Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net
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III. Marketing Clients & Communication<br />
III. Gäste-Marketing & Kommunikation<br />
Se faire de nouveaux amis et maintenir les liens avec ceux<br />
qui le sont déjà.<br />
« Susciter une envie de <strong>Valais</strong> » demeure l’objectif central de<br />
notre stratégie marketing. Qu’est-ce qui déclenche cette<br />
envie Tout ce qui enthousiasme les clients nouveaux ou<br />
anciens ainsi que les partenaires commerciaux et médias: la<br />
beauté du <strong>Valais</strong>, la nature, la garantie de neige en hiver, les<br />
plaisirs gourmands, les activités sportives et culturelles et<br />
bien d’autres attractions. Mais ce qui compte avant tout,<br />
c’est l’engagement permanent et authentique, qui doit être<br />
tangible pour tous les groupes cibles; le savoir-faire et la<br />
passion de leur offrir inlassablement le meilleur. C’est le seul<br />
moyen pour le <strong>Valais</strong> de réussir durablement sur un marché<br />
du tourisme toujours plus compétitif, de plus en plus marqué<br />
par des durées de séjours toujours plus courtes avec la<br />
pression de gagner toujours plus de clients. Le souci d’une<br />
qualité optimale inspire toutes les activités marketing. Ces<br />
dernières sont choisies et coordonnées avec soin, toujours<br />
en accord avec nos partenaires et en tenant compte des<br />
divers besoins et synergies, de manière à être efficaces,<br />
fortes et, néanmoins, toujours sympathiques et amicales –<br />
autrement dit typiquement valaisannes.<br />
Les médias – piliers de la communication et relais précieux<br />
Les relations avec la presse, à savoir l’entretien de liens avec<br />
tous les acteurs médiatiques, sont l’un des piliers de notre<br />
communication. Nous rendons visite aux journalistes dans<br />
leurs pays et les invitons ensuite à venir découvrir le <strong>Valais</strong>.<br />
De ces découvertes, suivies d’un travail de recherches individuelles,<br />
découlent des reportages qui sont bien perçus par<br />
des hôtes potentiels de cultures différentes. Ces reportages<br />
jouissent d’une grande crédibilité auprès du lectorat. Ces<br />
reportages et ces sujets interagissent avec d’autres mesures<br />
(e-marketing, marketing direct et publicité) tout en les renforçant.<br />
Grâce à toutes ces mesures, nous parvenons à toucher<br />
– quantitativement et qualitativement – un maximum<br />
d’hôtes du monde entier. La mission de <strong>Valais</strong> <strong>Tourisme</strong><br />
dans ce domaine revêt une importance particulière, puisque<br />
les représentants des médias sont de plus en plus friands<br />
Neue Freunde gewinnen und bestehende pflegen<br />
Öfters « Lust wecken aufs Wallis » ist nach wie vor das<br />
Kernziel unserer Marketingstrategie. Was macht Lust <br />
Alles, was neue und frühere Gäste sowie Verkaufspartner<br />
und Medien begeistert : die Schönheit des Wallis, die Natur,<br />
im Winter die Schneesicherheit, die Genüsse kulinarischer,<br />
sportlicher und kultureller Art sowie viele weitere<br />
Attraktionen. Ganz besonders aber zählt das stetige, echte<br />
Engagement, das für alle Zielgruppen spürbar sein muss;<br />
das Know-how und die Leidenschaft, ihnen stets das Beste<br />
zu bieten. Nur so kann das Wallis im immer härter<br />
umkämpften Tourismusmarkt nachhaltig erfolgreich<br />
sein. Dieser ist zunehmend geprägt von einer immer<br />
kürzeren Aufenthaltsdauer mit dem Druck, noch mehr<br />
Gäste zu gewinnen. Höchste Qualität durchdringt alle<br />
Marketingaktivitäten, die wir sorgfältig unter Berücksichtigung<br />
vielschichtiger Bedürfnisse und Synergien<br />
auswählen und aufeinander abstimmen : effizient, schlagkräftig<br />
und stets sympathisch freundschaftlich – eben<br />
typisch Wallis.<br />
Die Medien – Säulen der Kommunikation und wertvolle<br />
Botschafter<br />
Die Medienarbeit, also die Beziehungspflege zu allen relevanten<br />
Medienschaffenden, ist eine der wichtigsten Säulen<br />
unseres Kommunikationsmixes. Wir besuchen Journalisten<br />
vor Ort im Markt und laden sie anschliessend zu Reisen ins<br />
Wallis ein. Aus diesen Besuchen mit eigenen Recherchen<br />
entstehen Berichte, welche die Wahrnehmung potenzieller<br />
Gäste aus unterschiedlichen Kulturen berücksichtigen und<br />
so in hohem Mass glaubwürdig sind. Diese Reportagen und<br />
Porträts stehen in verstärkender Wechselwirkung zu anderen<br />
Massnahmen wie e-Marketing, Direktmarketing und<br />
Werbung. Gesamthaft erzielen wir so ein quantitatives und<br />
qualitatives Maximum an Reichweite bei möglichen Gästen<br />
aus aller Welt. Der Aufgabe von Wallis Tourismus kommt in<br />
diesem Bereich eine besondere Bedeutung zu, da die<br />
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Rapport de gestion 2010/11