N°80 janvier 2011 - Chambre de métiers et de l'artisanat

É clairage
votre entreprise, le banquier
parce qu’il évalue ses capacités
financières. Vous pouvez également
faire appel à votre organisation professionnelle.
La Capeb, par exemple,
milite et forme les artisans du bâtiment
pour qu’ils décrochent le label
Éco-artisan ® et développent leur
politique commerciale autour du
thème du développement durable et
de la performance énergétique. Tout
comme la FFB avec leur label des
Pros de la performance énergétique
qui propose une formation aux économies
d’énergie des entreprises et
artisans du bâtiment (Feebat). Enfin,
vous pouvez, le cas échéant, avoir
recours à des consultants spécialisés
dans votre secteur d’activité.
Helder Almeida/fotolia
Il faut vous faire accompagner et conseiller pour développer votre entreprise.
Fixez vos objectifs
et votre stratégie
La phase de diagnostic ou d’audit
peut vous aider à y voir plus clair
en termes d’objectifs et de moyens
à mettre en œuvre. S’agit-il de réorganiser
l’entreprise pour diversifier
ses activités Prenons un exemple.
Dans le secteur du bâtiment, certains
corps de métiers souffrent de l’état
du marché de la construction, dans
lequel les tarifs sont tendus depuis
la crise. Les professions comme les
peintres, enduiseurs, façadiers, peuvent
diversifier leur activité en proposant
aux particuliers une solution
qui a le vent en poupe en rénovation :
l’isolation thermique par l’extérieur
(ITE). L’ITE est en croissance car elle
répond aux contraintes des réglementations
thermiques et des bâtiments
basse consommation, voire à
énergie positive. Avant de se lancer,
bon nombre d’artisans se tournent
vers les clubs ou réseaux créés par les
fournisseurs pour former leurs équipes
ou vers la FFB ou la Capeb pour
suivre des formations. Puis, leur stratégie
consiste à communiquer auprès
de leur cible via un site Internet et
des encarts dans la presse locale et
à prospecter les prescripteurs à travers
une campagne d’e-mailing, idéalement
suivi de phoning. La formation
précède l’action commerciale.
© DR
« Un site Internet pour développer
l’activité traiteur »
Dominique Duval, maître artisan boucher à Saint-Georges Montcoq (50)
Dominique Duval a dû débourser 3 000 € pour s’offrir le site Internet dont il a besoin
pour diversifier son activité de boucherie charcuterie traiteur, créée il y a 3 ans.
« Je n’ai reçu aucune aide », lâche-t-il un brin désabusé. Le site, mis en ligne depuis
dix-huit mois, permet aux clients de faire un premier choix. « La préparation d’un
repas de mariage par exemple demande du temps. En proposant à nos clients de
prendre connaissance de notre offre sur le site Internet, nous savons que lorsqu’ils
viennent au magasin, ils ont déjà une idée de ce qu’ils veulent », explique
Dominique Duval. Derrière l’ordinateur, c’est l’épouse de l’artisan qui gère les
e-mails et y répond tous les jours. Le site Web a une autre vocation : la prospection
d’une clientèle jeune, habituée à surfer. « Mon objectif est de développer la vente
en ligne dès 2011 », indique l’artisan. Mais, pour se lancer dans la vente à distance,
d’autres investissements sont à prévoir. Il doit transformer son site en e-commerce – coût de l’opération 1 500 € – proposer le
paiement sécurisé, et adapter son véhicule de livraison pour y installer du froid (coût estimé à 4 000 € HT). « Le point de vente est un
peu excentré, les clients étant toujours pressés, il me semble que développer la vente à distance me permettra de développer mon
chiffre d’affaires et d’embaucher un boucher », glisse le chef d’entreprise. L’artisan envisage de livrer les colis deux fois par semaine,
à 50 kilomètres à la ronde.
CONTACT :
www.traiteur-duval.com
20 ● Le monde des artisans ● janvier-février 2011