Transformation et soutien des soins aux patients (PDF) - Health ...

intervenants. Ce programme existe depuis 2003. De nombreux laboratoires de
l'extérieur de l'Ontario cherchent également volontairement à obtenir
l'accréditation du PGQ-SL. Le Conseil canadien des normes délivre des
certificats ISO à tous les laboratoires demandeurs qui se conforment à
plusieurs normes et directives internationales. 160
Tous les laboratoires de l'Ontario se soumettent aux contrôles rigoureux du
PGQ-SL. Ils doivent fournir des preuves relatives aux objectifs de qualité, aux
bonnes pratiques, à l'amélioration continue et à la satisfaction de la clientèle,
entre autres indicateurs. Tous les laboratoires sont évalués selon des critères
explicites de gestion de la qualité en vue d'en assurer l'exploitation la plus sûre
et de la plus haute qualité possible. L'accréditation et l'évaluation externe de la
qualité, qui sont obligatoires pour tous les laboratoires médicaux de l'Ontario,
viennent s'ajouter aux propres mesures de contrôle et d'assurance de la qualité
des laboratoires. Le maintien de l'accréditation dépend des compétences dont
le laboratoire fait preuve dans le cadre des visites et des enquêtes d'évaluation
externe de la qualité qui déterminent dans quelle mesure les laboratoires se
conforment aux exigences pour tous les examens effectués. L'évaluation
externe de la qualité porte plus particulièrement sur tous les aspects des
pratiques de laboratoire ayant pour but de réduire les erreurs, d'améliorer la
qualité, d'élaborer des processus permettant d'éviter les défaillances du
système et de faire face à tout événement défavorable. Cette évaluation
externe complète de la qualité a lieu tous les quatre ans. Le PGQ-SL offre
également des ressources pédagogiques et autres afin d'aider les laboratoires à
mettre au point les systèmes et les processus internes nécessaires pour assurer
des pratiques sûres et efficaces.
Enfin, la Loi de 1991 sur les technologistes de laboratoire médical et les
règlements pris en application de cette loi et de la Loi sur les hôpitaux publics
précisent les professionnels qui peuvent demander des examens de laboratoire
ainsi que les personnes dont les TLM et le personnel des centres de
prélèvement doivent accepter les demandes de prélèvement et d'examen de
laboratoire. 161
Il est évident que les lois, les règlements, l'accréditation et la gestion de la
qualité des laboratoires et des centres de prélèvement offrent de multiples
niveaux de protection du public, en plus du fait que les TLM, qui représentent
une proportion importante de l'effectif des laboratoires, sont des
professionnels de la santé réglementés.
160 Programme de la gestion de la qualité – Services de laboratoire, À propos de l'Ontario Laboratory Accreditation.
Accessible à l'adresse : www.qmpls.org/ola/ola.html.
161 Loi de 1991 sur les technologistes de laboratoire médical, par. 5 (1). Règlement de l'Ontario 207/94 pris en
application de la Loi de 1991 sur les technologistes de laboratoire médical, art. 12. Règlement 682 pris en application
de la Loi autorisant des laboratoires médicaux et des centres de prélèvement, 1990, art. 9. Règlement de
l'Ontario 965 pris en application de la Loi sur les hôpitaux publics, art. 24.
Règlement de l'Ontario 682 pris en application de la Loi autorisant des laboratoires médicaux et des centres de
prélèvement, 1990, par. 9 (1).
Règlement de l'Ontario 683 pris en application de la Loi autorisant des laboratoires médicaux et des centres de
prélèvement,1990, clause 5 d).
CCRPS – Liens essentiels Janvier 2009
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