Activation de votre Messagerie Vocale Tango Modifiez la langue de ...

Activation de votre Messagerie Vocale Tango
La messagerie vocale Tango est pratique et simple à utiliser, elle vous est activée par défaut lors de l’ouverture de la ligne.
Elle vous permet de recevoir des appels:
- même si votre téléphone mobile est éteint
- si vous ne captez pas de réseau
- ou si vous ne pouvez pas prendre l’appel
La langue d’activation par défaut est le Luxembourgeois.
L’activation est gratuite et l’écoute des messages est facturée en fonction de votre plan tarifaire.
Modifiez la langue de votre Messagerie Vocale Tango
Vous pouvez également modifier la langue au travers de votre messagerie vocale :
- Composez le 700 depuis votre ligne mobile
- A partir de menu principal, choisissez l’option 3 pour personnaliser la configuration de votre messagerie vocale
- Appuyez sur le 2 pour changer la langue de votre messagerie
- Appuyez sur le chiffre qui correspond à la langue de votre choix :
1 : Letzebuergesch
2 : Deustch
3 : Français
4 : English
5 : Português
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le Service Client au 800 777 77
Personnalisez votre Messagerie Vocale Tango
Votre messagerie vocale Tango est prête à l’emploi dès l’ouverture de votre ligne.
Nous vous conseillons cependant de mot de passe et d’enregistrer votre message d’accueil
Composez le 700 depuis votre téléphone mobile au Luxembourg pour introduire votre mot de passe et enregistrer votre
message d’accueil.
Le système vous guidera à travers les étapes à suivre :
Récupérer le mot de passe de votre messagerie
En vous connectant sur Mon Espace Tango, vous pouvez directement demander l’envoi de votre mot de passe par sms.
- Vous n’avez pas encore configuré votre espace client, cliquez ici : http://www.tango.lu/tangomail/
- Votre Espace Client est créé :
Connectez-vous sur votre espace client.
Menu : Accéder à ma Messagerie Vocale
Menu : Configuration
Demander votre mot de passe par SMS : DEMANDER
Quelques instants après vous recevez votre mot de passe.
Touches utiles
Durant l’écoute des messages
• Supprimer le message : Appuyez sur 2
• Pour passer au message suivant : Appuyez sur 3
• Envoyer le numéro de téléphone de l’expéditeur sous forme sms: Appuyez sur 6
• Retourner au message précédent: Appuyez sur 7
• Demande de rappel à l’expéditeur: Appuyez sur 8
• Réécouter l’enveloppe des messages: Appuyez sur 9 > le message est également répété
• Réécouter message: Appuyez sur 11
• Menu principal: Appuyez sur *
• Aide: Appuyez sur 0
Ecoutez vos messages vocaux
Un message dans votre messagerie vocale Tango
- Vous êtes averti de la réception d’un message vocal dans votre messagerie vocale Tango par SMS
- Une enveloppe ou un message écrit s’affichera alors sur l’écran de votre téléphone mobile
o Depuis le Luxembourg :
- avec votre téléphone mobile : composez le 700

- avec un téléphone fixe : composez le 698 (628, 668) suivi des 6 derniers chiffres de votre numéro
Tango
o Depuis l’étranger :
- composez le +352 698000 700.
Remarque : si vous accédez à votre messagerie vocale Tango depuis un téléphone autre que votre mobile
Tango, vous allez d’abord entendre votre message de bienvenue.
Dans ce cas, appuyez sur # et introduisez le mot de passe que vous avez défini lors de la configuration.
Recevoir et sauvegarder vos messages vocaux par email
Grâce à votre espace client : Mon Espace Tango, vous pouvez recevoir, écouter et sauvegarder vos messages vocaux.
Si vous n’avez pas encore créé votre compte, enregistrez-vous vite, c’est rapide, simple et gratuit et il vous facilitera toute
vos démarches : https://mail.tango.lu/sso/nouveau-utilisateur.html
Pour afficher, télécharger ou transférer un message :
Dans l'onglet Boîte Vocale, cliquez sur Écouter ou Regarder pour ouvrir le message souhaité.
La fenêtre Message s'ouvre
Choisissez parmi les options suivantes :
Pour lire le message, utilisez les options du lecteur QuickTime.
Pour télécharger le contenu du message, cliquez sur Récupérer message et stockez le clip
vocal, ou le message de télécopie (image .tiff) sur votre ordinateur.
Pour transférer le message, sélectionnez la méthode de transfert (E-mail ou Fax) dans la liste
déroulante Renvoi de message.
Dans le champ « À », entrez un numéro de téléphone de télécopie ou une adresse électronique
(pour le courrier électronique). Entrez le numéro de téléphone au format international sans le
signe + placé devant : par exemple, 358401112222, où 358 correspond au code du pays, 40 au
code de l'opérateur et 1112222 est le numéro personnel.
Pour envoyer le message, cliquez sur Envoi.
Pour sauvegarder des messages :
Dans l'onglet Boîte Vocale, activez les cases à cocher des messages que vous voulez
sauvegarder.
Cliquez sur Sauvegarder.
Menu principal
- Pour récupérer messages vocaux : Appuyez sur 1
- Pour récupérer vos messages fax : Appuyez sur 2
- Pour personnaliser votre boite de messagerie : Appuyez sur 3
- Pour configurer votre message accueil : Appuyez sur 4
- Pour accéder à l’aide du centre d’appel Tango : Appuyez sur 9
- Pour l’Aide : Appuyez sur 0
- Pour vous déconnecter de la messagerie vocale : Appuyez sur *
Activer ou Réactiver votre messagerie vocale
Si vous avez désactivé votre messagerie vocale et que vous souhaitez la réactiver :
La Réactivation de la boîte vocale se fait via l’envoi des codes suivants :
- réactivation en langue luxembourgeoise : *123*1#
- réactivation en langue langue allemande : *123*2#
- réactivation en langue langue française : *123*3#
- réactivation en langue langue anglaise : *123*4#
Confirmez l’envoi du code en appuyant sur la touche qui vous permet d’établir la communication (aussi appelée YES)
Si vous souhaitez obtenir votre messagerie en langue portugaise : envoyez « VM PO » par SMS au 62 000.
Désactivation de votre messagerie
Sans messages reçus ou écoutés sur votre messagerie pendant 150 jours consécutifs, votre messagerie vocale sera
automatiquement désactivée.
Vous pouvez choisir les appels qui seront transférés vers votre messagerie vocale :

Déviation des appels sans réponse: Les appels sont déviés si personne ne répond dans un délai de 15
secondes (env. 3 sonneries).
*61# active la déviation d'appels en cas d'absence vers le numéro spécifié
#61# désactive la déviation d'appels en cas d'absence
Déviation quand la ligne est occupée: Les appels ne sont déviés que si votre raccordement est occupé.
*67# active la déviation d'appels si occupé vers le numéro spécifié
#67# désactive la déviation d'appels si occupé
Si vous souhaitez qu’aucun appel ne soit tranféré sur votre messagerie :
Faites :
#61# active la déviation d'appels en cas d'absence vers le numéro spécifié
#67# active la déviation d'appels si occupé vers le numéro spécifié
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le Service Client au 800 777 77
Remarques :
la durée maximale d’un message est de 2 minutes
le nombre maximal de messages est de 15
les messages non écoutés et les messages sauvegardés restent en mémoire pendant 7 jours
les messages déjà écoutés seront automatiquement effacés après 3 jours
mot de passe
Il sécurise l’accès à vos messages
Le mot de passe choisi peut être identique à votre code PIN, vous pouvez le choisir librement
vous avez le choix entre un message personnel, un message standard avec votre nom et le message d’accueil du
système
selon le type de message d’accueil que vous aurez choisi, vous devez enregistrez juste votre nom ou alors votre
message d’accueil personnel