PAR WAFA AYED ET FRANCK VERDUN,

Dossier DE L’ÉTHIQUE, DU DROIT
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Démarche éthique
LA DÉMARCHE ÉTHIQUE
DE L’ORÉAL
Article rédigé par :
Emmanuel LULIN,
Directeur de l’éthique, L’Oréal
La charte éthique chez L’Oréal date de 2000. Elle a été formalisée lorsqu’il est apparu
que l’éthique ne pouvait plus seulement résulter d’une transmission par oral ou par
l’exemple des valeurs de l’entreprise. La démarche éthique a pris un nouvel essor en
2007. À cette date, a été créé un poste de directeur de l’éthique directement rattaché
à la direction générale. L’objectif de la démarche éthique est de transmettre une culture de
responsabilité qui intègre notamment le respect de la loi. Elle est le résultat d’un travail
collectif, aujourd’hui animée à tous les niveaux de l’entreprise.
1. L’éthique chez L’Oréal : transmettre
une culture de responsabilité qui
intègre le respect de la loi
Avant même de parler de démarche éthique, on peut s’interroger,
dans une entreprise moderne, sur ce qu’on entend par
« respect de la loi » ? Selon la tradition juridique française,
chacun doit connaître et respecter la loi (nul n’est censé l’ignorer
!) et l’Autorité publique est chargée de sanctionner toute
personne en cas de manquement.
Or cette vision d’un droit dont on n’entendrait parler qu’en
cas de violation tend à évoluer avec le développement de la
notion de compliance. Cette notion fait certes peser sur l’entreprise
de ne pas commettre l’interdit mais aussi de montrer, de
faire preuve positivement que la loi est connue et que des
programmes de prévention pour assurer son respect sont mis
en place. C’est un vrai changement culturel juridique dont
nous sommes tous conscients.
Face à ce changement de culture, il existe deux façons
d’aborder les enjeux :
- multiplier les contrôles, ce qui engendre une culture de
méfiance ;
- soit créer une culture de responsabilité qui fait en sorte que
le respect de la loi est chose naturelle.
C’est dans ce deuxième cas que la démarche éthique révèle
sa pertinence. Une entreprise où les collaborateurs sont encouragés
à agir avec intégrité, courage et transparence crée les
conditions du respect du droit. Dans une organisation, faire
22 CAHIERS DE DROIT DE L’ENTREPRISE N° 5, SEPTEMBRE-OCTOBRE 2011
appel à l’intelligence de ses collaborateurs, plutôt qu’à leur
obéissance est plus respectueux et plus pérenne.
La démarche éthique permet d’aller au-delà du droit. En
effet elle permet aux collaborateurs d’adopter un comportement
adéquat face à des situations où la loi ou la jurisprudence
n’apporte pas toujours de réponse claire.
“ L’éthique participe donc à la
pérennité et la valeur de
l’entreprise ”
La démarche éthique permet de prendre en considération
des attentes de la société qui souvent précèdent le droit.
Ainsi, L’Oréal est une entreprise internationale qui, et ce
n’est pas la seule, s’interroge sur l’objet de son existence et sur
ses objectifs non économiques et ne peut se satisfaire de l’application
du droit seul. Au-delà des diversités légales et réglementaires,
l’éthique propose aux collaborateurs d’adhérer à un
corps de valeurs partagées par toutes les parties prenantes dans
l’entreprise. Par exemple, nous nous interdisons de faire travailler
directement ou indirectement via nos sous-traitants des
mineurs de moins de 16 ans bien que les textes internationaux
et la loi de certains pays l’autorisent.
Adopter un comportement éthique, c’est donc non seulement
se prémunir contre le risque juridique, mais c’est aussi
protéger la réputation de l’entreprise, partie de son capital