Consultez la revue - Chambre des Métiers et de l'Artisanat
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Artisanat<br />
38<br />
Le magazine d’information <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> i n°2 juin 2013<br />
Évoluer pour<br />
rester dans <strong>la</strong> course<br />
VIE DE <strong>la</strong> chambre<br />
Agir pour dynamiser<br />
l’économie locale<br />
Expérience<br />
Se rem<strong>et</strong>tre en<br />
question pour durer<br />
Apprentissage<br />
Formez les futurs<br />
professionnels <strong>de</strong> l’esthétique
Prise <strong>de</strong> parole<br />
J’exerce <strong>la</strong> profession <strong>de</strong> taxi <strong>et</strong> je suis élu à <strong>la</strong> CMA Isère<br />
<strong>de</strong>puis 2011. Je suis présent dans différentes instances<br />
ou associations grenobloises afin <strong>de</strong> défendre les intérêts<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> artisans <strong>et</strong> <strong>de</strong> faire entendre <strong>la</strong> voix <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère.<br />
L’objectif <strong>de</strong> ces participations est <strong>de</strong> développer <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
actions susceptibles <strong>de</strong> dynamiser l’économie locale<br />
ou d’accompagner <strong>la</strong> mise en œuvre <strong>de</strong> nouvelles<br />
réglementations comme celle <strong>de</strong> l’accessibilité <strong>de</strong> tous<br />
les commerces. Je représente aussi l’artisanat au sein du<br />
conseil local <strong>de</strong> sécurité <strong>et</strong> <strong>de</strong> prévention <strong>de</strong> <strong>la</strong> délinquance<br />
(CLSPD), qui réunit institutions <strong>et</strong> organismes privés <strong>et</strong><br />
publics afin d’analyser <strong>et</strong> <strong>de</strong> trouver <strong><strong>de</strong>s</strong> solutions aux<br />
problèmes <strong>de</strong> sécurité.<br />
Nous travaillons notamment sur les problématiques <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
commerces <strong>de</strong> proximité, <strong>de</strong> plus en plus confrontés à<br />
<strong>la</strong> délinquance. Les voleurs n’hésitent plus à s’attaquer à<br />
<strong>de</strong> très p<strong>et</strong>its commerces pour dérober leur caisse, aussi<br />
insignifiante soit-elle. Avec les CCI <strong>de</strong> Grenoble <strong>et</strong> du Nord<br />
Isère, <strong>la</strong> CMA Isère est signataire du protocole signé en<br />
2012 avec <strong>la</strong> préfecture, <strong>la</strong> police <strong>et</strong> <strong>la</strong> gendarmerie afin<br />
<strong>de</strong> m<strong>et</strong>tre en p<strong>la</strong>ce <strong><strong>de</strong>s</strong> actions concertées <strong>et</strong> communes<br />
spécifiquement à <strong><strong>de</strong>s</strong>tination <strong><strong>de</strong>s</strong> commerces. Notre<br />
réflexion a porté surtout sur <strong>la</strong> prévention <strong><strong>de</strong>s</strong> artisans<br />
commerçants qui ne réalisent pas toujours qu’ils peuvent<br />
être concernés par ce type d’agressions. En partenariat avec<br />
l’AIV (Ai<strong>de</strong> informations aux victimes), nous avons donc mis<br />
en p<strong>la</strong>ce <strong><strong>de</strong>s</strong> formations pour les chefs d’entreprise <strong>et</strong> leurs<br />
sa<strong>la</strong>riés afin <strong>de</strong> les sensibiliser à <strong>la</strong> conduite à tenir en cas<br />
<strong>de</strong> vol, voire <strong>de</strong> simple incivilité. L’objectif est <strong>de</strong> préparer<br />
ces personnes à toute éventualité en leur inculquant<br />
quelques conseils <strong><strong>de</strong>s</strong>tinés à éviter qu’une situation tourne<br />
au drame. Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> sa propre sécurité, il s’agit également<br />
<strong>de</strong> gar<strong>de</strong>r son sang-froid afin <strong>de</strong> communiquer les détails<br />
utiles aux enquêteurs en cas <strong>de</strong> vol. À ces actions s’ajoutent<br />
une politique <strong>de</strong> déploiement <strong>de</strong> <strong>la</strong> vidéosurveil<strong>la</strong>nce<br />
<strong>et</strong> le renforcement du nombre <strong>de</strong> patrouilles <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
police municipale. La CMA Isère continue quant à elle à<br />
communiquer sur le suj<strong>et</strong>, à organiser <strong><strong>de</strong>s</strong> réunions sur ce<br />
thème <strong>et</strong> à sensibiliser les artisans aux incivilités <strong>et</strong> aux<br />
actes <strong>de</strong> délinquance.<br />
Joseph Lastel<strong>la</strong><br />
Secrétaire adjoint<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> <strong>de</strong> Métiers<br />
<strong>et</strong> <strong>de</strong> l’Artisanat <strong>de</strong> l’Isère,<br />
taxi à Saint-Egrève<br />
Artisanat<br />
Le magazine d’information<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong><br />
38<br />
Brèves 03<br />
Vie <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> 04<br />
Infos <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> 05<br />
Métier 06<br />
Expérience 07<br />
Social 08<br />
Juridique 09<br />
Dossier 10<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, un facteur <strong>de</strong> développement économique<br />
Brèves 14<br />
Environnement 15<br />
Formation 16<br />
ZAC Bouchayer-Viall<strong>et</strong><br />
20, rue <strong><strong>de</strong>s</strong> Arts <strong>et</strong> Métiers<br />
38026 Grenoble Ce<strong>de</strong>x 1<br />
Tél. 04 76 70 82 09<br />
www.cma-isere.fr<br />
Directeur <strong>de</strong> <strong>la</strong> publication Georges Burba<br />
Rédacteur en chef Audrey Stimamiglio<br />
Rédaction Danielle Chan<strong>et</strong> Communication - 04 76 50 30 12<br />
Conception réalisation La Firma (38) - 04 76 12 28 20<br />
Photos Guil<strong>la</strong>ume Ribot - 06 08 62 02 68<br />
Impression <strong>et</strong> routage Les Deux Ponts - Eybens<br />
Numéro 2 / Juin 2013<br />
Tirage 25 000 exemp<strong>la</strong>ires - ISSN : 2117-5837<br />
Imprimé sur papier 100 % recyclé<br />
Avec le soutien <strong>de</strong> nos partenaires privilégiés :<br />
Banque publique<br />
d’investissement<br />
(BPI)<br />
Initiée par le gouvernement, <strong>la</strong><br />
BPI a pour vocation <strong>de</strong> pallier les<br />
insuffisances <strong>de</strong> fonds propres <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
entreprises. L’objectif est c<strong>la</strong>ir,<br />
offrir ainsi aux p<strong>et</strong>ites <strong>et</strong> moyennes<br />
entreprises l’ensemble <strong><strong>de</strong>s</strong> instruments<br />
<strong>de</strong> soutien financier dont elles ont<br />
besoin pour développer leur activité.<br />
Créée en partenariat avec les Régions,<br />
<strong>la</strong> BPI regroupe Oséo, CDC Entreprises<br />
<strong>et</strong> le Fonds stratégique d’investissement<br />
dont elle démultiplie <strong>la</strong> force <strong>de</strong> frappe.<br />
Avec l’ai<strong>de</strong> d’Ubifrance, organisme dédié<br />
à l’accompagnement <strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises<br />
françaises dans leur démarche à<br />
l’exportation <strong>et</strong> à l’imp<strong>la</strong>ntation sur les<br />
marchés étrangers, <strong>la</strong> BPI soutient aussi<br />
les entreprises à l’export. L’action <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
BPI facilite l’accès aux financements<br />
auprès <strong><strong>de</strong>s</strong> différentes banques par :<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> crédits complémentaires,<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> cautionnements.<br />
L’investissement, le capital-risque, l’ai<strong>de</strong><br />
à l’innovation <strong>et</strong> le cofinancement sont<br />
autant <strong>de</strong> solutions pour accompagner<br />
les chefs d’entreprise.<br />
Contact<br />
Serge Garbay<br />
Tél. : 04 76 70 82 13<br />
serge.garbay@cma-isere.fr<br />
L<strong>et</strong>tre d’info sur le secteur <strong>de</strong><br />
l’alimentaire : inscrivez-vous !<br />
La l<strong>et</strong>tre trimestrielle <strong><strong>de</strong>s</strong> tendances<br />
alimentaires dédiée aux entreprises artisanales<br />
<strong>de</strong> Rhône-Alpes est une mine d’informations<br />
utiles pour tous les professionnels <strong>de</strong> <strong>la</strong> filière<br />
alimentaire. Analyses du marché, étu<strong><strong>de</strong>s</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
tendances <strong><strong>de</strong>s</strong> consommateurs, innovations,<br />
conditionnement, réglementations, c<strong>et</strong>te<br />
publication du réseau <strong><strong>de</strong>s</strong> CMA Rhône-Alpes<br />
perm<strong>et</strong> aux chefs d’entreprise d’avoir une vision<br />
stratégique <strong>de</strong> leur activité.<br />
Pour recevoir <strong>la</strong> l<strong>et</strong>tre d’info par courriel,<br />
communiquez votre adresse mail à <strong>la</strong><br />
CMA Isère à cmai@cma-isere.fr<br />
Une application Smartphone<br />
dédiée aux artisans<br />
Pour les chefs d’entreprise qui<br />
souhaitent se tenir informés pour<br />
piloter au mieux leur société, c<strong>et</strong>te<br />
application leur perm<strong>et</strong> d’avoir,<br />
partout <strong>et</strong> à tout moment, toutes les<br />
informations sur :<br />
• <strong>la</strong> conjoncture économique<br />
<strong>de</strong> l’artisanat <strong>et</strong> l’actualité <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
entreprises,<br />
• les secteurs d’activité répartis en 4<br />
gran<strong><strong>de</strong>s</strong> filières que sont le bâtiment,<br />
<strong>la</strong> production, l’alimentation <strong>et</strong> les<br />
services, avec un focus spécifique<br />
sur le marché du sport,<br />
• l’activité <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère :<br />
événements, formations,<br />
conférences…<br />
Pour télécharger l’application,<br />
f<strong>la</strong>shez le QR co<strong>de</strong>.<br />
Anticiper les mutations <strong>et</strong> sécuriser<br />
les parcours professionnels<br />
Afin d’anticiper les évolutions <strong>de</strong> leur activité <strong>et</strong> <strong>de</strong> leurs métiers <strong>et</strong> d’acquérir <strong>de</strong><br />
nouvelles compétences, les entreprises artisanales <strong>et</strong> leurs sa<strong>la</strong>riés ont aujourd’hui<br />
<strong>la</strong> possibilité <strong>de</strong> prendre connaissance <strong><strong>de</strong>s</strong> outils <strong>de</strong> <strong>la</strong> formation professionnelle<br />
à leur disposition. Trois p<strong>la</strong>tes-formes <strong>de</strong> sécurisation <strong><strong>de</strong>s</strong> parcours professionnels<br />
pour les TPE <strong>et</strong> PME <strong>de</strong> l’Isère ont en eff<strong>et</strong> été créées par <strong>la</strong> Région Rhône-Alpes.<br />
Ce service <strong>de</strong> proximité gratuit accompagne les chefs d’entreprise <strong>et</strong> les sa<strong>la</strong>riés<br />
dans l’évolution <strong>de</strong> leur métier <strong>et</strong> <strong>de</strong> leur parcours. Ce dispositif prévoit un temps<br />
d’échanges avec les dirigeants afin <strong>de</strong> répondre à leurs questions, l’organisation<br />
dans l’entreprise d’une réunion d’information collective sur <strong>la</strong> formation, un<br />
accompagnement personnalisé <strong>et</strong> gratuit proposé aux sa<strong>la</strong>riés dans leur proj<strong>et</strong><br />
professionnel. L’objectif : un processus plus efficace d’acquisition <strong>de</strong> compétences<br />
pour les entreprises artisanales <strong>et</strong> le développement <strong>de</strong> l’employabilité <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
sa<strong>la</strong>riés.<br />
Pour connaître <strong>la</strong> p<strong>la</strong>te-forme <strong>la</strong> plus proche <strong>de</strong> chez vous,<br />
contactez Marjorie Duraffourg à <strong>la</strong> CMA Isère<br />
Tél. : 04 76 70 82 42 - majorie.duraffourg@cma-isere.fr<br />
OPATB <strong>de</strong> Bourgoin-Jallieu<br />
Dans le cadre <strong>de</strong> l’opération programmée<br />
d’amélioration thermique <strong>et</strong> énergétique <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
bâtiments (OPATB) <strong>la</strong>ncée par l’ADEME <strong>et</strong> <strong>la</strong><br />
commune <strong>de</strong> Bourgoin-Jallieu, les artisans<br />
<strong>et</strong> les commerçants <strong>de</strong> <strong>la</strong> ville qui souhaitent<br />
réduire leur consommation d’énergie en<br />
réalisant <strong><strong>de</strong>s</strong> travaux peuvent bénéficier <strong>de</strong><br />
subventions. Différents types <strong>de</strong> travaux<br />
sont éligibles à ces financements : les<br />
travaux d’iso<strong>la</strong>tion thermique, chauffage <strong>et</strong><br />
climatisation, eau chau<strong>de</strong> sanitaire, éc<strong>la</strong>irage<br />
ou encore le renouvellement <strong>de</strong> matériel<br />
<strong>de</strong> production. Seule condition requise, les<br />
travaux doivent engendrer 30 % d’économie<br />
d’énergie. Les subventions peuvent atteindre<br />
30 % du montant total <strong><strong>de</strong>s</strong> travaux <strong>et</strong> sont<br />
p<strong>la</strong>fonnées à 5 000 €.<br />
À l’occasion <strong><strong>de</strong>s</strong> visites énergie proposées par<br />
<strong>la</strong> CMA Isère, les conseillers environnement<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> peuvent réaliser un diagnostic<br />
<strong>de</strong> l’entreprise <strong>et</strong> faire le point sur les<br />
investissements à réaliser. Ils ai<strong>de</strong>nt enfin<br />
les chefs d’entreprise à monter le dossier <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> financement à envoyer à <strong>la</strong> ville<br />
avant le 31 décembre 2013.<br />
Contact<br />
Christophe Guivier<br />
Tél. : 04 74 57 35 73<br />
christophe.guivier@cma-isere.fr<br />
Brèves<br />
2 www.cma-isere.fr<br />
www.cma-isere.fr<br />
3
Vie <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong><br />
Agir pour dynamiser<br />
l’économie locale<br />
Francis Cotte, <strong>de</strong>uxième<br />
vice-prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
CMA Isère, dirige une<br />
bou<strong>la</strong>ngerie à La Mure.<br />
Représentant <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong><br />
sur le territoire Alpes Sud-<br />
Isère, il participe à toutes<br />
les instances <strong><strong>de</strong>s</strong>tinées à<br />
dynamiser l’activité <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
entreprises artisanales.<br />
Georges Burba médaillé<br />
Le 8 février <strong>de</strong>rnier, Georges Burba, Prési<strong>de</strong>nt<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère, recevait les insignes <strong>de</strong><br />
Chevalier <strong>de</strong> l’Ordre <strong>de</strong> <strong>la</strong> Légion d’Honneur<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> mains <strong>de</strong> Jean-Marc Ayrault, Premier<br />
ministre.<br />
Le Premier ministre a r<strong>et</strong>racé le parcours <strong>de</strong><br />
« C<strong>et</strong> homme engagé qui tout au long <strong>de</strong> sa vie<br />
d’entrepreneur, <strong>de</strong> formateur, d’élu politique<br />
ou consu<strong>la</strong>ire ne s’est jamais départi <strong>de</strong> ses<br />
valeurs ». Né en Italie en 1948, Georges Burba<br />
est arrivé en France à l’âge <strong>de</strong> neuf ans. Il<br />
obtient un Brev<strong>et</strong> <strong>de</strong> Maîtrise plâtrier-peintre <strong>et</strong><br />
Quel est votre rôle en tant qu’élu <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
<strong>Chambre</strong> <br />
Francis Cotte : Je représente <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong><br />
<strong>de</strong> Métiers <strong>et</strong>, <strong>de</strong> fait, les 1 300 entreprises<br />
artisanales <strong>de</strong> ce secteur géographique dans<br />
les différentes instances décisionnaires en<br />
matière d’économie. Je participe donc à ce<br />
titre à <strong>de</strong> nombreuses opérations dont les<br />
principales sont le Fisac <strong>et</strong> le CDDRA Alpes<br />
Sud-Isère*, <strong><strong>de</strong>s</strong>tinés à encourager <strong>et</strong> re<strong>la</strong>ncer<br />
l’économie locale. La CMA Isère est partenaire<br />
<strong>de</strong> ces actions dont l’enjeu est <strong>de</strong> maintenir<br />
une économie <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> emplois sur les territoires.<br />
Où en est le CDDRA Alpes Sud-Isère <br />
F. C. : Nous sommes à <strong>la</strong> fin du contrat<br />
<strong>de</strong> développement 2006-2012. Celui <strong>de</strong><br />
2012-2018 vient d’être validé par <strong>la</strong> Région.<br />
Un certain nombre <strong>de</strong> proj<strong>et</strong>s en faveur<br />
du développement <strong>et</strong> particulièrement <strong>de</strong><br />
l’économie <strong>de</strong> proximité ont été entérinés. À<br />
ce sta<strong>de</strong>, <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> <strong>de</strong> Métiers va proposer<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> actions concrètes pour le développement<br />
artisanal. Il peut s’agir d’opérations en<br />
direction <strong>de</strong> <strong>la</strong> filière bois (organisation<br />
<strong>de</strong> circuits courts) ou encore au profit <strong>de</strong><br />
l’économie <strong>de</strong> proximité avec une incitation au<br />
regroupement d’entreprises. Il paraît désormais<br />
évi<strong>de</strong>nt que les associations <strong>de</strong> compétences<br />
perm<strong>et</strong>tent <strong>de</strong> répondre plus aisément à <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
appels d’offres. De même, le regroupement <strong>de</strong><br />
différents savoir-faire, services ou produits<br />
perm<strong>et</strong> d’offrir une offre globale qui répond<br />
mieux à <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> consommateurs. La<br />
CMA Isère est pleinement dans son rôle en<br />
sensibilisant les entreprises artisanales à <strong>de</strong><br />
crée sa première entreprise. En 1979, il <strong>de</strong>vient<br />
enseignant au lycée technique du bâtiment <strong>de</strong><br />
Sassenage. Il quitte l’enseignement en 1993<br />
<strong>et</strong> reprend une entreprise à Rives, spécialisée<br />
dans l’étanchéité <strong>et</strong> <strong>la</strong> maçonnerie <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
bâtiments industriels. L’entreprise ETRA compte<br />
aujourd’hui 18 sa<strong>la</strong>riés. Très impliqué au sein <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> Fédération française du bâtiment, Georges<br />
Burba est également prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> <strong>la</strong> commission<br />
paritaire BTP <strong>et</strong> responsable Isère du Conseil<br />
<strong>de</strong> l’artisanat Rhône-Alpes. Il a été élu à <strong>la</strong> CMA<br />
Isère en 1999 <strong>et</strong> 2005 comme administrateur<br />
puis au Bureau <strong>et</strong> en 2010 comme Prési<strong>de</strong>nt.<br />
De nombreuses personnalités <strong>et</strong> amis s’étaient<br />
nouvelles organisations du commerce propres à<br />
dynamiser l’économie locale. Elle a également<br />
pour mission d’inciter le territoire à i<strong>de</strong>ntifier<br />
les proj<strong>et</strong>s <strong>de</strong> regroupements d’activités afin<br />
<strong>de</strong> proposer <strong><strong>de</strong>s</strong> accompagnements adaptés.<br />
Je suis donc en lien avec les collectivités pour<br />
travailler en ce sens.<br />
Comment intervenez-vous dans le Fisac <br />
F. C. : Un Fisac est en cours dans le territoire<br />
Sud grenoblois. C<strong>et</strong>te opération est <strong><strong>de</strong>s</strong>tinée à<br />
dynamiser l’activité économique <strong>de</strong> l’artisanat<br />
<strong>et</strong> du commerce sur ce secteur géographique.<br />
En tant qu’élu <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong>, je participe au<br />
comité <strong>de</strong> pilotage dont le rôle est notamment<br />
<strong>de</strong> suivre <strong>la</strong> mise en œuvre <strong><strong>de</strong>s</strong> actions<br />
prévues. La <strong>Chambre</strong> mène 3 actions : l’une<br />
<strong>de</strong> dynamisation <strong>de</strong> l’activité (Capea Vitrines),<br />
<strong>la</strong> <strong>de</strong>uxième visant à faciliter <strong>la</strong> transmission<br />
d’entreprise <strong>et</strong> <strong>la</strong> <strong>de</strong>rnière qui propose aux<br />
artisans <strong><strong>de</strong>s</strong> diagnostics d’entreprise en lien<br />
direct avec les investissements susceptibles<br />
<strong>de</strong> bénéficier d’ai<strong><strong>de</strong>s</strong>. Mon rôle est d’informer<br />
les artisans <strong>de</strong> toutes ces actions <strong>et</strong><br />
j’interviens ensuite, dans les commissions<br />
qui sélectionnent les dossiers d’ai<strong>de</strong> à<br />
l’investissement <strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises. En tant<br />
qu’artisan, je me sens à <strong>la</strong> fois concerné <strong>et</strong> en<br />
mesure <strong>de</strong> comprendre les problématiques <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
chefs d’entreprise. Je suis donc bien p<strong>la</strong>cé pour<br />
ém<strong>et</strong>tre un avis <strong>et</strong> défendre leurs intérêts dans<br />
ces réunions. Avant <strong>la</strong> fin <strong>de</strong> l’année 2013, <strong>la</strong><br />
CMA Isère va proposer <strong>de</strong> nouvelles actions<br />
pour <strong>la</strong> <strong>de</strong>uxième tranche du Fisac. Je vais<br />
donc appuyer ces propositions qui répon<strong>de</strong>nt<br />
aux souhaits <strong>et</strong> besoins <strong><strong>de</strong>s</strong> chefs d’entreprise.<br />
réunis dans les salons <strong>de</strong> l’Hôtel <strong>de</strong> Ville <strong>de</strong><br />
Grenoble pour assister à <strong>la</strong> remise <strong>de</strong> c<strong>et</strong>te<br />
médaille. C<strong>et</strong>te haute distinction récompense<br />
l’engagement citoyen mais aussi les valeurs<br />
d’un homme attaché à <strong>la</strong> famille, à <strong>la</strong> tolérance<br />
<strong>et</strong> au respect <strong><strong>de</strong>s</strong> différences.<br />
* Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat <strong>et</strong> le commerce <strong>et</strong> contrat <strong>de</strong> développement durable Rhône-Alpes.<br />
L’apprentissage,<br />
un contrat <strong>de</strong> travail<br />
Tout le mon<strong>de</strong> s’accor<strong>de</strong> à dire que l’apprentissage favorise l’insertion<br />
professionnelle <strong><strong>de</strong>s</strong> jeunes <strong>et</strong> l’artisanat estime être le premier acteur <strong>de</strong> ce<br />
dispositif d’intégration dans le mon<strong>de</strong> du travail. Pour autant, certains artisans<br />
méconnaissent encore le statut <strong><strong>de</strong>s</strong> apprentis. Le contrat d’apprentissage, véritable<br />
contrat <strong>de</strong> travail, fixe pourtant c<strong>la</strong>irement les règles.<br />
Les traditions ont parfois <strong>la</strong> vie dure <strong>et</strong> certains<br />
sont manifestement revêches au changement.<br />
En témoignent les nombreux cas recensés<br />
par <strong>la</strong> CMA Isère, émanant d’apprentis ou<br />
<strong>de</strong> parents d’apprentis concernant le nonrespect,<br />
par l’employeur,<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> réglementation. « La<br />
majorité <strong><strong>de</strong>s</strong> artisans qui<br />
emploient <strong><strong>de</strong>s</strong> apprentis<br />
ont compris que ces jeunes<br />
sont <strong><strong>de</strong>s</strong> travailleurs à<br />
part entière. Cependant,<br />
certains perpétuent <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
usages d’une époque<br />
révolue où l’on respectait<br />
peu les jeunes <strong>et</strong> où le<br />
patron se perm<strong>et</strong>tait <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
dépassements d’horaires <strong>et</strong><br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> pratiques pédagogiques<br />
contestables », souligne<br />
Edith Bolf, directrice<br />
<strong>de</strong> l’emploi <strong>et</strong> <strong>de</strong> l’apprentissage <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA<br />
Isère. Ces entorses au contrat d’apprentissage<br />
témoignent d’une méconnaissance <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
réglementation.<br />
Un véritable contrat <strong>de</strong> travail<br />
L’apprenti est lié à l’employeur par un contrat<br />
d’apprentissage, véritable contrat <strong>de</strong> travail<br />
régi par le Co<strong>de</strong> du travail. L’article L6221-1<br />
précise les obligations <strong>de</strong> l’employeur <strong>et</strong> <strong>de</strong><br />
l’apprenti. Mais si les <strong>de</strong>voirs <strong>de</strong> l’apprenti sont<br />
bien i<strong>de</strong>ntifiés, il n’en est pas toujours <strong>de</strong> même<br />
concernant ceux <strong>de</strong> l’employeur. P<strong>et</strong>it rappel, à<br />
toutes fins utiles…<br />
Les obligations <strong>de</strong> l’employeur<br />
Le versement d’un sa<strong>la</strong>ire conforme à<br />
celui précisé dans le contrat est le premier<br />
précepte <strong>de</strong> ce contrat. Est également stipulée<br />
l’obligation pour l’artisan <strong>de</strong> former son<br />
apprenti en respectant les référentiels du<br />
diplôme préparé. Rappelons à ce suj<strong>et</strong> qu’une<br />
obligation <strong>de</strong> requalification <strong>de</strong> contrat en<br />
CDI peut être appliquée si c<strong>et</strong>te obligation<br />
… une obligation<br />
<strong>de</strong> requalification<br />
<strong>de</strong> contrat en CDI<br />
peut être appliquée<br />
si l’obligation <strong>de</strong><br />
formation n’est pas<br />
respectée.<br />
<strong>de</strong> formation n’est pas respectée. Signalons<br />
également qu’attendre <strong>de</strong> l’apprenti une<br />
productivité i<strong>de</strong>ntique aux autres sa<strong>la</strong>riés peut<br />
être constitutif d’une absence <strong>de</strong> formation.<br />
Par ailleurs, l’employeur se doit <strong>de</strong> respecter<br />
<strong>la</strong> durée du travail <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
jeunes <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 18 ans.<br />
Le travail effectif ne peut<br />
en eff<strong>et</strong> dépasser 8 heures<br />
par jour <strong>et</strong> 35 heures par<br />
semaine pour les mineurs.<br />
Les heures supplémentaires,<br />
pour les mineurs, sont<br />
soumises à une procédure<br />
stricte, <strong>et</strong> à une autorisation<br />
administrative préa<strong>la</strong>ble<br />
auprès <strong>de</strong> l’inspection du<br />
travail. Le repos quotidien<br />
doit être <strong>de</strong> 12 heures<br />
consécutives pour les jeunes<br />
<strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 18 ans <strong>et</strong> <strong>de</strong><br />
14 heures pour les moins <strong>de</strong> 16 ans, contre<br />
11 heures pour les autres sa<strong>la</strong>riés. Aucune<br />
pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> travail effectif ininterrompue ne<br />
peut excé<strong>de</strong>r 4h30, <strong>et</strong> une pause d’au moins<br />
30 mn consécutives s’impose au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong><br />
c<strong>et</strong> horaire quotidien. Des dérogations sont<br />
possibles pour certains métiers, au regard<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> conventions collectives <strong>et</strong> dans <strong><strong>de</strong>s</strong> cas<br />
particuliers, mais elles sont strictement<br />
soumises à une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’autorisation<br />
préa<strong>la</strong>ble auprès <strong>de</strong> l’inspection du travail.<br />
Le travail du dimanche<br />
La légis<strong>la</strong>tion prévoit un droit au repos <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux<br />
jours consécutifs. Pour autant, une dérogation<br />
peut être accordée pour certains secteurs <strong>et</strong><br />
notamment les métiers <strong>de</strong> <strong>la</strong> bou<strong>la</strong>ngerie <strong>et</strong> <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> pâtisserie. Dans ces secteurs, le travail <strong>de</strong><br />
nuit peut être autorisé avant 6 heures du matin,<br />
mais au plus tôt à partir <strong>de</strong> 4 heures. Le travail<br />
<strong>de</strong> nuit <strong><strong>de</strong>s</strong> apprentis mineurs ne peut être<br />
effectué que sous <strong>la</strong> responsabilité effective<br />
du maître d’apprentissage, mais doit être<br />
strictement autorisée par l’inspecteur du travail.<br />
Les engagements <strong>de</strong> l’employeur<br />
L’employeur est responsable <strong>de</strong> l’assiduité<br />
<strong>de</strong> l’apprenti au CFA. Il est donc prévenu en<br />
cas d’absence <strong>et</strong> doit intervenir pour que<br />
son apprenti reprenne ses étu<strong><strong>de</strong>s</strong> ou soit<br />
discipliné. De même, qu’il soit ou non maître<br />
d’apprentissage, l’employeur est garant <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> bonne intégration <strong>de</strong> l’apprenti au sein<br />
<strong>de</strong> l’entreprise. Le dirigeant a également<br />
l’obligation <strong>de</strong> gérer les conflits <strong>de</strong> personnes<br />
entre les sa<strong>la</strong>riés.<br />
La prévention <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
risques psychosociaux<br />
Trop souvent négligés s’agissant <strong><strong>de</strong>s</strong> apprentis,<br />
ces risques font l’obj<strong>et</strong> <strong>de</strong> nombreux recours <strong>et</strong><br />
condamnations d’employeurs. L’article L4121 du<br />
Co<strong>de</strong> du travail donne pourtant l’obligation à<br />
l’employeur <strong>de</strong> prendre les mesures nécessaires<br />
pour assurer <strong>la</strong> sécurité <strong>et</strong> protéger <strong>la</strong> santé<br />
physique <strong>et</strong> mentale <strong><strong>de</strong>s</strong> travailleurs, dont les<br />
apprentis. Ce texte vise à prévenir les risques<br />
psychosociaux définis comme « les risques<br />
pour <strong>la</strong> santé mentale, physique <strong>et</strong> sociale,<br />
engendrés par les conditions d’emploi <strong>et</strong> les<br />
facteurs organisationnels <strong>et</strong> re<strong>la</strong>tionnels<br />
susceptibles d’interagir avec le fonctionnement<br />
mental ». En résumé, le stress au travail, <strong>la</strong><br />
violence physique, verbale ou psychologique, le<br />
harcèlement moral ou sexuel <strong>et</strong> l’épuisement<br />
professionnel sont visés par <strong>la</strong> loi. L’employeur<br />
peut donc être jugé responsable d’une situation<br />
ayant entraîné une dégradation <strong>de</strong> l’état <strong>de</strong><br />
santé <strong>de</strong> son sa<strong>la</strong>rié si l’inspection du travail<br />
constate une carence <strong>de</strong> sa part au regard <strong>de</strong><br />
l’obligation précisée par le Co<strong>de</strong> du travail.<br />
En cas <strong>de</strong> difficulté,<br />
ou simplement <strong>de</strong> doute<br />
ou <strong>de</strong> besoin d’information,<br />
vous pouvez prendre contact<br />
avec le service apprentissage<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère.<br />
Grenoble : 04 76 70 82 15<br />
Vienne : 04 74 57 54 20<br />
Infos <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong><br />
4 www.cma-isere.fr<br />
www.cma-isere.fr<br />
5
Métier<br />
Évoluer pour rester<br />
dans <strong>la</strong> course<br />
Se rem<strong>et</strong>tre en question<br />
pour durer<br />
Expérience<br />
Compagnon du <strong>de</strong>voir, Olivier Pyot a repris en 2008 l’entreprise Barbier, basée<br />
à Saint-Laurent-du-Pont <strong>et</strong> spécialisée dans <strong>la</strong> charpente, <strong>la</strong> couverture <strong>et</strong> <strong>la</strong><br />
zinguerie. Conscient <strong><strong>de</strong>s</strong> évolutions réglementaires <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> nouvelles contraintes<br />
thermiques, il a très vite complété son activité par <strong><strong>de</strong>s</strong> compétences en iso<strong>la</strong>tion<br />
<strong>et</strong> formé ses sa<strong>la</strong>riés afin <strong>de</strong> répondre à ce marché en plein essor.<br />
L’entreprise Barbier, créée en 1936, s’appelle<br />
aujourd’hui Barbier <strong>et</strong> Pyot <strong>et</strong> son nouveau<br />
dirigeant n’a pas fait qu’accoler son nom sur ses<br />
cartes <strong>de</strong> visite. Il a également fait évoluer les<br />
savoir-faire <strong>de</strong> l’entreprise. « Nous intervenons<br />
à <strong>la</strong> fois sur <strong>la</strong> structure <strong><strong>de</strong>s</strong> bâtiments <strong>et</strong> sur<br />
leur enveloppe. Mais, en quelques années,<br />
nos métiers ont beaucoup évolué <strong>et</strong> plus<br />
particulièrement le vol<strong>et</strong> étanchéité. Principale<br />
raison à c<strong>et</strong>te évolution, <strong>la</strong> nécessité <strong>de</strong> faire<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> économies d’énergie <strong>et</strong> d’appliquer <strong>la</strong><br />
réglementation thermique, <strong>et</strong> notamment <strong>la</strong><br />
norme RT 2012. De fait, <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> nos<br />
clients a changé, nous <strong>de</strong>vons être en mesure<br />
<strong>de</strong> proposer une offre globale <strong>et</strong> pour ce<strong>la</strong><br />
<strong>de</strong> diversifier notre activité <strong>et</strong> proposer <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
solutions d’iso<strong>la</strong>tion thermique dans le neuf<br />
Olivier Pyot<br />
aussi bien que dans <strong>la</strong> rénovation. Nous avons<br />
donc l’obligation <strong>de</strong> nous former à <strong>de</strong> nouvelles<br />
techniques <strong>et</strong> à <strong>de</strong> nouveaux matériaux pour<br />
proposer à notre clientèle <strong><strong>de</strong>s</strong> solutions très<br />
performantes <strong>et</strong> peu consommatrices en termes<br />
d’énergie. Depuis six à huit mois, c<strong>et</strong>te activité<br />
complémentaire d’iso<strong>la</strong>tion constitue notre<br />
activité principale. C<strong>et</strong>te mutation est donc<br />
nécessaire <strong>et</strong> obligatoire pour faire vivre <strong>et</strong><br />
développer l’entreprise. »<br />
La formation,<br />
<strong>la</strong> solution pour durer<br />
L’amélioration énergétique <strong><strong>de</strong>s</strong> bâtiments<br />
requiert <strong><strong>de</strong>s</strong> outils <strong>de</strong> mesure <strong><strong>de</strong>s</strong> performances<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> bâtiments. Des outils <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> savoir-faire<br />
qu’Olivier Pyot a dû acquérir. « Il n’est plus<br />
question aujourd’hui <strong>de</strong> réaliser l’iso<strong>la</strong>tion<br />
d’une maison sans faire un test d’étanchéité à<br />
l’air <strong>et</strong> sans maîtriser <strong>de</strong> nouvelles techniques.<br />
Je déplore un peu que ces connaissances<br />
nouvelles ne soient que très peu abordées<br />
dans l’enseignement <strong>de</strong> base <strong><strong>de</strong>s</strong> jeunes qui<br />
se forment. J’ai donc organisé <strong>la</strong> montée en<br />
compétences <strong>de</strong> mes sa<strong>la</strong>riés, <strong>et</strong> <strong>la</strong> mienne,<br />
en suivant <strong>de</strong> nombreuses formations aux<br />
économies d’énergie. Pour pouvoir répondre<br />
à ce nouveau marché <strong>de</strong> l’iso<strong>la</strong>tion, nous<br />
<strong>de</strong>vons avoir les qualifications requises. Il est<br />
donc impératif <strong>de</strong> rester au meilleur niveau <strong>de</strong><br />
compétences <strong>et</strong> <strong>de</strong> performance. »<br />
Une exigence qui s’applique aux hommes, mais<br />
aussi aux matériels. Olivier Pyot a en eff<strong>et</strong><br />
beaucoup investi dans <strong>de</strong> nouveaux matériels<br />
parmi lesquels une machine à insuffler <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
ouate <strong>de</strong> cellulose, indispensable dans le cadre<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> travaux d’iso<strong>la</strong>tion.<br />
La transmission <strong><strong>de</strong>s</strong> savoirs<br />
Quand Olivier Pyot reprend l’entreprise en 2008,<br />
celle-ci compte trois sa<strong>la</strong>riés en fin <strong>de</strong> carrière.<br />
« Dès leur départ en r<strong>et</strong>raite, il a donc fallu que<br />
j’embauche <strong>et</strong> ce<strong>la</strong> n’a pas été simple. La CMA<br />
Isère m’a épaulé pour définir le profil <strong>de</strong> poste<br />
que je cherchais. J’ai eu beaucoup <strong>de</strong> difficulté à<br />
recruter <strong><strong>de</strong>s</strong> couvreurs-zingueurs suffisamment<br />
formés. Les candidatures sont rares. La seule<br />
solution est <strong>de</strong> poursuivre <strong>la</strong> formation au sein<br />
<strong>de</strong> l’entreprise. »<br />
La société Barbier <strong>et</strong> Pyot compte aujourd’hui<br />
10 sa<strong>la</strong>riés dont trois apprentis. « Je suis<br />
compagnon du <strong>de</strong>voir <strong>et</strong> j’ai moi-même<br />
bénéficié <strong><strong>de</strong>s</strong> valeurs <strong>de</strong> c<strong>et</strong>te association dont le<br />
fon<strong>de</strong>ment est <strong>la</strong> transmission <strong><strong>de</strong>s</strong> savoirs pour<br />
l’épanouissement professionnel <strong><strong>de</strong>s</strong> jeunes. La<br />
transmission est une philosophie. Il est naturel<br />
que j’ai<strong>de</strong> moi-même <strong><strong>de</strong>s</strong> apprentis à découvrir<br />
<strong>et</strong> à apprendre leur métier. » Une question qu’il<br />
connaît bien pour avoir été prévôt, responsable<br />
du recrutement <strong>et</strong> du p<strong>la</strong>cement <strong><strong>de</strong>s</strong> jeunes à <strong>la</strong><br />
maison <strong><strong>de</strong>s</strong> compagnons du <strong>de</strong>voir <strong>de</strong> Saint-<br />
Égrève pendant quatre ans.<br />
Une approche durable<br />
<strong>de</strong> l’entreprise<br />
« Ma société vit <strong>et</strong> perdure grâce à <strong>la</strong> réputation<br />
<strong>de</strong> qualité qu’elle véhicule <strong>et</strong> au bouche-àoreille.<br />
Mais pour en arriver là, il faut semer. Je<br />
travaille donc sur le long terme, essentiellement<br />
pour <strong><strong>de</strong>s</strong> particuliers <strong>et</strong> quelques collectivités qui<br />
privilégient <strong>la</strong> qualité au prix. J’ai fait le choix<br />
<strong>de</strong> proposer ce qu’il y a <strong>de</strong> mieux, en termes <strong>de</strong><br />
savoir-faire <strong>et</strong> <strong>de</strong> matériaux. De plus, je suis<br />
attaché à <strong>la</strong> notion <strong>de</strong> développement durable<br />
<strong>et</strong> je privilégie le niveau local, que ce soit pour<br />
le bois que j’utilise <strong>et</strong> qui provient <strong>de</strong> <strong>la</strong> filière<br />
locale, les tuiles fabriquées à côté <strong>de</strong> Lyon ou<br />
encore le zinc qui vient <strong>de</strong> France. »<br />
Et parce qu’il est fidèle à ses idéaux, Olivier<br />
Pyot veille à ce que ses sa<strong>la</strong>riés soient heureux<br />
<strong>de</strong> venir travailler <strong>et</strong> s’épanouissent dans leur<br />
activité.<br />
La société Mathieu Pneus a été créée en<br />
1973 par le grand-père <strong>et</strong> le père <strong>de</strong> Vincent<br />
Mathieu. Aujourd’hui à <strong>la</strong> tête <strong>de</strong> l’entreprise,<br />
ce dynamique dirigeant n’a cessé d’améliorer<br />
les services <strong>de</strong> l’entreprise pour lutter contre<br />
une concurrence accrue.<br />
Lorsqu’il intègre l’entreprise il y a quinze<br />
ans, Vincent Mathieu apporte avec lui son<br />
BTS automobile. « L’entreprise proposait alors<br />
essentiellement <strong>la</strong> vente, <strong>la</strong> réparation <strong>et</strong> <strong>la</strong> pose<br />
<strong>de</strong> pneumatiques. La mécanique ne représentait<br />
qu’une infime partie <strong>de</strong> l’activité. Grâce à mes<br />
compétences <strong>et</strong> en accord avec une stratégie<br />
partagée avec mon père, j’ai développé l’atelier<br />
<strong>de</strong> mécanique. » Vincent Mathieu, qui a succédé<br />
à son père à <strong>la</strong> gérance <strong>de</strong> l’entreprise il y<br />
a trois ans, se félicite aujourd’hui <strong>de</strong> c<strong>et</strong>te<br />
décision. « La mécanique représente aujourd’hui<br />
30 % du chiffre d’affaires <strong>de</strong> <strong>la</strong> société. Et<br />
sur les neuf sa<strong>la</strong>riés <strong>de</strong> l’entreprise, <strong>de</strong>ux sont<br />
mécaniciens à temps plein. C<strong>et</strong>te évolution<br />
a été salutaire car elle répond à <strong>la</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong><br />
actuelle <strong><strong>de</strong>s</strong> clients. La tendance va en eff<strong>et</strong><br />
vers <strong>la</strong> globalisation du service. Si nous ne<br />
proposons que <strong>la</strong> vente <strong>et</strong> <strong>la</strong> pose <strong>de</strong> pneus<br />
sans être capables <strong>de</strong> réparer un alternateur, <strong>de</strong><br />
changer une batterie, <strong><strong>de</strong>s</strong> p<strong>la</strong>qu<strong>et</strong>tes <strong>de</strong> frein<br />
ou <strong><strong>de</strong>s</strong> amortisseurs, notre client va aller chez<br />
un autre prestataire qui disposera <strong>de</strong> toutes<br />
ces compétences. Nous <strong>de</strong>vons donc verrouiller<br />
l’offre, <strong>et</strong> compléter l’activité pneumatique <strong>et</strong><br />
les parallélismes par <strong>la</strong> mécanique, l’entr<strong>et</strong>ien<br />
automobile y compris <strong>la</strong> climatisation <strong>et</strong> le<br />
diagnostic électronique. Au final, un client peut<br />
entr<strong>et</strong>enir son véhicule à 90 %. »<br />
Lutter contre<br />
une nouvelle concurrence<br />
Le pneumatique est un marché <strong>de</strong> plus en plus<br />
concurrentiel. Les enseignes ou sites Intern<strong>et</strong><br />
qui proposent <strong><strong>de</strong>s</strong> pneus à <strong><strong>de</strong>s</strong> prix d’appel<br />
très bas, mais sans aucun service après-vente,<br />
ont incité les concessionnaires automobiles à<br />
se p<strong>la</strong>cer sur ce marché très convoité. « Pour<br />
contrer tous ces concurrents, nous avons misé<br />
sur <strong>la</strong> qualité <strong><strong>de</strong>s</strong> services <strong>et</strong> sur leur diversité.<br />
Nous sommes en eff<strong>et</strong> polyvalents, nous vendons<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> pneus <strong><strong>de</strong>s</strong>tinés aux voitures, aux poids<br />
lourds, aux <strong>de</strong>ux-roues mais également aux<br />
matériels agricoles. De fait, les sa<strong>la</strong>riés sont<br />
également formés pour intervenir sur différentes<br />
tâches. » Et c’est également pour contrer les<br />
discounteurs que Vincent Mathieu a choisi <strong>de</strong><br />
s’affilier au groupement Siligom.<br />
« Il s’agit d’indépendants qui ont mutualisé leurs<br />
moyens pour gérer <strong>la</strong> communication <strong>et</strong> créé<br />
une centrale d’achat pour négocier les meilleurs<br />
prix avec les manufacturiers afin d’être plus<br />
compétitifs. » Lutter contre <strong>la</strong> concurrence<br />
passe aussi par <strong>la</strong> diversification <strong><strong>de</strong>s</strong> services.<br />
L’entreprise propose également <strong><strong>de</strong>s</strong> précontrôles<br />
techniques <strong>et</strong> se charge d’emmener<br />
les véhicules au centre <strong>de</strong> contrôle technique<br />
agréé. « Le client dépose sa voiture le matin <strong>et</strong> <strong>la</strong><br />
récupère le soir, heureux <strong>de</strong> s’être épargné une<br />
perte <strong>de</strong> temps importante. »<br />
Former ses sa<strong>la</strong>riés<br />
participe à <strong>la</strong> compétitivité<br />
L’entreprise Mathieu Pneus a toujours eu <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
apprentis. Une politique <strong>de</strong> transmission <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
savoir-faire que l’actuel dirigeant a perpétuée.<br />
« Je viens d’embaucher un apprenti que je forme<br />
<strong>de</strong>puis quatre ans. Comme les autres sa<strong>la</strong>riés,<br />
il est en mesure <strong>de</strong> faire <strong>de</strong> <strong>la</strong> mécanique mais<br />
aussi du pneumatique. Il a également été<br />
formé à <strong>la</strong> réception <strong><strong>de</strong>s</strong> clients dans l’esprit <strong>de</strong><br />
l’entreprise. Les clients aiment être informés<br />
<strong>de</strong> ce que nous faisons sur leur voiture <strong>et</strong> nos<br />
sa<strong>la</strong>riés remplissent aussi c<strong>et</strong>te mission. » Quant<br />
aux formations techniques, indispensables<br />
au regard <strong><strong>de</strong>s</strong> avancées technologiques <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
véhicules, Vincent Mathieu y est tout à fait<br />
Vincent Mathieu<br />
favorable. « Dès qu’une formation est proposée<br />
j’incite mes sa<strong>la</strong>riés à y participer. Mais elles<br />
sont trop peu nombreuses <strong>et</strong> je le regr<strong>et</strong>te. »<br />
Innover aussi<br />
dans l’accueil client<br />
Et c’est aussi pour améliorer <strong>la</strong> qualité d’accueil<br />
<strong>de</strong> sa clientèle qu’il y a <strong>de</strong>ux ans Vincent<br />
Mathieu a réorganisé ses locaux. « Le hall<br />
d’accueil était <strong>de</strong>venu trop p<strong>et</strong>it. J’ai donc fait<br />
réaliser un hall <strong>de</strong> 20 m 2 dédié à l’accueil <strong>et</strong> aux<br />
<strong>de</strong>vis. C<strong>et</strong> espace doté d’un salon, <strong>de</strong> <strong>revue</strong>s, d’un<br />
écran télé <strong>et</strong> d’un distributeur <strong>de</strong> boissons est un<br />
atout très apprécié <strong>de</strong> nos clients. »<br />
Hériter <strong>et</strong> perdurer<br />
Si Vincent Mathieu reconnaît aisément<br />
qu’hériter d’une entreprise familiale présente<br />
un réel avantage, il avoue également que c’est<br />
aussi un véritable défi. « Il y a quarante ans,<br />
nous étions les premiers à Bourgoin-Jallieu.<br />
Aujourd’hui le nom ne suffit plus. Et s’agissant<br />
d’une entreprise familiale je me sens le <strong>de</strong>voir <strong>de</strong><br />
faire aussi bien sinon mieux que ceux qui m’ont<br />
précédé. Je déploie donc beaucoup d’énergie<br />
<strong>et</strong> <strong>de</strong> temps pour continuer à développer<br />
l’entreprise. »<br />
Et ce dynamique dirigeant imagine déjà un<br />
nouveau service à <strong><strong>de</strong>s</strong>tination <strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises.<br />
« Je me répète tous les jours que rien n’est acquis<br />
<strong>et</strong> qu’il faut toujours se rem<strong>et</strong>tre en question ! »<br />
6 www.cma-isere.fr<br />
www.cma-isere.fr<br />
7
Social<br />
Le contrat <strong>de</strong> génération,<br />
une opportunité à saisir<br />
Mentions obligatoires sur<br />
les documents commerciaux<br />
Juridique<br />
Entré en vigueur en mars 2013, le contrat <strong>de</strong> génération a pour objectif <strong>de</strong> favoriser l’emploi<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> jeunes, le maintien dans l’emploi <strong><strong>de</strong>s</strong> seniors <strong>et</strong> <strong>la</strong> transmission <strong><strong>de</strong>s</strong> savoirs <strong>et</strong> <strong>de</strong> l’expérience<br />
entre générations. Il perm<strong>et</strong> aux entreprises d’employer un sa<strong>la</strong>rié <strong>et</strong> <strong>de</strong> bénéficier d’ai<strong><strong>de</strong>s</strong><br />
financières pendant trois ans.<br />
I<strong>de</strong>ntité <strong>de</strong> l’entreprise, conditions générales <strong>de</strong> vente, dé<strong>la</strong>is <strong>de</strong> règlement… Toutes les entreprises<br />
doivent faire figurer <strong><strong>de</strong>s</strong> mentions obligatoires sur leurs documents commerciaux <strong>et</strong>, <strong>de</strong>puis 2013,<br />
sur leur site Intern<strong>et</strong>. Une réglementation contraignante qui peut s’avérer fort utile en cas <strong>de</strong> litige.<br />
Ce pacte générationnel unit un jeune en recherche d’emploi, un<br />
senior actif <strong>et</strong> une entreprise. Sa vocation est d’éviter que <strong>de</strong> précieux<br />
savoir-faire <strong>et</strong> compétences ne disparaissent <strong>de</strong> l’entreprise sans avoir<br />
été transmis à un plus jeune. C<strong>et</strong>te transmission <strong><strong>de</strong>s</strong> connaissances<br />
professionnelles <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> savoir-être est un gage <strong>de</strong> compétitivité <strong><strong>de</strong>s</strong> TPE<br />
<strong>et</strong> PME, un véritable capital immatériel. En favorisant le passage <strong>de</strong><br />
f<strong>la</strong>mbeau <strong><strong>de</strong>s</strong> savoirs, le contrat <strong>de</strong> génération perm<strong>et</strong> à l’entreprise <strong>de</strong><br />
combiner l’expérience du senior à <strong>la</strong> motivation du jeune.<br />
À qui s’adresse-t-il <br />
Ce contrat s’adresse aux entreprises <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 300 sa<strong>la</strong>riés <strong>et</strong> ne<br />
nécessite aucun accord préa<strong>la</strong>ble <strong>de</strong> branche ou d’entreprise pour les<br />
PME <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 50 sa<strong>la</strong>riés qui peuvent donc profiter dès à présent <strong>de</strong><br />
c<strong>et</strong>te mesure.<br />
Le principe<br />
L’entreprise <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 50 sa<strong>la</strong>riés embauche en CDI un jeune <strong>de</strong><br />
moins <strong>de</strong> 26 ans (ou 30 ans pour un travailleur handicapé) sous condition<br />
du maintien d’une personne <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 57 ans dans l’emploi. Le contrat<br />
<strong>de</strong> génération constitue ainsi une réelle incitation à l’embauche <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
apprentis.<br />
L’employeur peut également embaucher simultanément en CDI un<br />
jeune <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 26 ans <strong>et</strong> un senior <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 55 ans.<br />
Le chef d’entreprise peut également conclure un contrat <strong>de</strong> génération<br />
avec un jeune <strong>de</strong> moins <strong>de</strong> 26 ans dans une optique <strong>de</strong> transmission<br />
d’entreprise. Il bénéficie ainsi <strong>de</strong> l’ai<strong>de</strong> financière pour former un jeune<br />
pendant trois ans avant <strong>de</strong> lui cé<strong>de</strong>r son entreprise.<br />
Les ai<strong><strong>de</strong>s</strong> financières<br />
L’employeur perçoit une ai<strong>de</strong> <strong>de</strong> 4 000 € par an, soit 12 000 € sur trois<br />
ans. C<strong>et</strong>te ai<strong>de</strong> financière est versée tous les trimestres : soit 1 000 € par<br />
trimestre <strong>et</strong> soit 500 € pour chaque contrat.<br />
Les obligations<br />
Pour être éligible à ce contrat <strong>de</strong> génération, l’entreprise doit être à<br />
jour <strong>de</strong> ses cotisations déc<strong>la</strong>ratives <strong>et</strong> <strong>de</strong> ses paiements à l’égard <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Sécurité Sociale <strong>et</strong> <strong>de</strong> l’assurance chômage. L’entreprise ne doit pas avoir<br />
procédé à <strong><strong>de</strong>s</strong> licenciements économiques dans les six mois précédant <strong>la</strong><br />
<strong>de</strong>man<strong>de</strong>.<br />
La <strong>de</strong>man<strong>de</strong><br />
Le chef d’entreprise qui souhaite conclure un contrat <strong>de</strong> génération doit<br />
adresser son formu<strong>la</strong>ire <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d’ai<strong>de</strong> à Pôle emploi.<br />
Les bénéficiaires<br />
Jeune<br />
<strong>de</strong> - 26 ans<br />
embauché en CDI<br />
quel que soit son niveau<br />
<strong>de</strong> qualification ou 30 ans<br />
s’il est handicapé<br />
+<br />
Les ai<strong><strong>de</strong>s</strong> financières<br />
Jeune<br />
2 000 € / an<br />
versés à l’entreprise<br />
pendant 3 ans<br />
+<br />
Senior <strong>de</strong> 57 ans<br />
<strong>et</strong> + maintenu<br />
en emploi<br />
ou à partir <strong>de</strong> 55 ans<br />
s’il est nouveau recruté<br />
ou s’il est handicapé<br />
Senior<br />
2 000 € / an<br />
versés à l’entreprise<br />
pendant 3 ans<br />
12 000 € sur 3 ans<br />
La CMA Isère vous ai<strong>de</strong><br />
dans toutes vos démarches.<br />
Grenoble : 04 76 70 82 00<br />
Vienne : 04 74 57 17 67<br />
Les indications qui suivent sont communes<br />
à toutes les entreprises <strong>et</strong> doivent être<br />
stipulées sur les <strong>de</strong>vis, factures, documents<br />
publicitaires <strong>et</strong> toute correspondance.<br />
Les mentions d’i<strong>de</strong>ntification<br />
La dénomination pour l’entreprise<br />
individuelle (EI) ou <strong>la</strong> raison sociale pour les<br />
sociétés. La forme juridique doit être précisée<br />
pour les SARL, SA, EURL… avant ou après <strong>la</strong><br />
dénomination <strong>de</strong> <strong>la</strong> structure. Les entrepreneurs<br />
individuels à responsabilité limitée (EIRL) sont<br />
soumis aux mêmes règles <strong>et</strong> doivent également<br />
faire mention <strong>de</strong> leur activité (afin d’y rattacher<br />
le patrimoine d’affectation).<br />
Le siège <strong>de</strong> l’entreprise individuelle ou le<br />
siège social pour les sociétés doit être indiqué<br />
ainsi que le capital social <strong>de</strong> <strong>la</strong> société.<br />
Afin <strong>de</strong> prouver <strong>la</strong> conformité <strong>de</strong> son<br />
immatricu<strong>la</strong>tion, l’entreprise individuelle doit<br />
signaler son numéro SIREN (trois séries <strong>de</strong><br />
trois chiffres) ou SIRET (les chiffres du SIREN<br />
suivis <strong>de</strong> trois zéros <strong>et</strong> du co<strong>de</strong> correspondant à<br />
l’établissement). Les sociétés doivent inscrire le<br />
numéro SIREN suivi <strong>de</strong> l’acronyme RCS (registre<br />
du commerce <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> sociétés) <strong>et</strong> du nom <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
ville d’immatricu<strong>la</strong>tion.<br />
Les précisions indispensables<br />
Il est nécessaire <strong>de</strong> mentionner : <strong>la</strong> date <strong>et</strong> le<br />
numéro d’émission du <strong>de</strong>vis ou <strong>de</strong> <strong>la</strong> facture,<br />
<strong>la</strong> date <strong>de</strong> chaque prestation, sa dénomination<br />
précise, sa quantité, le prix unitaire hors taxes<br />
<strong>et</strong> le taux <strong>de</strong> TVA.<br />
Les entreprises en régime fiscal <strong>de</strong> microentreprise,<br />
non soumises à <strong>la</strong> TVA, doivent<br />
indiquer <strong>la</strong> mention suivante : « TVA non<br />
applicable article 293B du Co<strong>de</strong> général<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> impôts » ou le numéro individuel<br />
d’i<strong>de</strong>ntification intracommunautaire à <strong>la</strong> TVA<br />
avec <strong>la</strong> mention : “Exonération <strong>de</strong> TVA article<br />
262 ter-I du Co<strong>de</strong> général <strong><strong>de</strong>s</strong> impôts”, <strong>la</strong> date<br />
<strong>et</strong>/ou les dé<strong>la</strong>is <strong>de</strong> paiement.<br />
Rabais, remise, ristourne,<br />
escompte…<br />
Doivent être signalés les montants <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
éventuels rabais, remises, ristournes,<br />
escomptes, non sans avoir au préa<strong>la</strong>ble revu<br />
les définitions précises <strong>de</strong> ces termes.<br />
Rabais : diminution du prix pour défaut du<br />
produit ou <strong>de</strong> <strong>la</strong> prestation.<br />
Remise : diminution du prix pour gran<strong>de</strong><br />
quantité.<br />
Ristourne : réduction du prix sur une<br />
pério<strong>de</strong> donnée.<br />
Escompte : réduction pour paiement<br />
comptant ou avant échéance.<br />
Nouvelle réglementation 2013<br />
pour les factures<br />
En plus <strong><strong>de</strong>s</strong> mentions obligatoires précitées,<br />
doit apparaître le taux <strong><strong>de</strong>s</strong> pénalités en cas<br />
<strong>de</strong> non-paiement. Depuis le 1 er janvier 2013,<br />
toute facture doit comporter <strong>la</strong> formule<br />
légale : « En cas <strong>de</strong> r<strong>et</strong>ard <strong>de</strong> paiement seront<br />
exigibles, conformément à l’article L. 441-6 du<br />
Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> commerce, une in<strong>de</strong>mnité calculée sur<br />
<strong>la</strong> base <strong>de</strong> trois fois le taux <strong>de</strong> l’intérêt légal en<br />
vigueur* ainsi qu’une in<strong>de</strong>mnité forfaitaire pour<br />
frais <strong>de</strong> recouvrement <strong>de</strong> 40 €. »<br />
Les conditions générales<br />
<strong>de</strong> vente <strong>et</strong> <strong>de</strong> prestations<br />
<strong>de</strong> services<br />
Ces conditions apparaissent sur tous les<br />
documents qui précè<strong>de</strong>nt <strong>la</strong> facture : <strong>de</strong>vis<br />
<strong>et</strong> bon <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>. « À <strong>la</strong> différence <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
mentions précé<strong>de</strong>mment citées », souligne<br />
Brigitte Minodier, conseillère formation<br />
en droit <strong><strong>de</strong>s</strong> affaires à <strong>la</strong> CMA Isère, « ces<br />
conditions ne sont ni définies ni imposées<br />
par <strong>la</strong> loi. Pour autant, le Co<strong>de</strong> <strong>de</strong> commerce<br />
précise que toute personne immatriculée au<br />
Répertoire <strong><strong>de</strong>s</strong> Métiers doit communiquer<br />
ses conditions générales <strong>de</strong> vente <strong>et</strong> <strong>de</strong><br />
prestations à tout ach<strong>et</strong>eur qui en ferait <strong>la</strong><br />
<strong>de</strong>man<strong>de</strong>. Nous conseillons donc vivement aux<br />
artisans <strong>de</strong> formaliser d’office ces mentions<br />
sur leurs <strong>de</strong>vis <strong>et</strong> bons <strong>de</strong> comman<strong>de</strong>. En tout<br />
état <strong>de</strong> cause, il s’agit d’une protection pour<br />
l’artisan. Les in<strong>de</strong>mnités <strong>de</strong> r<strong>et</strong>ard <strong>de</strong> paiement<br />
ainsi que l’in<strong>de</strong>mnité forfaitaire pour frais <strong>de</strong><br />
recouvrement ne pourront être appliquées<br />
que si elles apparaissent c<strong>la</strong>irement sur les<br />
documents commerciaux. De même, en cas <strong>de</strong><br />
r<strong>et</strong>ard dans <strong>la</strong> prestation, si l’artisan a précisé<br />
dans ses conditions générales <strong>de</strong> vente qu’il<br />
ne peut être poursuivi si <strong>la</strong> responsabilité<br />
<strong>de</strong> ce r<strong>et</strong>ard incombe à son fournisseur. Il<br />
limitera ainsi les poursuites <strong>de</strong> son client. » Ces<br />
documents doivent être signés par le client qui<br />
atteste donc avoir pris connaissance <strong>de</strong> ces<br />
conditions <strong>et</strong> les avoir acceptées. Enfin, en cas<br />
<strong>de</strong> liquidation du client, il aura plus <strong>de</strong> chance<br />
<strong>de</strong> récupérer son matériel ou une partie du<br />
coût en y indiquant une « c<strong>la</strong>use <strong>de</strong> réserve <strong>de</strong><br />
propriété ».<br />
Sur le site Intern<strong>et</strong><br />
Toute personne créant un site Intern<strong>et</strong> doit<br />
prévoir les mentions <strong>de</strong> l’i<strong>de</strong>ntification <strong>de</strong><br />
son entreprise <strong>et</strong> celles <strong>de</strong> son hébergeur,<br />
outre un lien facile d’accès sur ses conditions<br />
générales <strong>de</strong> vente, aux fins <strong>de</strong> protéger le<br />
consommateur.<br />
Et aussi…<br />
Si l’entreprise adhère à un centre <strong>de</strong> gestion<br />
agréé, le dirigeant doit faire figurer <strong>la</strong> mention<br />
suivante : « Accepte le règlement <strong><strong>de</strong>s</strong> sommes<br />
dues par chèque libellé à son nom en sa qualité<br />
<strong>de</strong> membre d’un centre <strong>de</strong> gestion agréé par<br />
l’administration fiscale. » En cas <strong>de</strong> livraisons<br />
intracommunautaires <strong>de</strong> biens, l’artisan doit<br />
impérativement signaler son numéro <strong>de</strong> TVA<br />
intracommunautaire sur tous les documents<br />
commerciaux ainsi que le numéro <strong>de</strong> son<br />
client. Il doit également faire apparaître<br />
l’indication suivante : « Exonération <strong>de</strong> TVA<br />
article 262 ter-I du Co<strong>de</strong> général <strong><strong>de</strong>s</strong> impôts. »<br />
Les pénalités encourues<br />
Les chefs d’entreprise qui ne respectent pas <strong>la</strong><br />
loi sur les mentions obligatoires encourent une<br />
amen<strong>de</strong> <strong>de</strong> 15 000 € à 2 millions d’€, voire <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> prison, suivant les cas.<br />
* Ce taux varie chaque année, il est <strong>de</strong> 0,04 % en 2013.<br />
8 www.cma-isere.fr<br />
www.cma-isere.fr<br />
9
Dossier<br />
Dossier<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign,<br />
un facteur <strong>de</strong> développement<br />
Discipline multiforme car elle touche à <strong>de</strong> nombreux champs d’application,<br />
le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign accompagne <strong>de</strong> plus en plus les entreprises dans leur stratégie<br />
<strong>de</strong> développement. Le plus souvent associé aux gran<strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises, ce<br />
véritable levier économique est <strong>de</strong>venu en quelques années un partenaire<br />
privilégié <strong><strong>de</strong>s</strong> PME <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> TPE.<br />
© Studio Qooq<br />
Il y a <strong>de</strong>ux ans déjà, l’enquête sur l’économie <strong>et</strong><br />
le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>la</strong>ncée par l’Agence pour <strong>la</strong> promotion<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> création industrielle (APCI) révé<strong>la</strong>it que<br />
les p<strong>et</strong>ites entreprises <strong>et</strong> le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign formaient<br />
désormais un couple heureux. Les TPE <strong>et</strong> les<br />
PME représentent en eff<strong>et</strong> 40 % <strong><strong>de</strong>s</strong> clients <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
<strong><strong>de</strong>s</strong>igners. Un chiffre encourageant, même si nos<br />
chefs d’entreprise sont encore très timorés au<br />
regard <strong>de</strong> nos voisins italiens ou ang<strong>la</strong>is. Il n’en<br />
<strong>de</strong>meure pas moins que le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign se démocratise<br />
<strong>et</strong> qu’il est aujourd’hui accessible à toutes<br />
les entreprises, quelle que soit leur taille. Son<br />
rôle : créer <strong>de</strong> <strong>la</strong> valeur ajoutée au niveau <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
produits, <strong>de</strong> l’image <strong>de</strong> l’entreprise <strong>et</strong> dynamiser<br />
l’activité par eff<strong>et</strong> boomerang !<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, un formidable<br />
vecteur <strong>de</strong> compétitivité<br />
Dans un contexte extrêmement concurrentiel,<br />
les entreprises n’ont d’autre choix que <strong>de</strong> se<br />
différencier. Et si les industriels font <strong>de</strong>puis<br />
longtemps appel aux <strong><strong>de</strong>s</strong>igners pour les ai<strong>de</strong>r<br />
à se distinguer <strong>de</strong> <strong>la</strong> concurrence, les p<strong>et</strong>ites<br />
entreprises hésitent encore parfois à franchir le<br />
pas. « Les TPE <strong>et</strong> PME ont souvent un peu peur du<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong>ign. Sans doute à cause <strong>de</strong> l’image véhiculée<br />
par les médias qui ne parlent que <strong>de</strong> grands noms<br />
comme Philippe Stark ou Ora-ïto. D’où l’idée<br />
reçue que le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign se limite au mobilier ou au<br />
graphisme. Mais ces <strong><strong>de</strong>s</strong>igners, aussi géniaux<br />
soient-ils, ne sont pas représentatifs <strong>de</strong> ce qu’une<br />
PME peut attendre du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign. Inclure le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
dans une réflexion d’entreprise, c’est simplement<br />
intégrer une interface entre l’entreprise <strong>et</strong><br />
l’utilisateur final », souligne Jérôme Pouey,<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong>igner chez Weenov, responsable avec Pierre<br />
Talou, ingénieur chargé <strong><strong>de</strong>s</strong> proj<strong>et</strong>s d’innovation,<br />
<strong>de</strong> l’animation <strong>de</strong> <strong>la</strong> formation “Innover par<br />
le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign” dispensée par <strong>la</strong> CMA Isère. « Nous<br />
essayons <strong>de</strong> faire entrer les chefs d’entreprise<br />
dans une philosophie <strong>de</strong> marque, avec les valeurs<br />
qui y sont associées. Notre créativité intervient<br />
notamment pour valoriser ces valeurs au niveau<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> savoir-faire ou procédés, <strong><strong>de</strong>s</strong> produits, <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
espaces <strong>de</strong> vente. »<br />
L’acolyte <strong>de</strong> l’innovation<br />
Intimement lié à l’innovation, le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign offre <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
solutions esthétiques, pratiques, technologiques.<br />
« Les <strong><strong>de</strong>s</strong>igners ont c<strong>et</strong>te capacité <strong>de</strong> lier<br />
contraintes d’usage, impératifs techniques<br />
<strong>et</strong> aspects mark<strong>et</strong>ing. Quelle qu’elle soit, une<br />
invention qui ne tient pas compte <strong>de</strong> l’esthétique<br />
<strong>et</strong> <strong>de</strong> l’ergonomie ne se vendra jamais », souligne<br />
Laure Sanchez, conseillère en développement<br />
par l’innovation <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère.<br />
Et les entreprises commencent à intégrer<br />
ces compétences dans le processus global<br />
d’innovation. Elles sont d’ailleurs <strong>de</strong> plus en plus<br />
nombreuses à faire appel à un <strong><strong>de</strong>s</strong>igner dès <strong>la</strong><br />
conception d’un produit. « Quand il intervient<br />
en amont, au moment <strong>de</strong> l’é<strong>la</strong>boration d’un<br />
proj<strong>et</strong> technologique, <strong>la</strong> mission du <strong><strong>de</strong>s</strong>igner ne<br />
se limite pas à l’esthétique <strong><strong>de</strong>s</strong> produits. Il s’agit<br />
également <strong>de</strong> chercher <strong><strong>de</strong>s</strong> matériaux ayant <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
qualités spécifiques, résistance, légèr<strong>et</strong>é, coût ou<br />
autres, qui répon<strong>de</strong>nt aux contraintes d’usage<br />
<strong>et</strong> à l’ergonomie du produit. Ses conseils portent<br />
également sur <strong>la</strong> rationalisation <strong><strong>de</strong>s</strong> coûts <strong>de</strong><br />
l’innovation, par le choix <strong><strong>de</strong>s</strong> matériaux ou les<br />
processus utilisés. Les <strong><strong>de</strong>s</strong>igners sont également<br />
<strong>la</strong>rgement impliqués dans l’écoconception <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
produits. Dans le développement <strong>de</strong> l’innovation,<br />
le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign est un enjeu décisif », poursuit <strong>la</strong><br />
conseillère <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> <strong>de</strong> métiers.<br />
Les outils à votre disposition<br />
Afin d’ai<strong>de</strong>r les artisans qui souhaitent faire<br />
appel aux talents <strong>et</strong> à <strong>la</strong> créativité d’un <strong><strong>de</strong>s</strong>igner,<br />
<strong>la</strong> CMA Isère propose un accompagnement sur<br />
mesure, tout au long <strong>de</strong> leur démarche.<br />
La formalisation du proj<strong>et</strong><br />
« Lorsqu’une entreprise a l’intention <strong>de</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong>igner<br />
un produit ou <strong>de</strong> créer une i<strong>de</strong>ntité visuelle, <strong>la</strong><br />
première étape <strong>de</strong> l’accompagnement consiste<br />
à formaliser son proj<strong>et</strong>. Il s’agit <strong>de</strong> définir les<br />
objectifs <strong>de</strong> l’artisan, son p<strong>la</strong>nning, le budg<strong>et</strong><br />
qu’il se donne <strong>et</strong> si l’entreprise dispose <strong>de</strong><br />
ressources en interne pour réaliser ce proj<strong>et</strong> ou<br />
si le dirigeant est ouvert à l’intervention d’une<br />
personne extérieure. En fonction <strong><strong>de</strong>s</strong> réponses,<br />
je définis un cahier <strong><strong>de</strong>s</strong> charges techniques du<br />
proj<strong>et</strong>. Ensuite, j’oriente le chef d’entreprise vers<br />
un prestataire extérieur, que ce soit une école <strong>de</strong><br />
<strong><strong>de</strong>s</strong>ign ou un <strong><strong>de</strong>s</strong>igner déjà sensibilisé à l’univers<br />
<strong>de</strong> l’artisan », précise Laure Sanchez.<br />
La recherche d’un <strong><strong>de</strong>s</strong>igner<br />
La conseillère <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong> se m<strong>et</strong> ensuite<br />
en quête du bon intervenant. « Je peux être<br />
amenée à recomman<strong>de</strong>r plusieurs personnes<br />
lorsqu’il s’agit notamment d’une innovation<br />
<strong>et</strong> que différents paramètres, techniques <strong>et</strong><br />
esthétiques, entrent en jeu. Dans tous les cas,<br />
© Studio Qooq<br />
10 www.cma-isere.fr<br />
www.cma-isere.fr<br />
11
Dossier<br />
Témoignage<br />
Isabelle Vérilhac, directrice du pôle Entreprises<br />
<strong>et</strong> Innovation à <strong>la</strong> Cité du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>de</strong> Saint-Étienne<br />
Quelles sont les missions <strong>de</strong> <strong>la</strong> Cité<br />
du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>de</strong> Saint-Étienne <br />
La Cité du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign compte trois entités,<br />
l’École supérieure d’art <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, <strong>la</strong><br />
Biennale internationale du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>et</strong><br />
<strong>la</strong> Cité du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign. C<strong>et</strong>te <strong>de</strong>rnière entité<br />
est une p<strong>la</strong>te-forme <strong>de</strong> développement<br />
économique, <strong>de</strong> recherche <strong>et</strong> <strong>de</strong><br />
valorisation autour du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign. Au sein du<br />
pôle Entreprises <strong>et</strong> Innovation, dont je<br />
suis <strong>la</strong> directrice, nous développons <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
services <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> accompagnements pour les<br />
entreprises <strong>et</strong> notamment les TPE <strong>et</strong> les<br />
PME. Notre objectif est d’ai<strong>de</strong>r les chefs<br />
d’entreprise à comprendre le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>et</strong> à<br />
développer l’innovation par le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, à<br />
l’intégrer dans <strong>la</strong> stratégie <strong>de</strong> l’entreprise.<br />
Ces actions sont soutenues par <strong>la</strong> Région<br />
Rhône-Alpes (<strong>de</strong>uxième après l’Île<strong>de</strong>-France<br />
en nombre <strong>de</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong>igners <strong>et</strong><br />
d’entreprises qui font appel au <strong><strong>de</strong>s</strong>ign)<br />
<strong>et</strong> <strong>de</strong> nombreux acteurs économiques du<br />
territoire dont les chambres consu<strong>la</strong>ires.<br />
Notre mission consiste également<br />
à valoriser les proj<strong>et</strong>s innovants <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
entreprises rhônalpines à l’occasion <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
Biennale ou <strong>de</strong> conférences.<br />
Quel est l’intérêt pour les TPE <strong>et</strong><br />
PME d’intégrer le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign dans leur<br />
stratégie <br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign est un outil pour innover <strong>et</strong><br />
donc pour développer <strong>la</strong> compétitivité<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises. Nous citons toujours les<br />
multiples exemples <strong>et</strong> témoignages <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
entreprises qui ont investi dans le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
<strong>et</strong> s’en félicitent aujourd’hui. Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
est une valeur ajoutée grâce à <strong>la</strong>quelle<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> PME ont trouvé <strong>de</strong> nouveaux marchés<br />
<strong>et</strong> augmenté leur chiffre d’affaires. Que<br />
ce soit en termes d’innovation produit<br />
ou <strong>de</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>de</strong> service, c<strong>et</strong>te nouvelle<br />
approche perm<strong>et</strong> <strong>de</strong> justifier un coût <strong>de</strong><br />
production plus élevé, non délocalisable.<br />
Associer le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign à une réflexion globale<br />
sur le développement <strong>de</strong> son activité<br />
est pour une entreprise un moyen <strong>de</strong> se<br />
différencier.<br />
Toutes les entreprises sont-elles<br />
concernées par le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <br />
Nous avons publié <strong>de</strong>ux ouvrages, Quand<br />
le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign investit <strong>et</strong> Quand le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
<strong>de</strong>vient collectif, qui regroupent <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
témoignages d’entreprises <strong>et</strong> <strong>de</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong>igners.<br />
Ces interviews révèlent que tous les<br />
secteurs <strong>de</strong> l’artisanat sont intéressés par<br />
le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign. Dans tous les cas, le <strong><strong>de</strong>s</strong>igner<br />
réfléchit à l’usage d’un obj<strong>et</strong>, d’un service<br />
ou d’un lieu par les clients.<br />
C<strong>et</strong>te notion d’usage<br />
est-elle liée à l’innovation <br />
Les <strong><strong>de</strong>s</strong>igners p<strong>la</strong>cent l’usage au cœur<br />
<strong>de</strong> leur réflexion. L’innovation est donc<br />
centrée sur l’utilisateur. Elle peut être<br />
technologique, esthétique ou résulter<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> matériaux utilisés. Nous avons<br />
d’ailleurs créé une “matériauthèque”,<br />
sorte <strong>de</strong> showroom <strong>de</strong> 800 matériaux<br />
qui présentent <strong><strong>de</strong>s</strong> spécificités. Ils sont<br />
référencés selon trois critères : les<br />
matériaux du territoire Rhône-Alpes, ceux<br />
favorables à l’écoconstruction <strong>et</strong> ceux<br />
intégrant <strong>de</strong> nouvelles technologies. Les<br />
chefs d’entreprise <strong>et</strong> les créateurs peuvent<br />
les toucher, les manipuler <strong>et</strong> se renseigner<br />
sur leurs différents usages. C<strong>et</strong> espace<br />
est un lieu <strong>de</strong> rencontre entre <strong><strong>de</strong>s</strong>igners<br />
<strong>et</strong> chefs d’entreprise à <strong>la</strong> recherche <strong>de</strong><br />
matériaux qui répon<strong>de</strong>nt à leurs besoins<br />
spécifiques. Il est aujourd’hui évi<strong>de</strong>nt<br />
que l’avenir <strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises innovantes<br />
passera par le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign.<br />
au moins trois prestataires sont proposés à<br />
l’artisan afin qu’il puisse effectuer son choix en<br />
fonction <strong>de</strong> <strong>la</strong> personnalité du <strong><strong>de</strong>s</strong>igner, du coût<br />
<strong>et</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> disponibilité <strong>de</strong> chacun. »<br />
La recherche d’ai<strong><strong>de</strong>s</strong> financières<br />
Lorsque les étapes précé<strong>de</strong>ntes aboutissent à<br />
l’é<strong>la</strong>boration d’un proj<strong>et</strong>, plusieurs solutions<br />
sont envisageables hors l’autofinancement.<br />
« Si le proj<strong>et</strong> concerne <strong>la</strong> création d’un nouveau<br />
produit, procédé ou service, <strong><strong>de</strong>s</strong> ai<strong><strong>de</strong>s</strong> financières<br />
existent quels que soient le secteur d’activité <strong>et</strong><br />
<strong>la</strong> taille <strong>de</strong> l’entreprise (hors auto-entrepreneur).<br />
Oséo Innovation propose <strong><strong>de</strong>s</strong> subventions qui<br />
peuvent représenter jusqu’à 80 % du coût du<br />
proj<strong>et</strong>. » Le p<strong>la</strong>fond <strong>de</strong> ces subventions est fixé<br />
à 8 000 € <strong>et</strong> ces ai<strong><strong>de</strong>s</strong> sont prescrites par <strong>la</strong><br />
CMA Isère.<br />
Une nouvelle formation :<br />
“Innover par le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign”<br />
En mai 2013, <strong>la</strong> CMA Isère innovait en <strong>la</strong>nçant<br />
quatre ateliers <strong>de</strong> sensibilisation au <strong><strong>de</strong>s</strong>ign.<br />
Réunis autour d’un p<strong>et</strong>it déjeuner, artisans<br />
<strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong>igners ont abordé les thèmes du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
produit, <strong><strong>de</strong>s</strong>ign culinaire, <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>et</strong> soustraitance,<br />
<strong>et</strong> <strong>de</strong> l’i<strong>de</strong>ntité visuelle. « Lors <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
ateliers ou <strong><strong>de</strong>s</strong> formations <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, l’objectif est<br />
<strong>de</strong> faire prendre conscience aux artisans qu’ils<br />
ont tous une i<strong>de</strong>ntité en tant qu’entreprise.<br />
C<strong>et</strong>te singu<strong>la</strong>rité se traduit dans leurs mo<strong><strong>de</strong>s</strong><br />
<strong>de</strong> fonctionnement <strong>et</strong> dans leurs valeurs. Le<br />
rôle du <strong><strong>de</strong>s</strong>igner consiste à porter c<strong>et</strong>te i<strong>de</strong>ntité<br />
vers l’extérieur. Il n’est pas là pour inventer<br />
ces valeurs, il ne s’agit pas d’une greffe contre<br />
nature. Son rôle est <strong>de</strong> faire émerger ces valeurs<br />
<strong>de</strong> l’intérieur <strong>et</strong> <strong>de</strong> les m<strong>et</strong>tre en forme. Toutes<br />
les entreprises sont créatives, ont <strong><strong>de</strong>s</strong> envies <strong>et</strong><br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> idées. Nous sommes là pour les ai<strong>de</strong>r à les<br />
formaliser, à les structurer », précise Jérôme<br />
Pouey.<br />
Afin d’aller plus loin dans c<strong>et</strong>te démarche<br />
d’initiation au <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, <strong>la</strong> CMA Isère propose<br />
aux artisans une nouvelle formation. Celle-ci<br />
se déroulera <strong>de</strong> septembre à décembre<br />
2013. Les informations seront dispensées<br />
sur 4 journées en collectif <strong>et</strong> 3 journées<br />
d’accompagnement individuel dans l’entreprise.<br />
C<strong>et</strong>te formation sera animée par un consultant<br />
en stratégie <strong>et</strong> un <strong><strong>de</strong>s</strong>igner. D’un coût <strong>de</strong> 750 €<br />
HT, elle est financée à 80 % par <strong>la</strong> Région<br />
Rhône-Alpes. Quel que soit le secteur d’activité<br />
<strong>de</strong> l’entreprise, tous les dirigeants peuvent<br />
participer à ces journées dédiées au <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
<strong>et</strong> à l’innovation.<br />
Contact<br />
Laure Sanchez<br />
Tél. : 04 76 70 82 39<br />
<strong>la</strong>ure.sanchez@cma-isere.fr<br />
Les différents champs d’applications du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign produit<br />
Il est présent tout autour <strong>de</strong> nous dans chaque<br />
produit que nous utilisons régulièrement ou<br />
consommons quotidiennement : <strong>de</strong> <strong>la</strong> voiture à <strong>la</strong><br />
caf<strong>et</strong>ière électrique en passant par les chaussures<br />
(<strong>de</strong> ville ou <strong>de</strong> sport) ou encore par <strong>la</strong> forme d’un<br />
choco<strong>la</strong>t. Le <strong><strong>de</strong>s</strong>igner intervient dès <strong>la</strong> conception<br />
du produit industriel ou artisanal. Sa mission :<br />
renforcer <strong>la</strong> compétitivité d’un produit en améliorant<br />
ses fonctionnalités, son ergonomie au regard <strong>de</strong><br />
son usage, son coût <strong>de</strong> fabrication ou encore en<br />
lui donnant une personnalité. Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign produit est<br />
<strong>de</strong>venu un élément stratégique pour l’innovation dans<br />
l’entreprise. Il intègre en eff<strong>et</strong> les aspects techniques,<br />
fonctionnels, esthétiques <strong>et</strong> économiques dès <strong>la</strong><br />
conception <strong>et</strong> prend aussi en compte les normes<br />
environnementales <strong>et</strong> <strong>de</strong> sécurité.<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign graphisme<br />
La plus connue <strong><strong>de</strong>s</strong> multiples fac<strong>et</strong>tes du <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
touche à l’i<strong>de</strong>ntité visuelle d’une entreprise <strong>et</strong><br />
se concrétise par un logotype. Premier signe <strong>de</strong><br />
reconnaissance <strong>de</strong> l’entreprise, il facilite son<br />
i<strong>de</strong>ntification. À l’écoute <strong><strong>de</strong>s</strong> artisans, le <strong><strong>de</strong>s</strong>igner<br />
traduit en forme <strong>et</strong> en couleurs les valeurs <strong>de</strong><br />
l’entreprise. Véritable travail <strong>de</strong> créativité, le logotype<br />
a vocation à être décliné sur tous les supports <strong>de</strong><br />
communication <strong>de</strong> l’entreprise : <strong>la</strong> vitrine, le véhicule,<br />
<strong>la</strong> carte <strong>de</strong> visite, le courrier, les embal<strong>la</strong>ges… De c<strong>et</strong>te<br />
cohérence dépend <strong>la</strong> visibilité <strong>de</strong> <strong>la</strong> société.<br />
Le packaging<br />
Dans un mon<strong>de</strong> où l’habit fait bien souvent le moine,<br />
le packaging d’un produit est <strong>de</strong>venu une condition<br />
sine qua non <strong>de</strong> son succès. La créativité du <strong><strong>de</strong>s</strong>igner<br />
consiste à imaginer un embal<strong>la</strong>ge à <strong>la</strong> fois original <strong>et</strong><br />
fonctionnel pour les consommateurs <strong>et</strong> qui répon<strong>de</strong><br />
à certaines contraintes ou valeurs. Mais le packaging<br />
est aussi un vecteur essentiel <strong>de</strong> <strong>la</strong> communication<br />
<strong>de</strong> l’entreprise. La mission du <strong><strong>de</strong>s</strong>igner <strong>de</strong> packaging<br />
consiste donc également à renforcer l’i<strong>de</strong>ntité <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> marque, à valoriser les atouts spécifiques du<br />
produit (sa fabrication artisanale, ses ingrédients, son<br />
écoconception…), à accroître son attractivité dans un<br />
rayon, <strong>et</strong>c. Un travail <strong>de</strong> création qui nécessite une<br />
bonne connaissance du marché <strong>et</strong> <strong>de</strong> l’univers du<br />
produit.<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign culinaire<br />
Il ne suffit plus aujourd’hui <strong>de</strong> savoir cuisiner <strong><strong>de</strong>s</strong> m<strong>et</strong>s<br />
raffinés <strong>et</strong> sophistiqués, fussent-ils délicieux. Encore<br />
faut-il qu’ils soient beaux ! Car l’appétit, l’envie <strong>de</strong><br />
goûter un p<strong>la</strong>t répon<strong>de</strong>nt d’abord à une stimu<strong>la</strong>tion<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> vue. Mais d’autres sens sont également<br />
convoqués : l’o<strong>de</strong>ur, <strong>la</strong> texture <strong><strong>de</strong>s</strong> aliments, leur<br />
couleur… Et le <strong><strong>de</strong>s</strong>igner est là pour ai<strong>de</strong>r les cuisiniers,<br />
créateurs <strong>de</strong> saveurs, à agréger tous ces éléments<br />
pour faire d’un m<strong>et</strong>s un véritable p<strong>la</strong>isir <strong><strong>de</strong>s</strong> sens. Il<br />
n’est qu’à regar<strong>de</strong>r les livres consacrés à <strong>la</strong> cuisine<br />
pour réaliser à quel point l’esthétique <strong>et</strong> le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
ont pris une p<strong>la</strong>ce prépondérante dans les métiers<br />
<strong>de</strong> bouche. Une rec<strong>et</strong>te applicable à l’échelle <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
entreprises artisanales qui peuvent, comme les grands<br />
chefs, associer leurs savoir-faire à une recherche<br />
d’esthétique dont on sait aujourd’hui qu’elle répond<br />
aux besoins <strong><strong>de</strong>s</strong> consommateurs.<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign d’espace<br />
Plus les espaces <strong>de</strong> commercialisation sont attractifs<br />
<strong>et</strong> plus on a envie <strong>de</strong> franchir le pas. La fonction du<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong>ign d’espace, au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> <strong>la</strong> fonctionnalité <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
bureaux <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> magasins, prend en compte le bienêtre<br />
<strong>et</strong> l’appréciation du consommateur sur les aspects<br />
davantage liés à <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong> l’accueil <strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises.<br />
C’est bien l’amélioration du service qui est visée mais,<br />
à produit égal, le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign d’espace fera <strong>la</strong> différence !<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>igner intervient notamment dans les magasins<br />
où il m<strong>et</strong> en œuvre <strong><strong>de</strong>s</strong> compétences architecturales<br />
<strong>et</strong> d’aménagement d’intérieur pour valoriser les<br />
produits <strong>et</strong> créer un univers adapté à l’entreprise <strong>et</strong> à<br />
sa clientèle. Le choix <strong>de</strong> l’éc<strong>la</strong>irage, <strong>la</strong> signalétique, les<br />
matériaux, les couleurs, concourent à l’i<strong>de</strong>ntité d’une<br />
boutique <strong>et</strong> contribuent <strong>la</strong>rgement à son attractivité.<br />
De plus, alors que les artisans commerçants ont<br />
l’obligation <strong>de</strong> rendre leur boutique accessible aux<br />
personnes à mobilité réduite avant 2015, le <strong><strong>de</strong>s</strong>igner<br />
intervient pour concilier réglementation, esthétique <strong>et</strong><br />
praticité <strong><strong>de</strong>s</strong> lieux.<br />
Le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>de</strong> service<br />
Dernier-né <strong>de</strong> <strong>la</strong> famille <strong><strong>de</strong>s</strong>ign, le <strong><strong>de</strong>s</strong>ign <strong>de</strong> service<br />
fait une entrée en force dans le mon<strong>de</strong> <strong>de</strong> l’entreprise<br />
<strong>et</strong> s’intéresse en premier lieu au point <strong>de</strong> vue <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
clients. En pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> crise, <strong>la</strong> différence du service<br />
est en eff<strong>et</strong> l’argument concurrentiel infaillible. Et<br />
comment mieux se différencier qu’en améliorant<br />
<strong>la</strong> fonctionnalité, <strong>la</strong> forme <strong>et</strong> <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong> ses<br />
services, au besoin en innovant. L’objectif Séduire<br />
<strong>la</strong> clientèle en proposant mieux que les autres, en<br />
imaginant <strong>de</strong> nouvelles formes <strong>de</strong> services. Livraison<br />
à domicile, r<strong>et</strong>ouches gratuites, information par les<br />
réseaux sociaux, possibilité <strong>de</strong> passer comman<strong>de</strong> sur<br />
le site Intern<strong>et</strong> ou servir une col<strong>la</strong>tion à un client<br />
ne constituent-ils pas <strong><strong>de</strong>s</strong> services appréciés <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
consommateurs Le <strong><strong>de</strong>s</strong>igner m<strong>et</strong> ses compétences<br />
au profit <strong><strong>de</strong>s</strong> entreprises pour imaginer avec elles les<br />
nouveaux services qui séduiront <strong>la</strong> clientèle.<br />
L’éco<strong><strong>de</strong>s</strong>ign<br />
Il s’agit d’inscrire <strong>la</strong> conception <strong>et</strong> <strong>la</strong> fabrication<br />
d’un produit dans le principe d’écoconception : un<br />
processus qui suppose <strong>de</strong> respecter l’environnement<br />
tout au long du cycle <strong>de</strong> vie d’un produit, <strong>de</strong> sa<br />
naissance à sa fin en passant par son obsolescence,<br />
voire sa <strong><strong>de</strong>s</strong>truction. L’origine <strong><strong>de</strong>s</strong> matières <strong>et</strong><br />
matériaux, <strong>la</strong> prise en compte du bi<strong>la</strong>n carbone <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
fabrication, le service après-vente <strong>et</strong> <strong>la</strong> possibilité <strong>de</strong><br />
pouvoir remp<strong>la</strong>cer aisément une pièce défail<strong>la</strong>nte sont<br />
autant d’éléments qui constituent l’éco<strong><strong>de</strong>s</strong>ign.<br />
© Novam<br />
Dossier<br />
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13
Brèves<br />
Crédit d’impôt :<br />
4 % en 2013<br />
<strong>et</strong> 6 % en 2014<br />
Le crédit d’impôt pour <strong>la</strong> compétitivité <strong>et</strong><br />
l’emploi (CICE) applicable <strong>de</strong>puis janvier<br />
2013 équivaut à une baisse <strong>de</strong> cotisations<br />
sociales sous forme d’une réduction <strong>de</strong><br />
l’impôt à acquitter en 2014 au titre <strong>de</strong><br />
l’exercice 2013. Calculé sur <strong>la</strong> masse<br />
sa<strong>la</strong>riale, le CICE doit servir au financement<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> efforts <strong>de</strong> l’entreprise en matière<br />
d’investissement, recherche, innovation,<br />
formation, recrutement, prospection <strong>de</strong><br />
nouveaux marchés, transition écologique<br />
ou énergétique, reconstitution <strong>de</strong> fonds <strong>de</strong><br />
roulement.<br />
Peuvent bénéficier <strong>de</strong> ce crédit d’impôt<br />
les entreprises, quel que soit leur statut<br />
juridique, employant au moins un sa<strong>la</strong>rié,<br />
imposées d’après leurs bénéfices réels<br />
<strong>et</strong> soumises à l’impôt sur les sociétés<br />
ou l’impôt sur le revenu (sont donc<br />
exclus les micro-entreprises <strong>et</strong> les autoentrepreneurs).<br />
Le CICE peut se cumuler<br />
avec le crédit d’impôt recherche ou le<br />
crédit d’impôt apprentissage.<br />
L’assi<strong>et</strong>te du CICE correspond au montant<br />
brut <strong><strong>de</strong>s</strong> rémunérations versées aux<br />
sa<strong>la</strong>riés au cours <strong>de</strong> l’année civile dans <strong>la</strong><br />
limite <strong>de</strong> 2,5 fois le SMIC. Ce p<strong>la</strong>fond sera<br />
apprécié sans tenir compte <strong><strong>de</strong>s</strong> heures<br />
supplémentaires, mais <strong>la</strong> rémunération<br />
<strong>de</strong> ces <strong>de</strong>rnières sera prise en compte<br />
dans l’assi<strong>et</strong>te du CICE. Le taux du crédit<br />
d’impôt est <strong>de</strong> 4 % pour les rémunérations<br />
versées en 2013 <strong>et</strong> sera <strong>de</strong> 6 % pour celles<br />
qui seront versées en 2014.<br />
Les sa<strong>la</strong>ires versés aux apprentis sont<br />
éligibles au crédit d’impôt pour leur<br />
montant réel <strong>de</strong> même que ceux <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
sa<strong>la</strong>riés en contrat <strong>de</strong> professionnalisation.<br />
Pour certaines entreprises, il est possible<br />
dès maintenant <strong>de</strong> <strong>de</strong>man<strong>de</strong>r une avance<br />
<strong>de</strong> ce crédit d’impôt en prenant contact<br />
avec OSEO ou éventuellement avec sa<br />
banque.<br />
Contact<br />
Serge Garbay<br />
Tél. : 04 76 70 82 13<br />
serge.garbay@cma-isere.fr<br />
Une nouvelle<br />
communication<br />
pour l’EFMA<br />
L’EFMA, le centre <strong>de</strong> formation <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
CMA Isère, a beaucoup évolué ces<br />
<strong>de</strong>rnières années : nouvelles filières<br />
<strong>de</strong> formation, travaux d’amélioration <strong>de</strong><br />
l’établissement, construction d’un nouveau bâtiment...<br />
Une nouvelle image <strong>de</strong> l’EFMA était nécessaire pour<br />
accompagner c<strong>et</strong>te évolution. C’est chose faite avec <strong>la</strong> création<br />
d’une nouvelle i<strong>de</strong>ntité graphique <strong>et</strong> d’un nouveau logo<br />
valorisant les savoir-faire <strong><strong>de</strong>s</strong> futurs artisans.<br />
Se former aux outils numériques<br />
Proposée par <strong>la</strong> CMA Isère, <strong>la</strong><br />
formation “Atouts numériques”<br />
perm<strong>et</strong> aux chefs d’entreprise <strong>de</strong><br />
bénéficier d’un accompagnement<br />
personnalisé pour m<strong>et</strong>tre en œuvre<br />
leur proj<strong>et</strong> informatique <strong>et</strong> améliorer<br />
leurs performances dans l’utilisation<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> outils numériques. Ce programme<br />
est aussi conçu pour ai<strong>de</strong>r les<br />
dirigeants à connaître Intern<strong>et</strong> <strong>et</strong> les<br />
réseaux sociaux, améliorer <strong>la</strong> gestion<br />
<strong>de</strong> leur entreprise, mieux gérer leurs<br />
contacts clients <strong>et</strong> fournisseurs avec<br />
une GRC, vendre en ligne, travailler<br />
à distance, améliorer <strong>la</strong> sécurité <strong>de</strong><br />
leurs informations…<br />
Un conseiller <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère<br />
les ai<strong>de</strong> à définir leurs besoins, à<br />
rechercher <strong>et</strong> choisir une solution<br />
informatique (matériel <strong>et</strong>/ou logiciel)<br />
adaptée à leur entreprise <strong>et</strong> à leur<br />
secteur d’activité. C<strong>et</strong>te formation<br />
est adaptée à <strong>la</strong> p<strong>et</strong>ite entreprise <strong>et</strong><br />
perm<strong>et</strong> d’alterner <strong><strong>de</strong>s</strong> pério<strong><strong>de</strong>s</strong> <strong>de</strong><br />
formation en groupe (4,5 <strong>de</strong>mijournées)<br />
<strong>et</strong> d’accompagnement<br />
individuel dans l’entreprise (4 <strong>de</strong>mijournées).<br />
Contact<br />
Gaëlle Cel<strong>et</strong>te<br />
Tél. : 04 76 70 82 36<br />
gaelle.cel<strong>et</strong>te@cma-isere.fr<br />
Titre emploi service entreprise (TESE)<br />
Le TESE est un dispositif gratuit <strong><strong>de</strong>s</strong>tiné<br />
à simplifier les formalités sociales liées<br />
à l’emploi <strong>de</strong> sa<strong>la</strong>riés. Il s’adresse aux<br />
entreprises <strong>de</strong> neuf sa<strong>la</strong>riés au plus pour<br />
gérer l’ensemble <strong><strong>de</strong>s</strong> sa<strong>la</strong>riés, <strong>et</strong> à celles<br />
<strong>de</strong> plus <strong>de</strong> neuf sa<strong>la</strong>riés pour gérer les<br />
sa<strong>la</strong>riés occasionnels.<br />
Il offre <strong>la</strong> possibilité <strong>de</strong> ne remplir<br />
qu’un document pour accomplir les<br />
formalités liées à l’embauche, une seule<br />
déc<strong>la</strong>ration pour les organismes <strong>de</strong><br />
protection sociale, un seul règlement<br />
pour les cotisations <strong>de</strong> protection sociale<br />
obligatoires dues à ces organismes.<br />
Le Centre national du titre à l’emploi<br />
établit les bull<strong>et</strong>ins <strong>de</strong> paie, les divers<br />
états, les déc<strong>la</strong>rations <strong>et</strong> attestations <strong>et</strong><br />
calcule les cotisations dues.<br />
R<strong>et</strong>rouvez toutes les informations<br />
concernant le TESE sur<br />
www.l<strong>et</strong>ese.urssaf.fr ou contactez<br />
les conseillers au 0 810 123 873<br />
du lundi au vendredi <strong>de</strong> 8h à 18h30.<br />
Faites <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
économies d’énergie<br />
Le vol<strong>et</strong> énergie représente une part<br />
importante <strong><strong>de</strong>s</strong> charges d’une entreprise.<br />
Mais pour espérer faire <strong><strong>de</strong>s</strong> économies,<br />
le chef d’entreprise doit maîtriser sa<br />
consommation d’énergie pour le chauffage,<br />
l’éc<strong>la</strong>irage, <strong>la</strong> climatisation ainsi que celle<br />
nécessaire au fonctionnement du matériel <strong>de</strong><br />
production. Pour faire face à ce casse-tête,<br />
le plus simple est <strong>de</strong> faire appel à un Chargé<br />
<strong>de</strong> mission environnement <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère.<br />
Il s’occupe <strong>de</strong> toutes vos problématiques<br />
énergétiques.<br />
Les chiffres sont connus <strong>et</strong> ils font frémir !<br />
Le gaz a augmenté <strong>de</strong> 60 % en six ans <strong>et</strong><br />
l’électricité <strong>de</strong>vrait augmenter <strong>de</strong> 30 % d’ici<br />
à 2017. L’objectif <strong>de</strong> ces “visites énergie”*,<br />
qui sont gratuites, est <strong>de</strong> perm<strong>et</strong>tre aux<br />
entreprises <strong>de</strong> faire <strong>de</strong> réelles économies.<br />
Quant au chemin pour en arriver là, il se<br />
décompose en <strong>de</strong>ux temps.<br />
Le diagnostic énergétique<br />
« Lors <strong>de</strong> <strong>la</strong> première visite en entreprise,<br />
il s’agit <strong>de</strong> réaliser un diagnostic <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
consommations énergétiques. Le conseiller<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> chambre étudie les factures dans les<br />
moindres détails <strong>et</strong> fait le tour <strong>de</strong> l’entreprise<br />
afin d’i<strong>de</strong>ntifier toutes les sources <strong>de</strong><br />
consommation », explique Guil<strong>la</strong>ume Doré,<br />
chargé <strong>de</strong> mission environnement <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA<br />
Isère. Ensuite, le conseiller étudie ces données<br />
afin <strong>de</strong> procé<strong>de</strong>r à une restitution <strong>de</strong> son<br />
analyse à l’entreprise <strong>et</strong> <strong>de</strong> lui soum<strong>et</strong>tre un<br />
p<strong>la</strong>n d’actions.<br />
Le p<strong>la</strong>n d’actionS<br />
« C’est <strong>la</strong> <strong>de</strong>uxième phase <strong>de</strong> notre intervention.<br />
La simple analyse <strong>de</strong> <strong>la</strong> facture nous renseigne<br />
sur les économies potentielles. Une facture<br />
d’énergie dépend du type d’abonnement, <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
puissance souscrite <strong>et</strong> <strong>de</strong> l’énergie consommée.<br />
La puissance est parfois surestimée au<br />
regard du besoin réel. Passer à une puissance<br />
inférieure génère <strong><strong>de</strong>s</strong> économies sur <strong>la</strong> partie<br />
abonnement. De même, l’artisan a <strong>la</strong> possibilité<br />
d’opter pour un tarif i<strong>de</strong>ntique, quelle que<br />
soit l’heure, ou pour un tarif variant selon<br />
que l’on est en heures creuses ou en heures<br />
pleines. Le coût <strong>de</strong> l’abonnement est plus élevé<br />
pour <strong>la</strong> <strong>de</strong>uxième option, mais les entreprises<br />
ne vérifient que rarement si ce choix est<br />
judicieux », précise Guil<strong>la</strong>ume Doré. « Nos<br />
conclusions portent aussi sur les équipements,<br />
ajoute Christophe Guivier, également conseiller<br />
à <strong>la</strong> <strong>Chambre</strong>. Le chauffage est très coûteux <strong>et</strong><br />
les travaux d’iso<strong>la</strong>tion sont recommandés. De<br />
même, les systèmes <strong>de</strong> climatisation réversible<br />
équipés <strong>de</strong> technologie Inverter sont conseillés<br />
car ils apportent un certain confort en été <strong>et</strong><br />
sont très efficaces tout en étant économes en<br />
énergie en hiver. »<br />
Et ce qui est va<strong>la</strong>ble pour le chauffage<br />
l’est également pour d’autres technologies.<br />
L’éc<strong>la</strong>irage en est un exemple précis car<br />
certaines technologies, l’halogène notamment,<br />
sont à bannir au profit <strong><strong>de</strong>s</strong> LED ou <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
systèmes fluorescents. Selon l’activité, <strong>la</strong> part<br />
<strong>de</strong> l’éc<strong>la</strong>irage dans <strong>la</strong> facture d’électricité<br />
peut être prépondérante. Un changement <strong>de</strong><br />
technologie peut diminuer <strong>la</strong> note <strong>de</strong> 30 %.<br />
Ajoutons que l’automatisation <strong>de</strong> l’éc<strong>la</strong>irage,<br />
comme celle du chauffage, peuvent générer<br />
également <strong><strong>de</strong>s</strong> baisses <strong>de</strong> consommation <strong>de</strong><br />
l’ordre <strong>de</strong> 20 %. Au regard <strong>de</strong> tous les éléments<br />
susceptibles d’engendrer <strong><strong>de</strong>s</strong> économies, les<br />
conseillers <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère préconisent donc<br />
un p<strong>la</strong>n d’actions adapté à l’entreprise.<br />
Des ai<strong><strong>de</strong>s</strong> financières<br />
Différentes contributions financières sont<br />
disponibles pour ai<strong>de</strong>r les entreprises<br />
artisanales à réaliser <strong><strong>de</strong>s</strong> travaux ou investir<br />
dans du matériel afin <strong>de</strong> réduire leur<br />
consommation d’énergie.<br />
Le prêt Éco-Énergie d’Oséo<br />
Sont éligibles à ce prêt à taux fixe bonifié<br />
selon le barème en vigueur toutes les TPE<br />
<strong>et</strong> PME créées <strong>de</strong>puis plus <strong>de</strong> trois ans. Les<br />
dépenses financées doivent porter sur divers<br />
équipements d’éc<strong>la</strong>irage, <strong>de</strong> chauffage, <strong>de</strong><br />
motorisation électrique… Oséo propose un prêt<br />
<strong>de</strong> 10 000 à 50 000 euros, le montant étant<br />
p<strong>la</strong>fonné au montant <strong><strong>de</strong>s</strong> fonds propres ou<br />
quasi-fonds propres <strong>de</strong> l’emprunteur.<br />
Les ai<strong><strong>de</strong>s</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> territoires<br />
Des ai<strong><strong>de</strong>s</strong> à l’investissement peuvent être<br />
proposées par les territoires dans le cadre<br />
<strong>de</strong> Fisac ou d’OPATB. C’est le cas notamment<br />
à Grenoble <strong>et</strong> dans les territoires du<br />
Sud-Grenoblois, <strong><strong>de</strong>s</strong> Vallons <strong>de</strong> <strong>la</strong> Tour, <strong>de</strong><br />
Bièvre-Chambaran, <strong><strong>de</strong>s</strong> Vallons du Guiers<br />
<strong>et</strong> à Bourgoin-Jallieu (voir brève page 3).<br />
*En partenariat avec :<br />
Contacts :<br />
Guil<strong>la</strong>ume Doré<br />
Tél. : 04 76 70 82 44<br />
guil<strong>la</strong>ume.dore@cma-isere.fr<br />
Christophe Guivier<br />
Tél. : 04 74 57 35 73<br />
christophe.guivier@cma-isere.fr<br />
Être accompagné<br />
par Gaz Electricité<br />
<strong>de</strong> Grenoble (GEG),<br />
c’est plus simple !<br />
Dans le cadre du dispositif <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
certificats d’économie d’énergie (CEE),<br />
les rénovations sur le chauffage,<br />
climatisation, iso<strong>la</strong>tion, sont financées<br />
grâce à l’octroi <strong>de</strong> prime ou d’un prêt à<br />
taux réduit, voire une prise en charge <strong>de</strong><br />
<strong>la</strong> totalité <strong><strong>de</strong>s</strong> intérêts.<br />
L’ai<strong>de</strong> Rénov’Éco <strong>de</strong> GEG est une réelle<br />
opportunité pour les artisans du bâtiment<br />
<strong>de</strong> dynamiser leur activité. GEG propose<br />
aux clients professionnels <strong>et</strong> particuliers<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> solutions <strong>de</strong> financement à <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
conditions exceptionnelles.<br />
Mais si Rénov’Eco est un argument <strong>de</strong><br />
poids à faire valoir auprès <strong><strong>de</strong>s</strong> clients,<br />
l’offre est également intéressante pour<br />
les artisans eux-mêmes. Plus les proj<strong>et</strong>s<br />
perm<strong>et</strong>tent <strong>de</strong> réaliser <strong><strong>de</strong>s</strong> économies<br />
d’énergie <strong>et</strong> plus le montant <strong><strong>de</strong>s</strong> ai<strong><strong>de</strong>s</strong><br />
sera élevé.<br />
Pour en bénéficier, il suffit d’i<strong>de</strong>ntifier<br />
avec GEG les travaux à réaliser, signer<br />
<strong>la</strong> convention <strong>de</strong> rachat <strong>et</strong> à <strong>la</strong> fin <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
travaux l’ai<strong>de</strong> est versée par GEG.<br />
Alléger les charges <strong>de</strong> votre entreprise<br />
tout en préservant l’environnement,<br />
c’est possible.<br />
Pour connaître le montant <strong>de</strong> <strong>la</strong> prime<br />
ou le taux du prêt, contactez GEG au<br />
04 76 84 20 00 ou m<strong>de</strong>@geg.fr<br />
Environnement<br />
14<br />
www.cma-isere.fr<br />
www.cma-isere.fr<br />
15
Apprentissage<br />
Formez les futurs<br />
professionnels <strong>de</strong> l’esthétique<br />
Apprentissage<br />
En 2011, l’EFMA <strong>la</strong>nçait son Pôle beauté, premier pôle d’excellence isérois <strong>de</strong><br />
formation aux métiers <strong>de</strong> <strong>la</strong> coiffure <strong>et</strong> <strong>de</strong> l’esthétique. Avec <strong>la</strong> création du brev<strong>et</strong><br />
<strong>de</strong> maîtrise esthétique en septembre prochain, l’établissement est le seul au niveau<br />
départemental à proposer une offre <strong>de</strong> formation complète en apprentissage qui<br />
répon<strong>de</strong> vraiment aux besoins <strong><strong>de</strong>s</strong> professionnels <strong>de</strong> l’esthétique.<br />
ont en eff<strong>et</strong> plusieurs salons d’esthétique. Ce<br />
BM leur perm<strong>et</strong> <strong>de</strong> recruter <strong><strong>de</strong>s</strong> sa<strong>la</strong>riés aptes<br />
à <strong>de</strong>venir <strong><strong>de</strong>s</strong> col<strong>la</strong>borateurs polyvalents aux<br />
compétences multiples. Outre un module <strong>de</strong><br />
savoir-faire technique, <strong>la</strong> valeur ajoutée du BM<br />
tient dans le fait qu’il comprend <strong><strong>de</strong>s</strong> modules<br />
transversaux qui perm<strong>et</strong>tent d’acquérir <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
compétences managériales. Les apprentis<br />
apprennent à gérer une entreprise, à diriger le<br />
personnel, à former leurs futurs apprentis. Ils<br />
s’initient également à <strong>la</strong> stratégie commerciale,<br />
aux techniques <strong>de</strong> vente, au mark<strong>et</strong>ing, à <strong>la</strong><br />
communication sur une offre <strong>de</strong> produits ou <strong>de</strong><br />
services. Ces modules perm<strong>et</strong>tent aux jeunes<br />
d’entrevoir toutes les fac<strong>et</strong>tes <strong>de</strong> <strong>la</strong> gestion<br />
d’une entreprise, y compris l’aspect financier<br />
avec <strong><strong>de</strong>s</strong> bases <strong>de</strong> comptabilité <strong>et</strong> <strong>de</strong> gestion.<br />
Il est c<strong>la</strong>ir que ce diplôme prépare aussi à <strong>la</strong><br />
reprise d’une entreprise. »<br />
Des formations<br />
qui suivent les tendances<br />
Contrairement au BTS récemment réformé<br />
qui voit ses heures d’enseignement pratique<br />
diminuer au profit <strong>de</strong> <strong>la</strong> technique <strong>de</strong> vente, le<br />
BM esthétique prévoit un module professionnel<br />
<strong>de</strong> 300 heures. « Ce nombre élevé d’heures <strong>de</strong><br />
pratique esthétique nous donne l’opportunité<br />
d’aller plus loin dans les connaissances<br />
techniques <strong>de</strong> l’esthéticien(ne). Nous <strong>de</strong>vons<br />
en eff<strong>et</strong> nous adapter aux nouvelles tendances,<br />
aux nouvelles technologies, aux avancées<br />
scientifiques. Le bien-être, <strong>la</strong> remise en<br />
forme ont plus que jamais le vent en poupe<br />
avec notamment l’émergence <strong><strong>de</strong>s</strong> spas, <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
balnéothérapie, <strong><strong>de</strong>s</strong> hammams… », précise<br />
Catherine Monnier. « Afin d’être en adéquation<br />
avec ces engouements nouveaux, nous<br />
consacrons davantage <strong>de</strong> temps à <strong>la</strong> formation<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> soins, à l’onglerie avec <strong>la</strong> maîtrise <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
techniques gel, capsule ou encore résine. Nous<br />
proposons aussi à nos étudiants les techniques<br />
du maquil<strong>la</strong>ge permanent avec un <strong>de</strong>rmographe<br />
<strong>et</strong> nous approfondissons les savoir-faire du<br />
maquil<strong>la</strong>ge soir ou événementiel. Il s’agit<br />
d’approfondir les modules professionnels<br />
enseignés en BP afin d’acquérir une plus gran<strong>de</strong><br />
expertise. »<br />
« La création du Pôle beauté a permis à<br />
l’EFMA <strong>de</strong> développer son offre <strong>de</strong> formation<br />
coiffure, mais aussi <strong>de</strong> créer une nouvelle<br />
filière esthétique. Le pôle est aujourd’hui le<br />
seul à disposer d’un bâtiment spécifiquement<br />
consacré à ces métiers. Ce bâtiment <strong>de</strong><br />
1 200 m 2 achevé en 2012 est à <strong>la</strong> pointe <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
technologie <strong>et</strong> a été spécialement conçu pour<br />
l’accueil <strong><strong>de</strong>s</strong> apprentis. Les salles <strong>de</strong> cours sont<br />
spacieuses <strong>et</strong> lumineuses <strong>et</strong> sont équipées <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
<strong>de</strong>rniers matériels utilisés dans les salons <strong>de</strong><br />
coiffure <strong>et</strong> d’esthétique. De plus, l’EFMA est, au<br />
niveau <strong>de</strong> l’académie, l’unique établissement<br />
à proposer une offre <strong>de</strong> formation complète<br />
en apprentissage dans les <strong>de</strong>ux filières<br />
beauté (<strong>la</strong> coiffure <strong>et</strong> l’esthétique) du niveau<br />
préapprentissage en passant par le CAP <strong>et</strong> le BP<br />
jusqu’au Brev<strong>et</strong> <strong>de</strong> Maîtrise (BM), diplôme <strong>de</strong><br />
niveau III (Bac +2). Le BM coiffure existait déjà<br />
à l’EFMA. Concernant <strong>la</strong> formation esthétique,<br />
après avoir proposé le CAP puis le BP, <strong>et</strong> comme<br />
nous nous y étions engagés, nous proposerons<br />
le BM esthétique à <strong>la</strong> rentrée 2013 », précise<br />
Thierry Joseph, directeur <strong>de</strong> l’EFMA.<br />
Un brev<strong>et</strong> <strong>de</strong> maîtrise<br />
sur mesure<br />
Le titre <strong>de</strong> Brev<strong>et</strong> <strong>de</strong> Maîtrise a été é<strong>la</strong>boré<br />
par <strong><strong>de</strong>s</strong> professionnels <strong>et</strong> mis en p<strong>la</strong>ce par les<br />
<strong>Chambre</strong>s <strong>de</strong> métiers. Il répond spécifiquement<br />
aux souhaits <strong><strong>de</strong>s</strong> professionnels <strong>de</strong><br />
l’esthétique <strong>de</strong> doter les apprentis <strong>de</strong> très<br />
bonnes compétences techniques, mais<br />
aussi <strong>de</strong> connaissances plus <strong>la</strong>rges <strong>et</strong><br />
moins académiques. « Les professionnels<br />
sont effectivement unanimes, le niveau <strong>de</strong><br />
formation <strong><strong>de</strong>s</strong> établissements privés spécialisés<br />
dans l’esthétique est insuffisant. Le Pôle beauté<br />
<strong>de</strong> l’EFMA ouvre <strong>de</strong> nouvelles perspectives <strong>et</strong><br />
<strong>la</strong> création du Brev<strong>et</strong> <strong>de</strong> Maîtrise esthétique<br />
témoigne <strong>de</strong> <strong>la</strong> volonté <strong>de</strong> notre établissement<br />
<strong>de</strong> faire progresser le niveau <strong>de</strong> formation »,<br />
commente Catherine Monnier responsable<br />
du Pôle beauté. « Un jeune qui obtient un BM<br />
est en mesure, soit <strong>de</strong> créer son entreprise,<br />
soit d’être responsable d’un institut ou du<br />
moins <strong>de</strong> <strong>de</strong>venir le bras droit du dirigeant. De<br />
nombreux chefs d’entreprise dans ce domaine<br />
Un NOUVEAU BÂTIMENT<br />
<strong>de</strong> 1200 m 2<br />
Sur un p<strong>la</strong>teau technique performant <strong>de</strong> 1200 m 2 ,<br />
le Pôle beauté propose <strong><strong>de</strong>s</strong> salles <strong>de</strong> cours <strong>et</strong><br />
<strong>de</strong> pratique dotées <strong><strong>de</strong>s</strong> <strong>de</strong>rnières technologies :<br />
appareils d’électrostimu<strong>la</strong>tion, à ionisation, <strong>de</strong><br />
micro<strong>de</strong>rmabrasion, à ultrasons, vapozone, lits<br />
d’esthétique, table <strong>et</strong> matériel <strong>de</strong> massage…<br />
Ce pôle d’excellence dédié aux métiers <strong>de</strong> <strong>la</strong> beauté<br />
représente un investissement <strong>de</strong> 3 millions d’euros<br />
réalisé grâce au soutien du Conseil Régional Rhône-<br />
Alpes, <strong>de</strong> l’État <strong>et</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> CMA Isère. Sa capacité d’accueil<br />
est <strong>de</strong> 50 jeunes apprentis en CAP, autant en BP.<br />
L’effectif visé en niveau BM est <strong>de</strong> 120 jeunes.<br />
Une montée en puissance qui <strong>de</strong>vrait être assez rapi<strong>de</strong><br />
au vu <strong><strong>de</strong>s</strong> inscriptions 2012.<br />
16 www.cma-isere.fr<br />
www.cma-isere.fr<br />
17
Formation continue<br />
Trois jours pour<br />
vendre autrement<br />
Ce stage <strong>de</strong> trois jours perm<strong>et</strong><br />
d’améliorer son chiffre d’affaires<br />
en perfectionnant sa technique<br />
<strong>de</strong> vente. La formation dispensée<br />
par <strong>la</strong> CMA Isère s’adresse à tous<br />
ceux qui, dans l’entreprise, sont<br />
chargés <strong>de</strong> <strong>la</strong> vente. Il s’agit <strong>de</strong><br />
les ai<strong>de</strong>r à comprendre comment<br />
fonctionne l’acte d’achat, quels<br />
sont les premiers gestes, les<br />
premières paroles qui perm<strong>et</strong>tent<br />
d’établir un contact <strong>de</strong> qualité,<br />
déterminant pour <strong>la</strong> suite <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
re<strong>la</strong>tion commerciale. Proposé<br />
sur les sites <strong>de</strong> Grenoble, Vienne<br />
<strong>et</strong> Villefontaine, ce stage basé<br />
Savoir lire <strong>et</strong> comprendre son bi<strong>la</strong>n<br />
Entre le bi<strong>la</strong>n comptable <strong>et</strong> l’analyse financière <strong>de</strong> <strong>la</strong> société, il y a un pont. C’est ce pont<br />
que <strong>la</strong> CMA Isère vous propose <strong>de</strong> franchir grâce à c<strong>et</strong>te formation <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux jours dispensée à<br />
Grenoble, Villefontaine <strong>et</strong> Vienne. Comprendre si l’entreprise est saine, si elle progresse, si elle<br />
stagne, si sa rentabilité est suffisante, les points à améliorer… Toutes ces questions ont leur<br />
réponse dans les comptes. Encore faut-il savoir les analyser. La CMA Isère propose aux chefs<br />
d’entreprise mais aussi à leurs conjoints <strong>et</strong> col<strong>la</strong>borateurs <strong>de</strong> se former pendant <strong>de</strong>ux jours<br />
à l’analyse financière <strong><strong>de</strong>s</strong> comptes. C<strong>et</strong>te observation minutieuse perm<strong>et</strong> <strong>de</strong> déterminer les<br />
points forts <strong>de</strong> l’entreprise <strong>et</strong>, le cas échéant, <strong>de</strong> corriger les aspects négatifs <strong>et</strong> d’améliorer<br />
ainsi <strong>la</strong> rentabilité <strong>de</strong> l’entreprise.<br />
Contact : Pauline Denis - Tél. : 04 74 57 54 10<br />
Préparer <strong>et</strong> remporter<br />
les marchés publics<br />
Les marchés publics représentent<br />
un marché important pour les<br />
entreprises. Mais avant <strong>de</strong> se<br />
<strong>la</strong>ncer dans <strong>la</strong> recherche <strong><strong>de</strong>s</strong> appels<br />
d’offres, il convient <strong>de</strong> bien se<br />
préparer à y répondre. Quelles sont<br />
les contraintes réglementaires <strong>et</strong> les<br />
dispositions administratives, quels<br />
sont les aspects commerciaux à<br />
valoriser dans son offre ou encore<br />
sur <strong>la</strong> connaissance d’éléments<br />
psychologiques mais aussi sur <strong>la</strong><br />
valeur technique <strong><strong>de</strong>s</strong> arguments<br />
utilisés perm<strong>et</strong> d’acquérir <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
techniques efficaces afin d’agir<br />
directement sur <strong>la</strong> croissance<br />
<strong>de</strong> l’entreprise. À l’issue <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
formation collective, quatre<br />
heures sont consacrées<br />
individuellement à chaque<br />
participant, en entreprise, afin<br />
d’é<strong>la</strong>borer un p<strong>la</strong>n d’actions<br />
commerciales.<br />
Contact : Nathalie Cartier-Lange<br />
Tél. : 04 76 70 82 12<br />
comment répondre à un appel<br />
d’offres dématérialisé, tels sont les<br />
points abordés avec les artisans <strong>et</strong><br />
leurs col<strong>la</strong>borateurs.<br />
D’une durée <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux jours, c<strong>et</strong>te<br />
formation est proposée à Grenoble,<br />
Vienne <strong>et</strong> Villefontaine.<br />
Contact : Patricia Maddalena<br />
Tél. : 04 76 70 82 68<br />
Gérer votre<br />
trésorerie<br />
Souvent qualifiée <strong>de</strong> point faible <strong>de</strong><br />
l’entreprise, <strong>la</strong> trésorerie n’est en eff<strong>et</strong> pas<br />
toujours à <strong>la</strong> hauteur du chiffre d’affaires.<br />
Quelles que soient les raisons <strong><strong>de</strong>s</strong> difficultés<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> trésorerie – r<strong>et</strong>ard <strong>de</strong> facturation<br />
ou <strong>de</strong> règlement, mauvaise anticipation<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> dépenses – il existe pourtant <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
solutions pour éviter <strong>de</strong> se r<strong>et</strong>rouver “dans<br />
le rouge”. La CMA Isère propose aux artisans<br />
<strong>et</strong> à leurs col<strong>la</strong>borateurs une formation<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong>tinée à piloter leur trésorerie <strong>de</strong> façon<br />
à passer les caps difficiles. À l’occasion<br />
<strong>de</strong> c<strong>et</strong>te formation <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux jours, il s’agit<br />
d’é<strong>la</strong>borer un tableau <strong>de</strong> bord informatique<br />
personnalisé qui perm<strong>et</strong> au dirigeant <strong>de</strong><br />
suivre au jour le jour sa facturation <strong>et</strong><br />
ses règlements <strong>et</strong> d’anticiper les pério<strong><strong>de</strong>s</strong><br />
<strong>de</strong> tension. C<strong>et</strong>te analyse prévisionnelle<br />
favorise <strong>la</strong> mise en p<strong>la</strong>ce d’un véritable<br />
pilotage <strong>de</strong> <strong>la</strong> trésorerie. Le cas échéant,<br />
l’artisan peut prévenir son banquier qu’une<br />
pério<strong>de</strong> tendue arrive <strong>et</strong> envisager avec lui<br />
les solutions ponctuelles.<br />
Contact : Rachel Brunel<br />
Tél. : 04 74 57 54 50<br />
Coût <strong>de</strong> revient<br />
<strong>et</strong> prix <strong>de</strong> vente<br />
C’est aux fon<strong>de</strong>ments même <strong>de</strong> l’entreprise<br />
que s’intéresse ici <strong>la</strong> CMA Isère. Comprendre<br />
comment calculer un coût <strong>de</strong> revient <strong>et</strong><br />
é<strong>la</strong>borer le prix <strong>de</strong> vente d’un produit ou<br />
d’un service est en eff<strong>et</strong> le B.A. BA <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
rentabilité. Comprendre <strong>la</strong> différence entre<br />
coûts variables <strong>et</strong> coûts fixes <strong>et</strong> leur lien<br />
direct avec le coût <strong>de</strong> revient constitue<br />
l’un <strong><strong>de</strong>s</strong> éléments fondamentaux <strong>de</strong> c<strong>et</strong>te<br />
formation ouverte aux chefs d’entreprise<br />
<strong>et</strong> à leurs col<strong>la</strong>borateurs. Vient ensuite<br />
l’é<strong>la</strong>boration du prix <strong>de</strong> vente <strong>et</strong> son lien avec<br />
le prix du marché. Enfin, tous ces éléments<br />
étant éc<strong>la</strong>ircis, il est temps d’abor<strong>de</strong>r le calcul<br />
<strong>de</strong> <strong>la</strong> marge <strong>de</strong> l’entreprise. C<strong>et</strong>te formation<br />
d’une durée <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux jours <strong>et</strong> dispensée à<br />
Grenoble, Vienne <strong>et</strong> Villefontaine, perm<strong>et</strong> à<br />
l’entreprise d’intervenir sur <strong>la</strong> maîtrise <strong>de</strong> ses<br />
coûts afin d’augmenter ses profits.<br />
Contact : Pauline Denis<br />
Tél. : 04 74 57 54 10<br />
Prémunir ses sa<strong>la</strong>riés<br />
contre les aléas <strong>de</strong> <strong>la</strong> vie<br />
Depuis plus <strong>de</strong> 40 ans en Isère, Apti Groupe Alptis est<br />
le spécialiste <strong>de</strong> <strong>la</strong> protection sociale <strong><strong>de</strong>s</strong> artisans <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
entrepreneurs. L’association leur propose <strong><strong>de</strong>s</strong> solutions<br />
adaptées pour les accompagner dans leur quotidien<br />
professionnel. À partir <strong>de</strong> juin 2013, Apti <strong>la</strong>nce Prévoyance<br />
Complémentaire Entreprises, une nouvelle offre dédiée aux<br />
TPE <strong>et</strong> PME <strong>de</strong> 1 à 50 sa<strong>la</strong>riés.<br />
Des garanties <strong>de</strong> prévoyance collectives,<br />
innovantes <strong>et</strong> modu<strong>la</strong>ires<br />
Avec Prévoyance Complémentaire Entreprises, Apti Groupe Alptis<br />
propose une offre <strong>de</strong> prévoyance collective à <strong><strong>de</strong>s</strong>tination <strong><strong>de</strong>s</strong> sa<strong>la</strong>riés<br />
cadres <strong>et</strong> non cadres. Concernant les garanties décès, l’entreprise<br />
choisit entre <strong>de</strong>ux formules – capital fixe ou capital modu<strong>la</strong>ire –<br />
<strong>et</strong> six niveaux <strong>de</strong> couverture.<br />
L’option “capital modu<strong>la</strong>ire” <strong>la</strong>isse le choix aux bénéficiaires du sa<strong>la</strong>rié<br />
assuré entre 4 formules, en fonction <strong>de</strong> leur situation personnelle :<br />
Capital majoré,<br />
Capital avec rente éducation,<br />
Capital avec rente <strong>de</strong> conjoint,<br />
Capital avec rente éducation <strong>et</strong> rente <strong>de</strong> conjoint.<br />
En plus du socle obligatoire, l’offre Prévoyance Complémentaire<br />
Entreprises propose 4 garanties complémentaires facultatives<br />
<strong>et</strong> cumu<strong>la</strong>bles, pour l’entreprise qui le souhaite :<br />
Décès / PTIA acci<strong>de</strong>nt<br />
(versement d’un capital supplémentaire, en complément <strong>de</strong> ce<br />
qui a été prévu dans le cadre <strong>de</strong> <strong>la</strong> garantie socle obligatoire),<br />
Rente éducation,<br />
Rente <strong>de</strong> conjoint,<br />
Arrêt <strong>de</strong> travail incapacité / invalidité.<br />
Des avantages pour l’entrepreneur<br />
<strong>et</strong> pour ses sa<strong>la</strong>riés<br />
Pour l’entrepreneur, souscrire une complémentaire prévoyance<br />
collective est une démarche sociale valorisante, source <strong>de</strong> motivation<br />
<strong>et</strong> <strong>de</strong> fidélisation <strong>de</strong> ses sa<strong>la</strong>riés. Le cadre règlementaire favorable lui<br />
perm<strong>et</strong> <strong>de</strong> bénéficier d’exonérations fiscales <strong>et</strong> sociales.<br />
Pour ses sa<strong>la</strong>riés, il s’agit d’un complément qualitatif aux régimes<br />
obligatoires, mais aussi d’une forme <strong>de</strong> rémunération complémentaire,<br />
avec un cadre fiscal privilégié (<strong>la</strong> participation sa<strong>la</strong>riale n’est pas<br />
soumise à impôt).<br />
La différence APTI au service <strong>de</strong> chaque adhérent<br />
Avec l’appui <strong><strong>de</strong>s</strong> spécialistes <strong>de</strong> l’assurance collective du Groupe Alptis,<br />
Apti offre à chaque artisan, à chaque entrepreneur, une écoute <strong>et</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
conseils adaptés. Aujourd’hui, plus <strong>de</strong> 8 000 assurés adhérents font<br />
confiance à un modèle associatif unique, combinant indépendance <strong>et</strong><br />
gestion transparente. Découvrez, vous aussi, l’écoute <strong>et</strong> <strong>la</strong> proximité<br />
Apti, à votre service <strong>de</strong>puis plus <strong>de</strong> 40 ans.<br />
Plus d’informations<br />
Apti Groupe Alptis<br />
(Association <strong>de</strong> Prévoyance<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> Travailleurs Indépendants)<br />
Tél. : 04 76 05 65 74<br />
www.apti-assurances.fr<br />
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<strong>la</strong> formation<br />
Grenoble. Photo : Fotolia.<br />
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Enseignement <strong>de</strong> qualité<br />
Formation gratuite<br />
Nombreux avantages : ai<strong><strong>de</strong>s</strong> aux employeurs<br />
d’apprentis <strong>de</strong> <strong>la</strong> Région Rhône-Alpes, exonération<br />
<strong>de</strong> charges <strong>et</strong> crédit d’impôt<br />
Ai<strong>de</strong> à <strong>la</strong> recherche d’apprentis<br />
Possibilité d’hébergement<br />
Champ-Fleuri - CS 24013<br />
38307 Bourgoin-Jalllieu Ce<strong>de</strong>x<br />
Tél : 04 74 43 51 93<br />
E-mail : contact@efma.fr