Présentation du rapport d'activité "transports publics ... - La CUB

chapitre 5
Quelle que soit l’appréciation ou
l’interprétation que l’on souhaite
donner à ces deux exemples, il est
démontré qu’une ré o r g a n i s a ti o n
du standard téléphonique
s’impose au délégataire par
l’ajout de lignes téléphoniques
supplémentaires.
Cet apport permettrait dans un
même temps :
• de résorber le taux d’appels
manqués,
• de permettre une information
rapide des usagers en situation
perturbée.
En conclusion, on mesure, depuis
sa création, l’évolution de mobibus
et l’augmentation de sa fréquentation.
Toutefois, il semble que le service
de transport à la demande, dans
son organisation actuelle, ne soit
pas en mesure de répondre
totalement aux différentes demandes.
Au regard des caractéristiques
actuelles du service, des opinions
défavorables sur certains aspects
de fonctionnement, de l’étendue
du territoire communautaire à
parcourir : le développement du
parc de véhicules et le recrutement
de nouveaux conducteurs et
d’agents planificateurs pourraient
s’avérer nécessaires.
Ainsi le délégataire serait à même :
• de respecter les objectifs
contractuels et de
bénéficier d’intéressements,
• de réduire la part de soustraitance.
36 /// rapport annuel de la direction des déplacements urbains