Télécharger - Médecins du Monde

2/ Résultats de l’enquête de Médecins du Monde sur les refus de soins
Ne pouvant mesurer quantitativement le refus des professionnels de santé à l’aide de notre recueil de données de routine,
nous avons décidé de réitérer une enquête testing cette fois auprès des médecins généralistes.
L’objectif de notre enquête était de mesurer le taux de refus de soins des médecins généralistes pour des
bénéficiaires de l’AME ou de la CMU.
ÉLÉMENTS DE MÉTHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE :
Méthode :
Demande de rendez-vous par téléphone au même médecin, le même jour, par 3 personnes
ayant une couverture maladie différente :
- AME
- CMU complémentaire
- sécurité sociale + complémentaire privée
Choix des villes :
Informations recueillies pour effectuer le choix des villes (et arrondissements), parmi les
25 villes les plus peuplées de France :
- nombre d’habitants
- nombre de bénéficiaires de la CMU et de l’AME dans la ville (à défaut dans le département)
- nombre de médecins du secteur 1
- nombre de médecins du secteur 2
- nombre d’habitants par médecin
- présence d’un Caso de Médecins du Monde
> Au total, choix de 15 secteurs géographiques, répartis dans 10 villes :
Paris 13 ème , Paris 18 ème , Paris 19 ème , Paris 20 ème , Marseille 3 ème , Marseille 14 ème , Lyon 3 ème ,Lyon
8 ème , Saint-Denis,Vénissieux, le Havre, Nancy, Pau,Valenciennes, et Cayenne.
Choix des médecins :
- consultation de l’annuaire de l’assurance maladie de chaque secteur géographique étudié
- construction d’un échantillon aléatoire de médecins, pour lesquels les coordonnées sont
disponibles sur l’annuaire téléphonique, par la méthode des quota : 50 % des médecins
du secteur 1 et 50 % des médecins du secteur 2
> Au total 725 médecins appelés
La préparation des cas de figure :
- 3 identités fictives avec une couverture maladie différente
- 4 motifs de consultation/symptômes de même urgence, définis avec notre référente
médicale pour cette enquête
Les moyens et les outils :
- Période de la passation des appels : du 19 janvier au 25 février 2006
- 15 bénévoles recrutés pour passer les appels, en plus de la personne directement en
charge de l’organisation de l’enquête
- 1 abonnement téléphonique de 3 lignes avec un numéro caché
- 1 questionnaire à renseigner pour chaque cas de figure
- 1 masque de saisie et d’analyse des données avec le logiciel sphinx
046