Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net
Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net
Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
II. Marketing Partenaires<br />
II. Partner-Marketing<br />
Projet «e-<strong>Valais</strong>»<br />
Initié en 2008 déjà, le projet e-<strong>Valais</strong> comprend différents<br />
volets articulés autour d’outils informatiques performants<br />
au service du <strong>Valais</strong> touristique. L’objectif est d’augmenter<br />
la qualité de l’accueil, notamment en facilitant la réservation,<br />
et de donner aux stations de nouveaux outils de gestion<br />
administrative. Cette vision globale fait converger les<br />
informations, de la réservation à la production des statistiques,<br />
et apporte des outils de pilotage utiles aux entités<br />
touristiques et aux prestataires.<br />
Durant l’exercice 2010/<strong>2011</strong>, la plate-forme de réservation<br />
e-commerce <strong>Valais</strong> est le principal volet du projet qui a pu<br />
être réalisé.<br />
Plate-forme e-commerce <strong>Valais</strong><br />
Lancée sur le site valais.ch à la mi-mars <strong>2011</strong>, cette centrale<br />
de réservation regroupe l’hôtellerie et la para-hôtellerie<br />
de l’ensemble du canton; elle agrège les plates-formes de<br />
réservation des principales destinations, basées sur les<br />
systèmes Deskline ou Tomas grâce à une passerelle et propose<br />
près de 8000 objets.<br />
A moyen terme, la vision de l’e-commerce est d’étendre la<br />
palette de prestations à d’autres produits touristiques<br />
comme des forfaits de remontées mécaniques, des<br />
excursions, des entrées aux bains thermaux, des offres<br />
culturelles, ou encore les écoles de ski, etc. Toutes ces prestations<br />
pourraient être réservées dans le même panier<br />
d’achat (dynamic packaging).<br />
Le <strong>Valais</strong> est ainsi la première région touristique de Suisse<br />
qui a pu lancer une plate-forme aussi complète. Il faut toutefois<br />
reconnaître que différents obstacles mobilisent<br />
encore notre attention, notamment en raison de la complexité<br />
technologique de la mise en commun de systèmes<br />
différents. Notons que l’arrivée de plates-formes de réservation<br />
globales, comme booking.com ou ebookers, ou<br />
e-domizil pour les appartements de vacances, constitue<br />
Projekt «e-<strong>Valais</strong>»<br />
Bereits im Jahre 2008 eingeführt, umfasst das Projekt<br />
e-<strong>Valais</strong> verschiedene Komponenten, die leistungsstarke<br />
Computer-Tools in den Dienst der Walliser Tourismusbranche<br />
stellen. Die Zielsetzung besteht insbesondere darin,<br />
die Qualität des Gästeempfangs durch Vereinfachung der<br />
Reservationen zu verbessern und den Stationen neue<br />
Verwaltungstools zur Verfügung zu stellen. Diese globale<br />
Vision führt Informationen zusammen, von der Buchung<br />
bis zur Erstellung der Statistiken und Umsetzung von<br />
Management-Tools, die für die touristischen Betriebe und<br />
Anbietern nützlich sind.<br />
Während des Jahres 2010/<strong>2011</strong> ist die Reservationsplattform<br />
e-commerce <strong>Valais</strong> die Hauptkomponente des<br />
Projekts, die verwirklicht werden konnte.<br />
Plattform e-commerce <strong>Valais</strong><br />
Mitte März <strong>2011</strong> auf der Inter<strong>net</strong>seite wallis.ch eingeführt,<br />
fasst diese Reservationszentrale die Hotellerie und die<br />
Parahotellerie des gesamten Kantons zusammen. Dank<br />
einer Schnittstelle verlinkt sie die Reservationsplattformen<br />
der wichtigsten Destinationen, die auf den Systemen Deskline<br />
oder Tomas basieren, und bietet fast 8000 Objekte an.<br />
Mittelfristig soll der e-commerce seine Leistungspalette auf<br />
andere Tourismusprodukte wie Pauschalen der Bergbahnen,<br />
Ausflüge, Eintritte in Thermalbäder, kulturelle Angebote,<br />
Skischulen usw. erweitern. All diese Leistungen<br />
können im selben Warenkorb reserviert werden, um so die<br />
Buchung aller Komponenten eines Ferienaufenthaltes zu<br />
vereinfachen (dynamic packaging).<br />
Das Wallis ist somit die erste Tourismusregion in der<br />
Schweiz, die eine solch umfassende Plattform anbietet.<br />
Man muss allerdings feststellen, dass verschiedene Herausforderungen<br />
noch unsere Beachtung fordern, vor allem die<br />
technische Komplexität bei der Zusammenführung von<br />
verschiedenen Systemen. Bei der Reservation von Unter-<br />
6<br />
Rapport de gestion 2010/11