pdf - Province du Brabant wallon

Analyse
Définir le problème avec le plaignant, définition de la demande
• Analyser le contexte: recueil d'éléments contextuels (situation dans la hiérarchie, historique, ...) -
sous réserve de l'accord du plaignant
• Rencontre avec l'autre partie (définition de la demande, des attentes)
• Dégager les pistes de solution
Evaluation
Tenir un relevé des interventions de manière collective et anonyme, relevé mis à la disposition de la
Députation permanente, du SIPP et le SPMT (prévention)
• Participer à l'élaboration du rapport annuel des risques psycho-sociaux avec le SIPP dans le cadre
de la prévention.
1.2 Rôle du conseiller en prévention psycho-social
Dans une optique de prévention
• Former et suivre les personnes de confiance
• Analyser en collaboration avec le SIPP, la personne de confiance et les personnes ressources de
l'entreprise, les risques psycho sociaux
• Conseiller et adapter les mesures de prévention en fonction de l'analyse des risques
• Aider à définir les procédures de gestion de la violence et du harcèlement moral et sexuel
• Participer aux groupes de travail sur les différents aspects de la charge psychosociale (stress,
problèmes d'alcoolisme, gestion de conflits, gestion de la violence et du harcèlement moral et
sexuel, ...)
• Informer les employeurs et les travailleurs
• Former ou orienter vers des structures de formation adéquates
• Prise en charge et remise au travail des plaignants dans le cadre de la prévention tertiaire
Dans le cadre de la procédure de plainte
• Assurer les tâches de la personne de confiance quand celle-ci n'est pas sollicitée
• Procéder à la médiation
• Recevoir la plainte, l'examiner
• Avertir la Députation permanente (via la Greffière provinciale ou son remplaçant) qu'une plainte a
été déposée
• Proposer à la Députation permanente (via la Greffière provinciale ou son remplaçant) des mesures
et procéder aux démarches utiles pour mettre fin à la violence,...
• Ouvrir et tenir à jour un dossier individuel de plaintes
• Participer au groupe d'aide à la décision
• Établir régulièrement un rapport des plaintes qui se sont produites dans l'entreprise ou l'institution
(données collectives et anonymes)
1.3 Rôle des accompagnateurs
Il faut entendre par accompagnateur, toute personne choisie librement par le plaignant.
Compte tenu de leur implication particulière dans le processus de décision, les membres de la
Députation permanente, du Conseil de direction et les personnes de confiance ne pourront être choisis
comme accompagnateurs.
BULLETIN PROVINCIAL N° 7/05
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