résidence le clos des chênes smarves - Fondation Caisses d ...
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RÉSIDENCE LE CLOS DES CHÊNES<br />
SMARVES
BIENVENUE<br />
A VOUS !<br />
Toute l’équipe de la <strong>résidence</strong> vous souhaite la bienvenue et, pour vous<br />
permettre de rencontrer <strong>le</strong>s personnes qui vivent ici, nous allons prochainement<br />
organiser un accueil personnalisé.<br />
Chaque personne de l’équipe est là pour que votre installation et votre séjour<br />
se passent au mieux et que la prise en charge de vos soins se dérou<strong>le</strong> dans <strong>le</strong><br />
confort et la sécurité.<br />
Les informations de ce livret vont vous permettre de mieux connaître l’organisation<br />
de la <strong>résidence</strong>, la manière dont se dérou<strong>le</strong>nt <strong>le</strong>s repas, <strong>le</strong>s activités qui vous<br />
sont proposées et <strong>le</strong>s modalités de prise en charge <strong>des</strong> soins. Nous vous<br />
invitons à <strong>le</strong> lire, à en par<strong>le</strong>r avec vos proches et nous sommes là pour répondre<br />
en détail à vos questions.<br />
Enfin la direction s’engage à vous tenir informé(e), mais aussi à informer vos<br />
proches de tous changements à venir qui pourraient concerner <strong>des</strong> travaux<br />
d’amélioration de la <strong>résidence</strong> ou encore <strong>des</strong> changements dans <strong>le</strong> personnel<br />
de l’équipe.<br />
Confort, sécurité et bien-être, tels sont <strong>le</strong>s buts de notre travail et de notre<br />
présence auprès de vous, n’hésitez donc pas à nous solliciter.<br />
La direction<br />
1
DOUCEUR DE VIE<br />
Située à Smarves, au cœur de la cité pavillonaire, à environ 7 km de Poitiers, la<br />
<strong>résidence</strong> Le Clos <strong>des</strong> Chênes entretient <strong>des</strong> relations suivies avec <strong>le</strong>s éco<strong>le</strong>s, <strong>le</strong>s<br />
associations et la bibliothèque qu’el<strong>le</strong> invite régulièrement à venir vous rencontrer.<br />
Le Clos <strong>des</strong> Chênes, son nom, el<strong>le</strong> <strong>le</strong> doit aux nombreux <strong>chênes</strong> que comptait<br />
auparavant la commune.<br />
Vous êtes 68 résidents à y vivre de manière permanente.<br />
Un espace particulier accueil<strong>le</strong> 13 personnes désorientées qui souffrent de la<br />
maladie d’Alzheimer ou de pathologies apparentées. La <strong>résidence</strong> dispose de<br />
68 places d’accueil permanent dont 21 places pour <strong>le</strong>s personnes handicapées<br />
vieillissantes, de 3 places d’accueil temporaire et de 4 places d’accueil de jour.<br />
La communication, l’accompagnement, <strong>le</strong>s soins et <strong>le</strong>s animations proposées<br />
sont organisés et adaptés en fonction de la maladie et de l’état de santé de<br />
ces personnes.<br />
Les membres de l’équipe ont tous un métier et <strong>des</strong> compétences différents<br />
pour que, de l’assistante administrative au médecin, de l’ouvrier d’entretien<br />
à l’aide soignante, vous soyez cha<strong>le</strong>ureusement entouré(e) et que votre vie<br />
quotidienne se dérou<strong>le</strong> dans <strong>le</strong> respect de votre liberté.<br />
Pour vous sentir en toute sécurité dans votre chambre, vous avez à votre<br />
disposition un système d’appel d’urgence. De la sorte, vous pouvez entrer en<br />
contact, aussi souvent que nécessaire, avec une personne de l’équipe.<br />
3
CHEZ VOUS, POUR VOUS<br />
D’une superficie de 23 m 2 , <strong>le</strong>s 71 chambres sont toutes équipées d’une sal<strong>le</strong> d’eau<br />
avec lavabo, douche avec siphon de sol et de toi<strong>le</strong>ttes, adaptée à votre confort.<br />
Si <strong>le</strong>s gestes quotidiens et <strong>le</strong>s déplacements vous sont devenus diffici<strong>le</strong>s, <strong>le</strong>s<br />
ai<strong>des</strong> soignants vous aideront dans <strong>le</strong>s actes de la vie de tous <strong>le</strong>s jours.<br />
Lors de votre toi<strong>le</strong>tte, n’hésitez pas à en par<strong>le</strong>r avec l’équipe, à <strong>le</strong>ur préciser<br />
ce qui est désagréab<strong>le</strong> pour vous, pour que ce soit un moment d’apaisement.<br />
Télévision et téléphone peuvent être installés si vous <strong>le</strong> désirez. L’installation<br />
de ces appareils sera effectuée par l’agent d’entretien de l’établissement ;<br />
vous devrez apporter votre téléviseur, mais <strong>le</strong> poste téléphonique est fourni<br />
par l’établissement. Des connexions internet existent éga<strong>le</strong>ment dans chaque<br />
chambre pour entrer en contact avec vos proches et vos petits-enfants.<br />
5
Aménagée avec un mobilier et notamment un lit spécia<strong>le</strong>ment adapté aux<br />
difficultés de l’âge, la chambre est aussi la vôtre, aussi vous pouvez vous y<br />
instal<strong>le</strong>r avec votre petit mobilier et vos objets personnels.<br />
Dans votre chambre, vous êtes chez vous, vous y recevez votre famil<strong>le</strong> ou vos<br />
amis, quand vous <strong>le</strong> désirez. Vous pouvez naturel<strong>le</strong>ment refuser de recevoir<br />
toute personne que vous ne souhaitez pas voir.<br />
Pour entrer dans votre chambre, <strong>le</strong> personnel doit frapper à votre porte et<br />
attendre d’y avoir été invité pour ouvrir. Une clé de votre chambre vous sera<br />
confiée si vous <strong>le</strong> souhaitez.<br />
A tout moment vous pouvez sortir pour al<strong>le</strong>r vous promener, seul, avec d’autres<br />
résidents, <strong>des</strong> amis, vos proches. Vous pouvez aussi sortir déjeuner et même<br />
partir en week-end avec votre famil<strong>le</strong>. Pensez à bien nous prévenir pour que<br />
nous n’ayons pas à nous inquiéter de votre absence.<br />
7
THÉ, CAFÉ OU CHOCOLAT ?<br />
Thé, café ou chocolat, demandez ce qui vous fait plaisir pour chaque petit<br />
déjeuner.<br />
Ici, pour <strong>le</strong> déjeuner et <strong>le</strong> dîner, la cuisine est dirigée par un chef cuisinier et<br />
nous vous invitons à <strong>le</strong> rencontrer avec vos proches si vous <strong>le</strong> souhaitez. Il<br />
garantit <strong>des</strong> menus variés, équilibrés et savoureux, qui tiennent compte <strong>des</strong><br />
régimes diététiques et médicaux. Tous <strong>le</strong>s menus sont préparés sur place et<br />
<strong>le</strong>ur préparation respecte <strong>le</strong>s normes d’hygiène de la restauration.<br />
Invitez vos proches aussi souvent que vous <strong>le</strong> souhaitez, la sal<strong>le</strong> à manger <strong>des</strong><br />
famil<strong>le</strong>s est réservée à cet effet : <strong>des</strong> menus gourmets sont proposés avec un petit<br />
supplément et il suffit d’en informer <strong>le</strong> secrétariat au minimum 48h à l’avance.<br />
Déjeuners et dîners sont pris au restaurant.<br />
En fonction de votre état de santé et à la demande du médecin, du personnel<br />
soignant ou de la direction, <strong>le</strong>s repas sont servis sur plateaux et en chambre<br />
pendant <strong>le</strong> temps nécessaire.<br />
• <strong>le</strong> petit déjeuner en chambre ou en sal<strong>le</strong> à manger à partir de 7h30<br />
• <strong>le</strong> déjeuner à 12h<br />
• <strong>le</strong> goûter entre 15h et 15h30<br />
• <strong>le</strong> dîner à 18h30<br />
9
Gymnastique, pâtisserie ou chora<strong>le</strong> ?<br />
Quel<strong>le</strong> activité préférez-vous ?<br />
Des ateliers pour exercer votre mémoire ? Des activités plus manuel<strong>le</strong>s comme<br />
la peinture ou la poterie ? Ou bien préférez-vous confectionner un gâteau que<br />
vous aimez, participer à une chora<strong>le</strong>, pratiquer une gymnastique douce pour<br />
vous maintenir en forme ?<br />
Vous n’avez aucune obligation d’y participer et toutes ces activités sont<br />
proposées et organisées par un animateur professionnel dans <strong>le</strong> seul but que<br />
vous y preniez du plaisir.<br />
Le programme <strong>des</strong> activités est affiché sur <strong>le</strong>s divers panneaux d’affichage de<br />
la <strong>résidence</strong>.<br />
A tout moment, pour bavarder, regarder la télévision ou partager une collation,<br />
la bibliothèque et <strong>le</strong>s salons sont à votre disposition.<br />
11
VOTRE BIEN-ÊTRE<br />
Les 44 salariés de la <strong>résidence</strong> Le Clos <strong>des</strong> Chênes sont là pour assurer votre<br />
bien-être. En charge <strong>des</strong> trois principaux services que sont l’hôtel<strong>le</strong>rie, <strong>le</strong>s soins<br />
et l’administration, toute l’équipe est sous la responsabilité de la direction de<br />
l’établissement qui travail<strong>le</strong> avec <strong>le</strong> médecin coordonnateur.<br />
Chaque personne de l’établissement doit faire preuve d’attention, de courtoisie<br />
et d’un accompagnement de qualité à votre égard et si tel n’était pas <strong>le</strong> cas,<br />
par<strong>le</strong>z-en sans attendre à la direction et à vos proches.<br />
• <strong>le</strong> service hôtelier comprend <strong>des</strong> cuisiniers, <strong>des</strong> agents <strong>des</strong> services hospitaliers,<br />
un animateur, une gouvernante et un agent d’entretien ;<br />
• l’équipe de soins comprend un médecin coordonnateur, une infirmière<br />
coordonnatrice, une psychologue, <strong>des</strong> infirmièr(e)s diplômé(e)s d’Etat, <strong>des</strong> ai<strong>des</strong><br />
soignantes et <strong>des</strong> ai<strong>des</strong> médico-psychologiques ;<br />
• <strong>le</strong> service administratif comprend, outre la direction, une secrétaire et un<br />
agent administratif qui répond ponctuel<strong>le</strong>ment à vos deman<strong>des</strong>.<br />
L’animatrice organise <strong>des</strong> activités quotidiennes auxquel<strong>le</strong>s vous êtes convié(e)<br />
si vous en avez envie. El<strong>le</strong>s sont mises en place par toute l’équipe de la<br />
<strong>résidence</strong> qui participe de la sorte à la convivialité de la maisonnée.<br />
13
QUALITÉ DES SOINS<br />
La <strong>résidence</strong> Le Clos <strong>des</strong> Chênes a signé une convention tripartite avec <strong>le</strong><br />
Conseil général de la Vienne et la Direction Départementa<strong>le</strong> <strong>des</strong> Affaires<br />
Sanitaires et Socia<strong>le</strong>s et cette convention garantit la qualité <strong>des</strong> soins prodigués<br />
et <strong>des</strong> personnels engagés.<br />
Vous avez par ail<strong>le</strong>urs l’entière liberté de garder ou de choisir votre médecin<br />
traitant.<br />
Le médecin coordonnateur, attaché à l’établissement, ne prescrit pas d’acte<br />
médical mais il veil<strong>le</strong> à une bonne coordination entre <strong>le</strong>s prescriptions de votre<br />
médecin traitant et l’équipe de soins de la <strong>résidence</strong> qui s’assure que vous<br />
prenez bien vos médicaments.<br />
Quant à votre dossier médical, il est confidentiel. Seuls <strong>le</strong>s médecins, <strong>le</strong>s infirmières<br />
et la personne de confiance que vous avez désignée peuvent <strong>le</strong> consulter.<br />
Si vous avez momentanément besoin d’être hospitalisé, <strong>le</strong> personnel se<br />
chargera de l’ensemb<strong>le</strong> <strong>des</strong> démarches administratives et <strong>des</strong> transmissions<br />
nécessaires auprès <strong>des</strong> équipes médica<strong>le</strong>s de l’hôpital ou de la clinique et<br />
vous retrouverez votre chambre à la <strong>résidence</strong> lorsque vous reviendrez.<br />
Par ail<strong>le</strong>urs, n’hésitez pas avec vos proches à consulter l’équipe médica<strong>le</strong><br />
en cas d’évolution de votre état de santé. Nous sommes là pour trouver <strong>des</strong><br />
solutions ensemb<strong>le</strong>.<br />
15
ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE<br />
À SAVOIR<br />
Régulièrement <strong>le</strong> ménage est fait dans chaque chambre et chaque fois que<br />
cela est nécessaire. Il est réalisé quotidiennement dans toutes <strong>le</strong>s pièces<br />
communes.<br />
Le nettoyage du linge de maison comme <strong>le</strong>s serviettes de toi<strong>le</strong>tte, <strong>le</strong>s draps,<br />
<strong>le</strong> linge de tab<strong>le</strong> et <strong>le</strong> blanchissage de vos vêtements personnels est réalisé<br />
toutes <strong>le</strong>s semaines. Il convient de marquer vos affaires personnel<strong>le</strong>s avec<br />
<strong>des</strong> étiquettes à votre nom. Par<strong>le</strong>z-en à votre famil<strong>le</strong>.<br />
Pour votre linge délicat comme <strong>le</strong>s robes, <strong>le</strong>s lainages ou <strong>le</strong>s manteaux, c’est<br />
à vous d’en prévoir <strong>le</strong> nettoyage, avec l’aide de votre famil<strong>le</strong> si nécessaire<br />
Chaque jour <strong>le</strong> courrier est distribué par l’équipe. Pour <strong>le</strong>s <strong>le</strong>ttres que vous<br />
souhaitez envoyer, vous pouvez venir <strong>le</strong>s déposer à l’accueil ou <strong>le</strong>s faire<br />
déposer par une personne de l’équipe.<br />
Les menus travaux quotidiens de la <strong>résidence</strong> et du jardin sont pris en<br />
charge par un ouvrier de maintenance.<br />
Le salon de coiffure est à votre disposition et <strong>le</strong>s coiffeuses extérieures sont<br />
présentes dans l’établissement plusieurs après-midi par semaine. Votre<br />
coiffeur pourra venir sur place si vous <strong>le</strong> désirez. Pédicure, podologue,<br />
kinésithérapeute peuvent éga<strong>le</strong>ment venir vous prodiguer <strong>le</strong>urs soins qui<br />
seront alors à votre charge.<br />
Avant votre arrivée, nous avons eu l’occasion de nous rencontrer et de voir<br />
ensemb<strong>le</strong> comment vous alliez vous instal<strong>le</strong>r.<br />
Rappelons <strong>le</strong>s informations pratiques et <strong>le</strong>s papiers nécessaires <strong>le</strong> jour de<br />
votre venue :<br />
• votre pièce d’identité ;<br />
• votre carte d’assuré(e) social(e) et civil(e) et un justificatif d’affiliation à un<br />
organisme complémentaire ;<br />
• votre dossier médical, demandez-<strong>le</strong> à votre médecin traitant ;<br />
• vos justificatifs <strong>des</strong> ressources : votre dernier avis d’imposition ;<br />
• une liste détaillée de vos affaires personnel<strong>le</strong>s marquées à votre nom.<br />
Le prix de votre séjour mensuel comprend l’hébergement, la restauration, <strong>le</strong>s<br />
soins, l’animation, l’entretien de votre linge et l’entretien de la <strong>résidence</strong>.<br />
La télévision, <strong>le</strong> téléphone, <strong>le</strong>s services <strong>des</strong> prestataires extérieurs ne sont pas<br />
compris dans ce prix.<br />
En fonction de votre santé et de vos ressources, vous pouvez bénéficier de<br />
différentes ai<strong>des</strong> :<br />
• l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) ;<br />
• l’aide personnalisée au logement (APL).<br />
Vous pouvez éga<strong>le</strong>ment déposer vos objets de va<strong>le</strong>ur dans <strong>le</strong> coffre de la<br />
<strong>résidence</strong>.<br />
17
NOTES<br />
UN SERVICE ADMINISTRATIF<br />
À L’ÉCOUTE<br />
Pour vous, <strong>le</strong> service administratif est ouvert en semaine de 9h à<br />
18h et votre interlocutrice privilégiée est la secrétaire.<br />
Sachez éga<strong>le</strong>ment que la <strong>résidence</strong> est inscrite dans <strong>le</strong> réseau de<br />
gérontologie local qui est composé d’établissements et de services<br />
de soins publics et privés locaux et d’organismes sociaux.<br />
Tous <strong>le</strong>s membres de l’équipe sont au service de votre bien-être<br />
et de votre sérénité. En cas de problème, la direction est aussi<br />
là pour vous écouter et faciliter <strong>le</strong> dialogue. Il existe aussi un<br />
conseil de la vie socia<strong>le</strong>, composé de résidents et de membres<br />
<strong>des</strong> famil<strong>le</strong>s élus, de membres du personnel, de représentants<br />
de la commune et de membres de la <strong>Fondation</strong>, auprès duquel<br />
vous pouvez vous adresser.
Rue de la<br />
Cadoue<br />
Route de<br />
Ligugé<br />
D87<br />
Grand Rue<br />
Rue <strong>des</strong><br />
Eco<strong>le</strong>s<br />
Rue du<br />
Calvaire<br />
Route de<br />
la Clorine<br />
D88<br />
D741<br />
Rue <strong>des</strong><br />
Quatre Assiettes<br />
Les Quatre<br />
Assiettes<br />
Résidence Le Clos <strong>des</strong> Chênes<br />
Route de Gençay<br />
Crédit photo : Jérôme Siran. Fond page 12 : Sébastien Le Clézio.<br />
Mise en pages : E. Valin. Réalisation : Les Editions de l’Epargne. EdEp.07.2009.1556.<br />
D87<br />
D88<br />
Moyens d’accès : Route : départementa<strong>le</strong> 741 (route de Gençay) puis prendre<br />
la rue <strong>des</strong> Quatre Assiettes • SNCF : gare TGV de Poitiers.<br />
Résidence Le Clos <strong>des</strong> Chênes<br />
Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes<br />
2 allée <strong>des</strong> Lumas – 86240 SMARVES<br />
Téléphone : 05 49 00 80 00 – Fax : 05 49 00 80 01<br />
Courriel : direction.residence-<strong>le</strong><strong>clos</strong><strong>des</strong>chenes@fces.fr<br />
www.fces.fr<br />
reconnue d’utilité publique<br />
par décret en Conseil d’Etat <strong>le</strong> 11 avril 2001