Télécharger la brochure ContratService (PDF) - Mercedes-Benz ...
Télécharger la brochure ContratService (PDF) - Mercedes-Benz ...
Télécharger la brochure ContratService (PDF) - Mercedes-Benz ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Les Essentiels <strong>ContratService</strong><br />
Mon contrat. Mon Service.<br />
<strong>ContratService</strong> Voitures Particulières
Ma tranquilité, mon Service.<br />
Pérenniser <strong>la</strong> qualité de votre véhicule, c'est le faire entretenir par un réseau de spécialistes<br />
prêts à vous fournir le meilleur du savoir-faire <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>.<br />
Que vous veniez d'acquérir votre voiture ou bien qu'elle vous accompagne depuis bientôt<br />
deux ans les solutions <strong>ContratService</strong> s'offrent à vous.<br />
Extension de <strong>la</strong> garantie, maintenance ou entretien complet, mettez tous les atouts de votre côté<br />
pour que conduire reste un p<strong>la</strong>isir.<br />
Vous avez fait le choix des p<strong>la</strong>isirs raffinés, n'hésitez pas à les faire durer.
Adoptez <strong>la</strong> Zen Attitude ...<br />
• Cessibilité du contrat à tout moment quel que soit le type de contrat et quel que soit le mode<br />
de paiement.<br />
• Des prix c<strong>la</strong>irs et sans surprise définis selon le contrat choisi.<br />
• Aucun réglement lors des visites à l'atelier pour toutes les prestations relevant du contrat.<br />
• Avec l'entretien du véhicule par un réseau de professionnels de <strong>la</strong> marque, le capital<br />
automobile est protégé et optimisé.<br />
• L'assurance d'une sérénité optimale.<br />
Grâce au <strong>ContratService</strong>, trois possibilités s'offrent à vous<br />
<strong>ContratService</strong><br />
ExtendPlus<br />
<strong>ContratService</strong><br />
SelectPlus<br />
<strong>ContratService</strong><br />
Complete<br />
ADOPTEZ LA ZEN ATTITUDE ...
Les Contrats Service <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />
ExtendPlus<br />
L'extension de garantie <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />
SelectPlus<br />
Les services de maintenance <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />
Complete<br />
Le full service * <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />
* Le tout compris <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>
• En prolongeant les deux années de garantie constructeur vous bénéficiez<br />
des réparations ou du remp<strong>la</strong>cement des pièces prises en charge dans <strong>la</strong><br />
garantie, ainsi que d'un tarif unique pour chaque durée souscrite, quel que soit<br />
le kilométrage que vous souhaitez parcourir dans <strong>la</strong> limite de 200 000 km.<br />
• En plus des prestations du <strong>ContratService</strong> ExtendPlus, assurez votre tranquillité<br />
avec le <strong>ContratService</strong> SelectPlus en <strong>la</strong>issant le soin à un réseau de professionnels<br />
d’entretenir votre véhicule selon les directives de maintenance préconisées par<br />
le constructeur.<br />
• Profitez de toutes les prestations proposées par les contrats ExtendPlus et SelectPlus,<br />
en y ajoutant le remp<strong>la</strong>cement des pièces d'usure. En optant pour <strong>la</strong> prestation<br />
<strong>la</strong> plus complète vous capitalisez et optimisez votre budget automobile, une<br />
valeur sûre pour <strong>la</strong> revente de votre véhicule.<br />
• Avec le <strong>ContratService</strong> Complete offrez-vous également <strong>la</strong> <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />
Conciergerie.<br />
Complete SelectPlus ExtendPlus
<strong>ContratService</strong>... des règles simples<br />
ExtendPlus<br />
Extension de <strong>la</strong> garantie<br />
SelectPlus<br />
Prestations<br />
Extension de <strong>la</strong> garantie<br />
+ Maintenance (services A et B)*<br />
Souscription<br />
Complete<br />
Extension de <strong>la</strong> garantie<br />
+ Entretien complet + Pièces d'usure<br />
+ <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> Conciergerie<br />
Avant <strong>la</strong> fin<br />
de <strong>la</strong> garantie (2 ans)<br />
Avant le 1 er entretien<br />
ou avant <strong>la</strong> fin de <strong>la</strong> garantie (2 ans)<br />
Durée du contrat<br />
Le contrat débute à partir de <strong>la</strong> date de 1 ère mise en circu<strong>la</strong>tion et se termine lorsque le véhicule atteint soit le kilométrage,<br />
soit <strong>la</strong> durée (au premier des deux termes atteint), pour une période maximum de 60 mois.<br />
Kilométrage<br />
200 000 km maximum.<br />
Cessibilité<br />
Le contrat peut être cédé à tout moment, quel que soit le mode de règlement.<br />
Dépannage - Remorquage<br />
Pris en charge dans le cadre de Mobilo**.<br />
* Selon préconisations du carnet de maintenance.<br />
** Pour en savoir plus sur les conditions Mobilo, rapprochez-vous de votre distributeur et/ou réparateur agréé <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>.<br />
Pour en savoir plus sur les conditions d'application des Contrats Service <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>, rapprochez-vous de votre distributeur et/ou réparateur agréé<br />
<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>.<br />
Retrouvez toutes les informations <strong>ContratService</strong> sur mercedes-benz.fr - rubrique "Services - Accessoires" - "Services et atelier".
DÉCOUVREZ LES PRESTATIONS COUVERTES PAR LES CONTRATS SERVICE<br />
Prestations couvertes et exclues pour tout contrat signé à partir du<br />
1 er janvier 2013, sur toute <strong>la</strong> gamme Voitures Particulières<br />
MOTEUR<br />
BOÎTE DE<br />
VITESSES<br />
AUTOMATIQUE<br />
BOÎTE DE<br />
VITESSES<br />
MÉCANIQUE<br />
ESSIEU MOTEUR<br />
BOÎTE DE<br />
TRANSFERT<br />
LIGNE<br />
D'ARBRE DE<br />
TRANSMISSION<br />
FREINAGE<br />
DIRECTION<br />
Carter moteur<br />
Groupe propulseur<br />
Gestion moteur (joindre protocoles)<br />
Distribution<br />
Système d'injection<br />
Turbocompresseur<br />
Compresseur d'air<br />
Collecteur d'admission et échappement<br />
Pompe à eau<br />
Venti<strong>la</strong>teur / Visco-coupleur<br />
Alternateur / Démarreur<br />
Radiateur d'eau<br />
Filtre à air / Filtre à carburant<br />
Courroies<br />
Fixation du système d'échappement<br />
Pompe<br />
Modu<strong>la</strong>teur (boitier tiroir)<br />
Carter de boîte de vitesse<br />
Convertisseur de couple<br />
Filtres<br />
Tringlerie de commande mécanique<br />
Arbres / Roues / Paliers<br />
Carter de boîte de vitesse<br />
Refroidisseur d'huile<br />
Pignons<br />
Roulements<br />
Synchronisation ou crabots<br />
Filtres<br />
Tringlerie de commande mécanique<br />
Carter d'essieu<br />
Articu<strong>la</strong>tions<br />
Transmission<br />
Différentiel et blocage de différentiel<br />
Re<strong>la</strong>is de transmission<br />
Blocage de différentiel<br />
Arbre de transmission<br />
Pignons, roulements, différentiel<br />
Arbre de transmission<br />
Amortisseurs de vibrations<br />
Palier intermédiaire<br />
Circuit de freinage<br />
Tuyauteries de freins<br />
P<strong>la</strong>quettes de freins et axes de guidage<br />
Disques de freins<br />
Pompe et crémaillère de direction<br />
Rotules de direction<br />
Barre de direction et d'accouplement / Biellettes<br />
Clés, télécommandes (défaut de fonctionnement)<br />
ExtendPlus SelectPlus Complete<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
DÉCOUVREZ VOS AVANTAGES ...
EMBRAYAGE<br />
ESSIEUX<br />
SUSPENSIONS<br />
ÉCHAPPEMENT<br />
CHASSIS<br />
CARROSSERIE<br />
Émetteur / Récepteur<br />
Butée<br />
Disque d'embrayage<br />
P<strong>la</strong>teau de pression<br />
Vo<strong>la</strong>nt moteur<br />
Paliers<br />
Silentblocs<br />
Amortisseurs<br />
Rég<strong>la</strong>ges de géométrie<br />
Fixations, connecteurs, silentblocs<br />
Silencieux<br />
Pot catalytique<br />
Filtres à particules, filtre Adblue<br />
Corrosion<br />
Étanchéité phares / Humidité<br />
Joints de cabochons<br />
• • •<br />
••••<br />
Uniquement vo<strong>la</strong>nt<br />
moteur bi-masse<br />
Exclus au-delà de 3 ans<br />
Uniquement vo<strong>la</strong>nt<br />
moteur bi-masse<br />
Exclus au-delà de 3 ans<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
SYSTÈMES<br />
ÉLECTRIQUES<br />
ÉQUIPEMENTS<br />
Structure de siège (hors sellerie)<br />
Câbles d'ouverture de coffre de rangement<br />
Calcu<strong>la</strong>teurs<br />
Moteurs électriques (essuie-g<strong>la</strong>ce, lève-vitres, rétroviseurs)<br />
Serrures de portes<br />
Équipements de confort (climatisation, chauffage additionnel)<br />
Connecteurs et faisceaux (avec accord spécifique)<br />
Batteries<br />
Avertisseurs sonores<br />
Élément de systèmes d'éc<strong>la</strong>irage (par exemple : ampoules, LED)<br />
Fusibles<br />
Bougies de préchauffage<br />
Bras et ba<strong>la</strong>is d'essuie-g<strong>la</strong>ce<br />
Vitrages, miroirs et volets externes<br />
Charnières et loquets<br />
Chariots de porte coulissante<br />
Bougies d'allumage<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Exclus au-delà de 2 ans<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Exclus au-delà de 2 ans<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
MAINTENANCE<br />
Opérations de maintenance (sces A&B selon carnet de maintenance)<br />
Appoint d'huile<br />
• •<br />
•<br />
ENSEMBLE<br />
DU VÉHICULE<br />
Durites<br />
Tuyaux<br />
Silentblocs<br />
Canalisations<br />
Joints et soufflets extérieurs en caoutchouc<br />
Accessoires non amovibles d'origine MB<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
DÉPANNAGE<br />
REMORQUAGE<br />
Voir conditions Mobilo<br />
Visites<br />
Obligatoires<br />
Contrôle technique<br />
•<br />
Seule <strong>la</strong> signature d'un contrat et ses conditions générales de vente définira le contenu et l'étendue des prestations.
Le <strong>ContratService</strong> Complete & <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> Conciergerie<br />
Associez le p<strong>la</strong>isir de <strong>la</strong> conduite d’un véhicule haut de gamme au raffinement des p<strong>la</strong>isirs<br />
de <strong>la</strong> vie. <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> vous offre aujourd’hui sa prestation <strong>la</strong> plus complète de services.<br />
En souscrivant un <strong>ContratService</strong> Complete, vous bénéficiez du nouveau service <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong><br />
Conciergerie.<br />
Laissez le soin à votre concierge de prendre en charge vos besoins personnels, des plus<br />
simples aux plus originaux (1) .<br />
(1) Les prestations de service restent à <strong>la</strong> charge du client.<br />
Les exemples d’offres de service (liste non exhaustive)<br />
Gestion du<br />
Quotidien<br />
Équilibre<br />
Familial<br />
Résidence<br />
Loisirs &<br />
Évasion<br />
Bien-Être<br />
& Beauté<br />
Shopping<br />
Formalités, Dép<strong>la</strong>cements ...<br />
Inscriptions loisirs ...<br />
Recherche de biens ...<br />
Culture, Soirées privées ...<br />
Coaching, Esthétique ...<br />
Objets rares ...<br />
En fonction de <strong>la</strong> durée de votre <strong>ContratService</strong> Complete, vous bénéficiez d’un nombre déterminé de demandes<br />
Durée du Contrat<br />
2 ans = 20 demandes 3 ans = 30 demandes<br />
4 ans = 40 demandes 5 ans = 50 demandes<br />
www.mercedes-benz.fr/<strong>ContratService</strong>-<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>-Conciergerie
www.mercedes-benz.fr<br />
<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> France - Société par actions simplifiées - Capital 75 516 000 - Siren 622 044 287 - R.C.S. Versailles<br />
Siret 622 044 287 00234 - APE 4511 Z<br />
Siège Social : Rocquencourt (Yvelines) B.P. 100, 78153 Le Chesnay Cedex - N° T.V.A. FR 22 622 044 287<br />
<strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong> France, a Daimler Company, représente les marques <strong>Mercedes</strong>-<strong>Benz</strong>, smart et Fuso.<br />
www.TINTABULE.fr - Mai 2013 - QALFRD07CSVP019
Change language