Rapport annuel 2006 - BNP Paribas

Les activités de banque de détail et de banque privée
La Division Retail & Private a engagé une série d’initiatives ambitieuses destinées à refaire de
BNL bc un acteur de référence sur le marché italien.
Elle met ainsi en œuvre une réforme profonde de son organisation. Les 12 aires territoriales
sont transformées en 5 régions (“territori”), subdivisées en 29 groupes d’agences (“aree”).
Cette nouvelle structure responsabilise chaque niveau local d’une manière accrue et simplifie
la chaîne opérationnelle.
Cette organisation tournée vers le client est alimentée par une offre repensée et innovante.
Après le succès des produits en unités de compte réalisés avec AMS (“4WD BNL” fin 2006 et
“Target Return” début 2007), BNL a lancé en février 2007 le “Conto BNL Revolution”, garantissant
la gratuité des opérations de compte réalisées par internet.
L’offre de banque privée est étendue à des clients “éligibles” qui n’en bénéficiaient pas au moyen
d’un plan de transferts de clients.
L’approche des petites entreprises, professionnels et entrepreneurs est redynamisée par
un redéploiement des forces de vente accompagné d’une gestion rigoureuse des allocations
de crédits.
Pour l’ensemble des activités de banque de détail et de banque privée, l’accent est mis sur
la conquête de nouveaux clients à travers une segmentation affinée, l’introduction de nouveaux
outils (notamment banque de détail multicanal), de nouveaux dispositifs commerciaux
(concept Accueil et Services pour les agences) et une montée en charge de l’agence comme
point de convergence de l’effort commercial.
Enfin, la nouvelle enseigne est en cours de déploiement sur tout le territoire italien et de nouvelles
ouvertures d’agences sont prévues d’ores et déjà courant 2007, notamment dans la
partie nord du pays.
Le marché des entreprises
BNL consolide son leadership en se positionnant comme “banque de référence” auprès d’un
nombre croissant d’entreprises de taille moyenne et des collectivités territoriales.
Sa position de leader dans le secteur public est confirmée grâce à :
• une part de marché importante en termes de produits de gestion de risque et un accroissement
des financements directs pour des collectivités territoriales ;
• une consolidation de ses relations monobanques avec les principales institutions et régions
du pays.
Dans le secteur des moyennes entreprises, plusieurs mesures sont adoptées pour augmenter
les parts de marché :
• faire mieux connaître l’offre unique intégrée de BNL auprès des groupes nationaux en
renforçant le réseau spécialisé des Centres d’Affaires et les équipes de chargés d’affaires
d’entreprises dédiées aux différents segments de clientèle ;
• développer les ventes croisées, en particulier avec BFI : financements structurés, produits
de taux, Corporate Finance, etc. ;
• dynamiser la pénétration du marché des flux clients ;
• garantir le maintien de la qualité élevée des actifs grâce à des processus de crédit et de scoring
rigoureux .
Sur ces nouvelles bases, BNL bc peut aujourd’hui être qualifiée de “second marché domestique”
du groupe BNP Paribas.
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BNL BANCA COMMERCIALE