Rapport annuel 2006 - BNP Paribas

o
La mise en place d’un espace unique de paiements en Europe (Sepa) à l’horizon 2008 représente
un nouveau défi pour les entreprises. BNP Paribas continuera de les accompagner dans
cette démarche, pour élaborer, à partir d’une réflexion commune, les solutions et les produits
nécessaires dans ce nouvel environnement.
En matière de cartes affaires Visa, BNP Paribas a consolidé son leadership en maintenant sa
première place avec 60 % de parts de marché Visa. Fort de plus de 20 000 entreprises
utilisatrices, BNP Paribas a remporté en 2006 plusieurs succès significatifs, en particulier avec
le CNRS et Legrand en cartes affaires et carte logée. Le partenariat mis en place fin 2004 en
matière de carte logée (réservation de billets d’avion et services associés grâce à un numéro
spécial) avec AirPlus, leader européen dans le traitement des frais de voyages d’affaires, continue
de rencontrer un vif succès auprès des clients. Le Travel Manager de Veolia, qui a adopté la
solution cartes affaires/carte logée de BNP Paribas, a été élu “Travel Manager de l’année 2006”
aux Trophées du voyage d’affaires.
L’offre SwiftNet de BNP Paribas a franchi un nouveau cap avec l’ouverture du service bureau
“Taolink” qui permet aux grands clients d’accéder au réseau Swift (réseau de communication
bancaire Swift ouvert maintenant aux entreprises) à partir d’une plate-forme mutualisée. Des
groupes français de renom l’ont déjà adopté. BNP Paribas a développé sur Swift une offre
intégrée avec les différentes lignes de métiers de la banque, dans le cadre de la connectivité
SwiftNet. En outre, lors du Salon international Swift de 2006 (Sibos) à Sydney, BNP Paribas
a réalisé un prototype de sécurisation d’ordre de paiement (signature personnalisée) en
collaboration avec Danone et une grande banque américaine.
organisation après-vente
Le dispositif de production cible, défini fin 2002, est désormais opérationnel
Au 31 décembre 2006, 83 agences de production (Apac) regroupées au sein de 14 groupes
de production et d’appui commercial (GPAC) employaient 5 200 collaborateurs.
Les gains de productivité permis par le groupement des activités se sont poursuivis et ont
été consacrés :
• à la reprise de nouvelles tâches par les plates-formes de back-office (préparation administrative
des dossiers contentieux et de surendettement, etc.) ;
• à la création d’appuis commerciaux au sein des Apac permettant de fluidifier la relation
entre front et back-office.
Parallèlement à ces évolutions, le processus de révision de l’ensemble des procédures visant
à leur optimisation et à leur homogénéisation s’est poursuivi. 46 projets “ACE” (adaptation
par BNP Paribas de la méthode Lean Sig Sigma) ont contribué à cette évolution, améliorant la
productivité et la qualité.
Les certifications ISO 9001, version 2000, de trois types de plates-formes (Éditique,
Commerce International, Centre de Relations Télématique) ont été renouvelées.
Quelques succès de BNP Paribas en
cash management
Altadis, un des leaders européens de la
vente de cigarettes, a choisi BNP Paribas
pour son cash management à l’international
(gestion de ses flux à l’étranger et
centralisation de sa trésorerie sur un large
périmètre européen).
EDF a choisi de confier à BNP Paribas une
part significative de ses flux via le canal de
communication SwiftNet.
Le groupe Guillin — leader européen de l’emballage
alimentaire — a confié à BNP Paribas
le traitement de ses flux en Europe ainsi que
sa gestion de trésorerie ; GFI informatique
— acteur européen de référence dans les
services informatiques — vient de choisir
BNP Paribas pour gérer la trésorerie de
ses filiales en Europe. Assystem, groupe
d’ingénierie et de conseil en innovation, a
mandaté BNP Paribas pour la gestion de son
cash pool international, la banque devenant
ainsi un de ses partenaires bancaires
privilégiés.
44-45
BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE