Activation de votre Messagerie Vocale Tango Modifiez la langue de ...
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<strong>Activation</strong> <strong>de</strong> <strong>votre</strong> <strong>Messagerie</strong> <strong>Vocale</strong> <strong>Tango</strong><br />
La messagerie vocale <strong>Tango</strong> est pratique et simple à utiliser, elle vous est activée par défaut lors <strong>de</strong> l’ouverture <strong>de</strong> <strong>la</strong> ligne.<br />
Elle vous permet <strong>de</strong> recevoir <strong>de</strong>s appels:<br />
- même si <strong>votre</strong> téléphone mobile est éteint<br />
- si vous ne captez pas <strong>de</strong> réseau<br />
- ou si vous ne pouvez pas prendre l’appel<br />
La <strong>la</strong>ngue d’activation par défaut est le Luxembourgeois.<br />
L’activation est gratuite et l’écoute <strong>de</strong>s messages est facturée en fonction <strong>de</strong> <strong>votre</strong> p<strong>la</strong>n tarifaire.<br />
<strong>Modifiez</strong> <strong>la</strong> <strong>la</strong>ngue <strong>de</strong> <strong>votre</strong> <strong>Messagerie</strong> <strong>Vocale</strong> <strong>Tango</strong><br />
Vous pouvez également modifier <strong>la</strong> <strong>la</strong>ngue au travers <strong>de</strong> <strong>votre</strong> messagerie vocale :<br />
- Composez le 700 <strong>de</strong>puis <strong>votre</strong> ligne mobile<br />
- A partir <strong>de</strong> menu principal, choisissez l’option 3 pour personnaliser <strong>la</strong> configuration <strong>de</strong> <strong>votre</strong> messagerie vocale<br />
- Appuyez sur le 2 pour changer <strong>la</strong> <strong>la</strong>ngue <strong>de</strong> <strong>votre</strong> messagerie<br />
- Appuyez sur le chiffre qui correspond à <strong>la</strong> <strong>la</strong>ngue <strong>de</strong> <strong>votre</strong> choix :<br />
1 : Letzebuergesch<br />
2 : Deustch<br />
3 : Français<br />
4 : English<br />
5 : Português<br />
Si vous avez besoin d’ai<strong>de</strong>, vous pouvez contacter le Service Client au 800 777 77<br />
Personnalisez <strong>votre</strong> <strong>Messagerie</strong> <strong>Vocale</strong> <strong>Tango</strong><br />
Votre messagerie vocale <strong>Tango</strong> est prête à l’emploi dès l’ouverture <strong>de</strong> <strong>votre</strong> ligne.<br />
Nous vous conseillons cependant <strong>de</strong> mot <strong>de</strong> passe et d’enregistrer <strong>votre</strong> message d’accueil<br />
Composez le 700 <strong>de</strong>puis <strong>votre</strong> téléphone mobile au Luxembourg pour introduire <strong>votre</strong> mot <strong>de</strong> passe et enregistrer <strong>votre</strong><br />
message d’accueil.<br />
Le système vous gui<strong>de</strong>ra à travers les étapes à suivre :<br />
Récupérer le mot <strong>de</strong> passe <strong>de</strong> <strong>votre</strong> messagerie<br />
En vous connectant sur Mon Espace <strong>Tango</strong>, vous pouvez directement <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r l’envoi <strong>de</strong> <strong>votre</strong> mot <strong>de</strong> passe par sms.<br />
- Vous n’avez pas encore configuré <strong>votre</strong> espace client, cliquez ici : http://www.tango.lu/tangomail/<br />
- Votre Espace Client est créé :<br />
Connectez-vous sur <strong>votre</strong> espace client.<br />
Menu : Accé<strong>de</strong>r à ma <strong>Messagerie</strong> <strong>Vocale</strong><br />
Menu : Configuration<br />
Deman<strong>de</strong>r <strong>votre</strong> mot <strong>de</strong> passe par SMS : DEMANDER<br />
Quelques instants après vous recevez <strong>votre</strong> mot <strong>de</strong> passe.<br />
Touches utiles<br />
Durant l’écoute <strong>de</strong>s messages<br />
• Supprimer le message : Appuyez sur 2<br />
• Pour passer au message suivant : Appuyez sur 3<br />
• Envoyer le numéro <strong>de</strong> téléphone <strong>de</strong> l’expéditeur sous forme sms: Appuyez sur 6<br />
• Retourner au message précé<strong>de</strong>nt: Appuyez sur 7<br />
• Deman<strong>de</strong> <strong>de</strong> rappel à l’expéditeur: Appuyez sur 8<br />
• Réécouter l’enveloppe <strong>de</strong>s messages: Appuyez sur 9 > le message est également répété<br />
• Réécouter message: Appuyez sur 11<br />
• Menu principal: Appuyez sur *<br />
• Ai<strong>de</strong>: Appuyez sur 0<br />
Ecoutez vos messages vocaux<br />
Un message dans <strong>votre</strong> messagerie vocale <strong>Tango</strong> <br />
- Vous êtes averti <strong>de</strong> <strong>la</strong> réception d’un message vocal dans <strong>votre</strong> messagerie vocale <strong>Tango</strong> par SMS<br />
- Une enveloppe ou un message écrit s’affichera alors sur l’écran <strong>de</strong> <strong>votre</strong> téléphone mobile<br />
o Depuis le Luxembourg :<br />
- avec <strong>votre</strong> téléphone mobile : composez le 700
- avec un téléphone fixe : composez le 698 (628, 668) suivi <strong>de</strong>s 6 <strong>de</strong>rniers chiffres <strong>de</strong> <strong>votre</strong> numéro<br />
<strong>Tango</strong><br />
o Depuis l’étranger :<br />
- composez le +352 698000 700.<br />
Remarque : si vous accé<strong>de</strong>z à <strong>votre</strong> messagerie vocale <strong>Tango</strong> <strong>de</strong>puis un téléphone autre que <strong>votre</strong> mobile<br />
<strong>Tango</strong>, vous allez d’abord entendre <strong>votre</strong> message <strong>de</strong> bienvenue.<br />
Dans ce cas, appuyez sur # et introduisez le mot <strong>de</strong> passe que vous avez défini lors <strong>de</strong> <strong>la</strong> configuration.<br />
Recevoir et sauvegar<strong>de</strong>r vos messages vocaux par email<br />
Grâce à <strong>votre</strong> espace client : Mon Espace <strong>Tango</strong>, vous pouvez recevoir, écouter et sauvegar<strong>de</strong>r vos messages vocaux.<br />
Si vous n’avez pas encore créé <strong>votre</strong> compte, enregistrez-vous vite, c’est rapi<strong>de</strong>, simple et gratuit et il vous facilitera toute<br />
vos démarches : https://mail.tango.lu/sso/nouveau-utilisateur.html<br />
Pour afficher, télécharger ou transférer un message :<br />
Dans l'onglet Boîte <strong>Vocale</strong>, cliquez sur Écouter ou Regar<strong>de</strong>r pour ouvrir le message souhaité.<br />
La fenêtre Message s'ouvre<br />
Choisissez parmi les options suivantes :<br />
Pour lire le message, utilisez les options du lecteur QuickTime.<br />
Pour télécharger le contenu du message, cliquez sur Récupérer message et stockez le clip<br />
vocal, ou le message <strong>de</strong> télécopie (image .tiff) sur <strong>votre</strong> ordinateur.<br />
Pour transférer le message, sélectionnez <strong>la</strong> métho<strong>de</strong> <strong>de</strong> transfert (E-mail ou Fax) dans <strong>la</strong> liste<br />
dérou<strong>la</strong>nte Renvoi <strong>de</strong> message.<br />
Dans le champ « À », entrez un numéro <strong>de</strong> téléphone <strong>de</strong> télécopie ou une adresse électronique<br />
(pour le courrier électronique). Entrez le numéro <strong>de</strong> téléphone au format international sans le<br />
signe + p<strong>la</strong>cé <strong>de</strong>vant : par exemple, 358401112222, où 358 correspond au co<strong>de</strong> du pays, 40 au<br />
co<strong>de</strong> <strong>de</strong> l'opérateur et 1112222 est le numéro personnel.<br />
Pour envoyer le message, cliquez sur Envoi.<br />
Pour sauvegar<strong>de</strong>r <strong>de</strong>s messages :<br />
Dans l'onglet Boîte <strong>Vocale</strong>, activez les cases à cocher <strong>de</strong>s messages que vous voulez<br />
sauvegar<strong>de</strong>r.<br />
Cliquez sur Sauvegar<strong>de</strong>r.<br />
Menu principal<br />
- Pour récupérer messages vocaux : Appuyez sur 1<br />
- Pour récupérer vos messages fax : Appuyez sur 2<br />
- Pour personnaliser <strong>votre</strong> boite <strong>de</strong> messagerie : Appuyez sur 3<br />
- Pour configurer <strong>votre</strong> message accueil : Appuyez sur 4<br />
- Pour accé<strong>de</strong>r à l’ai<strong>de</strong> du centre d’appel <strong>Tango</strong> : Appuyez sur 9<br />
- Pour l’Ai<strong>de</strong> : Appuyez sur 0<br />
- Pour vous déconnecter <strong>de</strong> <strong>la</strong> messagerie vocale : Appuyez sur *<br />
Activer ou Réactiver <strong>votre</strong> messagerie vocale<br />
Si vous avez désactivé <strong>votre</strong> messagerie vocale et que vous souhaitez <strong>la</strong> réactiver :<br />
La Réactivation <strong>de</strong> <strong>la</strong> boîte vocale se fait via l’envoi <strong>de</strong>s co<strong>de</strong>s suivants :<br />
- réactivation en <strong>la</strong>ngue luxembourgeoise : *123*1#<br />
- réactivation en <strong>la</strong>ngue <strong>la</strong>ngue alleman<strong>de</strong> : *123*2#<br />
- réactivation en <strong>la</strong>ngue <strong>la</strong>ngue française : *123*3#<br />
- réactivation en <strong>la</strong>ngue <strong>la</strong>ngue ang<strong>la</strong>ise : *123*4#<br />
Confirmez l’envoi du co<strong>de</strong> en appuyant sur <strong>la</strong> touche qui vous permet d’établir <strong>la</strong> communication (aussi appelée YES)<br />
Si vous souhaitez obtenir <strong>votre</strong> messagerie en <strong>la</strong>ngue portugaise : envoyez « VM PO » par SMS au 62 000.<br />
Désactivation <strong>de</strong> <strong>votre</strong> messagerie<br />
Sans messages reçus ou écoutés sur <strong>votre</strong> messagerie pendant 150 jours consécutifs, <strong>votre</strong> messagerie vocale sera<br />
automatiquement désactivée.<br />
Vous pouvez choisir les appels qui seront transférés vers <strong>votre</strong> messagerie vocale :
Déviation <strong>de</strong>s appels sans réponse: Les appels sont déviés si personne ne répond dans un dé<strong>la</strong>i <strong>de</strong> 15<br />
secon<strong>de</strong>s (env. 3 sonneries).<br />
*61# active <strong>la</strong> déviation d'appels en cas d'absence vers le numéro spécifié<br />
#61# désactive <strong>la</strong> déviation d'appels en cas d'absence<br />
Déviation quand <strong>la</strong> ligne est occupée: Les appels ne sont déviés que si <strong>votre</strong> raccor<strong>de</strong>ment est occupé.<br />
*67# active <strong>la</strong> déviation d'appels si occupé vers le numéro spécifié<br />
#67# désactive <strong>la</strong> déviation d'appels si occupé<br />
Si vous souhaitez qu’aucun appel ne soit tranféré sur <strong>votre</strong> messagerie :<br />
Faites :<br />
#61# active <strong>la</strong> déviation d'appels en cas d'absence vers le numéro spécifié<br />
#67# active <strong>la</strong> déviation d'appels si occupé vers le numéro spécifié<br />
Si vous avez besoin d’ai<strong>de</strong>, vous pouvez contacter le Service Client au 800 777 77<br />
Remarques :<br />
<strong>la</strong> durée maximale d’un message est <strong>de</strong> 2 minutes<br />
le nombre maximal <strong>de</strong> messages est <strong>de</strong> 15<br />
les messages non écoutés et les messages sauvegardés restent en mémoire pendant 7 jours<br />
les messages déjà écoutés seront automatiquement effacés après 3 jours<br />
mot <strong>de</strong> passe<br />
Il sécurise l’accès à vos messages<br />
Le mot <strong>de</strong> passe choisi peut être i<strong>de</strong>ntique à <strong>votre</strong> co<strong>de</strong> PIN, vous pouvez le choisir librement<br />
vous avez le choix entre un message personnel, un message standard avec <strong>votre</strong> nom et le message d’accueil du<br />
système<br />
selon le type <strong>de</strong> message d’accueil que vous aurez choisi, vous <strong>de</strong>vez enregistrez juste <strong>votre</strong> nom ou alors <strong>votre</strong><br />
message d’accueil personnel