Stratégie et Plan - Département de l'environnement

Royaume du Maroc
Ministère de l’Energie, des Mines,
de l’Eau et de l’Environnement
Département de l'Environnement
Stratégie et Plan
de communication
Département de l’Environnement
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Sommaire
Avant Propos ............................................................................................................................................................................................................................... 2
Stratégie de communication
Le contexte ................................................................................................................................................................................................................................... 4
La synthèse de la phase Diagnostic ............................................................................................................................................................................ 6
Les axes de communication ............................................................................................................................................................................................. 8
Les enjeux de communication ....................................................................................................................................................................................... 9
Les objectifs ................................................................................................................................................................................................................................. 10
Les cibles ....................................................................................................................................................................................................................................... 11
La démarche méthodologique ....................................................................................................................................................................................... 12
La stratégie de communication ..................................................................................................................................................................................... 13
La communication institutionnelle ............................................................................................................................................................................. 18
La communication grand public ................................................................................................................................................................................... 27
La communication médias ................................................................................................................................................................................................ 29
La communication événementielle ............................................................................................................................................................................ 31
Les autres types de Communication ......................................................................................................................................................................... 33
Recommandations .................................................................................................................................................................................................................. 34
PLAN de communication
1. Positionnement .................................................................................................................................................................................................................... 38
2. Communication interne ................................................................................................................................................................................................ 42
• Gestion de l’information ............................................................................................................................................................................................ 42
• Gestion de la communication ................................................................................................................................................................................ 43
3. Communication externe ............................................................................................................................................................................................... 48
• Information et sensibilisation.................................................................................................................................................................................... 48
• Communication grand public ................................................................................................................................................................................. 68
• Communication Médias ............................................................................................................................................................................................. 79
• Communication événementielle ........................................................................................................................................................................... 87
4. Communication de crise ............................................................................................................................................................................................... 104
5. Communication politique ........................................................................................................................................................................................... 108
6. Renforcement des capacités ...................................................................................................................................................................................... 110
Conclusion ..................................................................................................................................................................................................................................... 111

Avant Propos
L’important développement économique et social que connaît le Maroc, notamment depuis le début des années
2000, est plus que jamais accompagné d’une préoccupation environnementale constante de la part des pouvoirs
publics et qui se matérialise par l’existence, dès 1992, d’un Département de l’Environnement.
Parallèlement, l’évolution de la société marocaine en matière d’éducation, de niveau de vie, et d’exigence de
qualité de vie a entraîné la naissance d’une prise de conscience d’un développement durable prenant en compte
la préservation de notre milieu naturel et de nos ressources.
Depuis l’avènement de Sa Majesté Le Roi Mohammed VI, une forte impulsion a été donnée par le Souverain
pour asseoir durablement l’avenir économique et social du Royaume à travers une démarche d’intégration et de
valorisation de la dimension environnementale.
Une grande mobilisation nationale en faveur de l’environnement et du développement durable, a été enclenchée
suite aux orientations de Sa Majesté le Roi visant la mise en place d’une charte nationale de l’environnement et
de développement durable. C’est ainsi, qu’un projet de Loi cadre portant cette charte a été élaboré et qui devra
constituer la référence de toutes les politiques publiques.
Afin de sensibiliser davantage et plus largement les citoyens marocains, une stratégie de communication a été
préparée qui vise à informer, à sensibiliser et à responsabiliser chacune et chacun d’entre nous afin d’entraîner
des changements de comportement et d’attitude et de convaincre de la possibilité, pour chacun et à son niveau,
d’agir en faveur de notre environnement.
A cet effet, un diagnostic, établi dans le cadre de la stratégie de communication, à partir de l’exploitation de la
documentation, de l’analyse des questionnaires, des enquêtes et des entretiens réalisés, fait ressortir des éléments
qui constituent des points forts de la stratégie de communication, mais aussi des faiblesses et des menaces.
De manière générale, il ressort que l’amélioration des conditions socio-économiques constitue la préoccupation
majeure des populations, que la conscientisation du grand public vis-à-vis de l’environnement est encore faible
et que les problèmes d’environnement les plus prioritaires sont ceux liés aux aspects de santé et qui les affectent
au quotidien. On peut également constater une méconnaissance des réalisations et des acquis en matière de
développement durable.
La stratégie de communication positionne l’institution à travers quatre axes : la légitimité affirmée, la responsabilité,
l’action de terrain et l’atout économique.
La déclinaison de cette stratégie à travers un plan d’action permet une mise en œuvre programmée et progressive
dans le temps, tenant compte des actions prioritaires et donc hiérarchisées.
Le Plan de communication, issu de la stratégie, prend en considération l’évolution du Département de
l’Environnement et son obligation de communiquer, convaincre, sensibiliser davantage et valoriser le partenariat.
Le contexte de sa mise en œuvre implique d’orienter les actions en fonction des priorités nouvelles et des choix
politiques, législatifs et réglementaires.
Ce plan est construit autour des types de communication suivants :
• Positionnement du Département ;
• Communication interne ;
• Communication externe (grand public, de proximité, médias, événementielle) ;
• Communication de crise ;
• Communication politique ;
• Renforcement des capacités des collaborateurs et des acteurs.
Il propose et classifie 36 actions (à travers différents supports) découlant des axes de la stratégie.
Le plan de communication prend en compte les moyens organisationnels, techniques, matériels du Département
de l’Environnement et l’adhésion nécessaire des groupes cible.
Il est donc progressif dans sa mise en œuvre, se veut réaliste en fonction du délai imparti et des moyens actuels
et futurs du Département de l’Environnement.
2
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

STRATEGIE
DE COMUNICATION
STRATEGIE DE COMUNICATION
Le contexte
La synthèse de la phase Diagnostic
Les axes de communication
Les enjeux de la communication
Les objectifs
Les cibles
La démarche méthodologique
La stratégie de communication
La communication institutionnelle
La communication grand public
La communication médias
La communication événementielle
Les autres types de communication

Le Contexte
Le Département de l’Environnement procède, depuis des années, à l’élaboration et la mise en œuvre des
campagnes de communication souvent ciblées en matière d’information et de sensibilisation.
Son rôle de moteur et de coordinateur en ce qui concerne la politique environnementale du Maroc l’amène à
agir en coopération et en partenariat avec différents acteurs directs et indirects aussi bien au niveau national
qu’international, sur le plan théorique comme pratique, de manière globale ou sectorielle, dans la réflexion
comme sur le terrain.
Le Département de l’Environnement a connu, depuis sa création en 1992, des évolutions institutionnelles qui ont
marqué la définition et la mise en œuvre de ses missions. Au fil du temps, ce département a réussi à installer une
identité propre au milieu des autres acteurs nationaux concernés par les questions d’environnement
Depuis ces dernières années, il a bénéficié d’un contexte national et international porteur. Il a, en ce sens,
participé à promouvoir le Maroc comme premier pays africain faisant de l’environnement un élément majeur de
sa stratégie de développement.
Le Royaume a en effet mis en œuvre une politique environnementale favorisant aussi bien le développement
des énergies alternatives et renouvelables que la préservation de sa biodiversité à travers le réseau des parcs
nationaux, des zones humides et des sites RAMSAR, sans compter la réflexion menée sur les différentes pollutions
(eau, air, terre), la formidable explosion des projets de traitement des déchets solides et liquides…
De Rio 1992 à Rio 2012, en passant par Rio +5 à New York et Rio +10 à Johannesburg où la délégation
marocaine à été conduite par Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que de chemin parcouru aussi bien quant à la
prise de conscience internationale qu’au niveau national. L’environnement est aujourd’hui une notion qui associe
préservation, protection et prévention. Elle fait partie intégrante des stratégies politiques et de développement.
Son utilité n’est plus à démontrer et dépasse le stade de la préservation des ressources pour contribuer à établir
une véritable économie de l’environnement et du développement durable. Il s’agit de concilier nature et activités
humaines et de favoriser toutes les actions et productions que le secteur de l’environnement engendre. La
naissance d’une véritable économie verte est porteuse de croissance, de création d’emplois et d’amélioration des
conditions et du cadre de vie des populations.
Le Département, un acteur de longue date
4
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Le contexte
C’est à une véritable révolution des mentalités et des comportements qu’invite la nouvelle approche stratégique
environnementale. Elle implique une démarche participative qui privilégie et renforce les acquis démocratiques
tout en consolidant la dimension citoyenne et de responsabilité. Elle favorise l’action de proximité et de terrain
que concrétise la régionalisation. Elle nécessite une véritable approche genre qui associe toutes les composantes
de la société, une réflexion en profondeur sur le devenir de nos cités et sur la place que le monde agricole doit
partager avec la biodiversité et les écosystèmes.
Dès l’avènement de son règne, Sa Majesté le Roi Mohammed VI a apporté une attention particulière aux
problématiques environnementales faisant le lien fort entre économie et environnement, amélioration des
conditions de vie des populations et développement durable, local et global, national et international.
Une impulsion nouvelle a été donnée à la dynamique environnementale grâce aux orientations de Sa Majesté
le Roi visant la mise en place d’une charte nationale de l’environnement. L’opérationnalisation de cette Charte
sera réglementaire par une Loi Cadre et à travers la mise à niveau environnementale et la stratégie nationale de
développement durable.
C’est aussi dans ce contexte que la communication du Département de l’Environnement mais aussi de certains
de ses partenaires a pris une envergure aussi bien dans les actions que dans les montants attribués. Cependant, si
une montée en puissance des opérations de sensibilisation et de pédagogie a été constatée, il s’agit trop souvent
d’actions thématiques et /ou ponctuelles qui n’entrent pas forcément dans une démarche stratégique, concertée
et complémentaire sur le court, moyen et long terme.
Une volonté Royale à transcrire
La réponse à des attentes et à des besoins et débouchant sur une obligation de résultats, s’appuie sur :
• un contexte national et international porteur ;
• un diagnostic prenant en compte les enquêtes sur la perception de l’environnement, les questionnaires envoyés
aux partenaires et aux acteurs des différents ateliers régionaux tenus à travers le territoire ;
• une place de plus en plus présente de l’environnement dans la société, et dans les secteurs économiques ;
• des instruments juridiques et réglementaires appropriés ;
• une prise de conscience moins théorique de la dimension environnementale de la part des décideurs ;
• un contexte favorable pour une meilleure appréhension de la notion du développement durable par le grand
public ;
• la nécessité de plus d’actions de communication en direction du grand public (mieux ciblées, plus pédagogiques
et plus claires) ;
• des thèmes prioritaires de campagne comme la pollution, la rareté des ressources en eau, les changements
climatiques… ;
• une focalisation sur la problématique des déchets solides.
La prise en compte de ces éléments permet de concilier environnement et état des lieux, en vue d’élaborer une
stratégie de communication adaptée et efficace.
Pour une stratégie de communication adaptée
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
5

La Synthèse de la phase Diagnostic
Le diagnostic établi à partir de l’exploitation de la documentation, de l’analyse des questionnaires, des
enquêtes avec des focus groupes, fait ressortir les constats répartis entre forces, faiblesses, opportunités et
menaces.
Les Forces
• Une légitimité institutionnelle de longue date (20 ans), quelle que fut sa place dans l’architecture gouvernementale ;
• Un travail législatif et réglementaire important et diversifié qui offre aujourd’hui un cadre relativement complet
d’intervention ;
• Des ressources humaines avec un savoir-faire et une expérience construits au fil des années ;
• Un ensemble de recherches, d’études, de réflexion, de programmes et de projets positionnant la structure au
niveau national et international ;
• Une demande d’expertise des partenaires (ONG, monde associatif…) ;
• Une capacité de mobilisation d’appuis matériels et financiers notamment par le biais de coopérations
internationales ;
• Un système de management pour améliorer la gestion interne du Département de l’Environnement.
Les Faiblesses
• Une faible connaissance de l’environnement par le grand public ;
• Une méconnaissance des missions du Département de l’Environnement ;
• Une communication limitée sur les réalisations, les acquis et les partenariats ;
• Une communication interne souvent cloisonnée ;
• Une difficulté de reconnaissance des autres partenaires ;
• Des moyens humains limités.
6
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La Synthèse de la phase Diagnostic
Les Opportunités
• Les Orientations Royales relatives à la préservation de l’environnement et du développement durable
• La place accordée par le programme gouvernemental aux quesuions d’environnement et de développement
durable
• La Charte Nationale de l’Environnement et de développement durable ;
• Des budgets en évolution et des programmes en croissance ;
• La prise de conscience de la dimension économique et sociale de l’environnement (créateur d’activités et
d’emplois) ;
• Les constats sur les changements climatiques et la raréfaction des ressources naturelles ;
• Les effets constatés de la pollution à tous les niveaux (air, eau, sol) ;
• La disponibilité des bailleurs de fonds et des coopérations bilatérales et multilatérales à accompagner une
stratégie environnementale fiable ;
• Une présence du Maroc à l’international depuis au moins 20 ans avec des moments forts comme la COP7 à
Marrakech ;
• La mobilisation de la société civile en faveur des thématiques de l’environnement et du développement durable
favorisée par le contexte de la nouvelle Constitution.
• Une demande accrue d’information sur l’environnement de la part des médias ;
• La sensibilisation d’un certain nombre d’acteurs économiques et financiers des secteurs public et privé.
Les Menaces
• L’insuffisance de la présence territoriale du Département de l’Environnement ;
• Des budgets qui risquent de baisser ;
• Un arsenal juridique encore incomplet ;
• L’insuffisance des instruments économiques et financiers d’incitation ;
• La multiplicité des acteurs dans le domaine de l’environnement ;
• LA faible spécialisation des ONG en matière d’environnement.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
7

Les axes de communication
A partir d’une situation et d’un diagnostic donnés, la démarche d’élaboration de la stratégie de communication
se fonde sur un positionnement de l’institution suivant quatre axes :
La légitimité affirmée
• Assurer la coordination des stratégies et politiques en matière d’environnement ;
• Offrir un savoir-faire et une expérience ;
• Assurer le lien et le conseil sur le terrain auprès des acteurs locaux et des corps élus ;
• Fédérer les partenaires publics, associatifs et privés agissant dans le domaine de l’environnement ;
• Etre l’interlocuteur incontournable des les bailleurs de fonds et des coopérations internationales.
La responsabilité
• Concrétiser la Charte Nationale de l’Environnement ;
• Mettre en ordre les résultats des concertations ;
• Evaluer et accompagner les politiques et les actions en matière d’environnement ;
• Mettre en œuvre des actions différenciées d’information, de sensibilisation et de pédagogie en direction des
cibles ;
• Développer l’action citoyenne en responsabilisant notamment les jeunes sur le droit et les devoirs vis-à-vis de
l’environnement et du développement durable.
L’action de terrain
• Identifier, avec les partenaires locaux, les actions et opérations de sensibilisation et les projets environnementaux
et de développement durable ;
• Venir en appui pour définir ou matérialiser les besoins environnementaux en fonction des spécificités locales ;
• Contribuer à la mise en œuvre de programmes déclinés en fonction des spécificités locales.
L’atout économique
• Inciter l’innovation, la recherche-développement et l’investissement dans le domaine de l’environnement
(énergies renouvelables, efficacité énergétique, techniques non conventionnelles en ressources en eau,
traitement et réutilisation des déchets solides et liquides, métiers liés à la biodiversité…) ;
• Mobiliser les acteurs économiques (associations professionnelles, PME-PMI, grosses entreprises) pour développer
une économie verte ;
• Contribuer à créer des filières de formation professionnelle sur les métiers à l’environnement.
8
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Les enjeux de communication
A partir de ces axes, les grands enjeux de la plate-forme de communication sont les suivants :
• Faire apprécier en interne et en externe l’enjeu de l’environnement, capital pour une bonne perception du
Département en termes d’image et pour l’accroissement de sa notoriété ;
• Mettre en exergue la stratégie et les politiques qui en découlent en matière d’environnement et de développement
durable en créant un effet de mobilisation autour de cette question ;
• Valoriser les actions et programmes élaborées dans ce domaine ;
• Mettre l’accent sur les missions du Département et Faire mieux savoir à l’ensemble des partenaires la vocation
et les champs d’interventions du Département de l’Environnement ;
• Consolider un capital sympathie et de confiance de la part des partenaires ;
• Soutenir et accompagner les projets, conventions et actions initiés ;
• Déployer la politique de communication à travers les différents canaux et supports.
Anticiper l’avenir
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
9

Les Objectifs
Les enjeux, tels qu’identifiés, permettent de formuler les objectifs issus de la phase diagnostic. Ces
objectifs, spécifiques, complémentaires et interactifs sont au nombre de 3 et génèrent une dynamique de
communication :
Objectifs de notoriété
• Faire valoir et faire connaître le Département de l’Environnement et ses missions ;
• Faire connaître ses actions (Faire du Département, le « laboratoire » et le centre de réflexion pour l’élaboration
ou l’enrichissement des politiques en matière d’environnement et de développement durable) ;
• Valoriser ses partenariats.
Objectifs d’image
• Développer le capital sympathie ;
• Développer le capital confiance.
Objectifs de changement d’attitude
• Susciter l’intérêt pour l’environnement dans toutes ses composantes ;
• Créer les conditions d’un changement dans les comportements personnels et collectifs, quotidiens, économiques
et politiques vis-à-vis de l’environnement ;
• Développer la culture du développement durable.
Pour une perception à effet induit
10
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

les cibles
Les cibles visées par la démarche stratégique en matière de communication vont de la cible la plus large, le
grand public, aux cibles adaptées en passant par les cibles-relais.
Société
civile
Grand
public
Media
Presse écrite
et audiovisuelles
Le monde
politique
Partis politiques,
Elus
partenaires
institutionnels
Ministères, Offices…
le
monde de
l’education et
de la formation
Universitaires,
Chercheurs,
Ets. formations
acteurs
economiques
CGEM, Associations
professionnelles
partenaires
internationaux
Organisations
internationales
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
11

La démarche méthodologique
La démarche proposée vise à :
• Structurer la stratégie de communication à travers une plate-forme (vision critique, démarches formalisées,
actions structurées, cadrées et pérennes) ;
• Impliquer l’ensemble des collaborateurs du Département de l’Environnement dans sa communication pour
en faire un « outil incontournable » en matière de conseil et d’expertise environnementaux (exprimer les
questionnements et mettre en commun) ;
• Faire du Département de l’Environnement un organe qui confère un « label » (suscitant la reconnaissance) ;
• Valoriser la compétence en matière de réflexion et d’évaluation des choix et actions politiques et stratégiques
dans le domaine de l’environnement et du développement durable.
Construire la stratégie
12
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La stratégie de communication
La plate-forme
Vision stratégique coordonnée
Ce que nous sommes
dans Notre environnement
Ce que nous sommes
ce que nous allons devenir
Avec quels outils
et quels moyens
Image
Vision
Actions
Mise en lien
(Synchronisation de l’image perçue en externe, de la vision du Département de l’environnement, des actions)
Positionnement, axe, promesse, structurés autour d’une plate-forme de communication,
et traduits en supports, actions et opérations
Communication
institutionnelle
Stratégie de communication
Déclinaison opérationnelle de la stratégie
Communication
média
Messages, cibles, moyens, outils et plans d’action
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
13

La stratégie de communication
Positionnement
A partir des constats réalisés et des conclusions du diagnostic, un concept majeur de positionnement est dégagé
selon des exigences primordiales.
Le positionnement du département doit nécessairement se faire par rapport à sa mission et à sa vision :
Sa mission : installer l’environnement au cœur d’une politique de développement économique et social
durable en s’appuyant sur la Charte Nationale
Sa vision : faire sortir l’environnement d’un « ghetto intellectuel » pour en faire « un projet de société
intelligible pour chacun et à construire par tous ». En ce sens il devient un outil reconnu au niveau national
comme à l’échelle internationale.
Ses valeurs :
• Asseoir une culture de l’environnement en interne comme en externe ;
• Développer la solidarité, la responsabilité et l’engagement citoyen.
Un outil fédérateur pour un projet partagé
14
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La stratégie de communication
Positionnement
Le positionnement stratégique passe nécessairement par une phase de sensibilisation et une autre d’adhésion.
La sensibilisation
C’est la charte graphique et les messages ou «accroches» qui permettent de lever une méconnaissance ou
une confusion ou encore de lutter contre des idées reçues. Ils accompagnent un travail de sensibilisation et de
vulgarisation.
L’identité visuelle existante, ou Charte graphique, doit concrétiser l’expression de la personnalité du Département
de l’environnement et exprimer ses valeurs d’implication et d’engagement, de responsabilité, d’efficacité et
d’expertise.
Pour cela il est nécessaire de concevoir un document des normes graphiques qui détermine aussi bien l’utilisation
du logo que ses déclinaisons en fonction des circonstances, des outils et des supports. Il doit contenir :
• les objectifs en matière de communication visuelle :
> une présentation générale de l’institution et de sa politique de communication ;
> l’exposé de sa stratégie en matière visuelle ;
> les raisons du choix graphique, signification symbolique, rôle et divers objectifs.
• les modalités de déclinaison :
> Choix typographique pour le Département de l’Environnement
> Code couleur, défini à partir des références dans la gamme pantone.
> Principe de mise en page : localisation du logo, zone d’isolement autour de celui-ci, filet
d’encadrement.
> Dimensions minimales et maximales.
> Applications de base sur supports d’édition (documents administratifs, de correspondance…), sur supports
de communication (annonces-presse, plaquettes…), dans son environnement (signalétique, aménagement de
locaux…).
> Techniques et procédés de reproduction.
> Conseils pratiques pour les utilisateurs (exemples et contre-exemples).
> Coordonnées des personnes à contacter pour toute information concernant l’utilisation de la future identité
visuelle.
Passer par l’image
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
15

La stratégie de communication
Positionnement
Des messages forts confortent la perception du Département de l’Environnement et peuvent varier selon la
teneur des informations à transmettre, des outils à utiliser et des thématiques à véhiculer. Des propositions pour
l’accroche qui doit accompagner la visibilité telles que :
« L’environnement au cœur de notre avenir »
« L’environnement au cœur de notre développement »
« L’environnement pour le Développement durable »
Mais cette sensibilisation doit expressément se faire selon deux directions :
• Une sensibilisation en interne qui concerne avant tout la gestion de flux d’informations actualisées et pertinentes.
Il s’agit ni de sur informer ni de sous informer ni encore de mal informer. C’est en ce sens que l’information doit
être gérée par une cellule de communication dédiée.
• Une sensibilisation en externe : en direction des cibles identifiées, notamment le grand public.
Cette sensibilisation reposera sur la simplicité et la clarté pour une parfaite lisibilité.
Une sensibilisation simple et claire pour une bonne lisibilité
L’adhésion
Il en va de même de l’adhésion aux principes qui fondent l’environnement et déclenchent des changements de
comportement.
• L’adhésion en interne peut se faire de manière organisée et valorisante par des séries de séminaires et colloques
permettant de fédérer tous les intervenants au sein du Département et de leur offrir l’occasion de s’exprimer.
Des messages construits en interne donneraient plus de crédibilité à la mission.
• L’adhésion en externe se fera en direction du grand public avec des actions et des outils adaptés, explicatifs
et persuasifs, à vocation pédagogique, afin de permettre une bonne mémorisation et l’adoption de bonnes
pratiques.
La dimension de proximité est un axe majeur pour une adhésion forte puisque s’adaptant aux spécificités locales
et régionales.
Impliquer par le partage
16
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La stratégie de communication
Communication institutionnelle
La communication institutionnelle consiste à agir sur l’image du Département de l’Environnement et sur
ses missions vis-à-vis de ses partenaires et des secteurs concernés. Elle favorise la création d’un flux d’informations
à l’intérieur du Département, entre ce dernier et ses partenaires ainsi qu’avec les programmes d’actions
multisectoriels. Elle permet de mieux coordonner et gérer, dans la cohérence, la politique pour l’environnement et
le développement durable. La communication institutionnelle est essentielle pour une compréhension commune
des objectifs et des besoins. Elle est la base d’un bon travail d’équipe nécessaire pour mener à bien toute action.
La communication institutionnelle prend en compte les deux niveaux : • interne
• externe
Deux piliers pour une communication équilibrée
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
17

La communication institutionnelle
Communication interne
La communication interne fait partie de la dynamique de construction de l’image au même titre que la
communication externe, les Relations presse et l’identité visuelle.
Trois fonctions essentielles
Ecouter
Dans cet esprit, le Département de l’Environnement doit multiplier les baromètres d’opinion, les enquêtes et
sondages internes, les relais d’information. Cela, sous réserve d’une communication ascendante qui permette à
l’information de remonter hiérarchiquement.
Informer
Il s’agit d’utiliser la palette de techniques disponibles : supports internes écrits, audiovisuel, médias électronique,
bornes…
Ces outils n’ont d’utilité que si une véritable politique associe les différentes techniques en fonction de leurs
avantages respectifs. Le support papier véhicule la rigueur, l’oral implique la simplicité et l’immédiateté.
Arbitrer
Il s’agit :
• d’éviter le décalage entre la perception et le vécu de l’Institution par les collaborateurs, en l’occurrence le
Département de l’Environnement, et le discours de l’Institution elle-même, tout en adoptant un langage motivant ;
• de parler d’une même voix aux différents publics internes avec des outils spécifiques, des messages clairs et des
émetteurs différents ;
• d’harmoniser communications interne et externe, toute communication externe importante devant comporter
un volet interne.
Regarder dans le même sens
18
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La communication institutionnelle
Communication interne
Une démarche méthodique
Communiquer, c’est libérer l’information mais c’est aussi la sélectionner. La communication interne du
Département de l’Environnement, pour être efficace, doit passer par un certain nombre d’interrogations qui visent
le message (que doit-on dire ), l’émetteur (qui doit le dire ), le profil des récepteurs, le but recherché et le délai
de diffusion de l’information.
A partir de là, quelques exigences concernent ce que l’on attend du message émis, et les moyens financiers que
l’on peut lui attribuer.
Enfin, le choix du support est essentiel.
En corollaire de cette démarche, il faut garder présent à l’esprit que :
• la communication interne représente un investissement pour le Département de l’Environnement et doit rester
dans des ordres de grandeur raisonnables ;
• les collaborateurs ne doivent être ni sous ni sur informés et encore moins mal informés ;
• une communication interne performante doit être régulièrement évaluée.
Maîtriser les mots
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
19

La communication institutionnelle
Communication interne
La réponse à la faiblesse de la circulation de l’information au sein d’un Département ministériel comme celui de
l’Environnement passe par une organisation des flux qui associe communication descendante, communication
ascendante et communication horizontale.
• La communication descendante est la plus naturellement pratiquée suivant la décroissance hiérarchique.
Elle forme, informe et dirige le personnel et les collaborateurs. Elle doit être rationalisée et bénéficier d’un
développement des supports qui y sont associés.
• La communication ascendante part du bas pour remonter hiérarchiquement. L’information qu’elle véhicule
est moins institutionnalisée et utilise des voies informelles (oralité). Elle est plus difficilement maîtrisée, souvent
négligée mais très utile pour l’identification des aspirations, le désamorçage de tensions et l’amélioration des
performances de fonctionnement du Département de l’Environnement. Son organisation doit lui permettre, avec
l’appui de supports spécifiques, de jouer son rôle d’équilibre au sein des flux de circulation de l’information.
• La communication horizontale consiste en un échange d’informations sans lien hiérarchique entre les services
et se fait plus naturellement dans les petites structures. Sa reconnaissance et sa rationalisation renforcent
« l’esprit d’équipe » et « l’esprit-maison ».
Organiser…
Par ailleurs, le contenu de l’information au sein du Département de l’Environnement doit se répartir en deux
grandes catégories :
• L’information opérationnelle : elle est directement liée à la bonne transmission des instructions sur des sujets en
rapport direct avec le bon fonctionnement du Département (organisation, processus de production, qualité…).
• L’information motivante : elle véhicule des messages mobilisateurs et est susceptible d’aborder 3 domaines :
le Département (son environnement et ses objectifs), ses productions (publications, études, évaluations…) et
son organisation interne.
… et classifier
20
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La communication institutionnelle
Communication interne
Des outils et des actions
La stratégie de communication fait ressortir des besoins en outils et en actions qui permettent de structurer la
communication interne. Les recommandations de principe qui sont faites sont les suivantes :
En gestion de l’information
• Le recueil, la centralisation et la classification des informations et comptes-rendus restituant les travaux du
Département de l’Environnement ;
• Une mise à jour constante au sein du Centre de documentation, de l’information restituant les productions du
Département de l’Environnement et toutes celles émanant des partenaires.
En gestion de la communication
Documents de travail
• La note de service qui donne les directives ou instructions et fournit les explications ;
• Le rapport écrit qui fait le point sur un sujet ou résume une réunion et qui a pour objet de fixer les résultats et
les décisions prises. Il est primordial, à tous les niveaux, et doit être diffusé systématiquement à travers tous les
services.
Instruments de dialogue
• la mise en place d’un système d’affichage permanent qui permet de faire vivre l’information interne et de la
faire circuler ;
• l’installation d’une boite à idées qui ouvre un espace d’expression libre et permet d’alimenter les débats et
rencontres autour d’idées nouvelles ;
• l’organisation de réunions régulières, sous la forme de brainstorming, qui offrent la possibilité de délivrer
l’information en direct, de la faire circuler de manière descendante, ascendante et horizontale, d’ouvrir des
sessions de débats et de réflexion, de susciter les initiatives, de finaliser et de faire partager des décisions.
Presse
• la réalisation d’un bulletin interne, faisant part des actions et réalisations spécifiques et du rôle de chacun,
suivant sa fonction, dans la réussite de cette opération. Ce bulletin est d’autant plus nécessaire qu’il s’adresse
à des catégories différenciées (cadres, consultants, responsables, personnel…) qu’il faut rassembler en vue de
créer « un esprit Département de l’Environnement ». Ce bulletin peut être sous deux formes : électronique et
papier pour un meilleur archivage.
Multimédia
• Le réseau Intranet existant, doit être rationalisé dans son utilisation pour en faire un véritable outil de
communication et de circulation de l’information au quotidien. Cet outil de travail permet d’améliorer la
diffusion de l’information, de gagner du temps, d’éviter une déperdition d’énergie, de rendre le travail plus
efficace, d’offrir une réactivité en temps réel et de positiver l’image du Département de l’Environnement.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
21

La communication institutionnelle
Communication interne
Formation-motivation
• la mise en place de séances d’information et de formation des collaborateurs au sein du Département de
l’Environnement pour améliorer le sens de la responsabilité individuelle dans la bonne marche de l’institution ;
• l’organisation de manifestations destinées à tous les collaborateurs du Département de l’Environnement
(séminaires, journées d’échanges présidées par de hauts responsables…) afin d’élargir les connaissances sur la
problématique de l’environnement et du développement durable et motiver chacun dans son apport au sein du
Département.
Actions prioritaires
• l’organisation de la communication auprès du Secrétariat Général ;
• l’organisation d’un séminaire de sensibilisation-motivation, sur un site extérieur au siège, et qui pourrait prendre,
comme base de réflexion, la Charte Nationale de l’Environnement.
Recommandations
Tous les outils proposés doivent prendre en compte la charte graphique et la décliner selon le livre des normes.
22
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La communication institutionnelle
Communication externe
La communication externe fait partie de la dynamique de construction de l’image au même titre que la
communication interne, les Relations presse et l’identité visuelle.
Trois fonctions essentielles
Faire mieux connaître
Le Département de l’Environnement qui enregistre un déficit d’image et de notoriété doit multiplier les occasions
de se faire connaître auprès des cibles qu’il vise. La communication mise en place s’adapte alors à la diversité des
cibles et à leur degré de relations avec lui.
Convaincre
Il s’agit d’utiliser la palette de techniques et outils pour développer le capital confiance et de sympathie et convaincre
du rôle incontournable du Département de l’Environnement en matière d’évaluation et d’enrichissement des
stratégies et politiques publiques relatives à l’Environnement et au développement durable.
Valoriser le partenariat
Il s’agit pour le Département de l’Environnement :
• d’éviter une marginalisation par le désintérêt des partenaires institutionnels et financiers ;
• d’enrichir le travail de réflexion, d’analyse et d’évaluation en s’appuyant sur des partenaires valorisant le
domaine (Universités, centres de recherches, autres observatoires, Fondations, coopérations internationales…) ;
• d’établir, à travers les partenaires, des relais de circulation des réflexions et des productions du Département
de l’Environnement.
Les cibles
Le Département de l’Environnement doit communiquer en direction des cibles dont les fonctions sont différentes
et qui se regroupent ainsi :
Les partenaires institutionnels impliqués au niveau national :
• Les Départements ministériels et autres organismes publics ayant une relation forte et/ou sectorielle avec
l’Environnement (Intérieur, Habitat, Agriculture, Energie et Mines, Industrie, Tourisme, Eaux et Forêts, etc.) ;
• Les Départements à caractère social, ayant vocation à participer à la sensibilisation et à la pédagogie de
l’Environnement comme la Santé, l’Education. Ils peuvent être émetteurs d’information pour le Département de
l’Environnement tout en étant demandeur de valeur ajoutée ou de relais auprès de ce dernier ;
• Les bailleurs de fonds potentiels au niveau national que sont les fondations bancaires ou autres, les banques
elles-mêmes, ou internationaux par l’intermédiaire des coopérations ;
• Le monde universitaire et de la recherche qui doit être sensibilisé à l’environnement et au développement
durable et associé aux travaux de réflexion et de production sur le sujet ;
• Le monde de l’ingénierie qui regroupe les acteurs directs concevant et réalisant les projets en matière
d’environnement.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
23

La communication institutionnelle
Communication externe
Les partenaires régionaux et locaux
• Les Autorités locales (Wilayas, Préfectures et Provinces) qui supervisent, coordonnent et impulsent les politiques
publiques initiées dans le domaine ;
• Les Collectivités Locales (élus régionaux, provinciaux et locaux) qui sont un échelon majeur de la proximité et
qui peuvent à la fois être fournisseurs d’information et demandeurs d’appui en matière d’analyse, d’évaluation
et de conseil adaptés aux territoires.
Les partenaires issus de la société civile
• Les Associations professionnelles qui sont de formidables relais dans le monde économique et des affaires
et qui peuvent être sensibilisées à la dimension environnementale du développement tout en devenant des
partenaires objectifs dans l’amélioration des conditions et du cadre de vie ;
• Les ONG’s, associations et Fondations à caractère environnemental et axées sur le développement durable.
Les partenaires internationaux
• Les Coopérations multilatérales qui sont à la fois des appuis financiers et des appuis en matière d’expérience,
de savoir-faire, de méthodologie… ;
• Les coopérations bilatérales qui peuvent faire bénéficier le Département de l’Environnement d’expériences
similaires ou approchantes dans leurs pays respectifs mais également diffuser l’expérience marocaine dans le
domaine et déboucher parfois sur des partenariats institutionnels (jumelages).
Des outils et des actions
Au niveau international
• La conception d’un document sur la Charte Nationale qui explicitera la démarche et rappellera le lien entre celleci
et la stratégie nationale. Ce document sera spécifique et diffusable à l’international auprès des partenaires
du Département de l’Environnement (Départements de l’Environnement des pays ayant des liens réguliers
avec le Maroc, coopérations bilatérales et multilatérales, grandes associations axées sur l’environnement et
le développement durable, bailleurs de fonds internationaux actuels et potentiels). Il fera ressortir la position
leader du Maroc par rapport à des pays comparables (Plus grande centrale thermo-solaire d’Afrique, champs
éoliens, stations d’épuration écologique, décharges contrôlées, bref «The best in Africa») ;
• La diffusion d’une série documentaire sur des chaines télévisées internationales thématiques ou généralistes
consacrée à la faune et flore du Maroc, «découvrir le Maroc autrement : ses environnements». Cette série sera
réalisée avec l’appui d’une boîte de production ;
• La conception et la publication de cartes informatives sur les thèmes environnementaux du Maroc (Forêt,
désert, montagne…) en collaboration avec le Département du Tourisme pour une diffusion à l’étranger sur les
principaux marchés émetteurs.
Au niveau national
• La conception d’un document sur la Charte Nationale qui vulgarisera, au niveau national, la démarche et
la stratégie nationale qui en découle. Ce document est destiné aux partenaires nationaux du Département
de l’Environnement (Ministères, Offices, Agences de développement, ONG, Associations, bailleurs de fonds,
grandes entreprises industrielles et financières, universités…) ;
• Une plaquette institutionnelle de présentation du Département (attributions, stratégie, opérations, programmes
et projets) permettant aux partenaires mais également à toutes les cibles nationales et internationales de prendre
conscience du rôle essentiel que joue le Département de l’Environnement dans la politique environnementale
et dans sa mise en œuvre ;
• Une revue du Département de l’Environnement («Com DE») destinée à mieux faire connaître son action mais
également tout ce qui concerne l’Environnement et le Développement durable. Les partenaires du Département
pourront collaborer à cette revue et exprimer leur point de vue, leurs idées et leurs actions ;
24
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La communication institutionnelle
Communication externe
• Des dépliants présentant chacun une synthèse des grands programmes initiés et/ou mis en œuvre. Ils sont
destinés aux décideurs politiques, administratifs, financiers, économiques et sociaux, et permettent une lecture
et une information rapides ;
• Des affiches de sensibilisation, à base de visuel significatif (image ou dessin humoristique) apposées dans
certains lieux publics (écoles, administrations fréquentées par le public, souks, marchés urbains, hammams…) ;
• Un film institutionnel qui doit présenter succinctement la problématique de l’Environnement au Maroc, la
charte fondatrice de la stratégie, le rôle du Département, ses travaux et ses principaux partenaires ;
• Un CD Rom qui peut être distribué avec ou sans la plaquette et qui décline son contenu en y associant, en PDF,
les programmes et actions réalisés par le Département ;
• Une photothèque classée et archivée par thèmes et par régions géographiques et/ou administratives ;
• Un site web. Il nécessitera une mise à jour régulière et sera alimenté par de l’information générale et sectorielle
mettant en relief les actions et programmes. Il doit évoluer vers l’élaboration d’un portail intégrant les sites
dédiés à l’Environnement et au Développement durable (comme le site de la Charte Nationale ou ceux à créer
pour les programmes sectoriels (déchets ménagers, assainissement liquide, la mise à niveau des écoles rurales,
la protection de la qualité de l’air, l’amélioration du cadre de vie, l’aménagement des espaces récréatifs, la
protection et la valorisation de la biodiversité). Il sera un outil interactif à travers un forum de discussion sur
l’Environnement et le Développement durable.
• Une sensibilisation des secteurs économiques à la prise en compte de la dimension environnementale dans
leur activité : industrie (pollution de l’air et rejets), agriculture (pollution des sols, gestion de l’eau), tourisme
(rationalisation de l’eau et de l’énergie…) avec des actions et des outils spécifiques faisant référence aux
programmes et outils d’accompagnement : PNA, PNDM, Protection de la qualité de l’Air, Prévention de la
pollution industrielle et des risques, FODEP, MDP). Cette communication utilisera des outils généraux (films,
dépliants) et des outils spécifiques en collaboration avec des partenaires concernés (ADEREE, ONEP, Ministère
de l’Industrie, Ministère du Tourisme, Ministère de l’Agriculture) ;
• La création d’un réseau d’entreprises citoyennes assurant des bonnes pratiques environnementales comme
relais et témoins avec réalisation d’une brochure de témoignages d’entreprises ;
• Une information des jeunes à travers les canaux de l’Education Nationale (pour l’orientation) et de l’Université sur les
métiers de l’environnement et leur avenir. Cette information se fera sous forme de dépliants bilingues expliquant les
secteurs dans lesquels un avenir professionnel existe (énergies renouvelables, techniques alternatives de production
de l’eau, sauvegarde et gestion de la biodiversité, traitement et recyclage ou réutilisation des déchets solides et
liquides…). Des clips sur le WEB à travers les réseaux sociaux pourront en parallèle, sensibiliser les étudiants.
• l’utilisation des réseaux sociaux notamment par une démarche de Community management.
Il s’agit de créer un poste de community manager au niveau du Département de l’Environnement pour accompagner
les campagnes de communication sur la durée. Son rôle est d’investir le web pour disséminer et développer les
idées de la stratégie de communication et ce à travers les actions suivantes :
> un « blog vert » régulièrement alimenté ayant pour sujet l’environnement, et particulièrement les thèmes
relatifs à la stratégie de communication et aux actions et programmes qui en découlent (articles rédigés par le
community manager ou pris ailleurs),
> des commentaires postés sur d’autres blogs,
> un compte facebook (liens vers le site du Département, blogs, informations sur la campagne, quizz),
> un compte twitter (liens vers le site du Département, blogs, informations sur la stratégie, organisation live tweet…),
> un compte Linkedin (liens vers le site du Département, blogs, informations sur la stratégie),
> viral content sur youtube (pose d’une vidéo avec buzz),
> une web-série pour sensibiliser à travers le web, par le partage d’une information distrayante, un public réactif.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
25

La communication institutionnelle
Communication externe
Le rôle du community manager est également d’assurer la veille sur le web et de parcourir ce dernier à la recherche
de sites et forums dont les discussions portent sur des thèmes abordés par la stratégie de communication. Le
community manager intervient pour alimenter et modérer ces discussions.
Concrètement, le community manager procède en repérant les échanges intéressants sur la toile concernant
l’environnement et le développement durable et intervient dans ces échanges en essayant d’informer subtilement
sur la campagne et apporter une image positive de celle-ci.
Il entre en contact avec les internautes et anime une communauté.
Il analyse les messages des blogs et des forums afin d’identifier les communautés-clés et les cibles.
Le community management constitue indéniablement une nouvelle façon de communiquer efficacement,
notamment à l’adresse des jeunes puisqu’il permet de connaitre et d’analyser les tendances et les besoins et faire
ainsi passer les bons messages.
Ce mode de communication permet donc non seulement d’accompagner une campagne de communication déjà
en place mais s’avère également très utile pour élaborer des campagnes ultérieures.
Le community management constituerait donc un relais non négligeable pour la stratégie de communication du
Département de l’Environnement et place celui-ci de manière forte et durable sur le web et particulièrement dans
le domaine du 2.0.
Des outils comme supports d’image :
• Une chemise destinée à accueillir aussi bien des courriers du Département de l’Environnement que certains
outils proposés ci-dessus (plaquette, dépliants, CD Rom, revue…) ;
• Un crayon avec logo et intitulé du Département de l’Environnement qui permet de véhiculer l’image notamment
lors des manifestations organisées… ;
• Une clé USB contenant les informations sur le Département de l’Environnement, ses missions, ses actions ;
• Des outils classiques (papier à en-tête, carte de correspondance, cartes de vœux, agendas, etc.).
Au niveau régional
• L’édition de documents régionaux sous forme de plaquettes pédagogiques mettant en relief les spécificités
et atouts environnementaux de chaque région mais aussi les problématiques et les réponses apportées.
Ces plaquettes intégreront la déclinaison de la Charte nationale sur le terrain et le rôle du Département de
l’Environnement et de ses partenaires, notamment ceux présents sur le terrain ;
• Un guide « environnement et développement durable » pour les autorités et élus régionaux et locaux ;
• La réalisation d’un atlas régional sur l’environnement (ensembles géographiques, biodiversité, problématiques
et réponses, intervenants régionaux, recours infos pratiques, propositions de découverte de sites) ;
• Mini site web spécifique à chaque région et intégré au portail du Département de l’Environnement ;
• Un film régional utilisable auprès des partenaires ou dans les activités proposées aux différentes cibles composant
le grand public à l’échelle de la région. Ce film posera les spécificités géographiques et environnementales, les
problématiques et les réponses ;
• La mise en place d’ateliers régionaux d’information-sensibilisation à destination des élus régionaux et locaux.
Ces ateliers permettront de mieux faire connaître les problématiques environnementales et les solutions
susceptibles d’être apportées, selon une démarche pédagogique.
26
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La Communication grand public
La communication grand public touche toutes les cibles qui composent la population avec une approche
pédagogique et de sensibilisation en des termes privilégiant la clarté et la lisibilité à même de contribuer à
changer les comportements et habitudes de vie.
Au niveau national
• Une campagne d’affichage (4x3) déclinée sur une année allant du général (la Charte) au sectoriel. Quelques
exemples :
« La Charte nationale, cadre de notre environnement…j’y souscris »
« La stratégie nationale, une vision pour notre environnement…j’y adhère »
« Les déchets ménagers, les ramasser et les traiter…j’y contribue »
« Les eaux usées épurées se réutilisent…j’économie »
« La propreté de mon espace public…j’y tiens »
« Mes espaces verts…je les respecte »
« La qualité de l’air que je respire….c’est ma santé »
« La sac plastique…je le veux biodégradable »
Cette campagne peut être complétée par des annonces-presse, des capsules télé et radio ainsi que sur le WEB.
• Une campagne de sensibilisation et d’information sous forme de spots télé et clips radio sur les secteurs relevant
des grands programmes avec la notion d’« avant-après » tandis que les spots de sensibilisation thématiques
seront laissés aux partenaires (ADEREE pour l’ampoule basse consommation, l’ONEP pour l’économie de
l’eau…).
Le club de la presse devra accompagner cette campagne sur une année avec des séquences fortes en mobilisant
tous les organes de presse écrite et audiovisuelle et tous les partenaires institutionnels intervenant dans le domaine
(Eaux et Forêts, ONEP, ONE, ADEREE….). Les supports et actions concerneront l’organisation de séminaires et
colloques, de débats sur les chaines radio et télé y compris les WEB radio et TV. Un plan média sera élaboré à
cette intention. C’est le moyen de fédérer toute la presse, véritable relais de ces campagnes de communication.
• Une exposition itinérante destinée aux grandes villes et faisant l’objet d’une importante campagne de
communication (presse écrite et audiovisuelle, affichage) sur un thème artistico-pédagogique « Notre
environnement, héritage du passé et garantie d’avenir ». cette exposition regroupera les travaux de plusieurs
photographes après sélection et privilégiera notre patrimoine naturel et humain (paysages, zones protégées,
architecture intégrée, savoir-faire ancestraux en matière de protection environnementale et de gestion
rationnelle…).
• Une communication « jeunes » s’appuyant sur une mallette pédagogique comprenant :
> un CD Rom sur l’Environnement assorti d’un quizz et d’une plaquette,
> un jeu de cartes thématiques présentant les grands écosystèmes du Maroc,
> un jeu de cartes (à jouer) sur le modèle du jeu des 7 familles avec des séries sur la montagne, la forêt, les
fleuves, les plages, les palmeraies, les parcs nationaux…),
> une cartographie de la faune et de la flore au Maroc (recensant les principales espèces d’animaux et de
végétaux avec une représentation géographique) assorti d’un CD Rom permettant de mieux visualiser et de
servir pour des projections pédagogiques.
Le partenariat avec les Départements de l’Education Nationale et de la Jeunesse et des Sports est souhaitable pour
un appui matériel et une possibilité de plus large diffusion.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
27

La Communication grand public
Au niveau régional
• Le renforcement des clubs de l’Environnement comme animateurs régionaux avec :
> La mise à disposition des mallettes pédagogiques comme support pour les actions des clubs de l’Environnement
sur le terrain.
> L’organisation, en collaboration avec des associations locales, de réunions de quartier sur les problématiques
environnementales au quotidien (les réponses, la participation) ;
> L’animation de débats et échanges d’idées organisés tous les deux mois avec la participation d’acteurs locaux
concernés par l’environnement et chapeautés par la Délégation régionale ;
> La création de rencontres au sein d’établissements scolaires et universitaires sur l’engagement de chacun pour
un environnement de qualité et un développement durable ;
> L’animation pour jeunes de sites de rassemblements comme les souks, foires, manifestations sportives et
culturelles avec distribution de tee-shirts, de casquettes, de dépliants et de CD Rom.
• La réalisation de panneaux de sensibilisation/interdiction pour le rejet des déchets, des papiers, le respect des
espaces verts et plantés…) avec une région test. Ces panneaux, avec le sigle du Département de l’Environnement,
seraient apposés à des endroits stratégiques (écoles, collèges, lycées, arrondissements, marchés…) et conçus de
manière ludique et attractive.
• Une communication « jeunes » avec des exposés dans les lycées sur l’environnement régional et sur l’engagement
citoyen au quotidien. Certains outils de la mallette pédagogique peuvent être utilisés.
• La réalisation de dossiers par des lycéens dans les classes de 7ème année sur des thèmes environnementaux
proposés avec un concours inter-lycées par Préfecture (ou province) puis une finale régionale.
• La création de plusieurs caravanes de l’environnement sur le modèle de l’unité mobile existante. Ces caravanes,
sur la base d’une pour 2 régions, seront des points focaux autour desquels seront organisées des actions de
sensibilisation notamment sur les souks et marchés pour toucher une population urbaine ou rurale peu au fait
des problématiques environnementales. Il s’agira de présenter les avantages à prendre en compte la protection
environnementale pour améliorer de façon durable les conditions de vie (rationalisation de l’eau agricole,
utilisation rationnelle des engrais, protection et régénération du couvert végétal et arboricole, contrôle des
rejets des eaux usées, économie d’énergie, utilisation d’énergies de substitution au bois…). Ces caravanes
auront un support pédagogique avec distribution d’outils ludiques (casquette, tee-shirt), de dépliants conçus à
partir de visuels et dessins explicatifs, de projection de capsules et film documentaire.
• Exposition régionale présentant les spécificités locales (paysages, patrimoine, problématiques et dégradations,
solutions et réponses). Cette exposition, itinérante, se posera dans les maisons de jeunes et centres culturels ou,
en leur absence, dans les salles communales ou au siège d’associations. Une communication à base d’affiches,
de flyers et d’informations sur les médias régionaux donnera plus de visibilité à l’évènement.
Il est proposé, compte tenu de l’importance des actions de communication, de prendre une région test pour y
développer un plan de communication régionale-type duplicable sur la forme, après évaluation, dans chaque
région et adapté sur le fond.
28
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La communication médias
Une fonction majeure de relais
La communication média sert de relais dans l’information et la sensibilisation des cibles institutionnelles et
éventuellement du grand public. Elle doit respecter un certain nombre de règles de base du monde médiatique.
Afin de construire une relation de confiance. Ce travail doit être nécessairement confié à un attaché de presse ou
à une société de relations presse.
La communication média a trois fonctions :
• construire un réseau, en dotant le Département de l’environnement d’un club de presse (Journalistes maison)
dont les membres peuvent bénéficier de l’exclusivité de l’information (esprit confiance) ;
• former pour mieux faire connaître c’est-à-dire informer et sensibiliser les journalistes à ce qu’est l’environnement
et le Département (définition, missions, programmes, terminologie utilisée). Chaque nouveau programme
nécessitera une formation/sensibilisation adaptée et des workshops annuels doivent être organisés ;
• Convaincre en utilisant tous les outils et techniques pour développer le capital confiance et sympathie afin de
persuader de l’importance de l’environnement en général et du rôle essentiel du Département en particulier
avec toutes ses thématiques. Cette démarche se matérialise par la réalisation de dossiers de presse traitant
l’information sous différents angles.
Sans une mobilisation favorable des médias, le Département de l’Environnement ne peut prétendre véhiculer
efficacement et durablement un message aussi essentiel.
Le sujet étant non seulement porteur et indispensable au développement durable mais aussi central dans
l’amélioration de l’environnement, du cadre et des conditions de vie du plus grand nombre, il nécessite donc
d’accorder un intérêt, voire une priorité aux relations presse et relations publiques au Maroc comme à l’étranger.
Des actions
• Fédérer la presse autour de l’Environnement et du Développement durable par la création d’un club de la
presse ou réseau de la presse environnementale (écrite et audiovisuelle) ;
• Organiser un workshop destiné à sensibiliser et former les journalistes au domaine de l’environnement, au rôle
du département et aux actions et programmes menés. Ce workshop peut se tenir annuellement ou à chaque fois
qu’un nouveau programme ou qu’une nouvelle action le nécessite.
• Elaborer une émission télé, en plateau (ou participer à des émissions existantes) sur la mise en œuvre de la
Charte nationale, de la stratégie qui en découle, sur le rôle du Département de l’Environnement, ses missions,
ses programmes et ses actions (en fonction du plan média qui sera élaboré) ;
• Participer à des émissions spéciales radio ayant le même but que le plateau télé (comme le club de Radio
Atlantic ou un plateau sur les chaînes nationales en arabe et en français) (en fonction du plan média qui sera
élaboré) ;
• Participer à des suppléments « Environnement » de la presse écrite (pages « Environnement » ou dans des
publications spécialisées dans l’environnement…) (en fonction du plan média qui sera élaboré) ;
• Participer à des tables-rondes, déjeuners-débats, séminaires, colloques en relation avec les problématiques
environnementales et organisés par des associations professionnelles, des Chambres de Commerce, des ONG’s
et associations, la couverture presse de ces évènements étant souvent bien assurée.
• Donner une conférence de presse destinée à rendre plus visible le Département de l’Environnement (Sa stratégie,
ses missions, ses objectifs, ses programmes, ses réalisations, ses partenaires) et à valoriser la perception des médias.
• Créer un véritable service de presse au sein de la Direction de la Communication du Département de
l’Environnement ayant une action de recueil, de tri, de circulation et de diffusion de l’information. Il aura la
responsabilité de construire et de développer le club ou le réseau de la presse environnementale et créer le
capital confiance et sympathie.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
29

La communication médias
• Développer une revue de presse électronique à usage externe, véritable lien avec les organismes, institutions,
associations et groupements professionnels impliqués directement ou indirectement dans le domaine de
l’Environnement et du Développement durable afin de diffuser toutes les informations publiées et actualisées
régulièrement sur le sujet. Cette diffusion aura le site WEB comme support ;
• Une rubrique presse sur le portail du Département avec interactivité ;
• Concevoir et rédiger des dossiers de presse avec articles et documentation à destination des organes de la
presse écrite et audiovisuelle. Ceux-ci seront réalisés pour chaque manifestation ou lancement de programme
ou d’action.
30
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

La Communication événementielle
La communication événementielle contribuera à obtenir une visibilité plus renforcée auprès des cibles. Pour
développer une forte image du département, cette communication sera déclinée par cible:
• Organisation d’événements ;
• Participation à des événements nationaux et internationaux du secteur ;
• Incitation des partenaires à organiser des événements et mutualiser les efforts.
Le tout doit s’inscrire dans une démarche cohérente et intelligente.
Au niveau international
• Organisation d’une rencontre internationale annuelle qui regroupe les Départements et organismes ayant la
même vocation avec une ampleur progressive (rencontre maghrébine, rencontre méditerranéenne, rencontre
« Europe-Afrique-Monde arabe ») qui permet d’échanger les expériences et d’installer durablement le
Département de l’Environnement dans un « paysage international ». Les thématiques principales des rencontres
peuvent varier selon les années ;
• La participation, sous la forme de présence de représentants du Département, de distribution d’outils et d’une
exposition légère (stand mobile et modulable regroupant les informations sur les missions du Département,
les actions qu’il pilote, les résultats obtenus et les partenaires qui l’accompagnent), à des manifestations
internationales sur l’Environnement et le Développement durable, l’évaluation des politiques publiques en
matière d’environnement et toute rencontre ayant trait au domaine ;
• Organisation d’un Festival du film environnemental méditerranéen (Europe du Sud, Moyen-Orient, Maghreb)
qui permettrait de primer des lauréats lors d’une semaine organisée dans une ville marocaine (fixe ou tournante) ;
• Organisation d’un Salon du livre environnemental, au sein du salon du Livre de Casablanca, mettant en exergue
la création littéraire en liaison avec l’environnement, et des catégories, romans, essais, livres d’art et un prix
attribué par catégorie.
Au niveau national
• Rencontre nationale sous la forme d’un Salon des bonnes pratiques environnementales. Ouvert à tous et organisé à
l’occasion de la Journée mondiale de l’Environnement, il permettrait de faire émerger les personnes, entreprises,
organismes publics et privés, associations qui ont créé des outils ou des process en matière d’environnement.
Des avis de participation seraient lancés par l’intermédiaire des délégations régionales. En parallèle, se tiendrait
une manifestation pour jeunes avec l’appui des clubs de l’environnement et une offre ludique et pédagogique
de découverte de l’environnement sous forme de jeux et d’ateliers.
• Une manifestation « portes ouvertes » au siège du Département de l’Environnement, afin de mieux faire
connaître le Département et son siège notamment aux étudiants, enseignants et chercheurs, en présentant
également le parti architectural et le souci d’économie de l’énergie. Cette manifestation pourrait avoir lieu une
ou deux fois par an ;
• L’organisation de séminaires, tables-rondes ou cycle de conférences (sorte d’université du soir) conjointement
avec les partenaires nationaux du Département de l’Environnement, des consultants et personnes ressources,
notamment les partenaires ministériels et les associations, pour échanger les idées et évaluer les approches
de chacun vis-à-vis de l’environnement et du développement durable (thématiques sur les pollutions, la
biodiversité, les solutions alternatives). Chaque année, un programme pourrait être établi avec un rencontre
mensuelle sur 8 à 10 mois par an. Les premières rencontres pourraient être sur une thématique en liaison
avec la Charte et son incidence sur le développement socio-économique du Maroc. Ces rencontres pourraient
utiliser la salle de conférences du Département, créant ainsi une animation au sein du siège.
• La participation, sous la forme de stands ou d’exposition légère, à des manifestations et Salons (notamment
ceux qui concernent directement ou indirectement l’environnement comme POLLUTEC, SITEAU… ou SIAM,
HALIEUTIS, Salon Des Dattes, Salon du Tourisme… avec distribution d’outils et offrant les informations sur les
missions du Département, les actions qu’il pilote et les partenaires qui l’accompagnent ;
• Soirées théâtrales dans les grandes villes du Royaume avec les pièces et/ou sketches primés lors des soirées
régionales.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
31

La Communication événementielle
Au niveau régional
• Organisation d’ateliers régionaux impliquant les universités, en tant que site d’accueil et centre d’appui à la
recherche et à la réflexion, permettant de regrouper tous les acteurs locaux, régionaux et nationaux (déconcentrés
dans la région) pour réfléchir à la problématique de l’environnement et du développement durable en fonction
des spécificités et des attentes locales. Ces ateliers pourraient être organisés conjointement par les délégations
régionales et les clubs de l’environnement ;
• Projection de films sur l’environnement dans une salle de cinéma des principales villes de chaque région, avec
débat animé par des associations, les clubs de l’environnement et la délégation régionale rappelant le principe
des ciné-clubs ;
• Création de pièces de théâtre ou sketches avec les jeunes lycéens et étudiants, encadrés par les clubs de
l’environnement et faisant l’objet d’un concours (sur 2 ou 3 jours) avec sélection régionale pour tournée
nationale.
• Organisation de journées thématiques. Cette proposition consiste en la mise en place d’une communication de
proximité, par région ou groupement de régions en fonction des thématiques prioritaires communes.
Elle se ferait sur des sites différents et complémentaires (souks, lycées et collèges, grandes surfaces…) et consisterait
en des animations essentiellement orales avec débats en public sur les thèmes retenus (problématique des
déchets, assainissement, pollution de l’air et de l’eau, respect des espaces verts et connaissance de l’importance
de la biodiversité, problématique des sacs plastiques, les économies d’énergie, la rationalisation de l’utilisation
de l’eau…).
Cette communication se ferait avec l’appui des partenaires (ONEP, ADEREE, Régies ou Délégataires, Eaux et
Forêts…) qui mettraient à disposition leurs propres outils de communication.
Parallèlement, des animations de rue pilotées par les clubs de l’Environnement et l’appui d’associations seraient
organisées avec déguisements, slogans et chansons sur les thématiques.
• Mise en place de rencontres entre universitaires, ingénieurs et urbanistes pour faciliter les échanges entre
métiers complémentaires.
• Organisation d’un concours régional récompensant les collectivités ayant réalisé des projets en matière
d’assainissement et d’environnement, avec création d’un label « ville environnementale ».
32
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Les autres types de communication
Communication politique
Elle a pour but essentiel de faire connaître les faits, les idées et les projets du Département. Elle se situe au niveau
du Cabinet du Responsable du Département de l’Environnement et le concerne exclusivement.
Elle implique une présence de ce dernier dans des cercles liés au Gouvernement, au Parlement et aux Partis
politiques. Il a toute légitimité pour sensibiliser et communiquer autour du Département de l’Environnement et
peut déléguer ou se faire assister dans cette tâche par les responsables du service presse ou de la Direction de la
communication.
Communication de crise
Elle est essentielle en cas de situations difficiles, de catastrophes naturelles ou d’accidents (incendies, pollutions,
inondations…).
Elle doit s’appuyer sur une ou deux personnes formées à ce type de communication et habilitées à s’exprimer
après concertation avec les principaux responsables.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
33

Recommandations
Pour une bonne mise en oeuvre de la stratégie de communication, un certain nombre d’actions d’accompagnement
sont recommandées :
• Une sensibilisation des partenaires par des rencontres bilatérales et/ou multilatérales afin de leur présenter la
stratégie et de voir avec eux les moyens de l’intégrer dans leurs propres stratégies.
• Une orientation des communications sectorielles, laissées en priorité aux partenaires compétents, mais qui
s’intégreraient à l’esprit de la stratégie du Département de l’Environnement tout en laissant la responsabilité et
une forme d’exclusivité à chaque partenaire. Un double avantage en ressortirait :
> le respect de l’autonomie et des compétences de chaque partenaire ;
> un soulagement matériel et financier permettant au département de l’Environnement de se focaliser sur les
grands axes de la stratégie de communication et les programmes spécifiques relevant directement de lui.
• La mise en place d’une cellule de suivi et d’évaluation des actions de communication sous la houlette de la
DPCC.
• La mobilisation de tous les relais publics, privés et associatifs.
34
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Conclusion
La stratégie de communication, telle que conçue aujourd’hui, découle d’une analyse du diagnostic et d’une
connaissance plus approfondie du Département de l’Environnement. Elle tient du positionnement du Département
sur le plan aussi bien politique que hiérarchique et organisationnel, de la complexité de son organisation et de la
thématique qu’elle est censée couvrir.
Elle est à la fois réaliste et riche dans la diversité des outils et actions proposés et offre la possibilité d’une mise en
œuvre cohérente et graduelle dans le temps.
Le plan de communication qui complète ce travail, se veut relativement exhaustif, couvrant la majorité des
composantes de la communication.
Certaines actions pourront être menées conjointement, d’autres pourront être ajoutées, certaines encore
renouvelées en fonction de l’évolution du contexte extérieur ou interne au Département de l’Environnement.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
35

Plan
DE COMUNICATION
Plan DE COMUNICATION
Positionnement
Communication interne
Communication externe
Communication de crise
Communication politique
Renforcement des capacités

Positionnement
Action 1 : Assurer la visibilité première
du Département de l’Environnement
Support 1 : Les normes graphiques
Consistance
Objectif
Cibles
• Conception d’un document des normes graphiques du Département
de l’Environnement
• Concrétiser l’expression de la personnalité du Département de l’Environnement
et exprimer ses valeurs d’implication et d’engagement, de responsabilité,
d’efficacité et d’expertise
• Les partenaires nationaux, régionaux et locaux
• Les partenaires internationaux
• Le grand public
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Rappeler la légitimité et les compétences du Département de l’Environnement
• Mise en place d’une charte graphique et déclinaison sur tous les supports
• Département de l’Environnement / DPCC
• 70 000 DH
• Enquête de notoriété auprès des principales cibles
Descriptif/Remarques :
Le positionnement stratégique passe nécessairement par une phase de sensibilisation et une autre
d’adhésion.
Il est nécessaire de concevoir un document des normes graphiques qui détermine aussi bien l’utilisation
d’un logo personnalisé que ses déclinaisons en fonction des circonstances, des outils et des supports Il
sera défini le code couleur (vert et bleu) et la police utilisée.
38
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Positionnement
Action 1 : Assurer la visibilité première
du Département de l’Environnement
Support 2 : Message fédérateur
Consistance
Objectif
Cibles
• Création d’un message fédérateur
• Conforter la perception du Département de l’Environnement qui varie selon
la teneur des informations à transmettre, des outils à utiliser et des thématiques
à véhiculer
• Les partenaires, nationaux, régionaux et locaux
• Les partenaires internationaux
• Le grand public
Message 3 propositions de messages :
• L’environnement au cœur de notre avenir ;
• L’environnement au cœur de notre développement ;
• L’environnement pour le Développement Durable ;
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Tout type de support de communication
• Département de l’Environnement / DPCC
• Compris dans les normes graphiques
• Enquête de notoriété auprès des principales cibles
Descriptif/Remarques :
Cette sensibilisation doit expressément se faire selon deux directions :
• une sensibilisation en interne des collaborateurs ;
• une sensibilisation en externe en direction des cibles identifiées, et qui reposera sur la simplicité et la
clarté pour une parfaite lisibilité.
La création d’un message fédérateur, véritable signature du Département, renforce cette visibilité et une
bonne mémorisation.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
39

Positionnement
Action 1 : Assurer la visibilité première
du Département de l’Environnement
Support 3 : Mascotte
Consistance
Objectif
Cibles
• Création d’une mascotte
• Conforter la perception du Département de l’Environnement qui varie selon
la teneur des informations à transmettre, des outils à utiliser et des thématiques
à véhiculer.
• Les partenaires, nationaux, régionaux et locaux
• Les partenaires internationaux
• Le grand public
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Garder Salim et Hayat comme mascotte.
• Tout type de support de communication
• Département de l’Environnement /DPCC
• 40 000 DH
• Enquête de notoriété auprès des principales cibles
Descriptif/Remarques :
La création d’une mascotte, véritable signature du Département, renforce la visibilité du Département.
Il s’agit de capitaliser sur la communication lors des concertations réalisées sur la Charte Nationale de
l’Environnement et du Développement Durable (CNEDD) et de maintenir les personnages déjà crées :
Salim et Hayat comme mascotte.
40
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Positionnement
Communication interne
Communication externe
Communication de crise
Communication politique
Renforcement des capacités
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION INTERNE
Gestion de l’information
Action 2 : Faire circuler l’information
Support 1 : Un centre de documentation
Consistance
Objectif
Cibles
• Renforcement du Centre de documentation pour le recueil, la centralisation,
la classification et la mise à jour de l’information restituant les productions
du Département de l’Environnement et toutes celles émanant des partenaires
dans le domaine de l’Environnement
• Disposer d’une structure adéquate à même de maîtriser, traiter et diffuser
les documents produits par le DE pour informer tous les partenaires du DE sur
ses réalisations et en veillant à faire du centre une référence pour les partenaires
et le public spécialisé dans le domaine de la gestion de la documentation
environnementale.
• Collaborateurs du Département
• Autres partenaires externes
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• La production du Département de l’Environnement est accessible à tous
ses partenaires
• Centre de Documentation (recueil, tri, traitement, classification et archivage
de l’information)
• Département de l’Environnement / DPCC
• PM
• Enquête interne au département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Le centre de documentation existant doit devenir un espace d’entreposage et d’archivage de l’information
produite par le Département et de celle émanant des partenaires et autres acteurs en liaison avec le
domaine de l’Environnement.
42
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION INTERNE
Gestion de la communication
Action 2 : Faire circuler l’information
Support 2 : Bulletin d’information interne
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Elaboration d’un bulletin interne bimensuel
• Informer tous les collaborateurs sur les activités du Département
de l’environnement.
• Collaborateurs du Département de l’Environnement
• Mieux diffuser l’information pour impliquer davantage et faire contribuer chaque
collaborateur à son élaboration
• Bulletin d’information interne
• Département de l’Environnement / DPCC
• PM
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
Le bulletin interne participe à une responsabilisation de chacun au sein du Département et crée ce qu’on
appelle « un esprit d’équipe » et un soutient d’appartenance renforcé.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
43

COMMUNICATION INTERNE
44
Action 2 : Faire circuler
Support 3 : Système d’affichage
Consistance
• Elaboration d’un système
Objectif
• Rationaliser la fonction
communication interne
Cibles
• Personnel du Département
Message
• Donner sa place à chaque
de l’institution
Supports
• Système d’affichage (permettant
circuler)
• Boite à idées comme espace
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 20 000 DH
Evaluation
• Enquête interne du Département
Descriptif/Remarques :
L’amélioration et la généralisation d’un système
sont essentielles au bon fonctionnement de la circulation
doit pouvoir être présent à l’entrée bien sur, mais
endroit fréquenté par les collaborateurs. Il permet
grand nombre et de lutter contre l’argument de
idées qui sera disposée dans les mêmes points.
assurer l’anonymat et dynamiser l’initiative pouvant Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Gestion de la communication
l’information
boite à idées
d’affichage et d’une boite à idées
Personnel du Département par une bonne
favorisant la motivation et la responsabilisation
de l’Environnement
fonction et à chaque collaborateur au sein
de faire vivre l’information interne et de la faire
d’expression libre (permettant d’alimenter les débats)
/ DPCC/DBRH
d’affichage et la mise à disposition d’une boite à idées
interne de l’information. Le système d’affichage
aussi au niveau de chaque étage, ainsi que dans tout
faire vivre l’information interne, d’impliquer le plus
non information. Il en va de même quant à la boite à
avantage est d’élargir l’espace de l’expression libre,
ainsi alimenter de nombreux débats.
et
du
de
la
Son

COMMUNICATION INTERNE
Gestion de la communication
Action 2 : Faire circuler l’information
Support 4 : Réunions / Brainstorming
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Réunions régulières ou brainstormings
• Rationaliser la fonction de chaque collaborateur par une bonne communication
interne et délivrer l’information en direct, la faire circuler, ouvrir des sessions
de débats et de réflexion, finaliser et faire partager des décisions
• Personnel du Département de l’Environnement
• Donner sa place à chaque fonction et à chaque collaborateur au sein
du Département
• Réunions régulières ou brainstorming (offrant la possibilité de délivrer
l’information en direct et de la faire circuler)
• Département de l’Environnement / Direction de la Communication
• 50 000 DH
• Enquête interne du Département
Descriptif/Remarques :
La tenue de réunions régulières est un élément complémentaire pour diffuser l’information, la faire circuler
plus facilement de manière ascendante, descendante et horizontale. Ces rencontres permettent également
l’échange et le débat tout en valorisant chaque participant. Ces réunions peuvent être bimensuelles et avoir
lieu dans l’amphithéâtre du Rez de Chaussée sous la forme d’un débat organisé après communications
faites. C’est l’occasion de partager un repas ou une collation.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
45

COMMUNICATION INTERNE
Gestion de la communication
Action 2 : Faire circuler l’information
Support 5 : Le réseau Intranet
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Rationalisation du réseau Intranet existant
• Rationaliser le réseau Intranet existant dans son utilisation pour en faire
un véritable outil de communication et de circulation de l’information
au quotidien
• Collaborateurs du Département de l’Environnement
• Rendre plus efficace la circulation de l’information au sein du Département
de l’Environnement
• Réseau intranet existant (à rationaliser et alimenter)
• Département de l’Environnement / Direction de la Communication
• 80 000 DH
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
L’utilisation du multimédia, à travers le réseau intranet, rapproche les collaborateurs, permet de faire
circuler l’information en temps réel et de supprimer les barrières hiérarchiques dans le système de
diffusion de l’information.
46
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Positionnement
Communication interne
Communication externe
Communication de crise
Communication politique
Renforcement des capacités
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 3 : Diffuser au niveau national la stratégie
du Maroc, les organes de mise en
œuvre et les actions en matière
d’environnement
Support 1 : Document sur la Charte Nationale et la loi-cadre
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Conception d’un document sur la Charte Nationale et la Loi Cadre
• Vulgariser, au niveau national, la démarche et la vision portée par la Charte ainsi
que la Loi Cadre qui en découle
• Ministères
• Offices
• Agences de développement
• ONG’s
• Associations
• Bailleurs de fonds
• Grandes entreprises industrielles et financières
• Universités
• La Charte représente le tournant de la nouvelle politique environnementale
et de développement durable du Royaume.
• Plaquettes de 8 à 12 pages
• Département de l’Environnement
• 80 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
La décision de concevoir un document de portée nationale vient du fait que celui réalisé à l’international
n’a pas tout à fait la même vocation. Au niveau national il est utile d’insister sur le tournant qualitatif que
le pays prend à travers son texte fondateur d’une politique de développement durable. Il s’agit également
de mobiliser et d’impliquer tous les acteurs nationaux potentiels pour que la Charte soit le point de départ
d’une nouvelle culture collective concrétisée par une loi cadre. Le document devra mettre en exergue
la détermination du Maroc et de ses structures officielles mais aussi la responsabilité des citoyens et des
structures associatives. Le document doit être en arabe, amazighe et français.
48
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 3 : Diffuser au niveau national la stratégie
du Maroc, les organes de mise en
œuvre et les actions en matière
d’environnement
Support 2 : Plaquette institutionnelle
Consistance
Objectif
Cibles
Message
• Conception d’une plaquette institutionnelle de présentation du Département
(attributions, stratégie, opérations, programmes et projets)
• Permettre aux partenaires et à toutes les cibles nationales de prendre conscience
du rôle essentiel que joue le Département de l’Environnement dans la mise
en œuvre de la politique environnementale
• Ministères
• Offices
• Agences de développement
• ONG’s
• Associations
• Bailleurs de fonds et sponsors
• Grandes entreprises industrielles et financières
• Universités
• Bureaux d’études
• Professions liées directement ou indirectement à l’environnement (ingénieurs,
architectes…)
• Le Département de l’Environnement est au centre de la politique environnementale
Supports • Plaquette / 3 volets (format A4)
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Département de l’Environnement
• 70 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
La réalisation de cet outil vise à faire connaître, de manière claire et synthétique, les attributions du
Département de l’Environnement, les opérations en cours et les projets. Sa conception devra être attrayante
et à même de permettre à tous les lecteurs d’avoir une vision globale de ce qu’est le Département de
L’Environnement.
Elle devra être présentée en 3 langues : Arabe, Amazighe, Français
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
49

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 3 : Diffuser au niveau national la stratégie
du Maroc, les organes de mise en
œuvre et les actions en matière
d’environnement
Support 3 : Revue du Département de l’Environnement « COM.DEDD »
Consistance • Conception d’une revue du Département de l’Environnement « COM.DEDD »
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Mieux faire connaître l’action du Département mais également informer sur tout
ce qui concerne l’Environnement et le Développement durable au Maroc
• Ministères
• Offices
• Agences de développement
• ONG’s
• Associations
• Bailleurs de fonds et sponsors
• Grandes entreprises industrielles et financières
• Universités
• Professionnels de l’environnement
• Le Département accueille et diffuse toute l’information relative à l’environnement
au niveau national
• Revue trimestrielle / nombre de pages 24 / arabe, français
• Département de l’Environnement
• 150 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
La publication de cette revue est essentielle comme témoignage du dynamisme et de la qualité des
ressources humaines au sein du Département de l’Environnement. Il s’agit d’ouvrir un espace de points de
vue, d’idées et d’expression scientifiques et intellectuels, ouvert à tous les collaborateurs du Département
de l’Environnement (notamment les chercheurs) et à tous les partenaires qui souhaitent apporter leur
contribution.
Cette revue devra privilégier le rendu de travaux de publication, de réflexions destinées à enrichir le débat
et à apporter des solutions aux problématiques liées à l’Environnement et au Développement durable.
Le choix d’un rédacteur en chef est primordial pour pouvoir assurer le suivi, la sélection des articles et la
ligne éditoriale. Cette revue peut être sponsorisée par l’achat d’espaces publicitaires.
50
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 3 : Diffuser au niveau national la stratégie
du Maroc, les organes de mise en
œuvre et les actions en matière
d’environnement
Support 4 : Dépliants
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Dépliants de présentation synthétique des grands programmes initiés et/ou mis
en œuvre par le Département
• Mieux faire connaître les actions concrètes menées par le Département en matière
d’Environnement et de Développement durable
• Ministères
• Offices
• Agences de développement
• ONG’s
• Associations
• Bailleurs de fonds et sponsors
• Grandes entreprises industrielles et financières
• Universités
• Professionnels de l’Environnement
• Le Département impulse et agit pour concrétiser la stratégie nationale
et la décliner
• Dépliants à trois volets sur la base de 10 programmes
• Département de l’Environnement
• 100 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Ces dépliants ont pour vocation «de faire» connaître et de vulgariser l’information sur les actions
et programmes initiés par le Département ou dans lesquels il intervient. Le choix d’une expression
synthétique et pédagogique est à privilégier. Ces dépliants pourront être largement distribués auprès
des différents partenaires dont notamment le milieu de l’enseignement et de la recherche (universités,
facultés, centres de recherches spécialisés). Ils devront être présentés en 3 langues : arabe, amazighe,
français.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
51

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 3 : Diffuser au niveau national la stratégie
du Maroc, les organes de mise en
œuvre et les actions en matière
d’environnement
Support 5 : Affiches de sensibilisation
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Affiches de sensibilisation avec visuels significatifs sur les grands programmes
initiés et/ou mis en œuvre par le Département
• Permettre une lecture et une information rapide
• Sensibiliser de manière ludique à l’environnement
• Décideurs politiques
• Financiers
• Secteurs économiques et sociaux
• Ecoles
• Administrations
• Souks
• Marchés urbains
• Hammams
• Autres cibles en fonction des thématiques
• L’environnement nous concerne tous
• Affiches sur 10 thèmes
• Département de l’Environnement
• 90 000 Dh
• Enquête interne au département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Les affiches quand à elles ont pour vocation de sensibiliser à base d’éléments pédagogiques, voire
humoristiques les cibles visées. Pour ce elles seront largement diffusées dans des lieux comme les écoles,
collèges et lycées, les universités, les souks et marchés urbains…
De petit format, elles seront éditées en 3 langues : arabe, amazighe, français.
52
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 3 : Diffuser au niveau national la stratégie
du Maroc, les organes de mise en
œuvre et les actions en matière
d’environnement
Support 6 : Des supports de relations publiques
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Conception et réalisation de supports de relations publiques
• Donner plus de visibilité au Département de l’Environnement
• partenaires
• Le Département de l’Environnement est présent à travers tous les supports
de communication offerts au plus grand nombre
• Porte-documents écologiques
• Bloc notes
• Crayon
• Clé USB
• Sacs en toile
• Pin’s
• Calendriers
• Cartes de voeux
• T. Shirt,
• Casquette
• Département de l’Environnement
• 400 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Les supports de relations publiques, bien que très classiques, ne sont pas toujours utilisés dans la culture
administrative d’organismes publics. Cependant ils permettent, surtout auprès des jeunes, de rendre plus
visible l’institution concernée. Leur gamme peut être élargie au fil du temps et selon les besoins.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
53

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 4 : Sensibilisation par l’image
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Conception et réalisation de deux films institutionnels : l’un sur la Charte
Nationale de l’Environnement, la loi cadre, la stratégie et les missions du
Département ; l’autre sur les problématiques environnementales, les actions
et projets inscrits dans les programmes initiés et/ou pilotés par le Département
de l’Environnement
• Conception d’un CD ROM sur les programmes et actions réalisés
• Création d’une photothèque classée et archivée par thème et par région
• Présenter la problématique de l’Environnement au Maroc, la Charte fondatrice
de la stratégie, la loi cadre qui y est associée, le rôle du Département, ses travaux,
ses partenaires et ses programmes
• Présenter les programmes et actions réalisés par le Département
• Disposer d’une banque images de référence
• Grand public
• Partenaires
• Médias
• Le Département agit en cohérence dans ses actions et dans sa communication.
Il est légitime et au centre de la réflexion et de la mise ne cohérence
de la politique environnementale.
• 2 Films de 4 et 8 minutes
• CD ROM
• Photothèque
• Département de l’Environnement
• 2 600 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
La force de l’image doit être utilisée dans le premier film (de 4 minutes) pour mieux faire connaître le
Département de l’Environnement en son siège et dans ses missions. Toute son action et sa « raison d’être »
sont re-légitimiser par la Charte Nationale et la stratégie qui en découle notamment la loi cadre. Les
enjeux de ses travaux, ses réalisations et l’importance de ses partenariats seront mis en exergue.
Dans le second film (de 8 minutes), il sera question de mettre en valeur les différentes réalisations et
actions inscrites dans le cadre des programmes et menées à travers le pays par ou en collaboration avec le
Département, en liaison avec les problématiques identifiées. Ces films seront trilingues (arabe, amazighe,
français).
Le CD Rom vient compléter les outils multimédias et audiovisuels, permettant une synthèse des
programmes et actions du Département.
La photothèque, enfin, est indispensable pour l’autonomie de fonctionnement du Département et comme
fonds documentaire.
54
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 5 : Utiliser le multimédia pour mieux faire
connaître et faire adhérer
Support 1 : Extension du site web
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Etoffer le site web existant et le développer pour en faire un portail
• Disposer d’un outil performant, clair, didactique et ergonomique avec une mise
à jour régulière et maîtrisable, permettant au Département d’utiliser pleinement
une technologie pour sa communication et son action de sensibilisation.
• Grand public
• Partenaires
• Médias
• jeunes
• Faire du site web du Département l’image de l’Environnement au Maroc
• Site web
• Département de l’Environnement
• 300 000 DH
• Nombre de visiteurs mensuels / quantité d’information mises en ligne
Descriptif/Remarques :
Le but de ce travail en cours de réalisation consiste à valoriser l’existant et à compléter l’information
par un nouveau rubriquage, une photothèque, une vidéothèque. La création d’un espace éducatif et
didactique avec une dimension ludique vise à ouvrir davantage le site à des cibles jeunes. Un archivage
plus adapté doit pouvoir servir une accessibilité améliorée à l’information et à la documentation. Une
formation est souhaitable pour la gestion autonome du site en back office, par les responsables et
techniciens informatiques du Département. La finalité est de disposer d’un outil performant : un portail,
accessible à tous, pédagogique et didactique pouvant intégrer les sites dédiées à l’Environnement et au
Développement Durable.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
55

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 5 : Utiliser le multimédia pour mieux faire
connaître et faire adhérer
Support 2 : Réseaux sociaux
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Utilisation des réseaux sociaux pour accompagner les campagnes de
communication sur la durée
• Investir le WEB pour développer l’information, la rendre accessible au plus grand
nombre, notamment les jeunes, concernant la Charte Nationale, la loi cadre,
la stratégie de communication et les grands programmes et actions, tout en
insistant sur le rôle que chacune et chacun peut jouer au quotidien en
développant des bonnes pratiques.
• Internautes
• Grand public
• Jeunes
• Notre environnement nous concerne tous et nous sommes tous responsables.
• WEB
• Blog vert
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Youtube
• Département de l’Environnement
• 250 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Les réseaux sociaux sont des outils et interfaces incontournables d’interaction, de promotion de
l’environnement, de vulgarisation et de communication.
Ce sont des outils qui peuvent maximiser l’impact et la diffusion des messages.
Des forums peuvent être animés sur des thèmes sélectionnés par les internautes avec un cadrage piloté
par le Département de l’Environnement, avec l’appui d’organismes publics et de centres d’enseignement
supérieur et de recherche.
La contrainte de la présence sur les réseaux sociaux est celle de l’animation de l’information, de la gestion
des débats et de la réactivité aux commentaires. Cela nécessite des profils dédiés ayant la compétence et
la légitimité pour gérer les éléments (page Facebook, compte Twitter, Blog, Page LinkedIn…).
Par ailleurs, des éléments visuels (films, clips) peuvent être posés et téléchargeable sur Youtube.
56
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 5 : Utiliser le multimédia pour mieux faire
connaître et faire adhérer
Support 3 : Web-série
Consistance • Création audiovisuelle originale, mettant en scène, en 2 mn, les « mascottes »
Salim et Hayat, dans une animation en 3D au scénario étudié. Il s’agit de leur
faire vivre des aventures dont la morale s’appuie sur un message de sensibilisation
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Il s’agit de sensibiliser, par le partage d’une information distrayante, un public
réactif. Ce support est vecteur de communication avec un fort taux de
mémorisation, de plus la web-série se partage facilement sur l’ensemble des
réseaux sociaux et peut être utilisée pour créer le débat. Sa vocation est aussi
d’être diffusée dans le milieu éducatif
• La web-série permet d’installer Salim et Hayat comme étant des personnages
prescripteurs en termes de protection de l’environnement
• Internautes
• Jeunes
• Grand public
• Des solutions existent aux problèmes environnementaux du quotidien
• Youtube
• Dailymotion
• Facebook
• Twitter
• Dailymotion…
• Département de l’Environnement
• Coût par épisode
• Enquête auprès des cibles
• Utilisation des outils d’analyse d’audience Internet (Google Analytics,
partages, « likes »…)
Descriptif/Remarques :
S’appuyant sur la puissance des réseaux sociaux, la web-série est un format conçu pour être diffusé sur
le web. Il met en scène des personnages récurrents à qui il arrive des aventures passionnantes d’épisode
en épisode. Chaque épisode met l’accent sur une problématique de l’environnement et se termine par la
valorisation de solutions adaptées.
Autour de chaque thème développé, un débat peut être organisé sous la houlette du Département de
l’Environnement (avec comme support les réseaux sociaux). Ces débats peuvent induire une évolution
des personnages tout en mettant l’accent sur les thèmes sujets à polémiques.
Afin de s’assurer que la web-série soit partagée au maximum, son atout majeur doit être son aspect
distrayant ou récréatif. Le message environnemental n’est donc pas moralisateur mais considéré comme
un pilier de l’écriture du scénario.
Par ailleurs, des éléments visuels (films, clips) peuvent être posés et téléchargeable sur Youtube.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
57

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 6 : Sensibilisation des secteurs économiques
Consistance
• Sensibiliser les secteurs économiques à des comportements citoyens en matière
d’environnement et de développement durable
Objectif
• Installer des bonnes pratiques dans les différents secteurs économiques qui
agissent pour le développement en les sensibilisant à l’utilisation de techniques
et de comportements plus écologiques et plus respectueux de l’environnement
dans les domaines de l’industrie, de l’agriculture, du tourisme, de la construction…
Cibles
• Ministères de l’Industrie, du Tourisme, de l’Agriculture, de l’Equipement,
de l’Habitat et de l’Urbanisme…
• Associations professionnelles spécialisées
• CGEM
Message
• Production et préservation environnementale ne sont pas incompatibles
• Une production raisonnable et rationnelle des ressources et matières premières
utilisées est une production rentable et à forte valeur ajoutée
Supports
• Outils généraux (films, dépliants)
• Outils spécifiques : dépliants par grands secteurs (agriculture, industrie, tourisme,
habitat…), capsules d’information par secteur concerné, mailing électronique,
concours par secteur
Mise en œuvre • Département de l’Environnement, CGEM, sponsors
Coût estimatif • 800 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Cette action vise à faire des acteurs économiques de véritables partenaires, persuadés que l’on peut
produire plus et mieux en respectant des règles environnementales essentielles pour la durabilité de
l’entreprise et de l’économie nationale. Les actions entreprises devront s’intégrer en partie dans les
communications spécifiques de certains programmes (assainissement liquide, déchets solides, pollution
de l’air, sacs plastiques…). Un tronc commun devra être réalisé avec des outils génériques par grand
secteur économique.
Les dépliants seront bilingues (arabe-français) et mettront en exergue chaque secteur en insistant sur les
problématiques et sur les bonnes pratiques pour y répondre.
Des capsules de sensibilisation viendront compléter et synthétiser l’information pour chaque grand
secteur et feront l’objet d’un appui financier de la part de chaque secteur pour leur réalisation.
58 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau national
Action 7 : Sensibiliser les jeunes par l’Education
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Développer les filières de formation aux métiers de l’environnement
• Informer les jeunes des métiers de l’environnement et du développement durable
• Sensibiliser les jeunes aux nouveaux métiers de l’environnement et les secteurs
dans lesquels un avenir professionnel existe à travers les canaux de l’Education
Nationale (pour l’orientation) et de l’Université sur les métiers de l’environnement
et leur avenir.
• Créer de véritables conditions de débouchés professionnels à travers des filières
environnementales dans les universités et écoles supérieures
• Education Nationale
• Enseignement Supérieur
• Collèges et lycées
• OFPPT
• L’économie verte, avenir du développement durable nécessite des profils
nouveaux formés à travers plusieurs filières
• Dépliants bilingues
• Clips WEB
• Réunions de sensibilisation
• Département de l’Environnement
• Ministère des Finances
• Coopération internationale
• 350 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Le but est de faire en sorte qu’une nouvelle génération prenne en main le développement de l’économie
verte et du développement durable dans le Royaume. Pour ce, il faut agir sur deux « fronts » :
• Celui du développement des filières de formation en encourageant l’enseignement supérieur à
développer des filières (énergies renouvelables, traitement des déchets, assainissement, lutte contre la
pollution industrielle…). Des réunions avec les rectorats et les Directions des grandes écoles peuvent
être initiées par le Département de l’Environnement.
• Celui du monde lycéen et collégien en informant les jeunes sur les opportunités offertes avant et
après le bac. Pour ce, des dépliants bilingues peuvent être distribués dans les collèges et lycées sur
les possibilités d’études spécialisées (avec le concours des écoles et facultés publiques et privées, les
organismes spécialisés (ADEREE, MASEN…). Par ailleurs, des spots de sensibilisation seront diffusés sur
les réseaux sociaux (You Tube, Facebook, Twitter, LinkedIn) ainsi que sur les sites WEB de radios jeunes
(Hit Radio par exp.) avec leur concours.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
59

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau régional
Action 8 : Comprendre l’environnement par une
démarche didactique de proximité
Support 1 : Documents régionaux
Consistance
• Elaboration de documents régionaux sous forme de plaquettes pédagogiques
Objectif
• Mettre en relief les spécificités et atouts environnementaux de chaque région
mais aussi les problématiques et les réponses
Cibles
• partenaires
• Partenaires sur le terrain
• Elus locaux et régionaux
• Administrations déconcentrées
• Universités
• Médias régionaux
Message
• Le Département de l’Environnement concrétise ses politiques sur le terrain
et les adapte aux attentes et besoins
Supports
• Plaquettes pédagogiques
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 350 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Ces documents régionaux, outre leur fonction d’information sur des spécificités environnementales
territoriales, doivent démontrer la volonté et la démarche du Département pour décliner la Charte et
la loi cadre en prenant en compte les données territoriales qu’elles soient naturelles ou humaines. En
mettant au jour les problématiques spécifiques à la région (celles communes à l’ensemble du territoire
seront davantage traitées dans les outils au niveau national), ces documents sensibilisent les responsables
locaux en les informant également sur les réponses possibles pour améliorer l’environnement à l’échelle
de leur région.
60 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau régional
Action 8 : Comprendre l’environnement par une
démarche didactique de proximité
Support 2 : Guide « environnement et développement durable »
Consistance • Conception d’un guide « environnement et développement durable »
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Mettre en relief le lien fort existant entre atouts environnementaux
et développement économique régional
• Autorités et élus locaux,
• Décideurs administratifs et économiques régionaux
• Associations
• Médias
• Lycées, université et Instituts spécialisés
• L’environnement de notre région est un moteur du développement local
• Guide
• Département de l’Environnement
• 900 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Contrairement au document régional plus pédagogique et plus didactique, le guide doit recenser les
principaux atouts environnementaux de la région, sous l’angle des possibilités de leur mise en valeur, de
leur potentiel économique et de l’intérêt à agir pour le développement régional.
Tous les responsables régionaux mais aussi les établissements d’enseignement secondaire, supérieur
et spécialisés devront en disposer ainsi que les bibliothèques, les maisons de jeunes, les associations
à vocation environnementale mais aussi culturelle et sportive et les associations professionnelles
représentées dans la région. Enfin les médias régionaux auront également accès à cette information.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
61

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau régional
Action 8 : Comprendre l’environnement par une
démarche didactique de proximité
Support 3 : Atlas régional sur l’environnement
Consistance
• Réalisation d’un atlas régional sur l’environnement
Objectif
• Faire connaître la biodiversité, les ensembles géographiques, les problématiques
et réponses, les intervenants régionaux, le recours aux infos pratiques, proposition
de découverte de sites
Cibles
• Les autorités locales (Wilayas, Préfectures et provinces)
• Les collectivités locales (élus régionaux, provinciaux et locaux)
• Les bibliothèques
• Les associations environnementales
Message
• Connaître son environnement pour mieux le préserver
Supports
• Document de 100 pages rubriqué avec CD Rom
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
• Autorités locales et acteurs régionaux
Coût estimatif • 500 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Cet atlas est destiné à créer un véritable recueil de toutes les publications spécialisées, émanant non
seulement du Département de l’Environnement mais de tout organisme public ou privé. Outre le titre
et la date de publication (avec classement chronologique et thématique) chaque publication fera l’objet
d’un résumé et d’un commentaire de synthèse (points de vue et remarques de chercheurs et des médias).
Une partie descriptive sur la région, sa biodiversité, les périmètres de protection et de préservation
existants (parcs, zones humides, SIBE…) complétera l’atlas.
Les adresses essentielles relatives à l’environnement dans la région (Service régional, OREED, clubs de
l’environnement, médias, ONG…) feront partie des informations fournies. Cet ouvrage de référence
devra permettre d’informer plus largement les cibles et leur donner les moyens de mieux agir en matière
d’environnement et de développement durable dans leur milieu professionnel comme personnel.
Il devra être présenté en trois langues : arabe, amazighe et français avec une déclinaison en CD Rom.
62 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau régional
Action 8 : Comprendre l’environnement par une
démarche didactique de proximité
Support 4 : Film régional
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Réalisation d’un film régional utilisable auprès des partenaires
• Concrétiser la spécificité régionale dans le domaine de l’environnement
et du développement durable
• Grand public
• Partenaires
• La stratégie environnementale s’appuie sur une vision de proximité et de réponse
à des problématiques territoriales identifiées
• Film
• Département de l’Environnement
• 1 500 000 DH
• Enquête interne au département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Chaque région sera dotée d’un film de 5 à 7mn en moyenne qui aura pour but de présenter :
• la région et ses atouts en matière de biodiversité ;
• les problématiques environnementales ;
• les réponses apportées.
Ce film sera un support à toute manifestation régionale, à toute participation de la région à des
manifestations nationales ou internationales sur les thématiques de l’environnement et du développement
durable.
Il permettra également de servir de support pédagogique auprès des associations, des établissements de
jeunes, des établissements d’enseignement, du monde de l’industrie et plus largement de l’économie.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
63

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau régional
Action 8 : Comprendre l’environnement par une
démarche didactique de proximité
Support 5 : Ateliers régionaux
Consistance
• Mise en place d’ateliers régionaux d’information-sensibilisation à destination
des élus régionaux
Objectif
• Permettre de mieux faire connaître les problématiques environnementales
et les solutions susceptibles d’être apportées, selon une démarche pédagogique
Cibles
• Elus régionaux et locaux
• Associations environnementales et de développement
• Université
• Acteurs économiques et sociaux locaux
Message
• Mieux connaître notre environnement nous permet de mieux agir ensemble
Supports
• Film régional
• Plaquette pédagogique
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 180 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Il est nécessaire d’organiser des rencontres au niveau régional qui favoriseront le débat en impliquant les
structures universitaires de formation et de recherche, les acteurs locaux, comme les élus ou les autorités
locales, les associations environnementales pour débattre des questions environnementales et renforcer
l’image positive du Département de l’Environnement.
La durée souhaitée est d’une journée, avec déjeuner et pause café, et peut se tenir au siège d’une
association, d’une collectivité locale, d’un lieu culturel ou d’un établissement d’enseignement.
L’intérêt de ces ateliers est de confronter les points de vue, saisir l’occasion d’expliquer et sortir avec
un corpus commun de connaissances sur l’environnement régional, un consensus sur une plate-forme
commune à mettre en œuvre pour la région.
64 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau international
Action 9 : Diffuser à l’international la Stratégie
et les atouts du Maroc en matière d’Environnement
Support 1 : Document sur la Charte Nationale et la Loi-Cadre
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Conception d’un document sur la Charte Nationale et la Loi Cadre
• Faire ressortir la position leader du Maroc par rapport à des pays comparables
en matière de maîtrise et de prospective environnementale
• Rappeler la cohérence de la démarche et le lien entre Charte Nationale
et Loi-Cadre
• Départements de l’Environnement des autres pays
• Coopérations bilatérales et multilatérales
• Grandes associations axées sur l’Environnement
• Bailleurs de fonds internationaux
• Le Maroc est leader en Afrique en terme de vision et d’actions environnementales
• Document / une plaquette de 12 pages en version arabe, française et anglaise
• Département de l’Environnement
• 100 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Ce document sera spécifique et diffusable à l’international auprès des partenaires du Département de
l’Environnement. Il est destiné à montrer la volonté du Maroc en matière de développement durable et la
vision stratégique qui la sous-tend, à travers une « feuille de route » partagée et basée sur la participation
et l’implication de tous les acteurs : la Charte Nationale et son prolongement : la loi cadre.
Ce document sera trilingue (Arabe, Français, Anglais) et comportera 12 pages au maximum.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
65

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau international
Action 9 : Diffuser à l’international la Stratégie
et les atouts du Maroc en matière d’Environnement
Support 2 : Série documentaire
Consistance
• Réalisation d’une série documentaire pour les chaînes télévisées internationales
Objectif
• Faire découvrir le Maroc autrement, son environnement, sa faune et sa flore,
ses sites historiques et son patrimoine culturel…
Cibles
• Medias
Message
• Le Maroc concrétise ses engagements environnementaux et fait découvrir
sa richesse environnementale à l’international
Supports
• Films documentaires de 10 min
Mise en œuvre • Département de l’Environnement / sponsoring par le secteur privé
Coût estimatif • 1 800 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Cette série documentaire ne vise pas forcément à montrer les réalisations faites en matière environnementale
à travers les programmes mais permet de faire découvrir les atouts environnementaux du Maroc, la
richesse de sa biodiversité et les sites phares qui la caractérisent. Il s’agit de viser un large public dans
de nombreux pays en utilisant des médias à large audience afin d’allier environnement et meilleure
connaissance du Maroc.
Sur le plan pratique, l’apport de sponsors du secteur privé et d’organismes commerciaux publics peut
contribuer à la réalisation de l’action. D’une durée de deux saisons, elle peut se répartir en modules de
10 mm au nombre de 10 et programmés au rythme de 5 épisodes par an. Le délai de préparation serait
d’une année. Les thèmes retenus seraient : l’eau, le désert, la montagne, le littoral, la forêt, les parcs
nationaux, les zones humides, le patrimoine culturel, l’aménagement urbain, les transports propres.
66 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Information et sensibilisation
Au niveau international
Action 9 : Diffuser à l’international la Stratégie
et les atouts du Maroc en matière d’Environnement
Support 3 : Cartes informatives sur les thèmes environnementaux
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Conception et publication de cartes informatives sur les composantes
de l’Environnement au Maroc
• Informer sur les éléments qui font la biodiversité marocaine, les ressources
naturelles du pays, mais aussi les réalisations de protection de l’environnement
et de développement durable…
• Coopération multilatérale
• Coopération bilatérale
•
• Cartes commentées
• Département de l’Environnement
• Département du Tourisme
• Département de la Culture
• Groupe touristique et/ou hôtelier privé
• 500 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Ces cartes ont pour but, tout comme la série documentaire, de mieux faire connaître l’environnement et
la biodiversité du Maroc qui sont, en même temps, un vecteur touristique et culturel fort. Elles peuvent par
ailleurs renseigner sur les sites de projets réalisés en matière d’énergie renouvelable (Champs d’éoliennes
et de panneaux solaires), de gestion des déchets (STEP et Décharges), les espaces récréatifs, etc. Ces outils
pourront être diffusés dans les représentations diplomatiques et touristiques à l’étranger mais aussi dans
les agences de voyage et tours opérateurs principaux. Une collaboration avec les Ministères du Tourisme
et de la Culture est recommandée pour une diffusion plus large sur les principaux marchés émetteurs. Un
Groupe privé pourrait venir en appui par le sponsoring.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
67

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau national
Action 10 : Sensibilisation générale à l’environnement
Support 1 : Campagnes de sensibilisation
Consistance
• Campagnes de sensibilisation déclinées sur 4 années allant du général
(Charte et Loi-Cadre) au sectoriel
Objectif
• Donner plus de visibilité au Département de l’Environnement et à ses actions
Cibles
• Grand public
• Jeunes
Message • « La Charte nationale, cadre de notre environnement… j’y souscris »
• « La Stratégie nationale, une vision pour notre environnement… j’y adhère »
• « Les déchets ménagers, les ramasser et les traiter…. J’y contribue »
• « Les eaux usées épurées se réutilisent… j’économise »
• « La propreté de mon espace public… j’y tiens »
• « Mes espaces verts… je les respecte »
• « La qualité de l’air que je respire… c’est ma santé »
• « Le sac plastique… je le veux biodégradable »
Supports
• Affiches (4x3) et affichettes
• Annonces-presse
• Capsules télé
• Capsules radio
• Web
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
• Organismes publics
• Associations
Coût estimatif • 5,8 millions de DH/an
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Il s’agit là de positionner le Département et d’assurer une visibilité sur la durée. Une gamme d’outils touche le
public le plus largement possible. L’affichage sur la voirie (en 4x3) et dans les organismes publics, associations,
clubs de l’environnement, maisons de jeunes… est complété par des annonces presse (en arabe et en français),
des capsules radio et TV en 3 langues (arabe, amazighe et français) et des pages web sur le site du Département
ainsi qu’une présence sur les réseaux sociaux. Il est conseillé d’avoir une approche pédagogique et de
sensibilisation en des termes privilégiant la clarté et la lisibilité.
En ce qui concerne les 4x3, un panel de villes sera retenu avec 2 à 6 panneaux par ville (selon la taille
de la ville). Les affiches seront placées durant 3 semaines par campagne et les affichettes seront collées en
complémentarité dans les lieux publics retenus.
Les annonces presse démarreront une semaine avant l’affichage dans la presse écrite généraliste et spécialisée,
quotidienne, hebdomadaire et mensuelle durant 1 mois à raison de 2 à 3 parutions par semaine. Les coûts
d’affichage devront être négociés (pouvant aller jusqu’à l’exemption) en raison de l’intérêt général de la
campagne. Les langues arabe et française seront conseillées).
Pour l’audiovisuel, les capsules de 30 à 40 secondes seront réalisées en arabe et en amazighe pour les chaînes de
radio publiques et privées et pour la télé. Ces capsules aborderont tous les thèmes touchant à l’environnement
et au développement durable, du législatif à l’opérationnel.
Un sponsoring d’organismes publics et d’associations est envisageable. Les diffusions seront quotidiennes
durant 3 semaines par campagne. Un plan média sera établi en conséquence.
Sur le web, la diffusion des capsules et la création d’un forum au sein du portail « Environnement » permettra
de toucher un public jeune et utilisateur des TIC.
68 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau national
Action 10 : Sensibilisation générale
à l’environnement
Support 2 : Exposition itinérante
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Exposition itinérante faisant l’objet d’une importante campagne de communication
(presse écrite et audiovisuelle, affichage) sur un thème artistico-pédagogique
• Sensibiliser différemment sur les problématiques environnementales touchant
les grandes villes à travers une exposition de photographies mettant en avant
le patrimoine naturel et humain
• Grand public
• Jeune public
• Médias
• Faire parler l’image et mettre l’art au service de l’Environnement
• Exposition photos
• Département de l’Environnement
• Département de la Culture
• PNUE
• 400 000 DH
• Enquête auprès des médias
Descriptif/Remarques :
Cette exposition viendrait accroître les actions de communication grand public en allant vers les
personnes sensibles à l’expression artistique qu’est la photo. Le développement de cet art, mis au service
de la planète, a drainé un nouveau public (exposition de Yann Artus Bertrand à Casablanca par exemple,
ou celle sur le milieu marin dans la même ville). C’est un moyen relativement nouveau d’intéresser et de
sensibiliser le citoyen aux problématiques touchant le domaine environnemental.
Cette exposition ferait appel aux photographes du Royaume selon une liste de thèmes à proposer (milieu
naturel, pollutions, déchets solides et liquides…). Chaque partie de l’exposition présenterait des photos
en noir et blanc pour représenter les problématiques et des photos couleur pour les réponses apportées.
Avec un sponsoring de grandes entreprises publiques et privées (OCP, ONEP/ONE, CHAABI…), cette
exposition tournerait à travers les capitales de région à raison de 4 expos par an durant 4 ans, chaque
exposition durant 3 mois sur le même site. Un appui logistique pourrait être apporté par la Bibliothèque
Nationale, les Wilayas et Présidences de région.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
69

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau national
Action 11 : Campagne d’information et de
sensibilisation à la production propre
Consistance
• Campagne de sensibilisation de l’entreprise aux techniques de production
et d’exploitation propres et aux produits écologiques
Objectif
• Inciter les entreprises à éco-concevoir leurs productions
Cibles
• Associations professionnelles généralistes et sectorielles
• Entreprises
Message • Informer le monde industriel et commercial à l’utilité de penser « écologiquement »
dans la mise en œuvre des process et pour les caractéristiques et composants des
productions
Supports
• Affiches
• Dépliants
• Labels
• Films témoignages
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
• CGEM
• Associations professionnelles sectorielles
• Ministère de l’Industrie
Coût estimatif • 400 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Une entreprise « éco-responsable » est une entreprise citoyenne. Elle internalise les problématiques
environnementales dans sa production et minimise les impacts sur les écosystèmes, ce qui lui donne une
image positive et responsable et lui permet de mieux fidéliser ses clients. Encore faut-il que le management
et les collaborateurs soient informés puis convaincus de l’utilité économique et commerciale d’une
démarche éco-responsable.
La conception et l’édition des outils d’information peuvent bénéficier d’appuis financiers des organismes
professionnels économiques. Ces outils utiliseront le canal print (affiches et dépliants), mais aussi
l’audiovisuel à travers des petits films-témoignages, réalisés auprès d’entreprises ayant engagé une
démarche d’éco production.
Un encouragement peut être apporté par la création de label qui offre à l’entreprise une reconnaissance
de l’effort fourni et permet d’entrer dans un « club » des entrepreneurs respectueux de l’environnement.
70 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau national
Action 12 : Communication grand public « jeunes »
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Réalisation d’une mallette pédagogique
• Sensibiliser les jeunes à travers des moyens plus ludiques, plus adaptés à leurs
attentes
• Jeune
• Apprendre à connaître l’environnement de son pays
• Apprendre les gestes des bonnes pratiques (vis-à-vis de l’économie d’énergie,
des déchets solides, du respect des espaces verts et urbains…)
• Un CD ROM sur l’Environnement assorti d’un quizz et d’une plaquette
• Un jeu de cartes (à jouer)
• Une cartographie de la faune et de la flore au Maroc assortie d’un CD ROM
permettant de mieux visualiser et de servir à des projections pédagogiques
• Département de l’Environnement
• Département de l’Education Nationale
• Département de la Jeunesse et des Sports
• 700 000 DH (prix honorifique élève modèle/école modèle)
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Trouver les outils pédagogiques et ludiques pour les plus jeunes est essentiel. Cette mallette pédagogique
est destinée à sensibiliser les enfants qui deviennent de formidables relais pour les changements de
comportement.
La conception des outils composant la mallette et leur édition pourront bénéficier de partenariats avec
les Départements de l’Education Nationale et de la Jeunesse et des Sports, ainsi qu’avec des ONG actives
dans le domaine de l’éducation environnementale et les Clubs de l’Environnement.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
71

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau national
Action 13 : Education nationale
Consistance
• Intégrer l’information et la sensibilisation à l’environnement et au développement
durable dans le cursus scolaire
Objectif
• Institutionnaliser et élargir l’information environnementale dans le cadre du cursus
scolaire (primaire et secondaire) à travers un partenariat avec l’éducation nationale
Cibles
• Jeunes scolarisés en cycle primaire et secondaire
Message
• L’apprentissage à l’environnement et au développement durable comme
composante de la scolarisation
Supports
• Manuel sous forme de Bande Dessinée avec quiz adapté aux élèves du primaire
• Manuel didactique et quiz adapté aux élèves du secondaire
• Guide des éco-gestes
Mise en œuvre • Département de l’environnement
• Education Nationale
Coût estimatif •
Evaluation
•
Descriptif/Remarques :
La responsabilité de l’éducation nationale dans la formation des enfants et des jeunes doit intégrer
aujourd’hui la dimension environnementale et de développement durable. Cette intégration, fruit d’un
partenariat entre les deux départements (Environnement et Education Nationale), s’appuie sur :
• la conception et l’utilisation d’un manuel ludique et pédagogique destiné aux élèves du cycle primaire ;
• la conception et l’utilisation d’un ouvrage encyclopédique sur l’environnement et le développement
durable destiné aux élèves du secondaire ;
• l’édition d’un guide de bonnes pratiques environnementales (éco-gestes) en deux versions (enfants et
jeunes) pour contribuer aux changements comportementaux en la matière.
Cette démarche nécessite, en parallèle, de mettre en place une formation des enseignants qui pourrait
intervenir au niveau de chaque académie, sous la forme de cycles de formation animés par des responsables
du Département, des Observatoires régionaux et des départements universitaires concernés. Une
expérience test pourrait être menée à l’échelle d’une ou deux régions pour débuter. Enfin la contribution
conjointe des clubs de l’environnement et d’associations spécialisées comme les petits débrouillards
serait souhaitable pour assurer un encadrement et une animation au niveau des écoles primaires.
72 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau régional
Action 14 : Sensibiliser les jeunes sur le terrain
Support 1 : Renforcement des clubs de l’Environnement
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Le renforcement des clubs de l’Environnement et des centres d’éducation
environnementale comme animateurs régionaux
• Faire des clubs de l’environnement et des centres d’éducation environnementale
des relais régionaux en matière de sensibilisation des enfants et des jeunes
à travers des moyens plus ludiques, plus adaptés à leurs attentes
• Jeunes
• Enfants
• L’avenir de notre environnement passe par nos jeunes
• Mallette pédagogique
• Animation de débats et d’échanges d’idées
• Sites de rassemblements
• Département de l’Environnement
• Département de l’Education Nationale
• Département de la Jeunesse et des Sports
• ONG
• 400 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Les mallettes pédagogiques seront utilisées comme support pour les actions des clubs de l’Environnement
sur le terrain.
Des réunions s’appuyant sur les maisons de jeunes et/ou les associations culturelles et sportives seront
organisées et animées par les encadrants des clubs et les responsables régionaux de l’environnement ainsi
que par des personnes ressources de l’Université ou d’institutions spécialisées présentes dans la région.
Les thèmes seront ceux des problématiques environnementales au quotidien ; Ces animations de débats
et d’échanges d’idées pourraient se tenir tous les deux mois.
En parallèle, des rencontres au sein d’établissements scolaires et universitaires sur l’engagement de
chacun pour un environnement de qualité et un développement durable seront organisées par les clubs
de l’environnement avec l’appui des chefs d’établissement et les professeurs chargés d’enseigner les
sciences de la terre et de la vie.
Les sites comme les souks, foires, manifestations sportives et culturelles pourront être animés par les
jeunes des clubs avec distribution de tee-shirts, de casquettes, de dépliants et de CD Rom.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
73

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau régional
Action 14 : Sensibiliser les jeunes sur le terrain
Support 2 : Réalisation de dossiers pédagogiques par les lycéens
Consistance
• La réalisation de dossiers pédagogiques par des lycéens dans les classes
de 7 ème année
Objectif
• Sensibiliser à l’environnement régional et à l’engagement citoyen au quotidien
par l’implication des jeunes des classes de 7 ème année sur des thèmes
environnementaux proposés avec un concours inter-lycées (par Wilaya,
Préfecture ou Province) suivi d’une finale régionale
Cibles
• Public jeune
Message
• La biodiversité et les changements climatiques
• L’énergie et le climat
• Les inondations
• Les eaux souillées et les maladies transmissibles par l’eau
• Le déboisement
• Les ordures ménagères
Supports
• Dossiers
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • PM
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
L’intégration des préoccupations environnementales dans le système éducatif national, passe par un
partenariat fort entre Département de l’Environnement et Education Nationale. Il s’agit de développer des
formes nouvelles et dynamiques de collaboration.
C’est le but de cette action qui vise à responsabiliser les jeunes scolarisés par la conception de dossiers sur
des thématiques environnementales avec un encadrement des enseignants spécialisés dans les domaines
relevant directement ou indirectement de l’environnement.
Ces dossiers, outre l’identification des problématiques, des réponses et des comportements à avoir,
présenteront un projet régional élaboré par les jeunes sur une des thématiques ( à la manière des projets
d’étudiants en architecture pour des concours).
Une finale régionale primera les meilleurs décelés par un jury approprié.
74 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau régional
Action 15 : Informer sur les lieux de vie
Support 1 : Réalisation de panneaux de sensibilisation sur l’écocitoyenneté
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• La réalisation de panneaux de sensibilisation sur l’éco-citoyenneté
• Attirer et sensibiliser les citoyens de manière ludique et attractive
• Grand public
• Jeune public
• Le respect de l’environnement se fait au quotidien et nous concerne tous
• Panneaux de sensibilisation sur l’éco-citoyenneté
• Département de l’Environnement
• 300 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Ces panneaux, avec le sigle du Département de l’Environnement, seraient à poser à des emplacements
stratégiques (écoles, collèges, lycées, arrondissement, marchés…) et conçus de manière ludique et
attractive jouant autant sur l’avertissement que sur l’interdiction.
Leur conception peut être faite par les jeunes, à travers l’organisation d’un concours, soit entre les clubs
de l’environnement, soit par sélection d’un lycée ou collège par région.
Les gagnants (tes) du concours auront un prix.
Des entreprises locales pourraient contribuer à la mise en œuvre de cette action en milieu urbain.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
75

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau régional
Action 15 : Informer sur les lieux de vie
Support 2 : Caravanes
Consistance
• Création de plusieurs caravanes de l’environnement sur le modèle de l’unité
mobile existante
Objectif
• Présenter les avantages à prendre en compte la protection environnementale
pour améliorer de façon durable les conditions de vie
Cibles
• Public jeune
• Grand public
• Population périurbaine
• Population rurale
Message
• Soyons plus proches de notre environnement
Supports
• Outils ludiques (T.Shirts, casquettes…)
• Dépliants
• Exposition de panneaux
• Film documentaire
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 650 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
La création de plusieurs caravanes de l’environnement sur le modèle de l’unité mobile existante, sur la
base d’une pour 2 régions, en feront des points locaux autour desquels seront organisées des actions de
sensibilisation notamment sur les souks et marchés pour toucher une population périurbaine ou rurale
peu au fait des problématiques environnementales.
Il s’agira de présenter les avantages à prendre en compte la protection environnementale dans le quotidien
pour améliorer de façon durable les conditions de vie (rationalisation de l’eau agricole, utilisation
rationnelle des engrais, protection et régénération du couvert végétal et arboricole, contrôle des rejets des
eaux usées, économie d’énergie, utilisation d’énergies de substitution au bois…). Ces caravanes auront
un support pédagogique avec distribution d’outils ludiques (casquette, tee-shirt), de dépliants conçus à
partir de visuels et dessins explicatifs, de projection du film documentaire, de présentation de panneaux
pédagogiques.
Cette action pourra se conjuguer aux autres actions régionales proposées comme la renforcement des clubs
de l’environnement, la conception de panneaux d’interdiction/sensibilisation, l’exposition régionale…
L’appui de sponsors publics et privés régionaux est souhaitable.
76 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau régional
Action 15 : Informer sur les lieux de vie
Support 3 : Exposition régionale
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Exposition régionale présentant les spécificités locales (paysages, patrimoine,
problématiques et dégradations, solutions et réponses)
• Faire prendre en compte la beauté de la région et sensibiliser à ses problématiques
et à sa préservation
• Public jeune
• Grand public
• Population urbaine
• Population rurale
•
• Affiches
• Flyers
• Medias
• Département de l’Environnement
• 400 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Cette action est complémentaire de l’exposition itinérante au niveau national. Elle doit faire apparaître les
spécificités de la région dans toutes ses composantes en matière d’environnement et de développement
durable.
Une région test peut être choisie avec un montage de partenaires (Région, communes, OREED et
Département de l’Environnement, ONEP/ONE, Délégataire…).
Cette exposition mixera les photos et les panneaux pédagogiques en associant des artistes et des
spécialistes de l’environnement.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
77

COMMUNICATION EXTERNE
Communication grand public
Au niveau régional
Action 16 : Sensibilisation du monde associatif
Consistance
• La réalisation d’une charte de bonne pratique pour les ONG
Objectif
• Renforcer le rôle d’acteur et de relais d’associations spécialisées et les fédérer
Cibles
• Les ONG
Message
• Les ONG reçoivent et diffusent la culture de l’environnement et du développement
durable
Supports
• Document de 30 pages en trois langues
Mise en œuvre • Département de l’environnement
Coût estimatif •
Evaluation
• Enquête de perception
Descriptif/Remarques :
Il s’agit de concevoir un document sous la forme d’une charte impliquant chaque association existante ou
en projet qui souhaiterai être reconnu comme association à but environnementale et de développement
durable, pour ce, le document comprendrai trois parties :
• les conditions d’éligibilités ;
• un guide des bonnes pratiques ;
• le respect des règles environnementales spécifiques et déontologique.
Une action parallèle pourrait être menée consistant en l’organisation au niveau régional de cycle de
formation destiné aux associations existantes ou en projet, et animé par les responsables régionaux du
Département de l’Environnement.
78 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Médias
Action 17 : Fédérer la presse
Support 1 : Clubs de la presse
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Fédérer la presse autour de l’Environnement et du Développement durable par
la création d’un réseau de journalistes environnementaux (presse écrite et
audiovisuelle)
• Maîtriser et organiser une communication en direction des médias
• Medias
• Le Département est transparent dans sa communication et facilite l’accès
à l’information
• Presse écrite et audiovisuelle
• Département de l’Environnement
• PM
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Sans une mobilisation favorable des médias, le Département de l’Environnement ne peut prétendre
véhiculer efficacement et durablement un message aussi essentiel.
Le sujet étant non seulement porteur et indispensable au développement durable mais aussi central dans
l’amélioration de l’environnement, du cadre et des conditions de vie du plus grand nombre, il nécessite
donc d’accorder un intérêt, voir une priorité aux relations presse et relations publiques au Maroc comme
à l’étranger.
Pour réussir cette phase, un service de presse structuré, adossé à la Direction de la Communication
(DPCC) doit être mis en place pour recueillir, trier, faire circuler et diffuser l’information. Il participera à
construire, avec la Direction, un réseau médiatique tout en créant le capital sympathie nécessaire.
Ce service de presse devra comporter deux à trois personnes : deux journalistes et une personne spécialisée
dans la gestion de l’information (tri, archivage).
Ce service recueillera l’information relative à tout ce qui a trait à l’environnement et au développement
durable au Maroc et à l’étranger lorsque cette information peut être utile ou en liaison avec le Royaume.
Il diffusera l’information relative aux activités liées au Département de l’Environnement auprès des médias.
Il participera à l’organisation éventuelle de conférences de presse et d’élaboration d’outils (Dossier de
presse, annonces-presse, communiqués de presse…) et pourra gérer les interventions éventuelles de
responsables sur les radios, télés et dans la presse écrite.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
79

80
COMMUNICATION EXTERNE
Action 17 : Fédérer la presse
Support 2 : Rédaction de dossiers de presse
Consistance
• Concevoir et rédiger des dossiers de
Objectif
• Contribuer à accompagner les médias
en leur fournissant les éléments de
Cibles
• Organes de la presse écrite et audiovisuelle
Message
• Le Département travaille en partenariat
travail d’information
Supports
• Web et print
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 20 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Le fait de présenter aux médias un dossier de presse permet
• faciliter le travail des organes de presse en leur fournissant
• assurer une information exacte puisque puisée à la source
• délivrer une information actualisée.
Le service de presse, appuyé par les responsables de la DPCC
et services, aura la responsabilité de l’élaboration de ce ou Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Communication Médias
presse avec articles et documentation
dans leur tâche d’information
base
avec les médias pour leur faciliter leur
les données de base ;
et, si besoin est, ceux d’autres Directions
dossiers.
de:
;
ces

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Médias
Action 17 : Fédérer la presse
Support 3 : Conférence de presse
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Donner des conférences de presse destinées à améliorer la visibilité du
Département de l’Environnement
• Faire connaître la Charte Nationale, ses actions, la stratégie qui en découle,
sur le rôle du Département de l’Environnement, ses missions et ses programmes
et ses partenaires
• Médias
• Partenaires
• Transmettre l’information et valoriser la perception et l’image vis-à-vis des médias
• Conférence de presse
• Département de l’Environnement
• 65 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
La conférence de presse reste un moyen privilégier de renforcer les liens et les contacts avec les médias.
Il ne faut guère en abuser mais une conférence annuelle d’étape sur les réalisations et les missions
du Département permet aux médias d’avoir une information « de première main » pouvant toucher
rapidement le grand public.
Des points de presse peuvent être menés en cours d’année en fonction des « urgences » ou des évènements
qui concernent le Département ou plus largement l’environnement dans le pays.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
81

82
COMMUNICATION EXTERNE
Action 17 : Fédérer la presse
Support 4 : Organiser un workshop
Consistance
• Organiser un workshop
Objectif
• Sensibiliser et former les journalistes
du Département et aux actions et programmes
Cibles
• Medias
Message
• Fédérer la presse au Développement
Supports
• Presse écrite et audiovisuelle
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 60 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Ce workshop peut se tenir annuellement ou à chaque fois qu’un
action le nécessite.
Pour une bonne circulation de l’information, le Département
d’informer et de sensibiliser les journalistes pour faire circuler
et la plus complète possible tout en la vulgarisant, si nécessaire,
pédagogique.
Ce workshop fera intervenir des personnes ressources du Département
La tenue de ces ateliers pourra avoir lieu soit au siège du Département, Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
Communication Médias
au domaine de l’environnement, au rôle
menés
Durable
nouveau programme ou qu’une nouvelle
de l’Environnement a la responsabilité
l’information de la manière la plus juste
ou en la transmettant de manière
et le service de presse.
soit dans un lieu extérieur.

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Médias
Action 17 : Fédérer la presse
Support 5 : Revue de presse électronique à usage externe
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Développer une revue de presse électronique à usage externe
• Assurer une large diffusion des informations publiées sur l’environnement
• Organismes publics
• Institutions
• Associations
• Groupements professionnels
• Diffuser l’information aux bonnes cibles en temps réel
• Web
• Département de l’Environnement
• 15 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Cette revue de presse sur le web permet de toucher les cibles « acteurs » des décisions politiques,
économiques et sociales, ainsi que le public des chercheurs et universitaires en quête d’information
synthétisée, récente et précise.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
83

COMMUNICATION EXTERNE
84
Action 18 : Sensibiliser par
Support 1 : Emissions télé
Consistance
• Elaboration d’une émission
existantes
Objectif
• Faire connaître la Charte
le rôle du Département
Cibles
• Medias
• Grand public
Message
• Renforcer l’image du Département
à travers des médias grand
Supports
• télévisions
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • Conception : 450 000 DH
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
L’élaboration d’une émission spécifique nécessite
il est peut-être intéressant, la seconde année de déroulement
la présence du Département à travers une émission
d’écoute.
Un sponsoring d’organismes publics (Département,
est souhaitable, certains d’entre eux pouvant participer
composeront.
Par ailleurs, il est souhaitable d’assurer une présence
télé pour monter ou relancer une émission régulière
En outre, les passages ponctuels sur les chaînes
seront à programmer selon le besoin, lors d’évènements
Un plan média devra nécessairement être élaboré.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Communication Médias
médias
plateau, ou participation à des émissions
ses actions, la stratégie qui en découle,
l’Environnement, ses missions et ses programmes
le rôle essentiel de l’environnement
logistique et un coût importants. Cependant,
plan de communication, de personnaliser
sur l’une des chaînes nationales à fort taux
ONEP/ONE, Eaux et Forêts, Agriculture, OCP…)
contenu de l’émission et aux débats qui la
par un partenariat avec une des chaînes de
l’environnement (de type Ecologia par exemple).
émissions ou dans des JT d’information
importants.
les
télé, en
Nationale,
de
et
public
à la fois une
du
dédiée,
au
régulière
sur
dans d’autres

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Médias
Action 18 : Sensibiliser par les médias
Support 2 : Emissions spéciales radio
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Elaborer et/ou Participer à des émissions spéciales radios
• Faire connaître la Charte Nationale, ses actions, la stratégie qui en découle,
le rôle du Département de l’Environnement, ses missions et ses programmes
• Medias
• Grand public
• Renforcer l’image du Département et le rôle essentiel de l’environnement à travers
des médias grand public
• Radios
• Département de l’Environnement
• 100 000 DH
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Tout comme pour la télévision, l’élaboration d’une émission spécifique est envisageable sur une des
chaînes de radio à forte audience. Il est peut-être intéressant, la seconde année de déroulement du plan
de communication, de personnaliser la présence du Département à travers une émission dédiée, en
parallèle de celle télévisée.
Un sponsoring d’organismes publics (Département, ONEP/ONE, Eaux et Forêts, Agriculture, OCP…)
est souhaitable, certains d’entre eux pouvant participer au contenu de l’émission et aux débats qui la
composeront.
Par ailleurs, il est souhaitable d’assurer une présence régulière par un partenariat avec une ou deux des
chaînes de radio pour monter ou relancer une émission régulière sur l’environnement (comme sur RTM
Chaîne Inter).
Les passages ponctuels sur d’autres radios ou dans des JT d’information auront lieu selon le besoin, lors
d’évènements importants (ex : Le club de Radio Atlantic ou une émission plus jeune sur Hit Radio). La
répartition linguistique devra être respectée (arabe, amazighe, français).
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
85

COMMUNICATION EXTERNE
86
Action 18 : Sensibiliser par
Support 3 : Suppléments de la presse
Consistance
• Participation à l’élaboration
Objectif
• Faire connaître la Charte
du Département de l’Environnement,
Cibles
• Medias
• Institutionnels
• Grand public
• Partenaires
Message
• Utiliser la presse écrite pour
information plus complète
Supports
• Presse écrite
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • PM
Evaluation
• Enquête auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Un certain nombre d’organes de la presse écrite
destinées à traiter en profondeur certains sujets.
et son service de presse, peut organiser des rencontres-interviews,
thématiques et programmes mais aussi à l’occasion
fondamentaux (de type Charte Nationale ou Rio
du lundi » dans le Matin ou le « Club de l’Economiste
la Vie Eco.
Par ailleurs, il ne faut pas oublier certaines publications
intéressé.
Un plan média devra être élaboré.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Communication Médias
médias
écrite
suppléments de la presse écrite
ses actions, la stratégie qui en découle, le rôle
ses missions et ses programmes
un public de lecteurs et délivrer une
détaillée
comme francophone dispose de rubriques
Département de l’Environnement, à travers la DPCC
de manière périodique, sur les grandes
d’évènements importants ou de sortie de textes
Exemple de suppléments existants : « L’entretien
celui d’Assabah, ou encore le supplément de
périodiques spécialisées qui touchent un lectorat
les
de
Nationale,
toucher
et plus
arabophone
Le
+ 20).
» et

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau national
Action 19 : Salon des bonnes pratiques
environnementales
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Rencontre nationale sous la forme d’un Salon des bonnes pratiques
environnementales
• Permettre de faire émerger les personnes, entreprises, organismes publics et privés,
associations qui ont créé des outils ou des process en matière d’environnement
• Entreprises
• Organismes public et privés
• Partenaires
• Grand public
• Medias
• Donner à voir les initiatives appliquées en matière d’Environnement
et de Développement Durable
• Outils
• Plaquettes
• Affiches
• Département de l’Environnement
• 900 000 DH
• Enquête interne au Département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Faire connaître davantage les efforts réalisés par des particuliers, des associations ou des organismes
publics ou privés est une nécessité pour contribuer aux changements de comportement. Il s’agit de
démontrer que « ça marche ». Sur le modèle d’un « concours Lépine » consacré à l’environnement et au
développement durable, ce Salon aurait le mérite de vulgariser l’environnement et, dans une ambiance
ludique et de curiosité, d’attirer un public nombreux.
Les Associations pourraient être le moteur de cet évènement par leur participation mais aussi par leur
connaissance du terrain qui pourrait permettre de repérer les particuliers auteurs de projets ingénieux.
En parallèle, se tiendrait une manifestation pour jeunes avec l’appui des clubs de l’environnement
et de l’association des petits débrouillards avec une offre ludique et pédagogique de découverte de
l’environnement sous forme de jeux et d’ateliers.
Le lieu de tenue de l’évènement pourrait être arrêté en fonction du dynamisme de certaines associations
et de la saison retenue. Un tel évènement pourrait se tenir au début de l’été à proximité d’une plage
fréquentée, près d’une grande ville, occasion de sensibiliser sur des thématiques comme le littoral, les
déchets et l’assainissement.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
87

COMMUNICATION EXTERNE
88
Action 20 : Célébration
et nationales de l’environnement
Consistance
• Organisation d’activités
l’Environnement, de la Journée
Mondiale de la Biodiversité…
Objectif
• Mieux faire connaître le
enseignants et chercheurs
Cibles
• Décideurs
• Elus
• Institutionnels
• Chercheurs
• Grand public
• Medias
Message
• Le Département de l’Environnement
Supports
• Outils
• Plaquettes
• Affiches
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • PM
Evaluation
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
Cette action permet d’installer le Département de
des Journées et de confirmer l’implication du Royaume
Elle offre aussi l’opportunité de « faire vivre » le
de lieu d’exposition et la salle de conférences de
en relation avec la Journée célébrée.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Communication Evénementielle
Au niveau national
des Journées mondiales
et de manifestations à l’occasion de la Journée Arabe de
Mondiale de l’Environnement, et de la Journée
Département et son siège notamment aux étudiants,
se mobilise avec vous pour l’environnement
et externe auprès des partenaires et des médias
l’Environnement comme centre légitime de célébration
sur le plan national comme à l’international.
siège en l’ouvrant sur l’extérieur, le hall pouvant servir
lieu d’accueil de conférences, animations et spectacles

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau national
Action 21 : L’organisation de séminaires,
tables-rondes ou cycle de conférence
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Organisation de rencontres avec le public
• Echanger les idées et évaluer les approches de chacun vis-à-vis de l’environnement
et du développement durable
• Etudiants
• Enseignants
• Chercheurs
• Partenaires nationaux
• Consultants et personnes ressources
• Partenaires ministériels
• Medias
• L’environnement pour tous s’apprend et se comprend
• Outils
• Plaquettes
• Affiches
• Département de l’Environnement
• PM
• Enquête interne au Département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Chaque année, un programme pourrait être établi avec un rencontre mensuelle sur 8 à 10 mois par an.
Les premières rencontres pourraient être sur une thématique en liaison avec la Charte et son incidence
sur le développement socio-économique du Maroc ou sur le bilan des réalisations après Rio+20. Ces
rencontres pourraient utiliser la salle de conférences du Département, créant ainsi une animation au sein
du siège. L’idée est de créer une sorte d’Université de l’Environnement sous la forme de rencontres du soir
où jeunes et moins jeunes, spécialistes et curieux pourraient se retrouver pour partager des connaissances
et des interrogations.
Si la logistique est un peu lourde en matière de ressources humaines et d’animation, le coût de l’opération
est relativement réduit et valorise un site et des savoirs.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
89

COMMUNICATION EXTERNE
90
Action 22 : Participation
et Salon
Consistance
• Participer, sous la forme
et Salons
Objectif
• Informer sur les missions
qui l’accompagnent
Cibles
• Partenaires associatifs
• Partenaires ministériels
• Grand public
• Medias
Message
• Donner à voir et à comprendre
scientifiques et commerciales
Supports
• Outils
• Plaquettes
• Affiches
• Stand/exposition
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 600 000 DH
Evaluation
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
Tout comme à l’international, un certain nombre
ou non ont lieu à travers le territoire et le Département
représenté selon les thématiques développées.
en matière d’environnement et de développement
thématique du Salon. C’est le cas du SIAM, du Salon
à Erfoud…
Un stand facile à installer et standard, ne bénéficiant
serait réutilisable pour chaque manifestation à un
pour plus de facilité de mise en œuvre.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Communication Evénementielle
Au niveau national
à des manifestations
de stand ou d’exposition légère, à des manifestations
du Département, les actions qu’il pilote et les partenaires
en allant sur le terrain des manifestations
/ DPCC
et externe auprès des partenaires et des médias
de manifestations nationales à caractère international
de l’Environnement doit être systématiquement
Il ne s’agit pas en effet de présenter tout ce qui se fait
durable mais de cibler les sujets qui concernent la
Halieutis, de Pollutec bien sûr, du salon des Dattes
que d’aménagements légers (couleur, panneaux)
moindre coût, sur une superficie qui resterait constante

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau national
Action 23 : Pièces de théâtre ou sketchs
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Soirées théâtrales dans les grandes villes du Royaume avec les pièces et/ou
sketches primés lors des soirées régionales
• Sensibiliser à travers l’art le citoyen aux problèmes environnementaux
• Partenaires
• Jeune public
• Grand public
• Medias
• Faire passer l’information et la sensibilisation à travers l’expression artistique pour
le plus grand nombre de personnes
• Outils
• Pièces de théâtre
• Département de l’Environnement
• ONG ou groupes de théâtre
• 400 000 DH
• Enquête interne au Département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
L’idée est d’utiliser, au niveau national, le formidable potentiel existant à travers les troupes de théâtre, les
animations associatives. Le résultat des sélections régionales permettrait de retenir une ou deux pièces et
un ou deux one man shows qui tourneraient en spectacle dans les capitales de région.
La contribution des régions, des associations et du Département de la Culture à travers leurs structures
offriraient la possibilité d’une mise en œuvre à coût réduit.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
91

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau national
Action 24 : Grand Prix Hassan II pour
l’Environnement
Consistance
• Grand Prix Hassan II pour l’environnement
Objectif
• Valoriser toute initiative dans le domaine de l’environnement et du développement
durable
Cibles
• Grand public
• Médias
• Partenaires
• Chercheurs et scientifiques
• Universités et grandes écoles
• Monde associatif
• Monde économique
Message
• Mobiliser les différents acteurs en faveur de l’environnement
Supports
• Capsule d’annonce
• Affiches
• Plaquettes
• Films promotionnels
• Clips sur les projets sélectionnés
• Annonce presse
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
• Partenaires
Coût estimatif •
Evaluation
• Enquête de perception auprès des cibles
Descriptif/Remarques :
Crée en 1980, le Prix Hassan II pour l’Environnement vise à encourager tous les travaux ou initiatives
contribuant à la protection de l’environnement, du patrimoine civilisationnel et naturel et à l’amélioration
du cadre de vie des citoyens.
Dans ces conditions, cet événement doit faire l’objet d’une communication spécifique et d’un calendrier
dédié.
La mobilisation autour du Prix se fera à travers une large médiatisation (annonce presse, interviews radio
télé, information à travers le web et réseaux sociaux…).
Une importance particulière doit être accordée à la cérémonie de remise du Prix. La remise aux lauréats
des prix et trophées doit se faire dans le cadre d’une soirée qui pourrait intégrer :
• un conférencier de renommée nationale ou internationale sur une problématique d’envergure en matière
d’environnement et de développement durable, suivi d’un débat ;
• la présentation des pièces de théâtre ou sketches retenus lors de la soirée théâtrale prévue dans l’action
« pièces de théâtre ou sketches » en communication événementielle au niveau national.
La presse écrite et audiovisuelle sera conviée à l’événement ainsi que les principaux partenaires du
Département de l’Environnement et le monde associatif, en plus du monde politique, économique,
scientifique et culturel.
92 Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau national
Action 25 : Poste Maroc
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Sensibiliser à l’environnement et au développement durable à travers le timbre
• Utiliser la philatélie émise par Poste Maroc afin de communiquer à travers des
séries de timbres de manière pédagogique et ludique
• Grand public
• Collectionneurs
• Le pouvoir du timbre au service de l’environnement et du développement durable
• Livret historique sur l’environnement à travers l’Histoire du timbre au Maroc
• Emission de timbres sur les thématiques et /ou programmes environnementaux
• Département de l’Environnement
• Poste Maroc
• PM
• Enquête d’opinion auprès de Poste Maroc et des médias
Descriptif/Remarques :
Le timbre ayant toujours participé à l’Histoire du Maroc, aux principaux évènements et aux grands projets,
il apparaît intéressant d’utiliser ce support selon deux axes :
• une rétrospective sur l’environnement à travers le timbre marocain (Série sur la faune et la flore,
paysages, patrimoine….) sous la forme d’un livret pouvant être diffusé auprès des collectionneurs, des
principaux partenaires de l’environnement, du monde associatif, des associations culturelles ;
• création de timbres dédiés à des thématiques (désert, montagne, forêt, littoral, espèces protégées…)
ou à des programmes environnementaux (pollution de l’air, traitement des déchets, espaces verts et de
loisirs…). Chaque émission pourrait se faire annuellement à l’occasion de la célébration de la journée
nationale de l’environnement sous la forme d’une cérémonie de lancement médiatisée (émission
premier jour avec enveloppe et commentaire).
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
93

COMMUNICATION EXTERNE
94
Action 26 : Ateliers régionaux
Consistance
• Organisation d’ateliers impliquant
Objectif
• Réfléchir à la problématique
en fonction des spécificités
Cibles
• Chercheurs
• Etudiants
• Acteurs locaux, régionaux
Message
• Le Département de l’Environnement
le terrain
Supports
• Outils
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 100 000 DH/an
Evaluation
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
Des universités sont impliquées en tant que site d’accueil
permettant de regrouper tous les acteurs locaux,
Ces ateliers pourraient être organisés conjointement
des OREED. Le but est de développer une culture
et la mise en exergue des spécificités locales,
opportunités économiques et d’emploi sur les territoires
A raison de 4 par an, les 16 régions seraient concernées Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
Communication Evénementielle
Au niveau régional
les universités
de l’environnement et du développement durable
et des attentes locales
et nationaux
anime avec ses partenaires l’action sur
/ DPCC
et externe auprès des partenaires et des médias
et centre d’appui à la recherche et à la réflexion,
régionaux et nationaux (déconcentrés dans la région).
par les délégations régionales, avec la collaboration
régionale de l’Environnement qui, par la proximité
permet de mieux impliquer localement et d’offrir des
régionaux.
en 4 ans.

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau régional
Action 27 : Films sur l’environnement
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Projection de films sur l’environnement dans une salle de cinéma des principales
villes de chaque région, avec débat animé
• Sensibiliser à travers le cinéma, le citoyen aux problèmes environnementaux
• Partenaires
• Jeune public
• Grand public
• Medias
• Aller à la rencontre des citoyens par l’image.
• Outils
• Film
• Affiches
• Département de l’Environnement
• 50 000 DH par ville
• Enquête interne au Département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Cette projection se fera dans les salles de cinéma des principales villes de chaque région, avec débat
animé par les associations, les clubs de l’environnement et la délégation régionale rappelant le principe
des ciné-clubs. Sa périodicité pourrait coïncider avec les principaux festivals à travers chaque région
lorsque ceux-ci existent (l’exemple étant donné par le festival Tourtite d’Ifrane qui programme des films
environnementaux lors de son édition d’été 2012). Lorsqu’il n’existe pas de salle de cinéma, les projections
peuvent avoir lieu en plein air ou dans une maison de jeunes.
L’appui du CCM est indispensable ainsi que celui des producteurs et distributeurs. La sélection issue
du Festival international serait présentée tandis qu’un appel aux cinéastes amateurs de chaque région
permettrait une projection parallèle susceptible de découvrir de nouveaux talents.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
95

COMMUNICATION EXTERNE
96
Action 28 : Pièces de théâtre
Consistance
• Création de pièces de théâtre
Objectif
• Réfléchir à la problématique
à travers des activités culturelles
Cibles
• Grand public
Message
• Susciter la création au service
Supports
• Outils
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
• Partenaires : ONG ou groupes
Coût estimatif • 150 000 DH
Evaluation
• Enquête interne au département
Descriptif/Remarques :
Devant « alimenter » le contenu des soirées théâtrales
et adaptés à un public jeune et populaire doit se
l’encadrement de ces troupes se fera à travers les
concours (sur 2 ou 3 jours) avec sélection régionale
La prise en charge peut être faite par des acteurs
cimenteries, l’OCP, l’ONEP/ONE, TMSA…
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Communication Evénementielle
Au niveau régional
ou sketches
ou sketches
de l’environnement et du développement durable
de la sensibilisation à l’environnement
de théâtre
et externe auprès des partenaires et des médias
au niveau national, la recherche de talents expressifs
faire au niveau de chaque région. Cette recherche et
associations régionales et locales et faisant l’objet d’un
pour tournée nationale.
économiques au niveau de la région comme les

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau régional
Action 29 : Journées thématiques
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Organisation de journées thématiques
• La mise en place d’une communication de proximité, par région ou groupement
de régions en fonction des thématiques prioritaires communes
• Grand public
• Partenaires
• médias
• Le Département prend en compte les spécificités environnementales locales
• Outils
• Flyers
• Affiches
• Département de l’Environnement
• 350 000 DH
• Enquête interne au Département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Cette communication de proximité se ferait sur des sites différents et complémentaires (souks, lycées et
collèges, grandes surfaces…) et consisterait en des animations essentiellement orales avec débats publics
sur les thèmes retenus (problématique des déchets, assainissement, pollution de l’air et de l’eau, respect
des espaces verts et connaissance de l’importance de la biodiversité, problématique des sacs plastiques,
économies d’énergie, rationalisation de l’utilisation de l’eau…).
Le choix des thèmes tiendra compte des problématiques prioritaires de chaque région.
Cette communication se ferait avec l’appui des partenaires (ONEP, ADEREE, Régies ou Délégataires, Eaux
et Forêts…) qui mettraient à disposition leurs propres outils de communication.
Parallèlement, des animations de rue pilotées par les clubs de l’Environnement et l’appui d’associations
(comme les Petits Débrouillards) seraient organisées avec déguisements, slogans et chansons sur les
thématiques.
La prise en charge serait, tout comme pour les pièces théâtrales, faite par des grands opérateurs
économiques et chaque journée aurait lieu soit en fonction du calendrier national ou international
(Journée de l’Environnement) soit du thème annuel choisi (année de la forêt, de la biodiversité…).
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
97

COMMUNICATION EXTERNE
98
Action 30 : Concours régional
« ville durable »
Consistance • Organisation d’un concours
Objectif
• Motiver par la récompense
d’environnement et de développement
Cibles
• Collectivités
• Partenaires
• Medias
Message
• Les bonnes pratiques sont
Supports
• Outils
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 500 000 DH pour 4 ans
Evaluation
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
Cette action contribue largement à diffuser l’intérêt
des conditions et du cadre de vie des populations.
De plus, elle permet aux collectivités locales
communicationnels et une plus grande visibilité
Les sélectionnés bénéficieraient d’une communication
au Salon des bonnes pratiques.
La sélection se ferait par un jury regroupant des
de l’Eau, de la Fondation Mohammed VI, d’un représentant
venues des principaux partenaires.
La sélection se ferait sur 3 années pour les 16 régions
la 4 ème année.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement Communication Evénementielle
Au niveau régional
et création du label
régional avec création d’un label « ville durable »
les collectivités ayant réalisé des projets en matière
durable
« payantes » et méritent la notoriété
et externe auprès des partenaires et des médias
d’un comportement écologique pour l’amélioration
une saine émulation qui déboucherait sur des atouts
pour des investisseurs potentiels.
spécifique sur leurs réalisations et une participation
membres du Département de l’Environnement, de celui
du PNUE et d’un certain nombre de personnes
et déboucherait sur un résultat proclamé et médiatisé

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau international
Action 31 : Participation à des manifestations
internationales sur l’Environnement
et le Développement durable
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• La participation, sous la forme de présence des membres du Département,
de distribution d’outils et d’une exposition légère, à des manifestations
internationales sur l’Environnement et le Développement durable
• Informer sur les missions du Département, les actions qu’il pilote, les résultats
obtenus et les partenaires qui l’accompagnent
• Institutionnelles
• Partenaires
• Medias
• Monde économique
• Le Département de l’Environnement est un acteur central facilitateur, impulsant
et coordonnant les actions environnementales
• Outils
• Plaquettes
• Affiches
• Exposition et/ou stand léger
• Département de l’Environnement
• 400 000 DH
• Enquête interne au Département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Le Département, qui participe déjà aux manifestations nationales à caractère international organisées au
Maroc, comme Pollutec à Casablanca, doit être présent efficacement dans les manifestations spécialisées
en matière d’environnement et de développement durable à l’étranger.
Une sélection est nécessaire afin de ne pas dépenser inutilement et risquer d’affaiblir l’image. La
participation sera conditionnée aux critères d’intérêt scientifique, économique et politique du Maroc.
La participation de partenaires (comme ADEREE, MASEN, ONEP…) permettrait d’équilibrer les charges.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
99

COMMUNICATION EXTERNE
100
Action 32 : Festival du film
méditerranéen
Consistance
• Organisation d’un Festival
Objectif
• Donner plus de visibilité
Cibles
• Institutionnels
• Cinéastes
• Partenaires
• Grand public
• Medias
Message
• Informer et sensibiliser par
Supports
• Outils
• Plaquettes
• Affiches
Mise en œuvre • Département de l’Environnement
Coût estimatif • 800 000 DH/année
Evaluation
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
Cette idée de Festival complète, à l’international,
le niveau national et le monde des cinéastes marocains.
S’appuyant sur l’existant, comme par exemple le
plus étroit avec le Département de l’Environnement
toute pièce, cet évènement participerait à un travail
matière d’environnement et de développement durable.
Il pourrait se tenir tous les deux ans en liaison avec
de prix aux pays participants.
Un sponsoring de grandes entreprises (OCP, ONEP/ONE,
ramassage et de traitement des ordures ménagères…)
qui se tiendrait dans la ville retenue pour la rencontre Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
Communication Evénementielle
Au niveau international
environnemental
du film environnemental méditerranéen
au Département de l’Environnement
une approche ludique et distractive
et externe auprès des partenaires et des médias
la démarche de visibilité tout en impliquant davantage
Festival d’Azrou, mais qui nécessiterait un partenariat
et une refonte de son fonctionnement, ou créé de
positif d’image de notre pays et de sa volonté en
la rencontre internationale et faire l’objet d’une remise
Lydec, Redal, Amendis, concessionnaires de
permettrait de viabiliser et de pérenniser l’évènement
biannuelle.

COMMUNICATION EXTERNE
Communication Evénementielle
Au niveau international
Action 33 : Salon du livre environnemental
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Organisation d’un Salon du livre environnemental au sein du Salon du Livre
de Casablanca
• Mettre en exergue la création littéraire en liaison avec l’environnement
• Institutionnels
• Partenaires
• Grand public
• Medias
• Le livre est également un vecteur de la culture environnementale
• Outils
• Plaquettes
• Affiches
• Département de l’Environnement
• 7 00 000 DH
• Enquête interne au Département et externe auprès des partenaires et des médias
Descriptif/Remarques :
Le coût d’organisation d’un Salon spécifique au livre environnemental est trop élevé par rapport au nombre
des participants potentiels. L’opportunité du Salon du Livre de Casablanca (SIEL) permet d’envisager une
journée consacrée à un Salon spécialisé au sein du SIEL.
Cette manifestation regrouperait aussi bien des ouvrages de recherche sur l’environnement et le
développement durable que du livre pédagogique, des ouvrages de vulgarisation, des livres et jeux
éducatifs pour jeunes sans oublier les romans dont l’environnement serait le thème central.
Des éditeurs de livres et de jeux et des organismes publics et privés peuvent venir en appui sous forme
de sponsoring. Un prix pourrait être accordé par catégorie (prix de la recherche, prix du livre « jeunes »,
prix du roman). De nombreux pays, notamment ceux participants à la rencontre internationale, seraient
invités.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
101

Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Positionnement
Communication interne
Communication externe
Communication de crise
Communication politique
Renforcement des capacités
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Communication de crise
Action 34 : Mise en place d’une cellule de crise
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Installation d’une cellule de crise
• Planifier, gérer et maîtriser l’information en temps de crise
• Médias
• Grand public
• Les autorités locales et élus
• Partenaires directement ou indirectement concérnés
• Collaborateurs du Département
• Informer les citoyens en jouant la transparence et en assumant les responsabilités
• Dossiers de presse
• Interviews
• Reportages Télés et Radio
• Département de l’Environnement
• Cabinet du Ministre
• PM
• Enquête auprès des cibles
Communication de crise
Le Maroc doté d’une richesse naturelle exceptionnelle et diversifié, d’un important patrimoine naturel et culturel
peut malheureusement être exposé à des risques environnementaux dont ceux dus aux changements climatiques,
ainsi qu’à certains modes d’exploitation, de production et de consommation.
Le principe de la gestion de crise est de planifier, gérer et maîtriser une information fiable dans une situation
d’urgence. Cette gestion doit également anticiper les questionnements et les réactions et imaginer les différentes
situations de crise.
Si un problème est identifié par le Département de l’Environnement, ce dernier peut modifier sa communication
pour agir a priori. Car si une crise est ignorée et reprise par les médias ou un autre leader d’opinions (Politiques,
associatifs…), il est alors beaucoup plus difficile de réagir a posteriori dans une situation de force et de maîtrise
de l’information.
Un phénomène de catastrophe (naturelle ou humaine) aura obligatoirement des conséquences lourdes sur l’image
du Département quelque soit son niveau d’implication ou de responsabilité dans la crise.
Il est donc important d’être préparer aux demandes des médias, coordonner les réponses, donner les bonnes
informations à tous les médias qui le souhaitent (sans privilégier l’un ou l’autre).
104
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Communication de crise
Il est donc primordial que le Département prenne le contrôle immédiat de l’information et ce pour trois raisons :
Premièrement, ne pas apparaître comme incompétent ou négligeant en restant sans réaction, donnant ainsi
l’impression de ne pas savoir quelle est la situation.
Deuxièmement, parler d’une seule et même voix de manière à éviter toute perception ou impression d’incohérence
ou de contradiction dans l’information délivrée.
Troisièmement, Apparaître clair et transparent. En interne, les collaborateurs sentent la fermeté de l’Institution
et la confiance qu’ils ont en elle en sort renforcée. En externe, la perception devient plus positive et renforce le
sérieux et la responsabilité de l’institution transformant une situation à priori négative en une situation a posteriori
positive.
Face à la diversité des crises, il s’agit de les classifier et d’y apporter des réponses adaptées.
Cependant pour bien gérer le flux d’informations, la personne ou l’équipe mandatée comme «porte-parole » du
Département doit être formée à la prise de parole en temps de crise.
Il faut également s’assurer que le Département donne les bonnes informations et que ce qui a été publié est précis.
Le recueil de l’information et la communication doivent êtres intégrés à tous les niveaux du plan d’urgence.
L’information relativement détaillée et chiffrée, lorsque cela est possible, viendra valoriser et renforcer la crédibilité
de cette l’information.
La communication de crise n’a de valeur que dans la rapidité de sa mise en œuvre à travers une information
immédiate, calme, claire et précise délivrée aux médias et prenant en compte la dimension humaine que
représentent les victimes de la crise.
Cette communication déclinera les actions que le Département mettra en œuvre aux côtés des organismes
d’urgence et de secours.
Pour ce, le Département de l’Environnement devra, si nécessaire, posséder une logistique de crise (équipe+local)
mobilisable rapidement. L’assistance d’un juriste est également souhaitable.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
105

Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Positionnement
Communication interne
Communication externe
Communication de crise
Communication politique
Renforcement des capacités
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

COMMUNICATION POLITIQUE
Action 35 : Lobbying auprès du politique
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Support
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Communication politique
• Diffuser l’information, sensibiliser, expliquer pour convaincre le monde politique
• Elus du Parlement et élus locaux
• Partis politiques
• Médias
• Faire des acteurs politiques des relais efficaces et des partenaires convaincus
pour la politique nationale en matière d’environnement et de développement
durable
• Documents adaptés au monde politique (plaquette) et rencontres
• Département de l’Environnement
• 100 000 DH
• Auprès des cibles politiques
Descriptif/Remarques :
Tout organisme à vocation publique et d’intérêt général se doit d’agir en direction du politique pour
mieux faire connaître et faire comprendre son action afin de faire des acteurs politiques des relais à même
de le conforter dans sa mission.
Le Département de l’Environnement n’échappe pas à la règle et sa communication politique doit être
régulière et organisée pour un domaine à la fois sensible, souvent mal connu et complexe dans sa
réflexion et dans la mise ne œuvre de ses programmes impliquant de nombreux partenaires.
Cette communication sera gérée par des responsables au niveau du cabinet du Ministre conjointement
avec la Direction de la Communication.
Il s’agit d’assurer des rencontres régulières avec les différentes cibles pour mobiliser et faire adhérer les
politiques aux choix stratégiques du Maroc dans le domaine de l’Environnement et du Développement
durable (exp. : la Charte Nationale de l’Environnement et la Stratégie Nationale du Développement
Durable).
Des outils existants peuvent venir en support comme la distribution de la plaquette institutionnelle.
108
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

Positionnement
Communication interne
Communication externe
Communication de crise
Communication politique
Renforcement des capacités
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

RENFORCEMENT DES CAPACITES
Action 36 : Formation et motivation
Consistance
Objectif
Cibles
Message
Supports
Mise en œuvre
Coût estimatif
Evaluation
• Formation des collaborateurs du Département de l’Environnement en matière
de communication
• Créer ou renforcer un « esprit maison » tout en améliorant la connaissance sur
la problématique de l’environnement et du développement durable (actualisation)
et en initiant l’ensemble des collaborateurs du Département à l’importance
de la communication.
• Département de l’Environnement
• Renforcer un projet collectif, par la valorisation et la promotion des collaborateurs
et d’un organisme citoyen
• Séances d’information et de formation
• Séminaires
• Journées d’échanges
• Département de l’Environnement / Direction de la Communication
• 70 000, DH
• Enquête interne au Département
Descriptif/Remarques :
Il s’agit, dans un premier temps, d’informer clairement et pédagogiquement tous les collaborateurs sur
les missions et les valeurs du Département de l’Environnement (sous forme de rappel) et sur ce qu’est
la communication et son importance dans la reconnaissance de la structure administrative et dans la
diffusion des missions du Département.
• Les séances de rappel sur les missions du Département pourront être organisées de manière régulière
par des responsables, en interne, et par groupes ou catégories de collaborateurs. Ces séances pourraient
se tenir 2 fois par an durant 5 ans, pour une mise à niveau des collaborateurs en ce qui concerne les
nouveautés en matière d’environnement (législatif, réglementaire, programmes…).
• Les séances de formation et d’information en communication seront au nombre de 2 par an et devront
faire appel à des professionnels de la communication en externe (ou en interne lorsqu’ils existent). Ces
dernières séances seront organisées sur le même modèle, sous forme de journées ou de séminaires.
4 groupes permettront de travailler avec un nombre raisonnable de personnes à raison d’une journée
par groupe (selon un planning arrêté par la Direction de la communication). Les années suivantes, ces
mêmes rencontres permettront d’évaluer la perception de la communication.
Le but de toutes ces séances est d’obtenir un niveau de connaissance des problématiques environnementales
le mieux réparti sur l’ensemble des collaborateurs, ainsi qu’une information pédagogique sur le
fonctionnement et l’intérêt de la communication.
Cette démarche permet d’éviter la marginalisation (réelle ou supposée) des collaborateurs, tout en
renforçant l’esprit d’équipe, l’implication et le sentiment d’être utile et d’apporter sa contribution quelque
soit sa position au sein du Département.
110
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement

CONCLUSION
Ce plan de communication tel que préconisé, a été défini en tenant
compte de toutes les variables ressorties de la phase diagnostic et
découlant des axes et des objectifs de la stratégie de communication
déjà élaborée.
Sans prétendre contenir toutes les actions à entreprendre, ne serait-ce
que par souci de réalisme et d’adéquation avec une situation de court
et moyen termes, ce plan se veut relativement exhaustif, couvrant la
majorité des composantes de la communication.
Certaines actions pourront être menées conjointement, d’autres pourront
être ajoutées, certaines encore renouvelées en fonction de l’évolution du
contexte extérieur ou interne au Département de l’Environnement.
Cependant, il faut rappeler que les actions de communication menées par
le Département de l’Environnement, et qu’il choisira de réaliser, devront
impérativement s’inscrire dans une stratégie cohérente et homogène.
Enfin, pour assurer le bon déroulement de ce plan de communication, il
est recommandé :
• la mise en place d’une cellule de suivi et d’évaluation des actions de
communication sous la houlette de la DPCC ;
• la mobilisation de tous les relais publics, privés et associatifs.
La mise en œuvre de nombreuses actions peut être pilotée en direct par
la DPCC. Pour d’autres plus complexes ou plus importantes, il faudra
externaliser.
Stratégie et Plan de communication • Département de l’Environnement
111

Ministère de l’Energie, des Mines,
de l’Eau et de l’Environnement
Département de l’Environnement
9, Avenue Al Araar, 420/1 Secteur 16, Hay Ryad, Rabat
Tél. : 05 37 57 66 49/50/51 • Fax : 05 37 57 04 68
www..environnement.gov.ma