Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net

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Table des matières Inhaltsverzeichnis I. Préface 4 II. Marketing Partenaires 6 III. Marketing Clients & Communication 18 IV. Administration et assemblées 36 V. Remerciements 40 VI. Annexes Procès-verbal de l’assemblée générale du 1 er juin 2011 à Martigny 42 Finances 52 Statistiques touristiques 60 Organes de Valais Tourisme 66 Membres de Valais Tourisme 68 I. Vorwort 4 II. Partner-Marketing 6 III. Gäste-Marketing & Kommunikation 18 IV. Verwaltung und Versammlungen 36 V. Dank 40 VI. Beilagen Protokoll der Generalversammlung vom 1. Juni 2011 in Martigny 42 Finanzen 52 Touristische Statistiken 60 Organe von Wallis Tourismus 66 Mitglieder von Wallis Tourismus 68 3
I. Préface I. Vorwort « Qui n’avance pas recule » un adage emprunté à une citation de l’écrivain Erich Fried et qui sied si bien au tourisme ! Celui qui n’accepte pas cette évidence n’a aucune chance dans ce marché où la lutte à la concurrence est rude. Cet adage pousse à Herbert Volken la réflexion car il se vérifie. Que nous le voulions ou non, que nous nous y opposions ou non, notre environnement et toutes nos conditionscadres changent et ceci à un rythme de plus en plus soutenu. Et ce changement rapide intervient également dans les exigences de nos hôtes, ne serait-ce que dans leurs propos déjà. A nous tous de voir si nous voulons continuer à rester compétitifs. En tant qu’organisation du tourisme, nous devons constamment nous adapter aux nouvelles exigences. Internet a complètement changé le monde. Comme Internet en est toutefois encore à ses balbutiements, nous ne voyons pour l’instant que la pointe de l’iceberg des possibilités futures qui s’offrent à nous. Mais aujourd’hui déjà, la culture et le style de communication ont fortement changé. Les informations parcourent la planète en quelques fractions de secondes. Les nouvelles technologies d’information nous obligent à une omniprésence. Tout le monde est joignable partout et toujours et bénéficie d’informations infinies dans ce monde virtuel. Raison pour laquelle les décisions tombent aussi beaucoup plus vite qu’il y a quelques années à peine. Seuls ceux qui savent s’adapter auront du succès. Il n’y a pas si «Wer will, daß die Welt so bleibt, wie sie ist, der will nicht, daß sie bleibt!» so lautet ein Zitat des Schriftstellers Erich Fried. Beeindruckend, wie diese Aussage auch im Tourismus zutrifft. Wer diese Tatsache nicht akzeptiert, Urs Zenhäusern hat in diesem hartumkämpften Markt keine Chance. Dieser Gedanke bringt das Zitat von Erich Fried auf den Punkt. Ob wir wollen oder nicht und ob wir uns dagegen wehren oder nicht, unser Umfeld und all unsere Rahmenbedingungen verändern sich und zwar immer schneller. Damit ändern sich auch die Ansprüche unserer Gäste und zwar schon bereits bei deren Ansprache. Das fordert uns alle sehr, wollen wir erfolgreich bleiben. Als Tourismusorganisation sind wir gezwungen uns ständig auf die neuen Anforderungen einzustellen. Das Internet hat die Welt komplett verändert. Da das Internet jedoch noch eine relativ junge Errungenschaft ist, sehen wir zur Zeit nur die Spitze des Eisberges, von all den noch auf uns zukommenden neuen Möglichkeiten. Aber schon heute haben sich Kommunikationskultur und –stil massiv verändert. Informationen umkreisen in Sekundenbruchteilen unseren Globus. Die neuen Informationstechnologien haben unsere Omnipräsenz zur Folge. Jeder ist immer und überall erreichbar und hat immer und überall Zugriff auf die unendlichen Informationen in dieser virtuellen Welt. Damit fallen Entscheidungen auch viel schneller als noch vor wenigen Jahren. Nur wer sich dies zu 4 Rapport de gestion 2010/11
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