Mandat de prestations 2012 - 2015 - admin.ch
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MP <strong>2012</strong> - <strong>2015</strong><br />
Objectifs en matière <strong>de</strong> résultats (concentration sur l’impact)<br />
Objectifs Indicateurs Normes Evaluation<br />
R21 : Les décisions sont motivées <strong>de</strong><br />
manière simple et compréhensible<br />
Les renvois du Tribunal<br />
<strong>admin</strong>istratif<br />
fédéral pour motivation<br />
insuffisante<br />
Nombre <strong>de</strong> renvois<br />
pour ce motif inférieur<br />
à 1% <strong>de</strong>s recours<br />
traités<br />
Une fois par<br />
an<br />
Evaluation <strong>de</strong>s assurés<br />
Evaluation à 80%<br />
au moins<br />
Une enquête<br />
par MP<br />
R22 : Les cas <strong>de</strong> rentes repris d'autres<br />
caisses <strong>de</strong> compensation ne connaissent<br />
pas d'interruption du paiement <strong>de</strong>s<br />
<strong>prestations</strong><br />
Rentes sans interruption/rentes<br />
totales<br />
reprises<br />
99% Mensuelle<br />
R23 : Les réponses aux <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s<br />
d’informations <strong>de</strong>s assurés sont exhaustives<br />
et rédigées <strong>de</strong> manière compréhensible<br />
Proportion <strong>de</strong> lettres<br />
répondant à la Charte<br />
<strong>de</strong> correspondance<br />
<strong>de</strong> la CdC<br />
90%<br />
Un sondage<br />
par MP (interne)<br />
Satisfaction <strong>de</strong>s<br />
assurés<br />
Satisfait ou très<br />
satisfait à 90% au<br />
moins<br />
Une enquête<br />
par MP<br />
Objectifs en matière <strong>de</strong> <strong>prestations</strong> (output, concrétisation dans la convention <strong>de</strong><br />
<strong>prestations</strong> annuelle)<br />
Objectifs Indicateurs Normes Evaluation<br />
P21 : La durée médiane <strong>de</strong> traitement<br />
d’une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> est <strong>de</strong> 180 jours<br />
P22 : Calculer et verser les rentes dans<br />
les 60 jours qui suivent le prononcé positif<br />
<strong>de</strong> l'OAIE<br />
P23 : Traiter les <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s <strong>de</strong> modifications<br />
relatives au paiement dans le mois<br />
courant<br />
P24 : Traiter les révisions dans un délai<br />
<strong>de</strong> 12 mois dès leur mise en travail<br />
Traitement dans les<br />
délais<br />
Traitement dans les<br />
délais<br />
Traitement dans les<br />
délais<br />
Traitement dans les<br />
délais<br />
180 jours Mensuelle<br />
92% Mensuelle<br />
98% Mensuelle<br />
90% Mensuelle<br />
P25 : Amélioration <strong>de</strong> la rentabilité : réaliser<br />
le projet <strong>de</strong> signature électronique<br />
<strong>de</strong>s mé<strong>de</strong>cins<br />
Les prises <strong>de</strong> position<br />
<strong>de</strong>s mé<strong>de</strong>cins<br />
sont envoyées par<br />
voie électronique et<br />
la transmission à la<br />
CdC est automatisée.<br />
70 % <strong>de</strong>s prises<br />
<strong>de</strong> position<br />
Après la<br />
mise en<br />
production<br />
du projet, au<br />
plus tard à la<br />
fin du mandat<br />
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