Document de Référence 2004 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

4.2.3 Certification ISO
Dans le cadre de sa politique globale de qualité de ses
activités, Maroc Telecom a obtenu en 2003 la certification ISO
9001 version 2000 pour certaines activités, telles que la
facturation du Mobile et les centres d'appels du Mobile et du
Fixe, la facturation et recouvrement du Fixe.
En décembre 2004, Maroc Telecom a été récompensé pour la
qualité de ses produits et services en obtenant la certification
ISO 9001 version 2000 pour l’ensemble de ses activités dans
le cadre d’une démarche qualité totale.
Cette certification concerne la conception et développement
des offres, la commercialisation, l’installation/désinstallation,
l’activation/désactivation, la facturation & recouvrement, le
service après-vente, l’information et l’assistance pour les
produits et services suivants :
• Produits entreprises y compris les offres spécifiques ;
• Produits du Fixe ainsi que l’activité renseignement
téléphonique ;
• Produits Internet ;
• Produits du Mobile.
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