Septembre 10 - BECI

Septembre 2010 • n° 9 

Magazine de Beci 

Brussels Enterprises Commerce & Industry 

ENQUÊTE 

«un vrai leader lance 

des défis aux travailleurs» 

DOSSIER FACILITY 

MANAGEMENT, 

OUTSOURCING & ENERGIE: 

vers une réduction 

des coûts 

Entreprenariat 

féminin en Belgique 

«Traitez-nous différemment 

mais de manière égale»

Jean-Marc Bothy 

CFO de IBA 

Lionel Bodson 

Chargé de relation 

E.R. : Elodie Dufrane, Fortis Banque s.a., Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles. 

IBA développe et commercialise des équipements qui 

permettent de traiter le cancer par protonthérapie. 

Notre confiance en leur expertise est totale, et notre 

compréhension de leur secteur d’activité, profonde. 

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opérationnels liés à leur projet, pour ensuite leur proposer 

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entreprise, ainsi que les contraintes des marchés sur 

lesquels elle évolue. 

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edito 

Emmanuel van Innis, 

Président de Beci 

AU REVOIR ET MERCI 

Fin 2006, le Conseil d’Administration de l’UEB 

m’avait désigné comme son nouveau Président à 

partir du 1er janvier 2007. Me voilà donc à la fin de 

mon mandat qui s’est transformé en présidence de BECI 

depuis octobre 2008. 

BECI, l’association de la Chambre de Commerce et de 

l’UEB, est portée sur les fonds baptismaux au printemps 

2008. Je tiens ici à rendre hommage à Yvan HUYGHE- 

BAERT, Président de la Chambre de Commerce, qui en 

a été l’inspirateur et le moteur. Ensemble nous avons 

achevé le processus de fusion opérationnelle et présidé 

aux premiers pas de notre nouvelle organisation qui n’a 

d’autre but que de renforcer la voix et le poids des Entreprises 

de la Région Bruxelloise. 

Un autre motif de grande satisfaction fut la concertation 

renforcée entre les fédérations d’entreprise (FEB, VOKA, 

UWE et BECI) qui a abouti à une réelle collaboration 

lors de deux initiatives communes : le « Pacte de Solidarité 

» pour l’Emploi en 2007 et le lancement du projet « 

Brussels Metropolitan » en 2008, sans oublier d’autres 

initiatives communes comme la pétition « Laissez-nous 

entreprendre » , l’analyse sur l’état de l’Enseignement à 

Bruxelles ou encore notre position commune en matière 

de nécessité de réviser la loi de Financement dans le cadre 

des Réformes institutionnelles qui s’imposent. 

Ceci est d’autant plus remarquable que la période 2007- 

2010 a été et est caractérisée par une crise politique et 

institutionnelle sans précédent et pire encore par la plus 

grave crise financière et économique depuis la grande 

crise des années 30. Il convient de reconnaître, et il est 

étonnant que cela ne soit pas mieux reconnu, que le 

Gouvernement belge a remarquablement géré la crise 

financière et bancaire et que la Belgique a pu atténuer 

fortement l’impact de la crise économique. Ceci étant, 

force est de constater que nos problèmes institutionnels 

demeurent telle une épée de Damoclès sur notre prospérité, 

notre réputation, notre attractivité et notre crédibilité 

internationale. 

Dès 2007, l’UEB puis BECI se sont prononcés clairement 

pour une Réforme de l’Etat dans le but d’un meilleur 

fonctionnement des institutions, et en particulier de la 

Région Bruxelloise, d’une plus grande homogénéisation 

des compétences, d’une responsabilisation plus grande 

des entités fédérées et d’un refinancement équitable de 

la Région Bruxelloise. 

Espérons que les prochains mois verront naître une nouvelle 

organisation de l’Etat performante et claire pour le 

plus grand bien de nos Entreprises et que notre Région 

Bruxelloise dispose de moyens de financement adéquats 

et conformes à ses besoins et obligations. 

Ma présidence s’achève donc dans un climat d’incertitude 

mais avec la satisfaction d’avoir progressé à faire 

de BECI un interlocuteur reconnu et solide, une organisation 

plus performante et efficace au service de ses 

membres. 

Le mérite en revient non seulement à nos organes de 

gouvernance, mais également à nos équipes que je tiens 

à remercier du fond du cœur. 

Sous la conduite d’Olivier Willocx, BECI a été intégrée et 

gérée remarquablement notamment au niveau financier 

et ce, malgré la crise. J’associe également à mes remerciements 

les membres du « Kern », organe officieux 

de réflexion et de préparation composé de Jean-Claude 

Daoust, Karel Lowette, Alexandre Cleven, Pierre Konings 

et moi-même. 

Le prochain éditorial sera signé par mon successeur qui 

aura entre-temps été désigné par le Conseil d’Administration 

et l’Assemblée Générale. Je lui souhaite de mener 

BECI vers de nouveaux progrès et le remercie d’avoir 

accepté de reprendre le flambeau. 

Un dernier mot pour vous dire que j’ai accepté de continuer 

de co-présider avec Karel Lowette l’ASBL « Brussels 

Metropolitan », ce projet qui me tient fortement à cœur 

et qui a pour ambition la gestion intégrée sur base de 

coopération de cette région centrale du pays au niveau 

socio-économique. Renforcer le rôle de capitale Européenne, 

promouvoir nos niches économiques, faire de 

Brussels Metropolitan une région attractive et vibrante 

et y implanter une philosophie de développement durable 

et de « Green city », tels en sont les grands objectifs 

à l’horizon 2018. 

A vous tous qui me lisez, je vous souhaite un avenir 

prospère et vous remercie de votre confiance. 

● 

1 

n° 9 - septembre 2010 - EntrEprEndrE

sommaire sePTembRe 10 

BRUSSELS, ENTERPRISES, COMMERCE & 

INDUSTRY 

1 edito 

4 enjeux : « un vrai leader lance des défis aux 

travailleurs » 

8 enjeux : entreprenariat féminin en Belgique 

10 enjeux : un coup de fouet à l’export 

12 Beci executive interviews 

14 espace membres 

55 Bloc-notes 

56 demandes d’admission 

L’ENTREPRISE AU QUOTIDIEN 

24 Boîte à Outils : les pratiques du marché et la 

protection du consommateur 

25 Bizzbox news 

DOSSIER FACILITY MANAGEMENT, 

OUTSOURCING & ENERGIE 

29 facility management intégré, vers une réduction 

des coûts ? 

32 facility management, vers une professionnalisation 

d’un concept 

34 facility management, des performances énergétiques 

accrues 

42 it, to outsource or not 

44 Outsourcing & déménagement 

46 Outsourcing & formation 

48 Outsourcing & entreprises à vocation sociale 

Entreprendre est le mensuel de Beci 

(Chambre de Commerce & Union 

des Entreprises de Bruxelles) 

Editeur responsable 

Olivier Willocx ow@beci.be 

Avenue Louise 500 • 1050 Bruxelles 

t +32 2 648 50 02 • f +32 2 640 93 28 

www.beci.be 

Rédaction 

Responsable : Roel veyt rv@beci.be 

Collaborateurs : Luc Rivet • vincent Delannoy 

• Hélène Legrand • michael Grosjean 

• Sylvie Cousin • Carline Taymans • Jean Blavier 

• Olivier Duquesne • Geert Degrande 

• Jacqueline Remits • Guy Bernard • Johan Dillen 

Production & Abonnements 

Design : megalunatriumviraat 

Graphisme – Impression: DB Print 

Traduction: Pascale Swaelens, Wouter Devriese et 

Data Translations International 

Photos de couverture : Reporters 

Tous droits réservés – Reproductions interdites sans autorisation 

écrite de l’éditeur 

Abonnements 

Prix : 80 € pour 10 numéros + Who’s who Beci. 

Infos : rv@beci.be • t 02 643 78 34 

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Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois 

par plus de 21.000 décideurs. 

Tirage moyen par numéro : 13.130 ex. 

Infos et réservations : 

Geneviève N. Juste • T 02 537 60 31 

f 02 534 86 22 • genevieve.n@skynet.be 

Véronique Legein •T 02 763 18 19 

f 02 772 54 22 • vl@beci.be 

NOS PROCHAINS DOSSIERS 

Entreprendre – Dynamiek 

novembre 2010 

• Bruxelles, les entreprises et l’environnement 

Date limite : le 15 octobre 2010 

Decembre 2010 

• Commerce International 

Date limite : le 15 novembre 2010 

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difficile de tout prévoir. Le risque est inhérent à toute activité professionnelle, que vous soyez 

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enjeux 

Securex enquête 

Sur le leaderShip 

efficace 

4 

n° 9 - septembre 2010 - EntrEprEndrE 

« Un vrai leader 

lance des défis aux 

travailleurs » 

Securex a demandé à quelque 1.500 salariés 

belges d’évaluer les qualités de leadership de 

leurs dirigeants. Résultat, 69% d’entre eux se 

déclarent satisfaits de la manière dont leur 

patron dirige et sont fiers de collaborer avec 

lui. Cette étude quantitative met également 

l’accent sur les caractéristiques d’un leadership 

efficace et note quelques différences 

selon les régions. 

menée récemment par 

le secrétariat social et prestataire 

de services lié aux L’étude 

ressources humaines, Securex, est 

intéressante à plus d’un titre. Basée 

sur un échantillon représentatif indépendant 

de l’entreprise de 1.540 répondants, 

tous salariés belges, l’étude 

a été réalisée au début de cette année 

par le biais d’enquêtes en ligne auprès 

d’un grand panel de recherche. Ce 

white paper consacré au leadership 

s’inscrit dans une politique de recherche 

développée depuis quelques 

années au sein de la business unit HR 

Research & Measurement de Securex 

qui comprend une équipe de 16 personnes 

dirigée par Aniana Taelman. 

«Avec cette étude, nous abordons 

plutôt une philosophie de leadership 

qu’un modèle de leadership, souligne 

Luc Deflem, CEO de Securex. Les résultats 

obtenus indiquent l’importance 

pour le leader de développer et maintenir 

des qualités de persuasion, inspiration, 

stimulation, coaching et 

guidage. Il ne suffit pas que le leader 

ait une vision, il faut également qu’il 

puisse s’appuyer sur une théorie qui 

peut permettre à cette vision de se réaliser. 

Nous nous appliquons à nousmêmes 

en interne cette approche 

basée sur cette vision du leadership 

efficace.» 

Petites différences régionales 

Quelques chiffres intéressants sont 

mis en lumière par l’étude de Securex. 

Ainsi, 69% des travailleurs belges sont 

satisfaits de la manière dont leur patron 

dirige et sont fiers de collaborer 

avec lui mais, petit bémol, à peine de 

un peu plus de la moitié (51%) considèrent 

leur supérieur direct comme un 

exemple. Dans la foulée, 57% estiment 

que leur patron transmet une vision 

d’avenir. Seulement 52% sentent que 

leur patron les encourage à réfléchir 

de manière critique et 58% disent que 

leur supérieur leur apprend à aborder 

les problèmes sous plusieurs angles. 

Pour 54% des personnes interrogées, 

le patron est considéré comme un 

coach et 69% estiment être soutenues 

par lui si nécessaire. Enfin, 71% affirment 

obtenir un feed-back de leur 

patron sur leurs performances. 

Quelques petites différences régionales 

ont également été observées au 

vu des résultats. Les travailleurs flamands 

sont ainsi un peu plus satisfaits 

de leur patron (6,31/10) que les 

Bruxellois (6,16/10) et les Wallons 

(6,02/10). Les dirigeants flamands 

stimulent davantage leurs travailleurs 

(6,03) que leurs homologues 

bruxellois (5,68) et Wallons (5,63). Autre 

point intéressant à noter, les supérieurs 

de fonctionnaires statutaires 

obtiennent les moins bons résultats. 

Les travailleurs du secteur privé (6,24) 

et les fonctionnaires contractuels 

sont en général plus satisfaits de leur 

supérieur que leurs collègues statutaires 

(5,94). Les fonctionnaires statutaires 

attribuent à leur supérieur un 

score considérablement moins élevé 

pour toutes les caractéristiques comportementales. 

Motivation des travailleurs 

La crise est un moment crucial pour le 

leadership. Son impact est extrêmement 

et rapidement visible en ce qui 

concerne le leadership. Chacun 

Luc Deflem, CEO de 

Securex : «Avec notre 

étude, nous abordons 

plutôt une philosophie 

de leadership 

qu’un modèle de 

leadership. » 

«Le degré de satisfaction du 

travailleur concernant son 

supérieur est un bon indicateur en 

matière de rotation du personnel. 

En étant sensibles à ces données, 

on peut prévenir et réduire le 

turn-over.» 

Luc Deflem, CEO de Securex

La sécurité optimale 

grâce à un backup physique externe 

Le stockage de médias (Media Storage) externe assure une protection optimale de vos données cruciales 

Il n’est plus possible de se passer de backups, tout le monde le sait. De plus, à l’ère d’Internet, des dizaines 

de solutions sont disponibles en ligne. Mais dans quelle mesure ces serveurs sont-ils bien protégés contre les 

attaques de hackers et les virus ? De même, en cas de crash, en combien de temps le fournisseur est-il à 

nouveau opérationnel sur un autre site ? Par conséquent, un backup physique sur un site externe est la 

manière la plus efficace de protéger les données d’entreprise. 

Une assurance sans faille 

Un backup est inutile tant que vous n’en avez pas besoin. 

L’attention se relâche souvent parce qu’il n’y a rien à signaler. 

Puis un jour, l’ordinateur plante... « Où est la copie de 

sauvegarde ? » Veillez à vous munir d’un système qui vous 

permettra de récupérer rapidement les données. Sinon, les 

activités quotidiennes de l’entreprise seront paralysées et 

les plaintes des clients 

commenceront à affluer. 

Solution interne ou externe, 

physique ou en ligne 

: estimez ce qui est vital 

et quelle méthode garantit 

la plus grande sécurité. 

Le coût est certainement 

un facteur essentiel dans 

ce contexte. Mais la sécurité, 

la confidentialité et la 

continuité jouent un rôle au moins aussi important. Investir 

dans un système de backup, c’est comme investir dans une 

assurance : vous ne réalisez son importance qu’après un 

accident ou une catastrophe (naturelle). 

Un travail d’experts 

Monter un parc de serveurs est à la portée de presque tout 

le monde. Proposer une solution en ligne est dès lors un jeu 

d’enfant. Mais méfiez-vous de la solution la moins coûteuse 

car, pour une gestion fiable d’un système de backup, 

le matériel ne suffit pas. Contrôlez le niveau de sécurité 

proposé. Votre fournisseur 

garantit-il à coup 

sûr que vos données ne 

seront pas traitées par 

des personnes non qualifiées, 

y compris dans 

ses locaux ? Le fait de 

confier des informations 

à des professionnels apporte 

la sérénité. Ceuxci 

disposent en effet de 

l’infrastructure appropriée pour conserver correctement 

différents supports d’informations. Cette infrastructure est 

complétée par des dispositifs de sécurité afin d’isoler les 

supports de données du monde extérieur : seuls les utilisateurs 

autorisés ont accès aux informations. 

Une sécurité abordable ? 

Un système de backup efficace est un élément clé de 

l’archivage ingénieux. Une solution en ligne peut en faire 

partie. Optez en revanche pour une protection maximale 

pour parer à “la” grande catastrophe. C’est dans ce cadre 

que Merak a élaboré son e-bunker. Vos données informatiques 

y sont protégées contre toute attaque. Les ondes 

électromagnétiques ne traversent pas la cage de Faraday, 

les attaques physiques sont bloquées par les murs épais 

en béton. Un groupe électrogène de secours prend le 

relais en cas de panne de courant. Les erreurs humaines 

sont pour ainsi dire exclues grâce à un système de traçabilité 

profondément enraciné. Et même avec toutes ces garanties 

de sécurité, les solutions e-bunker restent abordables. 

Une procédure adéquate 

Imaginez que vous avez choisi la solution de backup 

appropriée : vos données sont verrouillées, en toute 

sécurité. Mais ... un dysfonctionnement survient dans votre 

système. Il s’agit alors de disposer de vos backups sur 

place, dans les meilleurs délais. Avez-vous déjà calculé le 

temps nécessaire, en cas de problème majeur, pour récupérer 

toutes vos données auprès d’un fournisseur en ligne via 

votre connexion Internet (en supposant qu’elle soit encore 

disponible) ? Comment 

votre fournisseur va-t-il 

s’arranger pour que vous 

disposiez rapidement des 

backups requis sur place 

? Peu importe l’heure ou 

le jour ? Des coursiers 

livrent-ils des bandes, 

disques et cartouches 

prêts à l’emploi dans vos 

locaux ? Le fournisseur 

conserve-t-il chaque support, selon la durée légale, conformément 

aux prescriptions du fabricant ? 

Un choix malin 

Étudiez attentivement le 

marché et faites le choix le 

plus judicieux : optez pour 

le fournisseur qui répond 

à tous vos desideratas. À 

cet égard, un système de 

stockage de médias professionnel 

offre naturellement 

une sécurité optimale. 

www.merak.eu

enjeux 

6 


sait que c’est dans la tempête que l’on 

voit le bon capitaine. «En temps de 

crise, un leader doit faire preuve de 

sang-froid, de résistance et croire en 

son entreprise, confirme Luc Deflem. 

Une crise c’est sain pour beaucoup de 

choses. Il y a une meilleure sensibilité 

au time to market, au timing pour 

réaliser certaines choses et innover.» 

Et un leadership efficace est d’autant 

plus avantageux pour traverser des 

périodes difficiles. Il apparaît clairement 

que les travailleurs qui sont 

satisfaits de leurs patrons sont également 

plus motivés et plus autonome. 

Or, le collaborateur motivé et autonome 

est plus résistant au stress, plus 

productif, plus engagé, plus innovant, 

etc. 

Par rapport à cette question de motivation 

et d’autonomie, Securex a 

mesuré la corrélation entre les scores 

faibles et l’intention des travailleurs 

à changer de job. Résultats des courses 

: un travailleur qui souhaite quitter 

l’entreprise attribue en moyenne 

près de deux points de moins sur 10 

à son dirigeant que le travailleur qui 

n’éprouve pas l’envie de partir. «Le 

degré de satisfaction du travailleur 

concernant son supérieur est donc un 

bon indicateur en matière de rotation 

du personnel, reprend Luc Deflem. En 

d’autres termes, en étant sensibles 

à ces données, on peut prévenir et 

réduire le turn-over.» Ce n’est pas 

une surprise, en motivant son personnel 

et lui offrant des perspectives 

de progression au sein de l’entreprise, 

notamment en développant son autonomie, 

on le fidélise et on obtient 

de lui de meilleures performances 

69% des travailleurs belges sont 

satisfaits de la manière dont 

leur patron dirige et sont fiers 

de collaborer avec lui mais, petit 

bémol, à peine de un peu plus 

de la moitié (51%) considèrent 

leur supérieur direct comme un 

exemple. 

Securex enquête 2010 

qui à terme profitent à l’ensemble 

de la société. On s’en doutait, grâce 

à cette étude de Securex, on dispose 

dorénavant des éléments qui confirment 

ce sentiment. 

les 5 caractéristiques du leadership efficace 

Securex a déterminé cinq caractéristiques d’un leadership efficace 

qui favorise et garantit la motivation et l’autonomie qui in fine influenceront 

positivement les performances de l’entreprise. Le leader 

efficace est donc : 

perSuaSif : le supérieur se présente comme un modèle positif et 

inspire la fierté, la confiance et le respect des travailleurs. 

inSpirant : il transmet une vision claire des possibilités d’avenir 

et créée une confiance de groupe pour atteindre ses objectifs. 

Stimulant : le supérieur lance des défis aux travailleurs, stimule 

leur pensée critique et les encourage à envisager les choses sous 

plusieurs angles. 

entraînant : il soutient les travailleurs et reconnaît leurs besoins 

individuels 

Guidant : le supérieur travaille en ciblant la tâche, récompense les 

travailleurs lorsqu’ils atteignent les objectifs de performance et leur 

donne du feed-back. 

conseils de Securex pour optimaliser le leadership 

efficace 

1 Déterminez la vision du leadership dans l’organisation 

La vision du leadership est développée ensemble et une proposition 

d’approche est mise au point ; 

2 Analyse quantitative 

L’efficacité du leadership est évaluée à l’aide d’une mesure de perception 

et d’une analyse quantitative. Sur base des résultats obtenus, 

des bases sont jetées pour mener une politique différenciée ; 

3 Ateliers 

Les résultats sont développés en ateliers avec les travailleurs et les 

supérieurs ; 

4 Mise au point d’un plan d’action 

Le plan d’action permet de mener une politique claire pour la vision 

présupposée. Les actions sont ciblées là où le bât blesse afin 

d’optimaliser la satisfaction du leadership ; 

5 Evaluation et rectification 

Après la mise en œuvre du plan d’action, l’organisation peut évaluer 

la politique menée et la rectifier si nécessaire sur base d’une nouvelle 

évaluation. 

Le white paper Leadership peut être demandé par mail à l’adresse 

hrresearch@securex.eu ou via le numéro 02 729 94 04

C’est quoi entreprendre ? 

Se développer ou s’améliorer ? 

Constituer des réserves ou investir ? 

Et en avez-vous déjà parlé à 

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Entreprendre peut signifier beaucoup. Pour les uns, c’est lancer son projet. Pour les autres, 

c’est réussir sa croissance. Pour d’autres encore, c’est céder son affaire. Chez Dexia, nous 

pensons que l’essentiel, c’est de définir ensemble ce que signifie entreprendre pour vous 

et votre entreprise. Quel que soit le stade de développement de votre entreprise, nous 

examinerons avec vous vos besoins et serons heureux de vous guider dans votre choix. 

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enjeux 

entreprenariat féminin en BelGique 

« Traitez-nous différemment mais 

de manière égale » 

L’Institut d’Egalité des Femmes et des Hommes 1 a confié à JUMP 2 la mission de faire un 

état des lieux de l’entreprenariat féminin en Belgique. L’objectif était de mieux connaître 

les attentes des entrepreneuses 3 et de formuler de réelles pistes d’actions pour promouvoir 

l’entreprenariat féminin en Belgique et accompagner celles qui se décident à lancer 

leur projet. Ainsi, l’enquête réalisée auprès des indépendantes membres de JUMP a permis 

de rassembler près de 500 réponses. 

8 


L’entreprenariat et les PME, on le 

sait, constituent une source majeure 

d’emploi et de croissance économique. 

Pourtant, les Belges, et à plus 

forte raison les femmes, sont les 

moins enclins en Europe à lancer leur 

propre projet, bien que l’environnement 

professionnel y soit propice 4 

(en matière de facilité à entreprendre, 

la Belgique se classe parmi les 

premiers pays au monde). Seules 

2.91% 5 des femmes ont lancé 

leur propre activité, soit 

bien moins que dans les 

autres pays au revenu 

élevé (7.91%). 

Il existe un grand nombre de freins 

à l’entreprenariat féminin. Les résultats 

de l’enquête de JUMP en sont le 

témoignage. 

Statut et équilibre 

Early Stage (TEA) 

Business 

« Il manque des structures 

qui puissent accueillir les 

enfants en dehors des 

heures et périodes scolaires. 

Les structures d’accueil 

manquent de souplesse.» 

« J’ai attendu d’avoir des 

enfants majeurs pour me 

lancer » 

Les indépendantes interrogées estiment 

que, non seulement, il existe 

trop peu de structures d’aide permettant 

aux parents de continuer à 

travailler après avoir eu des enfants, 

mais qu’elles sont également trop 

peu flexibles du point de vue des 

horaires et de l’étendue des services 

offerts. Une enquête précédente (Diane) 

a révélé que les indépendantes 

Established Business 

Owner 

H F M* H F M* H F M* 

Belgique GEM 2007 4.30% 1.98% 3.50% 1.86% 0.93% 1.4% 6.16% 2.91% 4.5% 

(2009) 

High 

Income 

Countries 

*M=moyenne 

Total 

GEM 2007 8.17% 4.34% 6.25% 7.91% 3.57% 5.74% 16.08% 7.91% 11.99% 

travaillent en moyenne entre 50 et 

60 heures par semaine. Cela explique 

probablement le fait que près de 

la moitié des indépendantes ayant 

des enfants en bas âge estiment que 

lancer sa propre affaire n’est pas un 

choix de carrière socialement accepté 

pour une femme. Cela n’est pas sans 

conséquences sur leur esprit d’entreprise. 

Les femmes seront plus enclines 

à se lancer tant qu’elles n’ont pas 

d’enfants. D’autres choisissent au 

contraire d’attendre que leurs enfants 

aient grandi. Lorsque l’on demande 

aux entrepreneuses leur avis sur les 

initiatives qui devraient être développées 

pour soutenir l’entreprenariat 

féminin, celles qui concernent la 

conciliation vie de famille/vie professionnelle 

arrivent en toute première 

ligne. Elles voudraient un congé de 

maternité égal à celui des salariées, 

des systèmes de gardes d’enfants 

beaucoup plus flexibles et « l’entrepreneur 

remplaçant » (personne qui 

peut remplacer une entrepreneuse 

en cas de grossesse, maladie etc.) est 

aussi une mesure plébiscitée par le 

panel interrogé.

enjeux 

Plus de la moitié des femmes estiment 

avoir été soutenue par leur 

partenaire de vie, mais beaucoup 

moins par leurs ex-collègues salariés 

qui y voyaient sans doute une prise 

de risque (trop ?) importante. Cette 

dernière donnée est révélatrice de la 

façon dont le statut d’entrepreneuse 

est considéré. Il est accepté, certes, 

mais est-il valorisé ? Cela dit, les femmes 

sont globalement satisfaites de 

leur choix de carrière, même si elles 

déplorent leur statut qu’elles jugent 

parfois injuste par rapport à celui des 

salariées. En effet, le peu de sécurité 

qui y est lié reste encore et toujours 

un frein majeur à l’entreprenariat féminin. 

Des entreprises fragiles ? 

« L’environnement n’est 

pas propice. Pas de prestige 

à la fonction. Pas de 

reconnaissance des autorités. 

Beaucoup de risques et 

pas assez de protection 

contrairement aux salariés 

ultra protégés ». 

Les entreprises créées par des femmes 

sont peu nombreuses et fragiles. 

Les indépendantes sont essentiellement 

présentes dans les secteurs du 

service à la personne et aux entreprises, 

qui sont également les secteurs 

les moins rémunérateurs. De plus, les 

femmes investissent des montants 

moins importants que les hommes, 

parfois même insuffisants pour mener 

à bien leur projet 6 . Enfin, les femmes 

ont souvent d’autres paramètres 

de performance et de croissance 7 : 

50% des créatrices d’entreprise n’engagent 

pas de personnel 8 . 

Plus de la moitié des femmes interrogées 

estiment que leur projet n’est 

pas innovant. Seules 29% des administratrices 

de société ayant participé 

à l’enquête ont déposé une marque, 

un brevet ou un modèle. Les spécialistes 

de l’entreprenariat interrogés 

estiment que cette moyenne n’est 

pas suffisante et qu’il y a là un réel 

progrès à faire. Il serait utile d’accompagner 

davantage les femmes ayant 

un projet ambitieux en leur donnant 

accès à plus de ressources. 

Des initiatives dédiées aux 

femmes 

« Il faut des initiatives 

destinées aux femmes 

pour répondre aux 

réalités spécifiques de 

l’entrepreneuriat féminin ». 

Certaines initiatives spécialement 

dédiées aux femmes indépendantes 

existent pourtant. Mais on constate 

que celles-ci sont méconnues et parfois 

incomprises. Or, ces services, 

comme les réseaux féminins par 

exemple, répondent encore et toujours 

à une réelle demande des indépendantes 

qui trouvent les réseaux 

« mixtes » bien trop masculins dans 

la réalité. 

« Il faut renforcer la 

confiance des femmes à 

pouvoir entreprendre de la 

même façon que le font les 

hommes. » 

Il y a de réels progrès à faire en matière 

de visibilité des entrepreneuses. Les 

femmes que l’on voit régulièrement 

dans les media ne sont pas toujours 

des entrepreneuses à proprement 

parlé mais souvent des héritières 

d’entreprises familiales. Valoriser des 

femmes dirigeantes, non seulement, 

de grandes entreprises mais aussi de 

très petites entreprises, permettrait 

à un plus grand nombre d’indépendantes 

de s’identifier à elles. Mettre 

en lumière ces femmes dynamiques 

et innovantes permettrait à toutes 

les autres de se sentir plus soutenues. 

Pourquoi ne pas lancer une campagne 

de communication pour encourager 

et valoriser ce type de carrière ? 

Enfin, les femmes interrogées voudraient 

également pouvoir participer 

à des incubateurs féminins et aimeraient 

que les entrepreneuses soient 

mises en valeur via des événements 

d’ampleur. Elles proposent qu’on mette 

à leur disposition un Portail Web 

rassemblant toute l’information qui 

leur est destinée, et que l’on mette en 

place des structures d’accompagnement 

pour la stratégie de croissance, 

l’acquisition et la vente etc. 

En conclusion, la Belgique est encore 

loin d’exploiter tout le potentiel de 

croissance économique que représente 

l’entreprenariat féminin. Il a donc 

semblé crucial aux personnes interrogées 

mais également aux spécialistes 

de mettre en place de nombreuses 

mesures qui prennent en compte les 

spécificités des femmes car celles-ci 

ont des vies encore bien différentes 

de celles des hommes. Elles méritent 

donc d’être traitées différemment 

mais de manière égale. 

L’étude complète est disponible 

sur www.blogjump.eu 

ou demandez-la à 

info@blogjump.eu 

1 www.iefh.belgium.be 

2 JUMP, “Empowering Women, Advancing the Economy”: 

www.forumjump.eu, www.blogjump.eu, 

www.womansacademy.be 

3 Entrepreneuse: « L’entrepreneure, c’est la femme 

qui, seule ou avec un ou des partenaire(s), a fondé, 

acheté ou accepté en héritage une entreprise, 

qui assume tous les risques et responsabilités financières, 

administratives et sociales et qui participe 

quotidiennement à sa gestion courante » 

(Lavoie) 

4 European Commission, SBA Fact Sheet. Belgium 

5 GEM (Global Entrepreneurship Monitor), Report 

on Women and Entrepreneurship, 2007. 

6 Annie CORNET, Christina CONSTANTINIDIS, Entreprendre 

au féminin : une réalité multiple et 

des attentes différenciées, Liège, 2004, p.17. 

7 Gonzale Pernia, Foreign Customer Businesses 

and Female Entrepreneurs. IV International 

Workshop of Research based on GEM, Cadix, 

2009. 

8 Diane, Les femmes entrepreneures face à la formation, 

au financement et aux réseaux, Liège, 

2004, p24. 

9 


international 

© PhotoAlto/Reporters 

10 


Beci internatiOnal 

Un coup 

de fouet à l’export 

- Un accompagnement personnalisé, 

- Davantage d’informations ciblées, 

- Une meilleure visibilité. 

Du coup, BECI a mis en oeuvre trois 

grands chantiers qui aboutiront pour 

la rentrée : Boost your export, les 

séminaires thématiques, Brussels Export 

TV. 

Boost your export 

« Les entreprises reçoivent une information 

générale et souhaitent une 

information personnalisée. C’est ce 

qui est ressorti de l’étude que nous 

avons commandée auprès d’Ipsos. 

Nous nous sommes donc posés la 

question de savoir comment répondre 

à cette demande», explique Jean- 

Pierre Mergen, responsable du département 

international de BECI. 

Et la réponse tient en trois mots : 

« boost your export». « Notre cible 

privilégiée, ce sont les jeunes exportateurs, 

ceux que nous appelons les 

néo-exportateurs, c’est-à-dire des 

entreprises qui sont actives depuis 

moins de trois ans à l’international. 

Cela ne veut pas dire que les autres 

sociétés sont exclues de notre programme, 

mais Boost your export 

BECI propose aux 

entreprises d’élaborer 

un plan d’exportation et 

d’accompagnement. 

Il y a quelques temps, BECI lançait une vaste enquête auprès de ses membres, afin de 

savoir quelles étaient les attentes des entreprises bruxelloises en matière d’exportation. 

Trois grandes conclusions en sont ressorties : 

s’adresse essentiellement aux entreprises 

qui ont encore peu développé 

leur stratégie internationale», ajoute 

le responsable. 

Et Beci a mis sur pied un programme 

qui se déroule en différentes étapes : 

1. Une réunion d’informations. 

Au cours de cette première réunion, 

les néo-exportateurs sont informés 

de tous les supports qui sont mis à 

leur disposition. C’est ainsi que leur 

sont présentés BECI, Bruxelles Export, 

les subsides dont ils peuvent 

disposer, les conseils qu’ils peuvent 

recevoir, les séances d’informations 

thématiques auxquelles ils peuvent 

participer. 

2. Un rendez-vous individuel. 

Au cours de cette rencontre, les dirigeants 

de la société qui souhaite 

se lancer dans l’exportation va se 

présenter, détailler sa stratégie et expliciter 

ses projets d’export. Au terme 

de cette rencontre, BECI va établir 

un premier diagnostic et émettre 

quelques recommandations. « Par 

exemple, une société souhaite démarcher 

l’Allemagne et la France. 

Nous allons souligner l’importance 

de disposer d’une documentation 

dans la langue du pays ciblé», explique 

Jean-Pierre Mergen. 

3. Deuxième rencontre individuelle. 

A cette étape du processus, 

l’objectif est de voir si l’entreprise 

a accédé aux recommandations 

établies précédemment par BECI. 

4. Le premier déplacement. L’objectif 

est d’élaborer un plan d’exportation 

et d’accompagnement. Une personne 

de BECI va donc se rendre sur place, 

dans le pays visé. Avec l’aide d’un 

consultant, elle va analyser le marché 

et identifier les contacts ad hoc. 

5. La concrétisation. La balle est 

alors dans le camp du néo-exportateur, 

à charge pour lui de finaliser ces 

contacts. 

A côté de cela, Boost your export 

propose encore aux entreprises qui 

souhaitent se lancer dans la grande 

aventure de l’exportation de participer 

à certaines missions, comme les 

missions princières ou de bénéficier 

du réseau EEN (Enterprise Europe 

Network) qui chapeaute 550 organisations 

dans 45 pays. 

« Nous informons les entreprises sur 

leur internationalisation qu’il s’agisse 

de leur fournir de l’information européenne, 

de les mettre en relation avec

international 

d’autres interlocuteurs. Par exemple, 

en marge de gros salons comme le 

Sial à Paris, nous organisations des 

rencontres individuelles entre nos 

neo-exportateurs et des contacts sur 

place. Cela permet aux entreprises 

d’effectuer un maximum de rencontres 

dans un laps de temps réduit et 

pour un coût raisonnable», explique 

encore Jean-Pierre Mergen. 

Informateur 

Une autre conclusion de l’étude réalisée 

par Ipsos pour le compte de BECI 

est la demande des membres pour 

davantage d’informations. « Nous 

allons donc accentuer notre rôle 

d’informateur», précise Jean-Pierre 

Mergen. C’est ainsi que les séminaires 

thématiques mis en place par 

BECI vont être réactivés et relancés. « 

L’idée est d‘organiser des séminaires 

100% pratiques sur des thèmes dont 

nos exportateurs ont besoin», ajoute 

le responsable. 

Au menu de la saison qui commence 

en septembre, les incoterms, le calcul 

du prix de revient à l’exportation,… 

Egalement annoncés pour la rentrée, 

les country meetings au cours 

desquels des informations sur un 

marché sont données à tous les participants. 

« Il s’agit d’échanger les best 

practices pour éviter de commettre 

certaines erreurs sur les marchés visés», 

détaille Jean-Pierre Mergen. 

Visibilité internationale 

Dernier souhait des répondants à 

l’enquête de BECI : améliorer la visibilité 

des entreprises bruxelloises qui 

exportent. Une demande à laquelle 

BECI répond par l’élaboration d’une 

télévision : la Brussels Export TV. 

Lancement annoncé pour le mois de 

septembre. 

Sur cette télévision, il sera possible de 

télécharger des films d’entreprises. 

Ce site sera promu via les ambassades, 

les chambres de commerce,… 

«Ce sera la vitrine des entreprises 

actives à l’exportation», conclut Jean- 

Pierre Mergen. 

« Boost your export 

s’adresse essentiellement 

aux entreprises qui ont 

encore peu développé leur 

stratégie internationale. 

Ce sont les jeunes 

exportateurs, ceux que 

nous appelons les néoexportateurs, 

c’est-à-dire 

des entreprises qui sont 

actives depuis moins de 

trois ans à l’international.» 

Jean-Philippe Mergen, 

responsable du département 

international de BECI. 

une étude pourquoi, comment ? 

BECi a commandé auprès de la société Ipsos une vaste étude dont les 

principaux objectifs étaient de 

- Comprendre les besoins et les attentes des clients de Bruxelles 

export 

- Identifier l’opinion des clients concernant les services existants 

de Beci et Bruxelles export et d’éventuels nouveaux services 

- Alimenter la stratégie de développement de Beci et Bruxelles export 

à long terme 

- Fournir des éléments chiffrés pour justifier la stratégie de Beci 

et Bruxelles export par rapport aux stakeholders 

Cette étude a été divisée en deux parties: 

• La phase quantitative qui s’est basée sur les interviews online de 

132 clients de Bruxelles export 

• Phase qualitative qui s’est basée sur un forum online et des interviews 

par téléphone de 20 clients de Bruxelles export. 

© Reporters 

11 


Hélène Legrand

event 

BECI Executive Interviews 

Qu’est-ce que peuvent se dire des CEO’s d’entreprises de plus de 100 employés qui se 

rencontrent ? Vous le saurez en écoutant les Beci Executive interviews, sur www.becitv.be. 

: des chefs d’entreprise (différents à chaque 

édition) invités par Beci se retrouvent deux fois 

L’idée 

par mois dans un superbe hôtel bruxellois pour 

partager le petit-déjeuner. Pendant environ 30 minutes, 

chacun est interviewé et filmé par un journaliste. 

Ces entretiens peuvent ensuite être visionnés sur Beci TV 

(www.becitv.be) et lus dans Entreprendre. 

12 


Patricia Lanssiers, 

managing director de Eli Lilly 

Eli Lilly, ce sont des médicaments qui ajoutent 

de la valeur ajoutée pour le patient. « La culture 

d’entreprise se définit en trois pôles: le respect 

pour les gens – et ce à tous les niveaux. L’intégrité: nous 

voulons tout faire avec des normes d’éthique et de compliance 

très élevées. Le troisième pôle: l’excellence, » 

nous explique Patricia Lanssiers, Managing Director 

de Eli Lilly. 

Et pour compte, la société a connu en 2009 une croissance 

de 9 pourcent. Le chiffre d’affaires de Eli Lilly est 

d’environ 22 milliards de dollars. Et ceci grâce à ses performances 

dans différents domaines thérapeutiques: 

« Surtout les maladies graves comme l’oncologie, 

les maladies liées au système nerveux central, la 

schizophrénie, la dépression et le diabète. » 

Cette société pharmaceutique connaît une meilleure 

évolution que la majorité de ses concurrents: 

« Aujourd’hui, au niveau mondial nous sommes le numéro 

10. » Et tout ça, en soufflant sa 134ième bougie. 

Bon anniversaire! 

Plus d’infos : www.becitv.be 

Francis Tans, 

administrateur délégué 

de IdemPapers 

IdemPapers s.a. fut créée suite à 

un management buy-out de la 

société Arjo Wiggins Belgium 

en octobre 2009. En 2008, Arjo 

Wiggins connaissait un déficit de 

32 millions d’euros. Le challenge 

pour IdemPapers aujourd’hui est 

de donc “générer du cash”, nous 

précise Francis Tans, Administrateur Délégué. 

« Les papiers autocopiants ont vu le jour dans les années 

70, mais sont en déclin permanent depuis 1995. 

Le nombre de producteurs est passé de vingt à quatre. 

» Mais IdemPapers est le leader en Europe. Ayant 

une capacité de production de 150 000 tonnes de papier 

par an, aujourd’hui l’entreprise en produit 100 

000. Soit un peu moins d’un tiers de la demande Européenne 

(360 000 t). 

Pour anticiper sur d’éventuels déclins dans le futur, la 

société investit dans le développement de nouveaux 

produits niches. 

Mais non seulement l’Administrateur Délégué veut 

générer du cash, mais en plus il veut encadrer son personnel. 

Parce que dans des grandes sociétés comme 

l’était jadis Arjo Wiggins, le personnel reste impersonnel. 

Il insiste sur le fait que IdemPapers est une petite 

structure: « Nous sommes une petite structure de 400 

personnes, dont 280 ouvriers et le management et les 

actionnaires sont basés sur le site. Il y a donc une proximité 

beaucoup plus importante. Tout tourne autour 

de la culture d’entreprise, en impliquant les gens. » 

Plus d’infos : www.becitv.be

event 

Etienne Van de Kerckhove, 

administrateur délégué de I.R.I.S. 

«I.R.I.S. est une société technologique qui a été 

créée en 1987 comme spin-off de l’Université de 

Louvain-la-Neuve. » nous explique Etienne Van 

de Kerckhove, Administrateur Délégué de l’entreprise 

en question. Le lancement de la société s’est donc faite 

dans la même année que la commercialisation de leur 

premier produit, Texiris 1.0. 

Au début c’était une entreprise spécialisée dans 

l’édition de logiciels. Essentiellement la reconnaissance 

d’informations contenues dans les documents. 

Aujourd’hui c’est aussi devenu une société de services. 

Mais une date qui pourrait être encore plus importante 

pour la société, explique l’Administrateur Délégué, 

a été 1998 : « Année dans laquelle l’entreprise 

a vendu sa technologie à HP, leader mondial dans la 

production de scanners. Et tout à coup, la technologie 

d’I.R.I.S. a pris une grande dimension parce qu’elle 

était reconnue internationalement. » 

Ce qui, en 1999, a permis à I.R.I.S. d’être côté en bourse, 

question de lever des capitaux pour assurer le développement 

de la société. Cette même année, I.R.I.S. 

a fait quelques rachats stratégiques lui permettant 

aujourd’hui d’être active dans huit pays différents. De 

plus, avec un chiffre d’affaires de près de 100 millions 

d’euro, I.R.I.S. a pu se permettre de verser des dividendes 

de l’ordre de 15% du bénéfice. Le C.E.O. conclut: « Je 

crois qu’inévitablement, I.R.I.S. est appelée à devenir 

plus internationale, à grandir, à continuer à créer de 

nouvelles technologies ... où cela s’arrêtera-t-il, difficile 

de le dire. » 


13 

A 

travers une connaissance approfondie des marchés, 

les développements de VIZZION Europe 

visent à satisfaire les demandes de plus en plus 

ciblées d’une clientèle toujours plus exigeante. 

« Issu d’un rêve d’architecte, c’est-à-dire de créer les 

meilleures conditions de vie et de travail pour les citadins» 

nous explique Sefik Birkiye, Président de la société 

en question, « on a crée VIZZION Europe.» 

L’utilité d’une société spécialisée dans le développement, 

la construction et l’urbanisme, n’a aucun doute. 

Parce que « plus il y a d’intervenants, plus le prix du 

bâtiment augmente. » Par ailleurs, non seulement fautil 

construire de façon durable, mais en plus il faut que 

Sefik Birkiye, 

président de VIZZION Europe 

les bâtiments de se démodent pas. Le Président explique: 

« Si on a fait un investissement dans un bâtiment 

moderne, avec production d’électricité à l’appui, ce n’est 

pas pour voir cette même bâtisse être détruite cinq ans 

après. » 

Monsieur Birkiye tient à souligner l’importance de 

l’utilisateur qui n’a aucun intérêt à ce que tous les intervenants 

dans la construction fassent des expériences 

sur son dos. 

Et pour preuve, la société a un capital d’environ 320 millions 

d’euro et compte faire un investissement de plus 

d’un milliard d’euros. 



vous bougez ! 

Espace membres 

Vous désirez faire connaître votre activité ? Annoncer un changement stratégique, un 

déménagement de vos bureaux, des résultats financiers en progrès…? Profitez de la visibilité qui 

vous est offerte dans les pages d’Entreprendre, lu par 21.000 décideurs, en envoyant un communiqué 

d’une quinzaine de lignes accompagné d’une photo, à rv@beci.be 

Attention : les textes publicitaires ne sont pas publiés. La rédaction se réserve le droit d’écourter les textes trop longs. 

14 


Bruxelles 

Innova : 

Appel aux 

entreprises 

innovantes ! 

Bruxelles Innova, le salon international 

des inventions de la recherche 

et des nouvelles technologies vous 

donne rendez-vous du 18 au 20 novembre 

2010 au Palais 1 du Brussels 

Expo. Innovations du futur, inventions 

du quotidien, prototypes originaux, 

exposition itinérante, atelier 

didactique, success stories….venez exposer 

votre savoir-faire en innovation 

au salon Brussels Innova ! Un espace 

dédié est mis gratuitement à votre 

disposition. Cet espace sera le point 

central du salon et largement relayé 

dans la presse. Alors envoyez-nous 

dès aujourd’hui vos propositions par 

mail contact@brussels-innova.com. 

Les places sont limitées ! 

Chamber of Innovation 

Marc Destrée nommé CEO de 

l’opérateur télécom belge Destiny 

Destiny, l’opérateur télécom belge 

spécialisé dans les réseaux privés de 

donnes et les solutions télécoms pour 

entreprises, a nommé Marc Destrée (62 

ans) au poste de CEO. Fort d’une expérience 

de plus de 30 ans dans le secteur 

des télécoms, Marc Destrée est idéalement 

placé pour assurer le lancement 

de Destiny sur le marché belge en qualité 

de nouvel opérateur télécom alternatif. 

Il en définira la ligne stratégique 

de concert avec les deux fondateurs de 

la société, Daan et Samuel De Wever. 

En nommant Marc Destrée, Destiny 

est loin de s’être choisi un néophyte 

puisqu’il a créé pas moins de cinq sociétés 

de télécommunications au cours 

de ces 20 dernières années. Après avoir 

été pendant 14 ans le directeur général 

Marc Destrée, 

EMEA de Motorola, Marc Destrée présidait, 

en 1990, aux débuts sur le continent 

CEO de Destiny. 

de la division européenne Entreprises de British Telecom. 

« Nous appuyant sur notre technologie de fil de cuivre novatrice, 

nous sommes en mesure de garantir aux entreprises belges un débit 

symétrique allant jusqu’ 100 Mbps tant en upload qu’en download 

», souligne Marc Destrée, CEO de Destiny s.a. « Et ce, qui plus 

est, des prix adaptés au marché européen. Cela fait aujourd’hui de 

Destiny un «challenger» important qui a la volonté de contribuer 

décadenasser un marché belge de l’Internet particulièrement régulé 

et fermé. » 

T +32 2 808 41 62/63 

F +32 2 732 05 09 

contact@brussels-innova.com 

www.brussels-innova.com 

Culliganlaan 2C 

1831 Diegem 

T +32 2 401 97 55 – F +32 2 401 97 44 

info@destiny.be – www.destiny.be

espace membres 

© Roger Job/Reporters 

Le photoreporter Roger Job a reçu l’Award 

2009 pour un reportage-récit photographique 

consacré à la sécheresse au Kenya. 

Reporters : Roger Job 

a reçu le Nikon Press Photo Award 2009 

15 

Roger Job de l’agence Reporters a reçu le Nikon Press Photo 

Award 2009. Une fois par an les plus originales, mais aussi 

les plus belles photos de presse de photographes belges ou 

résidents en Belgique sont récompensées. La proclamation 

a eu lieu à Charleroi au Musée de la photographie de la 

communauté française. Le jury était composé de représentants 

du fabricant japonais d’optique et d’appareils photo, 

du Musée de la Photo d’Anvers, du Musée de la Photographie 

de Charleroi. Le président était le célèbre photographe 

sportif américain Bill Frakes. Le photoreporter 

Roger Job a reçu l’Award 2009 pour un reportage-récit 

photographique consacré à la sécheresse au Kenya. 

Rue de la Glacière 21-23 

1060 Bruxelles 

T +32 2 537 16 16 – F +32 2 534 38 71 

info@reporters.be 

www.reporters.be 


Tempo-Team renforce sa puissance commerciale 

Avec la nomination de Laurence 

Evrard en tant que Business Development 

Manager et Fanny Jans au 

poste de Business Unit Manager 

Contact Center, Tempo-Team (précédemment 

Vedior) renforce sa 

puissance commerciale pour les 

départements spécialisés Tempo- 

Team Office et Tempo-Team Contact 

Center sur le marché du travail 

belge. Grâce à leur large expérience 

commerciale, Laurence Evrard et 

Fanny Jans contribueront à la poursuite 

de la croissance de l’entreprise. 

Dans sa nouvelle fonction, Laurence 

Evrard développera une stratégie à 

long terme afin de renforcer le positionnement 

du département spécialisé 

Tempo-Team Office. « Cette 

stratégie permettra à Tempo-Team 

de renforcer la renommée des spécialisations 

« Office» et « Contact 

Center» auprès des intérimaires et 

des entreprises,» déclare Laurence 

Evrard. Dans sa nouvelle fonction, 

Fanny Jans développera plus avant 

la spécialisation Tempo-Team Contact 

Center (call centers). « Une approche 

personnalisée et spécialisée 

est indispensable pour l’efficacité et 

le développement durable du Contact 

Center Tempo-Team,» déclare 

Fanny Jans. Tempo-Team est un des 

principaux prestataires de services 

HR spécialisé dans le domaine du 

travail intérimaire et des services 

HR en Belgique et au Luxembourg. 

Avec une part de marché de 10%, 

Tempo-Team occupe la troisième 

place dans le secteur intérimaire en 

Belgique. 

Esplanade du Heyzel boîte 56 


T +32 2 555 16 11 

F +32 2 555 16 16 

info@tempo-team.be 

www.tempo-team.be

16 


vous bougez ! 

Richard Hudson, MSSI VP, EMEA Channels & Solutions Motorola, 

Alex Driesen, VP Strategy Zetes Group et Marco Landi, VP 

Enterprise Mobility Solutions Channels, Motorola EMEA. 

Zetes « Partenaire de l’année» 

de motorola 

Zetes (Euronext Brussels : ZTS), le chef de file sur le marché européen 

des solutions et services d’identification automatique des biens et 

des personnes, a le plaisir d’annoncer qu’elle s’est vu décerner le 

titre de « Partner of the Year» par Motorola. Ce prix lui a été remis 

lors de conférence 2010 des partenaires exécutifs de Motorola, qui 

s’est tenue à Budapest. Alain Wirtz, CEO de Zetes : « Zetes travaille 

avec Motorola depuis de longues années. Nous avons intégré leurs 

équipements de pointe dans une -multitude de projets de gestion 

de la chaîne logistique partout en Europe, mobilisant ainsi des centaines 

de milliers d’opérateurs sur le terrain. Nous lui sommes reconnaissants 

de nous avoir décerné cette récompense, qui souligne 

notre collaboration fructueuse. Nous sommes impatients de nous 

appuyer sur notre partenariat dans nos projets à venir.» 

Zetes 

Rue de Strasbourg 3 / Bte 4 

1130 Bruxelles 

T +32 2 728 37 11 

F +32 2 728 37 19 

info@zetes.be 

www.zetes.be 

Nouveau directeur pour 

Tauw Belgique 

Hervé Keirsse, 

directeur général 

de Tauw Belgique. 

Tauw, bureau d’étude et de 

conseils en environnement, a 

trouvé en la personne de Hervé 

Keirsse, un nouveau directeur 

général pour ses implantations 

belges. Monsieur Keirsse (52) est 

ingénieur chimiste et détenteur 

d’un Executive MBA. Il a entamé 

sa carrière comme jeune 

ingénieur dans le secteur environnemental, 

pour ensuite accéder 

à des postes de direction 

plus élevés dans le secteur de la 

technologie et des matériaux. « 

La mission, la culture et la philosophie 

d’entreprise du groupe 

Tauw me touchent au plus haut 

point,» déclare monsieur Keirsse. 

« Tauw Belgique est prêt à franchir une nouvelle 

étape dans son développement, et cela m’offre la possibilité, 

en tant que directeur, d’apporter à l’organisation 

belge la stratégie, la motivation et l’intégration nécessaires 

pour garantir un avenir durable. Pouvoir contribuer 

au bien-être de notre société dans un environnement 

à l’écoute de l’homme et du client, cela m’apporte beaucoup 

de motivation et de satisfaction sur le plan personnel.» 

Tauw Belgique sa est un bureau d’étude et de conseils 

en environnement indépendant, spécialisé dans les 

conseils sur l’aménagement, l’amélioration et la conservation 

de l’environnement (physique). Tauw Belgique 

sa fait partie de Tauw Group, un bureau d’ingénieurs 

et de conseils qui emploie plus de 1.100 collaborateurs 

en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en 

Italie et en Espagne. 

Tauw Belgique 

Remylaan 4C, Box 3 

3018 Leuven (Wijgmaal) 

T +32 16 35 28 10 – F +32 16 72 06 75 

info.bel@tauw.be – www.tauw.be 

BHA se félicite des retombées du tour de France à Bruxelles 

L’arrivée et le départ d’une étape du tour 

de France à Bruxelles a favorablement impacté 

le taux de remplissage des hôtels. 

Les hôtels de la capitale ont enregistré un 

taux d’occupation de 76% pour la nuit du 

dimanche 4 juillet. Cela représente une 

augmentation de 23% par rapport à 2009. 

Le prix moyen a connu quant à lui une 

augmentation de 6% par rapport à 2009. 

La Brussels Hotels Association se réjouit 

également de la couverture médiatique 

massive dont a bénéficié la destination « 

Bruxelles». Elle attend, de cette visibilité 

internationale des principaux sites touristiques 

de la capitale, d’importants résultats 

en termes de dynamisation d’image 

et de développement de marchés. Faire 

de « Bruxelles» une marque forte en tant 

que destination touristique de loisirs 

et d’affaires est une des priorités de la 

Brussels Hotels Association. L’accueil à 

Bruxelles du 3e événement sportif mondial 

(après la Coupe du monde de football 

et les Jeux Olympiques), en pleine 

présidence belge de l’Union européenne 

et à l’occasion de l’anniversaire d’Eddy 

Merckx, contribue pleinement à la réalisation 

de cet objectif. 

La Brussels Hotels Association (B.H.A.) 

est l’organisation professionnelle du secteur 

hôtelier, ses membres représentent 

12.000 emplois et 14.500 chambres dans la 

Région de Bruxelles Capitale et son hinterland 

économique. 

Avenue Louise 500 


T +32 2 648 50 02 

F +32 2 640 93 28 

bha@beci.be

citroen.be 

Citroën rend votre travail plus léger. 

Y F Y 

Chez Citroën, tout est pensé pour vous faciliter la vie, et surtout le travail. Leader en véhicules utilitaires 

depuis 10 ans, nous mettons à votre disposition un réseau unique de pros qui connaissent parfaitement 

vos besoins et vos exigences. Alors quoi qu’il arrive, ne vous en faites pas : 

avec Citroën, vous pouvez travailler l’esprit léger.

vous bougez ! 

Gontcharuk & 

Associates présente 

Saville Consulting Wave – 

Styles Professionnels 

18 


« Nous sommes heureux de vous présenter Saville Consulting 

Wave » - Styles Professionnels, pour lequel nous venons 

d’obtenir l’accréditation pour le Benelux. L’une des préoccupations 

actuelles des entreprises et des organisations 

est la gestion des talents. Nos clients se concentrent sur 

l’identification de leurs talents internes et de leurs développements, 

nous avons pensé que cet outil pourrait vous 

intéresser », dit Marion Gontcharuk, managing partner 

de Gontcharuk & Associates. « Le questionnaire s’adresse 

à tous les membres d’une entreprise et aux jeunes diplômés. 

Il permet de mesurer les motivations, les talents et 

la culture préférée de chacun. Il contribue à améliorer les 

processus de recrutement et de développement. Notre 

solution est conçue pour révéler les talents clés des personnes. 

Elle est un très bon indicateur de la performance 

et du potentiel au travail. Saville Consulting développe des 

outils d’évaluation rigoureux, pertinents et innovants qui 

transforment les approches d’évaluation traditionnelles. 

Ils sont puissants pour évaluer et développer les individus, 

contribuant ainsi à la performance globale de nos clients 

pour : 

- Sélectionner 

- Développer 

- Conduire le changement 

Nous serions heureux de pouvoir nous entretenir avec 

vous de l’opportunité de Wave - Styles Professionnels. Si 

vous avez des questions, veuillez me contacter au +32 475 

316 482 ou marion@gontcharuk.com. » 

Marion Gontcharuk 

Gontcharuk & Associates sprl 

Formation, Coaching & Conseils 

Avenue Paul Hymans 113/4 


marion@gontcharuk.com 

www.gontcharuk.com 

L’engagement de Fischbein demeure de fournir des nouvelles 

machines, comme le Palettiseur P500. 

fischbein fête ses 100 ans ! 

En 2010 Fischbein LLC célèbre son 100ème anniversaire! 

Bien de choses se sont passées depuis le développement 

aux Etats-Unis par un certain Davie Fischbein 

d’une machine à coudre portative pour fermer les sacs 

à grain. Depuis cette formidable innovation la renommée 

de Fischbein s’est imposée dans le monde entier 

et Fischbein est actuellement reconnu comme leader 

dans la fermeture de sacs industriels. Fischbein vend 

aujourd’hui dans plus de 100 pays du globe. Les ventes 

sont réalisées dans l’hémisphère Est (Europe, Afrique, 

Asie et Océanie), sous la responsabilité directe du quartier 

général situé en Belgique (Fischbein SA) depuis 

plus de 50 ans. Il existe d’autres filiales en France, au 

Royaume-Uni, en Allemagne et à Singapour. En 1999, 

Fischbein a notamment acquis la société Thames Packaging 

à Londres. Cette acquisition a permis à Fischbein 

d’étendre sa gamme de produits qui se limitait alors à 

la couture. Fischbein propose donc également des soudeuses 

industrielles de la marque Saxon, dont la gamme 

entière a été revue, relookée et technologiquement 

améliorée. La clientèle de Fischbein est multiple : elle 

touche des secteurs comme l’agriculture (riz, pommes 

de terre, céréales,…), les aliments pour animaux, chiens 

et chats, les produits chimiques (engrais, potasse, granules…), 

le matériel de construction (ciment, plâtre, prémélanges…), 

les minéraux (argile, sable, gravier…), la 

nourriture humaine (bonbons, café, épices…). 

Saville Consulting développe des outils 

d’évaluation qui transforment les approches 

d’évaluation traditionnelles. 

Fischbein S.A. 

Paepsem Business Park 

Boulevard Paepsem 18b 


T +32 2 555 11 70 

F +32 2 520 33 90 

sales@fischbein.be 

www.fischbein.com


Detonation & Co présente 

le «CHALLENGE BIKE TROPHY» 

Le «challenge Bike Trophy» est un challenge inter-entreprise 

unique en son genre dans le Brabant Wallon 

(25/09/2010), un jeu de piste original & interactif en vtt, 

ouvert à toute société commerciale ou organisation de 

10 à 2000 pers dont les participants doivent seulement 

avoir un minimum de condition physique pour participer. 

Chaque équipe de min 4 à max 10 personnes doit passer 

toute une série d’épreuves sportives & fun contre la montre 

sur un superbe parcours varié entre 35 et max 40 km. 

Il y a une foule de prix à gagner par équipe (vtt, montres, 

gsm, lunettes soleil, vestes sport, autres,…) ou individuellement, 

si la chance vous sourit. Chaque participant reçoit 

un « welcome pack» avec un T-shirt design+ échantillons 

& cadeaux divers. Un buffet chaud-froid est prévu le midi 

ainsi qu’un copieux buffet sucré-salé après la course. Plusieurs 

points de ravitaillement sont prévus sur le parcours 

avec des boissons+snacks+fruits. Chaque équipe bénéficie 

d’une assistance permanente (technique + premier soins) 

+ assurance individuelle accident + RC pour le cas où … 

Le «challenge Bike Trophy» est un challenge inter-entreprise unique en 

son genre dans le Brabant Wallon (25/09/2010). 

19 

Coût de participation 

Participant > 26 ans : 75 euro /pers HTVA * 

Participant < 26 ans : 65 euro/pers HTVA * 

Location vtt : 17,5 euro/pers HTVA avec caution 250 euro/ 

équipe 

Location casque : 5 euro/pers HTVA 

* Assurance RC + Assurance individuelle accident comprise 

Inscriptions & Informations : www.detonationco.com ou 

info@detonationco.com 

Detonation & Co 

Rue Hellevelt 61A 


T +32 2 374 0315 

F +32 2 374 06 55 

info@detonationco.com 

www.detonationco.com 


Belgacom annonce des résultats solides pour les six premiers mois 

© Fred Guerdin/Reporters 

Les résultats du Groupe Belgacom pour 

les six premiers mois de l’année sont 

solides. La tendance est positive avec 

une augmentation de 10,3% des revenus 

qui atteignent 3.305 millions d’euros 

(excluant les revenus non récurrents). 

Au niveau « entreprise», 

la tendance 

s’améliore : le secteur 

entreprise a été 

le plus touché par 

la crise l’an dernier. 

Même s’il faut 

rester prudent, on 

remarque pour les 

6 premiers mois de 

l’année que le segment 

a entamé un 

tournant. La tendance 

est prometteuse en mobile et en 

ICT. Belgacom a aussi développé une 

approche spécifique aux indépendants 

et PME. La société nouvellement créée 

« Belgacom Bridging ICT» développera 

un nouveau canal IT afin de renforcer 

l’offre pour les PME de taille moyenne. 

Un réseau de 200 nouveaux agents ICT 

est déjà disponible localement pour soutenir 

les besoins hardware, software et 

cloud computing des indépendants et 

petites PME. Didier Bellens, Président et 

CEO du Groupe Belgacom : « Après avoir, 

avec succès, boosté l’internet et intensifié 

la pénétration de Belgacom TV en terrain 

câblé, le Groupe Belgacom entend 

mettre l’accent sur le Mobile dans les 

prochains mois. Chez nos clients, le nombre 

d’utilisateurs de l’internet mobile 

a cru de 60% par rapport à l’an dernier 

mais Belgacom est convaincue que ce 

secteur présente de vraies opportunités 

de croissance en Belgique. Le Groupe 

mettra l’accent sur le cloud computing 

et le Machine 2 Machine, deux secteurs 

dans lesquels Belgacom est bien positionné 

pour offrir des solutions adaptées 

aux besoins des clients.» 

Boulevard du Roi Albert II, 27 / 12 


T +32 2 202 91 40 

F +32 2 202 10 38 

www.belgacom.be 

Didier Bellens, CEO du Groupe Belgacom.

vous bougez ! 

20 


Technical Data & 

Consulting® fête ses 20 ans 

« A l’heure où TDC® passe de la jeunesse à la maturité, 

cette citation d’Albert Einstein résume bien notre 

conviction: ‘La vie c’est comme une bicyclette, il faut 

avancer pour ne pas perdre l’équilibre’. C’est ce que nous 

faisons! C’est la confiance et la fidélité de nos clients et 

partenaires qui nous ont permis de construire notre entreprise 

et d’entrer dans ‘la cour des grands’. Le champ 

de nos compétences couvre en effet toutes les étapes 

d’un projet immobilier, depuis les études sur plan et 

l’établissement des cahiers des charges toutes techniques 

confondues, jusqu’au suivi des travaux sur site. 

Et même au-delà, puisque nous assurons le contrôle 

de la maintenance et les audits énergétiques. Quant à 

notre équipe, composée d’ingénieurs et de techniciens 

expérimentés, elle partage ma passion du métier et des 

défis. A elle aussi, un grand merci.», dit Didier Vander 

Brugghen, Managing Director. « Inévitablement, ce 20è anniversaire me renvoie aux 

débuts de TDC® et au chemin parcouru. Dès le départ, nous avions plusieurs atouts 

en main. Il y avait la formation d’Ingénieur civil de Didier et son expertise technique, 

acquise durant les 10 ans passés chez IBM comme Real Estate Manager. Et de mon côté, 

une solide expérience en gestion immobilière, héritage d’une 

famille immergée dans ce secteur depuis plusieurs générations. 

Mais plus encore que ces atouts, c’est notre travail qui a 

construit la réussite de TDC®.» 

Technical & Data Consulting® s.a. 

Rue Dries167 


T +32 2 674 28 00 – F +32 2 640 33 35 

info@tdconsulting.be – www.tdconsulting.be 

Marc Toledo, le CEO de Toledo Telecom. 

Toledo Telecom 

lance son nouveau site web 

Toledo Telecom annonce le lancement de 

son nouveau site web www.toledo.be . Bien 

plus que le relooking de son site existant, il 

s’agit ici d’un tout nouveau site web grâce 

auquel Toledo Telecom désire offrir plus de 

carté et une meilleure vue d’ensemble à ses 

clients, tout en étant totalement en phase 

avec ses valeurs. De plus, Toledo Telecom 

considère son nouveau site web comme 

une composante importante de son développement 

et prévoit l’espace nécessaire 

pour augmenter, à terme, l’interaction via 

le site, en envisageant par exemple la vente 

en ligne. 

Avenue Louise 375 


T +32 2 648 08 48 – F +32 2 646 44 24 

info@toledo.be – www.toledo.be 

CmS DeBacker nomme Annabelle Lepièce associé 

Annabelle Lepièce, nomme 

en tant qu’avocat associé de 

CMS DeBacker. 

Le cabinet d’avocats 

CMS DeBacker annonce 

la nomination 

d’Annabelle 

Lepièce en tant 

qu’avocat-associé 

au sein du département 

concurrence 

et droit européen. 

Ayant rejoint CMS 

DeBacker en 1997, 

Annabelle Lepièce 

y est responsable du 

département concurrence 

et droit européen. 

Son équipe, forte de 3 personnes, 

traite de l’ensemble des questions relatives 

à la concurrence et au droit européen. 

Annabelle Lepièce est spécialisée en droit 

européen, plus particulièrement en droit 

de la concurrence (aides d’Etat, abus de position 

dominante et cartels) et des libertés 

fondamentales (services, établissement 

et capital). Elle est très active dans les domaines 

suivants: le transport aérien et les 

aéroports, l’énergie, les investissements 

publics (apports en capital, garanties, 

prêts, régimes d’aides, etc.) et le financement 

des missions de service public, le secteur 

bancaire et l’industrie sidérurgique. 

Stanislas van Wassenhove, Managing 

Partner, déclare : « Je tiens à féliciter Annabelle 

pour le travail phénoménal qu’elle 

a accompli ces dernières années : mettant 

en place une solide équipe de concurrence 

et droit européen au sein du cabinet et 

gagnant la confiance de clients dans tous 

les secteurs d’activité économiques. Sa 

nomination est la démonstration que CMS 

DeBacker est un cabinet où un avocat-stagiaire 

peut trouver un environnement de 

support et d’encouragement lui permettant 

de progresser et de devenir associé, ce 

dont je suis très fier.» 

Chaussée de la Hulpe 178 


T +32 2 743 69 55 

F +32 2 743 69 01 

www.cms-db.com


Philippe De Braekeleer est le nouveau 

General Manager Consumer Electronics 

de Sharp Electronics Benelux 

Philippe De Braekeleer, general 

manager Consumer Electronics de 

Sharp Electronics Benelux. 

Le leader technologique Sharp a 

nommé Philippe De Braekeleer au 

poste de General Manager Consumer 

Electronics Benelux. M. De Braekeleer 

(42 ans) est désormais responsable de 

la politique de vente et de marketing 

de la division Électronique grand 

public de Sharp Electronics Benelux. 

« Sharp vise à renforcer sa position 

au Benelux dans les prochaines années 

et à améliorer sa part de marché 

sur les téléviseurs LCD. Nous sommes 

convaincus que la nomination 

de Philippe De Braekeleer au poste 

de General Manager Consumer Electronics 

va nous aider à atteindre cet 

objectif», déclare Evert Jan van Schuppen, 

Président de Sharp Electronics 

Benelux. 

Sharp Electronics Belgium 

Pontbeekstraat 4 

1702 Groot-Bijgaarden 

T +32 2 467 67 11 

F +32 2 467 67 67 

www.sharp.be 

21 

BECI Garden Party 

Karien Walckiers (ULB) remporte une immersion linguistique 

au CERAN 


Johan Van de Vijver, Sales Manager 

CERAN, remet son prix à Karien Walckiers, 

responsable formations à l’ULB. 

Karien Walckiers, responsable 

des formations à l’ULB, est 

l’heureuse gagnante d’une immersion 

linguistique gratuite 

au CERAN. Plus de 300 convives 

de la BECI Garden Party (24/06) 

avaient pris part au concours 

organisé par le CERAN, soit le 

double de l’édition 2009 ! Pour 

ce faire, ils avaient déposé, dès le 

début de l’événement, leur carte 

de visite dans le bocal prévu à cet 

effet. Une main innocente a alors 

tiré la carte de visite de Karien 

Walckiers (ULB), qui a ensuite 

reçu son prix des mains de Johan 

Van de Vijver, Sales Manager 

CERAN. 

Plus d’infos sur : www.ceran.com

participez 

au preMier iNtercOMpaNY 

ecO acaDeMY trOpHY 

VeNDreDi 15 OctObre 2010 

Proposition d’action à tous les dirigeants d’entreprise qui souhaitent 

motiver et former leurs collaborateurs au développement durable, 

aux économies d’énergie et à la responsabilité environnementale 

Enterprises Education Roadshow 

®

ECO ACADEMY est une activité, créée sur le modèle d’un jeu télévisé, destinée à sensibiliser et 

motiver les collaborateurs d’une entreprise au développement durable, à la protection de l’environnement 

et aux économies d’énergie. Conçu pour être organisé durant une demi-journée pour une 

entreprise, BECI prend l’initiative d’en faire une démonstration sous forme d’un premier challenge 

interéquipes ouvert aux entreprises le vendredi 15 octobre 2010. 

La réalisation du programme comprend de nombreux 

clips video, des images du film HOME de Yann Arthus 

Bertrand, des interviews, un duplex avec le professeur 

von Carbonski, des extraits de documentaires du WWF. 

Le programme d’une durée de 2h30 comprend les parties 

suivantes: 

• La planète dans tous ses états 

• Le diagnostic, les causes 

• Les remèdes 

• Les énergies renouvelables 

• Les success stories 

• Les ecogestes 

Après chaque partie, sous la houlette de l’animatrice, 

un questionnaire multiple choice est soumis aux 

équipes qui doivent y répondre dans un temps limité. 

Le challenge se déroulera chez Beci avenue Louise 

500 Bruxelles 1000 le vendedi 15 octobre 2010 de 

14 à 17h. 

Les équipes seront composées d’un maximum de 4 

personnes et le bilinguisme de l’équipe est vivement 

conseillé car le programme est bilingue et donc les 

questions aussi ! Le prix d’inscription par équipe est 

de 100 euros et le nombre d’équipes est limité à 4 par 

entreprise. 

L’annonce du classement et la remise des prix auront 

lieu au cours d’un coktail à la fin de l’événement. 

Inscription via eco.academy@challenger.be avant 

fin septembre. Infos: 02 413 03 83. 

Organisé par

oîte à outils 

nOuvelle lOi 

Les pratiques du marché 

et la protection du consommateur 

Le 6 avril a été adoptée la nouvelle loi relative aux pratiques du marché et à la protection du 

consommateur (M.B. du 12 avril 2010, p. 20803). Cette loi qui est entrée en vigueur le 12 mai 

dernier a pour vocation de remplacer la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce 

et l’information et la protection du consommateur en transposant la Directive 2005/29/CE 

relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs. 

24 


Cette réforme était rendue 

nécessaire d’une part, par la 

nécessité de simplifier et de 

moderniser certaines règles et procédures 

qui ne correspondaient plus 

aux pratiques actuelles du marché et, 

d’autre part, en raison de la condamnation 

de la Belgique par la Cour de 

Justice des Communautés Européennes 

à l’occasion de son arrêt VTB-VAB 

rendu le 23 avril 2009 en matière 

d’interdiction des offres conjointes 

qui imposait en tout état de cause 

une refonte de cette matière. 

La directive européenne 

L’objectif affiché par les auteurs de la 

loi n’est cependant que partiellement 

atteint, plusieurs commentateurs 

ayant déjà relevé à ce stade que, sur 

le plan de la pratique, le choix de conserver 

certaines interdictions et/ou réglementations 

dans la loi maintenait 

des entraves inutiles aux échanges 

commerciaux et que, sur le plan des 

principes, plusieurs dispositions de la 

loi n’étaient en outre pas conformes à 

la directive européenne. 

Il est donc vraisemblable que, dans un 

avenir relativement proche, de nouvelles 

modifications soient adoptées, 

vraisemblablement dans le sens d’une 

simplification et d’un assouplissement 

supplémentaires des pratiques 

commerciales. 

Offres conjointes 

A ce stade, les principaux changements 

de la nouvelle loi concernent 

essentiellement les domaines de 

l’indication des prix, de la réglementation 

des soldes, des contrats à distance 

et des offres conjointes et de 

l’interdiction des ventes à perte. 

Ainsi, l’interdiction de principe des offres 

conjointes a été supprimée, celleci 

n’étant maintenue qu’en matière 

de services financiers. Dans les autres 

cas, les offres conjointes seront dorénavant 

licites pour autant qu’elles ne 

constituent pas une pratique déloyale 

ou une vente à perte. 

La réglementation des ventes en solde 

est, quant à elle, profondément modifiée. 

Le champ d’application des ventes 

en solde est étendu à tous les biens 

(et non plus uniquement aux biens 

faisant l’objet d’un renouvellement 

saisonnier). L’exigence selon laquelle 

les ventes en solde doivent avoir lieu 

dans les locaux au sein desquels les biens 

soldés étaient mis en vente durant 

la période d’attente est supprimée de 

sorte que les ventes en solde peuvent 

aujourd’hui valablement être effectuées 

dans un autre local au choix du 

vendeur ou sur Internet par exemple. 

Les biens soldés ne doivent en outre 

plus nécessairement avoir été mis en 

vente au cours du mois qui précède les 

soldes. Il peut donc, sous certaines conditions, 

s’agir de stocks plus anciens. 

Les périodes de solde 

Les périodes de solde existantes sont 

conservées (3 au 31 janvier et 1 au 31 

juillet, la période commençant un 

jour plus tôt si le premier jour est 

un dimanche). Toutefois, la période 

d’attente, soit la période qui précède 

les soldes et au cours de laquelle il 

ne peut être annoncé aucune réduction 

de prix, est restreinte aux seules 

ventes de vêtements, chaussures et 

articles de cuir et est réduite de près 

de moitié (du 6 décembre au 2 janvier 

inclus et du 6 juin au 30 juin inclus). 

Dans le domaine des contrats à distance, 

le délai de réflexion (soit la 

période au cours de laquelle le consommateur 

peut renoncer au contrat) 

est étendu à 14 jours calendrier au lieu 

de 7 jours ouvrables. Toutefois, il n’est 

désormais plus interdit pendant cette 

période de demander un paiement au 

consommateur. 

Bons de valeurs 

Les règles en matière d’indication 

des prix ont, quant à elles, été simplifiées 

en maintenant une interdiction 

générale de référence trompeuse à 

d’autres prix et une réglementation 

spécifique pour trois pratiques : la 

référence aux propres prix appliqués 

précédemment, les ventes en liquidation 

et les ventes en solde. 

Outre ces modifications sensibles, la 

nouvelle loi introduit également des 

nouveautés en matière de bons de 

valeurs (dont le régime est sensiblement 

simplifié), d’interdiction des 

options par défaut sur Internet (« optout 

»), d’étiquetage, de ventes à perte, 

de ventes publiques, d’action en cessation. 

Zoé PLETINCKX – Freya BONNARENS 

Avocats 

Chaussée de La Hulpe 187 

Terhulpsesteenweg 187 

1170 Bruxelles - Brussel – Brussels 

Tel.: + 32 2 675 30 30 

Fax: + 32 2 675 30 31 

E-mail: z.pletinckx@janson.be 

f.bonnarens@janson.be 

Website: http://www.janson.be

Un présentoir Bizzbox dans votre entreprise ? 

Communiquer via le réseau Bizzbox ? 

02 345 74 55 - info@bizzbox.be 

INfORmER. COmmUNIqUER. 

Les entreprises ont enfin leur réseau. 

l’actualité économique bruxelloise bizzbox news 

Grâce à 200 points de diffusion disséminés dans 390 entreprises à Bruxelles, les présentoirs Bizzbox 

diffusent l’information économique et institutionnelle des acteurs bruxellois. Créé en association 

avec Beci, le réseau veut renforcer les relations entre institutions de la capitale et promouvoir l’activité 

économique bruxelloise. La rubrique Bizzbox News entend renforcer cet objectif. 

BIZZ 

BOX 

Vincent Gilleman, pour Bizzbox 

FOCUS: un réseau de dirigeants pour réussir son entreprise. 

présentation de réseau entreprendre en Belgique. 

«Je n’avais pas encore créé 

mon entreprise lorsque 

mon dossier a été sélectionné 

par le Réseau Entreprendre. Gratuitement, 

j’ai bénéficié dès le départ de 

l’accompagnement de mon parrain 

que je rencontre une fois par mois. 

Avec son conseil extérieur et objectif, 

il m’aide à éviter nombre de mauvaises 

décisions. Nos échanges sont 

rapides et constructifs. Aujourd’hui, 

je sais que j’ai gagné du temps et de 

l’énergie. J’étais décidée à créer mon 

entreprise, l’aide du Réseau Entreprendre 

m’a fait gagner du temps et 

de l’argent.» Ces mots sont ceux de 

Jennifer Troisfontaine, créatrice de Ze 

Agency, qui emploie aujourd’hui une 

personne et voit son business se développer 

jour après jour. 

Jean-François de Maere pour la Belgique, 

et Ludmilla Petit pour le réseau 

bruxellois nous expliquent le bienfondé 

du Réseau Entreprendre. 

Que propose le Réseau 

Entreprendre ? 

JFD : C’est un réseau bilingue de dirigeants 

d’entreprises expérimentés 

qui offre gratuitement un accompagnement 

pendant 3 ans aux créateurs 

et repreneurs d’entreprises. Le 

réseau a d’abord été créé en France 

et a montré rapidement des résultats 

exceptionnels : 86% des entreprises 

aidées par le Réseau sont toujours en 

activité après 3 ans. 

Quel est l’intérêt 

pour un chef d’entreprise d’être 

accompagnateur ? 

JFD : Il retire beaucoup des échanges 

avec le lauréat et les autres membres 

du Réseau, pour lui et son entreprise. 

C’est aussi participer activement à la 

création d’un environnement socioéconomique 

dynamique et prospère, 

et poser un acte concret de solidarité 

entrepreneuriale : le dirigeant intègre 

un réseau d’entrepreneurs engagés 

qui partagent les mêmes valeurs 

et aident d’autres entrepreneurs à se 

lancer. 

Comment se passe ce 

parrainage ? 

LP : 3 axes à la philosophie de notre 

parrainage : l’important c’est la personne 

; le principe c’est la gratuité, et 

l’esprit, c’est la réciprocité. 

Après nous avoir contactés, les starters 

rencontrent des chefs d’entreprises 

qui valident leur projet. Ensuite, 

les Lauréats se voient attribuer un 

chef d’entreprise pour les accompagner 

pendant 3 ans tant sur les aspects 

humains, que stratégiques et 

opérationnels. Ils s’intègrent ainsi 

dans un réseau local, national et 

international. En outre, le réseau a 

prouvé qu’il apportait une crédibilité 

forte face au monde des investisseurs. 

Jean-François de Maere et Ludmilla Petit, 

Réseau Entreprendre en Belgique. 

L’ouverture du capital, et la volonté de 

s’exporter sont nettement plus fortes 

dans les entreprises que nous avons 

accompagnées. 

Créé tout récemment à Bruxelles, avec 

l’aide du gouvernement bruxellois qui 

lui a accordé un subside de 60.000€, 

le Réseau-Entreprendre bruxellois 

vient de sélectionner 16 projets issus 

de tout Bruxelles et de secteurs très 

divers, et entame une seconde phase 

de validation des projets en octobre. 

www.reseau-entreprendre.be 

ou le blog: 

http://reseauentreprendre.1blogfacile.eu 

25 

n° 9 - septembre 2010 - EntrEprEn drE 

L’entreprise du mois 

icaB – centre d’entreprises en hautes technologies 

L’ICAB est à la fois un centre d’entreprises 

et de services pour les sociétés dans 

le domaine de l’ICT ou de l’Engineering. 

Sa mission ? Stimuler la croissance et le 

développement des projets d’entreprises 

technologiques. Icab propose des possibilités 

d’hébergements sur le site de l’Arsenal 

à Etterbeek. Il offre aussi des services 

logistiques, opérationnels et stratégiques 

durant toutes les phases de développement 

de l’entreprise. Grâce à son réseau 

d’expertise et de connaissance et ses partenariats 

avec entre autres la Vrije Universiteit 

Brussel, l’ABE, la SDRB, Agoria… Icab 

est un partenaire de référence dans le secteur 

des hautes technologies. 

www.icab-bruxelles.be – 02 737 67 11 

BIZZBOX Y EST PRESENT! 

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02 345 74 55 - Info@bizzbox.Be 

Informer. Communiquer. 

Les entreprises ont enfin 

leur réseau.

Job alert 

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DEMOS Benelux sprl 

Assistant(e) administratif(ve) (h/f) 

Etterbeek ref:7050 

TRACE! 

Comptable (h/f) 

Nivelles ref:7030 

Dessinateur Industriel (h/f) 

Libramont ref:6680 

Ingénieur Commercial Photovoltaïque (h/f) 

Wavre ref:6686 

The Concept Group 

Soft.Developer - Microsoft Dynamics Nav (m/v) 

Malle ref:6924 

Hamilton Bright 

Field Account Manager (m/v) 

Wilrijk ref:6953 

Cordifin BVBA 

Persoonlijk adviseur (m/v) 

Groot-Bijgaarden ref:6949 

DRYTEC S.A. 

Employé technico-commercial interne (h/f) 

Angleur ref:7050 

PUGH & Co International 

Délégué technico-commercial Wallonie (h/f) 

Wallonie ref:7010 

Descheemaecker & Partners bvba 

Schadenbeheerder (m/v) 

Oostkamp ref:7048 

Verantwoordelijke sociaal secretariaat (m/v) 

Oostkamp ref:7047 

Médiane sprl 

Conseiller en communication (h/f) 

Ixelles ref:7012 

Biobat sprl 

Sales manager (h/f) 

Bruxelles-Ville ref:6789 

B.E.E.P. cvba 

eCommerce Infrastruct. & Framework Dev. (m/v) 

Brussel ref:6453 

eCommerce Application Developer (m/v) 


eCommerce Application Dev. Manager (m/v) 


Logidrive 

Développeur junior E-Commerce (m/v) 

Ophain-Bois-Seigneur-Isaac ref:6675 

Praxys 

JAVA Analyst Developer (h/f) 

Saint-Josse-ten-Noode ref:6282 

Functional Analyst IBM Mainframe (h/f) 


Technical analyst IBM Mainframe (h/f) 


Analyst Programmer BS2000 Cobol (h:f) 


1 

n° 3 - mars 2010 - EntrE prE ndrE 

www.alterjob.com

Payment Services Directive 

SEPA 

Publireportage 

Payment Services Directive 

Plus de clarté 

dans vos paiements 

Depuis le 1er avril, cette nouvelle 

directive européenne a été introduite 

sur le territoire belge. Ses principaux 

avantages: plus de transparence au 

niveau des frais et plus de rapidité 

dans l’exécution des paiements. 

Pourquoi cette directive ? 

L’objectif de la PSD est d’octroyer une 

meilleure protection aux consommateurs 

et de rendre le marché des paiements 

transparent dans tout l’Espace 

Economique Européen (EEE: Union 

Européenne + Islande, Norvège et 

Liechtenstein), grâce à une définition 

claire des obligations et des droits des 

banques et de leurs clients. La loi qui 

transpose cette directive en droit belge 

est entrée en vigueur ce 1er avril. 

Quel est le principal changement 

pour les PME ? 

Le changement le plus visible est le 

raccourcissement des délais de traitement 

des paiements au sein de l’EEE. 

L’argent sera disponible plus rapidement 

qu’auparavant, en particulier 

dans le cas de paiements transfrontaliers. 

Seuls les jours bancaires ouvrables 

seront toutefois pris en compte 

pour calculer le moment où l’argent 

sera disponible sur le compte. Si un 

ordre de virement doit être exécuté un 

jour férié ou un week-end, l’opération 

ne sera donc effectuée que le premier 

jour ouvrable qui suit. 

D’autres mesures 

peuvent-elles affecter 

les entreprises ? 

Un autre changement est intervenu au 

niveau du délai de contestation d’une 

domiciliation bancaire (présence d’un 

avis de domiciliation valable) : elle 

passe de 4 jours à 8 semaines. Les 

entreprises, qui proposent la domiciliation 

à leurs clients, doivent donc être 

conscientes que ces derniers pourront 

utiliser ce délai pour faire opposition 

au paiement. Pas de panique, cependant 

: dès lors que le client a signé un 

contrat, il reste obligé d’effectuer le 

paiement. Dans le cas d’un paiement 

exécuté par la banque et pour lequel 

aucun avis de domiciliation n’a été 

donné, le délai d’opposition passe à 

13 mois. 

La PSD introduit également l’obligation 

de communiquer de façon transparente 

sur les frais payés. En clair, la 

banque sera tenue de détailler les 

frais prélevés sur une transaction, par 

exemple le taux de change utilisé. Il 

est à noter qu’ ING n’a pas augmenté 

ses tarifs suite à l’introduction de la 

PSD. 

La portée de cette directive 

est-elle comparable à celle 

du SEPA ? 

La PSD fournit en fait l’encadrement 

légal du SEPA, l’Espace unique de paiements 

en euros. Sa portée est cependant 

beaucoup plus étendue. En effet, 

d’une part, elle concerne plus de produits, 

et d’autre part, elle couvre toutes 

les devises reprises dans la définition 

géographique de l’EEE, alors que le 

SEPA ne concernait que les opérations 

effectuées en euros. La directive fait 

également la distinction entre deux 

types de clients, selon qu’ils utilisent 

leur compte pour effectuer des transactions 

privées ou professionnelles. 

Les banques et leurs clients professionnels 

pourront, par exemple, se 

mettre d’accord pour que certaines 

obligations de la PSD ne s’appliquent 

pas, notamment pour les délais de 

contestation des domiciliations. 

Les entreprises sont-elles 

prêtes pour cette directive ? 

Dans la plupart des cas, l’arrivée de la 

PSD n’aura pas d’impact significatif sur 

la manière dont les entreprises gèrent 

leurs paiements. ING a informé tous 

ses clients, par des messages intégrés 

dans leurs extraits de compte, des 

nouvelles conditions générales liées 

aux produits qui ont été adaptés à la 

directive. Pour les produits plus techniques 

(notamment destinés à certaines 

entreprises), une communication plus 

spécifique a été prévue. 

Vous voulez en savoir plus ? 

Pour plus d’informations, ING a mis 

à disposition sur son site internet les 

principales informations sur la PSD. 

www.ing.be/psdfr

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Le développement de votre entreprise passe par votre capacité d’adaptation au changement. Quelle méthode de travail 

offre le plus de flexibilité? Comment organiser vos équipes dans l’espace de façon durable? Quelles sont les aménagements 

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facility management, 

Outsourcing & energie 

Facility Management Intégré, 

vers une réduction des coûts ? 29 

Facility Management, 

vers une professionnalisation d’un concept 32 

Facility Management, 

des performances énergétiques accrues 34 

Energie, les nouveaux tendances « green» 38 

IT, to outsource or not 42 

Outsourcing & déménagement 44 

Outsourcing & formation 46 

Outsourcing & entreprises à vocation sociale 48 

dOSSier 

© Marc Verpoorten/Reporters 

© Pascal Broze/Reporters 

facility manaGement intéGré 

Vers une réduction 

des coûts ? 

«Room service» des sociétés de pointe ou département oublié 

en ces temps de crise ? Le facility management ne laisse en tout 

cas personne indifférent. Pour ceux qui veulent s’y frotter, une 

question demeure : travailler à la carte ou s’en remettre à un 

service intégré. La réponse se trouve le plus souvent dans la taille 

de l’entreprise concernée et dans sa bonne gestion des coûts. 

29 


Le facility management est 

un outil de choix permettant 

d’atteindre ses objectifs tout 

en répondant aux exigences 

de rendement. 

Un élément relie toutes les 

entreprises en cette période 

de crise : il est indispensable 

de pouvoir se recentrer sur son core 

business tout en ne perdant pas en 

efficacité. Il apparaît aujourd’hui que 

le facility management est incontestablement 

un outil de choix permettant 

d’atteindre ses objectifs tout en 

répondant aux exigences d’efficience 

et de rendement. 

Bon en tout ? 

La gestion d’une entreprise est le 

produit d’une multitude de facteurs 

différents. De l’intendance en termes 

d’énergie, de catering ou de maintenance 

technique aux services rendus 

aux collaborateurs tels que la réception, 

l’archivage ou les commandes 

de fournitures de bureau en passant 

par le call center, le service comptabilité 

ou la mise à disposition d’outils 

efficaces, ce ne sont pas moins de cent 

activités très précises qui permettent 

à une entreprise de fonctionner idéalement. 

On n’imagine ainsi très mal qu’une 

seule personne soit susceptible de gérer 

l’ensemble de ces points ou, si elle 

les délègue, de pouvoir poursuivre 

son activité principale tout en contrôlant 

le bon suivi de ce qu’il convient 

d’appeler le facility management. Et 

quand bien même ce dirigeant d’entreprise 

aux allures de surhomme 

parviendrait à tout faire seul, a-t-il 

seulement évalué le surcoût que cette 

activité qui n’est pas son core business 

engendrera ? 

Personnalisation 

En ces temps de crise où les économies 

sont les bienvenues, le facility 

management intégré a incontesta-

dossier facility management, outsourcing & energie 

blement une carte à jouer. En effet, en confiant la globalité 

de cette ‘intendance’ à une et une seule entreprise, il est 

possible de réduire les coûts qu’elle entraîne de façon intéressante 

tout en pouvant conserver un pouvoir de contrôle 

indispensable. 

Mais pour ce faire, il est important de s’adjoindre les services 

d’une société qui aura l’intelligence d’analyser les 

caractéristiques intrinsèques de l’entreprise, ses besoins, 

ses objectifs, l’environnement dans lequel elle se trouve et, 

bien évidemment, sa façon de fonctionner. 

Ce travail préalable effectué, le facility management intégré 

est en mesure de soulager les instances dirigeantes 

d’une entreprise de nombreux soucis. 

Business 

to bowling 

Le facility management 

intégré est en mesure de 

soulager les instances 

dirigeantes d’une entreprise 

de nombreux soucis. 

Le plus grand complexe de 

bowling du Benelux! 


› 36 pistes de bowling 

› diverses commodités pour réunions 

Une logique réduction des coûts 

En confiant son et activités facility management de teambuilding 

à une société externe 

spécialisée, › situation le dirigeant centrale d’entreprise idéale, est également long en 

mesure de compter du ring 

sur de 

une Bruxelles 

réduction des coûts de fonctionnement 

de sa propre entreprise. Comment ? Les effets 

› facilement accessible 

d’échelle doivent ici être pris en compte. D’une part, les 

achats de fournitures › parking diverses pour et 400 variées voitures s’effectuent dans 

des quantités › terrasse beaucoup de plus 450m importantes, 2 mais, dans un 

second temps, l’appel aux services du facility management 

se fait de façon ponctuelle, à un moment ‘x’ et ne mobilise 

pas du personnel de façon permanente. 

Demandez notre brochure b to b 

pour plus d’infos 

Un élément relie toutes les entreprises en cette période 

de crise : il est indispensable de pouvoir se recentrer sur 

son core business tout en ne perdant pas en efficacité. 

Remettre tout ou 

partie de son facility 

management 

à une entreprise 

externe n’est pas 

chose facile. Cette 

démarche doit être 

le résultat d’une 

concertation, d’une 

www.bowlingstones.be 


évaluation des compétences des uns et des autres, mais aussi 

d’une confiance accrue entre les différents intervenants. 

397, chaussée de bruxelles / 1780 wemmel 

T 02 532 36 26 

wemmel@bowlingstones.be 

Christophe Vanden Broeck

Vacance des emplois attribués par mandat 

à l’Office Régional Bruxellois de l’Emploi (ACTIRIS) 

Appel aux candidats 

Le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale procède à l’appel public aux candidats 

pour les emplois attribués par mandat au sein de l’Office Régional Bruxellois de l’Emploi (ACTIRIS), 

organisme d’intérêt public de type B de la Région de Bruxelles-Capitale. 

Les emplois concernés sont les suivants : 

– un emploi de Directeur général de rang A5 ; 

– un emploi de Directeur général adjoint 

de rang A4+ ; 

Chacun de ces emplois est ouvert simultanément 

aux agents statutaires, aux membres du personnel 

contractuel ou assimilé du service public, aux 

membres du personnel d’une assemblée parlementaire 

et aux membres du personnel des Conseils des 

commissions communautaires. 

Les agents et membres du personnel susmentionnés 

doivent être du niveau A et compter au moins douze 

années d’ancienneté de niveau A ou disposer d’une 

expérience d’au moins six ans dans une fonction 

dirigeante. 

Par expérience dans une fonction dirigeante, 

on entend l’expérience en matière de gestion dans 

un service public ou dans une organisation du 

secteur privé. 

Tout acte de candidature comporte un exposé des 

titres et expériences que le candidat fait valoir pour 

postuler à l’emploi, ainsi qu’un plan de gestion qui 

tient compte des objectifs à atteindre durant le 

mandat. 

Lors de son entretien devant la commission de 

sélection, le candidat fera l’objet d’une épreuve 

d’assessment (jeu de rôle). 

Les candidatures de chacun des emplois doivent 

être adressées par lettre recommandée et sous double 

enveloppe scellée, au Président du Conseil de 

direction, M. MEERT, Directeur général a.i. 

d’ACTIRIS, Boulevard Anspach 65 à 1000 Bruxelles, 

dans un délai de trente jours. 

Ce délai commence à courir le jour qui suit la 

publication de l’appel au Moniteur belge. 

L’enveloppe intérieure porte le titre : 

« Candidature pour l’emploi de rang A4+ ou A5 ». 

L’enveloppe extérieure porte, outre l’adresse, 

la mention « Mandats - Candidatures ». 

Dans le cas où le candidat postule pour les deux 

emplois, il sera tenu de prévoir un acte de candidature 

par enveloppe. 

ACTIRIS est l’Office Régional Bruxellois de l’Emploi. En tant qu’expert mandaté et reconnu sur le marché de l’emploi en Région de Bruxelles-Capitale, ACTIRIS met en œuvre, avec ses partenaires 

des solutions adaptées qui permettent aux employeurs de trouver les personnes aux compétences recherchées et aux chercheurs d’emploi de trouver un travail à la hauteur de leurs compétences. 

Plus d’infos sur www.actiris.be 

La description de fonction ainsi que les objectifs à atteindre durant le mandat peuvent être obtenus 

auprès de Karin Penninck - Myriam Lauwers - Ann Biebaut - Christine Vael 

Tél. : 02.505 15 34 - Mail : mandats-mandaten@actiris.be 

Aussi à la recherche 

d’une expertise facilitaire? 

Facilicom Services Group peut vous fournir les bonnes personnes au bon endroit dans presque tout domaine. Nous prenons soin 

du nettoyage dans votre bâtiment, de la surveillance du site, du déjeuner délicieux que nous préparons tous les jours pour tous vos 

collaborateurs, de la mise à disposition du personnel temporaire ou de la reprise total de certains activités. Vous pouvez également 

nous confier des projets de déménagement ou de gestion. Nous pouvons combiner tous ces services afin de vous faire profiter, 

non seulement de notre expérience au fil des années mais également des synergies possibles. Chez Facilicom nous pensons 

avec le client, aussi au niveau de la gestion des coûts. Voudriez-vous savoir ce que Facilicom pourrait signifier pour vous ? 

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Les bonnes personnes au bon endroit

dossier 

facility management, outsourcing & energie 

facility manaGement, nOuvelleS tendanceS 

Professionnalisation d’un concept 

Simple concept ou passage obligé pour les entreprises d’aujourd’hui et de demain ? 

Le Facility Management ne laisse en tout cas personne indifférent au point de donner 

naissance à des formations spécifiques en la matière. Rencontre avec Eddy Bovijn, 

coordinateur de la formation pour le post-graduat ‘facility management stratégique’ 

à la Haute Ecole Erasmus Bruxelles (EhB). 

32 


© Reporters/Laif 

La Haute Ecole Erasmus Bruxelles 

(EhB) offre un post-graduat ‘facility 

management stratégique’. 

Pourquoi le Facility Management 

retient-il à ce point l’attention 

de tous ? 

Eddy Bovijn, Haute Ecole Erasmus 

Bruxelles: « La crise n’est certainement 

pas étrangère au phénomène. 

Les entreprises doivent pouvoir se 

concentrer sur leur core business et 

n’ont plus les moyens de développer 

des départements qui ne sont pas, à 

court terme, indispensables au bon 

déroulement des activités. Les responsables 

de ces entreprises n’hésitent 

plus à faire appel à des spécialistes 

dans les domaines concernés 

ou, plus facile encore, à s’en remettre 

à des sociétés qui ont fait du Facility 

Management intégré une spécialisation. 

C’est pour répondre efficacement 

à cette demande un peu neuve 

que nous, hautes écoles et universités, 

tentons de mettre sur pied une 

formation qui tienne la route. 

Avec, malgré tout, des spécialisations, 

comme cette tendance à l’environnemental… 

Personne ne peut y échapper. Les 

émissions de CO2 sont sur toutes les 

lèvres, l’empreinte écologique d’une 

entreprise est aujourd’hui un facteur 

de réussite commerciale. Là encore, 

les dirigeants d’une entreprise ne 

peuvent prendre à bras le corps un 

domaine dans lequel ils ne connaissent 

parfois rien. C’est un secteur extrêmement 

compliqué qui demande 

de pouvoir jongler avec des notions 

très différentes qui vont de l’écologie 

à la bonne gestion des facteurs déterminants 

d’une entreprise. Il n’est 

donc pas étonnant de voir proposées 

des spécialisations qui permettront 

non seulement aux grandes entreprises 

de s’implanter dans notre pays, 

mais aussi, à moyen terme, de réduire 

leurs coûts de façon drastique. » 

Le Facility Management 

reste-t-il un métier d’humains, 

ne laissant que peu de place à 

l’automatisation ? 

Eddy Bovijn : « Effectivement, l’humain 

tient une place de choix dans 

le Facility Management puisqu’il est 

seul à avoir la capacité de mettre en 

place des plans globaux. A l’inverse, 

plus une entreprise est grande, plus 

l’automatisation des systèmes de 

contrôle permettra de gérer le facility 

management avec efficacité. 

Imaginez une société où plus de 600 

badges d’admission sont émis, où des 

milliers de clés sont confiées à des 

collaborateurs… Sans un minimum 

d’automatisation, il devient impossible 

de savoir qui a quoi. Mais l’automatisation 

n’a pour but que d’améliorer 

l’efficacité d’un système mis en 

place. On gagne du temps, on réduit 

les risques d’erreurs, on cherche à 

avoir le contrôle sur tous les éléments 

d’une entreprise. Mais il y aura toujours 

de l’humain derrière tout ça. » 

La formation est le passage 

obligé vers la professionnalisation 

du métier ? 

Eddy Bovijn : « De nombreuses entreprises 

offrent déjà des services 

de Facility Management extrêmement 

professionnel. Nos formations 

permettront sans doute à d’autres 

entreprises d’intégrer directement 

un facility manager à leurs équipes. 

Jusqu’ici, il s’agit de personnes étant 

passés par différents postes dans 

l’entreprise et dont on estime qu’ils 

ont une vue assez globale de l’entreprise 

pour prendre les commandes 

de ce département. Celui-ci peut représenter 

plusieurs centaines de personnes. 

C’est dire l’importance d’une 

formation axée sur le Customer Care, 

la satisfaction des personnes, tant les 

clients à l’extérieur que l’ensemble 

des collaborateurs en interne. Pour 

atteindre cet objectif, il faut cumuler 

des compétences en marketing, en 

infrastructure, en gestion… » 

Christophe Vanden Broeck

Marie Jo a opté 

pour moins de CO 2 

avec Electrabel. 

Depuis sa création, Marie Jo veille tout particulièrement à la qualité de ses collections. Aujourd’hui, 

l’entreprise Van de Velde, détentrice de la marque Marie Jo, entend ajouter à ce souci de perfection celui 

du respect optimal de l’environnement. 

En collaboration avec Electrabel, des panneaux solaires ont été installés sur le site de Van de Velde à 

Wichelen. Ceux-ci couvrent près de 70% des besoins en énergie du bâtiment. Nos experts ont également 

réalisé un audit énergétique complet et préparent en ce moment la transformation de la chaudière à l’huile 

thermique en chaudière au gaz. 

Ces solutions sont financièrement abordables et techniquement réalisables. 

Intéressé par notre plan ‘Ensemble pour moins de CO 2 ’ ? Contactez votre Account Manager. 

www.electrabel.be 

Vous avez l’énergie.

dossier 


facility manaGement, enerGie 

Des performances 

énergétiques accrues 

Si l’on comprend bien l’importance du Facility Management dans la gestion quotidienne 

d’une entreprise, on est en droit de se demander en quoi celle-ci peut intervenir dans 

la gestion énergétique du bâtiment de ladite entreprise ; Pourtant, la récente mise en 

œuvre d’une directive européenne le démontre : la gestion de sa consommation énergétique, 

des coûts liés et de son impact environnemental est le défi de ce millénaire. 

34 


Elle porte le nom fort peu affable 

de PEB et date de décembre 

2002. Ce n’est pourtant que ces 

dernières semaines que cette directive 

européenne refait parler d’elle 

avec sa mise en application. Le but 

avoué de l’Europe : atteindre l’objectif 

des « trois fois vingt» soit 20% de 

réduction des émissions de gaz à effet 

de serre, 20% d’amélioration des 

performances énergétiques et 20% 

d’augmentation de la production 

d’énergies renouvelables. 

Certes, la solution idéale est de pouvoir 

intégrer les notions propres 

aux bâtiments passifs en faisant 

construire plutôt qu’en devant gérer 

ces notions au cœur de bâtiments 

existants. Ce n’est bien évidemment 

pas toujours possible. Là encore, le facility 

management peut jouer un rôle 

spécifique et permettre aux responsables 

d’une entreprise de réduire 

leurs coûts énergétiques sans dévier 

de leur core business. 

Indispensable audit 

Avant même de vouloir effectuer les 

premières transformations ou d’imposer 

de nouveaux modes de fonctionnement, 

il est indispensable de faire 

appel à des spécialistes en énergie – 

le plus souvent des architectes forts 

de formations complémentaires en 

termes de consommation énergétique 

– afin qu’ils établissent un check-up 

complet des bâtiments, celui-ci concernant 

spécifiquement les déperditions, 

les consommations excessives… 

Ce n’est qu’en partant d’une situation 

donnée que des solutions pourront 

être trouvées. On parlera ici d’isolation, 

là de transformation de certains 

bâtiments, voire même d’investissements 

dans des matériels moins 

énergivores. Ce travail peut se faire 

avec le facility management qui sera 

chargé, par la suite, de vérifier et de 

souligner la rentabilité du système 

mis en place. 

Deux axes de travail 

Le facility manager dévolu à la réduction 

des coûts énergétiques d’une 

entreprise travaillera en permanence 

sur deux axes distincts. 

Le premier est de contrôler en permanence 

les niveaux de consommation. 

On parle ici aussi bien de la consommation 

d’eau que de gaz ou d’électricité. 

En comparant ces niveaux aux 

données techniques du bâtiment, 

il est en mesure de pointer du doigt 

l’apparition de dysfonctionnements, 

que ceux-ci soient techniques ou 

comportementaux. 

Le deuxième axe est celui de la prévention. 

Là encore, il est question de 

travailler tant sur les comportements 

humains que sur les aspects techniques. 

Il ne sert à rien de demander 

aux collaborateurs de changer leurs 

comportements de consommateur si 

le matériel qui leur est offert ne peut 

enregistrer leurs progrès de par sa vétusté. 

Et ce n’est là qu’un exemple. 

L’objectif de l’Europe : 20% d’augmentation 

de la production d’énergies renouvelables. 

Automatisation 

D’aucuns sont tentés aujourd’hui 

d’automatiser ce type de contrôle. 

Des logiciels très performants sont 

désormais disponibles et permettent 

tant de contrôler que de réguler la 

consommation énergétique d’un ou 

de plusieurs bâtiments. Cependant, 

un facility manager aura une vue 

globale de la situation et pourra tenir 

compte de circonstances ponctuelles 

qu’un logiciel ne peut intégrer. 

Enfin, la réduction des coûts énergétiques 

ne concerne pas seulement les 

bâtiments. Un facility manager gérant 

le parc automobile d’une entreprise 

peut, là aussi, réduire fortement 

les coûts et réduire de la sorte l’empreinte 

écologique de l’entreprise. 

Christophe Vanden Broeck 

© Reporters/Laif

Elia. Fin prête pour une 

nouvelle ère d’énergie verte. 

Elia, propriétaire et gestionnaire du réseau à haute tension en Belgique, 

achemine l’électricité partout dans notre pays. L’énergie verte prend 

une place de plus en plus cruciale en Europe et en Belgique. Elia 

rapatrie déjà vers le centre du pays l’énergie verte produite par les 

parcs éoliens en mer et jouera un rôle encore plus important dans 

l’avenir. C’est pourquoi nos équipes de spécialistes utilisent des 

technologies avancées et respectueuses de l’environnement pour 

améliorer chaque jour un peu plus notre réseau. En permanence, 

nous investissons et nous développons des projets de pointe pour 

contribuer à la construction d’un véritable réseau européen et garantir 

à tous l’accès à un mix énergétique plus sûr, plus large et plus vert. 

Pour votre confort et pour le transport de l’électricité de demain. Pour 

en savoir plus sur nos activités, surfez sur www.elia.be.

profil d’entreprise 

IFEST associe innovations vertes, réduction des 

émissions de CO2 et réseautage professionnel 

L’objectif est de présenter les dernières évolutions lors du salon IFEST. Au cours de ces derniers 

mois, plusieurs grands noms du secteur de l’environnement et de l’énergie ont déjà 

manifesté leur intérêt. SITA, le numéro un du secteur des déchets, a notamment confirmé qu’il 

serait de nouveau présent sur IFEST. Par ailleurs, plusieurs délégations internationales sont 

attendues, entre autres de France, de Tchéquie et du Royaume-Uni. 

36 


IFEST soutient les ambitions écologiques 

des entreprises 

À l’heure actuelle, l’économie accorde une importance toujours 

plus grande au développement durable et à une politique 

efficace en matière d’environnement et d’énergie. 

De plus en plus d’entreprises ont compris qu’elles devaient 

assumer leurs responsabilités en la matière pour garantir 

leur avenir. Qui plus est, l’intérêt accordé à la préservation 

de l’environnement leur procure, à court terme, des avantages 

financiers. 

En tant que salon professionnel consacré à l’environnement 

et à l’énergie, IFEST établit un lien direct entre une 

politique environnementale efficace et de bons résultats 

économiques. Les innovations qui stimulent et soutiennent 

les préoccupations écologiques des entreprises y sont 

présentées à un vaste public de professionnels du secteur. 

Séminaire d’ouverture sur les réductions des 

émissions de CO2 

Les évolutions récentes montrent que le bilan CO2 est devenu 

entièrement mesurable grâce à de nouveaux outils 

d’analyse. Grâce à eux, les efforts des professionnels de 

l’environnement et de l’énergie peuvent être quantifiés 

avec de plus en plus de précision. Pour les entreprises, cela 

signifie que l’on peut parfaitement analyser les effets des 

initiatives prises en matière de durabilité. IFEST ouvrira 

ses portes le mardi 26 octobre en organisant un séminaire 

qui traitera en détail du thème des « réductions des émissions 

de CO2 en entreprise». Investir et entreprendre de 

façon durable, c’est écologiquement favorable, cela contribue 

à un environnement de travail agréable et présente 

un impact positif sur le bilan économique. La Flandre dispose 

aujourd’hui d’un grand nombre de professionnels en 

matière environnementale et des entreprises « modèles» 

qui souhaitent poursuivre dans cette voie. Le congrès se 

concentre sur les chances et les menaces auxquelles nous 

sommes confrontés. Lors de cette conférence, les éminents 

orateurs nationaux et internationaux établiront le bilan 

des facteurs de réussite pour une économie durable. La 

Vlaamse Milieukoepel (VMC, Febem, OVB et VEB) et AR- 

GUS se chargeront de l’organisation de cet événement. 

Davantage de détails sur le programme complet des séminaires 

sur www.ifest.be. 

Salon professionnel neutre en CO2 

En 2010, IFEST respectera de nouveau le principe de neutralité 

carbone. On ne fera pas seulement attention aux 

matériaux utilisés, on veillera également à limiter la 

consommation d’eau et d’énergie. Ces décisions ont été 

prises dans le but de garantir une gestion durable et rationnelle 

des matériaux et de l’énergie disponibles. Artexis 

a par ailleurs établi des directives en matière de durabilité 

pour les exposants et les restaurateurs. En ce qui concerne 

les ressources énergétiques, vous savez très certainement 

qu’Artexis a opté pour l’installation de panneaux solaires 

sur les toits de Flanders Expo. Comme vous le voyez, la responsabilité 

sociale des entreprises se traduit par des choix 

fondamentaux. Mais miser sur la durabilité tourne toujours 

à l’avantage de l’entreprise et de ses collaborateurs. 

Dans ce domaine, IFEST tient à faire figure d’exemple pour 

ses exposants et visiteurs. 

Réseautage pour les professionnels 

de l’environnement 

IFEST se positionne comme un vaste événement de réseautage 

pour l’ensemble du secteur environnemental et 

énergétique. En associant contenu et réseautage, le salon 

exerce un énorme pouvoir d’attraction auprès de nombreuses 

entreprises belges. Les directeurs et chefs d’entreprise 

représentent d’ailleurs plus d’un tiers de tous les 

visiteurs. De plus, les professionnels des pouvoirs publics 

sont largement représentés, eux aussi. 

Infos pratiques : 

IFEST se tiendra du mardi 26 

au jeudi 28 octobre 2010 inclus 

à Flandres Expo, à Gand. 

Ouverture de 10 à 18 heures 

et nocturne jusque 20 heures le mercredi. 

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L’ÉCONOMIE PAR LA LUMIÈRE

profil d’entreprise 

Berox : La maintenance des systèmes 

informatiques des PME bruxelloises. 

Berox agit vite, dans tout Bruxelles, pour résoudre tout problème informatique 

des entreprises bruxelloises de taille moyenne. 

40 


Une immobilisation d’ordinateur, de serveur, de 

réseau, peut prendre rapidement des proportions 

invalidantes au sein d’entreprises ou organisations 

pour lesquelles une panne informatique équivaut à 

un arrêt de l’activité. 

C’est à elles que Berox, spécialisé en maintenance de systèmes 

informatiques en entreprises, s’adresse en priorité. 

PME, indépendants, industries et asbl trouvent un allié à 

leur taille auprès de cette équipe d’experts à la fois hautement 

qualifiés et tout proches, au moment où l’appel 

à amateur éclairé ne suffit plus et où celui adressé à un 

grand groupe informatique reste vain. Installé au cœur de 

Bruxelles, ce groupe d’intervention n’est jamais loin. 

« Nous sommes une PME bruxelloise qui s’adresse à des 

PME bruxelloises», explique le directeur de Berox. « Et 

nous respectons leur liberté, en ne liant personne par des 

contrats de longue durée». Il suffit d’appeler Berox pour 

qu’un technicien intervienne et les prestations sont facturées 

au coup par coup en régie. 

Pour honorer cet engagement, Berox garantit à ses clients 

des interventions rapides sur les lieux de travail ou à distance, 

selon des conditions tarifaires clairement exposées 

au préalable et publiées sur le site Web de Berox. 

Outre ces interventions d’urgence, Berox assiste également 

ses clients à leur demande dans le choix des solutions 

adaptées à leurs besoins, qu’il s’agisse d’ordinateurs, 

bien entendu, ou également de logiciels, de systèmes 

d’exploitation ou de réseaux d’entreprise. Libres de toute 

attache à l’une ou l’autre marque, les experts réunis dans 

l’entreprise mettent leur connaissance du secteur au profit 

des entrepreneurs, qui voient s’élaborer sous leurs yeux 

les outils idéaux pour le bon déroulement de leur activité. 

www.berox.be 

Comment réduire ses coûts immobiliers de plus de 15 % ? 

est un élément stratégique essentiel 

pour les sociétés puisqu’il représente 20 % des 

L’immobilier 

coûts totaux, soit généralement le deuxième centre 

de coûts après les salaires. En Belgique, le Coût d’Occupation 

moyen par Personne (COP) est de l’ordre de 12.000 € 

par an et par employé. Sur le site www.stayormove.com, 

Anixton, consultant indépendant en immobilier d’entreprise, 

propose sur base de quelques questions, un premier 

audit préliminaire, sans engagement, avec des pistes 

d’amélioration et de réductions de coûts, et ce sans toucher 

au confort des employés et à la productivité de l’entreprise. 

Par la suite, Anixton peut également aider la société à 

mettre en place les recommandations (renégociation des 

contrats de location, déménagement, recherche de localisation, 

vente, sale & lease back, révision des contrats, …) 

en se faisant rémunérer sur les économies réalisées. Des 

sociétés telles que General Electric, Mobistar, Bird & Bird, 

RTBF, Bouygues, Dexia, … mais aussi de nombreuses PME 

ont déjà fait appel aux services de cette société pour un 

total de plus de 300.000 m² optimisés ! 

www.anixton.com – www.stayormove.com

SOPHIA GROUP & SICABEL 

ont réuni en juillet 2010 leurs compétences dans le secteur du Conseil 

Immobilier, de la Construction & de la Gestion Technique des Bâtiments. 

Notre équipe est composée de 45 architectes et ingénieurs, 

actifs depuis plus de 35 ans à Bruxelles, Luxembourg et Paris. 

Nous développoNs uNe gamme de services complémeNtaires: 

SICABEL 

La programmation, l’assistance au maître d’ouvrage, le conseil immobilier, le space planning, l’architecture 

d’intérieur, et le project management 

SOPHIA GROUP 

Management: la gestion technique déléguée, la gestion de dispatching et les conseils en facility management 

Engineering: l’ingénierie des techniques spéciales, la coordination sécurité santé, 

et la Performance Énergétique des Bâtiments 

Audit: l’expertise technique et l’ingénierie de la maintenance et l’audit énergétique 

Environment: le financement et la certification de projets aux normes et labels environnementaux. 

SOPHIA GROUP & SICABEL 

Avenue Churchill, 98 -1180 BRUXELLES 

SOPHIA GROUP tél : 02/346 79 60 

SICABEL tél : 02/514 00 28 

Visiter nos sites: 

www.sophia-group.be & www.sicabel.com 

Email : p.hendrickx@sophia-group.be - Email : bernard.cartier@sicabel.com

dossier 


OutSOurcinG 

IT : to outsource or not 

L’externalisation des ressources IT semble la panacée lorsqu’il s’agit de variabiliser les 

coûts de l’entreprise. Plutôt un pis-aller, si il s’agit de sortir vite et à moindre coût d’une 

situation bloquée. Une relation réussie entre partenaires ressemble à un mariage et pas 

que de raison. L’entreprise garde ses activités phares et confie à son partenaire celles qu’il 

fera mieux, plus vite et moins cher. Points d’attention, avec Quint Wellington Redwood. 

42 


© Reporters/Image Source 

L’externalisation des resources IT demande temps et réflexion. 

Réagir sous la pression n’apporte 

rien de bon, qu’elle vienne 

du Comité de Direction, ou de 

l’urgence d’une situation. Pour être 

productive, l’externalisation demande 

temps et réflexion. 

Un même niveau de maturité 

Un bon audit précédera une bonne 

décision. Où en sont les processus 

informatiques ? Leur niveau de maturité 

? Et comment s’intègre l’IT à la 

stratégie de l’entreprise ? Nous avons 

interrogé Quint Wellington Redwood 

, consultant indépendant qui se spécialise 

dans l’accompagnement des 

projets d’outsourcing IT. « Un bon 

partenaire a une taille, des compétences 

et une maturité comparables, 

sinon ou les exigences sont trop 

élevées pour lui, ou le client risque 

une prise de contrôle», avertit Pieter 

Hoekstra, Country Manager Belgium 

& Luxembourg chez Quint. 

Les partenaires sont-ils faits pour 

s’entendre ? 

Ils réaliseront ensemble de nombreuses 

choses, autant qu’ils prennent 

plaisir à collaborer. Songeons à l’écart 

de culture. « Imaginez outsourcer en 

Inde, votre partenaire doit se former 

et se familiariser à vous. Savez-vous 

que la rotation de personnel y est de 

9 mois ?», prévient-il. En parlant de 

culture : « Si l‘habitude est de tout 

faire soi-même, même le support, à 

quoi bon outsourcer ?» 

Conseils de prudence pour 

débusquer les dépenses cachées 

1. Externaliser n’est pas se décharger. 

« Si vous confiez l’upgrade 

de votre parc de PC qui en compte 

1000, qui en vérifiera la qualité 

et la facturation ?», illustre Pieter 

Hoekstra.


2. Ne vous fiez pas à une super promotion 

sans adapter le comportement. 

Illustration : « Un client achète un 

stockage de mails à prix plancher, 

sans directives en matière de gestion 

des messageries. Résultat, son 

espace de stockage est sur dimensionné 

et la note finit par être plus 

élevée que la normale », ajoute-t-il. 

3. Tout ou rien. Une politique extrême, 

style 80% des activités à l’extérieur, 

vous expose aux dangers. « Et si vous 

deviez changer de partenaire ? N’attendez 

pas l’incident pour en réaliser 

le coût…» avertit le responsable. 

4. Le choix de la valeur ajoutée. « TNT 

voulait sous-traiter l’accueil first 

line des chauffeurs qui suite à une 

panne, bloquaient parfois toute la 

chaîne logistique. Les experts du 

partenaire avaient plus de valeur 

ajoutée en second line : en traitant 

des incidents plus techniques, plus 

vite, donc moins cher. L’outsourcing 

limité à cette fonction-là et aux moments 

utiles, s’est avéré moins cher, 

et le personnel en first line est ainsi 

resté le 1er contact des collègues sur 

la route. Tout bénéfice», souligne-t-il. 

Pieter Hoekstra, 

Country Manager Belgium 

& Luxembourg chez Quint 

Wellington Redwood 

« Externaliser n’est pas se décharger. Si 

vous confiez l’upgrade de votre parc de 

PC qui en compte 1000, qui en vérifiera la 

qualité et la facturation ?» 

Renforcement mutuel 

Seules des évaluations fréquentes et 

des benchmarkings en cours de contrat 

maintiennent le niveau de qualité de 

l’un à hauteur des exigences de l’autre. 

Pieter Hoekstra : « Que ferez-vous en fin 

de contrat avec un beau système sur les 

bras (idéalement dans sa dernière version), 

sans les connaissances 

? Si vous ne veillez 

pas à l’acquisition dynamique 

des compétences, 

où chacun apprend de 

l’autre, et si vous ne fixez 

pas dès le départ qui est propriétaire 

des améliorations portées au système… 

Un bon contrat prévoit aussi des révisions 

de coût, telle une clause de révision, 

tous les 6 mois, des frais de la téléphonie, 

en chute libre depuis 2 ans. A 

bon outsourceur... plein succes ! 

Sylvie Cousin 

43 


INFOS : Kompass - Vorstlaan / Boulevard du Souverain, 100 - 1170 Brussel / Bruxelles 

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dossier 


OutSOurcinG & déménaGement 

Et si vous confiiez votre 

déménagement à un professionnel ? 

Externaliser son déménagement, mais pourquoi ? Emballer, déballer… ce n’est pas sorcier. 

Mais on ne déménage pas tous les ans, on peut donc rarement parler d’expérience. Et si 

vous confiiez l’entièreté du projet à un professionnel ? La note sera salée, me direz-vous… 

Pas nécessairement. Recettes. 

44 


Un déménagement est un 

projet que l’on a tendance à 

reporter car il laisse un goût 

amer. Des frais imprévus sont venus 

manger le budget aménagement, 

des retards de chantier, nécessitant 

une solution de stockage tampon, 

des frais de remise en état, des gaspillages 

divers, des coûts de conteneurs… 

Y renoncer n’est pourtant pas 

toujours une bonne idée. Manque de 

place, besoin d’économiser sur des 

coûts locatifs devenus trop lourds, 

fiscalité communale défavorable… 

Vu positivement, le déménagement 

apporte sa bouffée d’air frais au 

personnel qui a fait le tour de ses locaux, 

et certainement une nouvelle 

énergie. 

Le déménagement apporte sa bouffée d’air frais au personnel qui a fait le 

tour de ses locaux, et certainement une nouvelle énergie. 

© Reporters/Photo Alto 

Une entreprise quitte ses anciens 

locaux, sans trop penser à ce qu’elle 

laisse derrière elle, comme cloisons, 

peinture, moquettes, éclairage… 

et mobilier réutilisable. Tout part 

souvent à la poubelle. 

Dérapage dans les budgets 

Si vous l’organisez seul, les camions 

tourneront à vide la moitié de leurs 

trajets. Résultat : des coûts financiers 

et écologiques considérables, 

un personnel sous occupé. Des délais 

à rallonge, un client qui s’impatiente, 

et ses propres clients qui ne sont 

pas servis. Autre source de surprise 

: une entreprise quitte ses anciens 

locaux, sans trop penser à ce qu’elle 

laisse derrière elle, comme cloisons, 

peinture, moquettes, éclairage…et 

mobilier réutilisable. Tout part souvent 

à la poubelle. Osons-nous nous 

inquiéter du tri qui en sera fait ? Et 

du montant que le propriétaire retirera 

de la caution, lors de la remise 

des clefs ? Avez-vous pensé à ajouter 

à vos budgets un poste pour le nettoyage 

une fois qu’on a vidé les lieux 

et envisagé de ne rien récupérer de 

vos mois de garantie ? 

Eviter les faux frais 

Master Key, fraichement sortie des 

caisses d’un grand nom du déménagement, 

Potiez-Deman, se spécialise 

dans le déshabillage (ou stripping) 

des anciennes surfaces. « Ce poste 

n’est pas neutre dans le coût total. 

Si le Facility Manager ne le prévoit 

pas au départ, il doit prendre sur son 

budget installation», souligne Laurence 

Foor, responsable de Master 

Key. Et cela coûte combien ? « Parfois 

c’est une opération blanche. Car de 

nos heures, nous pouvons déduire 

le produit de la revente du matériel, 

proposé par lots, aux brocanteurs du 

B2B. Le client y gagne, c’est écologique 

et en plus cela peut servir à une 

starter » ajoute L. Foor. 

Stocker et nettoyer 

Le marché, non soumis aux licences, 

est inondé d’acteurs. « Il n’a pas toujours 

bonne réputation. Nous avons 

toujours respecté nos confrères et 

servi le client au juste prix. Casser le 

marché n’a pas plus de sens à long 

terme» partage Christophe Houssa, 

Directeur Mozer, un des grands acteurs 

présent sur le marché national 

et international du déménagement


et de la logistique. Your Mover Vandergoten 

est une autre référence 

du déménagement, qui pratique la 

même politique de prix que Mozer et 

Potiez-Deman. 

cupérer ceci, gagner sur cela, réussir 

son projet plus vite, et comprimer 

ses dépenses», se prononce Laurence 

Foor, de Master Key. Quelle est la recette 

qui vous conduit au juste prix ? 

Laurence Floor, Master Key 

« Notre mentalité de « bon père de famille» : éviter les 

gaspillages, respecter le mobilier, exploiter deux fois mieux les 

tournées des camions, stocker à prix compétitif pour dépanner 

le client, encadrer son chantier à sa place…» 

Gestion de projet 

Master Key, tel un maître d’œuvre, 

coordonne sous un même toit tous 

les services de Potiez-Deman et collabore 

aussi avec les grands du marché. 

« Notre vision est d’organiser le 

projet qui nous est confié comme si 

c’était le nôtre, en chinant, fouinant 

partout pour trouver comment ré- 

« Notre mentalité de « bon père de 

famille» : éviter les gaspillages, respecter 

le mobilier, exploiter deux fois 

mieux les tournées des camions, stocker 

à prix compétitif pour dépanner 

le client, encadrer son chantier à sa 

place…», conclut L Foor. 

Sylvie Cousin 

© Reporters/Photo Alto 

45 

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interactions clients, ou en support aux activités de votre 

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dossier 


46 

OutSOurcinG & fOrmatiOn 

Comment créer une 

réelle valeur ajoutée 


Externaliser la formation : bon ou pas bon ? Difficile de généraliser. Parfois, c’est une réelle 

valeur ajoutée, parfois non, si elle porte sur un contenu unique à l’entreprise. Qui sera le 

formateur ? Comment le piloter pour le cadrer dans la stratégie ? Témoignage et points 

d’attention recueillis auprès d’un grand consommateur de formations, l’assureur Axa. 

L’outourcing des RH suscite 

encore çà et là quelques frilosités. 

Les responsables RH ne 

sont pas vraiment prêts à confier à 

l’externe leur stratégie. Par contre, 

outsourcer les missions transactionnelles 

comme la gestion des salaires 

devient pratique courante. Et en matière 

de développement des compétences, 

fondamental à la stratégie 

de l’entreprise, la question mérite 

réflexion. 

Contenu propre à l’entreprise 

Chez Axa, qui a gardé son budget 

formation au niveau d’avant crise 

et adapte actuellement sa politique 

aux nouvelles exigences, le nombre 

de formations externes a augmenté 

ces dernières années. « Mais l’externalisation 

sera toujours partielle. 

Nous sortons nos formations en soft 

skills, en leadership, en management, 

mais nous gardons volontairement 

en interne tout ce qui touche à 

nos produits et ce qui fait spécifiquement 

notre culture. C’est ainsi que 

nous pouvons nous différencier», 

exprime Patrick Van Aeken, Director 

People Learning & Development - 

H.R. chez Axa. «Nous ne pouvons être 

spécialistes en tous les domaines. 

Nous avons donc besoin d’experts 

pour fournir un contenu spécialisé, 

de qualité et qui reste d’actualité», 

précise-t-il. 

L’importance de la sélection 

parmi une offre pléthorique 

Les acteurs sont légions, mais comment 

choisir ? «En investissant 

le temps nécessaire à trier le bon 

contenu parmi les beaux discours. 

Un conseil : descendez jusqu’au 

formateur, allez l’écouter, c’est lui 

l’élément clef de la réussite» nous 

répond le responsable Axa. Une bonne 

analyse financière complètera le 

screening, d’autant plus judicieuse 

que l’entreprise devra investir du 

temps à former le formateur. Ce qui 

souligne à nouveau le bien fondé 

d’une vision long terme. 

Outsourcer n’est pas se 

décharger auprès de tiers 

Axa a maintenu un département formation 

en interne : «C’est ce qui nous 

permet d’aligner le programme à la 

stratégie de l’entreprise. Sans quoi, 

l’offre serait standard», intervient 

Patrick Van Aeken. Si ce n’est pas le 

cas partout, il est toutefois essentiel 

que le personnel en interne consacre 

du temps à la gestion de la relation 

avec ses sous-traitants. D’abord pour 

opérer au mieux la transition entre 

le « faire» et le « faire faire» et puis, 

à intervalles réguliers, pour contrôler 

l’adéquation aux attentes. Il est de ce 

fait difficile de comparer le coût de 

l’outsourcing et de l’insourcing. Si le 

premier peut paraître moins cher à 

première vue, on n’évite pour autant 

pas des frais de personnel en interne.


Nouveaux besoins 

Les activités de teambuilding chez 

Axa n’ont plus la côte. Par contre, la 

compagnie, consciente que l’humain 

doit rester au cœur de ses préoccupations, 

investit de plus en plus dans le 

comportemental et réfléchit sur les 

programmes à mettre en place en 

faveur des seniors. « Si nous voulons 

qu’ils restent « à bord» jusque 60-65 

ans, nous devons les garder réellement 

« avec nous» et pour cela les 

réintégrer dans nos activités de formation. 

Ce, même s’ils sont apriori 

expérimentés et malgré les considérations 

économiques», s’enthousiasme 

le responsable de la formation 

Axa. Et puis, il existe d’autres voies 

pour développer les compétences, 

comme l’apprentissage « on-the-job», 

et l’accompagnement des jeunes sur 

le terrain n’est-il pas justement un 

domaine où nos seniors pourraient 

être fort utiles ? 

Sylvie Cousin 

Patrick Van Aeken, Director People 

Learning & Development - H.R. chez Axa 

« L’externalisation sera toujours partielle. Nous sortons nos formations en soft skills, 

en leadership, en management, mais nous gardons volontairement en interne tout 

ce qui touche à nos produits et ce qui fait spécifiquement notre culture. 

C’est ainsi que nous pouvons nous différencier.» 

47 

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dossier 


OutSOurcinG 

Externalisation et entreprises 

à vocation sociale 

Le travail adapté. Bien plus qu’une réponse au souci de la responsabilité sociétale, il offre une alternative 

sur mesure à coût intéressant pour répondre aux attentes des plus exigeantes. Les ateliers 

protégés, devenus aujourd’hui des entreprises de travail adapté, proposent la sous-traitance ou l’externalisation 

d’une main d’œuvre disposée à remplir des tâches simples mais combien nécessaires. 

Focus sur les initiatives d’un secteur qui se professionnalise et se bouge pour conserver ses acquis. 

48 


Bruxelles compte 1450 travailleurs 

handicapés réunis aujourd’hui 

autour de 13 ateliers. Tous sont 

de véritables entreprises, avec numéro 

de TVA, démarche commerciale et réponses 

aux exigences de délais et de 

qualité. Certaines jouent à armes égales 

avec des imprimeries ou ateliers de 

manutention. D’autres, plus artisanaux, 

voire axés sur du jardinage, s’orientent 

plus vers le particulier, somme toute, un 

consommateur tout aussi exigeant. Le 

paysage des ateliers protégés ne fait pas 

du sur place : grâce à un encadrement 

de moniteurs et à un management 

d’entrepreneurs, leur travail s’adapte 

tant aux besoins du client qu’à la déficience 

de la personne. 

Alternative locale à l’outsourcing 

off-shore 

SInput For You, société de Document 

Processing Services, ne pourrait tout 

simplement pas proposer ses solutions 

sans les prestations logistiques d’une 

entreprise de travail adapté qui reste 

payable et assume les gros volumes 

confiés. Pour les prestations intellectuelles, 

Input For You fait aussi de l’outsourcing 

avec l’Inde. « Aujourd’hui, la 

proximité avec notre partenaire ETA est 

une solution idéale pour faire face aux 

délais et économiser frais de transports 

et surconsommations énergétiques. 

Mais aussi pour pouvoir morceler les 

prestations de la chaîne, en distribuant 

à chacun ce qu’il est capable de faire 

mieux ou plus vite que l’autre. Et nous 

privilégions l’outsourcing car leurs moniteurs 

font bien mieux la gestion de 

personnel que nous et sont des points 

de contact tout à fait fiables», témoigne 

François Pecher, General Manager 

d’Input For You, convaincu, même s’il 

trouve que l’on pourrait créer un statut 

social adapté qui puisse tolérer plus de 

flexibilité. 

Responsabilité sociétale 

L’argument prix ne doit pas être le seul 

moteur, à l’heure où de plus en plus se 

disent en faveur d’une économie locale. 

Outsourcer auprès d’une telle entreprise, 

c’est éviter la fuite vers l’étranger 

et défendre le social en mettant au travail 

des personnes qui ne demandent 

qu’à travailler pour acquérir un statut. 

«Notre responsabilité sociale dépasse le 

simple contrat de travail, nous avons un 

engagement moral vis-à-vis d’un personnel 

que nous estimons extraordinaire dans tous 

les sens du terme.» 

Benoît Ceysens, président de la fédération 

Bruxelloise des Entreprises de Travail Adapté 

En France, qui n’engage pas de personnel 

handicapé, peut s’adresser à une 

entreprise de type ETA pour répondre 

aux exigences légales. En Belgique, les 

services publics ont déjà des quotas à 

respecter. La contrainte s’appliquera-telle 

bientôt au privé? 

Des professionnels tournés vers la 

recherche 

La distribution fait encore scanner ses 

bons de réduction, mais la dématérialisation 

est à nos portes, là aussi. Geneviève 

Vanbrabant, Administratrice 

de la Fédération Bruxelloise des Entreprises 

de Travail Adapté, encourage les 

entreprises à la diversification : « Hier, 

nous avions des millions de timbres ou 

d’étiquettes à coller, aujourd’hui nous 

devons évoluer avec le marché. Trouver 

des débouchés car la dématérialisation 

intellectualise les tâches les plus simples 

ou les rend inutiles.» «Notre challenge 

au quotidien : trouver et adapter 

les nouvelles activités en fonction de 

notre main-d’œuvre spécifique», renchérit 

Benoît Ceysens, Président de la 

Fédération: «Notre responsabilité sociale 

dépasse le simple contrat de travail, 

nous avons un engagement moral 

vis-à-vis d’un personnel que nous estimons 

extraordinaire dans tous les sens 

du terme.» 

Sylvie Cousin 

Pour plus d’infos sur les ETA à Bruxelles : www.febrap.be

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pv ag beci 

procès-verbal de l’assemblée Générale du 15 octobre 2009 

BECI-Chambre de Commerce de Bruxelles 

50 


Constitution du bureau de 

l’Assemblée 

La séance est ouverte à 16h00 par M. 

Emmanuel van Innis, Président, qui 

préside l’assemblée. Les membres qui 

n’auraient pas encore signé la liste de 

présences sont invités à s’acquitter de 

cette formalité statutaire. Quelques 

membres se sont excusés. Leurs lettres 

ont été classées au dossier de la 

séance. Siègent au côté du Président: 

M. Karel Lowette, Vice-Président, M. 

Olivier Willocx, Administrateur-Délégué 

et M. Pierre Thonon, Administrateur 

Directeur Général. 

Mme Joëlle Evenepoel, Secrétaire Général, 

est désignée comme secrétaire 

de séance. 

Prescriptions statutaires 

La date et l'ordre du jour de l’Assemblée 

Générale ont été fixés conformément 

aux statuts. 

La convocation contenant l'ordre du 

jour a été publiée dans nos revues 

"Entreprendre" et "Dynamiek" du 

mois de septembre 2009. Ces revues 

ont été adressées individuellement à 

tous les membres par courrier. 

1. Approbation du procès-verbal 

de l’Assemblée générale ordinaire 

du 2 octobre 2008 

Le procès-verbal de l’Assemblée générale 

ordinaire du 2 octobre 2008 a été 

publié dans nos revues « Entreprendre» 

et « Dynamiek» de septembre 

2009.Ce procès-verbal est approuvé à 

l’unanimité. 

2. Rapport du Conseil d’Administration 

Le rapport annuel a été reproduit 

intégralement dans nos revues « Entreprendre» 

et « Dynamiek» du mois 

de septembre 2009. L’assemblée marque 

son accord complet sur le rapport 

d’activité. 

3. Approbation des comptes 

pour l’exercice 2008-2009 

A. Présentation des comptes 

Avant de présenter les comptes, M. 

O.Willocx, Administrateur délégué, 

passe en revue les points marquants 

de l’exercice écoulé. 

Les comptes de l’exercice écoulé et le 

projet de budget de BECI- Chambre de 

Commerce de Bruxelles ont été distribués 

à l’entrée de la salle de réunion. 

Par ailleurs, conformément à l’article 

48 al. 2 des statuts, le détail des 

comptes et du budget a été mis à la 

disposition des membres au siège de 

BECI-CCIB, huit jours avant la date de 

l’assemblée générale. 

M. Willocx présente et commente les 

résultats pour l’exercice écoulé. 

B. Rapport du Commissaire Réviseur 

M. G.Dochen, représentant BDO Réviseurs 

d’Entreprises, donne lecture 

du rapport du commissaire et conclut 

sans réserve que le bilan clôturé au 30 

juin 2009 donne une image fidèle du 

patrimoine, de la situation financière 

et des résultats de BECI-CCIB. 

L’assemblée Générale approuve les 

comptes pour l’exercice 2008-2009 à 


4. Projet de budget pour l’exercice 

2009-2010 et fixation du 

montant de la cotisation pour 

l’exercice 2009-2010 

Se basant sur les prévisions les plus 

objectives quant aux recettes et 

dépenses pour l’exercice 2009-2010, 

le Conseil d’Administration a établi 

un projet de budget, dont M. Willocx 

donne lecture à l’Assemblée. Ce budget 

est adopté à l’unanimité. 

Le Conseil propose de ne pas indexer 

les montants des cotisations. Les 

cotisations approuvées lors de l’assemblée 

générale du 2 octobre 2008 

restent dès lors maintenues pour 

l’exercice 2009-2010. 

CATEGORIE 

ENTREPRISE 

Quant aux associations professionnelles, 

leur cotisation HTVA est calculée 

en fonction d’un montant déterminé 

par membre affilié. 

Ici aussi, il est proposé de maintenir le 

montant de 5 € par membre auprès de 

cette association professionnelle avec 

un minimum de 190 € et un maximum 

de 1.300 € HTVA 

En ce qui concerne les membres adhérents, 

le montant de la cotisation reste 

fixé à 55 € HTVA. 

L’assemblée générale approuve à 

l’unanimité le projet de budget et les 

différents montants de cotisations. 

5. Décharge des Administrateurs 

et des Commissaires 

A la demande du Président, l’Assemblée 

Générale vote à l’unanimité la 

décharge des membres du Conseil 

d’Administration ainsi que du Commissaire 

Réviseur. 

Le Président remercie l’assemblée de 

sa confiance. 

6. Election du Conseil 

d’Administration 

La rigueur des statuts fait que 11 membres 

du Conseil d’Administration partent 

en année sabbatique. Il s’agit de : 

Battaille Laurence 

Bontemps Luc 

De Lassasie Guy 

Delen Jean-Claude 

Delens Jean-Jacques 

Delfosse Luc 

De Swaef Johan 

Lion Michel 

Querton Vincent 

Spagnolo Rocco 

Willemarck Thierry 

mONTANT 

2009-2010 HTvA 

mONTANT 

2009-2010 TvAC 

A : Personne physique 181 € 219 € 

B : Personne physique 

n’occupant pas plus de 4 

personnes 

C : Entreprise de moins de 

19 personnes 

D : Entreprise de 20 49 

personnes 

E : Entreprise de 50 à 99 

personnes 

275 € 333 € 

519 € 627 € 

819 € 991 € 

2.311 € 2.796 €

pv ag beci 

Le Conseil d’administration serait ainsi composé comme suit 

pour l’exercice 2009-2010: 

7 membres du Conseil d’Administration 

nous quittent pour des raisons 

professionnelles. 

Il s’agit de : 

Axler Adrienne 

Biart Philippe 

Bolly Guy 

Courtois Jean-Paul 

Louis Jean-Luc 

Schwennicke François 

Spitaels Thomas 

Nom 

Prénom 

1 Berlinblau Alain 

2 Bissen Jean-Paul 

3 Bontinck Patrick 

4 Brauns Patrick 

5 Cleven Alexandre 

6 Conrads Thierry 

7 Damster Xavier 

8 Daoust Jean-Claude 

9 De Beir Théo 

26 Willocx Olivier 

27 Lhomme Philippe 

28 Lowette Karel 

29 marcolini Pierre 

30 marïen Ine 

31 masschelein Jean-Luc 

32 Orban Louis-Philippe 

33 Putmans Jean 

34 Radelet Alain 

Le Président tient à dire à ces collègues 

combien nous avons apprécié 

leur collaboration et à les remercier 

pour le concours actif qu’ils ont apporté 

à nos travaux dans un esprit 

particulièrement constructif. 

Il lui est agréable de pouvoir leur rendre 

publiquement hommage et il propose 

de les applaudir pour le dévouement 

dont ils ont fait preuve. 

Enfin, le Président donne lecture des 

candidatures valablement présentées 

pour la formation du nouveau 

Conseil d’administration. Leur nombre 

n’étant pas supérieur à celui des 

mandats à conférer, il n’y a pas lieu à 

scrutin. 

Le Conseil compterait ainsi 50 membres. 

Le Président propose par ailleurs de 

nommer comme Trésorier honoraire, 

M. Philippe Biart afin de le remercier 

du travail qu’il a accompli pour BECI. 

L’assemblée approuve à l’unanimité 

les candidatures et la composition du 

Conseil d’Administration pour l’exercice 

2009-2010 ainsi que la désignation 

de M. Biart en tant que trésorier 

honoraire. 

Conformément aux statuts, les mandats 

que vient d’attribuer l’Assemblée 

Générale sont valables pour un an. Il 

appartiendra au Conseil d’administration 

ainsi constitué de désigner en 

son sein un Président, trois Vice-Présidents 

et un Trésorier et de nommer 

les membres du Comité Exécutif. 

7. Allocution du Président 

Le Président se réfère à son discours 

lors du talk show qui a eu lieu le 14 octobre 

2009: « Quo vadis brucsellae» 

10 De Bièvre michel 

11 Defraigne Etienne 

12 Delforge Denis 

13 fielz Richard 

14 flausch Alain 

15 Gessler Evelyn 

16 Gillis Baudouin 

17 Govaerts michel 

18 Gustin Bernard 

19 Hamburger Isabelle 

20 Hegge Paul 

21 Indekeu Jacques 

22 Jaucot Jean-Pierre 

23 Knopes Liliane 

24 Konings Pierre 

25 Leclercq Sophie 

8. Attribution de la médaille de 

BECI-Chambre de Commerce de 

Bruxelles 

Le Président remet la médaille de BECI 

- Chambre de Commerce de Bruxelles 

à des entreprises affiliées depuis respectivement 

100, 75, 50, 40 et 25 ans. 

Il tient à leur adresser au nom du 

Conseil d’Administration de vibrantes 

félicitations et de chaleureux remerciements. 

Il invite l’assemblée générale à les applaudir 

chaleureusement. 

Après avoir remercié l’Assemblée, le 

Président de séance lève la séance à 

16H30. 

Olivier Willocx : 

Administrateur délégué 

Emmanuel van Innis 

Président 

35 Rouvez frédéric 

36 Ruquois Baudouin 

37 Sanders Christian 

38 Streulens Geert 

39 Stroinovsky Serge 

40 Thonon Pierre 

41 van de Kerckhof Sam 

42 van Geluwe Judith 

43 van Innis Emmanuel 

44 vandenbosch Jean-Claude 

45 velge Baudouin 

46 vissers Guido 

47 vyverman Herman 

48 Zone Philippe 

49 Zurstrassen Jose 

50 Zygas Diane 

Assemblée générale BECI - 

Chambre de Commerce de Bruxelles asbl 

Nos membres sont invités à assister à l’Assemblée 

Générale de BECI - Chambre de Commerce 

de Bruxelles qui se tiendra au 500 Avenue Louise 

(salles de réunion) le 6 octobre 2010 à 16 heures 

Ordre du jour : 

• Approbation du Procès-verbal de l’Assemblée 

Générale ordinaire du 15 octobre 2009 

• Rapport du Conseil d’Administration 

• Rapport du Commissaire réviseur 

• Approbation des comptes pour l’exercice 

2009-2010 

• Approbation du projet de budget et 

fixation du montant de la cotisation pour 

l’exercice 2010-2011 

• Décharge aux Administrateurs et 

Commissaire réviseur 

• Nomination du Conseil d’Administration 

• Allocution du Président 

• Attribution de la Médaille de BECI 


Président 

51 


pv ag beci 

procès-verbal de l’assemblée Générale du 15 octobre 2009 

BECI-Union des Entreprises de Bruxelles 

52 


Constitution du bureau de 

l’Assemblée 

La séance est ouverte à 16h30 par M. 

Emmanuel van Innis, Président, qui 

préside l’assemblée. Les membres qui 

n’auraient pas encore signé la liste de 

présences sont invités à s’acquitter de 

cette formalité statutaire. Quelques 

membres se sont excusés. Leurs lettres 

ont été classées au dossier de la 

séance. Siègent au côté du Président: 

M. Karel Lowette, Vice-Président, M. 

Olivier Willocx, Administrateur-Délégué 

et M. Pierre Thonon, Administrateur 

Directeur Général. 

Mme Joëlle Evenepoel, Secrétaire Général, 

est désignée comme secrétaire 

de séance. 

Prescriptions statutaires 

La date et l’ordre du jour de l’Assemblée 

Générale ont été fixés conformément 

aux statuts. 

La convocation contenant l’ordre du 

jour a été publiée dans nos revues 

«Entreprendre» et «Dynamiek» du 

mois de septembre 2009. Ces revues 

ont été adressées individuellement à 

tous les membres par courrier. 

1. Approbation du procès-verbal 

de l’Assemblée générale ordinaire 

du 2 octobre 2008 

Le procès-verbal de l’Assemblée générale 

ordinaire du 2 octobre 2008 a été 

publié dans nos revues « Entreprendre» 

et « Dynamiek» de septembre 

2009. Ce procès-verbal est approuvé à 


2. Rapport du Conseil 


Le rapport annuel a été reproduit intégralement 

dans nos revues « Entreprendre» 

et « Dynamiek» du mois de 

septembre 2009. 

L’assemblée marque son accord complet 

sur le rapport d’activité. 

3. Approbation des comptes pour 

l’exercice 2008-2009 

Les comptes de l’exercice écoulé et le 

projet de budget de BECI- Union des 

Entreprises de Bruxelles ont été distribués 

à l’entrée de la salle de réunion. 

Par ailleurs, le détail des comptes et 

du budget a été mis à la disposition 

des membres au siège de BECI-UEB, 

huit jours avant la date de l’assemblée 

générale. 

M. Willocx présente et commente les 

résultats pour l’exercice écoulé. 

B. Rapport du Commissaire Réviseur 

M. G.Dochen, représentant BDO Réviseurs 

d’Entreprises, donne lecture 

du rapport du commissaire et conclut 

sans réserve que le bilan clôturé au 30 

juin 2009 donne une image fidèle du 

patrimoine, de la situation financière 

et des résultats de BECI-UEB. 

L’assemblée Générale approuve les 

comptes pour l’exercice 2008-2009 à 


4. Projet de budget pour l’exercice 

2009-2010 et fixation du 

montant de la cotisation pour 


Se basant sur les prévisions les plus 

objectives quant aux recettes et dépenses 

pour l’exercice 2009-2010, 

le Conseil d’Administration a établi 

un projet de budget, dont M. Willocx 

donne lecture à l’Assemblée. Ce budget 

est adopté à l’unanimité. 

Le Conseil propose de ne pas indexer 

les montants des cotisations. Les 

cotisations approuvées lors de l’assemblée 

générale du 2 octobre 2008 

restent dès lors maintenues pour 

l’exercice 2009-2010. 

5. Décharge des Administrateurs 

et des Commissaires 

A la demande du Président, l’Assemblée 

Générale vote à l’unanimité la 

décharge des membres du Conseil 

d’Administration ainsi que du Commissaire 

Réviseur. 

Le Président remercie l’assemblée de 

sa confiance. 

candidature au terme de 6 ans: 

- Guy Bolly 

- Guy Jourquin 

- Walter Peeraer 

- Henri-Jacques van Tichelen 

- Geert Uytterschaut 

- Johan van den Driessche 

• Philippe Biart 

Il soumet, pour validation, les nominations 

suivantes qui ont eu lieu au 

cours de l’exercice écoulé : 

- André Bouffioux 

- Chris Moris 

- Stéphan Sonneville 

- Christian Velten-Jameson 

Il soumet les nouvelles candidatures 

suivantes : 

• Bart Brusselaers 

• Bruno Colmant 

• Jean-Claude Debussche 

• Luc Demez 

• Marc Descheemaecker 

• Eric Everard 

• Alain Flausch 

• Bernard Gustin 

• Dominique Leroy 

• Chris Vanderoost 

• Baudouin Velge 

• Philippe Vincke 

• Jean-Antoine De Muylder 

• Evelyn Gessler 

• Philippe Gillion 

• Michel Govaerts 

• Philippe Lacroix 

• Alain Radelet 

• Paul Soete 

• Thierry Willemarck 

• Michel Eeckhout en 

remplacement de Guy 

Jourquin 

Sera invité à participer aux réunions 

du Conseil : Vincent Reuter 

Le Conseil serait, pour l’exercice 2009- 

2010, dès lors composé comme suit : 

Nom 

Prénom 

1. Baude Guy-marc 

A. Présentation des comptes 

Avant de présenter les comptes, M. 

O.Willocx, Administrateur délégué, 

passe en revue les points marquants 

de l’exercice écoulé. 

6. Election du Conseil 


Le Président informe l’assemblée que 

les personnes suivantes ont démissionné 

ou n’ont pas introduit leur 

2. Boone Brigitte 

3. Bosteels Yves 

4. Bouffioux André 

5. Broeckx Stephan

pv ag beci 

6. Broze Bernard 

7. Brusselaers Bart 

8. Cleven Alexandre 

9. Colmant Bruno 

10. Cols Bernard 

11. Croisé michel 

12. Daoust Jean-Claude 

13. De Bie Anya 

14. de Bièvre michel 

15. De muylder Jean-Antoine 

16. Debussche Jean-Claude 

17. Delens Jean-Jacques 

18. Demez Luc 

19. Descheemaecker marc 

20. Desclée de maredsous françois 

21. Desseille Claude 

22. Devos Alain 

23. Dewulf Etienne 

24. Eeckhout michel 

25. Evrard Eric 

26. flausch Alain 

27. franzen Christian 

28. Huyghebaert Yvan 

29. Gessler Evelyn 

30. Geuten Luc 

31. Gillion Philippe 

32. Gillis Baudouin 

33. Govaerts michel 

34. Gustin Bernard 

35. Hatry Paul 

36. Hujoel Luc 

37. Joris Olivier 

38. Joseph véronique 

39. Josz marc 

40. Konings Pierre 

41. Lacroix Philippe 

42. Lampe Jean 

43. Lenaerts Paul 

44. Leroy Dominique 

45. Levaux Laurent 

46. Louwaye André 

47. Lowette Karel 

48. malherbe Didier 

49. michel Dominique 

50. moris Chris 

51. Neyt Philippe 

52. Nifle Olivier 

53. Pellichero Remo 

54. Piret Gaëtan 

55 quoistiaux Jean-Luc 

56. Radelet Alain 

57. Roba Pierre 

58. Soete Paul 

59. Sonneville Stéphan 

60. Teysen Eugène 

61. Thonon Pierre 

62. Tiebout Joris 

63. van Innis Emmanuel 

64. van Kan Thierry 

65. vanderroost Chris 

66. vaxelaire Raymond 

67. velge Baudouin 

68. velten-Jameson Christian 

69. verheughe françis 

70. vincke Philippe 

71. vivier Jean-mary 

72. vyverman Herman 

73. Waterkeyn Patrick 

74. Wielemans Patrick 

75. Willemarck Thierry 

76. Willocx Olivier 

77. Zygas Diane 

Tout comme pour BECI-Chambre de 

Commerce, le Président propose ici 

aussi de nommer M. Philippe Biart 

Trésorier honoraire afin de le remercier 

du travail accompli. 

L’assemblée approuve à l’unanimité 

les candidatures et la composition du 

Conseil d’Administration pour l’exercice 

2009-2010 ainsi que la désignation 

de M. Biart en tant que trésorier 

honoraire. 

7. Désignation du Commissaire 

Réviseur 

Les statuts de l’Union des Entreprises 

de Bruxelles prévoient que l’assemblée 

générale confie la mission 

de contrôle des comptes à un commissaire 

réviseur désigné parmi les 

membres de l’Institut des Réviseurs 

d’Entreprise. 

Le Président propose de désigner BDO 

Réviseurs d’entreprise pour assurer 

cette mission. Le budget annuel est de 

3.500 €. 

Cette désignation est valable pour un 

terme de 3 ans. 

L’assemblée générale approuve à 


8. Allocution du Président 

Le Président se réfère à son discours 

lors du talk show qui a eu lieu le 14 octobre 

2009: « Quo vadis brucsellae» 

Après avoir remercié l’Assemblée, le 

Président de séance lève la séance à 

17H00. 

Olivier Willocx 

Administrateur délégué 


Président 

Assemblée générale 

BECI – Union des Entreprises de Bruxelles asbl 

Nos membres sont invités à assister à l’Assemblée 

Générale de BECI – Union des Entreprises de Bruxelles 

qui se tiendra au 500 Avenue Louise (salles de 

réunion) le 6 octobre 2010 à 16 heures 30 

53 

Ordre du jour 

• Approbation du Procès-verbal de 

l’Assemblée Générale ordinaire du 

15 octobre 2009 

• Rapport du Conseil d’Administration 

• Rapport du Commissaire réviseur 

• Approbation des comptes pour 


• Approbation du projet de budget 

et fixation du montant de la cotisation 

pour l’exercice 2010-2011 

• Décharge aux Administrateurs et 

Commissaire réviseur 

• Nominations statutaires 

• Allocution du Président 


Président 


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Vendredi 

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Les mardis 5 & 12 octobre 2010 de 

9h00 à 12h30 

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quotidien 

Les mercredi 6 et 13 octobre 2010 

de 9h à 17h30 

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Médiation 

Mercredi 6 octobre et jeudi 7 octobre, 

de 9h à 18h 

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7 octobre, 21 octobre, 18 novembre & 

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Jeudi 14 octobre 2010de 9h00 à 17h00 

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Du 14-10-2010 - de 9h à 18h au 11-02- 

2011 - de 9h à 18h 

• Les entretiens avec ses collaborateurs 

Le mardi 19 octobre 2010 

• Gérez les tensions syndicales 

Le mercredi 17 novembre 2010 de 9h à 

17h30 

• Techniques de réunion 

Vendredi 19 novembre 2010 de 9h00 

à 12h30 

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Le mardi 23 novembre 2010 de 9 à 

17h30 

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Le jeudi 14 octobre 2010 de 9h à 17h 

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Le vendredi 19 novembre 2010 de 9h 

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Vente et marketing 

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Le jeudi 30 septembre de 9h à 17h 

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téléphone 

Les vendredis 1 et 8 octobre 2010 de 9h 

à 12h30 

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Les lundis 11 et 25 octobre de 9h à 17h 

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9h à 12h 

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9h à 17h 

Infos: Brigitte van der Mensbrugghe 

02 643 78 30 – bvdm@beci.be 

Séminaires 

Législation sociale 

• Le règlement de travail: 

mode d’emploi 

Le mardi 28 septembre 2010 de 14h à 17h 

• Indemnités forfaitaires de frais et 

autres remboursements de frais 

Le mardi 5 octobre 2010 de 14h à 17h 

• La planification de fin de carrière des 

dirigeants d’entreprise 

Le jeudi 7 octobre 2010 de 13h30 à 17h 

• Les limitations au pouvoir de licencier: 

la bouteille à encre ? 


• Les documents sociaux 

Le lundi 18 octobre 2010 de 14h à 17h30 

• Beci HR Lunch 

Orateur : Olivier RIJCKAERT 

Le vendredi 22 octobre 2010 de 11 h à 13h 

• Tout savoir sur les aides à l’embauche 

Le lundi 22 novembre 2010 de 14h à 17h 

Législation fiscale 



La TVA étrangère 

Le jeudi 30 septembre 2010 de 17h à 

18h30 




• La planification de fin de carrière des 

dirigeants d’entreprise 

Le jeudi 7 octobre 2010 de 13h30 à 17h 

• Le statut spécial d’imposition pour 

cadres étrangers – nouvelle cible du 

fisc belge ? 

Le jeudi 21 octobre 2010 de 14h à 17h 

Infos: Frédéric Simon 

T +32 2 643 78 17 – fs@beci.be 

Séances d’info 

de Beci Starters 

Participez gratuitement à nos séances 

d’informations 

• de 10 à 11h30: 

Mercredi 15/09/2010 


Mercredi 13/10/2010 


• Les après-midi (de 14 à 16h) du 




Infos : Annick Van de Sande 

T 02 210 01 71 – avds@beci.be 

Activités Internationales 

• 17/09 –Comment gérer et sécuriser 

ses relations commerciales en France 

Comment protéger au mieux vos intérêts 

lors des premiers contacts commerciaux 

… mais aussi en cas de défaillance 

de vos clients 

• 21/09 - Boost your export – nouveau 

programme d’accompagnement personnalisé 

à l’export 

• 24/09 – Les nouveaux Incoterms 2010 

EU funding and tenders : practical information 

meetings on EU programmes 

and tenders in different sectors with 

case studies 

• 16/09 – computers and software 

• 28/09 – Construction (only tenders) 

• 12/10 – Water and waste 

• 27/10 – Security (only tenders) 

• 29/09 – Information seminar on CE 

marking 

• 29/09 - Présentation des activités de 

DLA Piper en Afrique 

Dans le cadre du Brussels Infrastructure 

Business Club, DLA Piper présentera ses 

activités en Afrique, notamment en 

RDC, Congo-Brazzaville et au Rwanda. 

Un bref exposé sur le droit Ohada complètera 

la présentation. 

• 29/09 - Communication in Russia 

Country specifics and practical advice on 

effective promotion of your business. 

• 30/09 – www.4Brabant.eu 

Networking event with EU officials and 

Entrepreneurs from Noord-Brabant, 

Flemish Brabant, Walloon Brabant and 

Metropolitan Brussels 

• 8/10 – Do’s and don’ts à l’international 

– rédaction des contrats et gestion 

des conflits 

• 19/10 – Brokerage event at Sial Paris – 

international business matchmaking in 

the food sector 

• 18/11 – save the date : Doing business 

in the Benelux: 

conference and Matchmaking in Brussels 

- Meet 200 companies from Belgium, 

Netherlands and Luxemburg 

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Infos: : J.-Ph. Mergen 

T 02 210 01 77 - jpm@beci.be 

55 


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de données, hébergement et activités connexes del. : Lopez 

miguel 

Alter Egau SPRL Avenue de l’Armée 63 - 1040 Bruxelles Code 

Nace : 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de 

gestion 85592 - formation professionnelle 85599 - Autres 

formes d’enseignement del. : Gaudissart Etienne 

Anixton SPRL Place du Champ de mars 5 - 1050 Bruxelles 

Code Nace : 6810001 - Activités de transactions sur biens 

immobiliers tels que: immeubles résidentiels et maisons 

d’habitation, immeubles non résidentiels, terres et terrains 

68201 - Location et exploitation de biens immobiliers 

résidentiels propres ou loués, sauf logements sociaux 

68312 - Estimation et évaluation de biens immobiliers pour 

compte de tiers del. : Gerin vincent 

APM - Association Progrès du management ASBL Rue Bois 

Saint-Jean 29 - 4102 Ougrée del. : maka Christian 

A5C Consult-EEI SPRL - Rue du framboisier 14 - 1080 Bruxelles 

Code Nace : 70210 - Conseil en relations publiques et en 

communication 70220 - Conseil pour les affaires et autres 

conseils de gestion 7022001 - Conseils et assistance aux entreprises 

et aux services publics en matière de planification, 

d’organisation, de recherche du rendement, de contrôle, 

d’information du gestion, etc. del. : Gianquinto Jonathan 

Beshell SPRL - Place du Champ de mars, 5 - 1050 Bruxelles 

Code Nace : 46190 - Intermédiaires du commerce en produits 

divers 46450 - Commerce de gros de parfumerie et de 

produits de beauté 46460 - Commerce de gros de produits 

pharmaceutiques del. : Daftari Peymar 

Brussels Special Venues ASBL - Rue Ropsy Chaudron 24 - 

1070 Bruxelles del. : Goditiabois Jan 

Bureau d’Architecture F. Wiringer SPRL - Avenue de Saturne 

2 - 1180 Bruxelles Code Nace : 71111 - Activités d’architecture 

de construction del. : Wiringer frédéric 

Chardot Bernadette PPE - Avenue du Roi Chevalier 16 - 1200 

Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil en relations publiques 

et en communication 70220 - Conseil pour les affaires et 

autres conseils de gestion 85599 - Autres formes d’enseignement 

del. : Chardot Bernadette 

Cobemat SPRL - Rue Gachard 88 - 1050 Bruxelles Code Nace 

: 46120 - Intermédiaires du commerce en combustibles, métaux, 

minéraux et produits chimiques 46720 - Commerce 

de gros de minerais et de métaux 46772 - Commerce de 

gros de déchets et de débris métalliques et non-métalliques 

del. : Collet Jérome 

Concept-Office SPRL Avenue des fougères 6 - 1950 Kraainem 

Code Nace : 31010 - fabrication de meubles de bureau 

et de magasin 4741002 - Le commerce de détail de matériel 

et mobilier de bureau del. : Peeters Herman 

Connexgroup SA - Avenue Louis Bertrand 102 - 1030 Bruxelles 

Code Nace : 4321103 - Installation de systèmes de surveillance 

et d’alarme contre les effractions del. : Sochnikoff 

Patrick 

Cousin Sylvie PPE - Rue vanderkinderen 447 - 1180 Bruxelles 

Code Nace : 6391001 - Activités des agences de presse, 

c’est-à-dire la communication aux médias d’informations, 

de photos 70210 - Conseil en relations publiques et en communication 

del. : Cousin Sylvie 

Degeco SA - Avenue de l’Optimisme 15 - 1140 Bruxelles Code 

Nace : 45310 - Intermédiaires du commerce et commerce 

de gros d’équipements de véhicules automobiles 46693 

- Commerce de gros de matériel électrique, y compris le 

matériel d’installation del. : Toppet marc 

Delvaux de Fenffe Pascale PPE - Chaussée de la Hulpe 177 

bte 12 - 1170 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités des avocats 

del. : Delvaux de fenffe Pascale 

Dental Design SPRL - Avenue Brugmann 416 - 1180 Bruxelles 

Code Nace : 32500 - fabrication d’instruments et de 

fournitures à usage médical et dentaire del. : Chelala Pierre 

Des Idées Aux Mots SPRL - Rue de l’Eglise Saint-Pierre 96 

- 1090 Bruxelles Code Nace : 6311011 - Création de banques 

de données par assemblage et interprétation éventuelle 

de données provenant d’une ou plusieurs sources: horaires, 

catalogues industriels, données scientifiques, etc. 63120 - 

Portails Internet t70210 - Conseil en relations publiques et 

en communication del. : vanden Broeck Christophe 

Destiny NV - Culliganlaan 2C - 1831 Diegem Code Nace : 

46510 - Commerce de gros d’ordinateurs, d’équipements 

informatiques périphériques et de logiciels 47420 - Commerce 

de détail de matériels de télécommunication en 

magasin spécialisé 62010 - Programmation informatique 

del. : De Wever Daan 

Elipse Technologie SPRL - Rue Gustave Gilson 163 - 1200 

Bruxelles Code Nace : del. : Guillaume freddy 

Exhibit International SA - Rue Royale 233 - 1210 Bruxelles 

Code Nace : 74105 - Décoration d’étalage del. : Galle Sigmund 

Exquando SA - Avenue Coghen 144 - 1180 Bruxelles Code 

Nace : 62020 - Conseil informatique 7021001 - Conseils 

et assistance opérationnelle aux entreprises dans les domaines 

des relations publiques et de la communication 

9101104 - Activités de recherche visant à répondre aux demandes 

d’information del. : Ansoult marc 

Fabrice Catalano PPE - Chaussée d’Alsemberg 1039 - 1180 

Bruxelles del. : Catalano fabrice 

Feyaerts Quentin PPE - Avenue De Calabre 47 - 1200 Bruxelles 

del. : feyaerts quentin 

Flexmail (Infoweb) SPRL - Rue félix Delhasse 20 - 1060 

Bruxelles Code Nace : 62010 - Programmation informatique 

del. : mahieux Jacqueline 

Forius Cabinet d’Avocats ASSOC - Avenue de Tervuren 412 - 

1150 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités des avocats del. 

: Robert frédéric 

Girs Cédric PPE - Rue Laurent vandenhoven 9 - 1140 Bruxelles 

Code Nace : del. : Girs Cédric 

Goldstar SPRL - Rue verte 237 - 1030 Bruxelles Code Nace : 

46423 - Commerce de gros de vêtements, autres que vêtements 

de travail et sous-vêtements del. : Apaydin Hayri 

Groep DML SPRL - Wingenesteenweg 24 - 8750 Wingene 

Code Nace : del. : De moor Yves 

G.S.P. - Gestion & Services Personnalisés SPRL Rue Docteur 

Beaujean 5C - 4218 Couthuin Code Nace : 69202 - Activités 

des comptables et des comptables-fiscalistes del. : fogli 

fabrice 

ICIB ASBL - Treurwilgenlaan 10 - 3090 Overijse Code Nace 

: 82990 - Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. 

del. : Dupont Yves 

Ideta SCRL - Rue Saint-Jacques 11 - 7500 Tournai Code Nace : 

84119 - Autre administration publique générale 84130 - Administration 

publique (tutelle) des activités économiques 

96032 - Gestion des cimetières et services des crématoriums 

del. : Dumortier Armel 

Insis&t SA - Chaussée de Ruisbroek 83 - 1190 Bruxelles Code 

Nace : 62020 - Conseil informatique del. : Gaudy Yves 

Into Image Corporate ASBL - Chaussée de vleurgat 221 - 

1050 Bruxelles Code Nace : del. : De Becker Chris 

Jacquet jeanne-Marie PPE - Drève de Nivelles 12 - 1150 

Bruxelles Code Nace : del. : Jacquet Jeanne-marie 

K & S Group SA - quai de mariemont, 53C - 1080 Bruxelles 

Code Nace : 1071101 - fabrication industrielle de produits de 

boulangerie principalement destinés à être livrés au commerce 

de détail, horeca, etc.: pains, gâteaux, tartes et autres 

produits frais ou surgelés 46360 - Commerce de gros de sucre, 

de chocolat et de confiserie 4638901 - Le commerce de 

gros de farines et produits pour la boulangerie del. : Lason 

Anaïs 

Lambrechts Luc PPE - Wersbeekstraat 10 - 3391 meensel- 

Kiezegem Code Nace : 16230 - fabrication de charpentes et 

d’autres menuiseries 43320 - Travaux de menuiserie del. : 

Lambrechts Luc 

Maille France SPRL - Rue Auguste Gevaert, 17 - 1070 Bruxelles 

Code Nace : 14140 - fabrication de vêtements de dessous 

del. : Gilson Carine 

Malard Institute PPE - Avenue Capitaine Piret 29 - 1150 

Bruxelles Code Nace : 4619001 - Intermédiaires non spécialisés 

du commerce 46900 - Commerce de gros non spécialisé 

del. : malard Sylvie 

Management People Development SPRL - Boulevard 

Reyers 205 - 1030 Bruxelles Code Nace : 6920101 - Etablissement 

de déclarations fiscales pour les particuliers et les 

entreprises del. : Neu Jean-Yves 

Maximino SPRL - Rue Père Eudore Devroye 104 - 1150 

Bruxelles Code Nace : 4642301 - Le commerce de gros d’articles 

d’habillement, y compris les vêtements de sport 77210 

- Location et location-bail d’articles de loisirs et de sport 

86909 - Autres activités pour la santé humaine n.c.a. del. 

: Bernardo Rowena 

Melsens P SPRL - Avenue des Croix du feu 60 - 1410 Waterloo 

del. : melsens Pascal 

Moswala Bongambo Mpeya PPE - Rue frans vervaeck 1 - 

1083 Bruxelles Code Nace : 74300 - Traduction et interprétation 

del. : moswala Bongampo mpeya 

New palais du Cache Poussière SPRL - Rue de flandre 144 

- 1000 Bruxelles Code Nace : 4616001 - Intermédiaires du 

commerce en textiles, habillement, chaussures et articles 

en cuir 4642301 - Le commerce de gros d’articles d’habillement, 

y compris les vêtements de sport del. : verbeke frédéric 

Nixxis Belgium SA - Rue de la Technologie 71 - 1082 Bruxelles 

Code Nace : 61900 - Autres activités de télécommunication 

del. : mejdoubi Nawal 

Oxfam ASBL - Rue Provencale 285 - 1301 Wavre Code Nace : 

47191 - Commerce de détail en magasin non spécialisé sans 

prédominance alimentaire (surface de vente < 2500m²) del. 

: mossay Emmanuel 

Puretech BVBA - Albert Denystraat 2 - 1651 Lot Code Nace : 

6311001 -Traitement en continu ou non de données à l’aide, 

soit du programme du client, soit d’un programme propre 

à un constructeur: service de saisie de données, traitement 

complet de données del. : vard fréderic 

Raki Tex SPRL - Rue des Etangs Noirs 77 - 1080 Bruxelles 

Code Nace : 46412 - Commerce de gros de linge de maison 

et de literie 46423 - Commerce de gros de vêtements, 

autres que vêtements de travail et sous-vêtements del. : 

Afsour Abdulraouf 

Restaurant De Bijgaarden SA - Isidoor van Beverenstraat 

20 - 1702 Groot-Bijgaarden Code Nace : 5610101 - Restauration 

de type traditionnel del. : De Witte filip 

Serene Global Vision SPRL - Pastoor vandereyckenlaan 46 

- 1933 Steerebeek Code Nace : 70220 - Conseil pour les affaires 

et autres conseils de tgestion del. : Kellens Jean-Pierre 

Serval - Service Administration & Land SPRL Avenue moscicki, 

15 - 1180 Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil en 

relations publiques et en communication 70220 - Conseil 

pour les affaires et autres conseils de gestion del. : Convent 

frederic 

Soges.be SPRL - Avenue de l’Aurore 3 - 1330 Rixensart Code 

Nace : 70220 - Conseil pour les affaires et autres conseils de 

gestion del. : Clerbois Olivier 

Synergies et Actions SPRL - Rue Renkin 19 - 1030 Bruxelles 

Code Nace : 73200 - Études de marché et sondages d’opinion 

del. : Petre Bernard 

Technical & Data Consulting SA - Rue Dries 167 - 1200 

Bruxelles Code Nace : 71121 - Activités d’ingénierie et de 

conseils techniques, sauf activités des géomètres del. : vander 

Brugghen Didier 

Tensen et Huon SPRL - Boulevard Léopold II 166 - 1080 

Bruxelles Code Nace : 71122 - Activités des géomètres del. 

: fuchs Christian 

Theral SPRL -Rue Gatti de Gamond 174 - 1180 Bruxelles Code 

Nace : 46900 - Commerce de gros non spécialisé del. : El 

Khoury françois 

Top System SA -Boulevard Lambermont 112 - 1030 Bruxelles 

Code Nace : 46510 - Commerce de gros d’ordinateurs, 

d’équipements informatiques périphériques et de logiciels 

4741001 - Le commerce de détail d’ordinateurs et de logiciels 

non personnalisés 62090 - Autres activités informatiques 

del. : vanham Philippe 

Trans Trade Belgium-Transautomobile SA -Chaussée de 

Waterloo, 1595-1599 - 1180 Bruxelles Code Nace : 45111 - 

Commerce de gros d’automobiles et d’autres véhicules 

automobiles légers ( = 3,5 tonnes ) 4511301 - Commerce de 

détail de véhicules automobiles pour le transport des personnes, 

y compris les véhicules automobiles spéciaux (p.ex. 

ambulances), neufs ou usagés 45201 - Entretien et réparation 

général d’automobiles et d’autres véhicules automobiles 

légers ( = 3,5 tonnes ) del. : Engels Roger 

U.P. des Grossistes en Tubes et Accessoires UP - Dahlialaan 

12 - 3090 Overijse Code Nace : 94120 - Activités des organisations 

professionnelles del. : Parfonry Jean-marie 

Vital Elan SPRL - Rue Thiefry 29 - 1030 Bruxelles Code Nace : 

47740 - Commerce de détail d’articles médicaux et orthopédiques 

en magasin spécialisé 77295 - Location et locationbail 

de matériel médical et paramédical 86906 - Activités 

des praticiens de l’art infirmier del. : matadi Jean Pol 

Wall Immo Invest SPRL - quai Taille-Pierres 34 - 7500 Tournai 

Code Nace : 68100 - Activités des marchands de biens 

immobiliers del. : mespouille Luc 

Welonda Belux SPRL - Temselaan 100 - 1853 Strombeek-Bever 

Code Nace : 3101001 - fabrication de meubles spéciaux 

pour magasins: comptoirs, présentoirs, rayonnages, etc. 

3101011 - fabrication de meubles spéciaux pour magasins, 

autres qu’en métal: comptoirs, présentoirs, rayonnages, etc. 

del. : Schietecatte Erika 

Wio SPRL - Rue vondel 42 - 1030 Bruxelles Code Nace : 18130 

- Activités de prépresse 70210 - Conseil en relations publiques 

et en communication 70220 - Conseil pour les affaires 

et autres conseils de gestion del. : Laurent Bérenger 

Wooo design SPRL - Rue Saint-Henri 92 - 1200 Bruxelles 

Code Nace : 47410 - Commerce de détail d’ordinateurs, 

d’unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé 

62020 - Conseil informatique 70210 - Conseil en relations 

publiques et en communication del. : Salinas Sol

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Septembre 10 - BECI

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