Document de Référence 2004 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

4. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT L'HISTORIQUE ET LES ACTIVITES DE LA SOCIETE
RESSOURCES HUMAINES
4.9.5 Personnel du groupe Vivendi Universal
Les effectifs mentionnés dans le tableau ci-dessus intègrent
également le personnel « expatrié » du groupe Vivendi
Universal qui exerce son activité chez Maroc Telecom dans le
cadre d’un contrat d’engagement de service et sous contrat à
durée déterminée. Les effectifs expatriés étaient de 39 en
2002, 32 en 2003 et 27 en 2004.
Le contrat d’engagement de service permet également à la
Société de bénéficier de la part du groupe Vivendi Universal
des prestations d’assistance technique (voir section 6.4
« Conventions réglementées »).
4.9.6 Convention collective
Un accord conclu en janvier 2004 avec les partenaires sociaux,
prévoyait de faire évoluer le règlement intérieur introduit en
octobre 2003, vers une Convention collective. Les négociations
entamées en février 2004 ont permis de parvenir à un accord
avec deux syndicats les plus représentatifs et à la signature le
16 novembre 2004 de la première convention collective du
secteur des Telecom au Maroc.
Ce nouveau cadre de gestion renforce la nouvelle politique
des ressources humaines, qui soutient :
• La reconnaissance de la maîtrise de l’emploi et de la
performance,
• L’acquisition et la valorisation de nouvelles compétences,
lorsqu’elles sont nécessaires à la maîtrise de l’emploi,
• L’évolution professionnelle, en tenant compte à la fois des
souhaits et des compétences des collaborateurs ainsi que
des besoins de l’entreprise,
• La participation des managers au développement de leurs
collaborateurs.
Pour répondre à ces principes, la Direction centrale des
ressources humaines a mis en place :
• Une classification des emplois, répertoriant près de 145
emplois, classés en 7 catégories et répartis en 6 domaines
d’activité. Cette nouvelle classification a permis de définir
de nouvelles règles de mobilité et de progression de
carrières, basées sur les compétences,
• Une nouvelle politique de rémunération, basée sur la
maîtrise de l’emploi et la reconnaissance de la performance,
• Un nouveau système d’évaluation (Entretien Annuel de
Progrès) permettant de faire le bilan de l’année passée et de
fixer à chaque collaborateur des objectifs pour l’année
suivante. Généralisé à l’ensemble du personnel en 2003, il
évoluera en 2004 pour accompagner le développement
professionnel des collaborateurs,
• Une politique de formation, centrée sur le développement des
compétences qui favorise l’amélioration des performances
et la maîtrise de l’emploi.
4.9.7 Formation
La formation est considérée comme un investissement
essentiel pour l’avenir de Maroc Telecom. Elle s’inscrit dans une
démarche globale de développement et d’adaptation des
ressources humaines aux besoins de l’entreprise. Ceci s’est
traduit par la réalisation de 50 186 journées de formation au
profit de 28 251 participants, soit en moyenne plus de 4 jours
de formation par collaborateur.
4.9.8 Evolution de la rémunération du personnel
La rémunération brute accordée au personnel de Maroc
Telecom est composée d’une part fixe et d’une part variable.
Le montant de la part variable (prime de rendement) est fixé
individuellement en fonction de l’atteinte des objectifs de
chaque collaborateur.
L'évolution des charges de personnel sur les trois derniers
exercices se décompose comme suit :
en millions de dirhams 2002 2003 2004
Charges de personnel
Maroc Telecom 1 469 1 550 1 604
Charges de personnel
consolidées
Groupe Maroc Telecom 1 642
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