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LA LETTRE COMMERCIALE<br />
La lettre commerciale est un document dûment rédigé sur un formulaire qui contient une<br />
information officielle (sur un problème quelconque, un seul de préférence).<br />
Les rubriques faisant partie de l’en-tête d’une lettre commerciale (emblème, nom et adresse<br />
postale et télégraphique de l’organisation, numéro du téléphone et du télex) sont imprimées et<br />
disposées en haut à gauche ou à droite. La rubrique suivante contient le nom et l’adresse du<br />
destinataire (organisation, département d’une organisation, firme ou personne à qui la lettre est<br />
adressée).<br />
L’index du document est une rubrique qui contient le numéro de la lettre et son signe<br />
distinctif. Il se compose, généralement, de plusieurs constituants dont le dernier est le numéro<br />
d’ordre de référence de l’expéditeur (N/ref.). Par exemple, N32 / 0308 – 2344. Les deux premiers<br />
(32/0308) sont l’index du département. Ils sont typographiés sur le formulaire. Le dernier (2344),<br />
celui de référence de l’expéditeur est écrit à la main. La place de l’index n’est pas strictement<br />
déterminée mais, le plus souvent, il s’écrit à droite, sous l’en-tête de la lettre.<br />
Le corps de la lettre doit être bref, précis, excluant différentes interprétations et consacré de<br />
préférence à un seul problème. La structure logique du corps de la lettre se compose des éléments<br />
suivants: introduction, argumentation, conclusion. Dans l’introduction, on expose les raisons pour<br />
lesquelles la lettre est écrite. L’argumentation suppose l’exposé des faits, les références aux<br />
matériaux normatifs, les conclusions. Dans la conclusion (élément principal de la lettre), on explique<br />
l’essence de la décision prise (consentement, refus, suggestion) ou le but de la lettre.<br />
Le corps de la lettre peut avoir un ou plusieurs alinéas. Une nouvelle idée est écrite en alinéa.<br />
Les lettres commencent et se terminent par les formules de politesse types.<br />
Exercices<br />
1. Apprenez les formules stéréotypées rencontrées au début de lettres:<br />
1. On écrit pour la première fois (offre de service, recommandations, etc.)<br />
- Nous vous prions de nous faire connaître…<br />
- Nous vous serions reconnaissants de nous faire connaître / savoir + prép.<br />
- Nous avons l’honneur de vous informer que...<br />
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