Table des matières - Gilles Daniel

Modéliser avec et pour les acteurs de terrain. 207
considèrent, le cadre UML est assez facilement utilisable avec des participants non
informaticiens. Il appartient au modélisateur de les former à son usage. S’il n’y a pas
de « méthode UML », il y a cependant une séquence type, avec principalement une
phase statique, dans laquelle on définit les classes d’objet (diagrammes de classe) et
les relations structurelles, et une phase dynamique (états et séquences), où on
qualifie les évolutions et dépendances dans le temps. La transposition au cadre
multi-agents est immédiate [LEP 05]. La mise en œuvre pratique avec un groupe est
une forme particulière de FGP. Utiliser UML permet de systématiser la
caractérisation des états et dynamiques, et de communiquer plus facilement les
résultats de la FGP à l’implémenteur. Un usage systématique d’UML peut cependant
être coûteux en temps, mais l’investissement est généralement utile. [PER 05] ont
initié une démarche intégrée allant des entretiens individuels, à la cartographie
cognitive, jusqu’aux schémas UML, proposant même les prémisses d’une
automatisation de la traduction des entretiens en schéma UML, en utilisant des outils
de traitement de contenu.
Un jeu de rôles « de conception » est un processus dans lequel on attribue aux
participants des rôles représentant des aspects du problème ou des agents, afin que
par identification, ils puissent mieux définir leurs caractéristiques. L’usage des jeux
de rôles n’est donc pas réservé aux processus d’exploration de situations de gestion
et de décision collective. Il est important de rappeler que les rôles proposés ne sont
pas seulement des acteurs, mais peuvent être aussi des entités non humaines. Dans
l’étape 10 de la matrice d’incidence, on peut ainsi par exemple donner aux
participants le rôle de tous les agents : rivières, pompes, fermiers, groupes, quartiers,
etc. Ainsi identifiés, ils peuvent se rencontrer deux à deux et préciser leurs
interactions pour remplir la matrice. Plus en amont dans la démarche, un jeu de rôles
« de conception » peut permettre d’anticiper le processus d’usage (« use case »), et
de considérer ce qui est nécessaire comme observables et contrôles, ou de planifier
des scénarios. Plus en aval, les jeux de rôles constituent un outil puissant d’analyse
et de spécification, en particulier pour les processus socio-relationnels en général
mal capturés par l’analyse de données. C’est par la mise en situation des acteurs que
l’on peut espérer comprendre et définir des modes de décision plus réalistes, tenant
compte du contexte et des relations interpersonnelles.
L’évaluation dynamique est un outil fondamental de toute modélisation avec et
pour des acteurs. Il s’agit d’une adaptation particulière du cadre d’évaluation des
processus participatifs [CRA 03] [SIM 03] [FET 04] et de conception [RAM
97] [HUZ 97] [ROU 02]. Il s’agit de se donner les moyens de suivre l’évolution du
processus de modélisation, et d’informer les participants eux-mêmes des progrès
réalisés. Il ne s’agit pas de juger du modèle, mais de la modélisation. L’évaluation
dynamique est requise pour deux raisons majeures : d’une part, toute démarche de
modélisation avec et pour des acteurs, quel qu’en soit l’objectif, produit des effets
sur les acteurs eux-mêmes, et ces effets viennent modifier les conditions de mise en