N°80 janvier 2011 - Chambre de métiers et de l'artisanat

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M étéo ■ CROISSANCE POSITIVE POUR L’ARTISANAT Les entreprises de l’artisanat et du commerce de proximité ont amorcé un mouvement de reprise. Pour la première fois depuis la fin 2008, elles enregistrent une croissance positive de leur activité. Ainsi leur chiffre d’affaires global a progressé de 0,5 % entre le 3 e trimestre 2009 et le 3 e trimestre 2010. Les bons résultats enregistrés par les artisans de la fabrication (+2 %) et dans une moindre mesure par les artisans du bâtiment et des services (+0,5 % chacun) ont compensé une baisse d’activité chez les artisans et commerçants de l’alimentation (-1,5 %) qui étaient restés jusqu’alors à l’écart de la crise. Une nouvelle fois, les entreprises de plus de 10 salariés se montrent mieux armées (+1 à +1,5 %) que les plus petites entreprises (-2 à -0,5 %). Par ailleurs, la trésorerie des artisans et commerçants de proximité reste un vrai sujet de préoccupation, 22 % d’entre eux faisant encore état d’une détérioration de la situation financière de l’entreprise (34 % à la fin 2009) et 12 % constatant au contraire une amélioration (contre 4 % début 2009). Enquête de l’Institut I+C pour l’UPA, octobre 2010 ■ MOINS D’UNE TPE SUR DIX PRÉVOIT D’EMBAUCHER EN 2011 Les prévisions des dirigeants de très petite entreprise (TPE) en matière d’embauche ne sont guère optimistes. Seuls 9 % d’entre elles envisagent d’augmenter leurs effectifs en 2011. Des prévisions de recrutement au plus bas depuis janvier 1997. Elles marquent également un recul de 5 points par rapport à la même période de l’an dernier. Même s’ils ne sont que 3 % à envisager des suppressions de postes dans leur entreprise. Si la prudence domine sur le front de l’emploi, c’est que les TPE naviguent encore à vue. « Le manque de visibilité nuit à l’investissement et à l’emploi », souligne Jean-Marc Jaumouillé, directeur des techniques professionnelles de Fiducial. Signe d’espoir néanmoins, « pour la première fois depuis 2008 », les patrons de très petite entreprise anticipent, en moyenne, une hausse de leurs ventes. Mais celle-ci s’annonce extrêmement modeste Ils ont dit « S’agissant des années 2011 et suivantes, les ministres feront des propositions afin que les commerçants et artisans qui ont de très faibles chiffres d’affaires, quel que soit leur statut, ne puissent pas se voir imposer une cotisation foncière manifestement excessive au regard de leur activité. » Frédéric Lefebvre, nouveau secrétaire d’État aux PME et à l’Artisanat sur la CFE réclamée aux auto-entrepreneurs et aux artisans « Le nombre de PME qui travaille à l’international est en déclin depuis une décennie. Il faut qu’un entrepreneur qui a une idée puisse avoir un guichet unique à l’export pour le conseiller » Pierre Lellouche, secrétaire d’État chargé du Commerce extérieur (+ 0,5 % pour les trois mois à venir). Quant à l’an prochain, les TPE qui se risquent aujourd’hui à émettre des prévisions d’activité tablent, en moyenne, sur une croissance de 2,4 %. À ce manque de visibilité s’ajoute une situation financière encore très fragile. Presqu’un tiers des TPE (31 %) la jugent préoccupante. Au final, le solde d’embauches devrait tout de même être positif. Baromètre de conjoncture réalisé par l’Ifop pour Fiducial, octobre 2010 ■ UN TIERS DES AUTO-ENTREPRENEURS VEUT PASSER À UN RÉGIME CLASSIQUE Les auto-entrepreneurs seraient de plus en plus nombreux à vouloir évoluer vers un statut d’entreprise classique. Ils sont aujourd’hui 32 % à envisager cette mutation (contre 18 % en 2009) dont 39 % veulent la concrétiser dans moins d’un an. La moitié de celles ayant exprimé cette volonté de progression devrait évoluer vers un régime individuel (28 % en EIRL et 21 % en EURL). Le seuil légal de revenus lié au statut de l’auto-entrepreneur est leur première motivation (60 %), suivi de l’impossibilité d’embaucher des salariés (13 %) et l’impossibilité de récupérer la TVA (9 %). L’autre enseignement à retenir : la « féminisation » des auto-entrepreneurs (de 23 % en 2009 à 28 % cette année). L’auto-entrepreneur type reste tout de même un homme (72 % des cas), d’environ 40 ans, exerçant une activité liée aux services (61 %). Il réalise la plupart du temps moins de 20 K€ de chiffre d’affaires. 3 e édition du baromètre Ciel de l’auto-entrepreneur, septembre 2010 TABLEAU DE BORD SOCIAL • Smic au 1 er janvier 2010 : 8,86 €/heure soit 1 343,80 €/mois (35 heures) • Minimum garanti : 3,31 € • Plafond mensuel de la Sécurité sociale 2010 : 2 885 € • Taux de chômage : 9,5 % au 3 e trimestre 2010 • Barèmes de frais 2010 : repas hors des locaux de l’entreprise : 8,20 € ; repas lors d’un déplacement professionnel : 16,80 € ; logement et petit déjeuner 44,70 € (60,30 € à Paris et dans les départements 92, 93, 94) PRIX • Indice des prix à la consommation en octobre 2010 : 121,39 (+ 1,5 % sur un an) Ensemble des ménages, tabac inclus, base 100 en 1998 • Indice du coût de la construction au 2 e trimestre 2010 : 1 517 FINANCE • Taux d’intérêt Euribor 3 mois (1 er décembre) : 1,0280 % • Taux d’intérêt Euribor 12 mois (1 er décembre) : 1,53 % Ces taux servent de base au calcul des financements proposés par les banques et à l’indexation des crédits à taux variable. • Taux fiscal des intérêts de retard : 0,05 % par mois (0,65 % par an) FEU VERT La diffusion des chèques-vacances est opérationnelle dans les TPE-PME grâce aux partenariats conclus avec des partenaires privés Source : Agence nationale des chèques vacances FEU ROUGE 150 000 jeunes sortent sans qualification des formations initiales chaque année FEU ORANGE De très nombreux artisans commencent à mesurer, en recevant leur feuilles de taxation, que le remplacement de la taxe professionnelle par la Contribution économique territoriale (CET) aboutit à l’augmentation de leurs prélèvements. Ils considèrent que l’engagement de faire baisser la taxe professionnelle n’a donc pas été traduit dans les faits et demandent que cette situation soit revue. 38 ● Le monde des artisans ● janvier-février 2011

PUBLI REPORTAGE PHOTOS : © SCULPIES © KEI U © CHLOROPHYLLE © MONKEY BUSINESS - FOTOLIA.COM COMMUNICATION : sortez des clichés ! L’image envahit tous les supports de communication… Alors, vous aussi, enrichissez vos outils de prospection et de fidélisation d’illustrations. Fotolia, présente en France depuis 2004, révolutionne le secteur en rendant ses services accessibles à tous les budgets. Pour prospecter ou fidéliser la clientèle, il est essentiel de l’informer sur votre savoir-faire et/ ou sur vos nouveaux produits. C’est pourquoi la communication prend de plus en plus de place dans l’entreprise artisanale. Or, au XXI e siècle, pas de communication sans images ! Qu’il s’agisse de créer un prospectus pour annoncer la mise en vente d’un nouveau produit, de mettre en ligne un site Internet e-commerce pour diversifier votre activité, ou plus simplement d’envoyer un mailing invitant vos clients à une journée portes ouvertes, tous vos supports de communication ont besoin d’être illustrés. L’image est devenue un élément stratégique. Elle marque les esprits, favorise la mise en scène des produits, bref elle fait vendre. C’est pourquoi Fotolia, banque d’images leader en Europe, propose une offre adaptée aux besoins des petites entreprises. Des images à partir de 0,75 l’unité TÉMOIGNAGE Bernadette Sinnaeve Boulangère pâtissière à Lille Personnaliser les coffrets cadeaux À la cinquantaine, le couple Sinnaeve exploite une entreprise basée à Lille, mais s’apprête à s’installer à Arcachon. Depuis que madame a découvert Fotolia sur Internet, elle utilise la banque d’images pour décorer son point de vente et l’emballage de ses produits à moindre frais. « Je télécharge sur Fotolia des images que je fais ensuite imprimer soit sur toile soit sur plexi par le biais d’un site spécialisé et cela me permet de changer de décor suivant les saisons et les fêtes », explique Bernadette Sinnaeve. Les murs de la pâtisserie se tapissent ainsi de tableaux représentant des macarons, des sapins de Noël, des bougies. Mieux, la pâtissière propose des boîtes personnalisées : « À l’automne des photos de bogues et de marrons décorent les boîtes de chocolat, au printemps je glisse l’image d’un brin de muguet sur les sachets cristal », confi e-t-elle encore. « Les clients adorent, s’exclame-t-elle, car ils achètent une boîte qui est unique ! » Lorsque les artisans ont besoin d’images, les uns – amateurs de photos - prennent leurs photos eux-mêmes au risque de sacrifier la qualité et les autres les récupèrent sur Internet via Google par exemple. « Mais attention, dans ce cas, ils sont en parfaite illégalité au regard du droit de la propriété intellectuelle et ils risquent jusqu’à 300 000 euros d’amende », prévient Guillaume Le Bleis, Directeur Général de Fotolia. Sur son marché, Fotolia propose une offre à des tarifs tout à fait abordable. Les images sont en effet téléchargeables en basse définition pour une utilisation sur le Web à partir de 0,75 l’unité et jusqu’à environ 7,50 en haute définition pour une impression grand format (affiche 4 x 3 par exemple). Mieux, avec Fotolia, vous bénéficiez de photographies de qualité professionnelle en toute légalité, puisque le prestataire respecte les droits liés à la propriété intellectuelle (droits d’auteurs et droits de propriété industrielle) ainsi que les droits à l’image. Les images sont libres de droits, vous pouvez donc les utiliser sur tous vos supports et sans limite dans le temps ni de nombre de diffusions. Quelque 11 millions d’images sont ainsi disponibles. La banque d’images présente son offre par catégories : architecture, transport, gastronomie, loisirs, etc. Vous pouvez trouver la photo d’une baguette de pain, celle d’un casque de chantier, mais aussi des images créées par des graphistes. « Fotolia propose des images localisées, dont les prises de vue sont réalisées en France. Elles véhiculent ainsi les valeurs françaises en matière de cachet des bâtiments, goûts alimentaires par exemple », précise Guillaume Le Bleis. Un plus, qui permet aux artisans de dénicher des images capables de coller à leur entreprise et à son environnement. Enfin, Fotolia dispose d’un service clients qui accompagne les utilisateurs dans leurs choix : informations sur le bon usage des images, taille des images à choisir selon le support de communication, recherche par mots clés, modes de paiement… Fotolia en bref Date de création : 2004 Nombre de contributeurs (photographes, créatifs, vidéastes) : 115 000 dans le monde dont 15 000 en France Implantations locales : 13 pays Catalogue : 11 millions de photos, illustrations vectorielles et vidéos libres de droits Clients : 2 millions d’utilisateurs Site Internet : www.fotolia.fr

PUBLI REPORTAGE<br />

PHOTOS : © SCULPIES © KEI U © CHLOROPHYLLE © MONKEY BUSINESS - FOTOLIA.COM<br />

COMMUNICATION : sortez <strong>de</strong>s clichés !<br />

L’image envahit tous les supports <strong>de</strong> communication… Alors, vous aussi, enrichissez vos<br />

outils <strong>de</strong> prospection <strong>et</strong> <strong>de</strong> fidélisation d’illustrations. Fotolia, présente en France <strong>de</strong>puis<br />

2004, révolutionne le secteur en rendant ses services accessibles à tous les budg<strong>et</strong>s.<br />

Pour prospecter ou fidéliser la<br />

clientèle, il est essentiel <strong>de</strong> l’informer<br />

sur votre savoir-faire <strong>et</strong>/<br />

ou sur vos nouveaux produits. C’est pourquoi<br />

la communication prend <strong>de</strong> plus en<br />

plus <strong>de</strong> place dans l’entreprise artisanale.<br />

Or, au XXI e siècle, pas <strong>de</strong> communication<br />

sans images ! Qu’il s’agisse <strong>de</strong> créer<br />

un prospectus pour annoncer la mise en<br />

vente d’un nouveau produit, <strong>de</strong> m<strong>et</strong>tre en<br />

ligne un site Intern<strong>et</strong> e-commerce pour<br />

diversifier votre activité, ou plus simplement<br />

d’envoyer un mailing invitant vos<br />

clients à une journée portes ouvertes,<br />

tous vos supports <strong>de</strong> communication ont<br />

besoin d’être illustrés. L’image est <strong>de</strong>venue<br />

un élément stratégique. Elle marque<br />

les esprits, favorise la mise en scène <strong>de</strong>s<br />

produits, bref elle fait vendre. C’est pourquoi<br />

Fotolia, banque d’images lea<strong>de</strong>r en<br />

Europe, propose une offre adaptée aux<br />

besoins <strong>de</strong>s p<strong>et</strong>ites entreprises.<br />

Des images à partir<br />

<strong>de</strong> 0,75 l’unité<br />

TÉMOIGNAGE Berna<strong>de</strong>tte Sinnaeve Boulangère pâtissière à Lille<br />

Personnaliser les coffr<strong>et</strong>s ca<strong>de</strong>aux<br />

À la cinquantaine, le couple Sinnaeve exploite une entreprise basée à Lille, mais s’apprête<br />

à s’installer à Arcachon. Depuis que madame a découvert Fotolia sur Intern<strong>et</strong>, elle utilise<br />

la banque d’images pour décorer son point <strong>de</strong> vente <strong>et</strong> l’emballage <strong>de</strong> ses produits à<br />

moindre frais. « Je télécharge sur Fotolia <strong>de</strong>s images que je fais ensuite imprimer soit<br />

sur toile soit sur plexi par le biais d’un site spécialisé <strong>et</strong> cela me perm<strong>et</strong> <strong>de</strong> changer <strong>de</strong><br />

décor suivant les saisons <strong>et</strong> les fêtes », explique Berna<strong>de</strong>tte Sinnaeve. Les murs <strong>de</strong> la<br />

pâtisserie se tapissent ainsi <strong>de</strong> tableaux représentant <strong>de</strong>s macarons, <strong>de</strong>s sapins <strong>de</strong> Noël,<br />

<strong>de</strong>s bougies. Mieux, la pâtissière propose <strong>de</strong>s boîtes personnalisées : « À l’automne <strong>de</strong>s<br />

photos <strong>de</strong> bogues <strong>et</strong> <strong>de</strong> marrons décorent les boîtes <strong>de</strong> chocolat, au printemps je glisse<br />

l’image d’un brin <strong>de</strong> mugu<strong>et</strong> sur les sach<strong>et</strong>s cristal », confi e-t-elle encore. « Les clients<br />

adorent, s’exclame-t-elle, car ils achètent une boîte qui est unique ! »<br />

Lorsque les artisans ont besoin d’images,<br />

les uns – amateurs <strong>de</strong> photos - prennent<br />

leurs photos eux-mêmes au risque <strong>de</strong> sacrifier<br />

la qualité <strong>et</strong> les autres les récupèrent<br />

sur Intern<strong>et</strong> via Google par exemple.<br />

« Mais attention, dans ce cas, ils sont en<br />

parfaite illégalité au regard du droit <strong>de</strong><br />

la propriété intellectuelle <strong>et</strong> ils risquent<br />

jusqu’à 300 000 euros d’amen<strong>de</strong> », prévient<br />

Guillaume Le Bleis, Directeur Général<br />

<strong>de</strong> Fotolia. Sur son marché, Fotolia<br />

propose une offre à <strong>de</strong>s tarifs tout à fait<br />

abordable. Les images sont en eff<strong>et</strong> téléchargeables<br />

en basse définition pour une<br />

utilisation sur le Web à partir <strong>de</strong> 0,75 <br />

l’unité <strong>et</strong> jusqu’à environ 7,50 en haute<br />

définition pour une impression grand<br />

format (affiche 4 x 3 par exemple). Mieux,<br />

avec Fotolia, vous bénéficiez <strong>de</strong> photographies<br />

<strong>de</strong> qualité professionnelle en toute<br />

légalité, puisque le prestataire respecte<br />

les droits liés à la propriété intellectuelle<br />

(droits d’auteurs <strong>et</strong> droits <strong>de</strong> propriété<br />

industrielle) ainsi que les droits à<br />

l’image. Les images sont libres <strong>de</strong> droits,<br />

vous pouvez donc les utiliser sur tous vos<br />

supports <strong>et</strong> sans limite dans le temps ni<br />

<strong>de</strong> nombre <strong>de</strong> diffusions. Quelque 11 millions<br />

d’images sont ainsi disponibles. La<br />

banque d’images présente son offre par<br />

catégories : architecture, transport, gastronomie,<br />

loisirs, <strong>et</strong>c. Vous pouvez trouver<br />

la photo d’une bagu<strong>et</strong>te <strong>de</strong> pain, celle<br />

d’un casque <strong>de</strong> chantier, mais aussi <strong>de</strong>s<br />

images créées par <strong>de</strong>s graphistes. « Fotolia<br />

propose <strong>de</strong>s images localisées, dont<br />

les prises <strong>de</strong> vue sont réalisées en France.<br />

Elles véhiculent ainsi les valeurs françaises<br />

en matière <strong>de</strong> cach<strong>et</strong> <strong>de</strong>s bâtiments,<br />

goûts alimentaires par exemple », précise<br />

Guillaume Le Bleis. Un plus, qui perm<strong>et</strong><br />

aux artisans <strong>de</strong> dénicher <strong>de</strong>s images capables<br />

<strong>de</strong> coller à leur entreprise <strong>et</strong> à son<br />

environnement. Enfin, Fotolia dispose<br />

d’un service clients qui accompagne les<br />

utilisateurs dans leurs choix : informations<br />

sur le bon usage <strong>de</strong>s images, taille<br />

<strong>de</strong>s images à choisir selon le support <strong>de</strong><br />

communication, recherche par mots clés,<br />

mo<strong>de</strong>s <strong>de</strong> paiement…<br />

Fotolia en bref<br />

Date <strong>de</strong> création : 2004<br />

Nombre <strong>de</strong> contributeurs<br />

(photographes, créatifs,<br />

vidéastes) : 115 000 dans le<br />

mon<strong>de</strong> dont 15 000 en France<br />

Implantations locales :<br />

13 pays<br />

Catalogue : 11 millions <strong>de</strong><br />

photos, illustrations vectorielles<br />

<strong>et</strong> vidéos libres <strong>de</strong> droits<br />

Clients : 2 millions d’utilisateurs<br />

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