Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

1. DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
L'entreprise étudiée a comme but la création d'un site de rencontre sur Internet.
Ce site de rencontre se veut différent de l’offre présente sur le marché et cherche à
offrir un service de haute qualité alliant sécurité et confiance. L’idée de départ est de
profiter de l’importante fragmentation du marché de ce type de sites. En effet, on
trouve actuellement un large panel de modes de fonctionnement avec des
différences au niveau des tarifs d’inscription, des modes de renseignement des profils,
des mises en contact, etc. Chaque site a sa propre manière de voir les choses et cela
amène une situation où le client ne sait plus trop quel site utiliser.
En se basant sur des principes simples et certifiés, où tout est clair pour le client,
l’entreprise espère se démarquer des autres sites de rencontre. On constate qu’il existe,
surtout chez les femmes, un grand souci lié à la véracité de l’information que l’on peut
trouver sur les profils des clients des sites de rencontre. En considération, l’entreprise
veut offrir une rencontre de qualité et adaptée aux besoins du client, à savoir la
rencontre romantique ou purement amicale. Pour réussir, le site demandera à ses
utilisateurs de certifier leurs données publiées dans leurs profils.
Le marché visé par l’entreprise est composé de personnes qui souhaitent
rencontrer d’autres personnes via un service de qualité où la confiance et l’honnêteté
sont des piliers principaux. Ce secteur présente un grand nombre de possibilités pour
des personnes ayant encore peur d’utiliser des services de rencontre, mais surtout pour
celles ayant été frustrées dans leurs expériences de rencontre sur internet.
Le marché Suisse semble être adéquat pour une extension géographique des
activités du site.
1.1 Caractéristiques
La création de l’entreprise, est donc surtout centrée sur le fait que les sites de
rencontre existants n’offrent aucune garantie sur les informations données par les
inscrits et cela génère une insécurité pour les autres clients. À partir de cette idée, une
liste de valeurs peut être extraite. En premier lieu, la certification des données impose
aux clients de fournir des preuves de leurs informations, comme par exemple la carte
d’identité. Le problème de la sécurité des données est donc un point central de
l’entreprise. Ensuite, le site se veut sérieux: le but n'est pas de pousser les abonnés à
rester inscrits le plus longtemps possible mais de satisfaire les demandes des clients en
leur permettant de rencontrer les personnes qu'ils désirent. Si tel est le cas, ils n'ont plus
besoin d'être inscrits au site et doivent pouvoir prendre leurs distances sans difficulté.
Finalement, les utilisateurs doivent être encouragés à se comporter respectueusement
par rapport aux autres et doivent comprendre que la certification est la clé de leur
succès.
Les objectifs de l’entreprise sont l’établissement dans les grandes villes de France
pour un premier lancement avec le développement de structures physiques à plus long
terme. Une fois ce premier objectif atteint, il est prévu d’étendre les pays visés par le
Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final
Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 5/36