2003 - paperJam

Au niveau produits, la R&D a été active dans les
nombreux domaines d’application des solutions aciers.
Dans le domaine de l’Automobile, l’accent a été mis
sur l’appui en clientèle pour faciliter l’utilisation des
nuances d’acier à très haute résistance développées par
Arcelor. Ces nouvelles nuances permettent des gains de
poids importants réduisant directement les émissions
polluantes des véhicules, et elles permettent également
l’amélioration de la sécurité des passagers de ces
véhicules.
Dans l’Electro-ménager et l’Industrie générale
Arcelor a accentué le développement de produits verts
et facilitant la mise en oeuvre qui, par exemple grâce à
leur traitement de surface, permettent la suppression de
l’étape de dégraissage avant émaillage chez les clients
du Groupe.
Pour le marché du Bâtiment et de la Construction,
les développements se sont orientés vers la réalisation
de prototypes démontrant la performance de différents
systèmes constructifs pour des bâtiments « energy
efficient » tels les doubles toits ventilés, et sur
l’allègement des matériaux comme les poutrelles, les
palplanches…
Enfin, dans l’Emballage, le renouvellement de l’offre
Arcelor a continué en 2003 via l'élargissement de la
nouvelle gamme des aciers à hautes caractéristiques
mécaniques et ductilité élevée qui permettent de baisser
les épaisseurs, donc le poids des emballages, tout en
offrant une facilité de mise en œuvre accrue.
L’infinie recyclabilité de l’acier constitue aussi un élément
fort mis en valeur dans chacune de ces applications.
Au niveau procédés, les efforts de R&D ont porté sur
l’optimisation de l’appareil de production avec des
actions menées sur le front des réductions des
émissions polluantes (CO2, COV, captage des
poussières) et sur celui de l’amélioration du rendement
et des consommations d’énergie.
Qualité totale et TQM
Les sites Arcelor sont tous sous démarche qualité totale
et certifiés ISO 9001. La qualité est vécue au quotidien
sur chaque site par la fixation d’objectifs formulés dans
des Plans Annuels de Développement (PAD) (comme la
satisfaction des clients, le respect des délais de
fabrication…). La démarche qualité est participative et
repose sur l’implication et l’appropriation par chacun des
méthodes qualité. Malgré un haut niveau d’excellence
qualité, Arcelor continue d’introduire de nouvelles
méthodes pour stimuler sa démarche de progrès
continu.
La TPM/JIPM est la méthode adoptée par le groupe
Arcelor pour promouvoir l’excellence industrielle en
termes de fiabilité, de satisfaction client et de sécurité.
Cette méthode s’accorde pleinement à la volonté
d’Arcelor de s’intégrer dans une dynamique de
Développement durable : la TPM donne du sens et crée
du lien social au sein des organisations, elle assure une
régularité de service et une meilleure qualité pour les
clients, elle permet d’améliorer les rendements, de
réduire les coûts logistiques et de diminuer les coûts de
maintenance, elle permet aussi de minimiser l’impact sur
l’environnement de l’appareil de production.
Les 15 et 16 mai 2003, 220 participants venus
d’Allemagne, d’Italie, d’Espagne, du Luxembourg, de
Belgique et de France ont participé à la 8 ème Convention
pour l’Excellence Industrielle à Fos-sur-Mer (France).
Cette manifestation a été l’occasion de faire partager
l’expérience des sites les plus avancés et de permettre
la constitution de réseaux très soudés entre secteurs et
sites d’Arcelor.
Le management de la qualité et du progrès continu est
aussi célébré à l’occasion de nombreux événements à
travers le groupe Arcelor. A titre d’exemple, la 4 ème édition
de Qualitatis, la fête du progrès continu de l’Unité
Opérationnelle Wallonie du secteur Aciers Plats Carbone
qui s’est tenue le 20 septembre 2003 a été l’occasion
d’accueillir plus de 4 500 visiteurs, de leur présenter les
clients du Groupe à travers quatre stands dédiés et de
décerner plusieurs prix récompensant des projets
d’équipes notamment dans le domaine de la satisfaction
du client et de la qualité.
développement durable > innovation et qualité
RAPPORT ANNUEL ARCELOR 2003 115