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RÉSIDENCE LE CLOS DES CHÊNES
SMARVES

BIENVENUE
A VOUS !
Toute l’équipe de la résidence vous souhaite la bienvenue et, pour vous
permettre de rencontrer les personnes qui vivent ici, nous allons prochainement
organiser un accueil personnalisé.
Chaque personne de l’équipe est là pour que votre installation et votre séjour
se passent au mieux et que la prise en charge de vos soins se déroule dans le
confort et la sécurité.
Les informations de ce livret vont vous permettre de mieux connaître l’organisation
de la résidence, la manière dont se déroulent les repas, les activités qui vous
sont proposées et les modalités de prise en charge des soins. Nous vous
invitons à le lire, à en parler avec vos proches et nous sommes là pour répondre
en détail à vos questions.
Enfin la direction s’engage à vous tenir informé(e), mais aussi à informer vos
proches de tous changements à venir qui pourraient concerner des travaux
d’amélioration de la résidence ou encore des changements dans le personnel
de l’équipe.
Confort, sécurité et bien-être, tels sont les buts de notre travail et de notre
présence auprès de vous, n’hésitez donc pas à nous solliciter.
La direction
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DOUCEUR DE VIE
Située à Smarves, au cœur de la cité pavillonaire, à environ 7 km de Poitiers, la
résidence Le Clos des Chênes entretient des relations suivies avec les écoles, les
associations et la bibliothèque qu’elle invite régulièrement à venir vous rencontrer.
Le Clos des Chênes, son nom, elle le doit aux nombreux chênes que comptait
auparavant la commune.
Vous êtes 68 résidents à y vivre de manière permanente.
Un espace particulier accueille 13 personnes désorientées qui souffrent de la
maladie d’Alzheimer ou de pathologies apparentées. La résidence dispose de
68 places d’accueil permanent dont 21 places pour les personnes handicapées
vieillissantes, de 3 places d’accueil temporaire et de 4 places d’accueil de jour.
La communication, l’accompagnement, les soins et les animations proposées
sont organisés et adaptés en fonction de la maladie et de l’état de santé de
ces personnes.
Les membres de l’équipe ont tous un métier et des compétences différents
pour que, de l’assistante administrative au médecin, de l’ouvrier d’entretien
à l’aide soignante, vous soyez chaleureusement entouré(e) et que votre vie
quotidienne se déroule dans le respect de votre liberté.
Pour vous sentir en toute sécurité dans votre chambre, vous avez à votre
disposition un système d’appel d’urgence. De la sorte, vous pouvez entrer en
contact, aussi souvent que nécessaire, avec une personne de l’équipe.
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CHEZ VOUS, POUR VOUS
D’une superficie de 23 m 2 , les 71 chambres sont toutes équipées d’une salle d’eau
avec lavabo, douche avec siphon de sol et de toilettes, adaptée à votre confort.
Si les gestes quotidiens et les déplacements vous sont devenus difficiles, les
aides soignants vous aideront dans les actes de la vie de tous les jours.
Lors de votre toilette, n’hésitez pas à en parler avec l’équipe, à leur préciser
ce qui est désagréable pour vous, pour que ce soit un moment d’apaisement.
Télévision et téléphone peuvent être installés si vous le désirez. L’installation
de ces appareils sera effectuée par l’agent d’entretien de l’établissement ;
vous devrez apporter votre téléviseur, mais le poste téléphonique est fourni
par l’établissement. Des connexions internet existent également dans chaque
chambre pour entrer en contact avec vos proches et vos petits-enfants.
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Aménagée avec un mobilier et notamment un lit spécialement adapté aux
difficultés de l’âge, la chambre est aussi la vôtre, aussi vous pouvez vous y
installer avec votre petit mobilier et vos objets personnels.
Dans votre chambre, vous êtes chez vous, vous y recevez votre famille ou vos
amis, quand vous le désirez. Vous pouvez naturellement refuser de recevoir
toute personne que vous ne souhaitez pas voir.
Pour entrer dans votre chambre, le personnel doit frapper à votre porte et
attendre d’y avoir été invité pour ouvrir. Une clé de votre chambre vous sera
confiée si vous le souhaitez.
A tout moment vous pouvez sortir pour aller vous promener, seul, avec d’autres
résidents, des amis, vos proches. Vous pouvez aussi sortir déjeuner et même
partir en week-end avec votre famille. Pensez à bien nous prévenir pour que
nous n’ayons pas à nous inquiéter de votre absence.
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THÉ, CAFÉ OU CHOCOLAT ?
Thé, café ou chocolat, demandez ce qui vous fait plaisir pour chaque petit
déjeuner.
Ici, pour le déjeuner et le dîner, la cuisine est dirigée par un chef cuisinier et
nous vous invitons à le rencontrer avec vos proches si vous le souhaitez. Il
garantit des menus variés, équilibrés et savoureux, qui tiennent compte des
régimes diététiques et médicaux. Tous les menus sont préparés sur place et
leur préparation respecte les normes d’hygiène de la restauration.
Invitez vos proches aussi souvent que vous le souhaitez, la salle à manger des
familles est réservée à cet effet : des menus gourmets sont proposés avec un petit
supplément et il suffit d’en informer le secrétariat au minimum 48h à l’avance.
Déjeuners et dîners sont pris au restaurant.
En fonction de votre état de santé et à la demande du médecin, du personnel
soignant ou de la direction, les repas sont servis sur plateaux et en chambre
pendant le temps nécessaire.
• le petit déjeuner en chambre ou en salle à manger à partir de 7h30
• le déjeuner à 12h
• le goûter entre 15h et 15h30
• le dîner à 18h30
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Gymnastique, pâtisserie ou chorale ?
Quelle activité préférez-vous ?
Des ateliers pour exercer votre mémoire ? Des activités plus manuelles comme
la peinture ou la poterie ? Ou bien préférez-vous confectionner un gâteau que
vous aimez, participer à une chorale, pratiquer une gymnastique douce pour
vous maintenir en forme ?
Vous n’avez aucune obligation d’y participer et toutes ces activités sont
proposées et organisées par un animateur professionnel dans le seul but que
vous y preniez du plaisir.
Le programme des activités est affiché sur les divers panneaux d’affichage de
la résidence.
A tout moment, pour bavarder, regarder la télévision ou partager une collation,
la bibliothèque et les salons sont à votre disposition.
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VOTRE BIEN-ÊTRE
Les 44 salariés de la résidence Le Clos des Chênes sont là pour assurer votre
bien-être. En charge des trois principaux services que sont l’hôtellerie, les soins
et l’administration, toute l’équipe est sous la responsabilité de la direction de
l’établissement qui travaille avec le médecin coordonnateur.
Chaque personne de l’établissement doit faire preuve d’attention, de courtoisie
et d’un accompagnement de qualité à votre égard et si tel n’était pas le cas,
parlez-en sans attendre à la direction et à vos proches.
• le service hôtelier comprend des cuisiniers, des agents des services hospitaliers,
un animateur, une gouvernante et un agent d’entretien ;
• l’équipe de soins comprend un médecin coordonnateur, une infirmière
coordonnatrice, une psychologue, des infirmièr(e)s diplômé(e)s d’Etat, des aides
soignantes et des aides médico-psychologiques ;
• le service administratif comprend, outre la direction, une secrétaire et un
agent administratif qui répond ponctuellement à vos demandes.
L’animatrice organise des activités quotidiennes auxquelles vous êtes convié(e)
si vous en avez envie. Elles sont mises en place par toute l’équipe de la
résidence qui participe de la sorte à la convivialité de la maisonnée.
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QUALITÉ DES SOINS
La résidence Le Clos des Chênes a signé une convention tripartite avec le
Conseil général de la Vienne et la Direction Départementale des Affaires
Sanitaires et Sociales et cette convention garantit la qualité des soins prodigués
et des personnels engagés.
Vous avez par ailleurs l’entière liberté de garder ou de choisir votre médecin
traitant.
Le médecin coordonnateur, attaché à l’établissement, ne prescrit pas d’acte
médical mais il veille à une bonne coordination entre les prescriptions de votre
médecin traitant et l’équipe de soins de la résidence qui s’assure que vous
prenez bien vos médicaments.
Quant à votre dossier médical, il est confidentiel. Seuls les médecins, les infirmières
et la personne de confiance que vous avez désignée peuvent le consulter.
Si vous avez momentanément besoin d’être hospitalisé, le personnel se
chargera de l’ensemble des démarches administratives et des transmissions
nécessaires auprès des équipes médicales de l’hôpital ou de la clinique et
vous retrouverez votre chambre à la résidence lorsque vous reviendrez.
Par ailleurs, n’hésitez pas avec vos proches à consulter l’équipe médicale
en cas d’évolution de votre état de santé. Nous sommes là pour trouver des
solutions ensemble.
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ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE
À SAVOIR
Régulièrement le ménage est fait dans chaque chambre et chaque fois que
cela est nécessaire. Il est réalisé quotidiennement dans toutes les pièces
communes.
Le nettoyage du linge de maison comme les serviettes de toilette, les draps,
le linge de table et le blanchissage de vos vêtements personnels est réalisé
toutes les semaines. Il convient de marquer vos affaires personnelles avec
des étiquettes à votre nom. Parlez-en à votre famille.
Pour votre linge délicat comme les robes, les lainages ou les manteaux, c’est
à vous d’en prévoir le nettoyage, avec l’aide de votre famille si nécessaire
Chaque jour le courrier est distribué par l’équipe. Pour les lettres que vous
souhaitez envoyer, vous pouvez venir les déposer à l’accueil ou les faire
déposer par une personne de l’équipe.
Les menus travaux quotidiens de la résidence et du jardin sont pris en
charge par un ouvrier de maintenance.
Le salon de coiffure est à votre disposition et les coiffeuses extérieures sont
présentes dans l’établissement plusieurs après-midi par semaine. Votre
coiffeur pourra venir sur place si vous le désirez. Pédicure, podologue,
kinésithérapeute peuvent également venir vous prodiguer leurs soins qui
seront alors à votre charge.
Avant votre arrivée, nous avons eu l’occasion de nous rencontrer et de voir
ensemble comment vous alliez vous installer.
Rappelons les informations pratiques et les papiers nécessaires le jour de
votre venue :
• votre pièce d’identité ;
• votre carte d’assuré(e) social(e) et civil(e) et un justificatif d’affiliation à un
organisme complémentaire ;
• votre dossier médical, demandez-le à votre médecin traitant ;
• vos justificatifs des ressources : votre dernier avis d’imposition ;
• une liste détaillée de vos affaires personnelles marquées à votre nom.
Le prix de votre séjour mensuel comprend l’hébergement, la restauration, les
soins, l’animation, l’entretien de votre linge et l’entretien de la résidence.
La télévision, le téléphone, les services des prestataires extérieurs ne sont pas
compris dans ce prix.
En fonction de votre santé et de vos ressources, vous pouvez bénéficier de
différentes aides :
• l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) ;
• l’aide personnalisée au logement (APL).
Vous pouvez également déposer vos objets de valeur dans le coffre de la
résidence.
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NOTES
UN SERVICE ADMINISTRATIF
À L’ÉCOUTE
Pour vous, le service administratif est ouvert en semaine de 9h à
18h et votre interlocutrice privilégiée est la secrétaire.
Sachez également que la résidence est inscrite dans le réseau de
gérontologie local qui est composé d’établissements et de services
de soins publics et privés locaux et d’organismes sociaux.
Tous les membres de l’équipe sont au service de votre bien-être
et de votre sérénité. En cas de problème, la direction est aussi
là pour vous écouter et faciliter le dialogue. Il existe aussi un
conseil de la vie sociale, composé de résidents et de membres
des familles élus, de membres du personnel, de représentants
de la commune et de membres de la Fondation, auprès duquel
vous pouvez vous adresser.

Rue de la
Cadoue
Route de
Ligugé
D87
Grand Rue
Rue des
Ecoles
Rue du
Calvaire
Route de
la Clorine
D88
D741
Rue des
Quatre Assiettes
Les Quatre
Assiettes
Résidence Le Clos des Chênes
Route de Gençay
Crédit photo : Jérôme Siran. Fond page 12 : Sébastien Le Clézio.
Mise en pages : E. Valin. Réalisation : Les Editions de l’Epargne. EdEp.07.2009.1556.
D87
D88
Moyens d’accès : Route : départementale 741 (route de Gençay) puis prendre
la rue des Quatre Assiettes • SNCF : gare TGV de Poitiers.
Résidence Le Clos des Chênes
Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes
2 allée des Lumas – 86240 SMARVES
Téléphone : 05 49 00 80 00 – Fax : 05 49 00 80 01
Courriel : direction.residence-leclosdeschenes@fces.fr
www.fces.fr
reconnue d’utilité publique
par décret en Conseil d’Etat le 11 avril 2001