Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

5. RECOMMANDATIONS
A la lumière de cette analyse, il apparaît que l’entreprise dispose de bons
atouts pour un futur lancement de ses activités en Suisse.
Une fois le site mis en service, la stratégie à adopter doit être cohérente avec la
vision et la mission de l’entreprise. Afin d’atteindre cet objectif, différents scénarios sont
possibles.
5.1 Rachat par une autre entreprise
Dès lors qu’une entreprise possède une quantité de parts de marché
significative, elle devient une menace pour ses compétiteurs. Certains seront alors
tentés de l’acheter pour absorber ses parts de marché et ainsi asseoir sa position.
Si la situation de l’entreprise ne permet pas de suivre le rythme des autres
compétiteurs ou s’il y a risque de ne plus pouvoir le suivre dans un futur, il est
envisageable d’accepter l’offre avant que les produits ne deviennent des impasses.
Par contre en vendant l’entreprise, ou en cédant les parts majoritaires à
d’autres personnes, la direction actuelle va perdre le contrôle et la possibilité de vérifier
que le site continue dans la voie prévue à son lancement. Ceci peut s’avérer un mal
nécessaire pour éviter une faillite.
5.2 Certification ISO
Les statistiques du marché suisse indiquent que les consommateurs suisses se
méfient habituellement des services en ligne. Il pourrait donc être avisé de mener à
terme une certification ISO de l’entreprise afin de montrer sa qualité et ses bonnes
pratiques. De cette façon, elle deviendrait le premier site de rencontre (ou l’un des
premiers) avec une telle certification. Cet aspect montrerait une différenciation avec
ses compétiteurs tout en gagnant la confiance de ses clients.
La certification ISO permet de démontrer que l’entreprise est apte à fournir un
service conforme à des exigences bien précises. Cette certification a un coût
temporel et financier (voir annexe 6).
5.3 Enrichir l’offre de services du site
Lorsque le site aura atteint sa maturité, il sera nécessaire d’offrir de nouveaux
produits afin de se différencier des compétiteurs et d’attirer des nouveaux clients. Voici
quelques pistes possibles :
• Speed-dating on-line : Les clients sont mis en relation par un chat, une
vidéoconférence ou autre pour une durée limitée. Le but étant de
reproduire le fonctionnement du speed-dating habituel mais dans le
cadre d’Internet. (Exemple : woome.com, voir annexe 7)
• Clubs sociaux on-line pour les personnes avec des intérêts communs.
Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final
Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 26/36