Commerce électronique et normativités alternatives - uoltj
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(2006) 3:2 UOLTJ 353<br />
<strong>Commerce</strong> électronique <strong>et</strong> normativités <strong>alternatives</strong> 373<br />
3.1.1.2. Les lignes directrices de l’OCDE<br />
L’Organisation pour la Coopération <strong>et</strong> le Développement Économiques (OCDE)<br />
s’est intéressée très tôt <strong>et</strong> activement au commerce électronique avec pour<br />
objectif de susciter la confiance, de développer l’infrastructure, d’améliorer<br />
l’accès, de m<strong>et</strong>tre en place un cadre réglementaire approprié <strong>et</strong> de maximiser<br />
les r<strong>et</strong>ombées pour tous. Des lignes directrices 108 pour assurer la protection des<br />
consommateurs dans le cadre du commerce électronique ont été adoptées par<br />
le conseil de l’OCDE le 9 décembre 1999. Ces dernières sont considérées<br />
comme « un document de grande haleine constituant un point de départ<br />
important pour l’élaboration d’instruments juridiques visant à discipliner la<br />
totalité du phénomène du commerce électronique » 109 ; leur objectif étant de<br />
promouvoir l’autorégulation pour rapprocher les législations nationales <strong>et</strong><br />
comme supplément à la législation, ce qui en fait un instrument très efficace dans<br />
les situations transnationales 110 .<br />
La raison d’être de ces lignes directrices est d’offrir aux consommateurs<br />
qui font des transactions en ligne, une protection transparente <strong>et</strong> efficace d’un<br />
niveau au moins équivalent à celui de la protection qui leur est assurée dans les<br />
autres formes de transactions. La voie r<strong>et</strong>enue est celle de la coresponsabilité ou<br />
de l’entreprise citoyenne, ce qui signifie « le respect par les acteurs économiques<br />
concernés de principes ou de normes régissant leur comportement commercial » 111 .<br />
Ainsi, les lignes directrices m<strong>et</strong>tent l’accent sur la loyauté des pratiques en<br />
matière de commerce, de publicité <strong>et</strong> de mark<strong>et</strong>ing ; la communication<br />
d’informations claires sur l’identité de l’entreprise présente sur le marché<br />
électronique, sur les biens <strong>et</strong> services qu’elle offre ainsi que sur les modalités <strong>et</strong><br />
les conditions des transactions ; l’utilisation d’un processus de confirmation<br />
transparent ; la mise à disposition de mécanismes de paiement sûrs ; l’accès à<br />
des voies de règlement des litiges <strong>et</strong> de recours justes <strong>et</strong> rapides, sans coût, ni<br />
charges indues ; la protection de la vie privée <strong>et</strong> l’éducation des consommateurs<br />
<strong>et</strong> des entreprises.<br />
3.1.1.3. Les activités de la CCI<br />
La Chambre de commerce internationale (CCI) développe depuis de nombreuses<br />
années des instruments en matière d’autorégulation du commerce électronique.<br />
Sa première initiative date de 1988, avec l’élaboration des règles de conduite<br />
uniformes pour l’échange de données commerciales par télétransmission 112 . Son<br />
œuvre principale est le recueil General Usage in International Digitally Ensured<br />
<strong>Commerce</strong> (GUIDEC) qui est un ensemble de normes articulées autour de<br />
grands principes communs au droit civil <strong>et</strong> à la common law. Ces principes<br />
108. Organisation de coopération <strong>et</strong> de développement économiques, OECD Guidelines for Consumer<br />
Protection in the Context of Electronic <strong>Commerce</strong> (1999), .<br />
109. Ugo Dra<strong>et</strong>ta, Intern<strong>et</strong> <strong>et</strong> commerce électronique en droit international des affaires (Bruxelles : Éditions<br />
Bruylant, 2003) à la p. 110.<br />
110. Drexl, « Mondialisation <strong>et</strong> société de l’information », supra note 26 à la p. 418.<br />
111. Fenoulh<strong>et</strong>, « La corégulation », supra note 87 à la p. 14.<br />
112. UNCID, Règles de conduite uniformes pour l’échange de données commerciales par télétransmission<br />
(Paris : I.C.C. publishing, 1988). Ces règles de conduite, facultatives, fournissent un modèle uniforme<br />
d’accord pour l’échange de données commerciales sous formes structurés basées sur l’EDI (Electronic Data<br />
Interchange).