Stratégie et Plan - Département de l'environnement

La communication institutionnelle
Communication interne
Une démarche méthodique
Communiquer, c’est libérer l’information mais c’est aussi la sélectionner. La communication interne du
Département de l’Environnement, pour être efficace, doit passer par un certain nombre d’interrogations qui visent
le message (que doit-on dire ), l’émetteur (qui doit le dire ), le profil des récepteurs, le but recherché et le délai
de diffusion de l’information.
A partir de là, quelques exigences concernent ce que l’on attend du message émis, et les moyens financiers que
l’on peut lui attribuer.
Enfin, le choix du support est essentiel.
En corollaire de cette démarche, il faut garder présent à l’esprit que :
• la communication interne représente un investissement pour le Département de l’Environnement et doit rester
dans des ordres de grandeur raisonnables ;
• les collaborateurs ne doivent être ni sous ni sur informés et encore moins mal informés ;
• une communication interne performante doit être régulièrement évaluée.
Maîtriser les mots
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
19