partie 1 - CSSS Argenteuil

VOLUME 12, NO 14
25 SEPTEMBRE 2012
RÉNOS À L’URGENCE
« Incomparables ! »
MOT DE LA DIRECTION GÉNÉRALE
Les bonnes nouvelles
Cette semaine, nous amorçons graduellement la réouverture des lits de
médecine à l’USCD, compte tenu qu’une deuxième équipe médicale
est disponible. Cependant, le secteur des soins regroupés demeure temporairement
fermé.
Le recrutement médical va bon train. À ce jour, nous pouvons compter sur l’arrivée de
deux jeunes médecins, soit :
D re Caroline Cantin (urgence/hospitalisation)
D re Maude Fortin (urgence)
D re Jessica Talbot, de retour de congé de maternité,
Bienvenue à toutes les trois !
De plus, en décembre prochain, notre équipe à l’urgence accueillera D r Daniel Madani.
Finalement, plusieurs candidats potentiels ont manifesté leur intérêt et notre recruteur
médical en assure le suivi.
Cependant…
Nous sommes en grande difficulté financière. À la fin de la 4e période (28 juillet), nous
avons un déficit cumulatif d’environ 800 000 $, ce qui laisse présager un déficit à la fin
de l’année d’environ 2,6 M $. De ce fait, des mesures devront être prises rapidement pour
redresser la situation.
Carole Deschambault, directrice générale
« Plus ergonomique quand on se retrouve à plusieurs pour y travailler, plus sécuritaire
grâce aux fenêtres qui permettent à l’espace de devenir un poste d’observation »,
explique Sylvain Lapointe, chef de l’urgence, du bloc et des services ambulatoires (au centre).
Les récentes rénovations de l’urgence,
au coût de 80 000 $, sont sans contredit un
avantage appréciable pour les patients, le
personnel et les médecins.
D r
Hamid Hassanalizadeh, médecin à temps
plein à l’urgence (à gauche), juge d’incomparables
ces changements physiques, car ils ont
un impact direct sur son travail : « Maintenant,
nous avons un lieu calme, qui aide notre concentration.
C’est facilitant aussi pour les discussions
entre médecins et stagiaires. Surtout, le
bureau des médecins [en retrait] permet plus de confidentialité. »
Les travaux ont duré 6 semaines et il est clair que les inconvénients occasionnés alors ont
valu la peine. D r Michel Marleau, directeur des services professionnels (à droite), partage
leurs avis.
1
AUSSI DANS CE NUMÉRO...
2
. CODE D’ÉTHIQUE
. SEMAINE DES DROITS DES USAGERS
. COMMISSAIRE LOCALE AUX PLAINTES ET
À LA QUALITÉ
. ÉLECTIONS - Auxiliaires bénévoles
3
. RESSOURCES HUMAINES - Embauches
. COMITÉ DES LOISIRS
. BISTRO SANTÉ
4
. FINALISTES - PRIX D’EXCELLENCE
. PRÉVENTION DES INFECTIONS
5
SAINES HABITUDES DE VIE
. AGRÉMENT 2013
. SEMAINE MONDIALE DE L’ALLAITEMENT
MATERNEL
. CHRONIQUES
. AU CALENDRIER
. RCR-DEA
. VISITEURS
« J’ai décidé d’être
heureux parce que c’est
bon pour la santé. »
Voltaire
22 octobre
Date de tombée pour les textes
de la prochaine édition.
Contactez Suzanne Séguin
450 562-3761, poste 7424
Suzanne_seguin@ssss.gouv.cq.ca
6
7
8
9
. REMERCIEMENTS
. LA CAPITALE
10-11
FONDATION
. Pédalons à FONDS
. Filles & fringues

CODE D’ÉTHIQUE
Refonte complète
Le code d’éthique vient non seulement d’être mis à jour, il a été entièrement remis en question
et redéfini en profondeur. Tous les membres du personnel et de l’équipe médicale sont
appelés à le lire au complet afin de se l’approprier dans le but de le mettre en pratique.
Lisez-le !
Un petit questionnaire vous sera proposé sous forme de concours lors de la tenue d’un
kiosque du comité des usagers, dans le cadre de la Semaine des droits des usagers (encadré
ci-dessous). Il suffira de répondre aux cinq questions formulées. Les noms des personnes
gagnantes seront dévoilés dans L’Entre nous du 31 octobre, soit lors de la Semaine nationale
de la sécurité des patients, qui se tiendra du 28 octobre au 2 novembre. Prix : Des repas au
Bistro Santé !
Remarquez-le ! Le nouveau CODE D’ÉTHIQUE sera disponible partout au CSSSA dès cette semaine,
sous forme de dépliant en versions française et anglaise. Recherchez les tout nouveaux panneaux de BIENVENUE ici et là et
prenez-en un ! N’hésitez pas à le consulter au besoin. Et pourquoi ne pas le tendre à un collègue ou à un usager Le nouveau
CODE D’ÉTHIQUE peut aussi être consulté sur le site Internet du CSSS et sur l’Intranet.
PLUS LA CONNAISSANCE DU CODE D’ÉTHIQUE EST ÉLEVÉE,
PLUS LE CLIMAT DE TRAVAIL S’AMÉLIORE.
SEMAINE DES DROITS DES USAGERS
Du 28 septembre au 5 octobre
« Le droit d’être représenté », tel est le thème de cette Semaine qui touche les droits des usagers. Un usager
du réseau de la santé et des services sociaux, ce n’est pas qu’une personne malade. En effet, on
naît usager et on meurt usager. Ce sont donc tous ceux et toutes celles qui, à un moment de leur
vie, utilisent les services du réseau. C’est la femme enceinte, le bébé qui vient au monde,
le jeune de la Clinique jeunesse, la personne qui veut arrêter de fumer, la personne handicapée,
le travailleur en arrêt de travail, la personne aînée qui vit chez elle et qui reçoit les services
d’aide de son CLSC ou de ses proches. En un mot, ce sont tous les Québécois et les Québécoises.
Lors de cette Semaine, le comité des usagers tiendra kiosque à différents
endroits dans le CSSS. Surveillez les dates ! Venez y chercher de l’information et
participez au concours CODE D’ÉTHIQUE !
BIENVENUE !
Commissaire locale aux plaintes et à la qualité
Nous avons accueilli le 11 septembre dernier, notre toute nouvelle Commissaire locale aux plaintes et à la
qualité au CSSSA, Madame Michelle Bergeron, qui remplace M. Jacques Lamontagne 1 . Présente à l’établissement
un jour par semaine, celle-ci est chargée de recueillir et évaluer les plaintes de notre clientèle et de
travailler avec nos équipes afin d’éviter que certaines situations ne se reproduisent.
Forte de 35 années d’expérience dans le milieu de la santé, principalement en santé mentale comme coordonnatrice,
Madame Bergeron prenait sa retraite il y a 8 ans comme Commissaire locale aux plaintes et à la qualité du centre
hospitalier Pierre-Le Gardeur, poste qu’elle a occupé à temps plein pendant 4 ans.
Vivant aujourd’hui à Sainte-Adèle, elle choisit de renouer avec le milieu de la santé. « L’opportunité de venir à Lachute, ville
que je connais pour y avoir déjà travaillé, me plaît beaucoup », assure-t-elle.
Mme Bergeron peut être jointe auprès de Stéphanie Pominville au bureau de la direction générale, ou par téléphone au poste
8308. La commissaire a été nommée par le conseil d’administration de l’établissement.
1. M. Jacques Lamontagne agira à titre de commissaire local aux plaintes et à la qualité substitut
ÉLECTIONS
Un processus électoral pour déterminer les six postes de directeurs sera enclenché cet automne au sein du CA
des Auxiliaires bénévoles. Affichage AVIS d’élection : le 9 octobre Élections : 20 novembre 2012.
2

RESSOURCES HUMAINES
Embauches
Depuis le 1 er mai dernier, le CSSS a embauché 45 personnes. Bienvenue à toutes et à tous dans notre grande famille !
Lilianne Metz et Vincent Chevrier, agent(e)s adm.
Mélanie Dumais, recruteuse médicale
Kathy Michelle Thériault, assistante infirmière chef
Martine Grenier, candidate à l’exercice de la profession inf.
Nicolas Gervais, ergothérapeute
Hélène Édith Côté et Michel Korkemaz, étudiant(e)s
Sabrina Côté, Émilie Cousineau, Isabelle Thouin et Katherine
Paquette, externes en soins infirmiers
Annabelle Poirier, Karine Villeneuve, Stacy Veilleux, Joanny
Lapointe, Marie-Josée Laporte, Valérie Fournier et Édith
Bélec Manseau, infirmières auxiliaires
Isabelle Robin, infirmière bachelière
Johanne Boudreault et Nathalie Leclaire, infirmières chefs
d’équipe
Véronique Bergeron et Lise Clément, infirmières cliniciennes
— assistante chef
Sylvie Martin et Caroline Trudel, inhalothérapeutes
Sylvie Gravel, intervenante en soins spirituels
Karin Darnajou, organisatrice communautaire
Pierre-Olivier Leroux et Lyne Évangelista McAndrew, préposé(e)s
au service alimentaire
Chloey Thériault, Emmanuelle Longpré, Sylvie Gauthier,
Jennifer Girard Charbonneau, Nathalie St-Pierre, Jessica
Monette, Josée Potvin, Noémie Boivin, Guylaine Martin,
France Jean et Belinda Green, préposées aux bénéficiaires
Mélanie Ambeault, technicienne en administration
Renel Auger et Dominique Descoeurs, technologues en radio
-diagnostic
Chacun et chacune d’entre vous
apportez votre savoir-faire à partager.
Petit mot d’une chef...
C’est avec joie que nous accueillons Mélanie
Ambeault au sein de l’équipe du Soutien à domicile.
Technicienne en administration, elle a accepté de
relever le défi que représente la création d’un nouveau
poste. Nous lui souhaitons la bienvenue au
sein de l’établissement et beaucoup de succès dans
Dominique Lupien
l’accomplissement de ses fonctions.
Chef de service
Clientèle en milieu naturel
COMITÉ DES LOISIRS
Des nouvelles
Soirée BOWLING Grande fête de Noël
cet automne !! en vue !
Vendredi
14 décembre
TENTÉ PAR LE COMITÉ Joindre l'organisation est simple. Communiquez
avec l’un de nous : Manon Desjardins, Roger Larocque, Stéphanie Campeau ou
Martine Charron
Une quarantaine
de
golfeurs ont
profité de la
belle journée
du 7 septembre
pour
participer à
la ronde de golf amicale, organisée par le
Comité des loisirs. Soleil et bonne humeur
étaient sur le vert ! On reconnaît ici Stéphanie
Campeau et Louise Duceppe.
BISTRO SANTÉ
Oyé les viennoiseries !!
Il y a de ces moments sacrés
ou les petits bonheurs consacrés
ont une saveur sucrée
comme un bonbon à la récré…
Ces moments tout spéciaux rendent guillerette toute la journée
Ils s’appellent… le petit déjeuner.
Venez nous visiter
au Bistro Santé
pour y découvrir odeur et saveur variées
à l’arrivée
de nos viennoiseries du petit déjeuner
à compter d’octobre le 1 er .
Une viennoiserie s’accompagne tellement bien de fruits
et de boissons chaudes !
Nous vous promettons des produits tout aussi exquis
les uns que les autres.
Au plaisir de vous retrouver au Bistro Santé !
Louise Duceppe
Chef du service d’alimentation
et de nutrition clinique
3

EN LICE !
L’Agence de la santé et des services sociaux des Laurentides (ASSSL) est heureuse de dévoiler les noms des
finalistes de la région pour les Prix d’excellence 2011-2012 du réseau de la santé et des services sociaux.
Catégorie PARTENARIAT
Le projet théâtral FAUDRAIT PAS PRENDRE GRAND-MÈRE POUR
UNE DINDE ET GRAND-PÈRE POUR SON DINDON est la réalisation
pour laquelle le CSSS d’Argenteuil a déposé sa candidature dans la
catégorie « Partenariat ». On se souvient que cette pièce de théâtre vise à
sensibiliser la population des différents abus que vivent les personnes
aînées.
Fruit d’une initiative du CSSSA, de la Sûreté du Québec, de la Table de
concertation Parole aux aînés d'Argenteuil (comité de prévention
de l'abus envers les aînés), de la Commission scolaire de la Rivière-du-
Nord et de l'organisme Prévoyance envers les aînés des Laurentides,
la pièce de théâtre a été vue par plus de 1 000 personnes,
pièce présentée à 7 reprises à Argenteuil en mars et avril 2011.
Des représentations sont également prévues à Mont-Laurier, Sainte-
Agathe et Mirabel. Dans le cadre du projet, des aînés ont participé
à la préparation, l'organisation et la promotion de la pièce.
Catégorie ACCESSIBILITÉ
Le projet ACCESSIBILITÉ EN CHIRURGIE D'UN JOUR PAR L'OPTIMISATION DE L'UTILISATION
DU BLOC OPÉRATOIRE est le projet de sa catégorie à avoir été retenu pour toute la région
des Laurentides. Il s’agit d’une entente de zone franche en orthopédie, développée par le
CSSSS d’Argenteuil, avec le CSSS de Saint-Jérôme. Cette entente permet à Saint-Jérôme de
venir opérer ses patients dans notre bloc opératoire à raison de un à trois jours par
semaine. Par cette entente, les chirurgies d'un jour sont passées d'un volume annuel de
375 en 2009-2010 à 678 en 2010-2011 et la projection pour 2011-2012 est de 1 022.
Et un troisième finaliste, dans la catégorie « Soutien aux groupes vulnérables », soit le Centre d'entraide Racine-Lavoie pour 40
ans d'entraide et de développement social.
Les noms des lauréates et des lauréats seront connus lors de la cérémonie des Prix d’excellence qui se tiendra à Québec en octobre prochain.
PRÉVENTION DES INFECTIONS
Éclosion, formation, vaccination...
L’éclosion d’ERV est toujours en cours à l’USCD malgré les efforts de tous pour enrayer la transmission de cette bactérie.
La majorité des nouveaux cas ayant apparu au niveau de la zone des isolements, une vigilance accrue est de mise dans cette
section.
Le port de l’équipement de protection individuel (EPI) est obligatoire pour entrer dans chacune des chambres d’isolement et
celui-ci doit être changé entre chaque client, même ceux d’une même chambre. Veuillez mettre l’EPI dans l’ordre
suivant : hygiène des mainsjaquettegants ; le retirer dans l’ordre suivant : gantshygiène des mainsjaquettehygiène
des mains.
Une formation sur les zones grises de l’USCD sera donnée prochainement afin de bien coordonner les actions entreprises à cet
égard en juin dernier. N’oubliez pas que les zones grises sont des surfaces non nettoyées pour lesquelles personne n’est mandaté
pour y remédier. Ces surfaces sont évidemment des bons réservoirs pour toutes sortes de micro-organismes dont l’ERV.
Leur prise en charge contribue donc à l’atteinte de notre objectif de fin d’éclosion.
De plus, la gastro-entérite a fait un retour précoce cette année et quelques employés - y compris moi - ont déjà été victime de
cette infection. Un communiqué interne a été émis à ce sujet ; je vous invite à le lire afin d’enrayer au plus vite la propagation
de cette infection.
Marie Simard
Finalement, la campagne de vaccination annuelle contre l’influenza approche à grand pas. Je
Conseillère en
sollicite d’ores et déjà l’appui de tous afin de faire de cette campagne une réussite en terme
prévention et
de taux de vaccination chez les employés.
contrôle des
Merci à tous pour votre implication et votre sens des responsabilités en ces temps de changements.
infections
4

SAINES HABITUDES DE VIE
Politique sur le tabac
La politique de gestion sur la Loi sur le tabac a fait l’objet d’une révision. À noter, les éléments nouveaux suivants :
Établir clairement les endroits où il est INTERDIT et PERMIS de fumer
Fournir une liste de ressources pour ceux qui veulent arrêter de fumer
Fournir les coordonnées nécessaires pour ceux qui ont des questions concernant la politique
La politique de gestion sur la Loi sur le tabac, révisée par la
DRH en collaboration avec le comité 0 tabac, a été adoptée le
26 juin 2012 par le comité de direction du CSSSA.
Pour CONSULTATION
Intranet / Coffre à outils / Règlements/Politiques/Procédures
Document disponible au vestiaire des employés
Pourquoi les gens veulent-ils arrêter de fumer
PRÈS DE 60 % DE FUMEURS VEULENT ARRÊTER DE FUMER.
Les gens qui consultent à notre centre d’abandon du tabagisme (CAT) ont plusieurs raisons qui les amènent
à vouloir cesser de fumer…
...je tousse
...je suis tanné de la cigarette !
trop.
…mon souffle
est court.
...parce que ma
santé n’est pas
bonne.
Moi, je veux contrôler ma vie !
...pour mes
enfants.
Vous aussi voulez arrêter de fumer Nous offrons une série de 8 ATELIERS DE CESSATION TABAGIQUE EN GROUPE.
C’est MOTIVANT ! Les ateliers sont gratuits et les rencontres s’échelonnent sur 7 semaines.
Les rencontres auront lieu les jeudis du 18 octobre au 29 novembre, de 18 h à 19 h 30, ici-même au CSSS d’Argenteuil. Vous
connaissez quelqu’un qui y pense Rendez-lui service !
Pour vous inscrire, contactez-nous au 450 562-3761, poste 8356.
Les médicaments pour arrêter de fumer
Envisagez-vous d’arrêter de fumer Oui
Connaissez-vous les médicaments utilisés pour arrêter de fumer Non
Avez-vous déjà essayé et auriez besoin d’un coup de pouce additionnel
Oui !
Si vous répondez correctement à ces questions... eh bien, cette CONFÉRENCE GRATUITE est pour vous !
L’infirmière du Centre d’abandon du tabagisme du CSSSA vous renseignera sur les méthodes disponibles.
Inscriptions au 450 562-0271
Date : Lundi 1 er octobre 2012, 19 h
Salle La Source du CSSSA
Activité physique Go ! Go ! Go !
SAMBA !! À la suite des réponses favorables reçues pour le cours
de Samba, on vous annonce avec plaisir que ce cours pourrait avoir
lieu les mardis à 16 h 15 à partir du 2 octobre, pour danser jusqu'au
4 décembre.
Il est IMPORTANT de vous inscrire en contactant Pascale Bellemare
par Lotus ou poste 8339, puisqu'un minimum de 10 personnes est
requis. Les conjoint(e)s sont acceptés.
Passez le mot auprès de vos collègues ! Et dansons la SAMBA !!
161 personnes se sont inscrites au Défi
Traversons l’Amérique, soit 23,5 % de
l’ensemble du personnel. 18 équipes se
sont formées, soit 4 de plus qu’en 2011.
Et vous, participez-vous Vous avez oublié
et le Défi est commencé Il est toujours temps de joindre
l’une des équipes de la traversée. Contactez Pascale Bellemare
pour toutes les infos, poste 8339.
5

AGRÉMENT 2013
Et on continue !
La quête de la qualité ne
s’arrête jamais. C'est pour cela que le
programme d'agrément fonctionne
selon des cycles de quatre ans dont la
visite constitue un moment fort et important.
Les actions à réaliser d'ici la
PROCHAINE VISITE PRÉVUE AU COURS DE LA
SEMAINE DU 4 NOVEMBRE 2013 s'échelonneront
sur 14 mois. Elles se résument en 3 grandes phases : se
préparer, s'améliorer et démontrer l'excellence.
LES ÉTAPES
Marcelo Gomez Molina
Coordonnateur Gestion des risques
et de la qualité
1 ÈRE ÉTAPE — SE PRÉPARER (s’autoévaluer)
D’octobre à décembre 2012
Les chefs d’équipe révisent leurs normes et communiquent
l'information à leur équipe.
Le personnel répond à un sondage et à un questionnaire
d’autoévaluation en ligne (novembre et décembre).
2 E ÉTAPE — S'AMÉLIORER
De janvier à août 2013
Les équipes agrément-qualité auront en main toute l'information
nécessaire pour élaborer et mettre en œuvre
des plans d'amélioration.
3 E ÉTAPE — DÉMONTRER L'EXCELLENCE
Du 4 au 8 novembre 2013
Nous accueillerons les visiteurs d'Agrément Canada.
Votre participation est au cœur de la démarche !
L'une des forces du programme
d'agrément Qmentum est la très
grande place accordée à la participation
de nous tous : employés, gestionnaires
et médecins.
C'est dans la phase de préparation
que chacun est invité à donner son
avis de façon confidentielle sur la
qualité des services offerts par notre organisation. Cela se
fait par l’intermédiaire de sondages et de questionnaires en
ligne. Vous serez donc invités, au cours des mois prochains, à
contribuer à la préparation de l'agrément en vous exprimant sur
de nombreux aspects relatifs à la qualité des pratiques
cliniques et administratives du CSSSA. Vos observations nous
permettront d’avoir une photo de notre organisation qui
servira de base à l’élaboration des plans d'amélioration dans
le cadre de la démarche d'agrément.
La participation, la mobilisation et l'implication de tous les
acteurs à tous les niveaux sont des conditions importantes
pour le succès de notre démarche d'agrément 2013.
Nous croyons fortement que
l'agrément se veut un outil privilégié
dans la quête de l'excellence
qui peut s'harmoniser avec
nos activités quotidiennes.
S’Y PRÉPARER
SEMAINE MONDIALE DE L’ALLAITEMENT MATERNEL
Du 1 er au 7 octobre 2012
Défi-allaitement le samedi 29 septembre - 10 h
Carrefour d’Argenteuil (entrée arrière)
Vente de garage des mamans le dimanche 30 septembre - de 9 h à 16 h
Carrefour d’Argenteuil (stationnement Canadian Tire)
+Clinique de vérification de sièges d’auto d’enfant (en coll. avec la SQ)
La Pause sein-pathique (Halte-allaitement)
le lundi 1 er octobre
CSSS d’Argenteuil - salles Miller-Pickering
le mardi 2 octobre
CSSS d’Argenteuil, secteur Grenville
Initiation au cardio-poussette le mercredi 3 octobre - 10 h
Parc Barron, Lachute
Brunch des bébés le jeudi 4 octobre - 10 h 30
Salle de la Légion (634, rue Lafleur, Lachute)
Infos et inscriptions :
Angela Wilby 450 562-9934 tiggeric@hotmail.com
Plusieurs commerçants d’Argenteuil ouvrent leur porte aux mamans qui souhaitent allaiter leur
poupon dans un endroit adéquat et calme. Et nul besoin d’y acheter quelque chose ! Reconnaissez
la vignette apposée à leur porte et soyez-y la bienvenue.
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