N°80 janvier 2011 - Chambre de métiers et de l'artisanat

É clairage
Rodolphe Houdoyer,
directeur du service
de développement
économique à la
CMA de la Vienne :
« Un espace emploi
et compétences pour
apporter aux artisans des conseils
pratiques en matière de ressources
humaines. »
© DR
L E SOUTIEN DES CENTRES DE GESTION AGRÉÉS
Les centres de gestion agréés (CGA) apportent une assistance à la gestion
d’entreprise à leurs adhérents, qui bénéficient par ailleurs d’une réduction fiscale.
Chaque année, ils leur remettent un dossier complet comprenant les indicateurs-clés
de la situation économique de l’entreprise ainsi qu’un commentaire des comptes
annuels mettant en avant ses points forts et ses points faibles. Ce dossier peut vous
servir de base pour votre projet de développement. Le CGA peut également vous
fournir des statistiques professionnelles qui vous permettent de situer le niveau
de votre entreprise par rapport à la concurrence et à son marché.
Les CGA commercialisent une offre de formation adaptée aux besoins des TPE
et à leur développement avec, entre autres, des sessions dédiées à la gestion,
au marketing, à Internet, au management, à l’exportation.
CONTACT :
www.fcga.fr
Dans d’autres secteurs
– métiers de bouche par exemple –
il faudra prévoir l’agrandissement
des locaux, la création d’un poste de
travail supplémentaire, l’achat d’un
véhicule, etc. Pas question de renforcer
la politique commerciale sans
avoir prévu en amont le renforcement
de la capacité de production.
Vous pouvez alors penser à recruter
un commercial. Vous devez vous
poser les questions suivantes afin de
bien cibler vos besoins : quels sont
vos objectifs Pour quelle clientèle
Comment la prospecter La nouvelle
activité nécessite une prospection
commerciale soutenue (conquête)
ou le renforcement de la gestion de
la relation client et du service aprèsvente
(fidélisation) Selon les réponses,
le profil du commercial à recruter
diffère : un jeune en contrat de professionnalisation,
un technico-commercial
ayant acquis une première expérience.
Et selon le contexte : vendeur
assis, téléprospecteur, commercial
itinérant. Comment envisagez-vous
la relation : avez-vous les moyens de
recruter un salarié ou préférez-vous
faire appel à un agent commercial
« Nous avons créé un espace emploi
et compétences pour apporter aux
artisans des conseils pratiques en
matière de ressources humaines »,
indique Rodolphe Houdoyer, directeur
du service de développement
économique à la CMA de la Vienne.
Définition précise du profil, recherche
d’un candidat, présélection des
CV, aide à l’entretien, le processus
de recrutement y est décortiqué étape
par étape et de manière individualisée.
« L’artisan a parfois du mal à
définir le niveau et l’expérience à exiger
pour le poste à pourvoir, explique
Rodolphe Houdoyer, nous sommes
là pour l’aiguiller. »
Phovoir
Avant d’entreprendre toute action commerciale, il faut vous former.
22 ● Le monde des artisans ● janvier-février 2011