Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net

II. Marketing Partenaires
II. Partner-Marketing
Projet «e-Valais»
Initié en 2008 déjà, le projet e-Valais comprend différents
volets articulés autour d’outils informatiques performants
au service du Valais touristique. L’objectif est d’augmenter
la qualité de l’accueil, notamment en facilitant la réservation,
et de donner aux stations de nouveaux outils de gestion
administrative. Cette vision globale fait converger les
informations, de la réservation à la production des statistiques,
et apporte des outils de pilotage utiles aux entités
touristiques et aux prestataires.
Durant l’exercice 2010/2011, la plate-forme de réservation
e-commerce Valais est le principal volet du projet qui a pu
être réalisé.
Plate-forme e-commerce Valais
Lancée sur le site valais.ch à la mi-mars 2011, cette centrale
de réservation regroupe l’hôtellerie et la para-hôtellerie
de l’ensemble du canton; elle agrège les plates-formes de
réservation des principales destinations, basées sur les
systèmes Deskline ou Tomas grâce à une passerelle et propose
près de 8000 objets.
A moyen terme, la vision de l’e-commerce est d’étendre la
palette de prestations à d’autres produits touristiques
comme des forfaits de remontées mécaniques, des
excursions, des entrées aux bains thermaux, des offres
culturelles, ou encore les écoles de ski, etc. Toutes ces prestations
pourraient être réservées dans le même panier
d’achat (dynamic packaging).
Le Valais est ainsi la première région touristique de Suisse
qui a pu lancer une plate-forme aussi complète. Il faut toutefois
reconnaître que différents obstacles mobilisent
encore notre attention, notamment en raison de la complexité
technologique de la mise en commun de systèmes
différents. Notons que l’arrivée de plates-formes de réservation
globales, comme booking.com ou ebookers, ou
e-domizil pour les appartements de vacances, constitue
Projekt «e-Valais»
Bereits im Jahre 2008 eingeführt, umfasst das Projekt
e-Valais verschiedene Komponenten, die leistungsstarke
Computer-Tools in den Dienst der Walliser Tourismusbranche
stellen. Die Zielsetzung besteht insbesondere darin,
die Qualität des Gästeempfangs durch Vereinfachung der
Reservationen zu verbessern und den Stationen neue
Verwaltungstools zur Verfügung zu stellen. Diese globale
Vision führt Informationen zusammen, von der Buchung
bis zur Erstellung der Statistiken und Umsetzung von
Management-Tools, die für die touristischen Betriebe und
Anbietern nützlich sind.
Während des Jahres 2010/2011 ist die Reservationsplattform
e-commerce Valais die Hauptkomponente des
Projekts, die verwirklicht werden konnte.
Plattform e-commerce Valais
Mitte März 2011 auf der Internetseite wallis.ch eingeführt,
fasst diese Reservationszentrale die Hotellerie und die
Parahotellerie des gesamten Kantons zusammen. Dank
einer Schnittstelle verlinkt sie die Reservationsplattformen
der wichtigsten Destinationen, die auf den Systemen Deskline
oder Tomas basieren, und bietet fast 8000 Objekte an.
Mittelfristig soll der e-commerce seine Leistungspalette auf
andere Tourismusprodukte wie Pauschalen der Bergbahnen,
Ausflüge, Eintritte in Thermalbäder, kulturelle Angebote,
Skischulen usw. erweitern. All diese Leistungen
können im selben Warenkorb reserviert werden, um so die
Buchung aller Komponenten eines Ferienaufenthaltes zu
vereinfachen (dynamic packaging).
Das Wallis ist somit die erste Tourismusregion in der
Schweiz, die eine solch umfassende Plattform anbietet.
Man muss allerdings feststellen, dass verschiedene Herausforderungen
noch unsere Beachtung fordern, vor allem die
technische Komplexität bei der Zusammenführung von
verschiedenen Systemen. Bei der Reservation von Unter-
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Rapport de gestion 2010/11