Document de Référence 2004 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

Cette solution permet ainsi à l’entreprise de mettre en place des
solutions d’accueil avec un investissement minimum.
Tarifs
Depuis plusieurs années, l'ONPT, puis Maroc Telecom, mène
une politique constante de rééquilibrage tarifaire qui se
caractérise par des baisses des tarifs d’appels et une
augmentation progressive de l'abonnement. Les adaptations
tarifaires ainsi opérées ont eu pour but de développer le
marché tout en se conformant aux exigences réglementaires
et en anticipant l’arrivée de la concurrence.
Par ailleurs, depuis le second semestre 2002, les modalités de
facturation ont été modifiées (passage de l'Unité de Taxation,
qui ne permettait pas une bonne lisibilité des tarifs, à une
facturation au temps, avec l'introduction de la première minute
indivisible) et la grille tarifaire a été simplifiée avec quatre
paliers de taxation : local, national, mobile et international.
•Tarifs d’accès
Dans la continuité d’une politique de rééquilibrage tarifaire
initiée dès 1994, Maroc Telecom a porté au 1 er août 2004 les
tarifs d’abonnement standard de 70 à 80 dirhams hors taxes
pour les clients Résidentiels et de 100 à 110 dirhams hors
taxes pour les clients Professionnels et Entreprise.
Les tarifs des frais de mise en service sont restés inchangés en
2004. Ils sont respectivement de 500 et 1 000 dirhams hors
taxes pour les clients Résidentiels et Professionnels.
Cependant, afin de relancer la croissance du parc, Maroc
Telecom a lancé de façon périodique depuis mai 2002 des
promotions sur l'accès incluant la gratuité des frais
d'installation: plusieurs promotions de ce type ont été
proposées en 2004, tant aux clients Résidentiels que
Professionnels.
• Tarifs d’appels
• Communications nationales. L’orientation vers les coûts
des tarifs d’appels se traduit par une baisse du prix des
appels nationaux et une augmentation corrélative du prix
des appels locaux. Les tarifs des appels fixe à mobile
sont quant à eux étroitement liés à l’évolution des tarifs
d’interconnexion. Compte tenu des évolutions tarifaires
déjà mises en oeuvre dans les années précédentes
et en l’absence d’évolution significative des tarifs
d’interconnexion nationale, Maroc Telecom n’a pas
procédé à des modifications de la grille des tarifs
d’appels standards au cours de l’exercice 2004.
Le tableau ci-dessous indique le prix moyen en dirhams
(hors taxes) par minute d'une communication nationale
de trois minutes en heure pleine depuis un poste fixe
privé :
2004
Fixe Local 0,46
Fixe National 1,00
Fixe vers Mobile 2,00
La tarification des appels à partir des téléboutiques et des
cabines publiques se fait toujours à l’Unité de Taxation. Les
prix de détail de la téléphonie publique sont généralement
plus élevés que ceux à partir d’un poste privé.
• Communications internationales
La grille tarifaire internationale a été simplifiée en juin
2004 et s’articule désormais autour de huit zones
géographiques . La mise en place de cette nouvelle grille
s’est accompagnée d’une baisse significative des tarifs
d’appels, dans la continuité des baisses opérées dans les
années précédentes.
Tarifs par zone en dirhams
hors taxes / minute heures Vers Fixe Vers Mobile
pleines au 31 déc 2004
Zone 1 : Europe Nord Ouest 4,00 5,42
Zone 2 : Europe Sud Ouest 2,75 4,50
Zone 3 : Afrique du Nord 3,50 3,50
Zone 4 : Canada & Etats Unis 4,17 4,17
Zone 5 : Moyen Orient 6,00 6,00
Zone 6 : Europe de l’Est 7,00 7,00
Zone 7 : Reste de l’Amérique,
Afrique, Asie et Océanie 13,33 13,33
Zone 8 : Reste du monde 16,67 16,67
Maroc Telecom a en outre mis en place une politique tarifaire
ciblée sous forme de forfaits ou d’options tarifaires spécifiques.
Maroc Telecom propose ainsi une gamme « Tarifs Préférence
Entreprises » qui permet à ses clients Entreprises de
bénéficier d’une réduction du coût des appels nationaux
grâce à trois options tarifaires : « Tarif Préférence Groupe »,
«Tarif Préférence Volume » et « Tarif Préférence Mobile ».
Cette gamme de services comprend aussi une offre « Tarif
Préférence International » qui permet de bénéficier d’une
réduction du coût des appels internationaux.
La clientèle Grand Public bénéficie également d’offres
tarifaires ciblées. Le Forfait Plafonné « El Manzil » est venu par
ailleurs répondre à une demande forte du marché de maîtrise
du budget et a contribué à la relance de la croissance du parc.
Maroc Telecom procède régulièrement à des promotions sur
les cartes de recharge El Manzil afin de stimuler la
consommation des abonnés à la formule Forfait Plafonné.
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