Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

En conséquence, il est essentiel de choisir consciencieusement l'hébergeur afin
d’assurer un maximum de sécurité pour les données des utilisateurs ainsi que des
garanties de haute disponibilité.
Dans le monde des rencontres, le client est aussi un fournisseur puisqu'il permet de
répondre à la demande d'autres clients. Dès lors, il est essentiel de trouver un moyen de
s'assurer au maximum d'avoir des clients répondant aux attentes des autres clients. Pour
l’entreprise, il faudra s'assurer que le client est bien ce qu'il prétend être et surtout qu'il
correspond au style de la maison à savoir la rencontre haut de gamme. Il serait
désastreux pour la réputation du site de conseiller un client à un autre client et que ce
dernier se rende compte au final que le client qu’on lui a recommandé n'est pas ce
qu'il prétendait être.
2.2.2 Clients
Le client type du futur site de rencontre est double, il pourra être un célibataire
frustré de ses expériences sur des autres sites de rencontre ou un célibataire n’ayant
pas encore utilisé ce genre de service. Le premier connaît bien le monde de la
rencontre et sait que les pratiques qu’on y trouve sont souvent malhonnêtes et
décevantes. Le second sera quand à lui en quête de nouvelles manières de rencontrer
d’autres personnes, mais avec une appréhension sur l’honnêteté des personnes qu’il va
rencontrer.
Pour s’assurer du sérieux du site et attirer les deux clients type, l’entreprise peut
compter sur les systèmes de certification des informations et de notation utilisés sur les
sites de vente aux enchères. Ceci va permettre aux clients potentiels d’être rassurés
dans leur démarche pour trouver l’âme sœur.
2.2.3 Entrants potentiels
Une autre partie pouvant influencer le bon fonctionnement de l'entreprise, est
celle des entrants potentiels. Actuellement, le commerce de la rencontre en ligne est
en pleine explosion. Le nombre de site de rencontre est en augmentation, et il est fort
probable que cette tendance se maintienne dans les prochaines années. De plus,
certains sites existants essayent de réorienter leur fonctionnement afin d’améliorer leur
image et la qualité de leurs services.
2.2.4 Substituts
Les produits de substitution proposant des alternatives pour faire des rencontres
sont aussi très présents sur le marché de l’amour. Tout d'abord dans le monde
d’Internet, les réseaux sociaux tels MySpace ou Facebook qui, sans être des sites de
rencontre en soit, permettent très facilement de mettre en relation des personnes.
Encore moins directement mais toujours très lié au marché de l’amour et aux
rencontres, Internet offre facilement, et la plupart du temps gratuitement, à peu près
tous les services possibles et imaginables. Cours de drague ou de séduction, salons et
forums de discussion, location d’amis, etc. Tous ces services sont des concurrents
indirects aux rencontres sur des sites spécialisés.
Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final
Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 13/36