Mandat de prestations 2012 - 2015 - admin.ch

MP 2012 - 2015
Objectif
l’efficacité (suite)
Poursuivre l'application de la politique de
gestion des ressources humaines :
- développer un service de qualité en
faveur des employés : support à nos
cadres dans la gestion du personnel,
conseil personnalisé et conditions
d'entrée en service propices ;
- former les collaborateurs aux changements
légaux et aux nouvelles
technologies ;
- favoriser les échanges de compétences
;
Atteinte de l'objectif
mentation de la productivité de 2,7% (diminution
de la durée de traitement) dans le domaine des
prononcés et révisions de l'AI (GP2).
En 2010, la mise en place de l'infrastructure nécessaire
à la réception des annonces électroniques
des avis de décès en provenance de l'office
de liaison allemand permet de réduire le nombre
de rentes versées à tort suite au décès du bénéficiaire.
De plus, la réalisation du projet « Datamatrix
», qui consiste à automatiser l'expédition des
déclarations de revenu et de la fortune des assurés
cotisant à l'AVS/AI facultative, a réduit annuellement
les coûts de près de Frs 250 000.- dans le
GP1.
La réalisation du projet AVIT et la mise en place
de nouveaux processus à la CFC, permettront de
réduire les effectifs de la section prestations de
deux postes. Au sein de la CSC, nous mesurerons
notamment la réduction de charge qui résultera
de l'envoi automatique des attestations fiscales
aux assurés résidant en France.
- Dans un souci d'amélioration continue de la
qualité de ses prestations, le service RH a revu
et optimisé certains processus en 2008.
Cette démarche s'est poursuivie en 2010 par
la participation au projet SMQ.
Les résultats obtenus par unité lors de l'enquête
de satisfaction du personnel conduite en
2009 ont permis à chacune d'elles d'analyser
ses forces et faiblesses et de prendre des mesures
d'amélioration ciblées (p. ex. uniformisation
de pratiques en matière de gestion de
personnel entre différentes sections d'une
même unité, constitution d'une charte de management
dans une autre ou encore organisation
de formations sur le mobbing et harcèlement
sexuel qui se dérouleront en 2011).
Concernant les conditions d'entrée en service,
des matinées d'accueil sont organisées à l'intention
des nouveaux collaborateurs, lesquels
sont par ailleurs formés selon une structure
éprouvée;
En 2011, nous veillerons à la cohésion de notre
politique RH sur les désormais quatre sites
de la CdC et à élargir la palette des prestations
offertes au personnel;
- la formation continue du personnel s'est
concrétisée par environ 800 participations à
différents cours internes et externes. Le nombre
de jours de formation par collaborateur se
monte à 1,5 en 2008, 1,3 en 2009 et 1,5 en
2010.
- un échange entre l'une de nos unités genevoises
et l'unité bernoise a été mis en œuvre
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