Projet d'Appui Conjoint à la Bonne Gouvernance dans les ...

PROJET D’APPUI CONJOINT À LA BONNE GOUVERNANCE DANS LES DOMAINES
DES FINANCES PUBLIQUES ET DE LA STATISTIQUE (PAC)
ADE - ATC Consultants
Les services informatiques des différentes structures doivent être réorganisés en même
temps que la DGOI. Leur mandat doit également être revu, nous proposons le suivant :
Support technique de premier niveau aux utilisateurs (résolution des problèmes
matériels, déploiement de nouveaux postes, supervision du réseau informatique
local, etc.)
Support fonctionnel de premier niveau : appui aux utilisateurs pour l’utilisation des
logiciels spécialisés et bureautiques
Maintenance préventive du matériel : nettoyage des imprimantes, PC,
photocopieurs, vérification des onduleurs et du réseau informatique et électrique,
vérification des mises à jours antivirus, OS, office, etc. (travail en lien avec la
direction de l’exploitation de la DGOI)
Figure 5 : proposition d'organisation des services informatiques des directions techniques
Chef service
informatique
Support
technique
Support
fonctionnel
Maintenance
préventive
Les différents services informatiques compteront au total 62 agents informaticiens de
proximité.
L’organisation qui devra être mise en œuvre pour la gestion des projets consiste à faire
intervenir sur un projet des personnes de la DGOI (issues de la direction des projets), plus
des personnes du service informatique du ou des structures concernées par le projet, plus
des personnes ressources (notamment des « experts métiers » de la maitrise d’ouvrage des
directions techniques, des prestataires, etc.).
Le changement d’organisation de la DGOI peut lui-même être géré en mode projet (voir
au chapitre suivant la définition du mode projet). La préparation du changement
organisationnel doit être rigoureuse et la plus complète possible (étape de conception), puis
la mise en œuvre de la nouvelle organisation (étape de réalisation) doit être rapide et surtout
limitée dans le temps. La clôture de ce projet doit formellement être réalisée par un atelier
au cours duquel un retour d’expérience sera discuté par toutes les parties prenantes.
C’est au Ministère de concevoir ce projet de changement organisationnel, de valider les
objectifs et de définir dans la phase de réalisation le rythme du changement. Si le MEF juge
qu’un changement rapide est trop risqué, on peut envisager de le réaliser par étapes. Nous
proposons à titre d’exemple des étapes qui pourraient jalonner ce changement :
1. mise en place dès aujourd’hui d’une réunion mensuelle entre tous les responsables
des services informatiques pour échanger sur leurs projets en cours et leurs besoins.
L’objectif de ces réunions est de dégager les premiers projets transversaux,
éventuellement de favoriser des mises à dispositions d’informaticiens d’un service à
un autre. La réunion est présidée par la DGOI et doit faire l’objet d’un compte
rendu qui sera diffusé
Version provisoire – 10 juin 2011 Page 29