Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net

III. Marketing Clients & Communication
III. Gäste-Marketing & Kommunikation
Se faire de nouveaux amis et maintenir les liens avec ceux
qui le sont déjà.
« Susciter une envie de Valais » demeure l’objectif central de
notre stratégie marketing. Qu’est-ce qui déclenche cette
envie Tout ce qui enthousiasme les clients nouveaux ou
anciens ainsi que les partenaires commerciaux et médias: la
beauté du Valais, la nature, la garantie de neige en hiver, les
plaisirs gourmands, les activités sportives et culturelles et
bien d’autres attractions. Mais ce qui compte avant tout,
c’est l’engagement permanent et authentique, qui doit être
tangible pour tous les groupes cibles; le savoir-faire et la
passion de leur offrir inlassablement le meilleur. C’est le seul
moyen pour le Valais de réussir durablement sur un marché
du tourisme toujours plus compétitif, de plus en plus marqué
par des durées de séjours toujours plus courtes avec la
pression de gagner toujours plus de clients. Le souci d’une
qualité optimale inspire toutes les activités marketing. Ces
dernières sont choisies et coordonnées avec soin, toujours
en accord avec nos partenaires et en tenant compte des
divers besoins et synergies, de manière à être efficaces,
fortes et, néanmoins, toujours sympathiques et amicales –
autrement dit typiquement valaisannes.
Les médias – piliers de la communication et relais précieux
Les relations avec la presse, à savoir l’entretien de liens avec
tous les acteurs médiatiques, sont l’un des piliers de notre
communication. Nous rendons visite aux journalistes dans
leurs pays et les invitons ensuite à venir découvrir le Valais.
De ces découvertes, suivies d’un travail de recherches individuelles,
découlent des reportages qui sont bien perçus par
des hôtes potentiels de cultures différentes. Ces reportages
jouissent d’une grande crédibilité auprès du lectorat. Ces
reportages et ces sujets interagissent avec d’autres mesures
(e-marketing, marketing direct et publicité) tout en les renforçant.
Grâce à toutes ces mesures, nous parvenons à toucher
– quantitativement et qualitativement – un maximum
d’hôtes du monde entier. La mission de Valais Tourisme
dans ce domaine revêt une importance particulière, puisque
les représentants des médias sont de plus en plus friands
Neue Freunde gewinnen und bestehende pflegen
Öfters « Lust wecken aufs Wallis » ist nach wie vor das
Kernziel unserer Marketingstrategie. Was macht Lust
Alles, was neue und frühere Gäste sowie Verkaufspartner
und Medien begeistert : die Schönheit des Wallis, die Natur,
im Winter die Schneesicherheit, die Genüsse kulinarischer,
sportlicher und kultureller Art sowie viele weitere
Attraktionen. Ganz besonders aber zählt das stetige, echte
Engagement, das für alle Zielgruppen spürbar sein muss;
das Know-how und die Leidenschaft, ihnen stets das Beste
zu bieten. Nur so kann das Wallis im immer härter
umkämpften Tourismusmarkt nachhaltig erfolgreich
sein. Dieser ist zunehmend geprägt von einer immer
kürzeren Aufenthaltsdauer mit dem Druck, noch mehr
Gäste zu gewinnen. Höchste Qualität durchdringt alle
Marketingaktivitäten, die wir sorgfältig unter Berücksichtigung
vielschichtiger Bedürfnisse und Synergien
auswählen und aufeinander abstimmen : effizient, schlagkräftig
und stets sympathisch freundschaftlich – eben
typisch Wallis.
Die Medien – Säulen der Kommunikation und wertvolle
Botschafter
Die Medienarbeit, also die Beziehungspflege zu allen relevanten
Medienschaffenden, ist eine der wichtigsten Säulen
unseres Kommunikationsmixes. Wir besuchen Journalisten
vor Ort im Markt und laden sie anschliessend zu Reisen ins
Wallis ein. Aus diesen Besuchen mit eigenen Recherchen
entstehen Berichte, welche die Wahrnehmung potenzieller
Gäste aus unterschiedlichen Kulturen berücksichtigen und
so in hohem Mass glaubwürdig sind. Diese Reportagen und
Porträts stehen in verstärkender Wechselwirkung zu anderen
Massnahmen wie e-Marketing, Direktmarketing und
Werbung. Gesamthaft erzielen wir so ein quantitatives und
qualitatives Maximum an Reichweite bei möglichen Gästen
aus aller Welt. Der Aufgabe von Wallis Tourismus kommt in
diesem Bereich eine besondere Bedeutung zu, da die
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Rapport de gestion 2010/11