Mise en Åuvre opérationnelle de la RSE - Prism - Université Paris 1 ...
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Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne<br />
Pôle <strong>de</strong> Recherche Interdisciplinaire <strong>en</strong> Sci<strong>en</strong>ces du Managem<strong>en</strong>t<br />
<strong>Mise</strong> <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> :<br />
une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>scriptive et comparative<br />
<strong>de</strong>s pratiques <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises<br />
industrielles <strong>en</strong> Côte d’Ivoire<br />
D<strong>en</strong>is Gnanzou<br />
Docteur, Université <strong>Paris</strong> 1 Panthéon-Sorbonne, PRISM-Sorbonne<br />
CR-11-05<br />
PRISM-Sorbonne<br />
Pôle <strong>de</strong> Recherche Interdisciplinaire <strong>en</strong> Sci<strong>en</strong>ces du Managem<strong>en</strong>t<br />
UFR <strong>de</strong> Gestion et Economie d’Entreprise – Université <strong>Paris</strong> 1 Panthéon-Sorbonne<br />
17, rue <strong>de</strong> <strong>la</strong> Sorbonne - 75231 <strong>Paris</strong> Ce<strong>de</strong>x 05 http://prism.univ-paris1.fr/
Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne 11-05<br />
D<strong>en</strong>is Gnanzou 1<br />
<strong>Mise</strong> <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> 2 : Une étu<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>scriptive et comparative <strong>de</strong>s pratiques <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>treprises industrielles <strong>en</strong> Côte d’Ivoire, PVD.<br />
___________________________________________________________________________<br />
Résumé : Le prés<strong>en</strong>t travail a été réalisé au sein <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises industrielles <strong>en</strong> Côte<br />
d’Ivoire. Dans le cadre <strong>de</strong> ce travail, nous cherchons à appréh<strong>en</strong><strong>de</strong>r dans une perspective<br />
<strong>de</strong>scriptive et comparative <strong>la</strong> logique d’<strong>en</strong>semble du processus <strong>de</strong> mise <strong>en</strong> œuvre<br />
opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> au sein <strong>de</strong> ces <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises. La méthodologie appliquée est<br />
inductive et permet <strong>de</strong> fournir un premier support <strong>de</strong> réflexion sur <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre<br />
opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> dans les <strong>en</strong>treprises industrielles dans les pays <strong>en</strong> développem<strong>en</strong>t<br />
(PVD) à travers le cas <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire.<br />
Mots clés :<br />
Entreprises industrielles - <strong>Mise</strong> <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> - Perspective <strong>de</strong>scriptive et<br />
comparative - Pays <strong>en</strong> développem<strong>en</strong>t.<br />
Abstract:This research was conducted in two manufacturing firms in Côte d'Ivoire. As part<br />
of this research, we seek to un<strong>de</strong>rstand, in a <strong>de</strong>scriptive and comparative perspective, the<br />
overall logic of the process of operational CSR’s implem<strong>en</strong>tation in these two companies. The<br />
methodology is inductive and can provi<strong>de</strong> first support for reflection on the operational<br />
CSR’s implem<strong>en</strong>tation in industrial <strong>en</strong>terprises in <strong>de</strong>veloping countries (DCs) through the<br />
case of Côte d'Ivoire.<br />
Key words:<br />
Industrial companies - Operationalization of CSR - Descriptive Perspective - Developing<br />
countries.<br />
___________________________________________________________________________<br />
_________________________<br />
1 Docteur, Université <strong>Paris</strong> 1 Panthéon-Sorbonne, PRISM-Sorbonne : d<strong>en</strong>isgnanzou@gmail.com<br />
2<br />
<strong>RSE</strong> : Responsabilité Sociale et Environnem<strong>en</strong>tale <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises (ou Responsabilité Sociale <strong>de</strong>s Entreprises)
D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
<strong>Mise</strong> <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> : Une étu<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>scriptive et comparative <strong>de</strong>s pratiques <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>treprises industrielles <strong>en</strong> Côte d’Ivoire.<br />
Introduction.<br />
Emergée véritablem<strong>en</strong>t aux Etats-Unis avec <strong>la</strong> parution <strong>de</strong> l’ouvrage <strong>de</strong> Bow<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
1953 dans lequel l’auteur s<strong>en</strong>sibilise les hommes d’affaires aux valeurs qui sont considérées<br />
comme désirables dans <strong>la</strong> société (Bow<strong>en</strong>, 1953), <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> suscite aujourd’hui un intérêt<br />
croissant à travers le mon<strong>de</strong> et pr<strong>en</strong>d appui sur <strong>la</strong> problématique du développem<strong>en</strong>t durable.<br />
S’intéressant à ce sujet <strong>de</strong>puis plusieurs années, les organisations internationales t<strong>en</strong>t<strong>en</strong>t<br />
maint<strong>en</strong>ant <strong>de</strong> l’institutionnaliser au niveau mondial <strong>en</strong> définissant <strong>de</strong>s normes et principes <strong>de</strong><br />
<strong>RSE</strong> qui vis<strong>en</strong>t un discours universaliste sur le concept correspondant à <strong>la</strong> réalité d’une<br />
économie mondialisée : l’ONU a érigé le Global Compact; l’OCDE s’appuie sur les Principes<br />
directeurs et l’OIT s’adosse sur <strong>la</strong> Déc<strong>la</strong>ration <strong>de</strong>s principes tripartite. Ces normes et principes<br />
apparaiss<strong>en</strong>t comme les fondam<strong>en</strong>taux <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> et <strong>de</strong>vrai<strong>en</strong>t gui<strong>de</strong>r, selon ces<br />
organisations internationales, toutes les <strong>en</strong>treprises à travers le mon<strong>de</strong> indép<strong>en</strong>damm<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s<br />
contextes nationaux. La <strong>RSE</strong> est ainsi prés<strong>en</strong>tée par ces organisations internationales comme<br />
une <strong>de</strong>s réponses aux défis posés par <strong>la</strong> mondialisation dont les <strong>en</strong>treprises constitu<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s<br />
acteurs ess<strong>en</strong>tiels. Par le biais <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>, ces organisations t<strong>en</strong>t<strong>en</strong>t d’appréh<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>la</strong><br />
mondialisation avec davantage <strong>de</strong> responsabilités. Dès lors se pose <strong>la</strong> question <strong>de</strong> <strong>la</strong> mise <strong>en</strong><br />
œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> par les <strong>en</strong>treprises car cette mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle<br />
reste un défi au regard du choix pertin<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s outils à utiliser, du processus pertin<strong>en</strong>t dans<br />
lequel l’on peut s’<strong>en</strong>gager, <strong>de</strong>s difficultés et obstacles que l’on peut r<strong>en</strong>contrer, mais aussi <strong>de</strong>s<br />
changem<strong>en</strong>ts organisationnels que ce<strong>la</strong> peut induire. Ainsi, dans le cadre <strong>de</strong> ce travail, nous<br />
cherchons à appréh<strong>en</strong><strong>de</strong>r dans une perspective <strong>de</strong>scriptive et comparative <strong>la</strong> logique<br />
d’<strong>en</strong>semble du processus <strong>de</strong> mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> au sein <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>treprises industrielles <strong>en</strong> Côte d’Ivoire. La méthodologie appliquée est inductive et permet<br />
<strong>de</strong> fournir un premier support <strong>de</strong> réflexion sur <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> dans<br />
les <strong>en</strong>treprises industrielles dans les pays <strong>en</strong> développem<strong>en</strong>t (PVD) à travers le cas <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte<br />
d’Ivoire.<br />
Dans un souci <strong>de</strong> logique et <strong>de</strong> c<strong>la</strong>rté, l’architecture est bâtie autour <strong>de</strong> trois parties.<br />
Dans une première partie, nous prés<strong>en</strong>tons l’état <strong>de</strong> l’art <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> mise <strong>en</strong> œuvre<br />
opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>. Dans une <strong>de</strong>uxième partie, le cadre méthodologique <strong>de</strong> <strong>la</strong> recherche<br />
est prés<strong>en</strong>té. Enfin, nous prés<strong>en</strong>tons dans une troisième partie, les résultats <strong>de</strong> <strong>la</strong> recherche.<br />
Les limites et les perspectives sont discutées <strong>en</strong> conclusion.<br />
1. Etat <strong>de</strong> l’art re<strong>la</strong>tif à <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
La mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> reste un défi pour les <strong>en</strong>treprises au regard<br />
du choix pertin<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s outils à utiliser, du processus pertin<strong>en</strong>t dans lequel l’on peut s’<strong>en</strong>gager,<br />
<strong>de</strong>s difficultés et obstacles que l’on peut r<strong>en</strong>contrer, mais aussi <strong>de</strong>s changem<strong>en</strong>ts<br />
organisationnels que ce<strong>la</strong> peut induire. Pour Delhaye et alii, <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre d’une véritable<br />
politique <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> transversale, longitudinale et apportant une réelle valeur ajoutée à<br />
l’<strong>en</strong>treprise et à ses parties pr<strong>en</strong>antes ne doit pas se limiter seulem<strong>en</strong>t à l’application d’un<br />
outil, mais nécessite aussi une réflexion approfondie sur les changem<strong>en</strong>ts organisationnels qui<br />
vont <strong>en</strong> découler (Delhaye et alii, 2006). Igal<strong>en</strong>s et Joras relèv<strong>en</strong>t quant à eux que les<br />
<strong>en</strong>treprises peuv<strong>en</strong>t mettre <strong>en</strong> œuvre <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> suivant une démarche pragmatique qui peut<br />
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D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
s’inscrire dans une logique d’appr<strong>en</strong>tissage continu selon <strong>la</strong> roue <strong>de</strong> Deming <strong>en</strong> quatre<br />
phases PDCA 1 (Igal<strong>en</strong>s et Joras, 2002). Capron et Quairel expliqu<strong>en</strong>t dans leur ouvrage que <strong>la</strong><br />
mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> se traduit par <strong>de</strong>s modifications dans l’organisation et<br />
<strong>la</strong> création d’une fonction « développem<strong>en</strong>t durable » (Capron et Quairel, 2007, p.89). Les<br />
<strong>de</strong>ux auteurs précis<strong>en</strong>t que <strong>la</strong> fonction « développem<strong>en</strong>t durable » peut être assurée par une<br />
personne ou par un comité ad hoc, ou par les <strong>de</strong>ux et ses missions traduis<strong>en</strong>t, selon les cas,<br />
<strong>de</strong>ux conceptions différ<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> <strong>la</strong> démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> : soit cette <strong>de</strong>rnière est tournée vers<br />
l’extérieur (re<strong>la</strong>tions avec les parties pr<strong>en</strong>antes et les autorités nationale sou internationales,<br />
réponse aux analystes <strong>de</strong>s ag<strong>en</strong>ces <strong>de</strong> notation, communication, intégration dans un ou<br />
plusieurs indices « éthiques », voire lobbying), soit elle est ori<strong>en</strong>tée vers <strong>la</strong> recherche<br />
d’opportunités stratégiques ainsi que vers l’ai<strong>de</strong> aux managers opérationnels afin d’intégrer<br />
localem<strong>en</strong>t les objectifs <strong>de</strong> développem<strong>en</strong>t durable. La s<strong>en</strong>sibilisation <strong>de</strong>s personnels fait<br />
partir <strong>de</strong>s missions du responsable « développem<strong>en</strong>t durable ». Outre <strong>la</strong> création d’un poste <strong>de</strong><br />
directeur du développem<strong>en</strong>t durable, <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce <strong>de</strong> procédures et <strong>de</strong> structures détermine<br />
les conditions d’exercice <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> et crée les conditions formelles d’une cohér<strong>en</strong>ce <strong>en</strong>tre les<br />
différ<strong>en</strong>ts objectifs <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise : procédures d’achats, d’investissem<strong>en</strong>ts, <strong>de</strong> recrutem<strong>en</strong>t.<br />
Par ailleurs, les résultats d’une <strong>en</strong>quête réalisée <strong>en</strong> 2004 par Mazars, pour le compte du<br />
Figaro Economie, auprès <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises du CAC 40 et du SBF 120 (120 premières valeurs <strong>de</strong><br />
2<br />
<strong>la</strong> cote) qui ont initié une démarche <strong>de</strong> développem<strong>en</strong>t durable, corrobor<strong>en</strong>t les propos <strong>de</strong><br />
Capron et Quairel. En effet, il ressort <strong>de</strong> cette <strong>en</strong>quête que le déploiem<strong>en</strong>t d'une stratégie <strong>de</strong><br />
développem<strong>en</strong>t durable passait, pour un peu plus <strong>de</strong> 58 % <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises, par <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce<br />
d'un responsable attitré, un "monsieur développem<strong>en</strong>t durable". Ce poste, quand il existe, est<br />
dans 50 % <strong>de</strong>s cas rattaché directem<strong>en</strong>t à <strong>la</strong> direction générale. L’<strong>en</strong>quête cite égalem<strong>en</strong>t le<br />
rattachem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> <strong>la</strong> fonction à <strong>la</strong> direction <strong>de</strong> <strong>la</strong> communication (11,5 %), à <strong>la</strong> direction <strong>de</strong>s<br />
ressources humaines (7,7 %), puis à <strong>la</strong> direction <strong>de</strong>s activités industrielles (7,7 % égalem<strong>en</strong>t).<br />
En conclusion, à travers cet état <strong>de</strong> l’art, nous appréh<strong>en</strong>dons <strong>la</strong> complexité du sujet<br />
dont il est question ici et ce<strong>la</strong> mérite que les étu<strong>de</strong>s et travaux <strong>en</strong> sci<strong>en</strong>ces <strong>de</strong> gestion sur <strong>la</strong><br />
<strong>RSE</strong> se poursuiv<strong>en</strong>t afin <strong>de</strong> permettre aux différ<strong>en</strong>ts acteurs, managers, chercheurs, <strong>de</strong> mieux<br />
cerner cette question <strong>de</strong> l’opérationnalisation <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>. Car <strong>la</strong> bonne compréh<strong>en</strong>sion par les<br />
managers, <strong>en</strong>tre autres, du changem<strong>en</strong>t organisationnel qui est à l’œuvre dans les <strong>en</strong>treprises<br />
qui s’inscriv<strong>en</strong>t dans une démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong> est nécessaire afin d’optimiser l’effici<strong>en</strong>ce<br />
organisationnelle <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises, gage <strong>de</strong> <strong>la</strong> meilleure efficacité au meilleur coût (Pettigrew,<br />
1985 ; 1987 ; 1990) ou d’optimiser <strong>la</strong> création <strong>de</strong> valeur pour l’<strong>en</strong>treprise (Hammer et<br />
Champy, 1993). C’est ce qui justifie notre prés<strong>en</strong>t article qui vise à apporter sa contribution au<br />
débat sur <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>.<br />
2. Les Elém<strong>en</strong>ts méthodologiques et validité interne <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong><br />
Les élém<strong>en</strong>ts méthodologiques expos<strong>en</strong>t le choix <strong>de</strong> <strong>la</strong> méthodologie, le déroulem<strong>en</strong>t<br />
<strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong>, les métho<strong>de</strong>s <strong>de</strong> collecte <strong>de</strong>s données et <strong>de</strong> traitem<strong>en</strong>t (2.1), ainsi que les<br />
précautions prises dans le cadre <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> afin <strong>de</strong> lui assurer une validité interne suffisante<br />
(2.2), après avoir prés<strong>en</strong>té le terrain d’étu<strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire et le contexte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> dans ce<br />
pays, ainsi que les élém<strong>en</strong>ts qui conditionn<strong>en</strong>t le choix <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises (2.1).<br />
1 P = P<strong>la</strong>n, D = Do, C= Check et A = Act.<br />
2 L’<strong>en</strong>quête montrait que <strong>la</strong> totalité <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises du CAC 40 et du SBF 120 (120 premières valeurs <strong>de</strong> <strong>la</strong> cote)<br />
a désormais initié une démarche <strong>de</strong> développem<strong>en</strong>t durable. Au sein du SBF 250, cette part tombe à 70 %. Parmi<br />
ces 70 %, toutes les <strong>en</strong>treprises n'<strong>en</strong> sont pas au même état d'avancem<strong>en</strong>t. 30 % <strong>en</strong> sont au sta<strong>de</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> réflexion et<br />
<strong>de</strong> l'é<strong>la</strong>boration <strong>de</strong> leur stratégie <strong>en</strong> faveur du développem<strong>en</strong>t durable.<br />
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D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
2.1. Une étu<strong>de</strong> réalisée <strong>en</strong> Côte d’Ivoire : prés<strong>en</strong>tation <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire et<br />
du contexte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> dans ce pays<br />
2.1.1. Prés<strong>en</strong>tation <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire<br />
La Côte d’Ivoire, d’une superficie <strong>de</strong> 322.463 km² avec plus <strong>de</strong> 16 millions<br />
d’habitants, a connu un développem<strong>en</strong>t économique élevé, miracle « ivoiri<strong>en</strong> », avec un taux<br />
<strong>de</strong> croissance <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 7% par an <strong>en</strong>tre son indép<strong>en</strong>dance <strong>en</strong> 1960 et les années 1980. Au<br />
cours <strong>de</strong>s années 80, les premiers signes d'une instabilité macro-économique sont apparus.<br />
Au début <strong>de</strong>s années 1990, l'instabilité <strong>de</strong>vi<strong>en</strong>t sociopolitique, éc<strong>la</strong>te <strong>en</strong> 1999, et atteint son<br />
point culminant lors du conflit armé <strong>de</strong> septembre 2002. Le pays est divisé <strong>en</strong> <strong>de</strong>ux parties,<br />
séparées par une zone <strong>de</strong> confiance contrôlée par les forces <strong>de</strong>s Nations Unies, et<br />
l’infrastructure sociale (santé, hygiène) est assurée <strong>en</strong> partie grâce aux organismes<br />
internationaux. Ainsi, cette crise génère <strong>de</strong>s externalités négatives sur l’<strong>en</strong>semble <strong>de</strong> <strong>la</strong> vie<br />
économique et sociale. Le taux <strong>de</strong> croissance du PIB, <strong>de</strong> 5,7% <strong>en</strong> 1998, s’est effondré à (–<br />
1,8%) <strong>en</strong> 2002, établissant l’indice <strong>de</strong> pauvreté <strong>en</strong>tre 42 et 44% <strong>en</strong> 2003, avec une<br />
acc<strong>en</strong>tuation <strong>de</strong> l’inégalité <strong>de</strong>s rev<strong>en</strong>us <strong>en</strong>tre pauvres et riches. L’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t<br />
sociopolitique perturbe les p<strong>la</strong>nifications ou <strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>ts pour un développem<strong>en</strong>t à moy<strong>en</strong> et<br />
long terme (CCE, 2006, Profil <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tal <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire). Même si <strong>de</strong>puis 2007 <strong>la</strong><br />
situation sociopolitique avait comm<strong>en</strong>cé à se normaliser, beaucoup reste <strong>en</strong>core à faire<br />
aujourd’hui afin d’asseoir <strong>la</strong> démocratie et l’Etat <strong>de</strong> droit.<br />
2.1.2. Contexte <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> Côte d’Ivoire : cadre juridique et institutionnel <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
Contraints par le remboursem<strong>en</strong>t du service <strong>de</strong> leur <strong>de</strong>tte, beaucoup <strong>de</strong> pays <strong>en</strong><br />
développem<strong>en</strong>t sont incapables <strong>de</strong> développer <strong>de</strong>s Institutions fortes <strong>de</strong> régu<strong>la</strong>tion sur<br />
lesquelles <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> doit pr<strong>en</strong>dre appui pour être efficace (Utting P., 2005). La plupart d'<strong>en</strong>tre<br />
eux, comme <strong>la</strong> Côte d’Ivoire, sont <strong>de</strong>s zones à déficit <strong>de</strong> gouvernance où les autorités<br />
n’arriv<strong>en</strong>t pas à assumer leurs responsabilités. Ces « manquem<strong>en</strong>ts <strong>de</strong> <strong>la</strong> puissance publique »<br />
<strong>en</strong>g<strong>en</strong>dr<strong>en</strong>t <strong>de</strong> profon<strong>de</strong>s car<strong>en</strong>ces au niveau <strong>de</strong>s institutions politiques, économiques et<br />
civiques qui, à leur tour, cré<strong>en</strong>t les conditions d’une corruption <strong>en</strong>démique, avec même une<br />
abs<strong>en</strong>ce <strong>de</strong> punition, et bloqu<strong>en</strong>t le développem<strong>en</strong>t économique et social (OCDE, 2006).<br />
L’Indice <strong>de</strong> Perception <strong>de</strong> <strong>la</strong> Corruption (IPC) 2006 <strong>de</strong> Transpar<strong>en</strong>cy International c<strong>la</strong>sse <strong>la</strong><br />
Côte d’Ivoire au 151 e rang sur 163.<br />
Toutefois, on peut relever que <strong>la</strong> Côte d’Ivoire a quand même ratifié les principaux accords<br />
internationaux <strong>en</strong> matière d’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t : elle a signé 28 conv<strong>en</strong>tions internationales dont,<br />
<strong>en</strong> juin 1994, les conv<strong>en</strong>tions <strong>de</strong> Bâle (1989) et <strong>de</strong> Bamako (1991) sur <strong>la</strong> gestion et le contrôle<br />
<strong>de</strong>s mouvem<strong>en</strong>ts transfrontaliers et importations <strong>de</strong> déchets dangereux <strong>en</strong> Afrique ; les<br />
conv<strong>en</strong>tions <strong>de</strong> Rio (1992) sur <strong>la</strong> diversité biologique et les changem<strong>en</strong>ts climatiques sont<br />
ratifiées <strong>en</strong> novembre 1994 et <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>tion <strong>de</strong> <strong>Paris</strong> (1994) sur <strong>la</strong> désertification <strong>en</strong> mars<br />
1997. Il convi<strong>en</strong>t aussi d’ajouter que l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t est traité dans le cadre <strong>de</strong>s accords<br />
économiques régionaux <strong>de</strong> l’UEMOA (Union Economique et Monétaire Ouest-Africaine) et<br />
du NEPAD (New Partnership for African Developm<strong>en</strong>t). La Côte d’Ivoire participe<br />
égalem<strong>en</strong>t à l’Union Africaine du Bois, dont <strong>la</strong> <strong>de</strong>rnière réunion a eu lieu <strong>en</strong> janvier 2002 à<br />
Brazzaville. Du côté <strong>de</strong>s Conv<strong>en</strong>tions internationales du travail <strong>de</strong> l’OIT, <strong>la</strong> Côte d’Ivoire est<br />
membre <strong>de</strong> l’OIT <strong>de</strong>puis 1960 et a déjà ratifié 34 conv<strong>en</strong>tions (32 <strong>en</strong> vigueur) dont,<br />
notamm<strong>en</strong>t, <strong>en</strong> 1960, <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>tion N°18 sur les ma<strong>la</strong>dies professionnelles <strong>de</strong> 1925, <strong>la</strong><br />
conv<strong>en</strong>tion N°26 sur les sur les métho<strong>de</strong>s <strong>de</strong> fixation <strong>de</strong>s sa<strong>la</strong>ires minima <strong>de</strong> 1928, <strong>la</strong><br />
conv<strong>en</strong>tion N°29 sur le travail forcé <strong>de</strong> 1930, <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>tion N°87 sur <strong>la</strong> liberté syndicale et <strong>la</strong><br />
2
D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
protection du droit syndical <strong>de</strong> 1948. En 1961ont été signées <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>tion N°52 sur les<br />
congés payés <strong>de</strong> 1936, <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>tion N°98 sur le droit d'organisation et <strong>de</strong> négociation<br />
collective <strong>de</strong> 1949, <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>tion N°105 sur l'abolition du travail forcé <strong>de</strong> 1957 ; <strong>en</strong> 2003, <strong>la</strong><br />
conv<strong>en</strong>tion N°138 sur l'âge minimum d’admission à l’emploi <strong>de</strong> 1973 (Age minimum<br />
spécifié: 14 ans) et <strong>la</strong> conv<strong>en</strong>tion N°182 sur les pires formes <strong>de</strong> travail <strong>de</strong>s <strong>en</strong>fants <strong>de</strong> 1999.<br />
Au niveau du cadre institutionnel re<strong>la</strong>tif à l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t et à <strong>la</strong> protection <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
nature, celui <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire se caractérise par une multiplicité <strong>de</strong>s interv<strong>en</strong>ants et par <strong>de</strong>s<br />
restructurations récurr<strong>en</strong>tes. Presque tous les ministères s’occup<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s questions<br />
<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tales, provoquant, à <strong>de</strong>s <strong>de</strong>grés divers, chevauchem<strong>en</strong>ts et conflits <strong>de</strong><br />
compét<strong>en</strong>ce et une confusion <strong>de</strong>s mandats et responsabilités. De plus, l’instabilité<br />
institutionnelle amoindrit l’efficacité <strong>de</strong>s actions et empêche le suivi efficace <strong>de</strong>s<br />
programmes. La structure <strong>de</strong> coordination, CNDD (Commission Nationale du Développem<strong>en</strong>t<br />
Durable) créée <strong>en</strong> 2005, n’est pas assez opérationnelle, faute <strong>de</strong> moy<strong>en</strong>s. Le Gouvernem<strong>en</strong>t<br />
n’a pas <strong>en</strong>core défini une Stratégie Nationale <strong>de</strong> Développem<strong>en</strong>t Durable pouvant faciliter<br />
l’intégration transversale <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t dans tous les secteurs. Il existe un Ministère <strong>de</strong><br />
l’emploi et <strong>de</strong> <strong>la</strong> fonction publique avec une Direction générale du travail qui s’occupe, <strong>en</strong>tre<br />
autres, <strong>de</strong> <strong>la</strong> réglem<strong>en</strong>tation du travail et <strong>de</strong> <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre et du suivi <strong>de</strong>s conv<strong>en</strong>tions<br />
internationales du travail <strong>de</strong> l’OIT.<br />
Quant au cadre légis<strong>la</strong>tif re<strong>la</strong>tif à l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t, il est re<strong>la</strong>tivem<strong>en</strong>t développé : <strong>la</strong><br />
légis<strong>la</strong>tion <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tale antérieure à 1996 se compose d’un <strong>en</strong>semble <strong>de</strong> textes plus ou<br />
moins directem<strong>en</strong>t liés à l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t (lois sur l’urbanisme, le foncier rural, le patrimoine<br />
culturel, les mines, l’esthétique, <strong>la</strong> sécurité et <strong>la</strong> tranquillité publique…). En Novembre 1994,<br />
un P<strong>la</strong>n National d’Action pour l’Environnem<strong>en</strong>t (PNAE) a été réalisé et rec<strong>en</strong>se ainsi plus <strong>de</strong><br />
662 textes applicables à l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t. La Loi N° 96-766 du 3 Octobre 1996 portant Co<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> l’Environnem<strong>en</strong>t est <strong>la</strong> référ<strong>en</strong>ce actuelle <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> gestion <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tale. Les<br />
décrets d’application sont les suivants : Décret N° 96-894 du 8 Novembre 1996 déterminant<br />
les règles et procédures applicables aux étu<strong>de</strong>s d’impact <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tal (EIE) <strong>de</strong>s projets <strong>de</strong><br />
développem<strong>en</strong>t ; Décret N° 97-393 du 9 Juillet 1997 portant création et organisation d’un<br />
établissem<strong>en</strong>t public à caractère administratif dénommé Ag<strong>en</strong>ce Nationale <strong>de</strong><br />
l’Environnem<strong>en</strong>t (ANDE) ; Décret N° 97-678 du 3 Décembre 1997 portant protection <strong>de</strong><br />
l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t marin et <strong>la</strong>gunaire ; Décret N° 98-19 du 14 Janvier 1998 portant création et<br />
organisation du Fond National <strong>de</strong> l’Environnem<strong>en</strong>t ; Décret N° 98-43 du 28 Janvier 1998<br />
re<strong>la</strong>tif aux instal<strong>la</strong>tions c<strong>la</strong>ssées. La Loi N°98-755 du 23 Décembre 1998 portant Co<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
l’Eau définit l’ori<strong>en</strong>tation <strong>de</strong> <strong>la</strong> politique <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong> l’eau <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire (sans décrets<br />
d’application à ce jour). En matière <strong>de</strong> gestion forestière, le Co<strong>de</strong> Forestier <strong>de</strong> 1965 et les<br />
décrets qui ont suivi <strong>de</strong> 1965 à 1968 rest<strong>en</strong>t <strong>la</strong> principale référ<strong>en</strong>ce et définiss<strong>en</strong>t les modalités<br />
d’attribution <strong>de</strong> permis d’exploitation, d’exportation <strong>de</strong> bois, <strong>de</strong> protection <strong>de</strong>s ressources<br />
forestières, et <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong>s forêts.<br />
Le cadre juridique et institutionnel <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>, notamm<strong>en</strong>t sous ses aspects<br />
<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>taux et normes fondam<strong>en</strong>tales du travail, semble donc re<strong>la</strong>tivem<strong>en</strong>t bi<strong>en</strong> avancé<br />
dans le contexte ivoiri<strong>en</strong>, mais les réglem<strong>en</strong>tations <strong>en</strong> vigueur sont rarem<strong>en</strong>t mises <strong>en</strong> œuvre<br />
et peu contrôlées ; <strong>en</strong> particulier, les questions <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tales constitu<strong>en</strong>t moins une<br />
priorité pour les pouvoirs publics. (CCE, 2006, Profil <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>tal <strong>de</strong> <strong>la</strong> Côte d’Ivoire;<br />
IHE-Afrique, 2007 ; Mission économique <strong>de</strong> l’Ambassa<strong>de</strong> <strong>de</strong> France <strong>en</strong> Côte d’Ivoire, 2004).<br />
En définitive, <strong>en</strong> t<strong>en</strong>ant compte <strong>de</strong>s développem<strong>en</strong>ts qui précèd<strong>en</strong>t, l’ext<strong>en</strong>sion <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> dans<br />
le contexte ivoiri<strong>en</strong>, et son appropriation effective par les <strong>en</strong>treprises, paraiss<strong>en</strong>t illusoires. De<br />
3
D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
nombreux défis sont à relever pour que <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> puisse s’<strong>en</strong>raciner dans <strong>la</strong> réalité du contexte<br />
ivoiri<strong>en</strong> et donc, <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises.<br />
2.2. Le choix <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises industrielles<br />
Les <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises ivoiri<strong>en</strong>nes sur lesquelles porte l’étu<strong>de</strong> sont le groupe agroindustriel<br />
SIFCA et <strong>la</strong> c<strong>en</strong>trale thermique AZITO O&M. Plusieurs facteurs ont été pris <strong>en</strong><br />
compte dans le choix <strong>de</strong> ces <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises. Nous avons obt<strong>en</strong>u <strong>de</strong>s informations sur les<br />
<strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises à travers <strong>la</strong> presse 3 locale, régionale et internationale et sur le terrain car les<br />
publications académiques sur <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> <strong>en</strong> Côte d’Ivoire sont inexistantes.<br />
4<br />
La SIFCA est le seul groupe industriel ivoiri<strong>en</strong> qui dispose aujourd’hui d’une<br />
« direction DD groupe » avec un « directeur DD groupe » nommé qui a <strong>en</strong> charge <strong>la</strong> direction<br />
à l’instar <strong>de</strong> ce qui se fait dans <strong>de</strong> nombreux pays développés et bi<strong>en</strong> <strong>en</strong>gagés sur les questions<br />
<strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD. La SIFCA reste aujourd’hui l’unique groupe industriel ivoiri<strong>en</strong> qui produit un<br />
rapport <strong>de</strong> DD certifié par un cabinet international, Ernst et Young. Le premier rapport <strong>de</strong> DD<br />
du groupe est produit <strong>en</strong> 2008. Le rapport <strong>de</strong> DD <strong>de</strong> 2009 est égalem<strong>en</strong>t disponible.<br />
5<br />
Quant à <strong>la</strong> c<strong>en</strong>trale thermique AZITO O&M , elle est <strong>la</strong> seule <strong>en</strong>treprise ivoiri<strong>en</strong>ne<br />
dont l’ambition affichée à <strong>la</strong> création est d’ « être <strong>en</strong> Afrique, <strong>la</strong> référ<strong>en</strong>ce du DD ». La<br />
<strong>RSE</strong>/DD s’est donc confondue avec l’histoire <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise et a façonné son développem<strong>en</strong>t.<br />
Pour ses bonnes pratiques <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD, AZITO O&M bénéficie aujourd’hui <strong>de</strong><br />
nombreuses reconnaissances nationales, régionales et internationales.<br />
Les expéri<strong>en</strong>ces et pratiques <strong>de</strong> ces <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises peuv<strong>en</strong>t s’avérer très utiles à<br />
d’autres <strong>en</strong>treprises ivoiri<strong>en</strong>nes qui <strong>en</strong>visag<strong>en</strong>t <strong>de</strong> franchir le pas et d’évoluer vers <strong>de</strong>s<br />
pratiques managériales plus responsables car ces expéri<strong>en</strong>ces prouverai<strong>en</strong>t que <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> peut<br />
être opérationnalisée <strong>de</strong> façon efficace dans un pays <strong>en</strong> développem<strong>en</strong>t.<br />
2.3. Une démarche inductive <strong>de</strong> recherche, déroulem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong>,<br />
métho<strong>de</strong>s <strong>de</strong> collecte <strong>de</strong>s données et traitem<strong>en</strong>t<br />
La nature <strong>de</strong> notre objectif nous a conduits à ne pas nous inscrire dans une recherche<br />
action transformative davantage ori<strong>en</strong>tée vers l’assistance au changem<strong>en</strong>t organisationnel telle<br />
qu’elle est décrite par Savall et Zar<strong>de</strong>t (2004). Nous n’interv<strong>en</strong>ons pas sur le terrain pour<br />
ai<strong>de</strong>r, év<strong>en</strong>tuellem<strong>en</strong>t <strong>en</strong> proposant et /ou <strong>en</strong> concevant un certain nombre d’outils<br />
contrairem<strong>en</strong>t aux suggestions <strong>de</strong> David et alii (2000). Cette nature <strong>de</strong> notre objectif et <strong>la</strong><br />
rareté <strong>de</strong>s informations disponibles sur ce g<strong>en</strong>re d’étu<strong>de</strong> dans le contexte <strong>de</strong>s pays <strong>en</strong><br />
développem<strong>en</strong>t nous ont conduits à inscrire notre étu<strong>de</strong> dans une approche qualitative<br />
inductive que P<strong>la</strong>ne qualifie <strong>de</strong> compréh<strong>en</strong>sive parce qu’elle ai<strong>de</strong> le chercheur à compr<strong>en</strong>dre<br />
<strong>la</strong> ou les situations <strong>de</strong> gestion et <strong>de</strong>s phénomènes. Le travail du chercheur consiste dans ce cas<br />
à réaliser <strong>de</strong>s observations sur le terrain sans volonté d’<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t dans l’action <strong>de</strong><br />
l’<strong>en</strong>trepris (P<strong>la</strong>ne, 2000). Pour Eis<strong>en</strong>hardt et Yin, dans le déroulem<strong>en</strong>t d’une telle étu<strong>de</strong><br />
qualitative, le chercheur peut procé<strong>de</strong>r par <strong>de</strong>s observations directes, par <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s surtout<br />
semi-directifs à l’ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> gui<strong>de</strong>s d’<strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s souples et thématiques, par <strong>de</strong>s étu<strong>de</strong>s<br />
docum<strong>en</strong>taires. Il peut collecter <strong>de</strong>s données à <strong>la</strong> fois qualitatives que quantitatives<br />
(Eis<strong>en</strong>hardt, 1989 ; Yin, 2003). Ce que Yin appelle <strong>la</strong> triangu<strong>la</strong>tion <strong>de</strong>s données qui permet<br />
3 Des sources Internet sont précisées dans les sections qui suiv<strong>en</strong>t.<br />
4 http://www.groupesifca.com/<br />
5 http://www.azito<strong>en</strong>ergie.com/in<strong>de</strong>x2.htm<br />
4
D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
d’<strong>en</strong>richir les informations (Yin, 2003). Ainsi, notre étu<strong>de</strong> repose ainsi sur une richesse <strong>de</strong><br />
données qualitatives et quantitatives collectées selon trois métho<strong>de</strong>s.<br />
Nous avons d’abord procédé par <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s semi-directifs réalisés dans une<br />
situation <strong>de</strong> face <strong>en</strong> face. Réalisés sur le li<strong>en</strong> du travail, les <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s se sont déroulés à<br />
l’ai<strong>de</strong> d’un gui<strong>de</strong> d’<strong>en</strong>treti<strong>en</strong> qui se structurait autour <strong>de</strong> cinq principales rubriques :<br />
prés<strong>en</strong>tation <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise et <strong>de</strong> son secteur d’activité (1); les élém<strong>en</strong>ts décl<strong>en</strong>cheurs <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD (2); le processus d’é<strong>la</strong>boration <strong>de</strong> <strong>la</strong> stratégie <strong>RSE</strong>/DD et <strong>la</strong> mise <strong>en</strong><br />
œuvre opérationnelle (3); les difficultés r<strong>en</strong>contrées par l’<strong>en</strong>treprise dans <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD (4); les retombées positives <strong>de</strong> <strong>la</strong> démarche pour l’<strong>en</strong>treprise, ainsi que les<br />
perspectives <strong>de</strong> progrès (5). Une rubrique uniquem<strong>en</strong>t était traitée à chaque r<strong>en</strong>contre qui<br />
durait <strong>en</strong>viron <strong>de</strong>ux heures <strong>de</strong> temps (<strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s et docum<strong>en</strong>tation). C’était une immersion<br />
dans ces <strong>en</strong>treprises qui vou<strong>la</strong>i<strong>en</strong>t bi<strong>en</strong> communiquer sur leurs pratiques <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD et<br />
espérai<strong>en</strong>t bénéficier à moy<strong>en</strong> et long terme les avancées <strong>de</strong>s travaux universitaires dans le<br />
domaine. Nos principaux interlocuteurs étai<strong>en</strong>t chez SIFCA et chez AZITO respectivem<strong>en</strong>t le<br />
Directeur DD groupe et le Directeur général adjoint qui ont <strong>la</strong> charge <strong>de</strong> ces questions au sein<br />
<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises. Nous considérons que ce choix ne remet pas <strong>en</strong> cause les résultats <strong>de</strong><br />
l’étu<strong>de</strong> car c’est justem<strong>en</strong>t auprès <strong>de</strong> ces <strong>de</strong>ux principaux interlocuteurs que nous pouvions<br />
trouver les informations recherchées (Baumard et alii, 2003). Ces <strong>de</strong>ux interlocuteurs avai<strong>en</strong>t<br />
d’ailleurs obt<strong>en</strong>u l’accord <strong>de</strong> leur direction générale. Les <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s se sont focalisés<br />
principalem<strong>en</strong>t sur ces <strong>de</strong>ux acteurs qui nous ont expliqué <strong>en</strong> détail <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre<br />
opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD au sein <strong>de</strong> leur <strong>en</strong>treprise respective.<br />
Les <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s ont été c<strong>en</strong>trés autour <strong>de</strong>s cinq principales rubriques prédéfinies selon les<br />
recommandations <strong>de</strong> Milles et Huberman (1984 et 1991). En effet pour ces auteurs, l’intérêt<br />
<strong>de</strong> c<strong>en</strong>trer les <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s est d’éviter un trop grand dispersem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s réponses <strong>de</strong><br />
l’interlocuteur et <strong>la</strong> collecte <strong>de</strong> nombreuses informations superflues. Grawitz recomman<strong>de</strong><br />
qu’<strong>en</strong> <strong>de</strong>hors <strong>de</strong>s questions introduisant les thèmes principaux à abor<strong>de</strong>r, le chercheur ne doit<br />
pas interférer dans les réponses que peut donner l’interlocuteur. Le chercheur doit conserver<br />
une attitu<strong>de</strong> neutre, une attitu<strong>de</strong> <strong>de</strong> compréh<strong>en</strong>sion <strong>en</strong> empathie (Grawitz, 1996). Pour<br />
Wacheux, même si les <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s se pass<strong>en</strong>t sous le contrôle du chercheur, ce <strong>de</strong>rnier doit<br />
<strong>la</strong>isser l’interlocuteur s’exprimer librem<strong>en</strong>t sur <strong>la</strong> question posée. Wacheux parle<br />
d’implication partagée (Wacheux, 1996). Au vu <strong>de</strong>s conditions favorables <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong>,<br />
notamm<strong>en</strong>t <strong>la</strong> volonté <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises <strong>de</strong> participer à cette étu<strong>de</strong> et <strong>la</strong> disponibilité <strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong>ux principaux interlocuteurs désignés, nous n’avons pas eu besoin <strong>de</strong> réaliser les <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s<br />
à l’ai<strong>de</strong> d’un magnétophone, <strong>de</strong> procé<strong>de</strong>r à une retranscription plus tard les informations<br />
collectées, <strong>de</strong> les codifier par <strong>la</strong> suite et <strong>en</strong>fin, <strong>de</strong> les soumettre à une analyse basée sur le<br />
codage comme ce<strong>la</strong> est suggéré par Evrard et alli (2003). Des notes 6 détaillées et précises<br />
étai<strong>en</strong>t plutôt prises lorsque nous traitions une rubrique, et nous faisions une synthèse. Cette<br />
synthèse était soumise pour validation aux interlocuteurs, <strong>en</strong> leur <strong>de</strong>mandant, si besoin est,<br />
<strong>de</strong>s informations complém<strong>en</strong>taires selon les recommandations <strong>de</strong> Miles et Huberman (1984 et<br />
1991) et <strong>de</strong> Baumard et alii (2003, p.254).<br />
6<br />
http://www.anfh.asso.fr/fonctioncadre/cadre/goweb/Cadre_GO_Entreti<strong>en</strong>.htm<br />
http://www.suristat.org/article246.html<br />
http://www.eduter.fr/accueil/dossiers/les-fiches-temoignages-<strong>de</strong>-pratiques-sur-lindividualisation-sont-<strong>en</strong>ligne/conduire-un-<strong>en</strong>treti<strong>en</strong>-individuel.html<br />
5
D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
En plus <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s semi-directifs, <strong>de</strong>s étu<strong>de</strong>s docum<strong>en</strong>taires 7 ont été réalisées<br />
afin d’<strong>en</strong>richir nos informations. Dans les <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises, nous avons consulté leur site<br />
internet respectif, <strong>de</strong>s docum<strong>en</strong>ts internes sur <strong>la</strong> politique qualité, santé-sécurité et<br />
<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise ; <strong>de</strong>s supports é<strong>la</strong>borés dans le cadre <strong>de</strong> leur démarche <strong>de</strong><br />
<strong>RSE</strong>/DD, ainsi que <strong>de</strong>s articles <strong>de</strong> <strong>la</strong> presse locale, régionale et internationale.<br />
Enfin, nous avons réalisé <strong>de</strong>s observations ou <strong>de</strong>s visites sur sites afin <strong>de</strong> constater<br />
<strong>de</strong> l’intérieur les actes réels posés par les <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises au-<strong>de</strong>là du discours sur leurs<br />
propres pratiques.<br />
Chez SIFCA, nous avons visité trois sites avec l’accompagnem<strong>en</strong>t du Directeur DD groupe :<br />
L’usine <strong>de</strong> Cosmivoire à Abidjan (Cosmivoire est <strong>de</strong>v<strong>en</strong>u Sania avec <strong>la</strong> construction d’une<br />
nouvelle usine). Sur ce site, <strong>la</strong> responsable <strong>en</strong> charge <strong>de</strong> <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre <strong>de</strong> <strong>la</strong> politique<br />
qualité, sécurité et <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t nous a exposé <strong>la</strong> contribution <strong>de</strong> son départem<strong>en</strong>t à <strong>la</strong><br />
démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD du groupe ; Le site <strong>de</strong> Bongo, p<strong>la</strong>ntation d’hévéa, situé à près <strong>de</strong> 80 km<br />
d’Abidjan, a été visité. Enfin, le site d’Ehania a été visité avec ses p<strong>la</strong>ntations <strong>de</strong> palmier et<br />
ses usines, <strong>en</strong> prés<strong>en</strong>ce du responsable DD <strong>de</strong> <strong>la</strong> filiale Palmci.<br />
Chef AZITO O&M, le processus <strong>de</strong> traitem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s efflu<strong>en</strong>ts, les dispositions prises par<br />
l’<strong>en</strong>treprise <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> protection <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t et <strong>la</strong> p<strong>la</strong>te <strong>de</strong> forme <strong>de</strong> traitem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s<br />
déchets soli<strong>de</strong>s mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce nous ont été expliqués par le Chef du service ingénierie<br />
d’exploitation et le Pilote du processus <strong>de</strong> production d’électricité, montrant ainsi<br />
l’<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t réel <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise sur les questions <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD.<br />
Par ailleurs, au cours <strong>de</strong>s visites sur sites, nous avons eu <strong>de</strong>s échanges individuels non<br />
<strong>en</strong>registrés avec <strong>en</strong>viron 15 employés chez SIFCA et 8 chez AZITO O&M. Nous leur avons<br />
posé une question générale sur leurs rapports à <strong>la</strong> hiérarchie, sur leurs conditions <strong>de</strong> travail et<br />
<strong>la</strong> satisfaction qu’ils <strong>en</strong> tir<strong>en</strong>t <strong>de</strong> travailler dans l’<strong>en</strong>treprise. Nous voulions à travers ces<br />
échanges savoir leurs perceptions, leurs s<strong>en</strong>tim<strong>en</strong>ts sur les pratiques managériales <strong>de</strong> leurs<br />
<strong>en</strong>treprises respectives.<br />
Nos « allers et retours » dans les <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises ont duré <strong>de</strong>ux mois.<br />
2.4. Précautions prises dans le cadre <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> et validité interne<br />
Afin d’assurer une validité interne suffisante à cette étu<strong>de</strong>, nous avons veillé à adopter<br />
une méthodologie rigoureuse comme nous v<strong>en</strong>ons <strong>de</strong> l’exposer ci-<strong>de</strong>ssus, avec <strong>la</strong> prise <strong>de</strong><br />
certaines précautions particulières. L’étu<strong>de</strong> est é<strong>la</strong>borée <strong>en</strong> y intégrant <strong>de</strong>s élém<strong>en</strong>ts qui<br />
permett<strong>en</strong>t <strong>de</strong> constituer <strong>de</strong>s preuves. Elle a été faite avec l’accord <strong>de</strong>s directions générales<br />
<strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises. Ces directions générales ont d’ailleurs désigné officiellem<strong>en</strong>t et mis à<br />
notre disposition <strong>de</strong>s interlocuteurs fiables afin que ceux-ci mett<strong>en</strong>t à notre disposition les<br />
informations recherchées. Nous avons visité <strong>de</strong>s sites afin <strong>de</strong> constater les pratiques <strong>de</strong><br />
l’intérieur. Au niveau <strong>de</strong>s données collectées, nous avons mobilisé <strong>de</strong>s sources<br />
différ<strong>en</strong>tes selon <strong>la</strong> triangu<strong>la</strong>tion <strong>de</strong> Yin (2003) : <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>s semi-directifs, docum<strong>en</strong>ts internes,<br />
observation sur sites, docum<strong>en</strong>ts publiés sur internet, docum<strong>en</strong>ts prov<strong>en</strong>ant <strong>de</strong> sources<br />
externes. Miles et Huberman (1994 ; p.291), Baumard et alii (2003 ; p.254) recommand<strong>en</strong>t <strong>de</strong><br />
soumettre l’étu<strong>de</strong> réalisée pour validation par les interlocuteurs, désignés d’ailleurs dans notre<br />
cas par leur direction générale. Toutes ces recommandations ont été respectées afin d’assurer<br />
une validité interne à cette étu<strong>de</strong>.<br />
7 Les sources sont insérées dans <strong>la</strong> prés<strong>en</strong>tation <strong>de</strong>s résultats.<br />
6
D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
3. Les résultats <strong>de</strong> <strong>la</strong> recherche, principaux <strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>ts et les<br />
limites<br />
3.1. Les résultats <strong>de</strong> <strong>la</strong> recherche<br />
Il ressort que <strong>la</strong> démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD <strong>de</strong>s <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises s’inscrit dans une logique<br />
managériale instrum<strong>en</strong>tale qui vise une image responsable à ces <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises. Cette image<br />
responsable peut leur permettre <strong>de</strong> se distinguer <strong>de</strong> leurs concurr<strong>en</strong>tes. Au sein <strong>de</strong> ces <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>treprises, <strong>la</strong> démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD est prise <strong>en</strong> charge par un directeur, rappe<strong>la</strong>nt ainsi<br />
qu’au sein d’une organisation, il est nécessaire que les responsabilités soi<strong>en</strong>t c<strong>la</strong>irem<strong>en</strong>t<br />
définies pour une question <strong>de</strong> bon s<strong>en</strong>s <strong>en</strong> managem<strong>en</strong>t et <strong>de</strong> recherche d’effici<strong>en</strong>ce<br />
organisationnelle (Pettigrew, 1985 ; 1987 ; 1990). De nombreuses <strong>en</strong>quêtes 8 <strong>de</strong> terrain<br />
mett<strong>en</strong>t <strong>en</strong> lumière que cette pratique <strong>de</strong> nomination d’un responsable ou d’un directeur DD<br />
est <strong>de</strong> plus <strong>en</strong> plus répandue dans <strong>de</strong> nombreuses <strong>en</strong>treprises <strong>en</strong>gagées dans <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD.<br />
En outre, on remarque globalem<strong>en</strong>t que l’opérationnalisation <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD chez nos<br />
<strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises suit <strong>la</strong> logique d’appr<strong>en</strong>tissage continu <strong>de</strong> Deming selon les quatre étapes<br />
PDCA : P = P<strong>la</strong>n ; D = Do ; C = Check et A = Act. Ce processus d’appr<strong>en</strong>tissage <strong>de</strong> Deming<br />
serait bi<strong>en</strong> adapté à une problématique comme <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD qui selon Bow<strong>en</strong> (1953) est<br />
conting<strong>en</strong>te à son époque et évolue pour s’adapter aux <strong>en</strong>jeux du mom<strong>en</strong>t qui préval<strong>en</strong>t.<br />
L’appr<strong>en</strong>tissage continu <strong>de</strong> Deming <strong>de</strong>vrait permettre aux <strong>en</strong>treprises <strong>de</strong> pr<strong>en</strong>dre donc <strong>en</strong><br />
compte dans leur démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD les évolutions du contexte interne et externe et les<br />
att<strong>en</strong>tes <strong>de</strong>s parties pr<strong>en</strong>antes. Nous constatons égalem<strong>en</strong>t que dans cette opérationnalisation<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD, les outils normatifs <strong>de</strong> r<strong>en</strong>ommée internationale sont utilisés par nos <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>treprises tels quel <strong>la</strong> norme ISO 9001 qualité, <strong>la</strong> norme ISO 14001 <strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t, <strong>la</strong> norme<br />
SA 8000 responsabilité sociale interne, et <strong>la</strong> norme OHSAS 18001 équité sociale et sécurité<br />
<strong>de</strong>s travailleurs. Leur utilisation montre qu’ils peuv<strong>en</strong>t permettre aux <strong>en</strong>treprises ivoiri<strong>en</strong>nes<br />
d’opérationnaliser <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD. L’approfondissem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> <strong>la</strong> démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD nécessite<br />
que cette <strong>de</strong>rnière soit évaluée par <strong>de</strong>s indicateurs <strong>de</strong> performance, <strong>de</strong>s audits externes et <strong>la</strong><br />
mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce d’une communication extra-financière qui constitue un signal <strong>en</strong>voyé aux<br />
parties pr<strong>en</strong>antes et qui témoigne <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise sur <strong>de</strong>s questions <strong>de</strong><br />
9<br />
<strong>RSE</strong>/DD. SIFCA utilise à ce niveau <strong>la</strong> grille d’analyse GRI et recherche une reconnaissance<br />
internationale dans sa démarche.<br />
Par ailleurs, l’étu<strong>de</strong> met <strong>en</strong> lumière le caractère conting<strong>en</strong>t et contextuel <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>RSE</strong>/DD. Les facteurs <strong>de</strong> conting<strong>en</strong>ce que nous avons pu relever sont le métier <strong>de</strong><br />
l’<strong>en</strong>treprise, les <strong>en</strong>jeux sectoriels, l’ambition <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise, son histoire, mais aussi les<br />
8 De telles <strong>en</strong>quêtes sont déjà citées plus haut.<br />
9 http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/Fr<strong>en</strong>chLanguagePage.htm<br />
Une information normalisée répond à <strong>de</strong>s principes et <strong>de</strong>s règles qui lui assur<strong>en</strong>t les qualités requises pour<br />
ses utilisateurs et permett<strong>en</strong>t une vérification. Les référ<strong>en</strong>tiels re<strong>la</strong>tifs à <strong>la</strong> publication <strong>de</strong> rapports<br />
sociétaux ont <strong>de</strong>ux fonctions principales : * (d’une part), ces référ<strong>en</strong>tiels t<strong>en</strong>t<strong>en</strong>t <strong>de</strong> fournir un souti<strong>en</strong><br />
méthodologique et <strong>de</strong>s lignes directrices pour répondre aux questions : Comm<strong>en</strong>t faire Quel cont<strong>en</strong>u publier <br />
Pour qui * (d’autre part), ils cherch<strong>en</strong>t à r<strong>en</strong>dre crédibles et auditables les docum<strong>en</strong>ts publiés et permettre aux<br />
utilisateurs d’interpréter ces docum<strong>en</strong>ts et <strong>de</strong> comparer les performances <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises dans le temps et dans<br />
l’espace. Compte t<strong>en</strong>u <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>jeu, ces référ<strong>en</strong>tiels doiv<strong>en</strong>t être reconnus à un niveau international. De<br />
nombreuses initiatives sectorielles, nationales ou internationales exist<strong>en</strong>t. Mais <strong>la</strong> GRI apparaît actuellem<strong>en</strong>t<br />
comme <strong>la</strong> plus avancée et <strong>la</strong> plus visible auprès <strong>de</strong>s instances nationales ou internationales se préoccupant<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> (Capron & Quairel, 2007).<br />
7
D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
facteurs <strong>de</strong> compétitivité qui émerg<strong>en</strong>t. Ces facteurs influ<strong>en</strong>cerai<strong>en</strong>t les choix d’ori<strong>en</strong>tations<br />
stratégiques <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises lorsqu’elles mett<strong>en</strong>t <strong>en</strong> œuvre <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD <strong>de</strong> façon effective.<br />
Tandis que SIFCA s’organise autour <strong>de</strong> cinq ori<strong>en</strong>tations stratégiques 10 pour s’inscrire dans<br />
une démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD, AZITO O&M, quant à elle, décline son ambition <strong>en</strong> matière <strong>de</strong><br />
<strong>RSE</strong>/DD autour <strong>de</strong> quatre piliers stratégiques 11 <strong>en</strong> insistant sur le pilier éthique qui doit être<br />
au cœur <strong>de</strong> tout le système <strong>de</strong> managem<strong>en</strong>t selon ses dirigeants.<br />
Enfin, nous relevons que les <strong>de</strong>ux démarches <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD <strong>de</strong> nos <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises<br />
port<strong>en</strong>t <strong>de</strong>s caractéristiques simi<strong>la</strong>ires surtout lorsque ces <strong>en</strong>treprises s’inspir<strong>en</strong>t du processus<br />
d’appr<strong>en</strong>tissage continu <strong>de</strong> Deming. Ces caractéristiques simi<strong>la</strong>ires nous permett<strong>en</strong>t <strong>de</strong> dire<br />
que nous sommes ici dans un cas <strong>de</strong> réplication littérale <strong>en</strong>tre les <strong>de</strong>ux démarches (Yin, 1990 ;<br />
12<br />
cité par Royer et Zarlowski, 2003) .<br />
3.2. Principaux <strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>ts<br />
L’objectif principal poursuivi dans le cadre <strong>de</strong> cette étu<strong>de</strong> était <strong>de</strong> t<strong>en</strong>ter d’appréh<strong>en</strong><strong>de</strong>r <strong>la</strong><br />
logique d’<strong>en</strong>semble du processus <strong>de</strong> mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD par AZITO<br />
O&M et SIFCA. Au vu <strong>de</strong>s résultats <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> cinq principaux <strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>ts peuv<strong>en</strong>t être<br />
tirés :<br />
- une démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD est une démarche qui a un caractère conting<strong>en</strong>t et<br />
contextuel et évolue progressivem<strong>en</strong>t. Les facteurs <strong>de</strong> conting<strong>en</strong>ce sont ci-<strong>de</strong>ssus m<strong>en</strong>tionnés ;<br />
- La démarche nécessite <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> p<strong>la</strong>ce d’une communication extra-financière qui<br />
constitue un signal que l’<strong>en</strong>treprise <strong>en</strong>voie à ses parties pr<strong>en</strong>antes et qui témoigne <strong>de</strong> son<br />
<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD ;<br />
- La démarche peut être mise <strong>en</strong> œuvre <strong>en</strong> se basant sur les outils normatifs, surtout <strong>de</strong><br />
r<strong>en</strong>ommée internationale. Ces outils sont ci-<strong>de</strong>ssus cités ;<br />
- L’opérationnalisation <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD suit une logique managériale qui peut s’inscrire<br />
dans le processus d’appr<strong>en</strong>tissage continu <strong>de</strong> Deming <strong>en</strong> quatre étapes ;<br />
- Enfin, l’expéri<strong>en</strong>ce <strong>de</strong> ces <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises montre que <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> peut être<br />
opérationnalisée efficacem<strong>en</strong>t dans le contexte d’un pays <strong>en</strong> développem<strong>en</strong>t.<br />
Conclusion, limites et perspectives<br />
Même si cet travail n’a porté que sur <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises ivoiri<strong>en</strong>nes, il donne aujourd’hui<br />
l’opportunité aux <strong>en</strong>treprises dans les pays du sud <strong>de</strong> mieux compr<strong>en</strong>dre les différ<strong>en</strong>ts défis<br />
managériaux auxquels elles sont am<strong>en</strong>ées à faire face lorsqu’elles voudrai<strong>en</strong>t s’inscrire dans<br />
une démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD. Par ailleurs, ces <strong>en</strong>treprises du sud peuv<strong>en</strong>t s’inspirer parfaitem<strong>en</strong>t<br />
du processus d’appr<strong>en</strong>tissage continu <strong>de</strong> Deming <strong>en</strong> quatre étapes suivi par les <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>treprises <strong>de</strong> notre étu<strong>de</strong>. Ce processus est adapté autant aux pays du nord qu’aux pays du<br />
sud car il pr<strong>en</strong>d <strong>en</strong> compte l’évolution <strong>de</strong>s att<strong>en</strong>tes <strong>de</strong>s parties pr<strong>en</strong>antes et <strong>de</strong>s contextes<br />
internes et externes <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises.<br />
10 Hygiène, sécurité et conditions <strong>de</strong> travail ; Condition <strong>de</strong> vie <strong>de</strong>s employés ; Préservation <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t ;<br />
Intégration dans les communautés locales ; Promotions <strong>de</strong> p<strong>la</strong>ntations responsables.<br />
11 Protection <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>vironnem<strong>en</strong>t ; Maîtrise <strong>de</strong> <strong>la</strong> qualité ; Equité sociale et sécurité <strong>de</strong>s travailleurs ; Ethique.<br />
12 Royer I. et Zarlowski P., (2003), « Echantillon(s) », in Thiétart A-R, (2003), « Métho<strong>de</strong>s <strong>de</strong> recherche <strong>en</strong><br />
managem<strong>en</strong>t », 2 e édition, Dunod, p.215<br />
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D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
Malgré les précautions prises afin d’assurer une validité interne suffisante à ce travail<br />
<strong>de</strong> recherche, cette <strong>de</strong>rnière prés<strong>en</strong>te <strong>de</strong>s limites qui sont inhér<strong>en</strong>tes aux recherches<br />
qualitatives <strong>de</strong> terrain (Wacheux, 1996). La principale limite est d’ordre méthodologique et<br />
concerne <strong>la</strong> nature <strong>de</strong>s résultats qui sont ess<strong>en</strong>tiellem<strong>en</strong>t <strong>de</strong>scriptifs. En outre, <strong>la</strong> durée <strong>de</strong><br />
l’étu<strong>de</strong> est très courte et a été trop focalisée sur les directeurs <strong>en</strong> charge <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD pour<br />
compr<strong>en</strong>dre <strong>la</strong> définition et <strong>la</strong> mise <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong>/DD plutôt que sur les<br />
sa<strong>la</strong>riés qui viv<strong>en</strong>t <strong>la</strong> réalité quotidi<strong>en</strong>ne <strong>de</strong>s pratiques managériales <strong>de</strong> l’<strong>en</strong>treprise. Une<br />
collecte suffisante d’informations auprès <strong>de</strong>s employés aurait pu permettre <strong>de</strong> mieux cerner<br />
leurs perceptions, leurs s<strong>en</strong>tim<strong>en</strong>ts sur les pratiques managériales <strong>de</strong> ces <strong>en</strong>treprises qui<br />
apparaiss<strong>en</strong>t comme <strong>de</strong>s modèles <strong>en</strong> matière <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD. Il aurait égalem<strong>en</strong>t été intéressant<br />
<strong>de</strong> conduire une recherche plus longue pour mieux compr<strong>en</strong>dre les changem<strong>en</strong>ts<br />
organisationnels induits par <strong>la</strong> démarche <strong>de</strong> <strong>RSE</strong>/DD et qui sont <strong>en</strong> cours dans ces <strong>de</strong>ux<br />
<strong>en</strong>treprises.<br />
Ces limites que nous avons relevées ne remett<strong>en</strong>t pas <strong>en</strong> cause <strong>la</strong> validité interne <strong>de</strong><br />
l’étu<strong>de</strong> car les élém<strong>en</strong>ts méthodologiques appliqués, ainsi que les résultats obt<strong>en</strong>us sont<br />
fonction <strong>de</strong> l’objectif principal <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> tel qu’il était fixé au départ. Finalem<strong>en</strong>t, nous<br />
pourrions dire que c’est peut être l’objectif <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong> qui <strong>en</strong> constitue sa propre limite et<br />
donne l’opportunité d’approfondir cette étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> terrain dans <strong>de</strong>s recherches ultérieures.<br />
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D.Gnanzou /Cahiers <strong>de</strong> Recherche PRISM-Sorbonne / CR 11-05<br />
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10
Liste <strong>de</strong>s cahiers <strong>de</strong> recherche du PRISM – ANNEE 2011<br />
N° Titre Auteurs<br />
CR-11-01 La <strong>RSE</strong>, <strong>en</strong>tre universalisme et conting<strong>en</strong>ces : le cas <strong>de</strong> <strong>la</strong> côte<br />
d’ivoire<br />
D. Gnanzou<br />
C.H. D’Arcimoles<br />
S. Gaultier - Gail<strong>la</strong>rd<br />
CR-11-02 Diversité au sein <strong>de</strong>s organes <strong>de</strong> direction et Gouvernance <strong>de</strong>s<br />
<strong>en</strong>treprises<br />
H. B<strong>en</strong> Ayed<br />
S. Saint-Michel<br />
CR-11-03 La gouvernance <strong>de</strong>s <strong>en</strong>treprises socialem<strong>en</strong>t responsables J-J. Pluchart<br />
CR-11-04 L’évaluation <strong>de</strong> <strong>la</strong> performance individuelle au travail confrontée à<br />
<strong>la</strong> logique part<strong>en</strong>ariale et justicielle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong><br />
B. Condomines<br />
CR-11-05<br />
<strong>Mise</strong> <strong>en</strong> œuvre opérationnelle <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>RSE</strong> : Une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>scriptive<br />
et comparative <strong>de</strong>s pratiques <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux <strong>en</strong>treprises industrielles <strong>en</strong><br />
Côte d’Ivoire.<br />
D. Gnanzou