Document de Référence 2004 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

GLOSSAIRE
3RP (Réseau Radioélectrique à Ressources Partagées) : Réseau de
radiocommunications dans lequel des moyens de transmission sont
partagés entre les usagers de plusieurs entreprises ou organismes pour
des communications internes. Ce partage se caractérise par le fait que
l'attribution de ces moyens aux usagers est uniquement pour la durée de
chaque communication.
ADSL (Asymetrical Data Subscriber Line) : Technologie ayant pour objet de
transmettre des débits élevés sur la ligne de l'abonné, simultanément à
une communication téléphonique. Le débit est asymétrique, c'est-à-dire
plus élevé dans le sens entrant chez l'abonné que dans le sens sortant.
ANRT : Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications
ARPU moyen : Indicateur calculé en divisant le chiffre d’affaires généré
sur la période considérée (prépayé et postpayé), hors revenus roaming in
(appels sortants, appels entrants, revenus des services à valeur ajoutée)
par le parc moyen total (prépayé et postpayé) de la même période rapporté
au nombre de mois. Le parc moyen est la moyenne des parcs moyens
mensuels (prépayé et postpayé) de la période. Le parc moyen mensuel
correspond à la moyenne arithmétique du nombre de clients (prépayés et
postpayés) en début et en fin de mois.
ATM (Asynchronous Transfer Mode) : Technologie réseau permettant de
transférer simultanément de la voix, des données et de la vidéo. Elle est
basée sur la transmission asynchrone des signaux par paquets courts et
de longueur fixe.
Boucle d’accès Optiques (BLO) : Réseau d'accès à base de câbles à fibre
optique destiné à raccorder des clients à hauts débits.
BTS (Base Tranceiver Station) : Elément du réseau radio mobile constitué
d’un système antennaire et d’émetteurs/récepteurs radio (TRX). Il assure
une couverture en réseau GSM sur une zone géographique déterminée.
CAA (Commutateur à Autonomie d’Acheminement) : Un commutateur est un
ensemble d’organes de commande permettant d’établir une liaison ou
connexion temporaire entre une voie entrante et une voie sortante
correspondant à des lignes d’abonnés ou à des circuits.
CAIR (Centre d’Appels Intelligent Réseau) : Offre de Centre d’Appels lancée
par Maroc Telecom, destinée aux entreprises dont la gestion de la relation
client constitue une véritable variable stratégique. L’objectif du CAIR est
de permettre une gestion efficace de la relation client sans investissement
lourd de la part du client. Car les fonctionnalités techniques du centre
d’appels sont gérées au sein du réseau de Maroc Telecom.
Carte SIM (Subscriber Identity Module) : La carte SIM est indispensable au
fonctionnement d'un téléphone mobile. Elle contient notamment les
informations d'identification sur l'abonné, un code PIN de verrouillage
(instructions visant à bloquer l'accès à la carte).
Centre MSC (Mobile Switching Center) : Centre de commutation de service
Mobile, élément de commutation des systèmes mobiles.
CTI (Centre de Transit International) : Commutateur permettant d’acheminer
le trafic à l’international vers les réseaux des opérateurs étrangers.
DSLAM (Digital Subscriber Line Access) : Equipement ADSL situé au centre
téléphonique, composé de l'équivalent du filtre et du modem client sous
forme de cartes insérées dans un châssis. Le filtre effectue la séparation
téléphonies/données et le modem restitue les cellules ATM (petits paquets
transmis en mode de transfert asynchrone).
FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) : Société ou organisme offrant des accès
Internet aux utilisateurs particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
FH (Faisceau Hertzien) : Technique utilisée pour la transmission du signal (voix,
donées ou vidéo) par onde radioélectrique. Ce sont des liaisons constituées
de relais installés sur des pylônes ou sur des points culminants qui sont
déployées pour assurer l’acheminement du signal depuis l’origine jusqu’à la
destination.
Fidelio : Fidelio est le premier programme de fidélité à points introduit au
Maroc. Il est réservé aux clients postpayés et a été lancé à partir du 1 er juin
2002. Ce programme permet de cumuler des points sur la base de la
facturation et de bénéficier d’avantages sous forme de terminaux gratuits
ou à prix réduit, de communications et de SMS gratuits.
Flux internes : Les flux internes correspondent aux prestations
réciproques entre le Fixe et le Mobile, dont principalement :les services liés
à la terminaison des trafics fixe et mobile entre les deux pôles d'activités,
et l’usage par le Pôle Mobile des liaisons louées au Pôle Fixe. A partir du
1 er juillet 2004, les flux internes comprennent également les prestations
réciproques avec Mauritel.
Frame Relay (Relais de trame) : Technologie de transmission de données à
haut débit sur de longues distances, permettant la transmission de haute
capacité, l'adaptation des variations de flux et le transport de la voix.
GMPCS (Global Mobile Personal Communications by Satellite) : Systèmes de
communications personnelles assurant une couverture transnationale,
régionale ou mondiale depuis une constellation de satellites accessibles
avec de petits terminaux facilement transportables.
GPRS (General Packet Radio Service) : Système de commutation de
données par paquets permettant d’améliorer les débits fournis par les
réseaux GSM.
Groupe Maroc Telecom : Indique l’ensemble des sociétés comprises
dans le périmètre de consolidation en intégration globale.
GSM (Global Systems for Mobile communications) : Norme européenne de
transmission numérique de téléphonie mobile, dite de 2 ème génération,
adoptée en 1987 et mise au point par l'ETSI (European Telecommunications
Standard institut). C'est la norme la plus utilisée dans le monde. Utilisée
depuis 1992, cette technologie emploie deux bandes de fréquences : 900
et 1 800 MHz, et peut transmettre aussi bien la voix que les données.
Interconnexion : Prestations réciproques offertes par deux exploitants de
réseaux ouverts au public qui permettent à l'ensemble des utilisateurs de
communiquer librement entre eux.
IP (Internet Protocol) : Protocole de télécommunications utilisé sur les
réseaux servant de support à l'Internet, utilisant la technique de
commutation par paquets.
Kbits/s (Kilo bits par seconde) : Unité de mesure du débit d’information sur
une ligne de transmission de données.
Liaison louée : Tout segment de réseau, y compris une ligne d’accès au
réseau, livré en tant que canal dégagé qui offre toute sa capacité à
l’utilisateur et sur laquelle il n’existe aucun contrôle ni signalisation.
LO-BOX (Passerelles GSM) : Equipements terminaux, compatibles avec la
norme GSM conçus pour permettre l’interfaçage, avec le réseau GSM,
d’équipements terminaux destinés à être normalement connectés au
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