Étude Sauvageau - Ville de Gatineau

Les ressources humaines
L’étude réalisée par Léger Marketing démontre que les ressources humaines sont de plus en plus sollicitées
dans les bibliothèques et assument de plus en plus un rôle de médiation. La Ville de Gatineau embauche
148 personnes pour le fonctionnement de la bibliothèque. De ce nombre, 37 s’avèrent des employés à
temps plein et 111 s’avèrent des employés contractuels.
Le nombre d’heures du personnel occupant les postes de techniciens en documentation à temps partiel
s’élève à 52 000 heures. Le nombre d’heures du personnel de soutien à temps partiel se chiffre à 84
026 heures. Le nombre d’heures travaillées par des employés à temps plein ne dépassent pas 70 200
heures. Comme il a été souligné, il fut noté l’absence de bibliothécaires imputables pour les activités et les
résultats produits par chacune des succursales. L’embauche d’employés à temps partiel a sans nul doute
des avantages compte tenu notamment de l’amplitude des heures d’ouverture. Par ailleurs, ceux-ci ont
un niveau de roulement assez important. L’an dernier par exemple, la Ville de Gatineau a embauché une
vingtaine de nouvelles personnes.
Ce taux de roulement entraîne des pertes de temps pour les employés qui doivent leur donner une
formation minimale, diminue la productivité de l’ensemble du personnel, suppose une gestion des heures
travaillées et de leur absence afin de les remplacer. L’inconvénient le plus important est lié à l’ancrage de
la bibliothèque dans son milieu, du développement d’une connivence avec les usagers et de la difficulté
d’établir une synergie positive avec la clientèle dans un contexte ou il faut de plus en plus développer la
médiation. En somme, les ressources humaines de la Bibliothèque municipale de la Ville de Gatineau sont
insuffisantes pour desservir adéquatement une ville de cette taille.
Le classement de la Bibliothèque municipale de la Ville de Gatineau pour les municipalités ayant 100 000
et plus de population confirme ce constat. En effet, elle se situe au 39 e rang sur 42. Par ailleurs, la norme
québécoise pour le personnel dans les bibliothèques prévoit l’embauche d’un employé par 2 000 habitants
incluant les bibliothécaires dont la norme prévoit 1 bibliothécaire/6 000 habitants.
L’application de cette norme ferait en sorte que la bibliothèque compterait 133 employés à temps plein
(population de 266 000) dont 44 bibliothécaires.
Rapport de Philippe Sauvageau
Octobre 2011
Recommandation : Il est recommandé d’augmenter, à moyen terme le nombre d’employés à temps
plein, de réduire le nombre d’employés à temps partiel et de procéder à l’embauche du personnel requis
pour mettre en place la réorganisation du travail suggérer dans le présent document.
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