Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

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En dehors d’Internet, les agences matrimoniales et les agences d’escort girls sont toujours une réalité. Depuis quelques années, on assiste aussi à une mode de rencontre qui correspond bien à notre époque, où l'on est continuellement en mouvement : le speed-dating. De nombreux bars et cafés organisent ce genre de soirée, ce qui permet de s’affranchir des sites de rencontre. On peut encore mentionner, toutes les soirées festives, les bals, ou plus simplement toute activité sociale mettant en relation un homme et une femme, comme des cours de danse par exemple. A chaque fois que quelqu'un fait une rencontre par ces autres moyens, ce sont des clients potentiels de perdus. Compte tenu de la situation du marché actuelle en Suisse et de son développement assez lent, le marché cible de l’entreprise ne devrait pas se sentir menacé de ces présences. 2.2.5 Concurrents La concurrence directe, en l’occurrence les autres sites de rencontre, est bien présente sur le secteur. On peut facilement recenser plus d'une dizaine de sites de rencontre s'adressant aux Suisses, nous retrouvons parmi les différents concurrents des entreprises comme Meetic, Swissfriends, match.com, celibataire.ch ou encore attractiveworld.net. Beaucoup d'entre eux assurent proposer des personnes sérieuses pour des relations sérieuses, mais en pratique le principe est souvent le même. Les clients renseignent leurs profils en répondant à des questions et les réponses à ces questions sont utilisées pour mettre en contact des profils similaires. Chacune de ces entreprises possèdent ses qualités et défauts, le plus grand défaut que l’on peut voir se répercuter sur ces différents sites est le fait que ces sites visent en définitif tous les publics, relations sérieuses ou pas. Les cas de Meetic et de match.com sont représentatifs, ces deux poids lourds de la rencontre sur Internet cherchent à toucher le plus de pays possibles et donc de marchés potentiels. Ces deux entreprises ont à peu près la même stratégie, très axée sur la publicité et les offres gratuites, par exemple Meetic offre des abonnements aux femmes durant certaines périodes. Le panel de possibilités pour l’utilisateur pour trouver l’âme sœur est large, mais sans que l’utilisateur ne soit vraiment rassuré sur l’intégrité des informations qu’il peut trouver sur les autres utilisateurs. L’avantage d’être un des acteurs majeurs leur permet de créer d’énormes réseaux d’utilisateurs, ce qui apporte une certaine plus value non négligeable au niveau du choix et de la variété des profils des personnes proposées. A côté de ces sites Internet « internationaux », on trouve des sites Internet plus axés sur certains pays afin de répondre à leurs différents critères et mœurs de la vie de tous les jours, comme Swissfriends qui se concentre sur la Suisse, l’Allemagne et l’Autriche. Swissfriends est arrivé sur le marché Suisse en 1999, sa popularité croissante en fait un site de référence pour les rencontres sur Internet pour la Suisse. Le point fort de Swissfriends est la qualité du contrôle du contenu du site, ce qui se propage dans la Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 14/36
popularité du site. Celui-ci comptait plus de 92'000 membres actifs en 2007 rien que pour la Suisse 7 . Selon le rapport de Swissfriends pour l’année 2007, il semble fortement que le marché des sites Internet de rencontre en Suisse est en plein essor, Swissfriends ayant triplé son nombre de membres depuis 2004. Cette tendance, est effectivement en accord avec les statistiques citées plus haut concernant les connexions internet et le nombre de célibataires en pleine essor. Chaque site Internet de rencontre a sa propre stratégie afin d’attirer les clients potentiels, la majorité des sites Internet joue beaucoup sur la publicité de masse, par exemple les pubs de Meetic se retrouvent sur des sites Internet de tout genre. Tous les âges, situations sociales et culturelles d’utilisateurs sont visés. La stratégie gagnante des sites Internet est aussi liée aux noms de domaines faciles à mémoriser, car il existe une multitude de sites de rencontre en Suisse, mais ce n’est pas un hasard que les sites les plus connus et populaires s’appellent meetic.ch, swissFriends.ch, match.com ou encore celibataire.ch Après avoir testé plusieurs de ces sites Internet, on remarque qu’aucun site n’utilise de système avancé de certification ou de notation. A noter l’exception d’attractiveworld.net qui se base sur le vote des clients déjà inscrits pour accepter ou non un nouveau client et qui se veut orienté vers les rencontres en groupe de personnes appartenant à une « catégorie socioprofessionnelle supérieure ». Seuls swissfriends.ch et attractiveworld.net suivent la même voie que l’entreprise avec leurs stratégies. Ceci en fait les principaux concurrents pour l’entreprise, en gardant à l’esprit qu’aucun des deux ne regroupe toutes les qualités et sécurités prévues par l’entreprise. Le tableau 3 synthétise les différentes tendances et points forts ressortant de l’analyse externe. 7 Source : http://presse.swissfriends.ch/index.php?lang=fr Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 15/36
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