées) relient les principaux musées de<br />
la capitale. Décorés par Johan De Moor, en collaboration avec le Centre<br />
Belge de la Bande Dessinée, les personnages évoquent les collections des<br />
musées. Ces bus circulent de 13h30 à 17h30 les samedis et les dimanches,<br />
jusqu’au 26 octobre.<br />
«Do You Speak European»: concours et informations sur l’Europe<br />
Ce concours d’expression publique lancé par l’Assemblée des Régions d’Europe se tiendra le 3 décembre prochain<br />
dans les Halles Saint-Géry (Bruxelles). Au terme d’une sélection européenne, des équipes de jeunes (14 à 18 ans)<br />
répondront à la question « Que signifie l’Europe pour vous » <br />
La Direction des Relations extérieures (Bruxelles-Capitale), qui coordonne l’événement, organisera à l’occasion une<br />
journée d’information sur ce que l’Europe peut apporter aux jeunes (emploi, formations, études, etc.).<br />
Plus d’info : www.dyse.irisnet.be
EVÉNEMENT<br />
15 visions de l’entreprise en Belgique<br />
Communiqué<br />
<strong>Entreprendre</strong>, c’est « mystérieux », affi rme l’OCDE. Même les plus grandes théories ne parviennent<br />
pas à lever ce mystère. Mais une chose est certaine, les entrepreneurs sont des êtres humains.<br />
Leur motivation est donc avant tout humaine. Les théories ne peuvent que lever un coin du voile.<br />
Les académiciens peuvent contempler le monde du haut de leur tour d’ivoire, mais les entrepreneurs doivent être dans le monde.<br />
Parmi leurs semblables. Comment font-ils Pourquoi font-ils ce qu’ils font La seule façon de le savoir, c’est de leur donner la parole.<br />
Quinze visionnaires racontent succinctement, chacun en quinze minutes, plus de 500 ans d’expérience de vie. Une vision de l’entreprise<br />
unique, souvent sensationnelle, mais toujours enrichissante ! Découvrons ensemble ce qu’ils ont à nous apprendre…<br />
Conseil 1 :<br />
« Une seule stratégie : entreprendre de manière durable et rentable »<br />
Même face aux nouveaux défis, Julien Dewilde reste fidèle à ce principe. Après Bekaert, il est à présent aux commandes d’Agfa-Gevaert.<br />
« Avec moi, l’entreprise ne fera pas faillite », affi rme-t-il haut et fort. Pourtant, les actionnaires frémissent à cette pensée : l’action<br />
ne vaut plus qu’un cinquième de son prix d’introduction. Et les Belges ont souscrits massivement à cette action.<br />
Un chef d’entreprise doit tenir compte des différentes parties prenantes. Un entrepreneur doit savoir ce qui se passe chez ses clients,<br />
collègues, voisins, fournisseurs… <strong>Entreprendre</strong> de manière durable, en tenant compte de tous les actionnaires, n’est pas incompatible<br />
avec la rentabilité. Songeons à la défunte Anita Roddick, fondatrice du Bodyshop. Le Business Angel qui a injecté £4.000 dans son<br />
entreprise, pour réaliser ensuite plus d’un million de bénéfi ce, ne contredira certainement pas cette stratégie.<br />
Conseil 2 :<br />
De bonnes relations humaines sont cruciales<br />
L’établissement de réseaux est la meilleure façon d’apprendre les uns des autres. Une vision peut ainsi<br />
déboucher sur l’action. « J’accorde beaucoup d’importance à la qualité des relations humaines au travail »,<br />
explique Adrienne Axler, directrice de Sodexo, d’origine tchèque, mais qui parle parfaitement le français et le<br />
néerlandais. « Une entreprise ne vaut que par les valeurs des gens qui y travaillent. Appliquer une approche<br />
qualitative à cette ‘matière’ volatile et de plus en plus rare est vital pour une entreprise. »<br />
Conseil 3 :<br />
De la motivation, de la motivation et encore de la motivation<br />
L’autonomie, et non l’appât du gain, est souvent la plus grande motivation pour lancer une entreprise.<br />
Pour la fondatrice de Père Olive, c’était l’amour des olives. Katia Gilliot, la force motrice de la réussite de<br />
Noukie’s, décrit sa motivation comme suit : « Je voulais travailler moins et consacrer plus de temps à ma<br />
famille. J’ai créé une entreprise ».<br />
Conseil 4 :<br />
<strong>Entreprendre</strong>, c’est être socialement responsable<br />
L’entreprise est un bienfait au niveau humain, mais également à l’échelon social, comme source d’emplois. Pourtant, le mot ‘entreprendre’<br />
a souvent une connotation négative. Une enquête de la VRT a révélé qu’une personne interrogée sur quatre considère les<br />
entrepreneurs comme des voleurs. Et selon une enquête de la Delta Lloyd, 66% des fonctionnaires sont contre l’entreprenariat.<br />
Il faut « communiquer son enthousiasme dans la création de l’entreprise parce qu’on n’a encore rien trouvé de mieux pour créer de<br />
l’emploi », explique l’ancien avocat et fondateur du parc Paradisio, Eric Domb.<br />
Ils donnent leur vision<br />
Beci soutient 15x15 !<br />
Avec de nombreux autres, tous ces entrepreneurs<br />
viendront partager leur expérience et leur savoir<br />
avec nous lors de 15x15. Quinze entrepreneurs et<br />
managers donneront en une journée leur vision de<br />
l’entreprenariat. Une expérience unique, à vivre le<br />
mardi 30 <strong>sept</strong>embre au Kursaal d’Ostende<br />
Infos et inscriptions : www.15x15.be<br />
Johnny Thijs CEO de La Poste, Julien Dewilde président Agfa-Gevaert,<br />
Christian Jourquin Président du Comité exécutif de Solvay,<br />
Marc Michils CEO Saatchi & Saatchi, Amid Faljaoui Directeur des<br />
magazines francophones du groupe Roularta, Jean-Pierre Delwart<br />
CEO Eurogentec, Katia Gilliot CEO Amtoys (Noukie’s), Flor Joosen<br />
administrateur délégué sa Joosen-Luckx Aqua Bio (Royal Belgian<br />
Caviar), Inge Geerdens CEO CVWarehouse, Alain Courtois Administrateur<br />
de sociétés, Luc Bertrand CEO Ackermans & van Haaren,<br />
Julie Bajart CEO Entreprise Bajart, Pierre Wynants Comme chez<br />
Soi, Adrienne Axler Directrice générale Sodexho, Eric Domb Directeur<br />
et fondateur du Parc Paradisio
entreprise durable, gestion durable de l’environnement<br />
Salon professionnel de la Technologie<br />
Environnementale, de la Protection<br />
de l’Environnement et de l’Énergie<br />
21-23 octobre 2008<br />
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l’environnement dans le Benelux. Un point de rencontre fi xe pour tous les professionnels venant<br />
du secteur des technologies de l’environnement, de la gestion de l’environnement et de l’énergie.<br />
Mais Ifest est bien plus qu’un salon d’affaire! Ainsi, les tendances sont suivies de près: séminaires<br />
organisés et awards partagés. En vue de l’événement de demain,<br />
les toutes dernières nouvelles technologies seront présentées<br />
et de nouveaux chiffres d’affaires discutés.<br />
Plus d’info et enrégistrement gratuit: www.ifest.be<br />
NOUVEAU<br />
Congrès de l’environnement •<br />
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pouvoirs publics • Pré-enregistrement<br />
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Titre Energie Dossier<br />
Titre article 1<br />
Nucléaire belge : stop ou encore 35<br />
Titre article La libéralisation 2 du marché bruxellois<br />
Titre a-t-elle article 3vraiment eu lieu 40<br />
Titre De article la bouteille 4 plastique<br />
au sac réutilisable 43<br />
Titre article 5<br />
Economies d’énergie : comment<br />
Titre responsabiliser article 6 les travailleurs 44<br />
DÉBAT<br />
DOSSIER Nucléaire belge :<br />
Nom auteur<br />
stop ou encore <br />
Faut-il remettre en cause la sortie du nucléaire à des fins de production industrielle<br />
d’électricité, consacrée par la loi du 31 janvier 2003 Cette loi prévoit la fermeture<br />
progressive de l’ensemble des centrales nucléaires situées en Belgique entre 2015 et 2025.<br />
Depuis, de nombreux arguments sont venus dénoncer l’irréalisme de cet objectif.<br />
Dans l’intervalle, Kyoto est<br />
revenu sur le devant de la<br />
scène, avec son objectif<br />
de réduction des gaz à effet<br />
de serre (GES) et ses contraintes<br />
financières à la clé (droits<br />
d’émissions de CO2). Qui, dans<br />
l’immédiat, va payer la facture<br />
D’autant plus que, en termes<br />
de GES, le nucléaire n’est<br />
pas un vilain petit canard.<br />
Et l’emballement du prix des<br />
produits pétroliers fournit à<br />
ses partisans un argument de<br />
poids : depuis 2003, le prix du<br />
baril de pétrole a été multiplié<br />
par 14 !<br />
Le retour de l’atome<br />
Une série de facteurs, de protagonistes<br />
et d’études ont redoré<br />
la cause nucléaire et du coup,<br />
battu en brèche l’objectif de<br />
sortie totale à l’horizon 2025.<br />
Ainsi, soulignant la nécessité<br />
d’assurer la sécurité d’approvisionnement<br />
et de lutter activement<br />
La sortie du nucléaire pour demain <br />
contre les émissions de GES, la Commission<br />
européenne vante les qualités<br />
nucléaires, notamment<br />
son coût moins élevé et relativement<br />
stable (rapport du 10<br />
janvier 2007). Egalement dans<br />
la perspective de recourir aux<br />
sources d’énergie sobres en<br />
carbone, le GIEC (groupe d’experts<br />
intergouvernemental sur<br />
l’évolution du climat) évoque<br />
dans ses rapports l’usage des<br />
sources renouvelables et de<br />
l’atome.<br />
Par ailleurs, le régulateur belge<br />
du marché de l’électricité et du<br />
gaz (CREG) attirait déjà l’attention<br />
en <strong>sept</strong>embre 2007 sur la<br />
sous-capacité de production<br />
d’électricité en Belgique, « qui<br />
pourrait entraîner une augmentation<br />
générale des prix de<br />
l’électricité dans notre pays. »<br />
Diagnostic de sous-capacité<br />
35<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE
dossier<br />
energie<br />
36<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
confirmé par les chiffres du 1er trimestre<br />
2008, au cours duquel la Belgique<br />
a importé quelque 17% de son<br />
électricité, avec des pointes allant<br />
jusqu’à 31%. Envisagé par les acteurs<br />
de l’Orange bleue, l’examen de la révision<br />
de la fermeture des réacteurs<br />
à partir de 2015 a été reporté par le<br />
ministre fédéral de l’Energie et du<br />
Climat, Paul Magnette (PS), à l’après<br />
élections régionales de juin 2009.<br />
Or, actuellement, plus de 55% de la<br />
production électrique belge est d’origine<br />
nucléaire.<br />
A quelle étude se vouer <br />
Selon les sensibilités, le nucléaire<br />
belge serait tantôt superflu, tantôt<br />
indispensable. Les argumentaires<br />
se multiplient et ne se rencontrent<br />
pas, car basés sur des scénarios, des<br />
intérêts et des projets politiques non<br />
conciliables. Quoi qu’il en soit, les<br />
recommandations vont bon train. Le<br />
rapport de la Commission Energie<br />
2030, réalisé à la demande de l’ex-ministre<br />
de l’Energie Marc Verwilghen<br />
(Open VLD) et présenté en juin 2007,<br />
préconise le prolongement de la vie<br />
des centrales pour lutter contre le réchauffement<br />
climatique et pour stabiliser<br />
le prix de l’électricité.<br />
En Belgique, la part d’électricité produite à<br />
partir de sources renouvelables a fort peu<br />
progressé et reste très faible, alors qu’elle avait<br />
librement souscrit, dès 2001, à l’objectif de 6%<br />
à l’horizon 2010<br />
Le Bureau fédéral du Plan (dans une<br />
étude d’octobre 2007), qui intègre le<br />
cadre légal de sortie du nucléaire et<br />
qui exploite le résultat d’études antérieures,<br />
prévoit dans son scénario<br />
de référence une augmentation des<br />
émissions de CO2 énergétiques de<br />
25,2 millions de tonnes entre 2000 et<br />
2030, soit 32% de plus par rapport à<br />
1990, année de base du protocole de<br />
Kyoto. Le scénario le plus optimiste<br />
en termes de rejet de CO2 calcule une<br />
augmentation d’environ 3%, principalement<br />
imputable, dans tous les<br />
cas de figure, aux secteurs des transports<br />
et des bâtiments.<br />
Sur ces entrefaites, le gouvernement<br />
fédéral a décidé en juin 2008<br />
Depuis 2003, le prix du baril de pétrole a été multiplié par 14<br />
de commander une nouvelle étude<br />
sur le nucléaire qui, selon le ministre<br />
Magnette « n’est pas un cinquième<br />
rapport mais celui qui doit tirer<br />
la synthèse des quatre premiers ».<br />
Rendez-vous est pris en 2009 pour<br />
confirmer ou non la sortie totale du<br />
nucléaire, à la lumière de ce énième<br />
rapport !<br />
La montée des énergies vertes<br />
Même si la Belgique n’est pas spécialement<br />
gâtée par la nature, sa<br />
part d’électricité produite à partir de<br />
sources renouvelables a fort peu progressé<br />
et reste très faible (2% en 2007<br />
contre 1,1% en 1999), alors qu’elle<br />
avait librement souscrit, dès 2001, à<br />
l’objectif de 6% à l’horizon 2010. D’ici<br />
2020, la Commission européenne,<br />
poussée par des préoccupations de<br />
réduction de GES, de sécurité d’approvisionnement<br />
et de stabilité des<br />
prix, s’est assignée un objectif de<br />
20%, la Belgique étant invitée à atteindre<br />
les 13%.<br />
Selon Edora (Fédération de l’Energie<br />
d’origine renouvelable et alternative),<br />
un pourcentage de 14,11% est<br />
réalisable, en mettant en oeuvre une<br />
politique nettement volontariste,<br />
également basée sur une réduction<br />
des consommations. S’agissant de<br />
production d’électricité, Edora avance<br />
18,24% d’origine renouvelable répartis<br />
comme suit : éolien offshore<br />
(5,8%), éolien onshore (4,8%), hydraulique<br />
(0,6%), solaire photovoltaïque<br />
(0,6%), biomasse (6,5%). D’ici 2010, le<br />
parc à éoliennes offshore, à 46 km de<br />
nos côtes, devrait offrir une capacité<br />
de 846 MW. Soutenue par le système<br />
des certificats verts, la production
Repérez 6 autres<br />
façons d’économiser de l’énergie.<br />
Vous n’y êtes pas arrivé Pas de problème.<br />
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dossier<br />
energie<br />
d’électricité éolienne est passée en<br />
Belgique de 9,3 MW en 1999 à 167,4<br />
MW en 2005.<br />
La biomasse (le bois, entre autres)<br />
présente l’avantage d’être stockable<br />
et constitue la principale source<br />
d’énergie renouvelable valorisée<br />
en Belgique. Quelles difficultés rencontrent<br />
les investisseurs verts dans<br />
notre pays Dénicher les terrains<br />
disponibles et connectés au distributeur<br />
d’électricité, Elia ; obtenir les<br />
autorisations, d’abord au niveau fédéral,<br />
ensuite régional (permis d’environnement).<br />
●<br />
Vincent Delannoy<br />
2<br />
questions<br />
à Pierre Tonon,<br />
Membre permanent de la Commission Energie 2030, commissaire<br />
du gouvernement de l’AFCN (Agence fédérale de contrôle nucléaire),<br />
administrateur de Belgonucléaire et de l’IRE (Institut national des<br />
radioéléments).<br />
38<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Une rupture d’approvisionnement<br />
menace-t-elle la Belgique <br />
Le pays n’a pas suffisamment investi en moyens de production<br />
électrique ces dernières années. Des capacités<br />
supplémentaires doivent donc être programmées pour<br />
couvrir la période 2008-2017. Même en tenant compte du<br />
prolongement d’activité des vieilles unités thermiques<br />
polluantes et de faible rendement, la situation resterait<br />
préoccupante dans les prochaines années sans recourir<br />
à l’importation d’énergie. Celle-ci reste plus que jamais<br />
indispensable. Mais peut-elle être assurée à « bon prix » <br />
Rien n’est moins sûr. L’ensemble des pays européens<br />
avoisinants est également confronté à un très important<br />
besoin d’investissement de moyens de production. Les<br />
premiers décidés seront les premiers servis et les autres<br />
seront sujets à la pression des prix.<br />
Viendrait s’ajouter à cette situation déjà risquée, un accroissement<br />
des besoins en « d’autre production complémentaire»<br />
de l’ordre de 3000 à 3600 MW pour compenser<br />
l’arrêt des premières unités nucléaires à partir de 2015. Il<br />
est donc raisonnable de se poser la question d’un risque<br />
de rupture d’approvisionnement de production électrique.<br />
Tout ceci sans perdre de vue bien sûr que les unités<br />
nucléaires seraient remplacées par des centrales TGV<br />
(turbine gaz vapeur) entraînant une augmentation drastique<br />
des coûts d’émission de CO2 et d’une perte de 40%<br />
de disponibilité annuelle (5000h/an pour les TGV contre<br />
8000h/an pour le nucléaire).<br />
A ce jour, il peut être considéré que la moitié seulement de<br />
la puissance nucléaire perdue serait compensée. Revenant<br />
sur l’inéluctable importation d’électricité, il n’échappera<br />
à personne la situation ubuesque à laquelle notre pays<br />
serait confronté en cas d’arrêt de nos unités nucléaires<br />
simultanément compensé par de l’électricité importée depuis<br />
une nouvelle centrale nucléaire française construite<br />
à quelques km de notre frontière !<br />
Le coût de la sortie du nucléaire a-t-il été<br />
correctement évalué <br />
Les deux raisons principales de l’augmentation des prix<br />
de l’électricité proviendraient d’une part de l’augmentation<br />
du prix du gaz, principal substitut au nucléaire, et de<br />
l’accroissement substantiel des obligations de réduction<br />
de GES auxquelles notre pays devrait faire face à l’horizon<br />
2030.<br />
De plus, l’appel à beaucoup plus de gaz augmente fortement<br />
notre dépendance d’importation à des prix non<br />
maîtrisés. Enfin, l’arrêt des centrales nucléaires nous fait<br />
perdre un accroissement de provision pour démantèlement<br />
évalué à 1 milliard d’euros. Il ne faut pas sous-estimer<br />
l’ampleur du coût des obligations de réduction de GES<br />
(et donc CO2) appliqué aux filières de production énergétique.<br />
Le coût de la réduction des GES intégrant les arrêts successifs<br />
de centrales nucléaires en 2015, 2023 et 2025 (principalement<br />
remplacées par des centrales au gaz) et la période<br />
post-nucléaire jusqu’en 2030 représentent pour notre pays<br />
un montant de l’ordre de 15 à 20 milliards d’euros.<br />
Tenant compte de tels montants, plusieurs scénarios intermédiaires<br />
seront certainement affinés dans l’année qui<br />
vient de manière à permettre au pouvoir politique de décider<br />
avant fin 2009, date ultime de commande et réservation<br />
des capacités de fabrication du combustible nucléaire<br />
nécessaire à la continuation de production après 2015, l’arrêt<br />
ou non des premières unités nucléaires.<br />
V.D.
GALERIA<br />
96% * des clients d’EDF Belgium sont<br />
satisfaits de leur fournisseur d’électricité.<br />
On parie que nos clients "gaz" afficheront<br />
le même sourire<br />
Si nos clients se déclarent particulièrement heureux de la qualité des relations commerciales<br />
nouées avec leur expert EDF Belgium et ravis de l’efficacité de notre service client,<br />
c’est parce qu’EDF Belgium est un fournisseur d’énergie au service exclusif des entreprises.<br />
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dossier<br />
energie<br />
CONCURRENCE<br />
La libéralisation du marché bruxellois<br />
a-t-elle vraiment eu lieu <br />
Légalement, oui, depuis le 1er janvier 2007 pour tous les clients. Mais dans la pratique,<br />
les nouveaux fournisseurs montrent à peine le bout de leur nez, du moins sur le marché<br />
résidentiel. D’où vient cette frilosité <br />
40<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Dernière étape du processus<br />
de libéralisation en Belgique,<br />
le marché de l’électricité et du<br />
gaz naturel est ouvert aux clients résidentiels<br />
(et aux clients mixtes tels que,<br />
par exemple, les professions libérales)<br />
depuis le 1er janvier 2007. Depuis, les<br />
clients bruxellois en ont-ils profité<br />
pour choisir judicieusement leur fournisseur<br />
La distribution vers le client<br />
final restant le monopole de Sibelga<br />
(en Région bruxelloise), le transport<br />
d’Elia (électricité) et de Fluxys (gaz).<br />
En termes de volume d’énergie livrée<br />
sur les réseaux de distribution et de<br />
transport local, Bruxelles représentait<br />
en 2007, 9,2% du total national pour<br />
l’électricité (5,9 TWh) et 5,2% pour le<br />
gaz naturel (9,9 TWh). Sur ce dernier<br />
segment, avec 95,1%, le fournisseur<br />
par défaut (ECS) sur le marché des 19<br />
communes se taille la part du lion.<br />
Bruxelles peu courtisée<br />
Toujours selon le critère du volume livré<br />
d’électricité, Bruxelles est la région<br />
Bruxelles est la région où les fournisseurs<br />
alternatifs sont les moins représentés : 8,3%,<br />
contre 31,2 en Wallonie et 29,4% en Flandre<br />
Les différences entre fournisseurs passent<br />
aussi par les énergies alternatives<br />
où les fournisseurs alternatifs sont<br />
les moins représentés : 8,3% (6,7% en<br />
2006), contre 31,2 en Wallonie et 29,4%<br />
en Flandre. Dans le segment libéralisé<br />
en 2007, celui des consommateurs résidentiels,<br />
les fournisseurs alternatifs,<br />
Lampiris en tête, représentent un petit<br />
1,2% du volume fourni. Sur le segment<br />
professionnel, libéralisé depuis le 1er<br />
juillet 2004, les sociétés SPE, Nuon Belgium<br />
et EON Belgium sont les principales<br />
alternatives au fournisseur historique<br />
en électricité.<br />
Petite progression du volume de gaz<br />
livré par les fournisseurs alternatifs<br />
(principalement SPE, Nuon Belgium<br />
et Essent Belgium), passant de 2,6%<br />
en 2006 à 3,3% en 2007. Et dans le nouveau<br />
segment des consommateurs résidentiels,<br />
cette part représente 1,4%,<br />
Lampiris en tête, après le fournisseur<br />
historique bien entendu.<br />
Le gestionnaire du réseau régional, Sibelga,<br />
note que « sur le marché bruxellois,<br />
les fournisseurs concurrents ont<br />
été relativement discrets dans les mois<br />
qui ont précédé la libéralisation et lors<br />
de l’ouverture du marché proprement<br />
dite. Pourtant, progressivement, ils<br />
ont accru leur activité. En fin d’année<br />
(2007), 11.488 points de fourniture en<br />
électricité et 9.288 points de fourniture<br />
en gaz naturel avaient changé de<br />
fournisseurs. » Bien maigres résultats<br />
toutefois, si on les rapporte au nombre<br />
total de points de fourniture. Proportionnellement,<br />
les changements<br />
de fournisseurs concernent 1,7% des<br />
points de fourniture en électricité et<br />
1,9% en gaz. Si les fournisseurs ne se<br />
bousculent pas au portillon bruxellois,<br />
c’est qu’il présente un potentiel plus<br />
limité, en particulier sur le segment<br />
résidentiel. Autres facteurs indéniables<br />
: la composition sociologique de<br />
la population bruxelloise et le statut<br />
de « client protégé » (défini dans<br />
deux ordonnances : toute personne<br />
bénéficiant du tarif social spécifique<br />
ou engagée dans un processus de médiation<br />
de dettes) qui, s’il constitue un<br />
garde-fou social, n’en cesse pas pour
Avez-vous la moindre idée de comment l’électricité voyage<br />
Elia, propriétaire et gestionnaire du réseau à haute tension belge, a pour mission<br />
le transport de l’électricité. Depuis un parc éolien en mer, un barrage dans les<br />
Alpes ou une centrale en Belgique jusqu’au grand consommateur industriel ou<br />
jusqu’à votre distributeur qui l’acheminera, à son tour, jusqu’à votre salle de bain<br />
ou votre frigo. Nos équipes de spécialistes utilisent pour cela des technologies<br />
avancées et respectueuses de l’environnement, pour votre plus grand confort.<br />
Acteur clé du marché de l’électricité, nous travaillons également chaque jour<br />
à son amélioration, en développant les outils qui permettent d’aller chercher<br />
l’électricité là où elle est, au meilleur prix, partout en Europe.<br />
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dossier<br />
energie<br />
42<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
autant de refroidir l’enthousiasme des<br />
fournisseurs.<br />
Différences capitales<br />
« Notre statut d’opérateur historique<br />
nous confère une responsabilité que<br />
nous assumons pleinement. A Bruxelles,<br />
par rapport aux deux autres régions,<br />
le marché est particulièrement<br />
encadré. Ainsi, les contrats y sont<br />
d’une durée de trois ans et ne sont<br />
opposables qu’aux seuls fournisseurs.<br />
Autre élément original : la rupture de<br />
contrat ne peut intervenir qu’après<br />
une décision judiciaire, commente<br />
Fernand Grifnée, directeur communication<br />
d’Electrabel Customer Solutions.<br />
En Flandre et en Wallonie, des<br />
compteurs à budget permettent aux<br />
clients de gérer leur consommation.<br />
A Bruxelles, en revanche, le système<br />
de limiteur de puissance n’incite pas<br />
forcément le client à maîtriser sa facture.<br />
Le risque d’impayé y est donc objectivement<br />
plus grand qu’ailleurs ».<br />
Même son de cloche chez SPE-Luminus<br />
qui pour ces raisons, n’est pas présent<br />
sur le segment résidentiel à Bruxelles,<br />
Du côté des entreprises<br />
en espérant que l’ordonnance soit revue<br />
« afin qu’une vraie libéralisation<br />
puisse s’y faire ». Ajoutons également<br />
que le vote tardif de l’ordonnance<br />
bruxelloise (le 14 décembre 2006),<br />
deux semaines avant la libéralisation<br />
complète, n’a pas non plus été de nature<br />
à favoriser l’entrée de nouveaux<br />
acteurs sur le marché bruxellois.<br />
Ceci étant, la tendance à mesurer le<br />
degré de libéralisation à la perte de<br />
parts de marché de l’opérateur historique<br />
présente quelques limites. En<br />
effet, si des clients d’Electrabel le sont<br />
par défaut, la majorité l’est par choix<br />
(taux de contractualisation de plus de<br />
70% en Flandre, plus de 50% en Wallonie<br />
et d’environ 40% à Bruxelles). Des<br />
indicateurs tels que la diminution des<br />
prix, la qualité de service, la liberté de<br />
choix s’avèrent nettement plus pertinents.<br />
Le juste prix <br />
Une forte composante, à savoir 55%<br />
environ, du prix de l’électricité payé<br />
par le consommateur résidentiel est<br />
fixe pour l’ensemble des fournisseurs.<br />
Elle comprend le coût de transport<br />
(Elia), de distribution (Sibelga) et de<br />
la composante fiscale. Et la marge des<br />
fournisseurs pour se faire concurrence<br />
s’en trouve proportionnellement limitée.<br />
De fait, les tarifs proposés par les<br />
différents fournisseurs ne présentent<br />
pas d’écarts importants.<br />
Les prix belges seraient-ils trop élevés<br />
« S’ils l’étaient, commente Fernand<br />
Grifnée, il y aurait une possibilité<br />
pour tous les fournisseurs de se<br />
ruer sur la Belgique. Or ce n’est pas<br />
le cas. Les prix français sont plus bas<br />
que les nôtres parce que c’est une politique<br />
du gouvernement français et<br />
d’EDF, avec pour conséquence qu’il<br />
n’y a pas de concurrence possible.<br />
Les prix anglais sont bas en raison de<br />
leur taux de TVA limité à 5,5%. Pour<br />
le reste, à niveau de TVA comparable<br />
(Pays-Bas et Allemagne), les prix<br />
étrangers sont nettement plus élevés<br />
qu’en Belgique ». ●<br />
Vincent Delannoy<br />
Pour la clientèle professionnelle, que représente la libéralisation<br />
initiée depuis maintenant quatre ans Questions<br />
à un client bruxellois, Vedior, et à un fournisseur alternatif,<br />
SPE-Luminus.<br />
Quels sont vos besoins en électricité et comment<br />
jugez-vous la libéralisation <br />
Madame Bergiers (Vedior) : Nous avons deux bâtiments<br />
alimentés en haute tension : notre siège social<br />
et notre agence à de Brouckère. Nos six autres agences<br />
bruxelloises comptent chacune 4 à 5 collaborateurs. Pour<br />
nous, cette libéralisation s’avère très bénéfique. Mon seul<br />
regret, c’est la disparité des situations en Belgique. Nous<br />
avons commencé en Flandre, ensuite à Bruxelles et en<br />
Wallonie. En Flandre et à Bruxelles, Nuon est notre fournisseur.<br />
C’est Electrabel en Wallonie.<br />
Pourquoi ces choix <br />
Madame Bergiers (Vedior) : Chez Nuon, nous avons obtenu<br />
une garantie de prix sur un horizon de 5 ans. C’était<br />
un bon calcul : entre-temps, les prix ont flambé. Nous<br />
avons une seule facture, bien détaillée, sans jamais d’erreur,<br />
pour toutes nos agences. Au plan administratif, c’est<br />
appréciable. A l’ouverture d’une nouvelle antenne, notre<br />
fournisseur s’occupe du dossier. C’est très simple. Pour la<br />
Wallonie, le facteur prix a penché en faveur d’Electrabel.<br />
Pour la fourniture d’électricité aux<br />
clients professionnels, la part des<br />
fournisseurs alternatifs passe de 6,7%<br />
en 2006 à 8,3% en 2007. Comment<br />
analysez-vous cette évolution <br />
Jan Robberechts (SPE-Luminus) : Avec 2,2%,<br />
soit 130 GWh en 2007, SPE est le premier<br />
concurrent d’Electrabel. Pour les grands<br />
comptes, nous sommes surtout compétitifs pour les sites<br />
multiples et les institutions publiques : écoles, communes,<br />
ambassades, etc. Notre succès provient de notre approche<br />
centrée sur le client (NDLA : ce qui est confirmé par une<br />
enquête de Test-achats sur le service à la clientèle qui place<br />
Luminus et Nuon devant Essent, Lampiris et Elecrabel et<br />
après Ecopower, Ebem, et Belpower.<br />
Pourquoi votre départ plus tardif à Bruxelles <br />
Jan Robberechts (SPE-Luminus) : C’est une question de<br />
priorités. Depuis janvier 2007, nous avons été très occupés<br />
en Flandre et en Wallonie où nous avons acquis 600.000<br />
nouveaux clients. Mais il est vrai que, depuis 6 mois, SPE-<br />
Luminus est devenu très actif sur le marché PME et SoHo<br />
(Small office and Home office) à Bruxelles avec environ<br />
4.000 nouveaux clients sur un semestre. D’ici 2009, nous<br />
espérons aussi être actif sur le marché résidentiel si la législation<br />
évolue favorablement.
dossier energie<br />
I’LL BE BAG<br />
De la bouteille plastique<br />
au sac réutilisable<br />
En 2003, la société Promodéfi est à la recherche de créneaux porteurs et durables. La<br />
société se lance alors dans la fabrication de sacs réutilisables. Non sans raison : à l’époque,<br />
des discussions entre gouvernements et distributeurs sont entreprises afin de réduire<br />
significativement le nombre de sacs jetables mis sur le marché.<br />
La production de sacs réutilisables<br />
à peine commencée,<br />
le succès est immédiat ! A un<br />
point tel que, dès 2004, l’activité devient<br />
une division à part entière de<br />
Promodéfi, astucieusement baptisée<br />
« I’ll be bag ».<br />
Très rapidement, la gamme de sacs<br />
s’élargit et le nombre de clients se<br />
multiplie. En 2007, « I’ll be bag » commence<br />
à jouir d’un rayonnement<br />
international et les commandes affluent<br />
si bien qu’il devient difficile<br />
de toutes les satisfaire. Une usine en<br />
Chine et des commandes aux Etats-<br />
Unis et au Canada complètent cette<br />
évolution. Entre 2005 et 2007, le chiffre<br />
d’affaire a cru de 66%. Il s’élève<br />
actuellement à 5,5 millions d’euros<br />
et devrait atteindre, selon les estimations,<br />
9,5 millions d’ici la fin de l’année<br />
20<strong>08.</strong><br />
Sac jetable: 400 ans pour se<br />
décomposer<br />
Les matières « plastiques », fabriquées<br />
à partir de matières fossiles, jouissent<br />
d’une longévité extraordinaire.<br />
Leurs molécules finiront par se biodégrader…<br />
après plusieurs siècles! Peu<br />
résistants lorsqu’on les utilise, très<br />
résistants lorsqu’on les abandonne,<br />
la surconsommation de ces sacs est la<br />
cause de nombreux problèmes environnementaux.<br />
Le sac réutilisable offre l’exemple inverse.<br />
Constitué à 100% de PET (Polyéthylène<br />
Téréphtalate) recyclé, ce sac<br />
offre une seconde vie aux bouteilles<br />
en plastique. Celles-ci sont collectées,<br />
traitées et transformées jusqu’à l’obtention<br />
d’une toile imprimable en sérigraphie<br />
et bientôt en quadrichromie.<br />
Une gamme de sac - 80% PET -, « customisable<br />
» à l’envi avec une impression<br />
« qualité photo », est également disponible.<br />
Ultra résistant, le sac en PET<br />
est conçu pour supporter une charge<br />
de 25 kg en mouvement. Réutilisable<br />
et personnalisable, il constitue un bon<br />
vecteur de communication pour les<br />
sociétés. Il représente également un<br />
véritable engagement pour un développement<br />
durable : 1 sac « I’ll be bag »<br />
utilisé 100 fois évitera la production<br />
de 400 sacs plastique jetables, soit<br />
une économie significative de matière<br />
première et d’énergie.<br />
Bien sûr, il faudrait encore un changement<br />
de mentalité pour que le sac<br />
réutilisable soit vraiment un réflexe.<br />
En effet, un sac en plastique plus épais<br />
et payant, disponible en grande surface,<br />
requiert au moins cinq utilisations<br />
avant de présenter un meilleur écobilan<br />
que celui de son prédécesseur jetable.<br />
Or aujourd’hui, il est rarement<br />
utilisé plus de deux fois !<br />
43<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
S.B.<br />
www.illbebag.com<br />
Toutes les combinaisons sont possibles<br />
à partir des bouteilles recyclées
dossier<br />
energie<br />
ECONOMIES D’ÉNERGIE<br />
Comment responsabiliser le personnel <br />
La vie en entreprise génère d’énormes gaspillages d’énergie. Alors que les prix de l’électricité<br />
ne cessent de croître, comment responsabiliser les employés à une gestion responsable de<br />
l’énergie et les aider à devenir acteurs dans la lutte contre le réchauffement climatique<br />
44<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Eviter les gaspillages<br />
énergétiques<br />
ne signifie pas se<br />
retrouver frigorifié dans<br />
le noir! Grâce à de bonnes<br />
pratiques, la consommation<br />
d’énergie peut être<br />
sérieusement revue à<br />
la baisse. Comment implanter,<br />
avec succès, une<br />
culture d’entreprise encourageant<br />
l’économie<br />
d’énergie<br />
Avant tout, en planifiant<br />
bien les mesures à mettre en<br />
œuvre. Elaborez soigneusement un<br />
programme de sensibilisation des<br />
employés. Il est important, en effet,<br />
que tous soient informés des objectifs<br />
précis de cette efficacité énergétique,<br />
ainsi que des améliorations qui seront<br />
mises en oeuvre pour les atteindre.<br />
Ensuite, créez un slogan efficace.<br />
« Eteindre quand c’est nécessaire<br />
Une bonne affaire!», «Personne dans<br />
les environs Eteignons!», «Eteindre,<br />
ça rapporte», «L’économie d’énergie,<br />
c’est l’affaire de tous», etc.<br />
Un réflexe simple <br />
Eteindre son PC à la fin de la journée !<br />
Des concours et une journée<br />
spéciale<br />
La mise en œuvre d’un plan d’économies<br />
d’énergie requiert l’engagement<br />
de chacun, de l’enthousiasme<br />
et de l’imagination. Demandez à votre<br />
équipe de vous suggérer des activités<br />
en ce sens. Tenez régulièrement<br />
des séances de discussion ouvertes<br />
pour communiquer vos plans à court<br />
et long terme. Lancez des concours<br />
assortis de récompenses et de prix,<br />
pour voir quel service, ou quelle section,<br />
économisera le plus d’énergie<br />
ou présentera les meilleures suggestions.<br />
Organisez des journées ou des<br />
semaines de sensibilisation. Distribuez<br />
des brochures et des dépliants<br />
à tous vos employés ou déposez-en<br />
dans l’entrée et à la cafétéria.<br />
Impliquez les employés en organisant<br />
un événement spécial d’une journée<br />
axé sur des mesures claires en matière<br />
d’efficacité énergétique. Mettez<br />
sur pied un comité de promotion de<br />
la sensibilisation. Il planifiera cette<br />
journée et organisera le lancement de<br />
votre programme. Cet événement de<br />
marque permettra la participation de<br />
tous les employés et sera l’occasion de<br />
présenter votre programme d’amélioration<br />
de l’efficacité énergétique.<br />
Au quotidien<br />
Effectuez une vérification de l’efficacité<br />
énergétique des postes de travail<br />
en fin de journée et notez ceux dont<br />
les ordinateurs et les lumières sont<br />
restés allumés. Par la suite, approchez<br />
les employés qui y travaillent et<br />
informez-les, de façon amicale, de la<br />
quantité d’énergie qu’ils pourraient<br />
économiser en éteignant les appareils<br />
et les lumières le soir. Placez des<br />
affiches sur les moteurs en mentionnant<br />
qu’on peut, ou qu’on ne peut<br />
pas, les éteindre lorsqu’ils ne sont pas<br />
utilisés.<br />
A intervalles réguliers,<br />
attribuez des prix. Déposez<br />
un formulaire de<br />
concours aux postes de<br />
travail où les ordinateurs<br />
et les lumières sont<br />
éteints. Le lendemain, ces<br />
employés pourront soumettre<br />
leur formulaire<br />
pour gagner des prix liés<br />
à la promotion de l’efficacité<br />
énergétique. Organisez<br />
des compétitions<br />
amicales entre groupes et,<br />
si l’entreprise a plus d’un<br />
site, entre les différents bâtiments.<br />
Chaque mois, choisissez un message<br />
clé, différent à chaque fois. Par<br />
exemple, consacrez le premier mois<br />
à examiner les questions de gestion<br />
de l’énergie et à en apprendre davantage<br />
sur les coûts et autres facteurs en<br />
cause. Le deuxième mois, consacrez-le<br />
aux appareils d’éclairage et aux initiatives<br />
de sensibilisation s’y rattachant.<br />
Le troisième mois, optez pour les moteurs<br />
et l’équipement. Le quatrième<br />
mois, faites le bilan et soulignez les<br />
succès en organisant un barbecue ou<br />
une fête pour le personnel, et attribuez<br />
des prix pour les meilleures suggestions<br />
des employés.<br />
Tout au long de l’année, organisez divers<br />
événements pour appuyer votre<br />
campagne. Cela peut être faire naître<br />
des efforts continus pour obtenir des<br />
suggestions de la part des employés,<br />
organiser des conférences sur le sujet,<br />
des ateliers, des défis et des compétitions.<br />
De telles mesures tout au long<br />
de l’année devraient permettre de<br />
faire de l’efficacité énergétique un véritable<br />
enjeu pour votre entreprise. ●<br />
Jacqueline Remits
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Réduire ses frais en s’occupant de ses affaires ! 47<br />
Le Facility Management en 7 questions 50<br />
AOS Studley : des bâtiments pensés<br />
en fonction de leurs occupants 52<br />
Vedior ou les HR à la carte 54<br />
Sodexo est sorti de ses cuisines 55<br />
DOSSIER<br />
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de la flotte de véhicules, la sécurité du parking, le déménagement des bureaux :<br />
voilà une série de services indispensables à la vie de l’entreprise mais qui sont loin de son<br />
core-business. Un seul mot d’ordre : opter pour le facility management. En interne ou en<br />
externe A chacun sa religion, du moment que les économies sont à la clé !<br />
47<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Tout le monde en parle. Tout le<br />
monde sait combien c’est important.<br />
Mais personne ne sait<br />
dire exactement de quoi il s’agit. Le<br />
Facility Management (FM), c’est une<br />
branche d’activité qui intègre toutes<br />
les disciplines susceptibles d’optimaliser<br />
l’environnement de travail, au<br />
sein d’une organisation.<br />
Avec cela on a tout dit et rien dit.<br />
Alors un peu de pragmatisme ! « On<br />
pourrait dire qu’il s’agit de la gestion<br />
des bâtiments et des services qui ne<br />
font pas partie du core business de<br />
l’entreprise », explique Gert Potoms,<br />
président de l’IFMA (International<br />
Facility Management Association).<br />
Encore plus concret : le rôle du facility<br />
manager est de s’assurer que tout<br />
est disponible et fonctionnel au sein<br />
d’une entreprise pour que le personnel<br />
puisse travailler efficacement. Le<br />
champ d’action du FM est donc plutôt<br />
large. Le nettoyage des bureaux,<br />
le catering, l’aménagement de l’espace,<br />
la gestion de l’air conditionné,<br />
l’entretien de la flotte de véhicules,<br />
le pressing, la photocopieuse… La<br />
liste est interminable. Mais le point<br />
de contact doit être unique pour que<br />
l’efficacité soit maximale. C’est pourquoi<br />
facility manager est devenu un<br />
métier à part entière. Et le marché est<br />
juteux. On parle d’un chiffre d’affaires<br />
global de 12 milliards d’euros, promis<br />
à une croissance de 12% pour les<br />
trois prochaines années.<br />
Le marché des « facilités » est juteux. On parle<br />
d’un chiffre d’affaires global de 12 milliards<br />
d’euros, promis à une croissance de 12% pour les<br />
trois prochaines années.
dossier<br />
outsourcing & facility management<br />
48<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
De mal nécessaire en ressource<br />
Pourquoi ce boom Sur les dix dernières<br />
années, les mentalités ont<br />
amorcé un virage à 360 degrés sur la<br />
question. Considéré jusqu’il y a peu<br />
comme un mal nécessaire, le facility<br />
management est maintenant devenu<br />
une ressource de l’entreprise qui<br />
permet d’améliorer sa compétitivité.<br />
« Bien utilisé, le facility management<br />
permet de réaliser des économies de<br />
10 à 15% par an », explique un expert<br />
du secteur. Et quand on sait que le<br />
coût des facilités est généralement<br />
le deuxième poste des dépenses dans<br />
une entreprise, juste derrière les salaires,<br />
on comprend pourquoi sa gestion<br />
est devenue un enjeu fondamental<br />
pour les sociétés.<br />
Deux écoles s’affrontent<br />
Tordons ici le coup à une idée reçue.<br />
Qui dit facility management pense<br />
généralement outsourcing (soustraitance).<br />
« Globalement, seuls 43%<br />
du facility management sont soustraités<br />
», explique-t-on du côté de<br />
l’IFMA. Bien que ce pourcentage varie<br />
fortement en fonction du secteur<br />
d’activité concerné.<br />
En effet, dans le secteur des services,<br />
les facilités représentent environ 10%<br />
du chiffre d’affaires, dont 40% sont<br />
sous-traités. Dans l’industrie et la logistique,<br />
par contre, les dites facilités<br />
ne représentent que 5% du chiffre<br />
d’affaires mais dont 60% sont soustraités<br />
en logistique et 40% dans le<br />
secteur industriel.<br />
Recourir au facility management permet au personnel<br />
de travailler efficacement<br />
Si le facility management commence<br />
à avoir bel et bien ses lettres de noblesse<br />
parmi les entreprises belges,<br />
l’outsourcing y dispose quant à lui<br />
d’une présence royale ! Selon une<br />
récente étude réalisée par le cabinet<br />
d’audit Ernst & Young, 81% des entreprises<br />
belges y ont recourt. Et pas<br />
dans la moindre mesure !<br />
En effet, la Belgique externalise la<br />
plus grande variété de fonctions parmi<br />
les pays ayant pris part à l’étude.<br />
En moyenne cinq fonctions par entreprise<br />
sont confiées à des tiers.<br />
Les fonctions le plus souvent externalisées<br />
sont l’entretien (76%), la logistique<br />
(73%) et les fonctions liées à l’ICT<br />
(68%), indique l’European Outsourcing<br />
Survey 2008 d’Ernst & Young.<br />
Raison principale du choix de soustraiter<br />
Le gain de qualité inhérent<br />
à l’expertise (33%), l’amélioration de<br />
l’organisation stratégique (28%) et<br />
l’accroissement de la flexibilité (25%),<br />
sont cités par les répondants. Revers<br />
de la médaille « Perte de contrôle et<br />
régression qualitative du service »,<br />
répondent les dirigeants belges participant<br />
à l’enquête.<br />
Pour les aficionados de l’outsourcing,<br />
les raisons de ce choix sont claires :<br />
concentration sur le core-business,<br />
flexibilité maximale et économies de<br />
coûts.<br />
Face à ces deux écoles, on a vu la<br />
naissance d’un nouveau métier : le<br />
consultant en facility management.<br />
« Il s’agit d’un consultant qui vient<br />
pendant quelques semaines dans<br />
une entreprise et qui tire un bilan de<br />
la gestion de ses facilités. Il propose<br />
des solutions permettant de les gérer<br />
de manière plus efficace », explique<br />
Gert Potoms. ●<br />
Hélène Legrand
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EN SAVOIR PLUS<br />
Le Facility Management en 7 questions<br />
Alain Delahaut, maître assistant des formations continues en facility management de la<br />
Haute Ecole de la Province de Liège, fait le point sur cette discipline qui modifie drastiquement<br />
la vie des entreprises.<br />
50<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Recourir à un facility manager<br />
représente des frais. Comment<br />
expliquer qu’à la fin du<br />
processus, l’addition soit<br />
pourtant moins salée pour<br />
l’entreprise <br />
Alain Delahaut : Tout d’abord en<br />
centralisant la gestion de toute une<br />
série de services, on peut naturellement<br />
créer des économies d’échelle.<br />
Ensuite, on obtient une vision globale<br />
des facilités de l’entreprise. Prenons<br />
un exemple. Un responsable informatique<br />
dans une entreprise estime<br />
qu’il faut renouveler le parc d’ordinateurs.<br />
Il choisit les ordinateurs qu’il<br />
estime être les meilleurs. Mais, limité<br />
par son budget, il achète des écrans<br />
normaux, plutôt que des écrans plats.<br />
De son côté, le responsable du budget<br />
qui n’a pas été consulté dans cette<br />
décision puisqu’elle ne concerne<br />
pas son département, voit sa facture<br />
énergétique s’alourdir. Si l’entreprise<br />
avait opté pour une gestion globale<br />
de ses facilités, elle aurait sans doute<br />
décidé d’investir davantage en informatique,<br />
dans ses écrans plats, et de<br />
réduire sa consommation d’énergie.<br />
Voilà, concrètement ce que le facility<br />
management peut apporter à une entreprise.<br />
On confond souvent facility<br />
management et sous-traitance…<br />
Effectivement ! Pourtant, ce n’est pas<br />
la même chose. Sous-traiter, c’est déléguer<br />
une activité à une société spécialisée<br />
dans ce domaine. Par exemple,<br />
on choisit de déléguer la maintenance<br />
de l’informatique à un tiers.<br />
Par contre, dans le facility management,<br />
on aborde l’ensemble des services<br />
qui ne font pas partie du core business<br />
de la société. Par exemple, une<br />
école pourrait demander à un facility<br />
manager de se charger de tout ce qui<br />
n’est pas propre à l’enseignement.<br />
Ce facility manager devrait veiller à<br />
ce que les bâtiments soient chauffés,<br />
entretenus, que des bancs et des fournitures<br />
soient disponibles,…<br />
En poussant l’exemple<br />
à l’extrême, on pourrait<br />
imaginer une situation de<br />
« sous-sous-traitance » dans<br />
laquelle une entreprise de<br />
facility management soustraiterait<br />
une partie de ses<br />
activités <br />
Oui bien sûr. C’est une tendance que<br />
l’on constate aux Etats-Unis, notamment.<br />
Certaines grosses multinationales<br />
choisissent de tout déléguer<br />
à une entreprise de facility management.<br />
Les facilités sont même gérées<br />
à un niveau mondial. Elles sont<br />
ensuite sous-traitées à des acteurs<br />
locaux.<br />
On en arrive à des situations où,<br />
au sein de la compagnie, une personne<br />
n’est en fait plus responsable<br />
que de la gestion du contrat qui lie<br />
l’entreprise à la société de facility<br />
management. Certaines entreprises<br />
ne comptent pratiquement plus de<br />
personnel de type ouvrier sur leur<br />
pay-roll.
dossier outsourcing & facility management<br />
Pourquoi l’externalisation à<br />
l’extrême n’est-elle pas tenable<br />
à long terme <br />
Je pense qu’il y a un risque de perte<br />
de know-how au sein de l’entreprise.<br />
En plus, la société peut se retrouver<br />
dans une situation de dépendance<br />
vis-à-vis d’un tiers qui dès lors peut<br />
fixer arbitrairement ses prix.<br />
Si elle lui a tout délégué, il devient<br />
dès lors difficile de faire marche arrière.<br />
La société se retrouve pieds et<br />
poings liés et le sous-traitant peut<br />
en abuser. Il faut donc conserver une<br />
certaine frilosité par rapport à cette<br />
externalisation à tout crin.<br />
Une autre limite du facility<br />
management <br />
Pour que ce soit parfaitement efficace,<br />
la gestion des facilités doit être soutenue<br />
à 100% par la direction. Car il n’y<br />
a pas que le côté économie qui joue au<br />
sein de l’entreprise. Il y a également la<br />
dimension humaine qui intervient.<br />
Et quand on commence avec des<br />
<br />
<br />
concepts de bureaux partagés, par<br />
exemple, il faut absolument que la<br />
direction appuie et soutienne le projet,<br />
sinon on court droit à la catastrophe,<br />
avec une résistance à tous les<br />
niveaux.<br />
Le facility management est<br />
né dans le giron de la soustraitance<br />
informatique. Cette<br />
discipline explore-t-elle d’autres<br />
sphères, aujourd’hui <br />
La tendance principale que l’on voit<br />
émerger maintenant est la dimension<br />
économie d’énergie. On se dirige<br />
notamment vers la création de bâtiments<br />
à énergie passive, voire à énergie<br />
positive. C’est une tendance qui<br />
nous vient du Canada, très en avance<br />
en la matière, et qui arrive chez nous<br />
par le nord de l’Europe.<br />
Alain Delahaut, maître assistant des formations<br />
continues en facility management de la Haute Ecole de la<br />
Province de Liège<br />
Et le facility management en<br />
Belgique, il en est où <br />
On peut dire qu’à Bruxelles et en<br />
Flandre, il connaît une belle croissance<br />
depuis six ou <strong>sept</strong> ans. La Wallonie<br />
est un peu à la traîne en la matière.<br />
Mais, là aussi, les mentalités commencent<br />
à évoluer. ●<br />
Hélène Legrand<br />
51<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
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Les virtuoses des Ressources Humaines
dossier<br />
outsourcing & facility management<br />
ESPACE DE TRAVAIL<br />
AOS Studley : des bâtiments pensés en<br />
fonction de leurs occupants<br />
Un bureau pour chacun alors que les commerciaux passent la plupart de leur temps sur<br />
la route Faire partager l’espace de travail à des papy-boomers Les besoins de chaque<br />
entreprise varient en fonction de leurs collaborateurs ou de leur activité primaire. Avant<br />
de louer ou d’acheter, une petite étude s’impose. Histoire d’éviter les frais inutiles.<br />
52<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Connue depuis des années dans<br />
le paysage belge sous le nom<br />
de DB Associates, l’entreprise<br />
a récemment été rebaptisée en AOS<br />
Studley, du nom du groupe français<br />
qui l’a rachetée. Mais le cœur du métier<br />
est resté le même : aider les entreprise<br />
à optimiser leur environnement.<br />
Et plus particulièrement : concevoir<br />
les espaces de bureaux pour leur utilisateur.<br />
« Notre objectif est d’écouter<br />
les besoins de l’utilisateur et ensuite<br />
de chercher un bâtiment<br />
qui corresponde<br />
à ses besoins »,<br />
explique Lionel Andries,<br />
manager de<br />
AOS Studley.<br />
Lionel Andries,<br />
manager de AOS Studley.<br />
Au même titre qu’un<br />
agent immobilier <br />
« Absolument pas !<br />
Imaginons qu’une<br />
entreprise cherche à<br />
déménager. Elle va<br />
estimer le nombre de<br />
mètres carrés dont<br />
elle pense avoir besoin<br />
et ensuite entrer<br />
en contact avec un agent immobilier<br />
qui, lui, va rechercher dans son parc les<br />
bâtiments qui pourraient convenir à<br />
son client», explique Lionel Andries.<br />
Selon le dirigeant, l’approche d’un facility<br />
manager est toute autre. « Nous<br />
allons d’abord examiner les besoins<br />
réels de l’utilisateur, en fonction de<br />
l’activité primaire de l’entreprise.<br />
S’agit-il d’une société avec beaucoup<br />
de délégués commerciaux qui sont sur<br />
la route Faut-il penser à des espaces<br />
de concentration A des salles de réunion<br />
Ensuite, en fonction de toutes<br />
ces données, nous recherchons l’espace<br />
réellement nécessaire. En mètres<br />
carrés nets et non en mètres bruts. »<br />
Selon Lionel Andries, c’est à ce niveau<br />
que se situe la différence entre un facility<br />
manager et un agent immobilier.<br />
« L’agent immobilier loue des mètres<br />
carrés bruts, peu importe l’épaisseur<br />
des murs ou la longueur des couloirs.<br />
Nous nous attachons aux mètres carrés<br />
nets, ceux véritablement utilisables<br />
par notre client ».<br />
Rencontrer les besoins<br />
Une fois les besoins identifiés et le<br />
bâtiment trouvé, AOS Studley établit<br />
alors le projet d’aménagement. « Nous<br />
pouvons lancer des appels d’offre pour<br />
trouver des sous-traitants », explique<br />
Lionel Andries. « Notre but n’est pas de<br />
réaliser un projet artistique, mais bien<br />
de créer un outil primaire qui rendra<br />
efficace l’utilisation des bâtiments ».<br />
« Finalement, nous pouvons aussi accompagner<br />
la société dans la gestion<br />
de ses facilités. Conclure un contrat<br />
avec une entreprise de nettoyage,<br />
décider si la gestion des facilités doit<br />
se faire en interne ou en externe ».<br />
Après, à l’entreprise de suivre sa route<br />
en solo et de profiter de ses économies.<br />
« Si une entreprise fait appel à nous et<br />
que rien n’a encore été fait pour gérer<br />
ses facilités, elle peut espérer 30%<br />
d’économies sur ses coûts. Si on parle<br />
uniquement de gestion des espaces<br />
de bureaux, là on arrive à 10 ou 15%<br />
d’économies », estime-t-on chez AOS<br />
Studley.<br />
Encore des freins<br />
Pourtant toutes les entreprises qui déménagent<br />
ne font pas appel à un facility<br />
manager. Pourquoi « Je pense<br />
qu’il existe encore deux contraintes.<br />
La première est financière, la seconde<br />
humaine ».<br />
Financièrement parlant, on a déjà<br />
évoqué la différence entre les mètres<br />
carrés bruts et nets, qui permet de générer<br />
des économies à long terme.<br />
En moyenne, une société ne déménage<br />
qu’une fois tous les six ans. Alors<br />
autant bien choisir ses nouveaux locaux<br />
! « Lorsque nous avons choisi le<br />
bâtiment qui correspond aux besoins<br />
de l’utilisateur, nous négocions bien<br />
entendu le prix avec le bailleur. Nous<br />
disposons d’une expertise dans ce domaine<br />
que la société ne possède pas<br />
spécialement. » Investir dans de nouveaux<br />
locaux n’est effectivement pas<br />
du business habituel et certainement<br />
pas le core-business de beaucoup d’entreprises!<br />
Le taux d’occupation des postes de travail dans une entreprise<br />
n’est que de 60 à 70%. Le reste du temps, les collaborateurs sont<br />
sur la route, en réunion, en vacances, malades,…<br />
Et quand on sait qu’un poste de travail coûte grosso modo 12.200<br />
euros/m2, envisager l’espace partagé n’est pas anodin. Quant<br />
au prix au mètre carré, il représente 35 à 40% du coût total<br />
d’occupation. A bon entendeur,…
J-PH.<br />
dossier outsourcing & facility management<br />
L’autre frein reste encore la dimension<br />
humaine. « Il faut qu’au sein de<br />
l’entreprise, on comprenne l’utilité<br />
d’avoir recours à un facility manager.<br />
Longtemps, les sociétés confiaient la<br />
gestion des services annexes à un responsable<br />
de l’économat. La plus souvent,<br />
à un employé en fin de carrière.<br />
Mais on ne peut pas dire qu’il y avait<br />
réellement un plan de développement<br />
au sein des sociétés pour ce type de<br />
services ». Ni une approche transversale<br />
des services.<br />
Adapter les bureaux aux<br />
métiers<br />
Toujours dans l’aspect humain de l’approche<br />
: choisir l’organisation en fonction<br />
des personnes qui y travaillent<br />
est primordial. « Nous n’allons pas<br />
instaurer un concept de bureaux partagés<br />
dans une entreprise qui emploie<br />
essentiellement des papy-boomers »,<br />
explique Lionel Andries. « Cela peut<br />
se faire aujourd’hui parce que la technologie<br />
le permet et que les mentalités<br />
des jeunes sont prêtes », selon le<br />
dirigeant. Pour lui, le jeune diplômé<br />
est mobile dans l’âme. Finies les photos<br />
de la famille posées sur le bureau<br />
à côté des souvenirs de vacances. Le<br />
bureau de la génération d’aujourd’hui<br />
est un espace disponible dans l’entreprise,<br />
mais aussi la salle de réunion du<br />
client ou la table d’un Starbucks Caffé.<br />
Grâce au triangle magique gsm, pc<br />
portable, wifi !<br />
Dernière tendance observée par Lionel<br />
Andries : la restructuration du marché.<br />
« Jusqu’ici, on distinguait trois niveaux<br />
dans le facility management :<br />
l’opérationnel, le tactique et le<br />
stratégique », explique-t-il.<br />
Or, aujourd’hui, un certain<br />
glissement est observé<br />
d’une catégorie vers<br />
l’autre. Des entreprises<br />
qui<br />
étaient jusqu’ici<br />
actives lisé dans la recherche de<br />
AOS Studley s’est spécia-<br />
bureaux adaptés au type<br />
essentiellement<br />
dans<br />
de personnel<br />
l’opérationnel<br />
tentent<br />
de passer au<br />
niveau tactique, voire stratégique et<br />
d’offrir des services complémentaires<br />
aux clients. « Je ne pense pas qu’il<br />
s’agisse d’un choix très judicieux. Cela<br />
n’apporte aucune valeur pour le client<br />
final », conclut Lionel Andries. ●<br />
Hélène Legrand<br />
53<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
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Vedior ou les HR à la carte<br />
A mi-chemin entre la sous-traitance et le facility management, Vedior HR Services se met<br />
à disposition des entreprises, des indépendants spécialisés dans une série de domaines.<br />
Pratique en cas de surcharge de travail ou pour les missions ponctuelles que le département<br />
des ressources humaines ne peut prendre en charge. Explications.<br />
54<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Au sein de la société Vedior,<br />
largement connue pour ses<br />
agences d’interim, une nouvelle<br />
division Vedior HR Services a<br />
été créée afin de se centrer essentiellement<br />
sur les ressources humaines.<br />
A tous les stades du développement<br />
d’une carrière : du recrutement à la<br />
sélection, en passant par l’évaluation<br />
ou la formation, et même de l’outplacement.<br />
A côté de ces services devenus maintenant<br />
classiques, Vedior HR Services<br />
a développé une entité baptisée Outsourcing.<br />
A mi-chemin entre le facility<br />
management et la sous-traitance.<br />
« L’idée est de mettre à disposition de<br />
l’entreprise un spécialiste en ressources<br />
humaines durant une période<br />
déterminée. Cela peut concerner différents<br />
types de missions. Par exemple<br />
: une entreprise veut recruter un<br />
nouveau candidat. Notre spécialiste<br />
peut prendre en charge l’ensemble<br />
du processus. Depuis le préscreening,<br />
jusqu’à la sélection finale. Pendant<br />
cette période, il adopte la casquette de<br />
l’entreprise concernée et se présente<br />
comme tel aux candidats potentiels»,<br />
explique Delphine Lareppe, key account<br />
manager de Vedior HR Services.<br />
Spécialisé en matériel de haute technologie<br />
Une fois l’engagement<br />
conclu, ce spécialiste<br />
quitte l’entreprise qui<br />
n’a étoffé son effectif<br />
que pendant le laps de<br />
temps nécessaire.<br />
Faire face au<br />
surcroît de travail<br />
Autres cas de figure.<br />
En période d’élections<br />
sociales, par exemple.<br />
Le département des ressources<br />
humaines d’une<br />
société ne peut faire face au surcroît<br />
de travail que cette obligation légale<br />
Delphine Lareppe, Key<br />
Account Manager de<br />
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nécessite. Elle peut à ce moment-là<br />
faire appel aux services de Vedior qui<br />
lui déléguera pendant un temps déterminé<br />
une personne à part entière.<br />
Ce type de services est actuellement<br />
en plein boom puisqu’il représente<br />
aujourd’hui 30 à 40% du chiffre d’affaires<br />
de Vedior HR Services.<br />
« L’entreprise est assurée d’avoir du<br />
personnel compétent car nous faisons<br />
appel à un ensemble de spécialistes,<br />
tous d’un niveau senior. Nous<br />
avons à notre disposition un catalogue<br />
très large d’indépendants avec<br />
lesquels nous travaillons », ajoute<br />
encore la responsable. Pas encore du<br />
facility management à 100% mais<br />
plus de la sous-traitance classique<br />
non plus. Dans les ressources humaines,<br />
comme ailleurs, les mentalités<br />
évoluent. Signe du temps. ●<br />
H. L.<br />
Jusqu’ici, la société de ressources humaines<br />
ne s’est pas encore substituée<br />
totalement au département RH d’une<br />
société. Mais l’envisage. « Par contre,<br />
régulièrement, nous plaçons des<br />
interim managers le temps qu’une<br />
réorganisation soit menée dans une<br />
entreprise ou qu’un nouveau manager<br />
soit nommé. Pendant ce temps,<br />
nous prenons en charge l’ensemble<br />
du département ressources humaines<br />
», explique encore Delphine Lareppe.<br />
Avantage pour l’entreprise<br />
qui fait appel à ce type de services :<br />
disposer de personnel pendant une<br />
durée déterminée, pour une mission<br />
ponctuelle. Un peu comme pour de<br />
l’interim classique.<br />
ÇA SE VOIT QUAND VEDIOR VOUS EMPLOIE<br />
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vous y aviez déjà pensé<br />
55<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
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Vedior Louise, avenue Louise 104, 1050 Bruxelles. Tél.: 02 626 07 50.<br />
Vedior Montoyer, rue Montoyer 41, 1000 Bruxelles. Tél.: 02 289 07 25.<br />
Vedior Ukkel, chaussée d’Alsemberg 731, 1180 Uccle. Tél.: 02 340 18 40.<br />
Vedior Woluwe, rue de Linthout 159, 1200 Woluwe-Saint-Lambert. Tél.: 02 739 43 80.<br />
Vedior Executive Secretaries, chaussée d’Alsemberg 731, 1180 Uccle. Tél.: 02 645 78 03.<br />
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dossier<br />
outsourcing & facility management<br />
DIVERSIFICATION<br />
Sodexo est sorti de ses cuisines<br />
Une lame de fond dans le facility management : les sociétés opérationnelles élargissent leur<br />
champ d’action, multiplient les services offerts et se hissent au niveau tactique, voire stratégique<br />
de cette discipline. Illustration avec Sodexo qui fait bien plus que bouillir la marmite !<br />
56<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Sodexho, tout le monde<br />
connaît. Ses cuisines,<br />
ses plats froids,<br />
son steak-frites. Pourtant<br />
l’offre de la société va bien<br />
plus loin que les milliers<br />
de repas qu’elle livre chaque<br />
jour aux entreprises et<br />
autres collectivités.<br />
© Sodexo<br />
Depuis quelques années,<br />
Sodexo a ajouté d’autres<br />
cordes à son arc. A côté de<br />
la restauration, l’entreprise<br />
propose du vending (distributeurs<br />
automatiques), de<br />
la maintenance multi-technique<br />
des bâtiments, des services de<br />
réception et d’accueil, etc. Ou même<br />
la mise à disposition d’un handy man,<br />
comprenez un homme qui s’occupera<br />
de tous les petits travaux indispensables<br />
au sein de la société comme<br />
changer les ampoules et resserrer les<br />
boulons !<br />
Pourquoi pas un «handy man» qui s’occupera de toutes les<br />
petites réparations du bâtiment <br />
« Cette évolution correspond à une demande<br />
de nos clients », explique Hilde<br />
Eygemans, communication director<br />
de Sodexo Belgique. « Nous avons<br />
d’abord accédé à la demande d’un<br />
premier client, puis d’un deuxième,<br />
et ainsi de suite…» Au point que l’ancienne<br />
activité de catering répond<br />
maintenant au doux nom de Sodexo<br />
Food and Facilities Management Services,<br />
que cette division est présente<br />
sur 1200 sites et qu’elle affiche un chiffre<br />
d’affaires de 250 millions d’euros.<br />
Diversification nécessaire<br />
« Il s’agissait pour nous de l’extension<br />
naturelle de nos activités », explique<br />
encore la responsable. De plus, le besoin<br />
de diversification se faisait sentir<br />
pour Sodexo qui jusque-là partageait<br />
le marché du catering avec trois ou<br />
quatre concurrents. « Le marché du<br />
catering est finalement relativement<br />
limité. Nous devions nous diversifier<br />
pour continuer à grandir », ajoute encore<br />
Hilde Eygemans.<br />
Sodexo Belgique ne s’est pas lancé<br />
tête baissée dans l’aventure du facility<br />
management. « Nous<br />
avons la chance de faire<br />
partie d’un groupe international<br />
et d’avoir pu profiter<br />
de l’expérience d’autres<br />
pays en la matière », ajoute<br />
encore la RP.<br />
Depuis ses premiers pas<br />
dans ce nouveau marché,<br />
Sodexo a bien étoffé sa<br />
palette et outre l’offre classique,<br />
propose quatre grandes<br />
catégories de services :<br />
optimisation de la qualité<br />
des services, optimisation<br />
du budget et de la dépense<br />
globale, définition structurée des<br />
tâches et des services, mesurage du<br />
niveau de service et contrôle de la<br />
qualité.<br />
Comme déjà expliqué, un des avantages<br />
du facility management est les<br />
économies générées grâce notamment<br />
aux effets de volume. « Mais,<br />
selon Hilde Eygemans, il faut également<br />
se rendre compte que les synergies<br />
entre les différents métiers<br />
sont nombreuses et certaines tâches<br />
(administratives, gestion du personnel)<br />
sont couvertes de manière transversale<br />
». D’où une nouvelle source<br />
d’économie. CQFD. ●<br />
H. L.<br />
Une externalisation des appels performante <br />
Le secteur des centres de contact souffre parfois d’une<br />
mauvaise image. Pour renforcer les compétences de ses<br />
acteurs, l’association professionnelle Contactcenters.be et<br />
l’institut Impact Cooremans ont décidé de mettre en place<br />
une formation d’opérateur de centres de contacts.<br />
La formation prépare les participants à un examen conçu<br />
par Contactcentres.be, sur base d’un programme répondant<br />
aux exigences de l’association professionnelle. L’objectif<br />
est d’acquérir des compétences dans les domaines<br />
suivants : connaissance des langues, apprentissage de la<br />
gestion « real time » du couplage téléphonie-informatique,<br />
conduite efficace de la conversation, communication<br />
ciblée, gestion du stress, méthodologie de travail, assurance<br />
dans la conduite de conversations diverses (conseil,<br />
vente, réclamation,etc.).<br />
La formation s’adresse aux étudiants mais aussi aux employés<br />
de centres de contacts tant francophones que néerlandophones.<br />
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PROCES- VERBAL DE L’ASSEMBLÉE<br />
Les entreprises suivantes sont représentées<br />
Abatan, Accor Hopitality Belgium, Agora, Agoria, AIB-Vincotte, Allianz belgium, Assuralia, Astro Belgium, Audi<br />
Belgium, Besix, Carrefour Belgium, CBC-Banque, CCIB, Cegelec, Centre Européen des Fruits & Légumes, Chanel,<br />
Conféderation Construction Bruxelles-Capitale, Cofinimmo, Comelec, Compagnie D’Entreprises CFE, Compagnie<br />
Immobiliere de Belgique, Daoust Interim, Decitime, DHL, Dialogic, D’Ieteren, Entreprises Jacques Delens, Essenscia<br />
Bruxelles, Ethias, Etilux, Febiac, Fédération des Entreprises de Belgique, Fédération Industrie du Verre, Fedustria, FIB<br />
Belgium, Fischbein, Fortis Banque, Fortis Real Estate, Fost Plus, Getronics, Gillion & Fils, Ibm, IRIS, KBC Bank, L.C.A.,<br />
Majerus, Métropole Hôtel, Mitiska, Mitsui & C° Benelux, MOST, ORI, Petresa International, Robert, Walters, Rohm &<br />
Haas, Schindler, Schneider, Securex, Siemens, Sitomeca, Smith & Nephew, SNC Lavalin sa, Societe Espace Leopold,<br />
Sodexo, Solvay, Sterop Overseas, Suez-Tractebel, Touring, UCB, Usine Union, Vermatex, Viangros, V. Joseph & Cie<br />
Secrétariat : M. P. Thonon, Administrateur<br />
Directeur général.<br />
La séance débute à 15h45’, sous la présidence<br />
de Monsieur Emmanuel van<br />
Innis.<br />
1. Approbation du procès-verbal de<br />
l’Assemblée générale du 24 avril<br />
2007.<br />
Autre projet commun, les organisations<br />
régionales, les classes moyennes<br />
et la FEB ont signé un « Pacte de<br />
solidarité » visant à la création de<br />
500.000 emplois à l’horizon 2020,<br />
et définissant les conditions que requiert<br />
cet objectif aux plans économique<br />
et social. Le texte de ce Pacte<br />
est annexé au rapport annuel.<br />
ainsi que l’enseignement et la formation,<br />
dont la qualité conditionne<br />
« l’employabilité » des Bruxellois.<br />
A l’invitation du Président, l’Assemblée<br />
générale approuve ce rapport<br />
annuel à l’unanimité.<br />
3. Approbation des comptes<br />
de l’exercice 2007.<br />
58<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Ce procès-verbal est approuvé à<br />
l’unanimité.<br />
2. Approbation du rapport annuel.<br />
Le rapport des activités de l’exercice<br />
2007-2008 a été adressé aux membres<br />
par courrier.<br />
Le Président en évoque les principaux<br />
événements, et met plus particulièrement<br />
l’accent sur le projet<br />
« Business Route 2018 for Metropolitan<br />
Brussels », commun aux trois<br />
organisations patronales régionales<br />
et la FEB. Ce projet portera une<br />
vision cohérente des entreprises sur<br />
les principaux enjeux de développement<br />
de Bruxelles, définie à l’échelle<br />
de son hinterland. Le rapport de<br />
conclusions sera établi et rendu public<br />
au début de l’automne.<br />
Dans le cadre des institutions<br />
consultatives, au sein desquelles<br />
l’organisation constitue le porte-parole<br />
des entreprises, <strong>BECI</strong> s’est exprimée<br />
sur les problématiques et dossiers<br />
prioritaires tels notamment<br />
la simplification administrative en<br />
matière d’urbanisme et d’environnement,<br />
le développement international<br />
de Bruxelles et la planification<br />
stratégique des implantations<br />
européennes dans la capitale. Les<br />
principaux dossiers sont synthétisés<br />
dans le rapport d’activité.<br />
Les activités à venir porteront plus<br />
particulièrement sur la mobilité et<br />
l’accessibilité, matières auxquelles<br />
les entreprises attachent un caractère<br />
stratégique pour la viabilité<br />
et l’épanouissement de Bruxelles,<br />
3.1. Présentation des comptes<br />
Les comptes de l’exercice 2007 sont<br />
en possession des membres de l’Assemblée<br />
générale. Ils sont commentés<br />
par l’Administrateur-Trésorier,<br />
Monsieur Philippe Biart, qui souligne<br />
le bon résultat de l’exercice,<br />
qui dépasse de 139.656 € le résultat<br />
de 2006 et qui devrait permettre<br />
d’apurer la dette consolidée de<br />
l’UEB d’ici la fin de l’année 20<strong>08.</strong><br />
3.2. Rapport du Commissaire Réviseur<br />
A l’invitation du Président, BDO Réviseurs<br />
d’Entreprises, représentée<br />
par Monsieur Ghilain DOCHEN, Réviseur<br />
d’entreprise, donne lecture<br />
de son rapport sur les comptes annuels<br />
de l’exercice 2007. Au terme<br />
de celui-ci, le Réviseur délivre une<br />
Assemblée générale<br />
<strong>BECI</strong> – Union des Entreprises de Bruxelles<br />
Nos membres sont invités à assister à l’Assemblée Générale de <strong>BECI</strong> – Union des Entreprises de Bruxelles qui<br />
se tiendra au 500 Avenue Louise (salles de réunion) le<br />
Ordre du jour<br />
2 octobre 2008 à 16 heures 30<br />
• Approbation du Procès-verbal de l’Assemblée Générale du 16 avril 2008<br />
• Rapport du Conseil d’Administration<br />
• Rapport du Commissaire réviseur<br />
• Approbation des comptes de l’exercice social 2008, clôturés au 30 juin 2008<br />
• Approbation du projet de budget et fixation du montant de la cotisation pour l’exercice 2008-2009<br />
• Décharge aux Administrateurs et Commissaire réviseur<br />
• Nominations statutaires<br />
• Allocution du Président<br />
Emmanuel van Innis<br />
Président
GÉNÉRALE STATUTAIRE DU 16 AVRIL 2008<br />
1<br />
attestation sans réserve des comptes,<br />
à l’exception du compte de résultats<br />
de l’exercice et des chiffres<br />
comparatifs, qui font l’objet d’une<br />
déclaration d’abstention.<br />
Cette abstention est motivée par le<br />
fait que « les comptes de l’exercice<br />
précédent n’ont pas été contrôlés<br />
par un commissaire » et que le nouveau<br />
Réviseur, nommé le 24 avril<br />
2007, « n’a pu obtenir l’assurance<br />
raisonnable que le compte de résultats<br />
de l’exercice clôturé le 31<br />
décembre 2007 et les chiffres comparatifs<br />
ne contiennent pas d’anomalies<br />
significatives ».<br />
Monsieur Franzen observe que les<br />
comptes de 2006, tout comme les<br />
comptes des années précédentes,<br />
ont bien été supervisés et font l’objet<br />
d’un rapport du Commissaire Réviseur<br />
qui en était chargé à l’époque,<br />
Monsieur F. Wilmet. Le Commissaire<br />
de BDO Réviseurs d’Entreprises,<br />
s’informera sur ce point auprès de<br />
Monsieur Wilmet 1 .<br />
A l’invitation du Président, l’Assemblée<br />
générale approuve à l’unanimité<br />
les comptes de l’exercice 2007.<br />
Réponse reçue de M.Wilmet: « Notre rapport<br />
de révision des comptes de l’UEB a<br />
toujours été adressé à l’administrateur<br />
délégué de l’entreprise. En l’occurrence,<br />
la mission de révision ne s’inscrivait pas<br />
dans le cadre d’un mandat de commissaire<br />
désigné par l’AG. »<br />
4. Approbation du budget de l’exercice<br />
20<strong>08.</strong><br />
Le Trésorier souligne que le projet de<br />
budget de l’exercice 2008 portera sur<br />
une période de 6 mois, au terme de<br />
laquelle, conformément aux modifications<br />
statutaires qui font l’objet du<br />
point 6 de l’ordre du jour, l’exercice<br />
social de l’UEB sera aligné sur celui<br />
de la Chambre de Commerce de<br />
Bruxelles, qui débute au 1er juillet et<br />
prend fin le 30 juin.<br />
Ce budget est présenté avec un résultat<br />
positif de 49.300 €, en ligne<br />
avec le résultat de l’exercice 2007.<br />
A l’invitation du Président, l’Assemblée<br />
approuve à l’unanimité le budget<br />
de l’année 20<strong>08.</strong><br />
5. Décharge aux Administrateurs et<br />
Commissaire Réviseur.<br />
A l’intervention du Président, et à<br />
l’unanimité des membres présents,<br />
l’Assemblée générale donne décharge<br />
aux Administrateurs.<br />
Elle donne également décharge au<br />
Commissaire Réviseur.<br />
6. Modifications statutaires.<br />
L’Assemblée générale, après avoir<br />
constaté que les conditions de majorités<br />
requises pour la modification<br />
des statuts sont réunies, approuve à<br />
l’unanimité les propositions suivantes,<br />
visant les articles 25, 26, 34 et 35<br />
des statuts de l’Union des Entreprises<br />
de Bruxelles, asbl.<br />
Les articles 25 et 26 des statuts de<br />
l’UEB sont supprimés.<br />
Motifs :<br />
Le contenu de ces dispositions est<br />
visé par les dispositions impératives<br />
de l’article 17 § 5 de la loi du<br />
27 juin 1921, modifiée par la loi du 2<br />
mai 2002.<br />
A l’article 34 des statuts, 1er alinéa,<br />
le mot « janvier » est remplacé par<br />
le mot « juillet », et les mots « 31<br />
décembre » sont remplacés par les<br />
mots « 30 juin ».<br />
Un troisième alinéa est ajouté à<br />
l’article 34, et prévoit : « l’exercice<br />
social de l’année 2008 commence<br />
le 1er janvier et s’achève le 30 juin<br />
2008 ».<br />
Motifs :<br />
La gestion conjointe des asbl UEB et<br />
CCIB nécessite l’harmonisation des<br />
exercices sociaux.<br />
Le Conseil d’Administration propose,<br />
pour des motifs pratiques, que<br />
l’exercice social de l’UEB s’aligne<br />
sur l’exercice social de la CCIB.<br />
A titre transitoire, pour l’année<br />
2008 et en vue de permettre cette<br />
adaptation, l’exercice social de<br />
l’UEB aura une durée de 6 mois et<br />
s’achèvera le 30 juin 20<strong>08.</strong><br />
L’article 35 : les mots « loi du 27<br />
juin 1921 sur les associations sans<br />
but lucratif » sont remplacés par<br />
« la loi du 27 juin 1921 sur les associations<br />
sans but lucratif, les asso-<br />
59<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
Assemblée générale<br />
<strong>BECI</strong> - Chambre de Commerce de Bruxelles<br />
Changement de date !<br />
Nos membres sont invités à assister à l’Assemblée Générale de <strong>BECI</strong> - Chambre de Commerce de Bruxelles qui<br />
se tiendra au 500 Avenue Louise (salles de réunion) le<br />
2 octobre 2008 à 16 heures<br />
(au lieu du 6 octobre 2008 comme annoncé dans la revue <strong>Entreprendre</strong> de juin 2008)<br />
Ordre du jour<br />
• Approbation du Procès-verbal de l’Assemblée Générale ordinaire du 1er octobre 2007<br />
• Rapport du Conseil d’Administration<br />
• Rapport du Commissaire réviseur<br />
• Approbation des comptes pour l’exercice 2007-2008<br />
• Approbation du projet de budget et fixation du montant de la cotisation pour l’exercice 2008-2009<br />
• Décharge aux Administrateurs et Commissaire réviseur<br />
• Nomination du Conseil d’Administration<br />
• Nomination du Commissaire réviseur<br />
• Allocution du Président<br />
• Attribution de la Médaille de <strong>BECI</strong><br />
Yvan Huyghebaert<br />
Président
60<br />
ciations internationales sans but<br />
lucratif, et les fondations ».<br />
Motifs :<br />
Cette modification vise à reprendre<br />
dans les statuts, le nouvel intitulé<br />
de la loi telle que modifiée par la loi<br />
du 2 mai 2002.<br />
7. Nominations statutaires.<br />
Se conformant aux dispositions de<br />
l’article 14 des statuts, le Conseil a<br />
désigné aux fonctions d’Administrateur,<br />
en cours d’exercice, Messieurs<br />
Michel DE BIEVRE, CEO de<br />
Project T & T, Paul DOR, CEO Specialised<br />
Financial Services de Fortis,<br />
Guy JOURQUIN, Senior Vice President<br />
Human Resources and Organizational<br />
Development Delhaize<br />
Group, Philippe LACROIX, Président<br />
de Federgon Bruxelles et General<br />
Manager de Manpower Belgium.<br />
A l’invitation du Président, l’Assemblée<br />
générale entérine ces nominations<br />
à l’unanimité.<br />
Le Conseil propose de nommer ou<br />
de nommer à nouveau aux fonctions<br />
d’administrateur, pour un<br />
mandat de 6 ans, Messieurs Bernard<br />
COLS, Directeur de la Compagnie<br />
François d’Entreprises, Gaëtan<br />
PIRET, Administrateur de l’Immobilière<br />
de Belgique, Jean-Mary VI-<br />
VIER, Administrateur délégué de<br />
L’Oréal Belgilux.<br />
A l’invitation du Président, l’Assemblée<br />
générale entérine ces nominations<br />
à l’unanimité.<br />
Le Conseil a accepté en cours d’exercice,<br />
la démission pour convenances<br />
personnelles, de Messieurs Claude<br />
ALLARD, Executive Vice President<br />
de Delhaize Group, Jean-Marc BEN-<br />
KER, Président de Fédergon Bruxelles,<br />
Managing Director Robert<br />
Walter, Paul JACQUES, Directeur<br />
Entreprises Région de Bruxelles de<br />
Fortis Banque, Robert FRANSSEN,<br />
Bestuurder AGF Belgium, Barry F.<br />
JEWITT, Administrateur délégué de<br />
Johnson Mattey, Jean-Marie SCHE-<br />
PENS, Directeur de Base.<br />
A l’invitation du Président, l’Assemblée<br />
générale prend acte de ces démissions.<br />
Sur proposition du Conseil d’Administration,<br />
l’Assemblée générale<br />
confère à Messieurs Paul HATRY et<br />
Raymond VAXELAIRE, le titre honorifique<br />
de leur fonction.<br />
8. Divers.<br />
Aucun autre point n’étant soulevé,<br />
le Président lève la séance à 16h30’<br />
et invite les membres présents à assister<br />
à la séance plénière de clôture<br />
et à entendre les conclusions des<br />
groupes de travail qui se sont réunis<br />
dans le cadre du colloque participatif<br />
: « Tous ensemble, dessinons<br />
l’avenir de Bruxelles ».<br />
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Management<br />
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Le 15 octobre 2008, de 9h à 17h30<br />
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quotidien<br />
Formateur : Pierre Galloux<br />
Les 2 et 9 octobre 2008, de 9h à 17h30<br />
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et mieux motiver<br />
Formateur : Jacques Premont<br />
Le 20 novembre 2008, de 9h à 17h30<br />
Commercial<br />
• Techniques de vente<br />
Formateur : Fabian Delahaut<br />
Les 1 er et 8 octobre 2008, de 9h à 12h30<br />
Infos<br />
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bvdm@beci.be<br />
Séminaires<br />
Législation sociale<br />
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concurrence déloyale et le débauchage<br />
de personnel<br />
Orateur : Olivier RIJCKAERT<br />
Le jeudi 9 octobre 2008 de 14h à 17h<br />
• Les dirigeants de sociétés : responsables<br />
et débiteurs personnels Aspects<br />
de droit social<br />
Orateur : Jacques VAN DROOGHEN-<br />
BROECK<br />
Le lundi 13 octobre 2008 de 14h à 17h00<br />
• Faux indépendants : état de la question<br />
Orateurs : Henri-François LENAERTS et<br />
Jean-Yves VERSLYPE<br />
Le jeudi 16 octobre 2008 de 14h à 17h00<br />
• La législation O.N.S.S. : rappel des<br />
principes<br />
Orateur : François LAGASSE<br />
Le lundi 20 octobre 2008 de 14h à 17h00<br />
Infos<br />
Frédéric Simon<br />
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fs@beci.be<br />
Législation fiscale<br />
• Comment prévenir ou résoudre des<br />
conflits entre actionnaires<br />
Orateur : Roland HARDY<br />
Jeudi 25 <strong>sept</strong>embre 2008 - de 14h00 à<br />
17h00<br />
• Quelles assurances pour les responsabilités<br />
de l’entreprise et de ses<br />
dirigeants<br />
Orateurs : Paul-Henry DELVAUX et Vincent<br />
CALLEWAERT<br />
Mardi 30 <strong>sept</strong>embre 2008 - de 14h00 à<br />
17h00<br />
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les premiers mercredis du mois en<br />
dehors des heures de bureau à partir<br />
de 17h30<br />
Infos<br />
Eric Brabant<br />
t 02 643 78 18<br />
eb@beci.be<br />
Séances d’info<br />
de Beci Starters<br />
Mercredi 17/9 et 24/9, de 10 à 11h30<br />
Mercredi 1/10, de 14 à 15h30<br />
Infos<br />
Mirella Zaccagnini<br />
t 02 643 78 46<br />
mz@beci.be<br />
Activités du département<br />
international<br />
• Missions économiques : Beci accompagne<br />
les entreprises bruxelloises dans<br />
la délégation, les représente dans les<br />
rencontres officielles et leur organise<br />
des rencontres avec des Chambres de<br />
Commerce ou fédérations locales et<br />
leurs membres.<br />
• 5-10/10/08 Mission princière en<br />
Argentine et en Uruguay<br />
• 5-10/10/08 Mission Bruxelles Export<br />
en Turquie (Istanbul – Izmir – Manisa)<br />
• 22-29/11/08 Mission princière en<br />
Indonésie et à Singapour<br />
• Voyages de prospection : Beci organise<br />
un voyage pour les sociétés bruxelloises<br />
en leur concoctant un programme de<br />
rendez-vous d’affaires sur mesure en<br />
collaboration avec des partenaires sur<br />
place. Le programme de contacts est<br />
préparé avec chaque participant sur<br />
base de son profil d’activité et de ses<br />
souhaits de contacts.<br />
• Chine<br />
• Maroc - Rabat<br />
• Ukraine<br />
• France – Est (Strasbourg-Colmar)<br />
• Midis de l’export : séminaire<br />
d’information sur un pays<br />
• 23/09/08 Indonésie<br />
• 21/10/08 Ukraine<br />
• 18/11/08 Arabie Saoudite<br />
• 9/12/08 Russie<br />
• Accueil de délégations<br />
étrangères<br />
• 26/09/08 République Démocratique<br />
du Congo<br />
Délégation d’hommes d’affaires<br />
congolais actifs dans la construction<br />
et les infrastructures<br />
• 14/11/08 Slovaquie<br />
Importante délégation de sociétés<br />
slovaques à la recherche de partenaires<br />
(import, export, partenariat)<br />
emmenée par la CCI de Slovaquie.<br />
• Export day – 14 octobre<br />
Ateliers thématiques sur l’exportation<br />
Infos<br />
Jean-Philippe Mergen<br />
t 02 210 01 77<br />
jpm@beci.be<br />
Affaires européennes<br />
8/10/08<br />
Séance d’information sur la réglementation<br />
REACH<br />
Enterprise Europe Brussels organise<br />
durant les mois d’octobre et de novembre<br />
2008 des séminaires portant<br />
sur les programmes et mécanismes<br />
de financements européens.<br />
Qu’est ce qu’un financement<br />
européen Comment accéder aux<br />
financements européens Comment<br />
monter un projet européen <br />
Comment gérer et réussir un projet<br />
européen <br />
Vous souhaitez connaître les<br />
réponses à ces questions Être<br />
tenu informé de l’agenda de ses<br />
séminaires N’hésitez pas à nous<br />
faire part de votre intérêt par email à<br />
sa@beci.be.<br />
Job Days<br />
• Samedi 27/09/08 Brussels Job Day<br />
« Europe », au Berlaymont, en partenariat<br />
avec la Commission européenne<br />
• Vendredi 7/11/08 Brussels Job Day<br />
« Vente, finance et administration »,<br />
en partenariat avec GDF SUEZ<br />
• Vendredi 12/12/08 Brussels Job Day<br />
« IT, ingénieurs et techniciens », au<br />
Diamant Center, en partenariat avec<br />
AGORIA<br />
Events<br />
18 / 09 / 2008 • soirée info<br />
24 / 09 / 2008 • starters Night<br />
02 / 10 / 2008 • Speed Business Lunch<br />
13 / 11 / 2008 • Speed Business Lunch<br />
13 / 11 / 2008 • 1000 Brussels<br />
Infos :<br />
www.beci.be/events<br />
events@beci.be<br />
61<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE
DEMANDES D’ADMISSION À <strong>BECI</strong><br />
PAR PRESENTATION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION *<br />
62<br />
N° 9 - SEPTEMBRE 2008 - ENTREPRENDRE<br />
3D Live / Eureka Conseils SPRL, Grand Rue 19 -<br />
6927 Resteigne CODE NACE : 73110 - Activités des<br />
agences de publicité del. : Collin Pierre<br />
A-First - Anpi ASBL, Rue Grandbonpré 1 - 1348<br />
Louvain La Neuve CODE NACE : 71209 - Autres<br />
activités de contrôle et analyses techniques del. :<br />
Antonis Mark<br />
A.BILL.T.Transformations SPRL, Rue de la Molignée<br />
46 - 1160 Bruxelles CODE NACE : 41201 - Construction<br />
générale de bâtiments résidentiels del. :<br />
Thoorens Bernard<br />
ADW Concept SPRL, Avenue de Meysse 109 - 1020<br />
Bruxelles CODE NACE : 7420102 - l’Exploitation<br />
de machines automatiques de photographie<br />
7722001 - la location de vidéocassettes et bandes-vidéo<br />
82300 - Organisation de salons professionnels<br />
et de congrès 9329901 - l’exploitation<br />
d’écoles de danse et les activités des professeurs<br />
de danse del. : De Waele Alain<br />
Africa Promotion Centre ASBL, Avenue Louise<br />
500 - 1050 Bruxelles del. : Mwinyimbegu Khamis<br />
Shaban<br />
Alternatyvesoutc PPE, Avenue de la Constitution<br />
1 - 1083 Bruxelles CODE NACE : 59113 - Production<br />
de films autres que cinématographiques et pour<br />
la télévision 74103 - Activités de design graphique<br />
90031 - Création artistique, sauf activités de<br />
soutien del. : Capelle Yves<br />
Atenor Group SA, Avenue Reine Astrid 92 - 1310<br />
La Hulpe CODE NACE : 64200 - Activités des<br />
sociétés holding del. : Lerinckx William<br />
Atypic SPRL, Rue Grandbonpré 6 - 1348 Louvainla-Neuve<br />
CODE NACE : 18130 - Activités de<br />
prépresse 71121 - Activités d’ingénierie et de<br />
conseils techniques, sauf activités des géomètres<br />
73110 - Activités des agences de publicité 73200<br />
- Études de marché et sondages d’opinion del. :<br />
Paulus Simon<br />
Belgium Copy SPRL, Boulevard Anspach 132<br />
- 1000 Bruxelles CODE NACE : 18130 - Activités<br />
de prépresse 82190 - Photocopie, préparation de<br />
documents et autres activités spécialisées de<br />
soutien de bureau del. : Balon-Perin Hubert<br />
Bibliotheca Wittockiana ASBL, Rue du Bemel 23<br />
- 1150 Bruxelles del. : Dekemel Wittock Julie<br />
Biconsulting SPRL, Rue Van Bortonne 107 - 1090<br />
Bruxelles CODE NACE : 2829901 - la fabrication<br />
d’appareils de distillation ou de rectification pour<br />
les raffine 70220 - Conseil pour les affaires et<br />
autres conseils de gestion del. : Blommaert Jos<br />
Bizzbooster SPRL, Avenue Reine Elisabeth 42<br />
- 5000 Beez del. : De Ridder Patrick<br />
C.G.D. Compagnie Générale de Désinfection SPRL,<br />
Boulevard du Roi Léopold III 56 - 1780 Wemmel<br />
CODE NACE : 81220 - Autres activités de nettoyage<br />
des bâtiments; nettoyage industriel del. :<br />
Depuydt Gilbert<br />
CAP Aster SPRL, Rue Pierre Delacroix 13 - 1150<br />
Bruxelles CODE NACE : 46190 - Intermédiaires du<br />
commerce en produits divers 46341 - Commerce<br />
de gros de vin et de spiritueux 47640 - Commerce<br />
de détail d’articles de sport en magasin spécialisé<br />
62090 - Autres activités informatiques del. :<br />
Parmentier Antoine<br />
Casa Clean SPRL, Avenue Huart Hamoir 40 - 1030<br />
Bruxelles CODE NACE : 3832203 - La récupération<br />
de métaux ferreux et non ferreux recyclables par<br />
le compactage 8122001 - Le nettoyage intérieur<br />
de bâtiments de tous types, y compris les bureaux,<br />
les usines del. : Kabny Mohamed<br />
Casa Mamma SARL, Rue du Maire André 30<br />
- 59000 Lille- France del. : Lorant Anne<br />
CGP Europe SA, Rue Saint-Georges 97 - 1050<br />
Bruxelles CODE NACE : 70210 - Conseil en<br />
relations publiques et en communication 70220<br />
- Conseil pour les affaires et autres conseils de<br />
gestion del. : Gutman Charlotte<br />
Chambre Nationale des Experts Immobiliers<br />
de l’UPI - CNEI ASBL, Avenue Albert 29 - 1190<br />
Bruxelles CODE NACE : 94110 - Activités des<br />
organisations patronales et économiques del. :<br />
Sleuwaegen Theo<br />
Chantal Moens & Partners PPE, Avenue Louise<br />
65 bte 11 - 1050 Bruxelles CODE NACE : 47791<br />
- Commerce de détail d’antiquités en magasin<br />
del. : Moens Chantal<br />
Chroma SPRL, Chaussée de Wavre 1227 - 1160<br />
Bruxelles CODE NACE : 4753002 - le commerce<br />
de détail de revêtements de sols en plastique,<br />
caoutchouc, liège 47591 - Commerce de détail de<br />
mobilier de maison en magasin spécialisé 47784<br />
- Commerce de détail d’articles de droguerie et de<br />
produits d’entretien en magasin spécialisé del. :<br />
Frenay Michel<br />
Cogam SA, Gieterijstraat 49 - 1601 Ruisbroek<br />
CODE NACE : 46450 - Commerce de gros de parfumerie<br />
et de produits de beauté del. : Snollaerts<br />
Xavier<br />
Corné Dynastie SA, Avenue de l’Aéroplane 24<br />
- 1150 Bruxelles CODE NACE : 1082001 - La fabrication<br />
de cacao, de beurre de cacao, de graisse<br />
de cacao et d’huile de cacao 47241 - Commerce<br />
de détail de pain et de pâtisserie en magasin<br />
spécialisé (dépôt) 47242 - Commerce de détail de<br />
chocolat et de confiserie en magasin spécialisé<br />
del. : Corné Jean<br />
CPM Belgium SA, Boulevard Louis Schmidt 3<br />
- 1040 Bruxelles CODE NACE : 78100 - Activités<br />
des agences de placement de main-d’oeuvre del. :<br />
Aussems Jean-Jacques<br />
Debailleul Products SA, Rue de Ganshoren 27-39<br />
- 1081 Bruxelles CODE NACE : 10712 - Fabrication<br />
artisanale de pain et de pâtisserie fraîche 10820<br />
- Fabrication de cacao, de chocolat et de produits<br />
de confiserie del. : Pauwels Hans<br />
Digital Print Center Atlas Copy BVBA, Heistraat<br />
26 - 9062 Luynaarde CODE NACE : 18120 - Autre<br />
imprimerie (labeur) 1814001 - Le pliage, l’assemblage,<br />
l’agrafage, la reliure, le collage, le massicotage<br />
46510 - Commerce de gros d’ordinateurs,<br />
d’équipements informatiques périphériques et<br />
de logiciels del. : De Groeve Patrick<br />
Es.Sense SPRL, Avenue de l’Aviation 10 - 1150<br />
Bruxelles CODE NACE : 70210 - Conseil en<br />
relations publiques et en communication 70220<br />
- Conseil pour les affaires et autres conseils de<br />
gestion del. : Sormin Pierre<br />
Eurologos SA, Chaussée de Louvain 550 - 1030<br />
Bruxelles CODE NACE : 74300 - Traduction et<br />
interprétation del. : Playoult Mathieu<br />
Europages Benelux SPRL, Boulevard Lambermont<br />
430 - 1030 Bruxelles CODE NACE : 7312001 - Les<br />
régies publicitaires de médias pour la vente<br />
de temps d’antenne et d’espace del. : Houben<br />
Jean-Philippe<br />
Gold Worldwide/Club Gold PPE, Avenue Brugmann<br />
217 A - 1050 Bruxelles CODE NACE : del. :<br />
Deschepper Martine<br />
Group Search, Rue des Chevaliers 24 - 1050<br />
Bruxelles CODE NACE : del. : Wayenberghe Josse<br />
Herald Consulting SPRL, Avenue Winston<br />
Churchill 76 - 1180 Bruxelles CODE NACE : 79110<br />
- Activités des agences de voyage del. : Morlet<br />
Katiouchka<br />
Info Congo Consulting SPRL, Avenue Louise 500<br />
- 1050 Bruxelles CODE NACE : del. : N’Gibo-N’Gibo<br />
Julie<br />
Inforcompta PPE, Rue du Beffroi 44 - 1000<br />
Bruxelles CODE NACE : 69201 - Activités des<br />
experts-comptables et des conseils fiscaux del. :<br />
Declerck Bertrand<br />
LFC SPRL, Chaussée d’Alsemberg 610 - 1180<br />
Bruxelles CODE NACE : 46190 - Intermédiaires<br />
du commerce en produits divers 4671002 - Le<br />
commerce de gros de combustibles nucléaires<br />
del. : Van Dooren Frank<br />
LGB888 SPRL, Rue du Paradis 23 - 1420 Brainel’Alleud<br />
CODE NACE : 43211 - Travaux d’installation<br />
électrotechnique de bâtiment 46510 - Commerce<br />
de gros d’ordinateurs, d’équipements informatiques<br />
périphériques et de logiciels 62020<br />
- Conseil informatique 62090 - Autres activités<br />
informatiques 70220 - Conseil pour les affaires<br />
et autres conseils de gestion 95110 - Réparation<br />
d’ordinateurs et d’équipements périphériques<br />
del. : Gao Lan<br />
Mannaz SA, Boulevard Brand Whitlocklaan 87 -<br />
1200 Bruxelles CODE NACE : 70220 - conseil pour<br />
les affaires et autres conseils de gestion del. :<br />
Lawlor Elisabeth<br />
Maprobel SPRL, Avenue de la Galaxie 21 - 1410<br />
Waterloo CODE NACE : 6420011 - Le placement<br />
en actions 70210 - Conseil en relations publiques<br />
et en communication 7111101 - Les activités de<br />
conseil en matière d’architecture au maître<br />
d’ouvrage del. : Vandeputte Luc<br />
Marchand Bruno SPRL, Avenue de Mercure 8<br />
- 1180 Bruxelles CODE NACE : del. : Marchand<br />
Bruno<br />
MD2S Group SPRL, Avenue Van Bever 1B - 1180<br />
Bruxelles CODE NACE : 7022001 - Les conseils<br />
et l’assistance aux entreprises et aux services<br />
publics en matière 71112 - Activités d’architecture<br />
d’intérieur del. : Deslignes Michael<br />
Michiels Ixelles SA, Rue Victor Greyson 91 - 1050<br />
Bruxelles CODE NACE : 46496 - Commerce de<br />
gros d’articles de sport et de camping, sauf<br />
cycles 47786 - Commerce de détail de souvenirs<br />
et d’articles religieux en magasin spécialisé del. :<br />
Michiels Walter<br />
Néo Concept Group SPRL, Rue Folle France 6<br />
- 1325 Chaumont-Gistoux CODE NACE : 46431<br />
- Commerce de gros d’appareils électroménagers<br />
et audio-vidéo 47540 - Commerce de détail d’appareils<br />
électroménagers en magasin spécialisé<br />
68311 - Intermédiation en achat, vente et location<br />
de biens immobiliers pour compte de tiers 82300<br />
- Organisation de salons professionnels et de<br />
congrès del. : Burlet Pascale<br />
Promotions SCRL, Rue de la Vénerie 4 - 1170<br />
Bruxelles CODE NACE : 73110 - Activités des agences<br />
de publicité del. : Jacob Valérie<br />
Reporters SA , Rue de la Glacière 21 - 1060 Bruxelles<br />
CODE NACE : 63910 - Activités des agences<br />
de presse 74201 - Production photographique,<br />
sauf activités des photographes de presse del. :<br />
Schroeder Alain<br />
Résabel SPRL, Rue des Fidèles 15 - 1180 Bruxelles<br />
CODE NACE : 6810001 - Les activités de transactions<br />
sur biens immobiliers tels que: immeubles<br />
résidentiels 68201 - Location et exploitation de<br />
biens immobiliers résidentiels propres ou loués,<br />
sauf logements sociaux del. : Barbot Gérard<br />
Roos Raphaëlle PPE, Drève du Bois 1a - 1325<br />
Chaumont-Gistoux CODE NACE : 73200 - Études<br />
de marché et sondages d’opinion 82190 - Photocopie,<br />
préparation de documents et autres<br />
activités spécialisées de soutien de bureau del. :<br />
Roos Raphaelle<br />
Sabrina Fiorelli PPE, Avenue de Jette 98 - 1081<br />
Bruxelles CODE NACE : del. : Fiorelli Sabrina<br />
Senselight SCRL, Rue Victor Allard 39 - 1180<br />
Bruxelles CODE NACE : 46473 - Commerce de gros<br />
d’appareils d’éclairage 6420011 - Le placement en<br />
actions del. : Safarian André<br />
Signa Screen SA, Boulevard de l’Abattoir 35 - 1000<br />
Bruxelles CODE NACE : 1812001 - l’Impression de<br />
magazines,autres périodiques,livres,... sur des<br />
presses typographiques 96099 - Autres services<br />
personnels del. : Chaillet Patrick<br />
SMEX SA, Avenue Louise 326 - 1050 Bruxelles<br />
CODE NACE : 46120 - Intermédiaires du commerce<br />
en combustibles, métaux, minéraux et<br />
produits chimiques del. : Deriouguine Anatoli<br />
Softkinetic SA, Avenue Léon Mommaerts 24 - 1140<br />
Bruxelles CODE NACE : 62010 - Programmation<br />
informatique 62020 - Conseil informatique del. :<br />
Tombroff Michel<br />
SO R.T PPE, Rue des Echevins 63 - 1050 Bruxelles<br />
CODE NACE : 82990 - Autres activités de soutien<br />
aux entreprises n.c.a. 90031 - Création artistique,<br />
sauf activités de soutien del. : Reinert Stéphanie<br />
Sport Business Club / Sport Plus Belgium SPRL,<br />
Route de Genval 155 - 1380 Ohain CODE NACE :<br />
93199 - Autres activités sportives n.c.a. del. :<br />
Teerlinck Luc<br />
Starpole SA, Chaussée de Wavre 1501 - 1160<br />
Bruxelles CODE NACE : 47640 - Commerce de<br />
détail d’articles de sport en magasin spécialisé<br />
del. : Impens Jean-Philippe<br />
Strict BV, Lange Dreef 11-f - 4131 NJ Vianen<br />
- Nederlands del. : Bastiaenen J.L.M.<br />
Team-Manager SPRL, Avenue Emile de Béco 1<br />
- 1050 Bruxelles del. : Foret Patrick<br />
The African House SPRL, Rue de Neck 69 - 1081<br />
Bruxelles del. : Adeoti Naima<br />
Trade Co SPRLU, Rue Joseph Stevens 33 - 1000<br />
Bruxelles del. : Temofyeyev Andriy<br />
Tranzitions PPE, Ruelle Collin 3 - 1320 Tourinnes-la-Grosse<br />
CODE NACE : 70100 - Activités<br />
des sièges sociaux 70210 - Conseil en relations<br />
publiques et en communication 70220 - Conseil<br />
pour les affaires et autres conseils de gestion<br />
78100 - Activités des agences de placement de<br />
main-d’oeuvre del. : Guillaume Anne<br />
V.D.I.C. SPRL, Avenue Werner Marchand 19 - 1450<br />
Chastre CODE NACE : 26510 - Fabrication d’instruments<br />
et d’appareils de mesure, d’essai et de<br />
navigation 7022001 - Les conseils et l’assistance<br />
aux entreprises et aux services publics en matière<br />
de planification, d’organisation, de recherche de<br />
rendement, de contrôle, d’information, de gestion<br />
etc.del. : Verbinnen Dominique<br />
Vandendooren Joris PPE, Avenue Georges<br />
Eekhoud 7 - 1030 Bruxelles del. : Vandendooren<br />
Joris<br />
Virtual Words Translations SPRL, Rue Pierre Van<br />
Obberghen 87-89 - 1140 Bruxelles CODE NACE :<br />
82190 - Photocopie, préparation de documents et<br />
autres activités spécialisées de soutien de bureau<br />
90011 - Réalisation de spectacles par des artistes<br />
indépendants del. : Léonard Pierre<br />
Weizman Ilana SPRL, Avenue du Prince de Ligne<br />
14 - 1180 Bruxelles del. : Weizman Ilana<br />
Zeggar Kamel Chawki PPE, Rue l’Arbi Ben Mhidi<br />
41 - 16000 Alger - Algérie del. : Zeggar Kamel<br />
Chawki kamel<br />
* Ceux de nos membres qui auraient des<br />
doutes quant à la parfaite honorabilité<br />
des candidats présentés sont instamment<br />
priés de nous en avertir d’urgence, en nous<br />
communiquant tous renseignements susceptibles<br />
de nous éclairer. La présente liste<br />
a simplement pour but de signaler à nos<br />
adhérents les candidatures des nouveaux<br />
membres. Elle ne préjuge en rien quant à<br />
l’admission, celle-ci n’étant acquise qu’après<br />
approbation par le Conseil d’Administration<br />
de Beci. Les candidats seront avisés individuellement<br />
de l’admission.
Nos services ciblés pour les PME<br />
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au 02.505 79 15<br />
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