Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net

I. Préface
I. Vorwort
« Qui n’avance pas recule
» un adage emprunté à
une citation de l’écrivain
Erich Fried et qui sied si
bien au tourisme ! Celui
qui n’accepte pas cette
évidence n’a aucune chance
dans ce marché où la
lutte à la concurrence est
rude. Cet adage pousse à Herbert Volken
la réflexion car il se vérifie.
Que nous le voulions
ou non, que nous nous y opposions ou non,
notre environnement et toutes nos conditionscadres
changent et ceci à un rythme de plus en
plus soutenu. Et ce changement rapide intervient
également dans les exigences de nos
hôtes, ne serait-ce que dans leurs propos déjà. A
nous tous de voir si nous voulons continuer à
rester compétitifs. En tant qu’organisation du
tourisme, nous devons constamment nous
adapter aux nouvelles exigences. Internet a
complètement changé le monde. Comme Internet
en est toutefois encore à ses balbutiements,
nous ne voyons pour l’instant que la pointe de
l’iceberg des possibilités futures qui s’offrent à
nous. Mais aujourd’hui déjà, la culture et le style
de communication ont fortement changé. Les
informations parcourent la planète en quelques
fractions de secondes. Les nouvelles technologies
d’information nous obligent à une omniprésence.
Tout le monde est joignable partout
et toujours et bénéficie d’informations infinies
dans ce monde virtuel. Raison pour laquelle les
décisions tombent aussi beaucoup plus vite qu’il
y a quelques années à peine. Seuls ceux qui
savent s’adapter auront du succès. Il n’y a pas si
«Wer will, daß die Welt
so bleibt, wie sie ist, der
will nicht, daß sie bleibt!»
so lautet ein Zitat des
Schriftstellers Erich Fried.
Beeindruckend, wie diese
Aussage auch im Tourismus
zutrifft. Wer diese
Tatsache nicht akzeptiert,
Urs Zenhäusern hat in diesem hartumkämpften
Markt keine
Chance. Dieser Gedanke
bringt das Zitat von Erich Fried auf den Punkt.
Ob wir wollen oder nicht und ob wir uns dagegen
wehren oder nicht, unser Umfeld und all
unsere Rahmenbedingungen verändern sich und
zwar immer schneller. Damit ändern sich auch
die Ansprüche unserer Gäste und zwar schon
bereits bei deren Ansprache. Das fordert uns
alle sehr, wollen wir erfolgreich bleiben. Als
Tourismusorganisation sind wir gezwungen uns
ständig auf die neuen Anforderungen einzustellen.
Das Internet hat die Welt komplett
verändert. Da das Internet jedoch noch eine relativ
junge Errungenschaft ist, sehen wir zur Zeit
nur die Spitze des Eisberges, von all den noch
auf uns zukommenden neuen Möglichkeiten.
Aber schon heute haben sich Kommunikationskultur
und –stil massiv verändert. Informationen
umkreisen in Sekundenbruchteilen unseren
Globus. Die neuen Informationstechnologien
haben unsere Omnipräsenz zur Folge. Jeder ist
immer und überall erreichbar und hat immer
und überall Zugriff auf die unendlichen
Informationen in dieser virtuellen Welt. Damit
fallen Entscheidungen auch viel schneller als
noch vor wenigen Jahren. Nur wer sich dies zu
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Rapport de gestion 2010/11