Les forfaits bloqués Zap orfaits bloqués Zap orfaits ... - Orange mobile
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<strong>Les</strong> <strong>f<strong>orfaits</strong></strong> bloqués <strong>Zap</strong><br />
Date de mise à jour : 14 janvier 2010<br />
<strong>Les</strong> <strong>f<strong>orfaits</strong></strong> bloqués <strong>Zap</strong> sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux d’<strong>Orange</strong><br />
GSM / GPRS / EDGE / 3G<br />
Pour pouvoir bénéficier des services suivants :<br />
- le haut débit <strong>mobile</strong> (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d'un terminal compatible EDGE et/ou<br />
3G/3G+ et doit se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G<br />
- la visiophonie : le client doit disposer d'un terminal compatible 3G et doit se trouver dans les zones<br />
couvertes en 3G<br />
Prix promotionnel mensuel de<br />
l’offre ou du groupe d’offres<br />
Promo exclusive web du 14 janvier au 10 février 2010 :<br />
1 er mois offert sur tous les <strong>f<strong>orfaits</strong></strong> exclusivement en cas de souscription sur orange.fr<br />
avec engagement de 12 mois minimum<br />
Durée de la promotion<br />
Description de la promotion<br />
Prix mensuel de l’offre ou du<br />
groupe d’offres<br />
Du 14 janvier au 10 février<br />
15€ sur 24<br />
mois<br />
18€ sur 12<br />
mois<br />
24h/24 et 7j/7 40 min<br />
d’appels<br />
ou 150<br />
SMS<br />
les SMS et<br />
MMS vers<br />
tous les<br />
opérateurs et<br />
<strong>Orange</strong><br />
Messenger by<br />
Windows Live<br />
illimités en<br />
France<br />
métropolitaine<br />
18€ sur 24<br />
mois<br />
21€ sur 12<br />
mois<br />
1h d’appels<br />
ou 180 SMS<br />
- tous les<br />
jours de 16h<br />
à 20h<br />
22€ sur 24<br />
mois<br />
25€ sur 12<br />
mois<br />
1h30<br />
d’appels ou<br />
220 SMS<br />
tous les<br />
jours de<br />
16h à 20h<br />
et 24h/24<br />
pendant les<br />
vacances<br />
scolaires de<br />
la zone<br />
académique<br />
du client<br />
26€ sur 24<br />
mois ou 29€<br />
sur 12 mois<br />
1h30<br />
d’appels<br />
24h/24 et<br />
7jours/7<br />
Le crédit de communication indiqué et le prix unitaire des communications ne<br />
varient pas quelle que soit la durée d’engagement.<br />
Fiche d’information standardisée<br />
Mobile - F<strong>orfaits</strong> bloqués <strong>Zap</strong><br />
1/4
Date de mise à jour : 1 er octobre 2009<br />
Durée minimale<br />
d’engagement<br />
Description de l’offre ou du<br />
groupe d’offres<br />
<strong>Les</strong> <strong>f<strong>orfaits</strong></strong> bloqués <strong>Zap</strong> sont disponibles avec un engagement de 12 ou 24 mois<br />
<br />
Crédit de communications voix / visio.<br />
Crédit de communications voix / visio.<br />
Crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 40 min, 1h00 ou 1h30 d’appels voix vers<br />
les fixes et voix/visio vers les <strong>mobile</strong>s en France métropolitaine (hors nos spéciaux<br />
et nos de services) ou respectivement à 150, 180 ou 220 SMS<br />
métropolitains (hors SMS surtaxés). <strong>Les</strong> autres types de communications sont<br />
décomptés des <strong>f<strong>orfaits</strong></strong> au tarif en vigueur.<br />
F<strong>orfaits</strong> tout compris (appels nationaux et internationaux, SMS, MMS, la navigation<br />
sur <strong>Zap</strong> Zone ….) et rechargeables une fois le forfait épuisé à tout moment. Le crédit<br />
rechargé n'a pas de date limite de validité .Dans le crédit rechargé, le prix des<br />
communications est de 0.38€/min en France métropolitaine (hors nos spéciaux et nos de services).<br />
+ L’option « encore 5 minutes » offerte<br />
Crédit de 5 min de communication en France métropolitaine vers 2 nos <strong>mobile</strong>(s)<br />
<strong>Orange</strong> et fixe(s) de votre choix, à utiliser dès que votre crédit est épuisé. Crédit non<br />
reportable d’un mois sur l’autre.<br />
<br />
Pour le forfait 1h : entre 16h et 20h : tous les messages SMS, MMS vers<br />
tous les opérateurs et <strong>Orange</strong> messenger by Wibdows live en illimité en<br />
France métropolitaine. Sous réserve d’un crédit supérieur à 0€. Hors<br />
SMS/MMS surtaxés, n°s courts et MMS cartes postales et jusqu’à 250<br />
destinataires différents par mois. SMS/MMS entre personnes physiques et<br />
pour un usage personnel non lucratif direct.<br />
Pour le forfait 1h30 : entre 16h et 20h et pendant les vacances soolaires de la<br />
zone académique du client : tous les messages SMS, MMS vers tous les<br />
opérateurs et <strong>Orange</strong> messenger by Wibdows live en illimité en France<br />
métropolitaine. Sous réserve d’un crédit supérieur à 0€. Hors SMS/MMS<br />
surtaxés, n°s courts et MMS cartes postales et jusqu’à 250 destinataires<br />
différents par mois. SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage<br />
personnel non lucratif direct.<br />
Pour le forfait 1h30 24/24: : tous les messages SMS, MMS vers tous les<br />
opérateurs et <strong>Orange</strong> messenger er by Wibdows live en illimité 24h/24 et 7 jours<br />
sur 7 en France métropolitaine. Sous réserve d’un crédit supérieur à 0€. Hors<br />
SMS/MMS surtaxés, n°s courts et MMS cartes postales et jusqu’à 250<br />
destinataires différents par mois. SMS/MMS entre personnes physiques et pour<br />
un usage personnel non lucratif direct.<br />
Fiche d’information standardisée<br />
Mobile - F<strong>orfaits</strong> bloqués <strong>Zap</strong><br />
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Décompte des<br />
communications incluses<br />
Date de mise à jour : 1er octobre 2009<br />
09<br />
A la seconde dès la première seconde dans le forfait et dans le crédit réchargé<br />
Options incluses - SAV échange express en 48h pendant 12 mois pour tout achat d’un coffret<br />
<strong>Orange</strong><br />
- Double appel<br />
- Présentation du numéro<br />
- SMS alerte conso en cas d’épuisement du crédit<br />
- Suivi conso au #123#<br />
- Signal d’appel<br />
- Option <strong>mobile</strong> gagnant<br />
- Activation automatique et gratuite du mode international<br />
- SMS de notification des appels en absence<br />
- Réception de messages vocaux par mail<br />
- Garantie en cas de vol<br />
- « appelle-moi<br />
» : 10 SMS offerts valables 7 jours en France métropolitaine à<br />
compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 euro. Service<br />
accessible en France métropolitaine.<br />
- « recharge pour moi » : 5 messages par mois pour demander à un proche<br />
de recharger son compte. Service accessible en France métropolitaine.<br />
- Accès à la messagerie vocale et visio en France métropolitaine<br />
Conditions de résiliation à<br />
l’initiative du client<br />
L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple appel à son service clients. La<br />
résiliation du contrat d’abonnement prend effet dans10 jours suivant la réception de<br />
la demande de résiliation par <strong>Orange</strong> France.<br />
Dans l’intervalle, l’abonné reste redevable de l’abonnement avec ou sans forfait, ainsi<br />
que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Toutefois, lorsque<br />
l’abonné résilie avant la fin de la période initiale, et sauf application des<br />
dispositions des articles 6.3 et 6.3.2, les redevances d’abonnement restant à courir<br />
jusqu’à l’expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Dès lors<br />
que la période minimum d’exécution du contrat est supérieure à 12 mois, en cas<br />
de résiliation du contrat par l’abonné à compter de la fin du douzième mois,<br />
l’abonné sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction<br />
non échue de la période minimum d’exécution du contrat<br />
Conséquence de la résiliation<br />
Tout crédit de communication que l’abonné a affecté à son compte bloqué et non<br />
utilisé par celui-ci le jour de la résiliation du contrat d’abonnement est<br />
automatiquement et irrévocablement perdu.<br />
Caractéristiques<br />
techniques/équipements<br />
L'abonné a accès :<br />
- au réseau GSM quel que soit le <strong>mobile</strong> utilisé<br />
- au réseau GPRS avec un <strong>mobile</strong> compatible GPRS<br />
- au réseau EDGE avec un <strong>mobile</strong> compatible EDGE ou EDGE/3G<br />
- au réseau 3G avec un <strong>mobile</strong> compatible 3G<br />
Fiche d’information standardisée<br />
Mobile - F<strong>orfaits</strong> bloqués <strong>Zap</strong><br />
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Date de mise à jour : 1er octobre 2009<br />
Service clients Service clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7<br />
Accès depuis un <strong>mobile</strong> : 700 (tarif d’une communication nationale)<br />
Appels inclus dans le forfait et décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde.<br />
Accès depuis un poste fixe : 39 70 ( tarif d’une communication locale depuis une<br />
ligne fixe France Télécom. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur,<br />
consultez ses tarifs)<br />
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous<br />
appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre <strong>mobile</strong> <strong>Orange</strong> ou le 39 70<br />
depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine<br />
Vous pouvez également gérer vous même votre compte 24h/24, 7j/7<br />
- Ma gestion perso<br />
p<br />
au 740 depuis votre <strong>mobile</strong> (appel gratuit) ou<br />
0800.100.740 depuis un poste fixe (appel gratuit depuis une ligne fixe<br />
France Télécom. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur,<br />
consultez ses tarifs)<br />
- Sur <strong>Orange</strong> World>Mon compte depuis votre <strong>mobile</strong><br />
- Sur www.orange.fr<br />
Pour contacter votre service clients <strong>mobile</strong> depuis l'étranger, , composez :<br />
- le 700 directement sur votre <strong>mobile</strong> depuis près de 50 pays<br />
- le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre <strong>mobile</strong> ou un poste fixe dans les autres<br />
pays<br />
A l’étranger, l’appel au service clients depuis votre <strong>mobile</strong> est au même tarif qu’un<br />
appel au service client depuis votre <strong>mobile</strong> en France métropolitaine<br />
Pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM TOM<br />
Fiche d’information standardisée<br />
Mobile - F<strong>orfaits</strong> bloqués <strong>Zap</strong><br />
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