Étude Sauvageau - Ville de Gatineau
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Les ressources humaines<br />
L’étu<strong>de</strong> réalisée par Léger Marketing démontre que les ressources humaines sont <strong>de</strong> plus en plus sollicitées<br />
dans les bibliothèques et assument <strong>de</strong> plus en plus un rôle <strong>de</strong> médiation. La <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Gatineau</strong> embauche<br />
148 personnes pour le fonctionnement <strong>de</strong> la bibliothèque. De ce nombre, 37 s’avèrent <strong>de</strong>s employés à<br />
temps plein et 111 s’avèrent <strong>de</strong>s employés contractuels.<br />
Le nombre d’heures du personnel occupant les postes <strong>de</strong> techniciens en documentation à temps partiel<br />
s’élève à 52 000 heures. Le nombre d’heures du personnel <strong>de</strong> soutien à temps partiel se chiffre à 84<br />
026 heures. Le nombre d’heures travaillées par <strong>de</strong>s employés à temps plein ne dépassent pas 70 200<br />
heures. Comme il a été souligné, il fut noté l’absence <strong>de</strong> bibliothécaires imputables pour les activités et les<br />
résultats produits par chacune <strong>de</strong>s succursales. L’embauche d’employés à temps partiel a sans nul doute<br />
<strong>de</strong>s avantages compte tenu notamment <strong>de</strong> l’amplitu<strong>de</strong> <strong>de</strong>s heures d’ouverture. Par ailleurs, ceux-ci ont<br />
un niveau <strong>de</strong> roulement assez important. L’an <strong>de</strong>rnier par exemple, la <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Gatineau</strong> a embauché une<br />
vingtaine <strong>de</strong> nouvelles personnes.<br />
Ce taux <strong>de</strong> roulement entraîne <strong>de</strong>s pertes <strong>de</strong> temps pour les employés qui doivent leur donner une<br />
formation minimale, diminue la productivité <strong>de</strong> l’ensemble du personnel, suppose une gestion <strong>de</strong>s heures<br />
travaillées et <strong>de</strong> leur absence afin <strong>de</strong> les remplacer. L’inconvénient le plus important est lié à l’ancrage <strong>de</strong><br />
la bibliothèque dans son milieu, du développement d’une connivence avec les usagers et <strong>de</strong> la difficulté<br />
d’établir une synergie positive avec la clientèle dans un contexte ou il faut <strong>de</strong> plus en plus développer la<br />
médiation. En somme, les ressources humaines <strong>de</strong> la Bibliothèque municipale <strong>de</strong> la <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Gatineau</strong> sont<br />
insuffisantes pour <strong>de</strong>sservir adéquatement une ville <strong>de</strong> cette taille.<br />
Le classement <strong>de</strong> la Bibliothèque municipale <strong>de</strong> la <strong>Ville</strong> <strong>de</strong> <strong>Gatineau</strong> pour les municipalités ayant 100 000<br />
et plus <strong>de</strong> population confirme ce constat. En effet, elle se situe au 39 e rang sur 42. Par ailleurs, la norme<br />
québécoise pour le personnel dans les bibliothèques prévoit l’embauche d’un employé par 2 000 habitants<br />
incluant les bibliothécaires dont la norme prévoit 1 bibliothécaire/6 000 habitants.<br />
L’application <strong>de</strong> cette norme ferait en sorte que la bibliothèque compterait 133 employés à temps plein<br />
(population <strong>de</strong> 266 000) dont 44 bibliothécaires.<br />
Rapport <strong>de</strong> Philippe <strong>Sauvageau</strong><br />
Octobre 2011<br />
Recommandation : Il est recommandé d’augmenter, à moyen terme le nombre d’employés à temps<br />
plein, <strong>de</strong> réduire le nombre d’employés à temps partiel et <strong>de</strong> procé<strong>de</strong>r à l’embauche du personnel requis<br />
pour mettre en place la réorganisation du travail suggérer dans le présent document.<br />
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