PrÃ©sentation du rapport d'activitÃ© "transports publics ... - La CUB

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ANNEXE V ANNEE 2007 TRAITEMENT DES RECLAMATIONS Nombre de réclamations Nombre de jours avant réponse 21 32 Délai moyen de réponse 1,52 jour Pour mémoire : 2,32 jours en 2006 24
TPMR – BORDEAUX 3 rue de Campilleau 33520 BRUGES ANNEE 2007 ************* ENQUETE DE MESURE DE SATISFACTION DE LA CLIENTELE 25
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chapitre 2 rapport annuel 2007 du s
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chapitre 2 édito Avec les mises en
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chapitre 2 Le service mobibus L’e
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chapitre 1 • Le plan qualité Dan
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chapitre 1 d’une opposition de l
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chapitre analyse économique et fin
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chapitre 3 ANNEXE 1 - VEOLIA TRANSP
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chapitre 3 3-2- Les charges d’exp
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chapitre 3 contrôles effectués ra
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chapitre 4 • sur le parc Arts et
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chapitre 5 L’année 2007, a été
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chapitre activité détaillée Le r
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chapitre 6 La fréquentation 2007
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chapitre 6 Le calcul de la vitesse
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L’effectif 1925 salariés 24 cadr
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Le réseau 2007 Kilomètres parcour
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Les résultats financiers de -2-
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Les résultats financiers de - 4
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Clients Mixtes Note globale : 14,4/
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Clients exclusifs tram Note globale
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