Table des matières - Gilles Daniel

Modéliser avec et pour les acteurs de terrain. 199
utilisateur
modélisation
Eduquer Apprentis Une simulation sert
de simulacre pour
exercer les
capacités
d’apprentis, et leur
faire découvrir
quelque chose
Convaincre « Vendeur »
acheteurs
potentiels
La simulation
permet aux clients
cibles de se
représenter une
situation meilleure
après adoption d’un
changement
Jouer Joueurs Se mettre à la place
de. Se faire plaisir.
Faciliter la
communication,
l’échange de
points de vue
Faciliter
l’action
collective
Tous les
participants
Opérateurs
« de
terrain »
La simulation est
construite et
modifiée
progressivement
par un groupe de
participants, et sert
ainsi de médiateur
La simulation sert
de tableau de bord
« distancié » pour
réévaluer
dynamiquement des
actions, et en parler
Ergonomie,
réalisme, réponse à
des actions
imprévues,
explication
Personnalisation,
crédibilité,
appropriation,
transparence
(pouvoir de
manipulation)
Réalisme,
esthétique,
onirisme, rapidité,
enregistrer/rejouer
Adaptabilité, accès
en réseau,
interactions non
anticipées, création
dynamique d’agents
et d’interaction,
gestion des conflits
d’état agents
Persistance des
états, crédibilité,
simplicité, suivi
(fitting) de
dynamiques
externes mesurées
(monitoring)
Tableau 9.1. Résumé de l’usage des modèles, adapté de [HAR 04].
9.4. Modéliser avec les acteurs pour analyser et comprendre
Lorsque le modélisateur « conceptuel » ou « formalisateur » n’est pas l’expert
« thématique » du domaine modélisé, un dialogue doit s’instaurer entre des
partenaires ayant différents statuts de savoir et d’expertise. Immédiatement les
notions de rôle et de légitimité apparaissent, en fonction des compétences, des
apports et des capacités d’arbitrage. Si nous abordons ici majoritairement des cas où