Document de Référence 2004 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

le nombre d’utilisateurs des services de télécommunications
mobiles par rapport à la population totale du Maroc. Il a connu
une forte croissance au cours des cinq dernières années
passant de 1,3 % au 31 décembre 1999 à 24,9 % au 31
décembre 2003 et à 31,2% au 31 décembre 2004 (Source :
ANRT). Ainsi, le nombre d'utilisateurs du mobile est passé de
364 000 à fin 1999 à près de 9,4 millions à fin décembre 2004
(Source : ANRT). L’évolution du taux de pénétration a
notamment été stimulée par le lancement des offres
prépayées en 1999, qui permettent aux utilisateurs de
maîtriser leurs dépenses.
Avec 6,4 millions de clients mobiles au 31 décembre 2004,
Maroc Telecom détient 67,5 % de parts de marché du mobile
marocain (Source : ANRT), les clients prépayés représentant
environ 96 % de ses clients mobiles au 31 décembre 2004
(Source : Maroc Telecom).
Les tarifs
Ils comprennent les frais d’accès (abonnement, cartes
prépayées, frais de mise en service et prix des terminaux) et
les tarifs d’utilisation.
Depuis l’arrivée du deuxième opérateur mobile, le marché de la
téléphonie mobile se caractérise par une pression continue sur
les tarifs qui conduit les opérateurs à adapter leurs offres. Ils
engagent des actions de promotion fréquentes qui portent à la
fois sur les subventions des terminaux et sur les tarifs
d’utilisation. Maroc Telecom cherche ainsi à compenser l’impact
négatif sur l’ARPU de ces baisses tarifaires par la croissance de
son parc et la stimulation de l’usage de ses clients.
Le trafic
Le trafic mobile entrant et sortant a connu un fort
développement grâce à l’augmentation du nombre de clients
prépayés et postpayés, et à l’augmentation de l'usage moyen
des abonnés postpayés (trafic sortant) qui s’établit à 332
minutes par abonné par mois sur l’année 2004, et celui des
clients prépayés qui s’établit à 19 minutes par client par mois
sur la même période.
L’activité touristique du Maroc participe également à cette
évolution. Elle génère en effet un important flux de visiteurs (y
compris les Marocains résidents à l’étranger) qui constitue un
fort potentiel de revenus de roaming in. Sur les trois dernières
années, les revenus du roaming in représentent environ 4 % du
chiffre d’affaires du Mobile. Afin de capter l’essentiel de ce
trafic, Maroc Telecom a noué des partenariats avec la majorité
des opérateurs étrangers et a conclu des accords préférentiels
avec les plus importants d’entre eux. Ainsi, au 31 décembre
2004, Maroc Telecom a signé plus de 327 accords de roaming
avec des opérateurs partenaires dans 184 pays.
L’ARPU
Le revenu moyen par client Mobile, ou ARPU, représente le
chiffre d’affaires généré par les appels entrants et sortants et
la consommation des services à valeur ajoutée sur une
période déterminée, hors roaming in, divisé par le parc moyen
sur la même période rapporté au mois. Le parc moyen résulte
de la moyenne des parcs moyens mensuels sur cette période.
L’ARPU est déterminé par plusieurs facteurs, dont notamment
les tarifs et le volume de trafic lié à l’usage des services de
télécommunications mobiles (voix entrante, sortante et
services à valeur ajoutée).
L'ARPU moyen a diminué entre 2002 et 2003, passant de 129
à 122 dirhams. Il s'établit à 123 dirhams au 31 décembre 2004
grâce à la progression de l’ARPU prépayé.
L'ARPU prépayé a diminué au cours des exercices 2002 et
2003, passant de 100 à 93 dirhams, suite à l'élargissement
continu de la base clients (se traduisant par la baisse du trafic
entrant par client moyen) et à la baisse du revenu de la minute
due à des efforts promotionnels plus fréquents. Au 31
décembre 2004, grâce à une politique de développement de
l’usage, l’ARPU prépayé progresse et s’établit à 95 dirhams.
L'ARPU a diminué entre 2002 et 2004, passant de 837
dirhams à 824 dirhams, puis à 790 dirhams au 31 décembre
2004, suite à l'acquisition de nouveaux abonnés à plus faible
consommation et à l’introduction du forfait plafonné. Ainsi,
Maroc Telecom met en œuvre une stratégie visant à
encourager la migration de ses clients prépayés à fort usage
vers des offres postpayées pour accroître les revenus et les
fidéliser. Maroc Telecom cherche également à accroître
l’ARPU au moyen d’une progression de l’usage par ses clients
de ses services mobiles à valeur ajoutée (SMS, MMS, GPRS
et autres).
Pôle Fixe et Internet
Le pôle Fixe et Internet regroupe les services de téléphonie
fixe et les services Internet (destinés aux clients résidentiels,
professionnels et entreprises), les services de transmission de
données (offerts principalement aux entreprises) et les
services d’interconnexion (destinés aux opérateurs nationaux
et internationaux).
Le chiffre d’affaires du Fixe varie comme pour l’activité Mobile
en fonction de l’évolution du parc d'abonnés, de la politique
tarifaire et du taux d’usage de chacun de ses services. Le
chiffre d’affaires des services d’interconnexion internationale
est déterminé par les volumes du trafic entrant sur le réseau
fixe et par l'évolution des tarifs d'interconnexion soumis à des
renégociations périodiques. Le chiffre d’affaires des services
d’interconnexion nationale est déterminé par l’obligation faite
à Maroc Telecom d’offrir des services d’interconnexion à des
tarifs rémunérant l’usage effectif du réseau et les coûts
correspondants.
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