N. 102 Juillet 2012 - (CCI) de Montauban
N. 102 Juillet 2012 - (CCI) de Montauban
N. 102 Juillet 2012 - (CCI) de Montauban
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www.montauban.cci.fr<br />
Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
◗ Actualités<br />
<strong>Montauban</strong> : ils ont<br />
choisi le centre-ville<br />
Surfez sur<br />
vistalomagne.com<br />
2<br />
◗ ils osent<br />
Rabès SA investit<br />
1,5 million d’euros<br />
10<br />
22<br />
◗ pratique<br />
Ils ont testé la<br />
formation A<strong>de</strong>fpat<br />
Mo<strong>de</strong>rn Irrigation 82 :<br />
reprise par le plus<br />
jeune salarié<br />
<strong>de</strong> l’entreprise !<br />
28<br />
◗ formation<br />
Alternance : la voie<br />
royale<br />
Christian Delmotte,<br />
parrain <strong>de</strong> la<br />
26 e promotion <strong>de</strong> l’EGC<br />
Dossier<br />
Information économique<br />
Savoir pour<br />
pouvoir déci<strong>de</strong>r
Quality Call <strong>Montauban</strong><br />
QCM<br />
La Qualité C’est notre Métier<br />
Faites appel à nous pour vos campagnes téléphoniques !<br />
SAV - PRISE DE RDV<br />
VENTE - SONDAGE<br />
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Q.C.M<br />
110 Avenue du Danemark<br />
82000 MONTAUBAN
Éditorial<br />
Sommaire N°<strong>102</strong><br />
juillet <strong>2012</strong><br />
◗ Actualités<br />
PME-PMI : exporter,<br />
c’est possible !<br />
« Nature Bijoux » s’exporte<br />
dans le mon<strong>de</strong> entier<br />
Franc succès <strong>de</strong> « Sang’<br />
Entreprises » à <strong>Montauban</strong><br />
Ils ont choisi le centre-ville !<br />
Surfez sur vistalomagne.com !<br />
◗ Ils osent<br />
Rabès SA investit 1,5 million d’euros<br />
◗ Dossier<br />
Information économique :<br />
savoir pour pouvoir déci<strong>de</strong>r<br />
<strong>CCI</strong> Infos • Revue<br />
trimestrielle <strong>de</strong> la Chambre<br />
<strong>de</strong> Commerce et d’Industrie •<br />
22 allées <strong>de</strong> Mortarieu, BP 527,<br />
82065 <strong>Montauban</strong> Ce<strong>de</strong>x.<br />
Tél. : 05 63 22 26 26. Fax : 05 63 22 26 29.<br />
E-mail : cci82@montauban.cci.fr.<br />
Site Internet : www.montauban.cci.fr<br />
• Directeur <strong>de</strong> la publication :<br />
Jean-Louis Marty • Rédaction :<br />
Corinne Laval-Duboul • Éditeur :<br />
ATC. Tél. : 03 87 69 18 18<br />
• Régie publicitaire : ATC,<br />
Cédric Jonquières. Tél. : 06 10 34 81 33<br />
• Rédaction graphique :<br />
Pixel Image • Photos : Fotolia.com -<br />
Phovoir - <strong>CCI</strong>82 • Couverture :<br />
Phovoir • ISSN : 2103-8821<br />
• Impression : Groupe Socosprint<br />
imprimeurs, 88000 Épinal.<br />
Certifiée PEFC CTP/1-013.<br />
2<br />
10<br />
11<br />
22<br />
◗ pratique<br />
Ressources humaines :<br />
la <strong>CCI</strong> 82 vous accompagne<br />
Déclarez vos revenus en ligne<br />
sur net-entreprises.fr<br />
Ils ont testé la formation A<strong>de</strong>fpat<br />
Mo<strong>de</strong>rn Irrigation 82 : reprise<br />
par le plus jeune salarié !<br />
28<br />
◗ formation<br />
L’alternance est la voie royale<br />
pour apprendre un métier !<br />
Christian Delmotte, parrain<br />
<strong>de</strong> la 26 e promotion <strong>de</strong> l’EGC<br />
La nouvelle plateforme <strong>de</strong>s <strong>CCI</strong><br />
<strong>de</strong> Midi-Pyrénées<br />
Outils <strong>de</strong> Pilotage <strong>de</strong> l’Entreprise :<br />
la formation pour les PME !<br />
Information<br />
économique : savoir<br />
pour mieux déci<strong>de</strong>r<br />
Éclairer les prises <strong>de</strong> décisions <strong>de</strong>s acteurs économiques en offrant<br />
une information économique fiable et actualisée, telle<br />
est l’action <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> pour soutenir l’activité économique et<br />
l’emploi. Connaître, évaluer… pour enfin déci<strong>de</strong>r sont trois phases<br />
du processus <strong>de</strong> décision intimement liées. Tout acteur économique,<br />
aujourd’hui plus que jamais, a besoin <strong>de</strong> s’informer et <strong>de</strong><br />
prendre connaissance <strong>de</strong> son environnement avant <strong>de</strong> prendre une<br />
décision. L’enjeu <strong>de</strong> l’information économique proposée par la<br />
<strong>CCI</strong> comme outil d’ai<strong>de</strong> à la décision est <strong>de</strong> garantir le bon usage<br />
<strong>de</strong>s investissements privés ou publics projetés, la faisabilité d’un<br />
projet ou <strong>de</strong> confirmer la pertinence d’une décision.<br />
Première utilisatrice <strong>de</strong> l’information économique qu’elle produit<br />
pour apporter <strong>de</strong>s solutions aux déci<strong>de</strong>urs (entreprises ou collectivités),<br />
la <strong>CCI</strong> 82 exploite une mine d’informations sur le tissu<br />
économique tarn-et-garonnais qui compte près <strong>de</strong> 8 300 établissements<br />
du commerce, <strong>de</strong>s services et <strong>de</strong> l’industrie.<br />
Dépositaire d’une information économique fiable et actualisée, la<br />
<strong>CCI</strong> apporte son expertise à tous vos projets et accompagne les<br />
différents acteurs du développement économique et territorial :<br />
créateurs, entreprises et collectivités.<br />
À vous aussi, l’expertise <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> peut être utile dans vos projets<br />
<strong>de</strong> développement ou pour vous ai<strong>de</strong>r à déci<strong>de</strong>r en ayant les<br />
bonnes informations au bon moment. N’hésitez pas à en profiter<br />
comme en témoignent les acteurs <strong>de</strong> ce dossier spécial sur « L’information<br />
économique : outil d’ai<strong>de</strong> à la décision ».<br />
Jean-Luc Bentajou et José Zurlo<br />
Co-prési<strong>de</strong>nts <strong>de</strong> la commission aménagement<br />
du territoire et information économique<br />
Horaires d'ouverture <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong><br />
Accueil<br />
général<br />
Du lundi au jeudi, <strong>de</strong> 8 h 30 à 12 h<br />
et <strong>de</strong> 14 h à 18 heures.<br />
Le vendredi, <strong>de</strong> 8 h 30 à 12 h<br />
et <strong>de</strong> 14 h à 17 h 30.<br />
Centre <strong>de</strong><br />
Formation<br />
Du lundi au vendredi, <strong>de</strong> 9 h<br />
à 12 h et <strong>de</strong> 14 h à 17 h 30.<br />
Centre <strong>de</strong><br />
Formalités<br />
<strong>de</strong>s entreprises (CFE)<br />
Du lundi au vendredi, <strong>de</strong> 9 h<br />
à 11 h 30 et <strong>de</strong> 14 h à 16 h.<br />
Fermé le jeudi après-midi.<br />
CFE Autoentrepreneur<br />
Du lundi au vendredi,<br />
<strong>de</strong> 9 h à 11 h 30<br />
Information<br />
économique<br />
Du lundi au vendredi,<br />
<strong>de</strong> 9 h à 12 h<br />
et <strong>de</strong> 14 h à 17 h.<br />
Fermé mercredi après-midi<br />
Tél. : 05 63 22 26 26.<br />
Point A / RHCA<br />
Du lundi au vendredi,<br />
<strong>de</strong> 8 h 30 à 12 h et <strong>de</strong> 14 h à 17 h.<br />
Les informations données dans ces pages ne peuvent en aucun cas se substituer à une<br />
recommandation personnalisée. Les textes publiés sont indicatifs et ne sauraient engager la<br />
responsabilité <strong>de</strong> l’éditeur, ni celles <strong>de</strong>s experts cités.<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
1
actualités<br />
Indicateurs<br />
économiques<br />
◗◗Indices du Coût à<br />
la Construction ICC, <strong>de</strong><br />
référence <strong>de</strong>s loyers IRL,<br />
<strong>de</strong>s loyers commerciaux ILC<br />
• 1 er trimestre <strong>2012</strong><br />
122,37 (IRL) / (+ 2, 24%)<br />
• 4 e trimestre 2011<br />
1638 (+6,85 %*)/121,68/106,28<br />
• 3 e trimestre 2011<br />
1624 (+6,84 %*)/120,95/105,31<br />
• 2 e trimestre 2011<br />
1593 (+5,01 %*)/120,31/104,44<br />
• 1 er trimestre 2011<br />
1554(+3,05 %*)/119,69/103,64<br />
* Les évolutions mentionnées sont sur un an.<br />
Plus d’informations sur :<br />
www.insee.fr<br />
ICC/Base 100 au 4 e trimestre 1953<br />
IRL/Base 100 au 4 e trimestre 1998<br />
ILC/Base 100 au 1 er trimestre 2008<br />
◗◗Indice mensuel <strong>de</strong>s prix<br />
à la consommation<br />
(ensemble <strong>de</strong>s ménages avec tabac)<br />
Base 100 en 1998<br />
• Avril <strong>2012</strong> 126,37<br />
(variation sur un an : + 2,1 %)<br />
• Mars <strong>2012</strong> 126,20<br />
• Février <strong>2012</strong> 125,16<br />
• Janvier <strong>2012</strong> 124,65<br />
• Décembre 2011 125,09<br />
Valeur du SMIC au 1 er janvier <strong>2012</strong><br />
Horaire brut 9,22 €<br />
Mensuel brut pour 151,67 heures<br />
(35 heures) 1 398,37 €<br />
◗◗Plafond Sécurité sociale<br />
au 1 er janvier <strong>2012</strong><br />
Mensuel 3 031 €<br />
Annuel 36 372 €<br />
◗◗Données <strong>CCI</strong> 1er semestre <strong>2012</strong><br />
(sources <strong>CCI</strong> 82)<br />
• Créations : 455<br />
• Radiations : 417<br />
Informations disponibles<br />
Service Économie Territoires<br />
et Attractivité : 05 63 22 26 15<br />
Export<br />
PME-PMI : exporter,<br />
c’est possible !<br />
Le Club Export 82 a pour objectif <strong>de</strong> fédérer les énergies et les expertises <strong>de</strong>s<br />
entreprises exportatrices du Tarn-et-Garonne afin <strong>de</strong> promouvoir le<br />
commerce à l’international.<br />
Dans le mon<strong>de</strong> économique actuel,<br />
le Club Export 82 a choisi<br />
d’être actif et <strong>de</strong> livrer trois<br />
messages d’optimisme à nos PME-<br />
PMI :<br />
◗ face à une relance laborieuse en<br />
Europe, exporter <strong>de</strong>vient plus que<br />
jamais un outil incontournable du<br />
développement ;<br />
◗ même dans un département où plus<br />
<strong>de</strong> 90 % <strong>de</strong>s entreprises possè<strong>de</strong>nt<br />
moins <strong>de</strong> 10 salariés, exporter est possible<br />
car beaucoup accomplissent ce<br />
challenge chaque jour ;<br />
◗ exporter c’est un peu une affaire <strong>de</strong><br />
moyen, mais surtout une histoire <strong>de</strong><br />
volonté.<br />
L’annuaire <strong>de</strong>s entreprises<br />
exportatrices<br />
Le Club Export propose un annuaire<br />
<strong>de</strong>s entreprises exportatrices en<br />
Tarn-et-Garonne et présente une cartographie<br />
détaillée <strong>de</strong>s entreprises, <strong>de</strong>s<br />
produits et <strong>de</strong>s <strong>de</strong>stinations à l’export<br />
<strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 100 entreprises.<br />
La mise en relation<br />
Le club œuvre directement à la mise<br />
en relation d’entreprises primo-exportatrices<br />
avec <strong>de</strong>s entreprises exportatrices.<br />
Ces rencontres sont réalisées<br />
autour <strong>de</strong> thèmes variés et très ciblés<br />
tels que : ai<strong>de</strong>s et supports financiers,<br />
financements et assurances à l’exportation,<br />
échanges d’expériences sur <strong>de</strong>s<br />
zones géographiques, construire sa<br />
stratégie à l’export, bonnes et mauvaises<br />
attitu<strong>de</strong>s à l’export, etc.<br />
Les missions <strong>de</strong> prospection<br />
Le club apporte une ai<strong>de</strong> financière<br />
à ses membres primo-exportateurs,<br />
propose <strong>de</strong>s initiatives dynamiques<br />
au travers <strong>de</strong> missions <strong>de</strong> prospection<br />
collectives.<br />
Rejoignez le Club Export 82 !<br />
Vous exporter déjà ? Rejoignez-nous,<br />
vous apporterez votre pierre à l’édifice.<br />
Vous voulez exporter ? Alors,<br />
rejoignez également le club ! Nous faciliterons<br />
votre accès à l’exportation<br />
ou à <strong>de</strong> nouveaux marchés.<br />
Contact cci<br />
Nadine Mothes au 05 63 22 26 18<br />
ou n.mothes@montauban.cci.fr<br />
Du 27 au 29 novembre <strong>2012</strong><br />
Profitez du stand collectif Tarn-et-Garonne<br />
pour exposer à Vinitech !<br />
Salon mondial <strong>de</strong> référence <strong>de</strong>s équipements et services <strong>de</strong>s filières « viti-vinicole, arboricole et maraîchère », situé au carrefour<br />
<strong>de</strong>s plus importantes zones <strong>de</strong> production <strong>de</strong> vins, fruits et légumes, « Vinitech Sifel » offre un cadre idéal à votre développement<br />
commercial. Vitrine <strong>de</strong>s innovations où les entreprises présentent leurs nouveautés, lors <strong>de</strong> la <strong>de</strong>rnière édition, Vinitech a attiré plus <strong>de</strong><br />
40 000 professionnels dont 15 % d’étrangers issus <strong>de</strong> 70 pays.<br />
◗◗CONVENTION D’AFFAIRES INTERNATIONALES<br />
Vinitech Sifel <strong>2012</strong> proposera pour la première fois, une convention d’affaires internationales dont l’objectif est avant tout le business !<br />
Le partenaire <strong>de</strong> la convention et administrateur <strong>de</strong> la plateforme web est Enterprise Europe Network. Il s’agit <strong>de</strong> permettre aux visiteurs<br />
et aux exposants, d’i<strong>de</strong>ntifier et <strong>de</strong> prendre ren<strong>de</strong>z-vous, en amont du salon via un service web,<br />
avec <strong>de</strong>s partenaires potentiels qualifiés et répondant aux objectifs <strong>de</strong> chacun :<br />
• Pour les exposants : I<strong>de</strong>ntification et prise <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>z-vous avec <strong>de</strong>s déci<strong>de</strong>urs<br />
et <strong>de</strong>s investisseurs venant visiter le salon.<br />
• Pour les visiteurs : i<strong>de</strong>ntification <strong>de</strong>s offres <strong>de</strong> matériels ou <strong>de</strong> services et prise <strong>de</strong> ren<strong>de</strong>z-vous<br />
avec <strong>de</strong>s entreprises exposant à Vinitech Sifel.<br />
Contact/Inscription : Nadine Mothes au 05 63 22 26 18<br />
2 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
actualités<br />
Simon christin - dg société les chamanes<br />
« Nature Bijoux »<br />
s’exporte dans le mon<strong>de</strong><br />
entier<br />
En trente ans,<br />
Nature Bijoux est<br />
<strong>de</strong>venue le spécialiste<br />
<strong>de</strong> la bijouterie<br />
fantaisie en matières<br />
naturelles.<br />
Née en 1982 à Molières en Tarnet-Garonne,<br />
« Nature Bijoux »<br />
est aujourd’hui <strong>de</strong>venue un <strong>de</strong>s<br />
lea<strong>de</strong>rs sur le marché <strong>de</strong> la bijouterie<br />
fantaisie artisanal naturel et ses créations<br />
s’exportent dans le mon<strong>de</strong> entier.<br />
Des créations uniques, entièrement<br />
réalisées à base <strong>de</strong> matières végétales,<br />
minérales ou animales dans ses ateliers<br />
<strong>de</strong>s Philippines. Le groupe familial Les<br />
Chamanes, implanté à <strong>Montauban</strong>,<br />
réalise aujourd’hui près <strong>de</strong> six millions<br />
d’euros <strong>de</strong> chiffre d’affaires par an au<br />
travers <strong>de</strong> ses quatre sociétés : Nature<br />
Bijoux, Franck Herval, Nature Sesion<br />
(Espagne) et Kor Landa aux Philippines.<br />
Un modèle économique très<br />
structuré, bâti autour d’une stratégie<br />
<strong>de</strong> marque très forte et d’une politique<br />
commerciale ayant pour <strong>de</strong>stination le<br />
Mon<strong>de</strong> ! Pour commercialiser sa production<br />
aux quatre coins <strong>de</strong> la planète,<br />
l’entreprise, désormais internationale,<br />
a choisi <strong>de</strong> centraliser son organisation<br />
commerciale à <strong>Montauban</strong>. Questions<br />
à Simon Christin…<br />
Comment expliquez-vous le succès<br />
<strong>de</strong> la marque Nature Bijoux ?<br />
« Notre entreprise est une aventure familiale,<br />
créée par mon père, personnage<br />
hors norme pour son sens artistique<br />
et créatif et ses qualités d’entrepreneur.<br />
En trente ans, Nature Bijoux<br />
est <strong>de</strong>venue le spécialiste <strong>de</strong> la bijouterie<br />
fantaisie en matières naturelles,<br />
en raison d’un savoir-faire en création<br />
et en fabrication artisanale unique au<br />
mon<strong>de</strong>. Nos bijoux sont <strong>de</strong> véritables<br />
ornements <strong>de</strong> peau naturels qui offrent<br />
à nos clientes une sensation d’authenticité<br />
et le sentiment d’être en osmose<br />
avec la nature. Toutes nos pièces sont<br />
<strong>de</strong>s modèles uniques faits à la main et<br />
chaque élément naturel est différent.<br />
Un bijou Nature ne ressemble à aucun<br />
autre, il est unique et apporte une sensation<br />
d’harmonie naturelle <strong>de</strong>s matières<br />
et <strong>de</strong>s formes à partir <strong>de</strong>squelles<br />
nos créateurs trouvent leur inspiration.<br />
Des matières naturelles mortes<br />
qui retrouvent dans les bijoux Nature,<br />
une nouvelle vie ! »<br />
Quelle est votre politique<br />
<strong>de</strong> développement ?<br />
« Depuis 2005, nous investissons dans<br />
notre politique <strong>de</strong> marque.<br />
L’objectif était <strong>de</strong> se faire connaître et<br />
reconnaître en donnant une i<strong>de</strong>ntité<br />
très forte à nos bijoux pour créer très<br />
vite une clientèle affiliée à la marque.<br />
Cette stratégie a permis <strong>de</strong> multiplier<br />
notre chiffre d’affaires par quatre en<br />
quatre ans, grâce à une organisation<br />
commerciale très structurée, appuyée<br />
sur un large réseau <strong>de</strong> distributeurs et<br />
<strong>de</strong> détaillants (plus <strong>de</strong> 1 000 points <strong>de</strong><br />
ventes) et sur une distribution soutenue<br />
à l’export. En effet, 50 % du chiffre<br />
d’affaires est réalisé à l’export au<br />
travers d’une filiale internationale et<br />
d’une société espagnole.<br />
Nous avons réalisé <strong>de</strong> gros investissements<br />
en communication et en marketing<br />
pour faire décoller notre notoriété<br />
et donc nos ventes. Derniers investissements<br />
<strong>de</strong> taille : l’ouverture d’une boutique<br />
« Nature Bijoux » à Paris, près<br />
du Jardin du Luxembourg et le rachat<br />
<strong>de</strong> la marque Franck Herval pour élargir<br />
notre portefeuille <strong>de</strong> marques. »<br />
Pourquoi avoir choisi<br />
d’installer vos ateliers<br />
<strong>de</strong> fabrication aux Philippines ?<br />
« Ornithologue passionné<br />
et naturaliste <strong>de</strong><br />
métier, mon père, Jean-Daniel Christin,<br />
a lancé la société en créant lui-même<br />
<strong>de</strong>s bijoux en coquillages naturels<br />
qu’il fabriquait et qu’il vendait sur les<br />
marchés ! La matière première venait<br />
<strong>de</strong>s Philippines, considérées comme<br />
« la capitale du coquillage ».<br />
Mon père a découvert ce pays et a été<br />
le premier à y créer un outil <strong>de</strong> production<br />
<strong>de</strong> bijoux dans les années 90,<br />
conscient que le pays disposait d’une<br />
<strong>de</strong>s plus riches « matériothèque » du<br />
mon<strong>de</strong>. Matières végétales, minérales<br />
ou animales et formes qui font<br />
aujourd’hui la force <strong>de</strong> notre marque.<br />
Près <strong>de</strong> 500 personnes travaillent dans<br />
les ateliers <strong>de</strong> notre filiale <strong>de</strong> production<br />
Kor Landa.<br />
Trente ans plus tard, tous les grands<br />
noms <strong>de</strong> la bijouterie fantaisie ont<br />
suivi ou nous soutraitent leur fabrication.<br />
700 000 pièces sont fabriquées à<br />
la main chaque année.<br />
On est loin <strong>de</strong>s premiers colliers en<br />
coquillages que mon père vendait sur<br />
les marchés <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne à ses<br />
débuts… »<br />
Sur le modèle <strong>de</strong> la haute couture, Nature Bijoux<br />
propose <strong>de</strong>ux collections par an et plus <strong>de</strong><br />
500 références créées à partir <strong>de</strong> matières végétales,<br />
minérales et animales. La société montalbanaise<br />
réalise près <strong>de</strong> 6 millions d’euros <strong>de</strong> chiffre<br />
d’affaires avec 50 % <strong>de</strong> ses ventes à l’export<br />
et complète son portefeuille <strong>de</strong> marques avec<br />
le rachat <strong>de</strong> la marque Franck Herval.<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
3
actualités<br />
Initiative<br />
Franc succès <strong>de</strong> « Sang’Entreprises »<br />
à <strong>Montauban</strong><br />
Organisée par la Jeune Chambre Économique <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne (JCE 82) pour sensibiliser les entreprises et les<br />
salariés au don du sang, l’opération « Sang’Entreprises » a remporté un franc succès auprès <strong>de</strong>s PME <strong>de</strong> Tarn-et-<br />
Garonne. Près d’une centaine <strong>de</strong> salariés et chefs d’entreprise ont répondu à l’appel lancé par la JCE et l’Établissement<br />
Français du Sang (EFS).<br />
Émilie Guillard, prési<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> la<br />
JCE, et Virginie Roumagnou, directrice<br />
<strong>de</strong> la commission Don du<br />
Sang en entreprise, font le bilan <strong>de</strong> cette<br />
opération qui a été une franche réussite<br />
humaine.<br />
Comment avez-vous eu l’idée<br />
d’associer le mon<strong>de</strong> économique à<br />
la problématique du don du sang ?<br />
« On le sait, le don du sang est un geste<br />
solidaire et un acte nécessaire. Mais<br />
seulement 4 % <strong>de</strong> la population française<br />
donne son sang, ce qui permet <strong>de</strong><br />
soigner environ 1 million <strong>de</strong> mala<strong>de</strong>s<br />
chaque année. Or, selon l'EFS, il faudrait<br />
chaque année 10 % <strong>de</strong> dons <strong>de</strong><br />
plus pour répondre aux besoins. Pour<br />
les donneurs, la problématique est souvent<br />
<strong>de</strong> pouvoir se rendre au centre EFS<br />
le plus proche à <strong>de</strong>s horaires et dans <strong>de</strong>s<br />
lieux souvent incompatibles avec un<br />
emploi du temps professionnel. L’EFS<br />
organise <strong>de</strong>s collectes au sein <strong>de</strong> gran<strong>de</strong>s<br />
entreprises mais les PME-PMI, très<br />
présentes dans le tissu économique <strong>de</strong><br />
Tarn-et-Garonne, sont exclues du dispositif.<br />
Nous avons donc eu l’idée <strong>de</strong><br />
regrouper les PME d’une même zone<br />
d’activité et d’organiser une collecte<br />
avec les entreprises <strong>de</strong> la zone. »<br />
Comment et avec qui ce projet<br />
a-t-il été mené par la Jeune<br />
Chambre Économique ?<br />
« La Jeune Chambre Économique est<br />
une association loi 1901 qui, <strong>de</strong>puis<br />
1976, met en œuvre <strong>de</strong>s projets innovants<br />
dans <strong>de</strong>s domaines tels que<br />
l’économie, l’emploi et la solidarité. Ses<br />
membres se sont intéressés à la problématique<br />
du don du sang pour savoir<br />
comment rendre plus accessible le don<br />
du sang aux salariés <strong>de</strong>s PME-PMI.<br />
La réponse a consisté à sensibiliser les<br />
dirigeants aux dispositions légales permettant<br />
les collectes pendant le temps<br />
<strong>de</strong> travail, afin d’en organiser une au<br />
cœur même <strong>de</strong> leur zone d’activité (Albasud<br />
et ZI Nord à <strong>Montauban</strong>). Les<br />
membres <strong>de</strong> la JCE 82 ont mené une<br />
campagne <strong>de</strong> sensibilisation auprès <strong>de</strong><br />
responsables d’entreprises, <strong>de</strong>s réseaux<br />
d’entreprises Sud Dynamique, Me<strong>de</strong>f,<br />
CGPME, ETGM, mais aussi en s’appuyant<br />
sur <strong>de</strong>s acteurs économiques locaux<br />
: <strong>CCI</strong>, Pôle Économique du Grand<br />
<strong>Montauban</strong> et Novalia 82. L’idée <strong>de</strong><br />
mobiliser les salariés sur une collecte <strong>de</strong><br />
sang a tout <strong>de</strong> suite été retenue par <strong>de</strong><br />
nombreux dirigeants convaincus que<br />
c’était un acte citoyen qui allait fédérer<br />
leurs équipes. Objectif atteint car, lors<br />
<strong>de</strong> la première collecte, 86 salariés et<br />
dirigeants volontaires se sont présentés<br />
et ont ainsi donné un peu <strong>de</strong> leur temps<br />
<strong>de</strong> travail et <strong>de</strong> leur sang. »<br />
Priscilla Agostini <strong>de</strong> l’Établissement Français du Sang Pyrénées-Méditerranée salue<br />
la démarche innovante <strong>de</strong> la JCE 82, qui travaille maintenant à diffuser la collecte<br />
« Sang’Entreprises » sur d’autres zones d’activité et souhaite pérenniser cette action<br />
innovante, en transmettant ce projet aux acteurs du don du sang.<br />
Un gui<strong>de</strong> <strong>de</strong>s adresses coup <strong>de</strong> cœur du 82 vient <strong>de</strong> paraître !<br />
En réponse au franc succès <strong>de</strong> leur ouvrage « Tarn-et-Garonne, Trésors <strong>de</strong>s Terroirs », les éditions CED viennent d’éditer un gui<strong>de</strong> pratique dans lequel<br />
l’éditeur propose 312 adresses coups <strong>de</strong> cœur rigoureusement sélectionnées où se mêlent sites touristiques, patrimoine, découvertes, escapa<strong>de</strong>s, gastronomie<br />
et loisirs.<br />
Cette édition est la première d’une nouvelle série créée par les éditions CED et va couvrir l’ensemble <strong>de</strong>s huit départements <strong>de</strong> la région Midi-Pyrénées. À<br />
suivre donc, la Haute-Garonne, le Tarn, le Lot, l’Aveyron etc.<br />
Chaque département verra ainsi la publication d’un grand livre suivi du gui<strong>de</strong> annuel <strong>de</strong>s adresses coups <strong>de</strong> cœur : chambres d’hôtes, gîtes, fermes auberges,<br />
hôtels, musées et châteaux, les chefs dans leurs restaurants, les vignerons dans leurs chais, mais aussi les agriculteurs, éleveurs, conserveurs, apiculteurs,<br />
boulangers, pâtissiers, les producteurs <strong>de</strong> fromages, fruits, légumes, vian<strong>de</strong>s et autres jus <strong>de</strong> fruits…<br />
Un pur nectar <strong>de</strong> « Tarn-et-Garonne » à déguster !<br />
4 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
actualités<br />
montauban<br />
Ils ont choisi le centre-ville !<br />
Sébastien Picault - Le (grand) Magasin<br />
Parisien <strong>de</strong>puis une vingtaine d’années, Sébastien Picault a choisi d’ouvrir « Le (grand)<br />
magasin » <strong>de</strong> ses rêves à <strong>Montauban</strong>. Mais <strong>de</strong> façon un peu décalée… C’est dans une toute petite<br />
boutique du centre historique <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> que le commerçant a choisi <strong>de</strong> s’installer.<br />
Comme par magie, il sélectionne <strong>de</strong> nombreux petits objets <strong>de</strong> décoration « chic et <strong>de</strong>sign »<br />
avec pour principal savoir-faire <strong>de</strong> proposer une offre alliant rapport qualité/prix et élégance :<br />
à l’image <strong>de</strong> ce qu’est pour lui le commerce <strong>de</strong> centre-ville.<br />
Commerce <strong>de</strong> proximité : philosophie et qualité <strong>de</strong> vie<br />
« J’ai décidé <strong>de</strong> créer mon entreprise et <strong>de</strong> changer totalement <strong>de</strong> vie professionnelle en <strong>de</strong>venant<br />
commerçant dans une ville <strong>de</strong> province car tout est quand même plus abordable qu’à<br />
Paris pour se lancer. En tant qu’ancien parisien, je rêvais avant tout <strong>de</strong> la qualité <strong>de</strong> vie du centre-ville où il fait bon se promener, vivre et travailler dans<br />
le même quartier. C’est dans cet esprit que je voulais <strong>de</strong>venir commerçant en centre-ville et nulle part ailleurs. <strong>Montauban</strong> s’est imposée à moi par choix<br />
dès la première visite dans cette ville.<br />
J’ai aimé la ville, ses spectacles, sa place nationale, ses terrasses sur le pavé, ses boutiques sous les arca<strong>de</strong>s, ses rues piétonnes et son patrimoine classé<br />
"Ville d’art et d’Histoire"… à juste titre faut-il reconnaître. Pour toutes ces raisons, je ne me voyais pas m’installer en <strong>de</strong>hors <strong>de</strong> ce périmètre.<br />
Pour l’amateur <strong>de</strong> photo et d’architecture que je suis, c’est le cadre <strong>de</strong> travail rêvé ! »<br />
Dynamique associative <strong>de</strong> l’ODAC : une évi<strong>de</strong>nce<br />
« J’ai contacté l’association <strong>de</strong> commerçants, l’ODAC, dès l’ouverture afin <strong>de</strong> rencontrer tout <strong>de</strong> suite mes nouveaux collègues <strong>de</strong> travail (les commerçants).<br />
Il était important pour moi d’intégrer la dynamique commerciale du centre-ville. Je dois avouer que s'installer à son compte dans une petite<br />
rue du centre-ville relève du challenge ! Mais c’est surtout une philosophie <strong>de</strong> vie car je suis aussi un inconditionnel <strong>de</strong>s centres-villes en tant que<br />
consommateur ! »<br />
Paulette Durand - « Livret <strong>de</strong> famille »<br />
Rue Fraîche à <strong>Montauban</strong><br />
Ancienne commerçante dans le Gers, Paulette Durand n’a pas hésité à relever le défi que lui ont lancé ses enfants<br />
et petits-enfants : profiter d’une retraite active auprès d’eux en ouvrant une boutique <strong>de</strong> vêtements d’enfants<br />
<strong>de</strong> marques, merveilleusement bien située en plein cœur du centre piétonnier. Être à <strong>de</strong>ux pas du quartier<br />
où travaillent et habitent ses enfants a fini <strong>de</strong> convaincre Paulette qui a fait un choix <strong>de</strong> vie lié à sa vie <strong>de</strong> famille<br />
et à sa passion pour le commerce <strong>de</strong> centre-ville.<br />
Livret <strong>de</strong> famille, un projet <strong>de</strong> famille comme son nom l’indique !<br />
« J’ai toujours eu la passion du commerce car j’aime le contact et les échanges humains. Le commerce <strong>de</strong> centreville,<br />
ce n’est que cela ! En découvrant <strong>Montauban</strong>, j’ai eu envie <strong>de</strong> recréer une activité commerciale car,<br />
en tant que cliente <strong>de</strong>s boutiques du centre-ville, j’aime beaucoup la relation que j’ai avec "mes" commerçants.<br />
La ville est à taille humaine, ce qui est tout <strong>de</strong> même plus facile pour nouer <strong>de</strong>s contacts et personnaliser<br />
une relation commerciale. Mais le cadre historique exceptionnel <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> a également confirmé mon choix.<br />
De la beauté <strong>de</strong> la Place Nationale à celle <strong>de</strong>s beaux hôtels particuliers plantés aux quatre coins <strong>de</strong>s rues, tout ce patrimoine met en valeur les boutiques<br />
<strong>de</strong>s rues adjacentes… J’adore ce cadre <strong>de</strong> travail et <strong>de</strong> ce cadre <strong>de</strong> vie tout simplement ! La relation que nous entretenons avec la clientèle est<br />
personnalisée et beaucoup moins impersonnelle que dans les gran<strong>de</strong>s villes. À <strong>Montauban</strong>, les commerçants connaissent leur clientèle car elle vient<br />
souvent passer un moment sans forcément acheter à chaque visite, juste pour le plaisir. Bien souvent une relation presque amicale se crée et, parfois,<br />
<strong>de</strong>s affinités et <strong>de</strong>s liens se créent. Le commerce <strong>de</strong> centre-ville, c’est surtout un état d’esprit. Il faut aimer le contact et ne pas résonner seulement<br />
par rapport à l’acte <strong>de</strong> vente. »<br />
J’adhère à l’ODAC !<br />
« Je suis convaincue <strong>de</strong>s bienfaits <strong>de</strong> la dynamique collective. En revanche, à nous commerçants <strong>de</strong> l’entretenir mais, c’est incontestable, elle existe bel<br />
et bien. Il faut donc leur donner envie <strong>de</strong> venir voir ce qui se passe chez nous et entretenir leur réflexe <strong>de</strong> consommation en centre-ville.<br />
Grâce à la personnalité <strong>de</strong> certains commerçants, certaines rues ou certaines terrasses bougent et contribuent à drainer la clientèle dans les autres<br />
commerces. Les clients sont sensibles aux ouvertures <strong>de</strong> nouvelles boutiques et au renouvellement naturel <strong>de</strong>s commerces, c’est aussi ce qui fait bouger<br />
le centre-ville ! »<br />
6 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
actualités<br />
Salon <strong>de</strong> coiffure Valorine<br />
et Youkoso (2 associées, 5 salariés) -<br />
Valérie et Stella - Relais <strong>de</strong> l’ODAC -<br />
Rue Bessières à <strong>Montauban</strong><br />
« Nous avons regroupé nos salons <strong>de</strong> coiffure respectifs dans un seul et même lieu !<br />
Les surfaces disponibles rue Bessières nous permettaient d’investir dans une surface<br />
beaucoup plus gran<strong>de</strong> pour réaliser le salon <strong>de</strong> nos rêves selon un concept nouveau<br />
dans notre profession : la mutualisation <strong>de</strong> l’outil <strong>de</strong> travail tout en conservant <strong>de</strong>ux caisses<br />
et <strong>de</strong>ux clientèles distinctes. Le fait d’acheter à <strong>de</strong>ux et <strong>de</strong> partager les charges fixes nous<br />
permet d’avoir une surface plus importante et en plein centre-ville. Dans certaines rues,<br />
un peu délaissées par les commerces, le foncier y est encore très accessible. La mutualisation<br />
et le partage <strong>de</strong>s charges fixes par temps <strong>de</strong> crise ce n’est pas inutile !<br />
Nous croyons au centre-ville car nous vérifions tous les jours que la clientèle est bien là.<br />
Je crois aux petites rues qui ne <strong>de</strong>man<strong>de</strong>nt qu’à revivre et retrouver une dynamique<br />
commerciale… Peut-être grâce aux nouveaux commerçants qui s’y installent et grâce<br />
à la dynamique <strong>de</strong> l’ODAC ! On adhère à l’association car il faut s’impliquer si on veut avoir<br />
un mot à dire pour maintenir une dynamique collective au centre-ville.<br />
Notre salon est ouvert dix heures par jour et une fois par semaine en nocturne jusqu’à<br />
21 heures, c’est donc que le potentiel commercial existe. Mais encore faut-il que les<br />
commerces soient ouverts quand les clients sont dans les rues ! Le matin après avoir déposé<br />
les enfants à l’école, à la pause déjeune, et le soir après 19 heures… il y a une clientèle.<br />
Il y a un vrai potentiel en centre-ville mais il faut s’adapter aux besoins <strong>de</strong>s clients.
actualités<br />
BEAUMONT-DE-LOMAGNE<br />
Surfez sur www.vistalomagne.com !<br />
Sébastien OUSTRIC, prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> l’association<br />
<strong>de</strong>s commerçants et artisans <strong>de</strong> la Lomagne<br />
tarn-et-garonnaise<br />
« Internet ne peut faire<br />
que du bien et à moindre coût ! »<br />
La communauté <strong>de</strong> communes <strong>de</strong> la Lomagne est entrée dans la phase 2 <strong>de</strong> l’Opération <strong>de</strong> Restructuration<br />
du Commerce et <strong>de</strong> l’Artisanat (ORCA) avec pour objectif <strong>de</strong> sensibiliser les entreprises à l’usage d’Internet.<br />
Il est aujourd’hui vital d’être connecté et d’avoir une visibilité sur Internet !<br />
L’association porte <strong>de</strong>puis quelques mois la création d’un site Internet, vitrine virtuelle <strong>de</strong>s 400 entreprises<br />
<strong>de</strong> la communauté <strong>de</strong> communes dont une soixantaine <strong>de</strong> commerçants.<br />
« Nous avons répertorié toutes les entreprises au travers d’un annuaire qui sera facile et gratuit à mettre à jour<br />
régulièrement, contrairement à l’annuaire papier. L’objectif du site est <strong>de</strong> faire la promotion <strong>de</strong>s commerces <strong>de</strong><br />
proximité que l’on peut trouver localement sans avoir à faire 40 km. Je suis convaincu qu’il y a <strong>de</strong>s habitants sur<br />
le territoire qui ne sont jamais venus voir l’offre commerciale <strong>de</strong> Lomagne par exemple. Certains filent directement<br />
vers les gran<strong>de</strong>s villes alors qu’ils trouveraient les mêmes produits localement. J’espère donc que chaque commerçant aura envie <strong>de</strong> se servir du<br />
site <strong>de</strong> l’association pour communiquer et pour donner plus <strong>de</strong> visibilité à leur commerce. Il faut absolument jouer la dynamique collective qu’Internet<br />
permet <strong>de</strong> créer. Ce nouvel outil <strong>de</strong> communication développé par l’association Vis Ta Lomagne ne pourra que faire du bien aux commerces locaux<br />
et à moindre coût ! Ce que l’on espère c’est qu’une fois que le site sera en ligne, cela puisse créer une dynamique liée autour d’Internet et donner envie<br />
aux commerces <strong>de</strong> créer leur propre site aussi… », explique Sébastien Oustric.<br />
Éric LACOME, La Cave <strong>de</strong> Lomagne<br />
« La clientèle sur Internet<br />
n’a pas d’âge ni <strong>de</strong> profil ! »<br />
« Je sais <strong>de</strong>puis <strong>de</strong>s années qu’il faut que je crée un site Internet. Au sein <strong>de</strong> l’association,<br />
c’est pareil : il y avait une conscience collective qu’il fallait un site pour promouvoir l’action<br />
collective et l’image <strong>de</strong>s commerces locaux. On a donc profité <strong>de</strong>s bons conseils <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong><br />
puis <strong>de</strong> ceux d’un prestataire pour passer à l’acte en créant le site www.vistalomagne.com !<br />
De mon côté, j’avais aussi le projet <strong>de</strong> créer mon propre site Internet <strong>de</strong>puis longtemps mais je<br />
n’avais jamais le temps <strong>de</strong> gérer ce projet. Or, grâce à l’embauche en alternance d’une apprentie<br />
cette année, j’ai pu m’organiser et m’y consacrer. La rencontre avec <strong>de</strong> vrais professionnels <strong>de</strong> la communication sur Internet et le rapport qualité/prix<br />
<strong>de</strong> leur prestation m’ont convaincu <strong>de</strong> me lancer. Car, finalement, à bien y réfléchir, Internet est un outil qui permet <strong>de</strong> communiquer gratuitement<br />
avec ses clients, contrairement à tout autre support. Pour les TPE, c’est bien la seule solution car la publicité est inabordable pour les petits commerces.<br />
À côté <strong>de</strong> la dynamique collective à laquelle il faut que chaque commerçant contribue pour faire vivre le site Internet <strong>de</strong> l’association,<br />
je vais développer ma propre communication sur Internet avec mes clients. Car les habitu<strong>de</strong>s d’achat ont beaucoup évolué ces <strong>de</strong>rnières années.<br />
Je suis "relais colis" et je constate que la clientèle qui achète sur Internet n’a pas d’âge ni <strong>de</strong> profil : tout le mon<strong>de</strong>, ou presque, achète aujourd’hui<br />
sur Internet. Il faut donc y être ! », affirme Éric Lacome.<br />
Lundi 8 octobre <strong>2012</strong><br />
3 e Forum <strong>de</strong> l’Internet e-commerce/e-tourisme<br />
La <strong>CCI</strong> 82 vous invite à la journée d’information : « TIC e-commerce : Midy-Pyrénées entreprises connectées ». Au programme, <strong>de</strong>s ateliers pour<br />
répondre à toutes vos préoccupations :<br />
◗ Comment créer un site performant ?<br />
◗ Les clés et enjeux d’un référencement efficace.<br />
◗ Booster la performance <strong>de</strong> votre boutique en ligne.<br />
◗ Solutions <strong>de</strong> paiement en ligne et solutions logistiques : la sécurité avant tout.<br />
◗ Réseaux sociaux et web collaboratif.<br />
◗ Surveiller sa e-réputation.<br />
◗ Applications mobiles, géo localisation, m-commerce, technologies sans contact, flash co<strong>de</strong> : quelles utilisations ?<br />
◗ Le cross canal : comment booster votre visibilité et vos ventes ?<br />
Contact<br />
www.montauban.cci.fr<br />
8 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
actualités<br />
Groupe THIRIET<br />
Quatre atouts : accueil, formation,<br />
information, prévention<br />
Depuis 2006 la Société d’Exploitation Logistique Labasti<strong>de</strong> Saint-Pierre, plate-forme <strong>de</strong> stockage et <strong>de</strong> préparation <strong>de</strong><br />
comman<strong>de</strong> <strong>de</strong> la Société Thiriet, a misé sur l’accueil et le tutorat <strong>de</strong> manière intensive.<br />
Ce fut dans un premier<br />
temps l’élaboration<br />
d’un livret d’accueil<br />
évolutif, pour répondre, à<br />
toutes les questions qu’est en<br />
droit <strong>de</strong> se poser un nouvel<br />
embauché… La Direction<br />
du site nous indique : « C’est<br />
un outil ’indispensable et<br />
le support incontournable<br />
du tuteur lors <strong>de</strong> la pério<strong>de</strong><br />
d’intégration. »<br />
Il ne compte pas moins <strong>de</strong><br />
104 fiches dans sa version la<br />
plus récente. Remis à chaque<br />
nouvel arrivant, y compris<br />
le personnel détaché par les<br />
agences <strong>de</strong> travail temporaire,<br />
ce livret abor<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
nombreux thèmes généraux :<br />
la rémunération, les congés<br />
payés, le suivi médical…<br />
Ce recueil d’informations<br />
pratiques n’oublie pas non<br />
plus <strong>de</strong>s thèmes plus spécifique<br />
au métier ou aux<br />
conditions <strong>de</strong> travail avec<br />
par exemple :<br />
◗ Les différentes missions<br />
d’un opérateur logistique au<br />
travers <strong>de</strong>s fiches <strong>de</strong> postes<br />
qui viennent enrichir le classeur<br />
du salarié au fur et à<br />
mesure que sa polyvalence<br />
s’accroît.<br />
◗ La sécurité, commune à<br />
tout le mon<strong>de</strong> au travers <strong>de</strong><br />
fiches telle que l’évacuation<br />
<strong>de</strong>s locaux, mais aussi spécifique<br />
et adaptée à chacune<br />
<strong>de</strong>s machines que l’opérateur<br />
est amené à utiliser.<br />
◗ L’hygiène alimentaire n’est<br />
pas oubliée et pour se vouloir<br />
moins rébarbative, plus<br />
ludique, est traitée comme<br />
la sensibilisation à la sécurité<br />
par le biais d’une ban<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>ssinée.<br />
Ludique : c’est aussi l’état d’esprit<br />
qui anime la formation à<br />
chaque fois que c’est possible<br />
comme au travers <strong>de</strong> la formation<br />
Hygiène qui a été réalisée<br />
sur le site sous la forme<br />
d’un jeu <strong>de</strong> questions/réponses<br />
lors duquel <strong>de</strong>s animations<br />
affirment ou infirment<br />
les réponses <strong>de</strong>s participants.<br />
Nous retrouvons également<br />
<strong>de</strong>s animations sur un écran<br />
servant à communiquer différentes<br />
informations et messages<br />
<strong>de</strong> prévention.<br />
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<strong>de</strong> 138,97 € HT par mois. En fin <strong>de</strong> contrat, option d’achat 2 369 € HT ou reprise <strong>de</strong> votre véhicule par votre concessionnaire pour ce montant diminué <strong>de</strong>s éventuels frais <strong>de</strong> remise état standard et <strong>de</strong>s kilomètres supplémentaires (conditions Argus). Le montant <strong>de</strong> la reprise servira à sol<strong>de</strong>r votre crédit bail. Coût total si acquisition <strong>de</strong> 14 121,73 € HT.<br />
Modèle présenté : NV200 Visia 4 portes 1.5 dCi 90 ch avec peinture métallisée et phares antibrouillard (non disponible en France) avec 1 er loyer majoré <strong>de</strong> 3 693 € HT, 59 loyers <strong>de</strong> 144,42 € HT par mois. (2) Exemple en crédit bail sur 60 mois, pour Primastar Intro L1H1 2t7 2.0 dCi 90 ch neuf, au prix remisé <strong>de</strong> 16 110 € HT incluant la garantie 5 ans<br />
(Extension 2 ans au-<strong>de</strong>là garantie constructeur 3 ans) limitée à 200 000 km, 1 er loyer majoré 4 833 € HT, 59 loyers <strong>de</strong> 189 € HT par mois. En fin <strong>de</strong> contrat, option d’achat 3 222 € HT ou reprise <strong>de</strong> votre véhicule par votre concessionnaire pour ce montant diminué <strong>de</strong>s éventuels frais remise état standard et <strong>de</strong>s kilomètres supplémentaires (conditions<br />
Argus). Le montant <strong>de</strong> la reprise servira à sol<strong>de</strong>r votre crédit bail. Coût total si acquisition <strong>de</strong> 19 206 € HT. Modèle présenté : Primastar Visia L1H1 2t7 2.0 dCi 90 ch avec peinture métallisée et phares antibrouillard avec 1 er loyer majoré <strong>de</strong> 5 211 € HT, 59 loyers <strong>de</strong> 203,79 € HT par mois. (3) Exemple en crédit bail 60 mois, pour NV400 Visia L1H1 2t8<br />
2.3 dCi 100 ch neuf, au prix remisé <strong>de</strong> 17 815 € HT incluant la garantie 5 ans (Extension 2 ans au-<strong>de</strong>là garantie constructeur 3 ans) limitée à 200 000 km, 1 er majoré 5 344,50 € HT, 59 loyers <strong>de</strong> 209 € HT par mois. En fin <strong>de</strong> contrat, option d’achat 3 563 € HT ou reprise <strong>de</strong> votre véhicule par votre concessionnaire pour ce montant diminué <strong>de</strong>s éventuels<br />
frais remise état standard et <strong>de</strong>s kilomètres supplémentaires (conditions Argus). Le montant <strong>de</strong> la reprise servira à sol<strong>de</strong>r votre crédit bail. Coût total si acquisition <strong>de</strong> 21 238,57 € HT. Modèle présenté : NV400 Acenta L2H2 3t3 avec peinture métallisée, pack confort et jantes aluminium (non disponible en France) avec 1 er loyer majoré <strong>de</strong> 6 723 € HT,<br />
59 loyers <strong>de</strong> 262,91 € HT par mois. (1) (2) (3) Assistance au véhicule et aux personnes incluse. Sous réserve d’acceptation par DIAC, SA 14 avenue du Pavé Neuf - 93168 Noisy-le-Grand Ce<strong>de</strong>x - SIREN 702 002 221 RCS Bobigny. N°ORIAS : 07 004 966. Assistance souscrite par Diac auprès d’AXA Assistance France Assurances, “Société d’Assistance<br />
régie par le Co<strong>de</strong> <strong>de</strong>s Assurances” - 6 rue André Gi<strong>de</strong> - 92321 Châtillon Ce<strong>de</strong>x dont les opérations sont soumises à l’Autorité <strong>de</strong> Contrôle Pru<strong>de</strong>ntiel - 61 rue Taitbout - 75009 Paris. Offres non cumulables réservées aux artisans, commerçants, sociétés (hors loueurs, administrations, clients sous protocoles nationaux ou régionaux), valables<br />
du 01/06/<strong>2012</strong> au 31/07/<strong>2012</strong> chez les Concessionnaires participants. (4) HT = Hors TVA (taxes d’assurances incluses dans les loyers hors taxes et non récupérables). (5) L’extension <strong>de</strong> garantie Nissan 5* est un produit d’assurance pro posé par NISSAN INTERNATIONAL INSURANCE Ltd, N°2 Portomaso Marina, The Quay, Portomaso STJ 40011<br />
MALTE. Intermédiaire (annonceur) : NISSAN WEST EUROPE SAS au capital <strong>de</strong> 5 610 475 €, RCS Versailles B 699 809 174 - Z.A. du Parc <strong>de</strong> Pissaloup - 8, avenue Jean d’Alembert - 78194 Trappes Ce<strong>de</strong>x - Enregistrement ORIAS N° 10053158.
ils osent<br />
Développement économique<br />
Rabès SA investit 1,5 million d’euros<br />
Pour faire face à la croissance <strong>de</strong> son activité, l’entreprise familiale Rabès, créée en 1970 et spécialisée dans l’usinage et<br />
le décolletage pour l’industrie, vient d’investir un million et <strong>de</strong>mi d’euros dans une nouvelle usine à <strong>Montauban</strong>.<br />
Rabès SA qui fait partie <strong>de</strong> la vingtaine <strong>de</strong> sous-traitants aéronautiques installés en Tarn-et-Garonne se lance, avec<br />
l’accompagnement <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong>, dans un nouveau challenge : obtenir la certification aéronautique EN 9100*. Un sésame<br />
désormais nécessaire à tous les acteurs <strong>de</strong> la chaîne <strong>de</strong> sous-traitance aéronautique.<br />
Dans quel cadre interviennent<br />
les investissements d’1,5 million<br />
d’euros que vous venez <strong>de</strong> réaliser ?<br />
L’objectif est d’optimiser l’utilisation<br />
du parc machine existant, <strong>de</strong> le compléter<br />
avec <strong>de</strong> nouvelles technologies,<br />
d’augmenter notre productivité et<br />
d’offrir aux opérateurs <strong>de</strong> meilleures<br />
conditions <strong>de</strong> travail. La croissance <strong>de</strong><br />
l’entreprise ces <strong>de</strong>rnières années a fait<br />
que l’activité était <strong>de</strong> plus en plus à<br />
l’étroit. Nous avions atteint nos limites<br />
en termes <strong>de</strong> superficie et <strong>de</strong> capacité<br />
<strong>de</strong> production. Or, vis-à-vis <strong>de</strong> nos salariés<br />
et <strong>de</strong> nos clients, nous <strong>de</strong>vions<br />
absolument faire évoluer notre outil<br />
<strong>de</strong> travail en procédant à <strong>de</strong> lourds<br />
investissements matériels. Pour rester<br />
compétitifs, il faut sans cesse investir<br />
et ne négliger ni les embauches ni les<br />
investissements matériels.<br />
Pourquoi vous lancez-vous<br />
aujourd’hui dans cette certification ?<br />
L’aéronautique représente 60 % <strong>de</strong><br />
notre activité et en tant qu’acteur<br />
<strong>de</strong> la chaîne <strong>de</strong>s sous-traitants, nos<br />
clients nous poussent à être certifiés.<br />
Je n’étais pas franchement convaincu<br />
<strong>de</strong> l’intérêt <strong>de</strong> l’ISO pour notre structure.<br />
Mais, aujourd’hui, la technicité<br />
<strong>de</strong>s fabrications qui nous sont confiées<br />
est telle que nous <strong>de</strong>vons nous engager<br />
au travers <strong>de</strong> procédures multiples<br />
pendant les phases d’usinage :<br />
◗ contrôle <strong>de</strong>s matériaux employés,<br />
◗ contrôle <strong>de</strong> l’exactitu<strong>de</strong> <strong>de</strong>s plans,<br />
◗ contrôle <strong>de</strong>s instruments <strong>de</strong> mesures,<br />
◗ contrôle <strong>de</strong>s pièces en cours <strong>de</strong><br />
fabrication,<br />
◗ contrôle en fin <strong>de</strong> fabrication,<br />
◗ édition et archivage <strong>de</strong>s documents<br />
liés aux comman<strong>de</strong>s etc.<br />
L’EN 9100 est une certification aéronautique<br />
qui correspond au mieux à la<br />
taille <strong>de</strong> notre PMI et à nos marchés.<br />
C’est plus <strong>de</strong> l’organisation et du bon<br />
sens que <strong>de</strong>s procédures pures et dures.<br />
C’est sur cet axe que nous travaillons<br />
pour progresser. Sans être certifiés,<br />
nous maîtrisons <strong>de</strong>puis longtemps<br />
toutes ces procédures. Notre premier<br />
audit l’atteste. Afin <strong>de</strong> formaliser toutes<br />
ces actions, nous avons créé un<br />
poste <strong>de</strong> qualiticien qui a pour mission<br />
<strong>de</strong> rédiger, suivre et contrôler la bonne<br />
application <strong>de</strong> ces démarches.<br />
* Norme EN 9100 : Norme européenne décrivant un<br />
système <strong>de</strong> management <strong>de</strong> la qualité pour le marché<br />
aéronautique, spatial et défense.<br />
Accompagnement <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong><br />
La <strong>CCI</strong> 82 accompagne les entreprises dans leur démarche <strong>de</strong> certification<br />
(maintien ou obtention <strong>de</strong> la norme EN 9100) au travers :<br />
◗ d’une sensibilisation/découverte <strong>de</strong> la norme,<br />
◗ <strong>de</strong> formations spécifiques,<br />
◗ <strong>de</strong> mise en relation avec un consultant spécialisé pré-sélectionné,<br />
◗ d’audits à blanc.<br />
Contact cci<br />
Sylvie Deletang au 05 63 22 26 18<br />
Zoom<br />
Système<br />
poupée mobile<br />
Rabès SA réalise chaque année<br />
près <strong>de</strong> 4 millions <strong>de</strong> pièces pour<br />
l’industrie (aéronautique, spatial,<br />
médical, automobile…).<br />
Rabès SA est spécialisé dans<br />
le décolletage à poupée mobile.<br />
Cette technique <strong>de</strong> fabrication,<br />
rare en Midi-Pyrénées, permet<br />
<strong>de</strong> réaliser <strong>de</strong>s pièces très précises<br />
sur <strong>de</strong>s longueurs extrêmes.<br />
Le parc machine est constitué<br />
<strong>de</strong> 12 tours à comman<strong>de</strong>s numériques<br />
et 11 décolleteuses à cames.<br />
10 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
© Phovoir<br />
dossier<br />
information économique<br />
Savoir pour<br />
pouvoir déci<strong>de</strong>r<br />
Les enjeux sont <strong>de</strong> plus en plus complexes pour les entreprises. Confrontées à la multiplicité<br />
<strong>de</strong>s paramètres à combiner pour assurer leur développement, les entreprises expriment<br />
<strong>de</strong> plus en plus un vif intérêt pour les outils d’ai<strong>de</strong> à la décision. Au travers <strong>de</strong> l’information<br />
économique qu’elle produit, la <strong>CCI</strong> contribue à ai<strong>de</strong>r les déci<strong>de</strong>urs dans leurs choix<br />
stratégiques : implantation, embauche, développement… La <strong>CCI</strong> dispose d’un pôle<br />
d’information économique, véritable outil d’ai<strong>de</strong> à la décision :<br />
◗ base <strong>de</strong> données régionale OBSéco,<br />
◗ fichiers d’entreprises utiles pour prospecter <strong>de</strong> nouveaux clients,<br />
◗ étu<strong>de</strong>s économiques,<br />
◗ Atlas <strong>de</strong>s zones d’activités permettant <strong>de</strong> localiser l’offre <strong>de</strong>s collectivités en matière<br />
d’implantation et Bourse <strong>de</strong>s locaux pour faciliter vos recherches.<br />
Grâce à <strong>de</strong> nombreux partenariats avec divers organismes, l’information est collectée,<br />
vérifiée et s’adresse à la fois aux entreprises et aux collectivités.<br />
La <strong>CCI</strong> <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne adopte une posture volontariste dans le domaine<br />
<strong>de</strong> l’information économique pour ai<strong>de</strong>r les entreprises à conquérir <strong>de</strong> nouveaux marchés.<br />
Vous trouverez dans le dossier central un panorama <strong>de</strong> la boîte à outils <strong>CCI</strong> pour vous ai<strong>de</strong>r<br />
à vous informer pour mieux déci<strong>de</strong>r<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong> 11
dossier L’information économique<br />
Baromètre <strong>de</strong><br />
l’Économie du 82 :<br />
conjoncture<br />
très mitigée au<br />
1 er trimestre <strong>2012</strong><br />
Mis en place par la <strong>CCI</strong> en avril 2011,<br />
le Baromètre <strong>de</strong> l’Économie du 82 traduit<br />
pour ce 1 er trimestre <strong>2012</strong> les résultats<br />
d’une conjoncture locale très mitigée sur<br />
l’activité et sur les prévisions à trois mois,<br />
notamment pour le secteur du commerce.<br />
◗◗Un chiffre d’affaires assez stable<br />
Au cours du 1 er trimestre <strong>2012</strong>, le chiffre<br />
d’affaires <strong>de</strong>s entreprises du Tarn-et-<br />
Garonne apparaît plutôt stable pour 39 %<br />
<strong>de</strong>s répondants et en baisse pour 36 %.<br />
On note cependant que les secteurs<br />
du tourisme, du commerce <strong>de</strong> détail<br />
et <strong>de</strong>s non sé<strong>de</strong>ntaires (marchés) sont<br />
ceux qui ont connu le plus <strong>de</strong> difficultés.<br />
◗◗Des investissements en stand-by<br />
Côté investissements, 75 % du panel<br />
indique ne pas avoir réalisé<br />
d’investissements ni <strong>de</strong> recrutements.<br />
En découlent peu <strong>de</strong> prévisions<br />
d’embauche et <strong>de</strong> projets<br />
d’investissements pour les entreprises<br />
au 2 e trimestre.<br />
Si vous souhaitez intégrer le panel <strong>de</strong>s<br />
entreprises sondées, n’hésitez pas à vous inscrire.<br />
Le questionnaire est administré par mail.<br />
Contact cci<br />
Mathieu Albert au 05 63 22 26 26<br />
ou barometre82@montauban.cci.fr<br />
Plus d’infos sur www.montauban.cci.fr<br />
Le préfet évoque…<br />
Le Baromètre <strong>de</strong><br />
l’économie du 82…<br />
Que vous apporte le baromètre <strong>de</strong><br />
l’Économie du 82 ? Vient-il conforter,<br />
compléter <strong>de</strong>s données ou<br />
informations détenues par ailleurs ?<br />
Cet outil <strong>de</strong> mesure <strong>de</strong> conjoncture économique<br />
est très intéressant. Il synthétise<br />
parfaitement le panel <strong>de</strong> certaines<br />
données dont peut disposer la préfecture<br />
par le biais <strong>de</strong>s services <strong>de</strong> l’État<br />
tels que Pôle Emploi, la DDFIP, l’UT<br />
Direccte… Par son exploitation graphique,<br />
cette enquête possè<strong>de</strong> également le<br />
mérite <strong>de</strong> restituer une vision générale<br />
et sincère <strong>de</strong> l’état <strong>de</strong> santé « économique<br />
» <strong>de</strong>s entreprises tarn-et-garonnaises.<br />
De plus, il permet d’i<strong>de</strong>ntifier<br />
rapi<strong>de</strong>ment les secteurs d’activité en<br />
croissance et ceux en difficulté.<br />
L’État favorise-t-il les démarches <strong>de</strong><br />
veille et d’information économique<br />
pour les acteurs <strong>de</strong> l’économie ?<br />
Afin <strong>de</strong> répondre au mieux à cet objectif<br />
<strong>de</strong> suivi <strong>de</strong>s mutations économiques,<br />
une cellule <strong>de</strong> veille installée en<br />
préfecture a été mise en place en 2006.<br />
Elle se compose <strong>de</strong>s services <strong>de</strong> l’État :<br />
Préfecture, UT Direccte, Banque <strong>de</strong><br />
France, Trésorerie Générale, Pôle Emploi,<br />
Urssaf et Tribunal <strong>de</strong> commerce.<br />
Cette cellule <strong>de</strong> veille a d’ailleurs récemment<br />
élargi son périmètre d’étu<strong>de</strong> en<br />
passant du suivi <strong>de</strong>s seules entreprises<br />
en difficulté ou fragiles à un recensement<br />
général <strong>de</strong>s entreprises à potentiel<br />
<strong>de</strong> développement, notamment en<br />
termes d’emplois. Elle vient ainsi utilement<br />
compléter le dispositif du service<br />
public <strong>de</strong> l’emploi local (SPEL) dont le<br />
champ d’intervention concerne davantage<br />
les questions relatives au marché<br />
du travail.<br />
En ce qui concerne l’information économique,<br />
une cellule <strong>de</strong> coordination <strong>de</strong>s<br />
Parole d’élu <strong>CCI</strong><br />
Jean-Luc Bentajou : « L’information<br />
économique pour les créateurs »<br />
Tout projet <strong>de</strong> création d’entreprise doit se baser sur une intuition et <strong>de</strong>s éléments fiables<br />
et tangibles qui viennent soit la conforter, soit la remettre en cause. À cet effet, la <strong>CCI</strong> a<br />
souhaité rendre accessible l’information économique pour les créateurs. Ainsi, ils<br />
trouveront <strong>de</strong>s éléments propres à leur secteur d’activité et géographique, <strong>de</strong>s données<br />
fiables, actualisées et digestes ; cette action <strong>de</strong> notre part vise à rendre le parcours <strong>de</strong> la<br />
création plus aisé et assurer au maximum la réussite du projet.<br />
soutiens aux entreprises en Midi-Pyrénées<br />
a été installée le 14 décembre 2011<br />
par M. le Préfet <strong>de</strong> Région et s’est réunie<br />
pour la première fois le 25 janvier<br />
<strong>de</strong>rnier. L’objectif <strong>de</strong> cette instance est<br />
d’aller au-<strong>de</strong>vant <strong>de</strong>s besoins <strong>de</strong>s entreprises<br />
par une détection individuelle <strong>de</strong>s<br />
potentiels <strong>de</strong> croissance dans la région<br />
Midi-Pyrénées et <strong>de</strong> les orienter vers les<br />
dispositifs d’appui <strong>de</strong> l’État répondant à<br />
leurs besoins. Pour cela, une plaquette<br />
<strong>de</strong> communication regroupant les principaux<br />
dispositifs <strong>de</strong> soutien <strong>de</strong> l’État<br />
a été réalisée et diffusée aux consulaires<br />
tel que la <strong>CCI</strong> 82, fédérations ou<br />
groupements qui ont pour mission <strong>de</strong><br />
diffuser l’information aux entreprises.<br />
Dans le cadre <strong>de</strong> cette action, une fiche<br />
<strong>de</strong> saisine <strong>de</strong>s instances régionales<br />
(Banque <strong>de</strong> France, OSEO, CDC…) a<br />
été élaborée pour permettre aux interlocuteurs<br />
locaux (préfet, sous-préfet…)<br />
rencontrant une entreprise en développement<br />
et ayant besoin <strong>de</strong> soutien <strong>de</strong><br />
l’État, <strong>de</strong> transmettre leur requête à<br />
une équipe pluridisciplinaire capable <strong>de</strong><br />
bien orienter l’entreprise en fonction <strong>de</strong><br />
son besoin.<br />
Le baromètre économique vous<br />
permet-il d’ajuster les actions<br />
<strong>de</strong> l’État sur le département et/ou <strong>de</strong><br />
faire remonter <strong>de</strong>s préoccupations<br />
locales au niveau national ?<br />
Ce baromètre économique permet souvent<br />
<strong>de</strong> faire le rapport entre certaines<br />
causes conjoncturelles et <strong>de</strong>s situations<br />
précises mises en avant par <strong>de</strong>s entreprises<br />
en difficulté ou besoins évoqués<br />
lors <strong>de</strong> réunion sur les dispositifs mis<br />
en place par l’État. Cette vision supplémentaire<br />
enrichit ainsi l’ajustement <strong>de</strong>s<br />
actions ciblées <strong>de</strong> l’État. Elle permet <strong>de</strong><br />
faire, <strong>de</strong> manière régulière, <strong>de</strong>s synthèses,<br />
tant au préfet <strong>de</strong> région qu’aux ministères<br />
concernés. Au niveau local, ce<br />
baromètre vient également en complément<br />
<strong>de</strong>s autres données connues pour<br />
alimenter l’ordre du jour <strong>de</strong> la commission<br />
départementale <strong>de</strong>s financements<br />
<strong>de</strong> l’économie qui réunit sous la double<br />
prési<strong>de</strong>nce <strong>de</strong> l’administratrice générale<br />
<strong>de</strong>s finances publiques et du préfet, les<br />
banques, les chambres consulaires, les<br />
organisations professionnelles représentatives<br />
du mon<strong>de</strong> du travail et les services<br />
<strong>de</strong> l’État.<br />
12 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
dossier<br />
Alain Bruneel - Les assureurs Occitans -<br />
<strong>Montauban</strong> – 6 salariés<br />
L’information économique<br />
pour se développer<br />
plupart <strong>de</strong>s nouveaux chefs<br />
d’entreprise ont une connaissance<br />
assez faible <strong>de</strong>s risques<br />
«La liés à leur activité et nous avons donc<br />
un rôle important à jouer auprès <strong>de</strong>s<br />
créateurs. Car une entreprise qui débute<br />
peut très vite mettre en péril son<br />
activité si elle n’a pas bien évalué les<br />
risques.<br />
J’utilise les fichiers d’entreprises proposés<br />
par la <strong>CCI</strong> pour prospecter<br />
<strong>de</strong> nouveaux clients et développer<br />
ma clientèle auprès <strong>de</strong>s créateurs<br />
d’entreprise.<br />
Je suis abonné <strong>de</strong>puis <strong>de</strong>s années à<br />
ce service pour contacter régulièrement,<br />
dès leur inscription au registre<br />
du commerce et <strong>de</strong>s sociétés, les nouveaux<br />
inscrits. Le taux <strong>de</strong> transformation<br />
<strong>de</strong> prospect en client est bon<br />
car les fichiers sont précis et à jour.<br />
Aujourd’hui, la pratique commerciale<br />
est <strong>de</strong> plus en plus étroitement<br />
liée à l’exploitation <strong>de</strong>s<br />
bases <strong>de</strong> données clients<br />
et les fichiers <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong><br />
sont <strong>de</strong>s outils <strong>de</strong> prospection<br />
indispensables<br />
à toute activité<br />
commerciale. »<br />
Dynamiser votre<br />
démarche commerciale<br />
avec les fichiers <strong>CCI</strong> !<br />
Pour vous ai<strong>de</strong>r dans vos démarches <strong>de</strong> prospection<br />
commerciale, la <strong>CCI</strong> 82 commercialise <strong>de</strong>s fichiers<br />
d’entreprises et notamment <strong>de</strong>s créateurs<br />
d’entreprise. Un outil <strong>de</strong> prospection commerciale<br />
utile pour trouver <strong>de</strong> nouveaux clients,<br />
<strong>de</strong>s partenaires, <strong>de</strong>s informations économiques,<br />
ou tout simplement <strong>de</strong>s adresses d’entreprises.<br />
Fichiers d’entreprises pour :<br />
• prospecter <strong>de</strong> nouveaux clients,<br />
• réussir vos actions marketing,<br />
• connaître le marché avant <strong>de</strong> créer<br />
votre entreprise…<br />
Contact <strong>CCI</strong> :<br />
Édith Augereau-Holscher<br />
au 05 63 22 26 15<br />
Notre clientèle principale, c’est l’entreprise<br />
donc, logiquement, on s’intéresse<br />
<strong>de</strong> près aux créateurs car ils<br />
contribuent au renouvellement naturel<br />
<strong>de</strong>s entreprises existantes.<br />
On cherche à compenser les pertes <strong>de</strong><br />
clientèle dues aux cessations d’activité<br />
avec les nouvelles entreprises créées.<br />
On va les chercher à la source, donc à<br />
la <strong>CCI</strong> dès qu’ils sont inscrits.<br />
Quand on a la chance <strong>de</strong> les avoir<br />
dès le lancement <strong>de</strong> leur activité, ces<br />
nouveaux clients sont beaucoup plus<br />
attachés à nos conseils et fidèles au<br />
regard du service que l’on a su leur<br />
apporter dès la création. La qualité<br />
d’un fichier repose sur sa fraîcheur<br />
et je dois dire que ceux <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> 82<br />
sont très efficaces.<br />
Les fichiers permettent aussi <strong>de</strong> cibler<br />
nos actions commerciales selon l’actualité<br />
et les offres spéciales proposées<br />
par les compagnies d’assurance<br />
qui sont nos partenaires.<br />
Parole d’élu <strong>CCI</strong><br />
Jean-Philippe Bésiers : l’information<br />
économique <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> en chiffres<br />
L’information économique disponible à la <strong>CCI</strong> sur le Tarn-et-Garonne, représente près<br />
<strong>de</strong> 8 300 établissements, une centaine d’indicateurs. Sur une année, ce sont une<br />
dizaine d’étu<strong>de</strong>s spécifiques, une dizaine <strong>de</strong> publications actualisées, la création<br />
d’au moins un nouveau produit correspondant à <strong>de</strong>s besoins précis. Mais également<br />
l’action <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> en matière économique en <strong>2012</strong> représente plus <strong>de</strong> 3 000 entreprises<br />
interrogées. Enfin, l’information économique disponible à la <strong>CCI</strong> touche 100 %<br />
du territoire du Tarn-et-Garonne !<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
13
dossier<br />
L’information économique<br />
OBSéco<br />
Une mine<br />
d’informations<br />
à votre service !<br />
La <strong>CCI</strong>82 avec la <strong>CCI</strong> R et les <strong>CCI</strong><br />
<strong>de</strong> Midi-Pyrénées mettent à disposition<br />
<strong>de</strong>s entreprises un système régional<br />
d’information économique territoriale.<br />
Cette base <strong>de</strong> données statistiques<br />
permet d’avoir une meilleure<br />
connaissance <strong>de</strong>s territoires et secteurs<br />
d’activité. Elle traite <strong>de</strong>s informations<br />
liées à la démographie, à l’emploi,<br />
au logement et à l’immobilier,<br />
à la formation et à l’enseignement,<br />
à l’activité économique, à la fiscalité,<br />
au transport, à la santé, au tourisme…<br />
Le développement <strong>de</strong> cette plate-forme<br />
s’inscrit dans une démarche partenariale<br />
avec les acteurs institutionnels et les<br />
organismes locaux et régionaux,<br />
producteurs d’informations. La force <strong>de</strong><br />
cet outil est <strong>de</strong> regrouper en seul système<br />
cette masse d’informations régionales.<br />
Les partenaires bénéficient d’une<br />
diffusion prioritaire <strong>de</strong>s publications.<br />
Une plate-forme web est d’ores et déjà<br />
en ligne sur www.obseco.fr.<br />
Chiffres clés, fiches territoriales, tableaux<br />
<strong>de</strong> bord trimestriels seront désormais<br />
facilement accessibles.<br />
L’information<br />
économique<br />
est un gar<strong>de</strong>-fou<br />
au développement<br />
économique<br />
L’information économique, et<br />
particulièrement la base <strong>de</strong> données<br />
régionale OBSéco, peuvent ai<strong>de</strong>r<br />
les créateurs à ouvrir les yeux.<br />
L’information économique est le<br />
gar<strong>de</strong>-fou <strong>de</strong>s projets <strong>de</strong> création.<br />
Elle permet aux porteurs <strong>de</strong> projet <strong>de</strong><br />
savoir s’il y a réellement <strong>de</strong>s chances<br />
<strong>de</strong> réussite. C’est le message que nous<br />
faisons passer aux créateurs qui nous<br />
sollicitent en amont : informez-vous<br />
pour prendre <strong>de</strong> bonnes décisions !<br />
Contact cci<br />
Édith Augereau-Holscher<br />
au 05 63 22 26 40<br />
Véronique Michel-Operti<br />
au 05 63 22 26 15<br />
Marie-Clau<strong>de</strong> NÈGRE, prési<strong>de</strong>nte <strong>de</strong><br />
du Terroir <strong>de</strong> Grisolles et Villebr<br />
L’information économ<br />
pour les collectivités<br />
21 que nous avons<br />
réalisé est le socle <strong>de</strong> toutes<br />
«L’agenda<br />
nos actions à venir pour faire<br />
progresser la communauté <strong>de</strong> communes<br />
sur le volet social, petite enfance,<br />
culturel, touristique et évi<strong>de</strong>mment<br />
économique, sur fond <strong>de</strong> développement<br />
durable. Nous utilisons l’information<br />
statistique compilée à la <strong>CCI</strong><br />
dans le cadre <strong>de</strong> ce volet économique.<br />
Nous l’avons également relayée au sein<br />
du groupe <strong>de</strong> travail constitué à l’occasion<br />
<strong>de</strong> la formation A<strong>de</strong>fpat nous<br />
aidant à déployer concrètement cette<br />
compétence. Alors même que cette<br />
thématique est dévolue aux structures<br />
intercommunales, elle se doit d’être<br />
plus structurée et professionnalisée.<br />
En effet, <strong>de</strong> par notre situation géographique<br />
privilégiée et les grands projets<br />
d’infrastructures en cours, nous pensons<br />
que notre territoire va connaître,<br />
dans les années à venir, une métamorphose<br />
importante en termes démographique<br />
et économique et nous <strong>de</strong>vons<br />
anticiper ses besoins.<br />
Une photographie du territoire<br />
L’expertise économique <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> sert<br />
aux collectivités à avoir une photographie<br />
précise <strong>de</strong> leur territoire à un moment<br />
donné ; ce qui permet <strong>de</strong> vérifier<br />
les forces et faiblesses et les gran<strong>de</strong>s<br />
tendances et donc <strong>de</strong> poser le débat.<br />
Cette analyse fine <strong>de</strong>s données consoli<strong>de</strong><br />
les statistiques fiables et actualisées,<br />
permettant ainsi à tous les<br />
acteurs impliqués dans la démarche <strong>de</strong><br />
disposer au même moment <strong>de</strong> la même<br />
information objective.<br />
<strong>CCI</strong> : partenaire incontournable<br />
La <strong>CCI</strong> est, en ce sens, un <strong>de</strong>s partenaires<br />
locaux incontournables en<br />
matière d’informations économiques.<br />
Cette information est capitale pour<br />
réaliser un état <strong>de</strong>s lieux et un diagnostic<br />
partagé et précis du territoire<br />
14 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
dossier<br />
OBS’éco,<br />
pensez-y pour :<br />
◗ Réaliser une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> marché.<br />
◗ Alimenter le bulletin municipal<br />
<strong>de</strong> la commune.<br />
◗ Faire un diagnostic économique<br />
dans les documents d’urbanisme.<br />
L’Atlas <strong>de</strong><br />
l’Économie du 82<br />
est en vente<br />
à la <strong>CCI</strong> au tarif<br />
<strong>de</strong> 20 euros !<br />
fotolia.fr<br />
la communauté <strong>de</strong> communes<br />
umier (10 communes)<br />
ique<br />
locales<br />
et pour partager <strong>de</strong>s projets avec différents<br />
acteurs économiques.<br />
Formation au développement<br />
économique<br />
Cette démarche <strong>de</strong> formation et <strong>de</strong><br />
concertation que nous avons mise en<br />
place avec les acteurs économiques du<br />
territoire est la suite cohérente <strong>de</strong>s réflexions<br />
menées à l’échelle <strong>de</strong> la communauté<br />
<strong>de</strong> commune <strong>de</strong>puis plusieurs<br />
années. Dans la logique du développement<br />
évoqué plus haut, excédant le cadre<br />
<strong>de</strong> notre structure intercommunale,<br />
la communauté <strong>de</strong> communes s’est donné<br />
les moyens, à partir <strong>de</strong> ce projet <strong>de</strong><br />
territoire que représente l’Agenda 21<br />
<strong>de</strong> répondre aux besoins du territoire<br />
recensés en terme <strong>de</strong> création et développement<br />
d’activités économiques, <strong>de</strong><br />
déplacements, <strong>de</strong> tourisme, <strong>de</strong> culture<br />
etc. et d’anticiper sur les mutations<br />
importantes prévisibles. De nombreux<br />
projets sont déjà en cours en matière<br />
d’économie touristique (halte nautique,<br />
halte rando vélo, café <strong>de</strong>s arts, déplacements<br />
doux, découverte <strong>de</strong>s vignobles…)<br />
et d’autres à venir.<br />
« La fiabilité <strong>de</strong>s informations est un élément<br />
indispensable pour faire avancer la réflexion<br />
<strong>de</strong>s élus et porter les projets. »<br />
Parole d’élu <strong>CCI</strong><br />
José Zurlo :<br />
l’information<br />
économique pour<br />
les collectivités<br />
À l’heure où notre tissu économique<br />
local mute fortement, où les<br />
collectivités souhaitent maintenir<br />
et développer les entreprises<br />
sur leur territoire… la <strong>CCI</strong> souhaite<br />
plus que jamais accompagner<br />
les collectivités territoriales dans leurs<br />
efforts en faveur du développement<br />
économique. L’information<br />
économique est la clé <strong>de</strong> voûte<br />
d’une politique <strong>de</strong> développement<br />
économique. Elle permet d’une part<br />
<strong>de</strong> connaître et comprendre<br />
les problématiques et besoins<br />
<strong>de</strong>s établissements, d’assurer<br />
une communication efficiente<br />
et, enfin, d’avoir une vision prospective<br />
favorisant un aménagement raisonné<br />
du territoire et d’adapter sa politique.<br />
La <strong>CCI</strong> met donc en place <strong>de</strong>s outils<br />
pratiques pour les collectivités afin<br />
<strong>de</strong> connaître, communiquer et agir !<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
15
dossier<br />
L’information économique<br />
« Depuis le lancement en 2010 <strong>de</strong> la commercialisation<br />
<strong>de</strong> mon centre commercial, j’ai renouvelé <strong>de</strong>ux fois<br />
mon adhésion à la bourse <strong>de</strong>s locaux pour trouver<br />
<strong>de</strong>s locataires. » Heinz Pflugbeil<br />
Bourse <strong>de</strong>s locaux<br />
L’information économique<br />
pour s’implanter<br />
La <strong>CCI</strong> gère la bourse <strong>de</strong>s Locaux et du foncier d’entreprise sur www.montauban.cci.fr.<br />
Dans le cadre <strong>de</strong> sa mission d’ai<strong>de</strong><br />
au développement économique<br />
local, la <strong>CCI</strong> a créé une bourse<br />
<strong>de</strong>s locaux et du foncier d’entreprise,<br />
<strong>de</strong>stinée à favoriser l’implantation et<br />
le développement <strong>de</strong>s entreprises en<br />
Tarn-et-Garonne. De leur côté, les<br />
professionnels <strong>de</strong> l’immobilier d’entreprise<br />
ont souhaité élargir et favoriser<br />
la diffusion <strong>de</strong> leurs offres en matière<br />
d’immobilier et <strong>de</strong> foncier d’entreprise<br />
auprès <strong>de</strong>s porteurs <strong>de</strong> projets reçus<br />
à la <strong>CCI</strong>. Ouvert à tous, particuliers<br />
comme collectivités, cet outil <strong>de</strong> recueil<br />
et <strong>de</strong> diffusion <strong>de</strong>s offres disponibles<br />
dans le département permet à la<br />
<strong>CCI</strong> <strong>de</strong> jouer son rôle d’interface entre<br />
les professionnels <strong>de</strong> l’immobilier et les<br />
entreprises afin <strong>de</strong> fluidifier et <strong>de</strong> dynamiser<br />
le marché.<br />
Au travers <strong>de</strong> la bourse <strong>de</strong>s locaux et<br />
du foncier d’entreprise, la <strong>CCI</strong> met à la<br />
disposition du public une information<br />
actualisée, relative aux disponibilités<br />
foncières et immobilières à usage économique<br />
(commerces, bureaux, entrepôts),<br />
en Tarn-et-Garonne.<br />
Contact cci<br />
Mathieu Albert au 05 63 22 26 26<br />
ou m.albert@montauban.cci.fr<br />
www.montauban.cci.fr<br />
Heinz Pflugbeil, intermédiaire<br />
en immobilier d’entreprise :<br />
« Un outil <strong>de</strong> professionnels<br />
pour les professionnels »<br />
« L’avantage <strong>de</strong> la bourse <strong>de</strong>s locaux<br />
<strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> est qu’elle s’adresse à <strong>de</strong>s<br />
vrais professionnels. Qu’il y ait une<br />
suite ou pas aux contacts générés, ce<br />
sont toujours <strong>de</strong>s contacts sérieux :<br />
<strong>de</strong>s chefs d’entreprises ou <strong>de</strong>s créateurs.<br />
La <strong>CCI</strong> est vraiment dans son<br />
rôle <strong>de</strong> mise en relation avec l’offre et<br />
la <strong>de</strong>man<strong>de</strong>.<br />
L’avantage d’Internet c’est que les<br />
appels viennent <strong>de</strong> partout. J’ai eu<br />
autant <strong>de</strong> contacts venant <strong>de</strong> Tarnet-Garonne<br />
que <strong>de</strong> la France entière :<br />
Lille, Grenoble, Bretagne…<br />
Je parle <strong>de</strong> l’existence <strong>de</strong> cette bourse<br />
autour <strong>de</strong> moi et aux commerçants<br />
qui cherchent à vendre, acheter ou<br />
louer. En matière d’informations économiques,<br />
c’est aussi une source pour<br />
comparer les prix.<br />
Depuis le lancement en 2010 <strong>de</strong> la<br />
commercialisation <strong>de</strong> mon centre<br />
commercial, composé <strong>de</strong> dix commerces<br />
<strong>de</strong> proximité, à <strong>Montauban</strong> (SCI<br />
ProxiTempé), j’ai renouvelé <strong>de</strong>ux fois<br />
mon adhésion à la bourse <strong>de</strong>s locaux<br />
pour trouver <strong>de</strong>s locataires. Fleuriste,<br />
restaurant, pharmacie, boulangeriepâtisserie<br />
et esthéticienne sont déjà<br />
installés. Je suis convaincu que la<br />
bourse <strong>de</strong>s locaux <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> est un<br />
outil qui donne une visibilité supplémentaire<br />
à l’offre d’immobilier d’entreprises<br />
tarn-et-garonnaises qui en a<br />
bien besoin pour se développer. »<br />
16 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
dossier<br />
Observatoire <strong>de</strong> l’influence commerciale<br />
L’information économique<br />
pour mieux cibler<br />
Dans le cadre <strong>de</strong> sa mission <strong>de</strong> production d’informations économiques et d’appui au développement<br />
<strong>de</strong>s entreprises, la <strong>CCI</strong> met en place un observatoire <strong>de</strong> l’influence commerciale <strong>de</strong>s gran<strong>de</strong>s zones <strong>de</strong> chalandise du<br />
département. Les informations recueillies permettront, notamment aux associations <strong>de</strong> commerçants, entreprises<br />
commerciales et créateurs, <strong>de</strong> délimiter et d’évaluer les comportements d’achat et la provenance <strong>de</strong>s consommateurs afin<br />
d’encore mieux cibler leurs actions en fonction <strong>de</strong>s besoins.<br />
Patrick Dumontier, prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong><br />
l’association AC2R, Valence d’Agen<br />
« Connaître la provenance <strong>de</strong> nos<br />
clients et leurs comportements d’achat<br />
me paraît être très intéressant pour<br />
mieux cibler les actions <strong>de</strong> l’association.<br />
J’ai donc tout <strong>de</strong> suite vu l’intérêt<br />
<strong>de</strong> mettre en place sur le territoire<br />
<strong>de</strong>s Deux-Rives l’observatoire <strong>de</strong> l’influence<br />
commerciale proposé par la<br />
<strong>CCI</strong>. En règle générale, plus on dispose<br />
<strong>de</strong> données économiques, mieux<br />
c’est ! Par leur analyse, ces informations<br />
précises vont nous permettre <strong>de</strong><br />
forcément mieux i<strong>de</strong>ntifier certaines<br />
problématiques et d’essayer ensuite<br />
<strong>de</strong> les résoudre en ciblant plus efficacement<br />
nos actions. La compilation<br />
<strong>de</strong> toutes ces données recueillies par<br />
la <strong>CCI</strong> sera un véritable outil pour le<br />
travail <strong>de</strong> groupe que nous menons en<br />
bureau ou en commission au sein <strong>de</strong><br />
notre structure associative. Cela nous<br />
permettra <strong>de</strong> confirmer ou pas certaines<br />
tendances, <strong>de</strong> mieux connaître<br />
l’évolution du marché, <strong>de</strong> clarifier<br />
certains points dans le positif comme<br />
dans le négatif sur la base <strong>de</strong> données<br />
chiffrées fiables. À nous ensuite<br />
d’en débattre entre nous afin d’affiner<br />
nos orientations. En tant que prési<strong>de</strong>nt<br />
<strong>de</strong> l’association AC2R, je suis<br />
<strong>de</strong>man<strong>de</strong>ur <strong>de</strong> toutes les indications<br />
économiques dont nous pouvons disposer.<br />
Elles sont souvent déterminantes<br />
dans le choix <strong>de</strong> nos actions. En ce<br />
sens et en nous permettant <strong>de</strong> mieux<br />
connaître notre clientèle, l’observatoire<br />
va nous ai<strong>de</strong>r à poursuivre efficacement<br />
notre mission <strong>de</strong> dynamisation<br />
<strong>de</strong>s commerces <strong>de</strong>s Deux-Rives. »<br />
Contact cci<br />
Mathieu Albert au 05 63 22 26 26<br />
ou m.albert@montauban.cci.fr<br />
www.montauban.cci.fr<br />
Étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> marché : une étape indispensable<br />
Vérifiez la faisabilité <strong>de</strong> votre projet !<br />
Créer une entreprise sans<br />
réaliser d’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> marché<br />
augmente inévitablement<br />
les risques d’échec. C’est<br />
pourquoi, la <strong>CCI</strong> sensibilise<br />
les créateurs et les<br />
repreneurs à la nécessité<br />
d’effectuer une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
marché avant <strong>de</strong> se lancer.<br />
Pour répondre aux<br />
besoins d’information<br />
<strong>de</strong>s porteurs <strong>de</strong> projets<br />
et pour les ai<strong>de</strong>r à réaliser<br />
eux-mêmes leur étu<strong>de</strong>,<br />
la <strong>CCI</strong> a créé une méthodologie<br />
« Étu<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
marché ».<br />
L’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> marché permet<br />
<strong>de</strong> vali<strong>de</strong>r la faisabilité<br />
commerciale <strong>de</strong><br />
votre projet. Un marché<br />
peut être national, régional,<br />
saisonnier, concentré,<br />
diffus, captif, fermé,<br />
ambulant…<br />
Chaque caractéristique<br />
du marché entraîne<br />
<strong>de</strong>s contraintes et <strong>de</strong>s<br />
clefs <strong>de</strong> succès spécifiques<br />
qu’il est important d’i<strong>de</strong>ntifier<br />
à ce sta<strong>de</strong>.<br />
Objectifs<br />
◗ Vali<strong>de</strong>r l’offre <strong>de</strong> produit<br />
et/ou <strong>de</strong> services et<br />
recueillir <strong>de</strong>s informations<br />
chiffrées pour élaborer<br />
votre étu<strong>de</strong> financière<br />
en :<br />
• définissant précisément<br />
votre clientèle,<br />
• positionnant votre entreprise<br />
dans son marché,<br />
• adaptant votre produit<br />
en fonction <strong>de</strong>s éléments<br />
recueillis,<br />
• définissant un chiffre<br />
d’affaires prévisionnel.<br />
◗ La méthodologie « Étu<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> marché » vous ai<strong>de</strong><br />
à construire votre étu<strong>de</strong><br />
au travers d’informations<br />
économiques :<br />
• profil <strong>de</strong> la clientèle,<br />
• méthodologie <strong>de</strong> la<br />
concurrence,<br />
• réaliser un prévisionnel<br />
sur trois ans,<br />
• prise en compte <strong>de</strong>s projets<br />
d’aménagement d’infrastructures<br />
sur votre<br />
territoire.<br />
Contacts cci<br />
Édith Augereau-<br />
Holscher ou Véronique<br />
Michel-Operti<br />
au 05 63 22 26 40<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
17
dossier<br />
L’information économique<br />
jean-louis marty, prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> 82<br />
L’information économique :<br />
expertise et outils <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong><br />
pour anticiper<br />
Aidé par les outils d’expertise économique et d’étu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong>, le « déci<strong>de</strong>ur » peut ainsi mieux apprécier<br />
et mieux évaluer les effets <strong>de</strong>s décisions et moyens qu’il souhaite mettre en œuvre. S’appuyant sur l’expertise interne <strong>de</strong><br />
la <strong>CCI</strong> 82, le service « économie - territoires - attractivité » <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> 82 offre une expertise aux collectivités et aux créateurs<br />
en matière d’étu<strong>de</strong>s économiques.<br />
Quelle économie autour <strong>de</strong> la<br />
future gare LGV <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> ?<br />
En mars <strong>2012</strong>, une étu<strong>de</strong> prospective<br />
sur l’économie autour <strong>de</strong> la future gare<br />
LGV <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong>* a été faite au<br />
travers d’un diagnostic territorial <strong>de</strong>s<br />
zones impactées par l’implantation <strong>de</strong><br />
la future gare. L’étu<strong>de</strong> abor<strong>de</strong> les domaines<br />
<strong>de</strong> l’accessibilité <strong>de</strong> ce nouvel<br />
équipement et <strong>de</strong> l’évolution du foncier<br />
proche. La <strong>CCI</strong> 82 propose plusieurs<br />
pistes <strong>de</strong> réflexion concernant<br />
l’offre commerciale à susciter au sein<br />
<strong>de</strong> la gare et aux alentours <strong>de</strong> celle-ci.<br />
Document <strong>de</strong> réflexion et matière à<br />
débats et échanges, la <strong>CCI</strong> 82 reste à<br />
votre écoute pour étayer cette étu<strong>de</strong>.<br />
Quels sont les critères<br />
d’implantation <strong>de</strong>s créateurs<br />
d’entreprise ?<br />
Disposant <strong>de</strong> nombreuses données<br />
économiques territorialisées, permettant<br />
<strong>de</strong> mieux caractériser l’économie<br />
du département et d’en comprendre<br />
les enjeux <strong>de</strong> <strong>de</strong>main, la <strong>CCI</strong> a réalisé<br />
une étu<strong>de</strong> sur l’implantation <strong>de</strong>s entreprises<br />
du 82* :<br />
◗ Pourquoi s’installer en Tarn-et-<br />
Garonne ?<br />
◗ Quels atouts possè<strong>de</strong> le Tarn-et-<br />
Garonne en termes d’attractivité<br />
territoriale ?<br />
Le but <strong>de</strong> cette étu<strong>de</strong> étant <strong>de</strong> réaliser<br />
un diagnostic partagé du territoire<br />
et <strong>de</strong> valoriser ses forces et faiblesses<br />
pour attirer <strong>de</strong> nouveaux projets.<br />
La <strong>CCI</strong> a voulu un outil à la fois synthétique<br />
et facile à appréhen<strong>de</strong>r, qui<br />
permet d’avoir une vision <strong>de</strong>s créations<br />
d’entreprises, <strong>de</strong>s créateurs et<br />
<strong>de</strong>s facteurs qui ont décidé leur choix<br />
d’implantation.<br />
◗ Objectifs <strong>de</strong> l’étu<strong>de</strong><br />
• Déterminer un profil du créateur.<br />
• Saisir l’attractivité territoriale.<br />
• Mesurer les besoins <strong>de</strong>s créateurs<br />
et les confronter à l’impact <strong>de</strong>s politiques<br />
publiques.<br />
* Étu<strong>de</strong>s disponibles sur le site <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> :<br />
www.montauban.cci.fr<br />
Contact cci<br />
Mathieu Albert au 05 63 22 26 26<br />
ou m.albert@montauban.cci.fr<br />
www.montauban.cci.fr<br />
Nouveau en<br />
septembre <strong>2012</strong> !<br />
Découvrez L’Annuaire<br />
<strong>de</strong>s Entreprises du 82<br />
sur www.montauban.cci.fr<br />
Contact : Mathieu Albert<br />
au 05 63 22 26 26<br />
Parole d’élu <strong>CCI</strong><br />
Joël Moitié : L’information économique<br />
pour la <strong>CCI</strong><br />
N’étant jamais mieux servi que par soi-même, l’ensemble <strong>de</strong>s produits d’information<br />
économique développés par la <strong>CCI</strong> vient appuyer sa politique <strong>de</strong> soutien et développement<br />
<strong>de</strong>s entreprises du Tarn-et-Garonne.<br />
L’information économique nous permet non seulement <strong>de</strong> connaître l’ensemble <strong>de</strong>s<br />
entreprises <strong>de</strong> manière quantitative mais aussi qualitative. Notre souci : aller toujours plus loin<br />
pour mieux vous connaître et vous représenter, et cela en « temps réel ».<br />
C’est à cet effet que le baromètre a été créé.<br />
De plus, nos données économiques nous permettent <strong>de</strong> prendre position<br />
et <strong>de</strong> l’étayer sur <strong>de</strong>s sujets majeurs comme la ligne LGV.<br />
18 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
dossier<br />
Jean-Bernard LACAZE - Maire <strong>de</strong> Dieupentale – 1 500 habitants<br />
« L’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> est notre livre <strong>de</strong> chevet ! »<br />
« L’information économique<br />
collectée par la <strong>CCI</strong> est une<br />
ai<strong>de</strong> majeure à la décision <strong>de</strong><br />
notre commune, dont la population<br />
a été multipliée par<br />
<strong>de</strong>ux en moins <strong>de</strong> dix ans.<br />
Les informations collectées<br />
nous servent à :<br />
◗ faire le bilan <strong>de</strong> l’existant,<br />
◗ proposer <strong>de</strong>s perspectives<br />
d’avenir fondées sur une expertise<br />
économique fiable,<br />
◗ donner une vision impartiale<br />
et chiffrée pour débattre.<br />
Les étu<strong>de</strong>s nous permettent<br />
d’accé<strong>de</strong>r à <strong>de</strong>s données<br />
économiques que nous<br />
n’aurions pas pu avoir tous<br />
seuls. C’est un peu notre livre<br />
<strong>de</strong> chevet ! Suite au déménagement<br />
<strong>de</strong> la mairie en<br />
2011 dans <strong>de</strong> nouveaux locaux,<br />
la <strong>CCI</strong> a réalisé une<br />
étu<strong>de</strong> économique pour nous<br />
ai<strong>de</strong>r à savoir comme reconvertir<br />
l’ancienne mairie, un<br />
beau bâtiment en bord <strong>de</strong> la<br />
RD 813 pouvant accueillir<br />
plusieurs commerces et un<br />
centre médical par exemple.<br />
Il nous semblait que la <strong>CCI</strong><br />
était la mieux placée pour effectuer<br />
un diagnostic économique<br />
précis sur les besoins<br />
du territoire et sur ceux <strong>de</strong>s<br />
entreprises existantes. Nous<br />
n’avions pas d’idées précises<br />
sur les surfaces adaptées à telle<br />
ou telle activité et nous ne<br />
connaissions pas la valeur <strong>de</strong><br />
notre bâtiment. Aujourd’hui,<br />
nous sommes conscients du<br />
potentiel <strong>de</strong> développement<br />
<strong>de</strong> la commune et l’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong><br />
la <strong>CCI</strong> nous sert à ouvrir<br />
le débat avec différents acteurs<br />
pour essayer <strong>de</strong> trouver<br />
<strong>de</strong>s solutions pour l’avenir.<br />
Des projets sont à l’étu<strong>de</strong> car<br />
nous avons i<strong>de</strong>ntifié <strong>de</strong>s besoins<br />
sur le territoire.<br />
En tant qu’élu, on doit toujours<br />
rendre <strong>de</strong>s comptes sur<br />
la gestion <strong>de</strong> la commune,<br />
y compris sur le patrimoine<br />
« non actif » en répondant<br />
aux besoins exprimés <strong>de</strong> la<br />
population. L’étu<strong>de</strong> nous a<br />
donné <strong>de</strong>s informations précises<br />
sur ce que pourrait être<br />
le <strong>de</strong>venir <strong>de</strong> l’ancienne mairie<br />
: pépinière d’entreprises,<br />
commerces <strong>de</strong> proximité,<br />
centre médical ou paramédical…<br />
Les premiers contacts<br />
d’investisseurs que nous<br />
avons eus ont beaucoup apprécié<br />
cette étu<strong>de</strong>. Elle renforce<br />
aussi notre capacité <strong>de</strong><br />
négociation car, chiffres à<br />
l’appui, elle valorise le potentiel<br />
<strong>de</strong> ce bâtiment extrêmement<br />
bien situé et configuré,<br />
avec un grand parking et plus<br />
<strong>de</strong> 12 000 véhicules/jour qui<br />
passent <strong>de</strong>vant. »<br />
Valérie Delpeyrou - épicière - Bioule - 1 000 habitants<br />
Déménager pour se développer<br />
À l’étroit dans sa petite épicerie<br />
<strong>de</strong> village qu’elle a reprise<br />
il y a sept ans, Valérie<br />
Delpeyrou emménagera dans<br />
ses nouveaux locaux flambant<br />
neufs d’ici la fin <strong>de</strong> l’été.<br />
Un développement économique<br />
rendu possible grâce à<br />
l’appui <strong>de</strong> la commune et suite<br />
à une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faisabilité<br />
réalisée par la <strong>CCI</strong>. « Suite<br />
au constat évi<strong>de</strong>nt que pour<br />
développer l’activité <strong>de</strong> l’épicerie<br />
nous <strong>de</strong>vions, soit procé<strong>de</strong>r<br />
à une extension, soit<br />
déménager, nous avons pris<br />
la décision <strong>de</strong> déménager<br />
en profitant <strong>de</strong> l’appui <strong>de</strong> la<br />
commune qui a réhabilité un<br />
bâtiment communal extrêmement<br />
bien placé à l’entrée<br />
du village. Une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> la<br />
<strong>CCI</strong> a démontré le potentiel<br />
d’un projet <strong>de</strong> création d’un<br />
commerce multiservice proposant<br />
: restauration rapi<strong>de</strong>,<br />
épicerie, tabac/presse, dépôt<br />
<strong>de</strong> pain et <strong>de</strong> gaz… Sans l’appui<br />
<strong>de</strong> mon mari et <strong>de</strong> ma fille<br />
qui va prendre une part active<br />
dans le commerce, j’aurai<br />
été incapable <strong>de</strong> me lancer<br />
dans ce projet seule. Mais<br />
l’alimentaire ne suffisait plus<br />
et il fallait proposer une offre<br />
plus complète. Nous diversifions<br />
également notre offre<br />
en proposant <strong>de</strong>s paniers <strong>de</strong><br />
fruits et légumes du terroir,<br />
en partenariat avec l’association<br />
ETIC et les producteurs<br />
locaux. Déjà plus <strong>de</strong> 130 familles<br />
<strong>de</strong>s alentours viennent<br />
chaque semaine chercher leur<br />
panier ici… »<br />
Valérie Delpeyrou ouvrira<br />
son nouveau commerce<br />
multiservices à Bioule<br />
prochainement, avec l’appui<br />
du maire Gabriel Serra.<br />
Gabriel Serra - Maire <strong>de</strong> Bioule - 1 000 habitants<br />
« Sauver le <strong>de</strong>rnier commerce <strong>de</strong> proximité du village ! »<br />
« Outre le bar restaurant et<br />
la boulangerie, le village ne<br />
comptait plus que la petite<br />
épicerie un peu à l’étroit et<br />
manquant <strong>de</strong> visibilité pour<br />
se développer. Nous avons<br />
été sollicités pour trouver<br />
une solution, nous avons<br />
fait appel à la <strong>CCI</strong> puis<br />
nous avons engagé <strong>de</strong>s travaux<br />
<strong>de</strong> réhabilitation d’un<br />
bâtiment communal non<br />
occupé, une ancienne menuiserie,<br />
extrêmement bien<br />
situé à l’entrée du village.<br />
L’étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> a démontré<br />
qu’il pouvait à merveille<br />
être aménageable en surfaces<br />
commerciales car près<br />
<strong>de</strong> 3 000 véhicules passent<br />
<strong>de</strong>vant tous les jours.<br />
Les informations obtenues<br />
nous ont aidés à prendre la<br />
décision d’engager les travaux<br />
et d’y installer la nouvelle<br />
épicerie <strong>de</strong> Madame<br />
Delpeyroux qui ne fait pas<br />
que du commerce. Elle a<br />
aussi un rôle social très fort<br />
dans le village.<br />
Il était important en tant<br />
qu’élu <strong>de</strong> maintenir du service<br />
et du commerce <strong>de</strong><br />
proximité à Bioule, pour<br />
préserver ce lien social entre<br />
la population.<br />
L’information économique<br />
est primordiale avant <strong>de</strong><br />
prendre une décision d’investissement<br />
car il fallait<br />
aussi justifier <strong>de</strong> la viabilité<br />
économique du projet.<br />
C’est un beau projet pour<br />
la commune. Cette dynamique<br />
économique va se<br />
poursuivre avec le projet <strong>de</strong><br />
création d’une zone artisanale<br />
en 2013. »<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
19
dossier<br />
Titre L’information dossier économique<br />
Parole d’élu <strong>CCI</strong><br />
Jean-Paul Castel :<br />
l’information<br />
économique pour<br />
comprendre<br />
et anticiper<br />
Une information économique fiable<br />
et actualisée permet aux chefs<br />
d’entreprises <strong>de</strong> mettre en place<br />
<strong>de</strong>s tableaux <strong>de</strong> bords, d’appréhen<strong>de</strong>r<br />
les changements, d’ajuster la stratégie<br />
économique et <strong>de</strong> mieux comprendre<br />
les phénomènes qui les entourent.<br />
L’information économique à elle seule<br />
ne suffit pas. Elle vient confirmer<br />
(ou pas) ce que les entrepreneurs<br />
pressentent et les alerte sur les actions<br />
à entreprendre. Elle sert également<br />
à conforter son marché et à en acquérir<br />
<strong>de</strong> nouveaux. En résumé, l’information<br />
économique permet <strong>de</strong> mieux connaître<br />
et comprendre avant d’agir.<br />
<strong>CCI</strong> et développement durable<br />
Connaître, évaluer…<br />
avant <strong>de</strong> déci<strong>de</strong>r !<br />
Le diagnostic « Bilan Carbone territoire », réalisé par la <strong>CCI</strong> en 2011, apporte une vision globale <strong>de</strong>s<br />
pistes d’amélioration ou <strong>de</strong> synergies possibles. Cet outil «Bilan Carbone» permet <strong>de</strong> réaliser une simulation <strong>de</strong>s<br />
coûts «Carbone» à partir d’hypothèses sur l’évolution <strong>de</strong>s coûts énergétiques. Le Bilan Carbone permet pour les<br />
entreprises d’anticiper sur les activités et pour les territoires <strong>de</strong> fixer les actions prioritaires (Plans Climat Énergie<br />
Territoires). Les entreprises souhaitant mettre en place leur démarches (bilan carbone, écologie industrielle,<br />
développement durable, Froid industriel et commercial, éco-conception, <strong>de</strong>sign…, sont invités à se rapprocher <strong>de</strong><br />
la <strong>CCI</strong>, interlocuteur <strong>de</strong> l’ADEME, pour toutes <strong>de</strong>man<strong>de</strong>s <strong>de</strong> subventions ou d’accompagnements. L’outil BC permet<br />
<strong>de</strong> réaliser une simulation <strong>de</strong>s coûts carbone à partir d’hypothèses sur l’évolution <strong>de</strong>s coûts énergétiques. Le Bilan<br />
Carbone permet aux entreprises d’anticiper sur les activités et aux territoires <strong>de</strong> fixer les actions prioritaires<br />
notamment à travers les Plans Climats Énergie Territoire (Grand <strong>Montauban</strong> et Pays Midi-Quercy).<br />
Contact <strong>CCI</strong> : Vincent Garnaud au 05 63 22 26 18<br />
David Hour<strong>de</strong>baigt, Auchan, <strong>Montauban</strong><br />
L’information économique comme ai<strong>de</strong> à la décision<br />
En quoi le Bilan Carbone<br />
que vous avez réalisé<br />
a-t-il été une ai<strong>de</strong><br />
à la décision lors <strong>de</strong> l’écoconstruction<br />
du nouvel<br />
hypermarché ? Quel était<br />
l’enjeu pour Auchan ?<br />
L’enjeu était <strong>de</strong> concilier écologie<br />
et économie. Malgré les<br />
surinvestissements qu’il y a<br />
pu avoir au départ, tout a été<br />
calculé pour une rentabilité<br />
à 20 ans. Le bilan carbone<br />
a été une bonne orientation<br />
à l’optimisation <strong>de</strong> la gestion<br />
<strong>de</strong>s flux, pour prendre <strong>de</strong>s<br />
décisions et faire <strong>de</strong>s choix.<br />
Les informations recueillies<br />
et le bilan ont permis d’avoir<br />
une vision globale du fonctionnement<br />
du magasin pour<br />
diminuer les contraintes et<br />
gagner en coût d’exploitation<br />
à moyen et long termes.<br />
Il y a <strong>de</strong>ux ou trois<br />
ans, faire un bilan carbone<br />
s’inscrivait dans la stratégie<br />
environnementale du groupe<br />
Auchan et plus précisément<br />
dans la stratégie <strong>de</strong> développement<br />
du nouvel Auchan <strong>de</strong><br />
<strong>Montauban</strong>, véritable prototype<br />
équipé <strong>de</strong> nouvelles<br />
technologies encore uniques<br />
en France. Le bilan carbone<br />
permet <strong>de</strong> réaliser <strong>de</strong>s économies<br />
dans le temps.<br />
Près <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux ans après<br />
le Bilan Carbone,<br />
quels sont les premiers<br />
résultats obtenus ?<br />
Le premier résultat obtenu<br />
est <strong>de</strong> ne plus utiliser <strong>de</strong><br />
gaz à effet <strong>de</strong> serre (GES) et<br />
<strong>de</strong> profiter d’un système <strong>de</strong><br />
récupération <strong>de</strong> la chaleur<br />
pour le chauffage <strong>de</strong> tout le<br />
bâtiment, galerie commerciale<br />
comprise. Les nouvelles<br />
technologies qui ont été<br />
utilisées permettent à la fois<br />
d’optimiser et <strong>de</strong> réduire<br />
les consommations d’énergie<br />
mais également <strong>de</strong> faire<br />
fonctionner toute la partie<br />
« froid alimentaire » avec<br />
« zéro gaz à effet <strong>de</strong> serre ».<br />
C’était un <strong>de</strong>s objectifs du<br />
Bilan Carbone.<br />
20 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
dossier<br />
Valérie Doussaint, Responsable HQSE/Achats/Développement<br />
L’information économique ai<strong>de</strong> à innover<br />
Société Boyer - Moissac - 2 ans d’étu<strong>de</strong>s et une « première » en France : la production d’électricité à partir <strong>de</strong> melons.<br />
Avec un peu recul,<br />
que vous a réellement<br />
apporté le Bilan Carbone ?<br />
Un <strong>de</strong>s volets essentiels du<br />
développement durable, et<br />
donc du bilan économique<br />
d’une entreprise qui consomme<br />
beaucoup d’énergie, est<br />
celui <strong>de</strong>s « énergies renouvelables<br />
». L’unité <strong>de</strong> biométhanisation<br />
GreenWatt<br />
est née après le Bilan Carbone<br />
et surtout après <strong>de</strong>ux<br />
ans d’étu<strong>de</strong>s techniques et<br />
économiques réalisées par<br />
nos partenaires GreenWatt<br />
SA et la SARL Énergie Bio<br />
Consult. Ils ont montré que<br />
la biométhanisation <strong>de</strong>s déchets<br />
<strong>de</strong> melon <strong>de</strong> la société<br />
Boyer SAS permettait la production<br />
<strong>de</strong> biogaz qui, après<br />
cogénération, produisait <strong>de</strong><br />
l’électricité et <strong>de</strong> la chaleur.<br />
La création <strong>de</strong> l’unité<br />
<strong>de</strong> biométhanisation<br />
a-t-elle un impact sur<br />
votre Bilan Carbone ?<br />
Pour produire, commercialiser<br />
et transporter notre production<br />
par avion comme<br />
nous le faisons, l’entreprise<br />
consomme du CO 2<br />
. Mais,<br />
aujourd’hui, nous compensons<br />
largement notre Bilan<br />
Carbone grâce à l’unité <strong>de</strong><br />
biométhanisation.<br />
Quel est l’apport<br />
économique,<br />
environnemental<br />
et sociétal ?<br />
La production d’énergie par<br />
biométhanisation représente<br />
la consommation en<br />
électricité <strong>de</strong> 150 foyers et<br />
la consommation en chauffage<br />
<strong>de</strong> 100 foyers à partir<br />
<strong>de</strong> melons non conformes,<br />
impropres à la consommation<br />
qui représentaient<br />
un coût <strong>de</strong> traitement<br />
pour Boyer SAS d’environ<br />
150 000 euros par an.<br />
Il était donc capital <strong>de</strong> chercher<br />
<strong>de</strong>s filières <strong>de</strong> revalorisation<br />
non seulement dans<br />
le cadre <strong>de</strong> notre démarche<br />
globale orientée biomasse<br />
mais également d’un point<br />
<strong>de</strong> vue économique pour<br />
l’entreprise.<br />
En termes d’image, l’unité<br />
<strong>de</strong> biométhanisation a attiré<br />
la curiosité <strong>de</strong> clients<br />
du mon<strong>de</strong> entier qui ont<br />
voulu venir voir ce projet<br />
innovant.<br />
C’est une solution rentable<br />
au traitement <strong>de</strong> déchets<br />
agricoles et agroalimentaires<br />
et cela offre à l’entreprise<br />
une image verte,<br />
mo<strong>de</strong>rne, citoyenne et<br />
durable.<br />
La production d’énergies<br />
électriques et<br />
thermiques renouvelables<br />
à<br />
partir <strong>de</strong> melons<br />
fait <strong>de</strong><br />
cette innovation<br />
techn<br />
o l o g i q u e<br />
une première<br />
française<br />
et, à<br />
ma connaissance,<br />
une<br />
première mondiale. On recycle,<br />
évitant ainsi que <strong>de</strong>s<br />
fruits abîmés ou leurs déchets<br />
soient jetés, et on utilise<br />
le biogaz produit par la<br />
décomposition <strong>de</strong>s matières<br />
organiques pour en faire <strong>de</strong><br />
l’énergie. La biométhanisation<br />
est certainement une<br />
<strong>de</strong>s énergies renouvelables<br />
la plus prometteuse avec<br />
un taux <strong>de</strong> conversion <strong>de</strong><br />
4 à 5 T équivalent pétrole/<br />
an et ha.<br />
Zoom sur la<br />
biométhanisation<br />
Procédé naturel <strong>de</strong> dégradation <strong>de</strong> matières<br />
organiques par <strong>de</strong>s micro-organismes en l’absence<br />
d’oxygène, à l’abri <strong>de</strong> la lumière et dans <strong>de</strong>s<br />
conditions bien spécifiques. Le biogaz ainsi produit<br />
est riche en méthane et peut donc, comme le gaz<br />
naturel, être brûlé pour produire <strong>de</strong> l’énergie dans<br />
un module <strong>de</strong> cogénération qui permet la<br />
production combinée d’électricité et <strong>de</strong> chaleur<br />
afin <strong>de</strong> maximiser le ren<strong>de</strong>ment global <strong>de</strong><br />
l’installation.<br />
Christophe HEVIN, ADEME<br />
« C’est en détectant les coûts d’énergies<br />
qu’il y a <strong>de</strong>s économies à faire »<br />
Le rôle <strong>de</strong> l’A<strong>de</strong>me, en partenariat<br />
avec la <strong>CCI</strong> <strong>de</strong>puis<br />
une dizaine d’années,<br />
est d’accompagner les projets<br />
innovants d’entreprises<br />
en matière <strong>de</strong> développement<br />
durable. Nous sommes<br />
ouverts à tout projet innovant<br />
concernant notamment<br />
<strong>de</strong>s nouvelles technologies.<br />
En Tarn-et-Garonne, Auchan<br />
<strong>Montauban</strong> et la société<br />
Boyer <strong>de</strong> Moissac illustrent<br />
parfaitement cette innovation<br />
technologique.<br />
Aux côtés <strong>de</strong> l’A<strong>de</strong>me, et<br />
dans le cadre d’opérations<br />
collectives, la <strong>CCI</strong> 82 intervient<br />
auprès du tissu économique<br />
local pour inciter<br />
les entreprises à intégrer <strong>de</strong>s<br />
démarches environnementales<br />
: Bilan Carbone, Froid<br />
Industriel et Commercial,<br />
Écologie industrielle… L’information<br />
économique est<br />
étroitement liée à tout projet<br />
innovant en matière <strong>de</strong> développement<br />
durable. On sait<br />
aujourd’hui que si une entreprise<br />
ne fait rien au niveau <strong>de</strong><br />
la gestion <strong>de</strong> ses déchets, elle<br />
aura très vite la pression <strong>de</strong>s<br />
acheteurs (RSE) et, au final,<br />
une augmentation du coût<br />
<strong>de</strong> sa gestion. Notre mission<br />
<strong>CCI</strong>/A<strong>de</strong>me consiste à ai<strong>de</strong>r<br />
les entreprises à détecter <strong>de</strong>s<br />
coûts <strong>de</strong> déchets et d’énergies<br />
aberrants, car c’est là qu’il y<br />
a <strong>de</strong>s économies à faire.<br />
La meilleure énergie est celle<br />
que l’on ne consomme pas,<br />
le meilleur déchet est celui<br />
que l’on ne produit pas, l’environnement<br />
peut être une<br />
source <strong>de</strong> profit.<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
21
pratique<br />
Ressources humaines<br />
La <strong>CCI</strong> 82 vous accompagne<br />
Les entreprises qui réussiront <strong>de</strong>main seront celles qui sauront faire coïnci<strong>de</strong>r<br />
leurs projets stratégiques et les compétences <strong>de</strong> leurs salariés. Aussi, la <strong>CCI</strong><br />
vous accompagne <strong>de</strong> façon pratique et concrète en matière <strong>de</strong> gestion <strong>de</strong> vos<br />
ressources humaines.<br />
Vous informer<br />
◗ Veille juridique et sociale<br />
◗ Ai<strong>de</strong>s à l’emploi, ai<strong>de</strong>s à l’embauche<br />
(ne pas passer à côté d’une ai<strong>de</strong>…)<br />
◗ Formalités à l’embauche<br />
◗ Contrat <strong>de</strong> travail<br />
◗ Charges sociales, bulletin <strong>de</strong> paie<br />
◗ Élaborer la fiche <strong>de</strong> poste<br />
◗ Affichage obligatoire<br />
Optimiser vos pratiques RH<br />
◗ Évaluer vos pratiques, diagnostiquer<br />
(analyse sur mesure « Diag RH »)<br />
◗ Formation, VAE…<br />
◗ Management d’équipes<br />
◗ Gestion <strong>de</strong>s compétences<br />
◗ Entretien professionnel<br />
◗ Politique et stratégie <strong>de</strong> rémunération<br />
◗ Intégration, communication interne<br />
◗ Échange d’expériences<br />
Vous ai<strong>de</strong>r à évaluer<br />
les risques professionnels<br />
(santé, sécurité)<br />
◗ Rédaction du document unique,<br />
mise à jour du document.<br />
◗ I<strong>de</strong>ntification <strong>de</strong> risques spécifiques<br />
et planification d’actions.<br />
Réunion d’information<br />
sur « L’actualité sociale<br />
<strong>de</strong> l’année »<br />
animée par Maître Verzi<br />
mardi 25 septembre<br />
à 17h30 au Centre<br />
<strong>de</strong> Formation Guy Pécou<br />
à <strong>Montauban</strong><br />
Contacts cci<br />
Ingrid Foltran et Mercédès Ratié<br />
au 05 63 22 26 19<br />
ou m.ratie@montauban.cci.fr<br />
Ren<strong>de</strong>z-vous avec le Club RH !<br />
◗◗Le « Club RH » <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> vous propose tout au long <strong>de</strong> l’année différents ren<strong>de</strong>z-vous thématiques animés par <strong>de</strong>s spécialistes<br />
pour échanger entre dirigeants et vous informer sur toutes les questions liées à la gestion <strong>de</strong>s ressources humaines.<br />
◗◗Prochaine réunion : 16 octobre <strong>2012</strong> à 17h30, sur le thème « Communication interne : enjeux et pratiques ».<br />
Société A2EM à <strong>Montauban</strong> - 12 salariés<br />
Structurer le management pour progresser<br />
Depuis sa création en 1988,<br />
l’entreprise est passée<br />
d'un à 12 salariés.<br />
« Nous sommes<br />
aujourd’hui<br />
trois associés (NDLR :<br />
Laurent Tournier, Jean<br />
Pleinecassagnes, Jérôme<br />
Dausse) et nous avons<br />
dû nous "former" sur le tas<br />
à la gestion du personnel.<br />
Notre cœur <strong>de</strong> métier<br />
d’électricien ne nous<br />
préparait pas vraiment<br />
à être <strong>de</strong>s professionnels<br />
du management. Or, il faut<br />
que nous le <strong>de</strong>venions car<br />
on ne gère pas une équipe<br />
<strong>de</strong> 12 salariés sans un<br />
minimum d’outils et<br />
d’organisation.<br />
Mais sans formation<br />
spécifique en gestion<br />
<strong>de</strong>s ressources humaines<br />
ou en droit social, il est<br />
aujourd’hui très difficile<br />
<strong>de</strong> remplir cet objectif.<br />
C’est ce qui fait<br />
sérieusement défaut dans<br />
une petite entreprise<br />
comme la nôtre<br />
car notre quotidien<br />
est focalisé sur la partie<br />
commerciale et technique<br />
et, par manque <strong>de</strong> temps<br />
et d’organisation, pas assez<br />
sur la gestion <strong>de</strong>s équipes.<br />
Donc, aujourd’hui, pour<br />
nous former et pour<br />
mettre en place <strong>de</strong>s outils,<br />
nous faisons appel à la <strong>CCI</strong>.<br />
Un conseiller spécialisé<br />
réalise le diagnostic « RH »<br />
<strong>de</strong> l’entreprise afin<br />
d’i<strong>de</strong>ntifier les forces<br />
et faiblesses<br />
<strong>de</strong> notre organisation<br />
et <strong>de</strong> notre management.<br />
Cet état <strong>de</strong>s lieux <strong>de</strong>s<br />
ressources humaines et<br />
cette mise à plat <strong>de</strong><br />
l’organisation doivent nous<br />
conduire à structurer notre<br />
management pour faire<br />
progresser l’entreprise<br />
à tous les niveaux. Car<br />
nous sommes convaincus<br />
qu’une bonne gestion<br />
du personnel fait la force<br />
<strong>de</strong> l’entreprise. Nous allons<br />
donc travailler sur la<br />
communication interne,<br />
la gestion <strong>de</strong>s compétences,<br />
les fiches <strong>de</strong> postes,<br />
les rémunérations,<br />
le recrutement et nous<br />
allons surtout profiter<br />
<strong>de</strong> la formation au pilotage<br />
d’entreprise proposée par<br />
la <strong>CCI</strong> pour essayer <strong>de</strong> lever<br />
le nez du guidon ! »<br />
22 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
pratique<br />
RSI<br />
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Le RSI, interlocuteur social unique<br />
<strong>de</strong>s artisans et commerçants<br />
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sociales personnelles obligatoires,<br />
leurs prestations maladie,<br />
maternité et retraite, accompagne les<br />
entreprises dans leurs démarches <strong>de</strong><br />
simplifications administratives pour<br />
promouvoir la déclaration sur Internet<br />
<strong>de</strong> leurs revenus servant <strong>de</strong> base<br />
au calcul <strong>de</strong> leurs cotisations.<br />
Le but est <strong>de</strong> faire gagner les entreprises<br />
en temps, en praticité et en sécurité,<br />
la télédéclaration offrant <strong>de</strong><br />
nombreux avantages :<br />
◗ pouvoir remplir le formulaire à<br />
partir du 1 er avril soit avant sa réception<br />
au format papier par l’entrepreneur<br />
indépendant ou son mandataire<br />
(expert-comptable par exemple),<br />
◗ bénéficier d’un délai supplémentaire<br />
: 14 juin au lieu du 31 mai pour la<br />
version papier,<br />
◗ réduire le risque d’erreur : le formulaire<br />
peut être modifié et réajusté<br />
jusqu’à huit fois après l’envoi initial,<br />
◗ éviter <strong>de</strong>s cotisations majorées,<br />
<strong>de</strong>s droits diminués et <strong>de</strong>s pénalités<br />
appliquées en cas d’oubli <strong>de</strong><br />
déclaration.<br />
Gagnez en sérénité<br />
en effectuant votre déclaration<br />
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Le RSI met à votre disposition un<br />
numéro vert 0811 250 015 pour vous<br />
gui<strong>de</strong>r dans vos démarches.<br />
◗ Permanences RSI à la <strong>CCI</strong> :<br />
24 juillet, 21 août, 11 septembre,<br />
23 octobre<br />
07/10<br />
MA BANqUE<br />
EST N°1*<br />
DE LA<br />
RELATION CLIENT.<br />
LOgIqUE.<br />
POUR LA TROISIèME<br />
ANNÉE CONSÉCUTIVE.<br />
Le Crédit Mutuel est une banque coopérative.<br />
Ce que ça change ?<br />
C’est une banque qui appartient à ses clients<br />
sociétaires ; elle défend leurs intérêts et place<br />
<strong>de</strong>puis toujours la relation client au cœur <strong>de</strong> ses<br />
préoccupations. C’est dans sa culture.<br />
UNE BANqUE qUI APPARTIENT à SES CLIENTS,<br />
çA CHANgE TOUT.<br />
* Enquête BearingPoint-TNS Sofres réalisée en avril 2010 auprès d’un échantillon <strong>de</strong> 4000 clients et usagers <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 175 entreprises et organisations, représentatifs <strong>de</strong> la population française, dans 11 secteurs : assurance, automobile,<br />
banque, distribution spécialisée, entreprise <strong>de</strong> services, gran<strong>de</strong> distribution, services publics, accès Internet/fixe, téléphonie mobile, tourisme, transport. Le Crédit Mutuel est 1 er ex-aequo avec sa filiale le CIC dans le secteur banque.<br />
MONTAUBAN - 8 ALLEE DE L’EMPEREUR - 05 63 21 67 10<br />
MONTAUBAN VILLENOUVELLE - 66 RUE LÉON CLADEL - 05 63 21 67 40<br />
MONTAUBAN JEAN MOULIN - 845 AVENUE JEAN MOULIN - 05 63 21 67 30<br />
MONTAUBAN PONT DE CHAUME - 110 RUE FRANCOIS MAURIAC - 05 63 21 69 00<br />
CAUSSADE – 33 BD LEONCE GRANIE – 05 63 21 69 10<br />
CASTELSARRASIN – 2 PLACE DES BELGES – 05 63 29 58 70<br />
MOISSAC – 31 CAMIILE DELTHIL – 05 63 29 58 50<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
23
pratique<br />
Pascal DOUCET - « Les Deux Rivières » à Laguépie<br />
Ils ont testé la formation A<strong>de</strong>fpat<br />
Installé comme Maître restaurateur <strong>de</strong>puis près <strong>de</strong> 20 ans à Laguépie, Pascal Doucet a décidé <strong>de</strong> redynamiser son<br />
établissement pour en assurer la pérennité dans les années à venir. Investissements, formation et communication<br />
commerciale adaptée sont au menu.<br />
Convaincu qu’il existe une marge<br />
<strong>de</strong> manœuvre encore sous<br />
exploitée pour développer le<br />
« hors saison » à condition <strong>de</strong> créer<br />
<strong>de</strong>s produits attractifs et <strong>de</strong> donner<br />
une meilleure visibilité à son<br />
établissement, l’objectif <strong>de</strong> Pascal<br />
Doucet et son équipe nécessitait une<br />
réflexion et un accompagnement par<br />
un professionnel en communication<br />
et commercialisation touristique. Accompagnement<br />
qu’ils ont trouvé au<br />
travers <strong>de</strong> la formation A<strong>de</strong>fpat et <strong>de</strong><br />
la démarche <strong>de</strong> commercialisation dynamique<br />
qu’ils ont mise en place.<br />
Quel était l’objectif<br />
<strong>de</strong> l’accompagnement<br />
<strong>de</strong> la formation-développement<br />
proposée par l’A<strong>de</strong>fpat ?<br />
Le but était <strong>de</strong> nous ai<strong>de</strong>r à acquérir<br />
les compétences nécessaires pour :<br />
◗ se tenir informés <strong>de</strong>s dispositifs <strong>de</strong><br />
commercialisation propre au secteur<br />
touristique, secteur qui évolue en<br />
permanence en lien avec le développement<br />
<strong>de</strong>s nouvelles technologies et<br />
pratiques liées à Internet ;<br />
◗ être acteur <strong>de</strong> notre politique <strong>de</strong><br />
commercialisation/communication<br />
car notre métier c’est la restauration<br />
mais il nous faut <strong>de</strong> plus en plus être<br />
aussi <strong>de</strong>s communicants !<br />
En haut, le groupe d’appui au projet<br />
<strong>de</strong> développement-formation <strong>de</strong> l’A<strong>de</strong>fpat.<br />
En bas, Gisèle Puech et Pascal Doucet,<br />
gérants <strong>de</strong> l’hôtel-restaurant<br />
« Les <strong>de</strong>ux Rivières » à Laguépie.<br />
Qu’avez-vous mis en place<br />
dans votre établissement<br />
à l’issue <strong>de</strong> la formation<br />
« Développement » ?<br />
La première action a été <strong>de</strong> référencer<br />
notre établissement sur la centrale <strong>de</strong><br />
réservation « Booking ». J’avais du<br />
mal à y croire mais c’est un outil que<br />
je qualifie aujourd’hui d’incontournable.<br />
J’enregistre au moins une réservation<br />
par jour et principalement<br />
avec <strong>de</strong>s étrangers qui, sans « Booking<br />
», ne nous auraient peut-être jamais<br />
trouvés ! « Booking » a boosté<br />
nos ventes, c’est incontestable, ce fut<br />
le premier résultat visible.<br />
La communication s’est révélée être<br />
un <strong>de</strong> nos points faibles donc nous<br />
avons enfin pris le temps <strong>de</strong> créer un<br />
site Internet dynamique pour communiquer<br />
avec nos clients et avoir une<br />
meilleure visibilité sur Internet. Nous<br />
avons également travaillé sur la création<br />
<strong>de</strong> « produits touristiques » pour<br />
booster l’activité hors saison. Et, pour<br />
finir, nous projetons <strong>de</strong> rénover toutes<br />
nos chambres d’hôtels en 2013.<br />
Avec les Logis, nous avons accès à<br />
une plateforme (écran multitaux) qui<br />
permet d’avoir un seul planning <strong>de</strong><br />
réservations que l’on ouvre et ferme<br />
aux différents réseaux internet<br />
(Booking, Expédia, centrale <strong>de</strong> réservation<br />
<strong>de</strong>s Logis…) selon nos disponibilités.<br />
Et, grâce à la mise en place<br />
<strong>de</strong> cet outil, on gagne du temps et <strong>de</strong>s<br />
réservations !<br />
Quel a été l‘apport <strong>de</strong><br />
cette formation pour chefs<br />
d’entreprise ?<br />
Je me dis aujourd’hui que j’aurais<br />
Sollicitez la <strong>CCI</strong> pour<br />
connaître les modalités<br />
<strong>de</strong> la formation A<strong>de</strong>fpat<br />
« Développer votre<br />
activité ».<br />
Contact <strong>CCI</strong> :<br />
Sandrine Volland<br />
au 05 63 22 26 08<br />
dû profiter <strong>de</strong> la formation <strong>de</strong>puis<br />
longtemps !<br />
Être en contact avec <strong>de</strong>s professionnels<br />
dans <strong>de</strong>s domaines que l’on ne<br />
maîtrise pas forcément, cela fait un<br />
bien fou au niveau personnel et au niveau<br />
<strong>de</strong> l’activité !<br />
La formation booste, motive, encourage<br />
et, finalement, c’est un plus pour<br />
toute l’entreprise.<br />
On ne prend pas assez le temps <strong>de</strong> se<br />
poser pour prendre du recul et lever<br />
le pied car on est dans l’action avec la<br />
tête dans le guidon en permanence…<br />
Il faut sans cesse être au four et au<br />
moulin or, la stratégie <strong>de</strong> développement<br />
d’entreprise ne s’improvise pas.<br />
La formation m’a servi à mieux<br />
comprendre en quoi Internet est<br />
aujourd’hui incontournable. Si on ne<br />
l’intègre pas, on perd d’office tout un<br />
marché…<br />
24 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
BPCE – Société anonyme à directoire et conseil <strong>de</strong> surveillance au capital <strong>de</strong> 467 226 960 € - Siège social : 50, avenue Pierre-Mendès-France – 75201 Paris Ce<strong>de</strong>x 13 – RCS Paris n° 493 455 042 – – © ZEITGUISED<br />
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se lancent dans une nouvelle vie en leur donnant les moyens <strong>de</strong> réussir.<br />
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d’information<br />
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à <strong>de</strong>stination <strong>de</strong>s jeunes entreprises.<br />
À travers ces réunions mensuelles <strong>de</strong> 2 heures<br />
et <strong>de</strong>mi <strong>de</strong> 8h30 à 10h30, vous trouverez <strong>de</strong>s<br />
réponses pratiques à vos questions quotidiennes.<br />
Prochains ren<strong>de</strong>z-vous :<br />
• 20 septembre : être bien assuré<br />
• 25 octobre : fidéliser sa clientèle<br />
• 29 novembre : métiers <strong>de</strong> bouche<br />
et pratiques d’hygiène<br />
• 20 décembre : se développer sur Internet<br />
Contact <strong>CCI</strong> : Corinne Lacassagne<br />
au 05 63 22 26 05<br />
REPRISE D’ENTREPRISE<br />
Mo<strong>de</strong>rn Irrigation 82 :<br />
reprise par le plus<br />
jeune salarié<br />
<strong>de</strong> l’entreprise !<br />
Créée dans les années 80, l’entreprise Mo<strong>de</strong>rn Irrigation vient d’être reprise, en <strong>2012</strong>, par l’un <strong>de</strong> ses plus jeunes salariés<br />
âgé <strong>de</strong> seulement 26 ans mais déjà bien ancré dans ses missions et ses responsabilités <strong>de</strong> chef d’entreprise.<br />
racheté l’entreprise <strong>de</strong> mon<br />
premier et unique patron dans<br />
«J’ai<br />
laquelle j’ai préparé mon BTS<br />
Gemeau (Gestion et maîtrise <strong>de</strong> l’eau)<br />
en alternance. Je m’occupais <strong>de</strong>puis six<br />
ans <strong>de</strong> la partie commerciale quand<br />
mon patron a commencé à chercher<br />
un repreneur. De par mon expérience<br />
dans l’entreprise, je connaissais bien<br />
les produits et les clients et aussi <strong>de</strong><br />
par ma formation : je possè<strong>de</strong> un BTS<br />
Gemeau Epahua (Étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>s projets<br />
d’aménagement hydrauliques urbains<br />
et agricoles) et un BTS Gemeau MEA<br />
(Maîtrise <strong>de</strong> l’eau en agriculture). J’ai<br />
donc vite réfléchi et pris conseil auprès<br />
<strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> pour connaître les formalités<br />
et les ai<strong>de</strong>s existantes pour reprendre<br />
l’entreprise. J’ai eu envie <strong>de</strong><br />
m’investir et <strong>de</strong> développer la société<br />
selon ma propre vision <strong>de</strong>s choses. À<br />
ce jour, j’essaye <strong>de</strong> concilier irrigation<br />
et protection <strong>de</strong> la ressource en développant<br />
<strong>de</strong>s techniques comme le goutte-à-goutte<br />
enterré en gran<strong>de</strong> culture<br />
(maïs…), mais aussi en utilisant <strong>de</strong>s<br />
techniques <strong>de</strong> pilotage <strong>de</strong> l’irrigation.<br />
Les conseils <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> et ceux <strong>de</strong><br />
mes anciens professeurs ont fini <strong>de</strong><br />
me convaincre <strong>de</strong> tenter ma chance.<br />
Aujourd’hui, l’activité se maintient<br />
bien mais je dois structurer mon équipe<br />
et trouver <strong>de</strong> nouveaux marchés<br />
pour assurer la pérennité <strong>de</strong> l’entreprise.<br />
Mon challenge est <strong>de</strong> faire au moins<br />
aussi bien que mon ancien patron ! »,<br />
confie Emmanuel Gaydou.<br />
Création-reprise d’entreprise :<br />
faites vous accompagner<br />
les trois premières années !<br />
Un accompagnement sur trois ans est<br />
proposé par la <strong>CCI</strong> aux nouveaux<br />
chefs d’entreprise dans le cadre du dispositif<br />
Nacre. Le but est <strong>de</strong> les ai<strong>de</strong>r à<br />
mettre toutes les chances <strong>de</strong> leur côté<br />
pour viabiliser, rentabiliser et pérenniser<br />
leur entreprise. Un parcours personnalisé,<br />
<strong>de</strong>s ateliers et <strong>de</strong>s séances<br />
<strong>de</strong> conseil sont proposés durant les<br />
trois premières années <strong>de</strong> l’activité.<br />
Nacre permet ainsi d’acquérir, grâce<br />
à ce suivi personnalisé délivré par <strong>de</strong>s<br />
professionnels, les réflexes indispensables<br />
<strong>de</strong> gestion et <strong>de</strong> développement<br />
commercial.<br />
L’accompagnement, pris en charge par<br />
l’État, est assuré en trois phases :<br />
◗ Phase 1 : ai<strong>de</strong> au montage du projet<br />
(étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> marché, prévisionnel<br />
d’exploitation).<br />
◗ Phase 2 : structuration financière et<br />
intermédiation bancaire (possibilité <strong>de</strong><br />
bénéficier d’un prêt à taux 0).<br />
◗ Phase 3 : appui au démarrage et au<br />
développement (accompagnement pendant<br />
trois ans).<br />
Tous les chefs d’entreprises ayant obtenu<br />
l’ACCRE (Ai<strong>de</strong> pour les Chômeurs<br />
Créateurs/Repreneurs d’entreprise),<br />
peuvent bénéficier <strong>de</strong> l’accompagnement<br />
Nacre sur trois ans.<br />
Contact cci<br />
Mélanie Pra<strong>de</strong>au au 05 63 22 26 05<br />
26 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
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<strong>de</strong>puis quatre générations,<br />
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mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> formation et d’embauche que<br />
nous privilégions. C’est un investissement<br />
pour l’entreprise mais c’est aussi<br />
une façon <strong>de</strong> détecter <strong>de</strong> bons collaborateurs<br />
que l’on essaye ensuite <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>r<br />
en les impliquant dans la réussite<br />
<strong>de</strong>s magasins. Ces quinze <strong>de</strong>rnières années,<br />
nous avons formé une trentaine<br />
<strong>de</strong> jeunes ven<strong>de</strong>urs. J’ai été moi-même<br />
apprenti et l’avantage que j’en ai tiré,<br />
c’est d’avoir très vite pu acquérir <strong>de</strong>s<br />
bases très pratiques en techniques <strong>de</strong><br />
vente. Cela donne aussi un regard plus<br />
professionnel et plus concret aux étu<strong>de</strong>s<br />
supérieures ! Aujourd’hui, les responsables<br />
<strong>de</strong> nos sept magasins (trois<br />
dans le Tarn et quatre dans le Tarn-et-<br />
Garonne) sont issus <strong>de</strong> la formation en<br />
alternance et ils sont tous actionnaires<br />
ou gérants <strong>de</strong>s points <strong>de</strong> vente. L’entreprise<br />
passe du temps à former <strong>de</strong>s<br />
jeunes donc c’est bien pour répondre<br />
à <strong>de</strong>s besoins et à <strong>de</strong>s perspectives <strong>de</strong><br />
créations d’emplois. En jouant le jeu<br />
<strong>de</strong> l’alternance, les entreprises investissent<br />
sur le long terme car la formation<br />
ne rapporte pas tout <strong>de</strong> suite et la<br />
principale difficulté pour une petite<br />
entreprise est <strong>de</strong> gar<strong>de</strong>r ses meilleurs<br />
éléments qui sont souvent courtisés<br />
par la concurrence ! À ce jour, nous<br />
avons le potentiel d’embaucher <strong>de</strong>ux<br />
contrats en alternance avec <strong>de</strong>s vraies<br />
créations d’emplois à la clé ».<br />
z o o m<br />
sur…<br />
Point A comme Apprentissage<br />
Depuis plus <strong>de</strong> trente ans, la <strong>CCI</strong> propose aux entreprises et aux jeunes son service Point A pour faciliter la mise en relation et les<br />
accompagner tout au long <strong>de</strong> la pério<strong>de</strong> d’apprentissage. De la mise en relation (Bourse <strong>de</strong> l’apprentissage) à l’accomplissement<br />
<strong>de</strong>s formalités (signature <strong>de</strong>s contrats), le service Point A se charge <strong>de</strong> tout pour le compte <strong>de</strong> l’entreprise. Après une évaluation<br />
<strong>de</strong>s besoins, les conseillers <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> les informent sur les diverses possibilités d’embauche en alternance. Le chef d’entreprise<br />
bénéficie d’un accompagnement personnalisé pendant toute la durée du contrat.<br />
Coupon-réponse<br />
Contacts cci<br />
Nicole Virgolin au 05 63 22 26 16 ou Corinne Rouges au 05 63 22 26 42<br />
Vous êtes à la recherche d’un candidat pour un contrat d’apprentissage ?<br />
Vous souhaitez obtenir <strong>de</strong>s informations sur les mesures liées à l’embauche en apprentissage ?<br />
Renvoyez ce coupon au service « point A » <strong>de</strong> la <strong>CCI</strong> par mail : c.rouges@montauban.cci.fr,<br />
par courrier : 22 allées <strong>de</strong> Mortarieu - BP 527 – 82065 <strong>Montauban</strong> Ce<strong>de</strong>x, ou par fax : 05 63 22 26 29<br />
Entreprise : ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................<br />
Courriel : .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................<br />
Nom-prénom : ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................<br />
Coordonnées : .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................<br />
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28<br />
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N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
29
formation<br />
Parcours d’un<br />
chef d’entreprise<br />
autodidacte<br />
CAP d’électricien en poche, il crée en 1980,<br />
une entreprise artisanale d’électricité.<br />
Quelques années plus tard, il prend<br />
le tournant du génie climatique.<br />
Aujourd’hui à la tête d’un groupe <strong>de</strong><br />
200 salariés sur les sites <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong>,<br />
Toulouse, Montpellier et Antibes,<br />
Christian Delmotte est pleinement<br />
engagé dans sa profession notamment<br />
comme co-fondateur du réseau national<br />
<strong>de</strong> la profession « Les Climaticiens <strong>de</strong><br />
France ».<br />
Les parrainages<br />
<strong>de</strong> l’EGC par<br />
<strong>de</strong>s grands noms<br />
<strong>de</strong> l’économie<br />
française<br />
◗ Louis Gallois, alors Prési<strong>de</strong>nt Directeur<br />
Général <strong>de</strong> l’Aérospatiale et actuel<br />
Prési<strong>de</strong>nt d’EADS<br />
◗ Christian Peugeot, Directeur Marketing<br />
d’Automobiles Peugeot<br />
◗ Christian Sastre, Prési<strong>de</strong>nt Directeur<br />
Général du groupe Azur-GMF Assurances<br />
◗ Bernard Haurie, Directeur Marketing<br />
<strong>de</strong> La Poste<br />
◗ Clau<strong>de</strong> Moscheni, Directeur Général<br />
Hôtellerie affaires et loisir d’Accor<br />
◗ Didier Quillot, Directeur d’Orange<br />
◗ Francis Niss, Prési<strong>de</strong>nt du Directoire<br />
<strong>de</strong> Liebherr Aerospace<br />
◗ Daniel Havis, Prési<strong>de</strong>nt Directeur<br />
Général <strong>de</strong> la Matmut<br />
◗ Gérard Lopez, Prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> BVA<br />
◗ François Drouin, Prési<strong>de</strong>nt du Directoire<br />
du Crédit Foncier<br />
◗ Jean-Pierre Fauché, PDG du groupe<br />
JP Fauché SA<br />
◗ Gérard Mulliez, Prési<strong>de</strong>nt fondateur<br />
du groupe Auchan<br />
◗ Jean-Clau<strong>de</strong> Périé, créateur dans<br />
l’optique, notamment <strong>de</strong>s lunettes Minima<br />
◗ Joël Séché, PDG <strong>de</strong> Séché<br />
Environnement, Prési<strong>de</strong>nt exécutif<br />
<strong>de</strong> SAUR<br />
◗ Francis Bourrières, Prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> Novatec<br />
et <strong>de</strong> Prooftag<br />
◗ Philippe Blanc, Prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> MAF RODA<br />
Agrobotic<br />
◗ Christian Delmotte, PDG <strong>de</strong> Temperia<br />
et gérant <strong>de</strong> l’Abbaye <strong>de</strong>s Capucins<br />
EGC <strong>Montauban</strong><br />
Christian Delmotte,<br />
parrain <strong>de</strong> la<br />
26 e promotion <strong>de</strong> l’EGC<br />
À l’occasion du parrainage <strong>de</strong> leur promotion en avril <strong>de</strong>rnier, les étudiants <strong>de</strong><br />
la 26 e promotion <strong>de</strong> l’EGC <strong>Montauban</strong> ont parfaitement résumé le profil <strong>de</strong><br />
leur parrain, au travers d’une citation <strong>de</strong> Schumpeter : « L’entrepreneur est un<br />
homme dont les horizons économiques sont vastes et dont l’énergie est<br />
suffisante pour bousculer la propension à la routine et réaliser <strong>de</strong>s<br />
innovations ».<br />
La philosophie<br />
<strong>de</strong> l'EGC<br />
L’EGC <strong>Montauban</strong> privilégie l’expérience<br />
terrain durant les trois années<br />
d’enseignement. 45 % du temps est<br />
consacré aux stages et projets d’étu<strong>de</strong>s en<br />
entreprise ; ce qui constitue un <strong>de</strong> ses<br />
principaux atouts avec un taux <strong>de</strong> placement<br />
<strong>de</strong> ses diplômés <strong>de</strong> 94 % en moins<br />
<strong>de</strong> six mois.<br />
Contact EGC :<br />
05 63 21 71 00<br />
Selon eux, l’entrepreneur, ne<br />
doit pas être confondu avec un<br />
« simple » chef d’entreprise,<br />
administrateur gestionnaire. L’entrepreneur<br />
est un véritable aventurier<br />
qui n’hésite pas à sortir <strong>de</strong>s sentiers<br />
battus pour innover et entraîner les<br />
autres hommes à faire autre chose<br />
que ce que la raison, la crainte ou<br />
l’habitu<strong>de</strong> leur dictent <strong>de</strong> faire. Il doit<br />
vaincre les résistances qui s’opposent<br />
à toute nouveauté risquant <strong>de</strong> remettre<br />
en cause le conformisme ambiant.<br />
Jean-Louis Marty, prési<strong>de</strong>nt <strong>de</strong> la<br />
<strong>CCI</strong>, a, quant à lui, salué le dirigeant<br />
<strong>de</strong> PME que Christian Delmotte est<br />
<strong>de</strong>venu par sa seule force <strong>de</strong> travail,<br />
grâce à sa passion d’entreprendre et à<br />
son goût du défi. Après avoir créé et<br />
développé la société Temperia, PME<br />
dynamique dans la climatisation, sur<br />
un coup <strong>de</strong> cœur pour un lieu chargé<br />
d’histoire, le voilà, <strong>de</strong>puis 2006, à la<br />
tête <strong>de</strong> l’un <strong>de</strong>s plus beaux établissements<br />
hôteliers <strong>de</strong> la région : l’Abbaye<br />
<strong>de</strong>s Capucins à <strong>Montauban</strong>, avec l’atteinte<br />
<strong>de</strong> l’équilibre financier en 2011<br />
et une étoile confirmée au gui<strong>de</strong> Michelin<br />
pour son restaurant.<br />
Le prési<strong>de</strong>nt Marty a rappelé l’importance<br />
<strong>de</strong>s parrainages <strong>de</strong> l’EGC <strong>Montauban</strong><br />
qui mettent à l’honneur les<br />
relations école/entreprise grâce à l’engagement,<br />
chaque année, d’une personnalité<br />
du mon<strong>de</strong> économique (cf<br />
encadré ci-contre). C’est aussi une reconnaissance<br />
pour l’École <strong>de</strong> Gestion<br />
et <strong>de</strong> Commerce <strong>de</strong> la part <strong>de</strong>s entreprises,<br />
qui permet aux étudiants d’approcher<br />
toujours d’un peu plus près le<br />
mon<strong>de</strong> économique et ses déci<strong>de</strong>urs.<br />
Le groupe Temperia a<br />
le souci <strong>de</strong> la transmission<br />
du savoir-faire, ce qui<br />
se traduit par l’accueil<br />
d’un minimum<br />
<strong>de</strong> 10 apprentis par an.<br />
30 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
formation<br />
OnlineFormapro<br />
La nouvelle plateforme <strong>de</strong>s <strong>CCI</strong><br />
<strong>de</strong> Midi-Pyrénées<br />
Les huit <strong>CCI</strong> <strong>de</strong> Midi-Pyrénées, dont notre <strong>CCI</strong> 82, ont opté pour une plate-forme commune OnlineFormapro (dans le<br />
cadre d’une location) afin <strong>de</strong> globaliser et mutualiser nos offres <strong>de</strong> formations ouvertes à distance (FOAD).<br />
L’objectif reste (comme pour Efilearn)<br />
l’accès facile, sans contrainte<br />
<strong>de</strong> lieu, <strong>de</strong> temps ou <strong>de</strong> rythme<br />
à <strong>de</strong>s formations modulaires, souples<br />
et encadrées si besoin par un tuteur<br />
en ligne.<br />
Autres objectifs :<br />
◗ Capter <strong>de</strong> nouveaux publics et s’affranchir<br />
<strong>de</strong>s contraintes géographiques<br />
en proposant <strong>de</strong>s parcours accessibles<br />
en ligne sur la plate-forme.<br />
◗ Diversifier les métho<strong>de</strong>s pédagogiques<br />
: proposer <strong>de</strong>s contenus médiatisés<br />
et interactifs qui facilitent<br />
l’autoformation et soutiennent la motivation<br />
<strong>de</strong>s apprenants.<br />
◗ Intégrer <strong>de</strong>s outils qui favorisent le<br />
travail collaboratif.<br />
◗ Former davantage d’apprenants : le<br />
volume d’apprenants à former n’est<br />
plus limité par les capacités d’accueil<br />
<strong>de</strong> l’établissement.<br />
◗ Individualiser la formation : l’apprenant<br />
travaille à son rythme ; il<br />
se forme selon les besoins <strong>de</strong> son<br />
poste <strong>de</strong> travail et selon ses besoins<br />
individuels.<br />
◗ Accroître l’efficacité <strong>de</strong> nos formations<br />
en présentiel par un suivi<br />
à distance <strong>de</strong>s apprenants pour une<br />
meilleure appropriation.<br />
◗ Éliminer ou réduire certains coûts :<br />
déplacement, hébergement <strong>de</strong>s stagiaires<br />
ou <strong>de</strong>s formateurs, location et<br />
entretien <strong>de</strong> salles.<br />
◗ Réaliser <strong>de</strong>s économies d’échelle<br />
en réduisant le coût unitaire par<br />
apprenant.<br />
Les ressources choisies dans un premier<br />
temps en vue d’une commercialisation<br />
seront la bureautique et les<br />
langues qui restent <strong>de</strong>s valeurs sûres.<br />
Jean-Pierre Abel est coadministrateur<br />
avec Alain Girau<strong>de</strong>l <strong>de</strong> Tarbes.<br />
Nos ressources en langue, développées<br />
en interne par certains formateurs, seront<br />
intégrées dans Onlineformapro<br />
ainsi que les ressources bureautiques.<br />
z o o m<br />
sur…<br />
Le Challenge EGC <strong>2012</strong><br />
Le Challenge EGC, créé avec les partenaires incontournables <strong>de</strong> l’entreprise que sont les<br />
experts-comptables, banquiers et avocats, a été attribué cette année à…<br />
« Entreprendre, Gérer, Communiquer », tel est l’objectif fixé aux étudiants <strong>de</strong> troisième année <strong>de</strong> l’EGC qui se sont glissés dans<br />
la peau d’un créateur d’entreprise au travers d’un projet tutoré sur la création d’entreprise. Étu<strong>de</strong> <strong>de</strong> marché, procédé <strong>de</strong><br />
fabrication, hypothèses <strong>de</strong> ventes, implantation sur le territoire, étu<strong>de</strong> comptable, structure juridique, stratégie <strong>de</strong> communication…<br />
toutes les facettes <strong>de</strong> la création sont abordées. Au-<strong>de</strong>là <strong>de</strong> l’exercice pédagogique et <strong>de</strong> l’émulation qu’il produit entre<br />
les projets présentés par les étudiants, l’objectif du challenge est bien <strong>de</strong> se confronter aux réalités économiques environnantes.<br />
À l’occasion du jury d’évaluation <strong>de</strong>s projets, <strong>de</strong>s experts-comptables, <strong>de</strong>s banquiers, <strong>de</strong>s avocats et <strong>de</strong>s conseillers <strong>de</strong> la<br />
<strong>CCI</strong> ont accompagné ces jeunes créateurs. Une occasion <strong>de</strong> rappeler combien l’ai<strong>de</strong> et le conseil <strong>de</strong> ces professionnels sont<br />
précieux pour un chef d’entreprise…<br />
Les lauréates<br />
du Challenge EGC<br />
(comme Entreprendre<br />
Gérer Communiquer),<br />
récompensées<br />
par le cabinet Athos<br />
(cabinet Durrieu,<br />
Dargam, Dauris)<br />
pour leur projet <strong>de</strong><br />
création d’entreprise<br />
<strong>de</strong> 3 e année, entourées<br />
<strong>de</strong>s membres du jury :<br />
Patrick Dumas<br />
(Crédit Agricole),<br />
M.Boussin (Cabinet<br />
Durrieu) et Mathieu<br />
Albert (<strong>CCI</strong> 82).<br />
N°<strong>102</strong> juillet <strong>2012</strong><br />
31
formation<br />
« Outils <strong>de</strong> Pilotage <strong>de</strong> l’Entreprise »<br />
La formation pour les PME !<br />
Christine Navarre, directrice administrative - Société Sud Projet à Labasti<strong>de</strong>-Saint-Pierre témoigne…<br />
Dans quel but avez-vous décidé<br />
<strong>de</strong> suivre la formation « Outil<br />
<strong>de</strong> Pilotage <strong>de</strong> l’Entreprise » (OPE) ?<br />
Pour parfaire mes connaissances. En effet,<br />
vous proposez une formation dans<br />
<strong>de</strong>s domaines qu’un chef d’entreprise ou<br />
un cadre doit maîtriser pour assurer une<br />
bonne gestion d’une PME.<br />
Que propose <strong>de</strong> particulier<br />
ou d’innovant la formation OPE ?<br />
Se retrouver entre chefs d’entreprise<br />
ou cadres dirigeants avec <strong>de</strong>s problématiques<br />
différentes, vu notre secteur<br />
d’activité et la taille <strong>de</strong> nos entreprises.<br />
Le « plus » <strong>de</strong> cette formation : la planification<br />
<strong>de</strong>s séances un jour tous les<br />
15 jours, permettant <strong>de</strong> planifier plus<br />
facilement nos absences sans perturber<br />
le fonctionnement <strong>de</strong> nos entreprises.<br />
Résultat : pas d’absence durant<br />
l’année.<br />
Que vous apporte-t-elle<br />
concrètement ?<br />
La formation m’a beaucoup apporté et<br />
dans différents domaines car les formateurs<br />
sont eux-mêmes <strong>de</strong>s chefs d’entreprise<br />
ou l’ont été.<br />
Ils connaissent bien nos problématiques<br />
et ont une vision juste du mon<strong>de</strong> du travail,<br />
chacun dans leur domaine.<br />
Ils sont à l’écoute et nous avons pu prendre<br />
<strong>de</strong>s cas réels dans nos entreprises et<br />
les analyser (RH en particulier). Je pense<br />
que pour certains d’entre nous <strong>de</strong>s solutions<br />
et <strong>de</strong>s idées ont été amenées.<br />
Quel est votre ressenti sur<br />
cette formation par rapport<br />
à vos besoins ou vos projets ?<br />
Le bilan est positif, pour ma part,<br />
la partie RH/Financier et Droit était<br />
connue, par contre, dans le domaine<br />
stratégie/commercial et marketing, j’ai<br />
beaucoup appris.<br />
Bilan : nous souhaitons amener une vision<br />
différente pour l’entreprise, nous y<br />
travaillons avec Alban Tristan, PDG <strong>de</strong><br />
la société.<br />
La formation OPE est-elle adaptée<br />
aux besoins <strong>de</strong>s PME ?<br />
Totalement adaptée. Nous avons tous<br />
nos points forts, <strong>de</strong>s cursus différents, et<br />
se réunir autour <strong>de</strong> formateurs compétents<br />
en mettant en commun nos savoirs<br />
apporte beaucoup individuellement et<br />
Les points forts<br />
<strong>de</strong> cette formation<br />
« L'échange, les mises en situation et la prise<br />
en compte <strong>de</strong>s situations individuelles. »<br />
Ce programme conçu et adapté<br />
à la disponibilité du chef d’entreprise<br />
vous ai<strong>de</strong> à améliorer vos performances<br />
managériales et commerciales pour<br />
faire progresser vos équipes et donc<br />
votre entreprise.<br />
La formation « Outils <strong>de</strong> pilotage<br />
<strong>de</strong> l’entreprise » propose <strong>de</strong>s solutions<br />
concrètes et <strong>de</strong>s outils pour mieux gérer<br />
et mieux manager votre entreprise<br />
et vos équipes. Lieu d’échanges<br />
et <strong>de</strong> rencontres entre dirigeants, ce cycle<br />
<strong>de</strong> formation/action permet d’anticiper<br />
les problèmes <strong>de</strong> <strong>de</strong>main avec <strong>de</strong>s<br />
spécialistes en stratégie et développement<br />
d’entreprise. Faire évoluer son domaine<br />
<strong>de</strong> responsabilités, développer son<br />
entreprise ou préparer un projet <strong>de</strong> reprise<br />
d’entreprise, nécessite une prise <strong>de</strong> recul<br />
et une actualisation <strong>de</strong> ses connaissances<br />
et compétences.<br />
Contact cci formation 82<br />
Stéphanie Mathieu au 05 63 21 71 05<br />
par répercussions fait progresser aussi<br />
nos entreprises. Nous sommes tous<br />
unanimes, l’expérience est formidable…<br />
D’ailleurs nous continuons à nous voir<br />
entre ex-stagiaires <strong>de</strong> la formation…<br />
Nous allons créer à la rentrée une association<br />
OPE 82.<br />
Les autres promotions pourront nous y<br />
rejoindre et créer ainsi un réseau dans le<br />
Tarn-et-Garonne.<br />
Témoignage<br />
Marc-André Meyer, directeur pédagogique <strong>de</strong> Capitolis, centre <strong>de</strong> formation continue du Groupe ESC Toulouse.<br />
Quels bienfaits cette formation apporte pour soi et pour son<br />
entreprise ?<br />
La liste est longue quand on écoute les entreprises revenir sur<br />
leurs acquis à la fin <strong>de</strong> la formation :<br />
◗ prise <strong>de</strong> recul : s’extraire du quotidien pour réfléchir et mieux<br />
agir,<br />
◗ casser la solitu<strong>de</strong> du dirigeant face aux décisions importantes à<br />
prendre tous les jours,<br />
◗ adopter <strong>de</strong>s bonnes pratiques appliquées avec succès par<br />
d’autres,<br />
◗ apprendre à parler efficacement à ses partenaires et à ses salariés,<br />
◗ organiser efficacement l’activité <strong>de</strong> l’entreprise,<br />
◗ motiver ses troupes tous les jours,<br />
◗ mieux positionner son offre en comprenant l’évolution <strong>de</strong>s<br />
besoins <strong>de</strong> ses clients.<br />
Dans la situation économique actuelle, les dirigeants <strong>de</strong> PME<br />
sont-ils plus réticents à se former ?<br />
Au contraire, il semble que la prise <strong>de</strong> conscience <strong>de</strong>s dirigeants<br />
quant à la nécessité <strong>de</strong> se former augmente avec les contraintes<br />
économiques et sociales du mon<strong>de</strong> actuel. La crise serait plutôt<br />
un stimulateur, je crois qu’ils ont bien compris que résister en<br />
pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> crise passe par la professionnalisation du rôle <strong>de</strong><br />
dirigeant.<br />
32 Le journal <strong>de</strong> la Chambre <strong>de</strong> Commerce et d’Industrie <strong>de</strong> <strong>Montauban</strong> et <strong>de</strong> Tarn-et-Garonne
30/06/2013<br />
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