Bleu Ciel d'EDF T'Chat Etiquette Energie
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<strong>Bleu</strong> <strong>Ciel</strong> d’EDF<br />
T’Chat <strong>Etiquette</strong> <strong>Energie</strong><br />
Modérateur : Bonjour, le thème du T'chat d'aujourd'hui est l'<strong>Etiquette</strong> <strong>Energie</strong>.<br />
Nous accueillons deux experts qui répondront à vos questions : Benoît Fauchard<br />
(Président Délégué de la FNAIM) et Arnaud Rouillé (Chef de produit conseil énergie à<br />
la Direction Marketing <strong>d'EDF</strong>)<br />
Attention ! Nous répondrons uniquement aux questions ayant trait au sujet. Nous ne<br />
prendrons pas les questions sur les factures ou les compteurs. Vous êtes très<br />
nombreux. Soyez patients. Nous nous efforcerons de répondre à un maximum de<br />
questions.<br />
Lionel : Bonjour<br />
Hypnos : Bonjour<br />
Arnaud Rouillé : Bonjour à tous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes<br />
vos questions<br />
Benoît Fauchard : Bonjour à tous !<br />
lulu28 : Qu’est-ce que l’étiquette énergie ?<br />
Arnaud Rouillé : L’étiquette énergie c’est l’indicateur de la performance<br />
énergétique de votre logement.<br />
La classe « A » désigne les logements les plus économes, et à l’opposé, la « G »<br />
correspond aux logements les plus « énergivores ».<br />
L'étiquette énergie donne la consommation énergétique conventionnelle (en<br />
énergie primaire).<br />
L’étiquette énergie, apparue en 1992 pour l’électroménager, classe depuis 2006<br />
les logements.<br />
Ce n’est que depuis le 1er janvier 2011 qu’elle doit être affichée sur les annonces<br />
immobilières.<br />
Cette étiquette est délivrée après un Diagnostic de Performance Energétique du<br />
logement.<br />
Les conseillers EDF sont à votre disposition pour estimer l’étiquette énergétique<br />
de votre logement.<br />
Attention notre estimation n’a pas de valeur de DPE.<br />
Mascotte : Ma maison aura-t-elle plus de valeur si j’ai une « bonne étiquette »?<br />
Benoît Fauchard : Si votre maison a une bonne étiquette énergie, cela signifie<br />
qu’elle est économe en énergie : vos consommations énergétiques sont donc peu
importantes, et vous bénéficiez d’un certain confort.<br />
Autant d’arguments qui peuvent jouer lors de la vente de votre bien, et qui<br />
garantissent sa valeur immobilière.<br />
Franki : combien de temps est valable le diagnostic ?<br />
Benoît Fauchard : Dix ans.<br />
Verveine : Cette étiquette est elle obligatoire lors d'une vente de bien<br />
immobilier ?<br />
Benoît Fauchard : Elle est obligatoire à la mise en vente, au moment du mandat<br />
du vendeur.<br />
Elle est obligatoire à l’affichage depuis le 1er janvier 2011.<br />
Groutou : Comment faire pour améliorer la classe énergétique de mon<br />
logement ?<br />
Arnaud Rouillé : Des travaux de rénovation globale permettront d’améliorer la<br />
performance énergétique de votre logement et donc sa classe énergétique.<br />
Une rénovation globale consiste en un bouquet de travaux comprenant plusieurs<br />
lots thermiques. Un lot thermique correspond à des travaux sur : le bâti (isolation,<br />
ouvrants, ventilation), le chauffage (électrique, fioul, bois, gaz, PAC), l’Eau Chaude<br />
Sanitaire.<br />
Verveine : Bonjour, les classes de l'étiquette énergie sont-elles les mêmes que<br />
l'étiquette pour le blanc (électro-ménager)<br />
Benoît Fauchard : A l'origine, c'est l'électroménager qui avait créé cette étiquette,<br />
en 1992. Depuis, un frigo est vendu en lettres AA+, et il n'existe plus de lettre D, ou<br />
C.<br />
MarineBTF : Bonjour, je suis propriétaire d'un appartement que je loue. Est-ce<br />
que je peux passer par une agence immobilière pour faire réaliser un DPE ?<br />
Benoît Fauchard : L'agence immobilière va vous conseiller plusieurs<br />
diagnostiqueurs, qui réaliseront votre DPE.<br />
Verveine : Que signifie kWhep par m² et par an ?<br />
Arnaud Rouillé : Il s'agit des kWh en énergie primaire consommée, multiplié par<br />
un facteur en fonction de l'énergie utilisée pour produire ces kWh.<br />
Hypnos : Est-ce que je peux calculer moi-même l'étiquette énergie de mon
logement ?<br />
Arnaud Rouillé : Il existe une méthode de calcul réglementée. Vous pouvez<br />
l'estimer vous-même à partir des autodiagnostics que l'on peut trouver en ligne,<br />
par ex. sur le site EDF <strong>Bleu</strong> <strong>Ciel</strong>, en appelant nos conseillers EDF au 3929. Mais<br />
cette estimation n'aura pas valeur de DPE.<br />
Montblanc : Avez-vous observé une baisse de la valeur des biens mal classés ?<br />
Avez-vous déjà des chiffres ? Ma question concerne le représentant de la<br />
FNAIM plutôt...<br />
Benoît Fauchard : On peut souligner la difficulté de louer des biens mal classés,<br />
par ex. en G.<br />
Pour ce qui est des biens en vente, la valorisation du bien se fait à la prise du<br />
mandat, et bien entendu le critère de la rénovation énergétique est mis en avant.<br />
Caen : Qu'entendez-vous par étiquette énergie, est ce le DPE ?<br />
Arnaud Rouillé : Non, ce n'est pas la même chose.<br />
Le Diagnostic de Performance Énergétique ou DPE, réalisé par des<br />
professionnels certifiés, est obligatoire lors de toute mise en vente ou location d’un<br />
logement.<br />
Il permet d’estimer la consommation d’énergie et les émissions de gaz à effet de<br />
serre de ce dernier mais aussi de cibler les travaux les plus efficaces pour y<br />
économiser l’énergie.<br />
Pour rendre ce constat plus lisible et situer l’état énergétique de votre logement, le<br />
DPE s’accompagne de deux étiquettes : l’étiquette énergétique et l’étiquette Gaz à<br />
Effets de Serre (GES).<br />
Verveine : Quel est le niveau moyen du parc immobilier français au niveau<br />
déperditions? Quelle classe?<br />
Benoît Fauchard : 50% des biens sont classés en E, F ou G. Par exemple, sur le<br />
site FNAIM, la plus grosse partie des biens (35%) se situe en D.<br />
MarineBTF : Lorsque je veux mettre en location mon appartement, suis-je<br />
obligée de faire figurer l'étiquette énergie dans mes annonces publiées sur<br />
Internet ? Si oui qu'est ce que je risque si je ne la publie pas ?<br />
Benoît Fauchard : Oui, c'est obligatoire. Le risque, dans le cas contraire, est de<br />
ne pas pouvoir louer votre logement. Le consommateur est maintenant<br />
suffisamment informé de l'obligation de l'affichage du DPE.<br />
Ne pas le mettre, c'est laisser supposer qu'il est mauvais...<br />
Arnaud : Y a t-il des obligations légales pour les propriétaires concernant cette<br />
étiquette?
Benoît Fauchard : La réalisation d’un DPE et l'affichage de l'étiquette sont<br />
obligatoires pour toutes les mises en vente et toutes les mises en locations depuis<br />
le 1er janvier 2011.<br />
Jeanne : Je vends mon appartement construit il y a cinq ans équipé en<br />
chauffage électrique. Le DPE me donne une étiquette énergie niveau D, ce que<br />
je trouve très mauvais par rapport à la construction est récente et logiquement<br />
bien faite. Est-ce normal ?<br />
Benoît Fauchard : Elle aurait pu être classée en C ou D. Logiquement, votre<br />
immeuble a été fait sous le régime de la RT-2005, qui obligeait un rendement à 150<br />
kW/m2, c'est-à-dire C.<br />
Mais le DPE étant individualisé par logement, le résultat peut être en D suivant la<br />
situation du logement.<br />
Dans l'attente d'un DPE collectif sur un immeuble récent qui donnera un résultat<br />
uniforme sur tous les logements.<br />
GGHB : A qui il faut s’adresser pour faire réaliser un diagnostic chez soi ?<br />
Arnaud Rouillé : A un professionnel du bâtiment dont les compétences doivent<br />
être certifiées par un organisme accrédité par le COFRAC (Comité français<br />
d’Accréditation).<br />
Le diagnostiqueur doit être indépendant : il ne doit pas avoir de lien qui soit de<br />
nature à porter atteinte à son impartialité, avec le vendeur ou le propriétaire, ou<br />
avec un professionnel intervenant sur le logement pour lequel il réalise un DPE.<br />
Il doit avoir souscrit une assurance professionnelle en rapport avec la pratique du<br />
DPE.<br />
Chatva78 : Bonjour, j'ai le même souci que Jeanne... Est-ce que le prix de vente<br />
de mon appartement va en pâtir ?<br />
Benoît Fauchard : La valorisation se fait sur une analyse globale de l'image<br />
thermique de l'immeuble.<br />
Chatva78 : Je vais bientôt louer un appartement : est-ce que je suis concernée<br />
par l'étiquette énergie ? Que dois-je faire si c'est le cas ?<br />
Benoît Fauchard : Etes-vous le locataire ou le bailleur ?<br />
Eric : Si j’installe des panneaux photovoltaïques, est-ce que j’améliore la note<br />
de mon logement ?<br />
Arnaud Rouillé : Il y a de forte chance que cela améliore la performance<br />
énergétique de votre logement.
Toutefois pour estimer l’étiquette de votre logement, il faut analyser la<br />
performance énergétique de votre logement dans sa globalité.<br />
Bahari : J'ai un DPE D et pourtant ma consommation est importante<br />
Benoît Fauchard : Plusieurs facteurs entrent en jeu. Le DPE n'est qu'indicatif sur<br />
une situation donnée, donc tout dépend de votre équipement électroménager et de<br />
l'utilisation que vous en faites.<br />
Chatva78 : Je vais redevenir locataire en fait.<br />
Benoît Fauchard : Si vous êtes locataire, vous devez demander à votre bailleur le<br />
diagnostic de performance énergétique de votre futur logement.<br />
Fannya : Qu'entendez-vous par étiquette énergie, vous parlez du DPE ?<br />
Arnaud Rouillé : L'étiquette énergie est une composante du DPE, au même titre<br />
que l'étiquette gaz à effet de serre (CO2).<br />
Raphael : Je vais rénover ma maison cette année conformément à la RT 2012.<br />
Comment établir ma nouvelle étiquette énergie à la suite de cette amélioration ?<br />
Benoît Fauchard : Si vous rénovez en RT 2012, par principe votre étiquette<br />
devrait être A.<br />
Mais en rénovation, c'est difficile à obtenir, et implique une rénovation importante.<br />
Rouste : Combien coûte un DPE et qui le paye?<br />
Arnaud Rouillé : Les tarifs des DPE ne sont pas réglementés.<br />
Il peut être intéressant de demander un devis à plusieurs professionnels.<br />
En moyenne, un DPE coûte entre 100 et 250 euros pour un logement.<br />
Il est payé par le vendeur pour une vente, par le maître d’ouvrage pour une<br />
construction neuve et par le propriétaire bailleur pour une location.<br />
Jean-Michel : Bonjour, sur quelles économies je peux jouer pour améliorer la<br />
classe de mon étiquette énergie ?<br />
Arnaud Rouillé : Au niveau du bâti : sur l'isolation du bâtiment, sur les ouvertures.<br />
Et au niveau des équipements : chauffage, eau chaude sanitaire, systèmes de<br />
ventilation.<br />
Jean-Michel : L'étiquette gaz à effet de serre, c'est encore autre chose avec<br />
l'étiquette climat ?
Arnaud Rouillé : Le particulier qui se rend dans une agence immobilière parle<br />
souvent d'étiquette gaz à effet de serre. Certains professionnels parlent d'étiquette<br />
CO2 ou étiquette climat. Pour l'ensemble de ces formulations, il s'agit de la même<br />
étiquette. Elle est de couleur violet dégradée.<br />
Xavier : Est-ce que le mauvais résultat de l'étiquette énergie est dû au nombre<br />
de personnes dans un foyer ou à de mauvaises habitudes ?<br />
Arnaud Rouillé : Le DPE ne prend pas en compte le nombre d'occupants, et les<br />
usages en termes de consommation électrique.<br />
Benoît Fauchard : Le nombre d'occupants peut être variable. Un enfant peut<br />
apparaître. C'est une analyse indicative sur les équipements immobiliers, qui<br />
prend en compte les éléments d'isolation, le type d'ouvertures etc.<br />
Alain : Est-ce que dans les ventes réalisées par les agences immobilières, le<br />
critère <strong>Etiquette</strong> énergie est un critère de choix pour les clients ? Le mettent-ils<br />
au même niveau que le critère de proximité avec les transports, les écoles, les<br />
commerces et bien sûr le prix ?<br />
Benoît Fauchard : La notion d'une bonne étiquette énergétique et la proximité des<br />
écoles, des services, se rejoignent dans la "valeur verte" donnée à un logement.<br />
La notion de dépenser moins pour le logement et le transport sont 2 critères<br />
importants dans la valorisation du logement. Peu à peu, cette notion va devenir de<br />
plus en plus importante, en rapport avec les politiques gouvernementales.<br />
Bibi-43 : Je suis propriétaire d'une maison que j'aimerais vendre dans peu de<br />
temps. Est-ce que je ferai une meilleure vente si j'améliore la classe<br />
énergétique ?<br />
Benoît Fauchard : En fonction du DPE, le vendeur, qui connait son bien, aura<br />
intérêt à promouvoir un plan de rénovation qui améliorera l'étiquette.<br />
Fabrice : Quand on se lance dans la rénovation de son logement, doit on<br />
respecter une réglementation thermique et une classe énergétique ?<br />
Arnaud Rouillé : La réglementation vous laisse libre de faire ce que vous<br />
souhaitez.<br />
Benoît Fauchard : Sauf si une réglementation crée des obligations spécifiques,<br />
ex. prêt à taux zéro avec obligation d'atteinte d'une lettre D, ou si on s'oblige à une<br />
labellisation rénovation de type Effinergie où il faut obtenir 80 kWep/m2/an.<br />
Ali : On parle beaucoup de rénovation thermique en ce moment. Est-ce que ça<br />
veut dire que la classe énergétique des logements va vraiment finir par être
valorisée lors des transactions immobilières? Parce que franchement je ne<br />
pense pas que ça soit le cas aujourd'hui.<br />
Arnaud Rouillé : La classe énergétique peut être critère de choix parmi d’autres<br />
entre 2 logements similaires.<br />
Ce critère peut être prédominant pour certains acquéreurs ou locataires.<br />
Maxime : Je veux faire construire ma maison, comment faire pour qu’elle soit<br />
classée A ? Merci<br />
Arnaud Rouillé : Les logements ayant une étiquette de classe A sont les<br />
logements les plus économe en énergie.<br />
Votre logement pourra bénéficier du label BBC « Bâtiment de basse<br />
consommation ».<br />
C'est une norme officielle française qui a été créée par l'arrêté du 3 mai 2007.<br />
Un référentiel a été établi à l'initiative de l'association française Effinergie.<br />
La norme fixe (pour les logements neufs) une exigence énergétique de 50<br />
kWhep/(m²SHON.an) (kWhep : kWh d'énergie primaire, telle que définie par la RT<br />
2005.)<br />
Les grands principes pour atteindre cet objectif sont : Une conception<br />
bioclimatique de la maison (compacité, orientations, apport de lumière naturelle...).<br />
Une forte isolation thermique pour réduire les besoins en chauffage comme en<br />
climatisation.<br />
Une parfaite étanchéité à l'air.<br />
Une bonne performance des équipements techniques (éclairage, chaudière,<br />
pompe...).<br />
lolo-eco : L'affichage d'un DPE pour une maison permet de définir<br />
approximativement le coût d'exploitation énergétique annuel, pour le gaz ou le<br />
fioul cela est assez simple Par contre pour l'électricité pourquoi applique-t-on<br />
un coefficient de 2.58 pour raisonner en énergie primaire ?Cela fausse la réalité<br />
pour comparer !<br />
Arnaud Rouillé : Au niveau de l'étiquette énergétique la consommation est<br />
exprimée en kWep/m2/an, c'est-à-dire en énergie primaire. Pour l'énergie<br />
électrique, il y a effectivement un coefficient de 2,58. Votre consommation<br />
d'énergie finale, que ce soit de l'énergie électrique ou autre, ne s'en trouvera pas<br />
impactée.<br />
Laurentdelparis : Bonjour, quelle "énergie" est prise en compte pour établir<br />
l'étiquette énergie ?<br />
Benoît Fauchard : Le DPE traite de l'énergie utilisée pour le chauffage et l'eau<br />
chaude sanitaire.<br />
Montblanc : Il parait que toutes les maisons neuves seront en A à partir de<br />
l'année prochaine ? C’est vrai ?
Benoît Fauchard : Oui. La réglementation thermique obligatoire pour les permis<br />
délivrés après le 1er janvier 2013 est la RT 2012, qui oblige à un résultat de moins<br />
de 50 kWep/m2/an.<br />
C'est ce qu'on appelle les maisons BBC ("bâtiment basse consommation").<br />
Dodo : Bonjour, un locataire peut il demander l'étiquette énergie afin de<br />
"contraindre" son propriétaire à faire des travaux ?<br />
Benoît Fauchard : L’étiquette énergétique a une valeur informative.<br />
Il s’agit d’une estimation. Mais le bailleur a l'obligation de présenter l’étiquette<br />
énergétique lors de la visite.<br />
Vous ne pouvez pas obliger votre propriétaire à faire des travaux, mais votre<br />
intérêt est de le convaincre.<br />
Il existe une loi permettant au locataire de participer aux frais des travaux.<br />
Il bénéficiera ainsi d'une économie sur sa facture énergétique.<br />
Bertrand : Bonjour, EDF prend-t-il en charge des DPE et des étiquettes énergie<br />
? merci.<br />
Arnaud Rouillé : EDF ne réalise pas de DPE. Les conseillers EDF se tiennent à<br />
votre disposition pour estimer votre étiquette énergétique. Vous pouvez les<br />
appeler en composant le 3929.<br />
Flo66 : J'aimerais bien savoir si mon logement est bien classé et sinon, je ferais<br />
réaliser des travaux.<br />
Benoît Fauchard : On peut faire réaliser un DPE n'importe quand pour son propre<br />
compte, pour mieux connaître son logement et les possibilités d'amélioration<br />
énergétique.<br />
Arnaud Rouillé : Nos conseillers se tiennent aussi à votre disposition pour estimer<br />
votre étiquette (n'a pas de valeur de DPE).<br />
Verveine : Plusieurs étiquettes sont sur le marché ou sur des sites sur le net. Le<br />
moteur de calcul de ces étiquettes est il le même pour tous ?<br />
Benoît Fauchard : Pas encore, mais il va l'être, à partir du 1er janvier 2013 tous<br />
les diagnostiqueurs seront dans l'obligation d'utiliser le même moteur de calcul<br />
(méthode conventionnelle 3CL), qui va augmenter la fiabilité du DPE.<br />
Caro : Possible que ma maison atteigne un jour la classe A ?<br />
Arnaud Rouillé : Rien n’est impossible.<br />
Si votre maison est ancienne cela risque de nécessiter des travaux de rénovation
très importants.<br />
ANDRE : L'étiquette <strong>Energie</strong> de mon logement peut elle avoir un impact sur<br />
mon loyer actuel ?<br />
Benoît Fauchard : Non, mais sur votre consommation, oui.<br />
Tout dépend si vous avez des charges collectives de chauffage, auquel cas le<br />
loyer total sera plus élevé. C'est la notion du "second loyer", les charges devenant<br />
très importantes.<br />
F.G. : Je viens de vendre ma maison. L’acheteur se dit insatisfait des<br />
performances énergétiques et veut annuler la vente, ou renégocier le prix de<br />
vente. Qu’est ce que je suis sensé faire ?<br />
Benoît Fauchard : Le DPE a une valeur informative, ce n’est pas une garantie du<br />
niveau de consommation énergétique du logement.<br />
Le locataire, ou l’acquéreur, a été informé.<br />
Ils ne peuvent normalement pas se prévaloir de ce diagnostic pour entamer une<br />
action à l’encontre du vendeur ou du propriétaire.<br />
MarineBTF : Y a t-il une "date de péremption" de l'étiquette énergétique ?<br />
Doit-on refaire le DPE au bout d'un certain temps ?<br />
Benoît Fauchard : Oui, dix ans, mais si on réalise des travaux d'amélioration, on a<br />
intérêt à le refaire pour avoir un meilleur résultat, ce qui confirmera la qualité des<br />
travaux.<br />
Juju86 : Bonjour. Comment puis-je connaître les critères utilisés pour définir le<br />
classement ?<br />
Arnaud Rouillé : Un certain nombre de critères sont pris en considération.<br />
1 - Les caractéristiques générales du logement (département, surface habitable,<br />
année de construction..).<br />
2 - Le bâti (toiture, murs, fenêtres, planchers...).<br />
3 - Les équipements (chauffage, eau chaude sanitaire, ventilation).<br />
Caen : Mon appartement est équipé de radiateurs à inertie. Tout fonctionne à<br />
l'électricité. Le montant annuel de ma facture est de 510 euros. Mon logement à<br />
moins de cinq ans. Peut-il être considéré au label BBC ? A t-il plus de valeur ?<br />
Benoît Fauchard : S'il a moins de 5 ans, il est RT 2005, donc à 150 kWep/m2/an.<br />
Aujourd'hui on est sur la RT 2012 à 50 kWep/m2/an, ce qui divise par 3 l'obligation<br />
de résultat sur le neuf.<br />
Et bientôt la RT 2020 sera positive en BEPOS.<br />
Donc le BBC aujourd'hui correspond à la RT 2012.
Vous avez un bon appartement, avec une faible consommation, ce qui est une<br />
bonne chose.<br />
Christelle : Ma maison est très bien isolée mais tout est à l'électricité.<br />
Cependant je viens de faire installer un feu aux granulés pour chauffer 2<br />
niveaux sur 3. L'étiquette énergie change-t-elle beaucoup ?<br />
Arnaud Rouillé : L’étiquette énergétique donne une estimation de la performance<br />
énergétique de votre logement.<br />
De nombreux paramètres rentrent en considération dans son estimation.<br />
L’installation d’un équipement de chauffage plus performant peut contribuer à une<br />
meilleure étiquette.<br />
Cependant l’ensemble des caractéristiques énergétiques de votre logement doit<br />
être analysé pour permettre d’estimer, si la modification de votre installation de<br />
chauffage, permet d’obtenir une meilleure étiquette énergétique.<br />
Moderateur : Nous prenons les dernières questions<br />
Lysou86 : En cas de location sans passer par une agence, ce diagnostic doit-il<br />
être également effectué avant l'entrée d'un nouveau locataire<br />
Benoît Fauchard : Oui. La loi détermine l'obligation pour toutes les locations et<br />
mises en vente, quel que soit le système (agence immobilière, particulier ou autre).<br />
Raphael : Quel est le lien entre EDF et la FNAIM ?<br />
Benoît Fauchard : La FNAIM est un syndicat professionnel des agences de<br />
l'immobilier. Elle représente plus de 12.000 agences. La FNAIM s'est engagée<br />
dans le développement durable et pour la rénovation énergétique dans le cadre du<br />
plan bâtiment Grenelle, avec un objectif de 100.000 logements éco-rénovés dans<br />
les années 2010/11/12, en partenariat avec entre autres le fournisseur d'énergie<br />
EDF, qui par une présence locale à travers tout le pays, peut conseiller tous ses<br />
clients communs.<br />
Arnaud Rouillé : EDF a effectivement un partenariat avec la FNAIM. Le<br />
développement durable et la rénovation énergétique sont des préoccupations<br />
importantes pour EDF.<br />
Montblanc : Je ne savais pas qu'à EDF vous pouviez nous aider sur les travaux<br />
? Qui j'appelle ? Un numéro existe ?<br />
Arnaud Rouillé : EDF peut effectivement vous conseiller sur les travaux que vous<br />
envisagez et ses conseillers se tiennent à votre disposition. Vous pouvez les<br />
appeler au 3929.<br />
Moderateur : Le T’chat se termine. Le mot de la fin ?
Benoît Fauchard : Merci de votre participation, à bientôt dans une agence de la<br />
FNAIM pour sécuriser votre location ou votre vente avec les meilleurs conseils pour la<br />
rénovation énergétique et pour choisir en connaissance de cause.<br />
Arnaud Rouillé : Merci à tous pour vos questions. Nous espérons avoir<br />
complètement répondu à vos interrogations.<br />
Benoît Fauchard : N'hésitez pas à aller sur notre site fnaim.fr, vous y trouverez les<br />
conseils généraux pour vous orienter vers les meilleurs spécialistes.<br />
Moderateur : Merci à tous de votre participation. N'hésitez pas à contacter les<br />
Conseillers EDF au 3929 (0,05 euros TTC/min hors surcoût éventuel selon<br />
l’opérateur), à les rencontrer dans les Boutiques EDF et sur les Foires et<br />
Salons.<br />
A bientôt pour un prochain T’chat